浅谈如何成为一名合格销售人员

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如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员

销售是一个充满挑战和机遇的职业,优秀的销售人员能够带来巨大的商业价值和个人成就。

然而,成为一名优秀的销售人员并不是易事,需要具备一定的专业知识、技能和素质。

本文将从以下几个方面介绍如何成为一名优秀的销售人员。

一、建立良好的人际关系销售人员需要与客户建立良好的人际关系,建立信任和互信。

在与客户交流时,需要注重沟通技巧和情感共鸣,了解客户的需求和心理,为客户提供有价值的产品和服务。

同时,还需要保持耐心和诚信,避免过度推销和欺骗客户。

二、掌握销售技巧和知识销售人员需要掌握一定的销售技巧和知识,包括产品知识、销售流程、谈判技巧等方面。

可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和经验分享等方式来提高自己的销售能力。

同时,还需要不断学习和实践,不断完善自己的销售技能和知识储备。

三、保持积极的心态和乐观的态度销售人员需要保持积极的心态和乐观的态度,遇到挫折和困难时不气馁,而是寻找解决问题的方法和策略。

同时,还需要具备良好的心理素质,避免情绪波动和压力过大,保持良好的工作状态和效率。

四、注重客户体验和服务质量优秀的销售人员注重客户体验和服务质量,为客户提供优质的服务和体验。

在销售过程中,需要注重客户的反馈和意见,及时解决客户的问题和需求。

同时,还需要建立客户档案和维护客户关系,为客户提供长期的价值和支持。

五、不断创新和改进销售是一个不断变化和创新的领域,优秀的销售人员需要不断创新和改进,适应市场和客户的需求。

可以通过研究市场趋势、竞争对手和客户需求等方式来获取市场信息和灵感,不断改进产品和服务,提高销售效率和竞争力。

六、保持良好的职业道德和形象销售人员需要保持良好的职业道德和形象,遵守行业规范和法律法规,避免违反商业道德和伦理。

同时,还需要保持良好的形象和形象,包括仪表、言谈举止和言行举止等方面。

通过保持良好的职业道德和形象,可以提高客户的信任和认可,增强个人和企业的品牌价值和竞争力。

总之,成为一名优秀的销售人员需要具备多方面的素质和能力。

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员销售人员是商业活动中非常重要的一环,他们负责与客户沟通、促成交易、树立企业形象,因此,一名优秀的销售人员能够对企业发展做出巨大的贡献。

那么,如何成为一名优秀的销售人员呢?1.了解客户需求一名优秀的销售人员需要了解客户的需求,这是销售过程中最为关键的一步。

销售人员需要倾听客户的意见和建议,针对客户的需求提供专业化意见和产品信息,从而让客户感受到销售人员在考虑他们的需要。

销售人员不仅要了解客户的消费心理,还需要对产品的性质有足够的了解,以便更好地为客户提供优质的服务。

2. 销售技巧除了了解客户需求,优秀的销售人员还需要良好的销售技巧。

在销售过程中,仔细观察对方的反应,及时调整自己的销售策略,熟练掌握有效的销售话术和沟通技巧,从而提高自己的销售技能。

销售人员还应该多关注产品竞争环境,及时更新自己的销售知识以及应对方式,不断提高自己的销售能力和业务水平。

3.团队协作好的销售人员不仅要有个人能力,更要有团队协作能力。

在销售团队中,销售人员是一个不可或缺的组成部分,销售团队的成功与否,关键在于成员之间的团结。

销售人员需要与其他成员建立良好的工作关系,互相鼓励、支持,共同推动销售任务的完成。

合理分工、高效协作能够极大地提高销售效率和工作质量,从而实现更优异的业绩。

4.良好的沟通能力在销售过程中,沟通能力是非常重要的。

销售人员需要与客户进行充分的沟通,在表达自己的意见和理解客户需求的同时,让客户感到舒适和信任。

优秀的沟通技巧可以收获良好的客户口碑和高质量的业绩。

同时,销售人员还需与内部团队成员、供应商等多方进行有效沟通,推进销售合同的顺利达成和实施,确保各项销售目标的完成。

5.持续学习要成为一名优秀的销售人员,持续学习是非常必要的。

销售市场变化较快,需要随时更新市场信息和销售技能,以应对客户的变化需求和市场的竞争情况。

学习还包括培养综合素养,包括谈判技巧、人际交往、团队合作等方面。

持续学习并不止限于理论知识,还包括对生产环节和市场趋势的了解,以及与供应商谈判的实践经验等。

如何成为一名优秀的销售专员

如何成为一名优秀的销售专员

如何成为一名优秀的销售专员一、了解销售工作的本质销售是产品或服务的推销过程,其目的是让消费者意识到该产品或服务的价值,并最终购买它。

要成为一名成功的销售专员,必须了解销售的本质,学会开发客户、与客户交流、解决问题以及推销产品的技巧。

二、学会有效地沟通作为一名销售专员,你必须有优秀的沟通技巧。

这包括建立信任、倾听客户的需求、提供有效的解决方案等。

要有效地沟通,需要具备以下几点技巧。

1. 建立信任:与客户建立亲密的关系很重要,这可以通过认真聆听、理解客户需求并提供有效的解决方案来实现。

2. 倾听客户:了解客户需要什么才能为他们提供更好的服务,并针对不同的客户需求制定不同的销售策略。

3. 提供解决方案:销售要以客户需求为导向,提供最合适的服务或产品解决方案,以满足客户需求。

三、开发潜在客户一名优秀的销售专员必须能够开发潜在客户。

这可以通过以下几点来实现:1. 上门拜访:向潜在客户介绍产品或服务的特点与优势。

2. 参加展览:到行业相关的展览中现场宣传销售产品或服务。

3. 建立专业的联系人清单:通过印刷或电子邮件形式向潜在客户宣传产品或服务的特点,建立专业的联系人清单。

四、保持积极的态度销售工作总是有高峰与低谷。

但是,一名优秀的销售专员必须能够保持积极的态度。

这意味着无论是面对成功还是挫折都要以积极向上的心态看待,并从中吸取经验教训,不断进步。

五、建立良好的工作关系一名销售专员的成功不仅取决于自己的努力,还需要与公司、同事及客户建立良好的关系。

良好的工作关系有利于销售专员的发展,也能帮助他们建立个人品牌。

六、不断学习与提高最后,一名优秀的销售专员还需不断学习与提高自己的技能。

他们可以通过参加培训、工作经验交流以及参加会议等活动,不断增强自己的专业技能,并保持时刻更新的信息和意见。

总之,成为一名优秀的销售专员需要具备不断学习与提高能力、有效地沟通技巧、开发潜在客户的能力以及保持积极的心态等诸多方面的素质与技能。

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员销售是企业中最重要的业务之一,销售人员是企业的推销员,根据客户需求推销产品或服务。

销售过程需要高超的谈判技巧和深厚的人际关系,只有掌握了这些技能和品质,才能成为一名优秀的销售人员。

一、了解产品销售人员在推销产品之前,首先需要了解产品。

只有对产品熟悉并了解其特点,才能更好地向客户推荐。

因此,销售人员需要积极了解产品特色、优点、使用方法、适用场景、竞争对手等信息,同时也要了解行业趋势和市场状况。

二、掌握销售技能谈判是销售中最重要的环节之一。

销售人员需要掌握如何有效地与客户谈判,如何了解客户需求并根据客户需求进行推销,同时还要学会借助服务和产品的特色来创造利益点,以吸引客户购买。

除此之外,销售人员还需要掌握市场分析、合同签订、跟踪客户、客户维护等多方面的技能。

三、建立信任关系与客户建立紧密的信任关系是销售成功的关键。

销售人员应该乐于与客户建立关系,充分了解客户需求和疑虑,并提供专业的解答和建议。

此外,及时回应客户反馈,提供售后服务据有客户的信任,扩大客户口碑也是重要的因素。

四、明确目标销售人员应该设定目标且把握时间。

设定销售目标并且制定合理的销售计划可以帮助销售人员更好地组织销售员工,同时也能够提升他们的推销效果。

五、扩展人脉人际关系对于销售人员非常重要。

并且建立人脉关系不仅可以帮助销售人员在自己领域内获得更多机会和互惠利益精神,而且还能提升销售员的业务知识和经验。

六、持续学习销售是一个不断变化和进步的行业,因此,持续学习必不可少。

销售人员需要加强自身的技能,拓展业务方向,提高自己的专业素养。

总之,作为一名优秀的销售人员,需要掌握多种技能和品质,包括对产品的深入了解、高超的谈判技能、积极的人际关系、明确的目标,以及持续学习。

只有如此,才能在市场竞争中脱颖而出,并取得长期的商业成功。

如何成为一名优秀的销售员

如何成为一名优秀的销售员

如何成为一名优秀的销售员销售员是任何公司的关键职位之一,因为他们的工作直接影响到公司的销售额和利润。

而要成为一名优秀的销售员,需要有一定的职业素养和技能。

以下是一些有助于你成为优秀销售员的建议。

1. 拥有积极的态度积极的态度对于销售员来说是非常重要的。

这意味着你需要保持一种乐观的心态,无论面对什么挑战都能够保持镇静,以积极的方式面对问题。

你需要相信自己的能力,并且相信你的产品或服务能够帮助客户解决问题。

2. 建立良好的关系成为一名优秀的销售员不仅仅是销售产品或服务,还需要与客户建立良好的关系。

你需要与客户建立互信和沟通,了解客户的需求和问题,以便更好地了解他们的意向和欲望。

良好的关系可以帮助你吸引更多的客户并维持现有客户的忠诚度。

3. 熟悉产品或服务要成为一名优秀的销售员,你需要对自己所销售的产品或服务非常熟悉。

这确保你能够在向客户介绍这些产品或服务时提供充分的信息和解释,并能够回答客户的问题。

你需要了解产品或服务的优点和缺点,以便更好地与客户交流。

4. 学会倾听作为优秀的销售员,你需要学会倾听客户的反馈和建议。

客户对于产品或服务的喜好和关注点可能会有所不同,您需要听取他们的需求,给他们提供合适的建议,并说明你的产品或服务如何解决他们的问题或满足他们的需求。

当客户感到被听取和理解时,他们更可能会选择你的产品。

5. 学习销售技巧优秀的销售员需要掌握各种销售技巧,并且在应用这些技巧时始终保持专业和诚实。

销售技巧包括提供充分的信息和解释、公正透明的定价、有效的谈判技巧以及协商能力。

你需要建立自己的销售流程和销售技巧,以便更高效地与客户互动。

6. 注重细节优秀的销售员注重细节,这意味着你需要在和客户交流时注意他们的反应和语言,以及了解客户的文化和背景。

同时,你需要保持良好的形象和礼仪,并为客户提供高质量的服务和售后支持。

7. 持续学习和适应要成为优秀的销售员,你需要不断学习和适应市场的变化和客户的要求。

如何成为一个出色的销售人员

如何成为一个出色的销售人员

如何成为一个出色的销售人员每个公司都需要销售人员,而好的销售人员不仅能带来公司的销售额,同时也对公司的品牌形象有很大的影响。

但是,想要成为一个出色的销售人员并不容易,需要勇气、智慧和毅力。

下面是一些方法,可以帮助你更好地完成销售工作。

1. 与客户建立良好的关系一个合格的销售人员需要和客户建立起良好的关系,建立信任,这可以使合作关系更长久。

你可以采取一些措施来建立这种关系:了解客户的需求,尊重客户的意愿,维护客户的利益等。

如果你能在有效的时间内完成这些,那么客户对你们公司的认可度也会随着时间的推移而提高。

2. 不断学习销售行业一直在发展,你需要不断学习自我提升,了解市场的动向、产品的特点和公司的目标,以帮助你更好地执行工作。

这也通向下一个重要的方面——协助确定合适的计划并执行它。

3. 协助确定合适的计划并执行销售人员需要结合销售与市场研究数据,制订适当的销售策略和计划,并执行之。

合格的销售人员必须能够在满足客户需求的同时,提高公司的盈利状况。

这些计划可能涉及到价格和促销、根据不同市场所需进行的销售方案等。

4. 熟练掌握销售技巧出色的销售人员必须熟练掌握销售技巧,才能成功达到目标。

这些技巧包括开放式问题提问技巧、对方利益的理解和挖掘等。

5. 保持乐观在销售中,充满着诸多不确定性因素。

对于这些挑战,保持乐观的心态很重要。

一个合格的销售人员应该每天挑战自己的极限,克服自己面临的困难。

6. 表现出色经常有公司对其销售人员的表现进行监测和评估。

因此,你需要始终表现出色,以显示你的价值。

确保完成你要做的事情,极力促进业务发展,并且保持通信,使你的上司和同事始终了解你的工作进展。

7. 建立销售团队建立一个成功的销售团队需要精心管理。

一个成功的团队必须具备团队合作精神、资源共用、团队规划与评估及合作等元素,促进成员之间的信任和支持,最终达成其目标。

总之,所以要成为一个出色的销售人员,需要有志向、有实力、有技巧、保持沟通、坚定信心,同时不断学习和改进。

如何才能成为一名优秀的销售人员

如何才能成为一名优秀的销售人员

如何才能成为一名优秀的销售人员销售人员是公司中非常关键的一环,他们用自己的专业技能和销售经验为公司创造营收和利润,因此,成为一名优秀的销售人员是许多人所追求的目标。

然而,这项工作并非易事,需要具备各种技能和能力。

在本文中,我们将详细探讨如何成为一名优秀的销售人员。

1. 具备专业知识首先,作为一名销售人员,必须具备销售专业知识。

这包括公司产品和服务的详细信息,市场竞争情况以及销售技巧和策略。

更重要的是,销售人员需要了解目标客户的行为和偏好,以此制定有效的销售计划。

2. 良好的沟通技巧销售人员需要与潜在客户和现有客户进行频繁的沟通。

良好的沟通技巧可以加强与客户的关系,促进销售。

这包括提供详细的产品信息,回答客户的问题和疑虑,和客户合作以达成共同的目标。

同时,销售人员需要尊重客户,用适当的语气和表情传递信息,以确保客户满意。

3. 热情和推销技巧作为销售人员,需要表现出热情和自信的态度。

这不仅可以提升自己的形象,同时也是赢得客户信任的关键。

此外,清晰的推销技巧也是成功的关键。

销售人员需要了解客户需求并提供对应产品和服务的价值,同时借助积极的态度,留下深刻印象并赢得客户。

4. 善于计划和组织销售工作需要灵活应对客户的不同需求和情况。

同时,销售人员还需要制定有效的销售计划,执行持续的客户回访,管理销售进度和业绩。

因此,良好的计划和组织能力对于一名优秀的销售人员是极其必要的。

5. 合作和团队精神销售人员需要和公司内外部各个部门保持良好的合作关系,以实现共同的销售目标。

在这方面,团队合作和团队精神也是销售人员成功的重要因素。

优秀的销售人员更需要拥有自身团队中的领导能力,以向其他团队成员提供协助和支持。

6. 持续学习和提高最后,成为一名优秀的销售人员需要不断地进行学习和提高自身能力。

销售人员需要关注行业和市场动态,认真考虑客户的反馈,并跟进市场营销技术和工具的最新发展。

持续学习为销售人员提供了更广泛的视野和思路,也有助于他们更好地满足客户需求和实现销售目标。

怎样才能做一名合格的销售人员(5篇范文)

怎样才能做一名合格的销售人员(5篇范文)

怎样才能做一名合格的销售人员(5篇范文)第一篇:怎样才能做一名合格的销售人员怎样才能做一名合格的销售人员? 怎样才能做一名合格的销售人员销售是一门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会.销售的流动性大,上到销售经理,下至销售人员,不同的是有的是在浪尖中跳跃---这部分销售人员被称之为“销售精英” 有的是在浪底中翻滚---这部分销售人员当然只能为生计打 , 拼.本人从事销售多年,对其中的“辛,酸,苦,辣”深有体会,那么怎么才能算是一名合格的销售人员呢?以下谈谈个人认为作为一名合格销售人面的基本素质:?? 一:一流的态度态度决定你的思想,影响你的习惯作,用于你的行为,只有想立足销售行业,坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好.否则, 请别轻进入销售领域.态度包含: 1 责任责任是每位有思想高级动物都应具备的基本素质,一般责任大小和权力大小成正比.作为销售的你对自己,自己的父母,妻儿该负的责任, 该有的责任,对你现在职位,公司要承担的责任,对社会等等都应负有相关的责任.2:自信自信的人最美,自信可以帮助你在困境中逆流而上,自信让你的生命充满活力,富满激情,自信能提升一个人的人格魅力,使你的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼神.自信在销售中的重要性可想而知.缺泛自信的人很难把手里的产品卖出去.3:勤奋都说勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立.销售本身就是个苦差,千万别想每天什么事都不做天上会有陷饼掉下来.4:思考思考是人类的本能,销售人员要学会思考,懂得思考,要在思考中总结经验,销售过程中必定每天会遇到各种各样的问题,只有学会思考,学会总结和自我反省,才能不断进步,提高自我价值.二:一流的产品知识销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去.产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自己对自己所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品? 三:一流的销售技巧主观分淅,如果你已经具备了以上两个特点的话,一件你了解的产品放在你手里,加上你专业的销售技巧,想要把这件产品卖出去不再是问题.四:一流的市场触觉销售人员对市场的敏感度直接关系到他对机会的把握能力.机会看不见摸不着,要抓住它只能靠你的经验和触觉,把握住它你能把你的产品销售出去.卖个好价钱.错过它,接下来能不能交易成功很难说.某种意仪上它也反映销售人员销售过程中把握主动权的能力.五:一流的个人修养产品的销售过程正就是你个人展现人格昧力,自我推销的过程.在产品差异性小,性能同质化的今天,你销售的产品市场满街都是,顾客为什么要买你的产品!那是因为他接受了你这个人从而接受你销售的产品.第二篇:怎样才能做一名合格的销售人员[定稿]怎样才能做一名合格的销售人员?销售是一门苦差事,对于刚从事销售行业或刚进入另一个陌生领域从事销售的人更有深刻体会。

如何成为一个成功的销售人员

如何成为一个成功的销售人员

如何成为一个成功的销售人员要成为一个成功的销售人员,需要具备一定的技巧和素质。

以下是一些关键要点,可以帮助你在销售领域取得成功。

首先,了解产品或服务。

一个成功的销售人员需要充分了解自己所销售的产品或服务。

这包括将产品或服务的特点和优势传达给潜在客户,并能够回答他们的问题和解决他们的疑虑。

要了解产品或服务背后的技术和原理,并能够将其简化和传达给非专业人士。

第三,了解客户需求。

一个成功的销售人员需要能够准确地了解客户的需求和期望。

这可以通过与客户进行有意义的对话和问询来实现。

销售人员应该以客户为中心,并能够提供符合他们需求的解决方案。

他们应该能够提供个性化的建议,并根据客户的偏好进行定制化。

了解客户的需求也意味着能够识别出潜在的销售机会并提供相应的产品或服务。

第四,有效的沟通能力。

一个成功的销售人员需要具备良好的沟通能力。

这包括能够清楚地表达自己的想法和观点,并能够倾听客户的需求和反馈。

销售人员应该能够使用适当的语言和方式与客户进行沟通,以确保信息的准确传递,并达到理解和共识。

第五,持久的毅力和决心。

销售往往是一项充满挑战和拒绝的工作。

一个成功的销售人员需要具备持久的毅力和决心,能够在面对困难和挫折时不放弃。

他们应该具备积极乐观的心态,并能够从挫折中吸取教训,并不断改进自己的销售技巧和策略。

最后,不断学习和成长。

成功的销售人员应该保持对行业和市场的了解,不断学习和更新销售知识和技巧。

他们应该参加培训和研讨会,与其他销售人员交流经验,并寻找机会提升自己的销售能力。

此外,他们应该拥有良好的时间管理和组织能力,能够有效地管理自己的销售工作,并确保达到销售目标。

要成为一个成功的销售人员,这些关键要点是必不可少的。

通过了解产品或服务,建立客户关系,了解客户需求,具备良好的沟通能力,持久的毅力和决心,以及不断学习和成长,你能够在销售领域取得成功。

如何成为一名优秀的销售人员

 如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员如何成为一名优秀的销售人员销售行业是一个竞争激烈且变化快速的领域,只有具备卓越的销售技巧和良好的沟通能力,才能在市场中脱颖而出。

想要成为一名优秀的销售人员,需要不断学习和提升自己的销售技能,并具备坚定的决心和恒心。

本文将为你介绍成为一名优秀的销售人员的关键要素。

一、树立正确的销售理念销售工作的本质是与人进行有效的沟通与交流,解决客户的需求并提供相应的产品或服务。

因此,一名优秀的销售人员首先需要树立正确的销售理念,即以客户为中心、以解决问题为目标。

只有真正关注客户的需求,才能建立起长久的合作关系和良好的口碑。

二、了解产品和市场一位优秀的销售人员需要对所销售的产品有深入的了解。

只有掌握了产品的特点、优势和使用方法,才能在销售过程中给客户提供准确的信息和专业的建议。

此外,还需不断关注市场的变化和竞争对手的动态,了解市场需求和趋势,以便在销售中能够及时调整策略,迎接市场挑战。

三、建立良好的销售技巧1.积极主动的沟通能力:优秀的销售人员应具备良好的沟通能力,能够以积极主动的态度与客户进行有效的沟通。

在与客户交流中,要善于倾听客户的需求,解答客户的疑问,并能够准确地表达产品的优势和特点。

2.处理客户异议的能力:在销售过程中,客户可能会提出各种异议和反对意见。

优秀的销售人员应具备处理异议的能力,能够耐心倾听客户的想法,积极回应客户的关切,并提供有说服力的理由和解决方案。

3.建立持久的客户关系:销售不仅仅是一次性的交易,更重要的是建立持久的客户关系。

优秀的销售人员要善于与客户建立信任和友好的关系,以长期合作为目标,提供优质的售后服务,与客户保持密切联系,并及时解决客户的问题或困惑。

四、保持积极的心态和良好的工作习惯1.积极的心态:销售工作中可能会面临许多挑战和压力,一名优秀的销售人员应保持积极的心态。

要坚信自己的能力,在困难面前保持乐观和自信,不断学习和进步,始终保持积极向上的态度。

2.良好的工作习惯:规律的工作习惯是成为一名优秀的销售人员的基础。

如何做一名优秀的销售人员

如何做一名优秀的销售人员

如何做一名优秀的销售人员销售是一项具有挑战性和高风险的工作,而成为一名优秀的销售人员需要一定的技巧和特质。

以下是一些建议,可以帮助你成为一名优秀的销售人员。

1. 建立良好的沟通能力:作为销售人员,良好的沟通能力是至关重要的。

你需要能够与客户建立有效的沟通,并清晰地传达你的想法和销售观点。

学会倾听和回应客户的需求和关切,这将帮助你建立信任和长期的客户关系。

2. 培养自信心和积极态度:成功的销售人员通常是充满自信心和积极态度的人。

要相信自己的能力,并相信你所销售的产品或服务的价值。

积极的态度不仅能够激励自己,还能够传达给客户,帮助你获得他们的信任和支持。

3. 学会市场调研和了解客户:为了成功销售你的产品或服务,你需要了解市场和客户的需求。

进行市场调研,了解目标客户的需求和偏好,并根据这些信息定制你的销售策略。

逐步建立起对客户的了解,并与他们建立联系,这将有助于你提供切实有效的解决方案。

4. 发展良好的关系管理能力:销售工作不仅仅是完成一次交易,更重要的是建立长期的客户关系。

学会维护和管理客户关系,提供及时有效的售后服务,并保持与客户的沟通。

与客户建立良好的关系,他们不仅会成为长期的忠实客户,还可能为你提供对新客户的推荐和引荐。

5. 持续学习和自我提升:销售行业变化迅速,要成为一名优秀的销售人员,你需要不断学习和自我提升。

保持对市场和行业趋势的了解,学习销售技巧和策略,并参加培训和专业发展活动。

通过不断学习和提升,你将不断提高自己的销售能力和表现。

总之,成为一名优秀的销售人员需要不断努力和实践。

建立良好的沟通能力、培养自信心和积极态度、了解客户需求、发展关系管理能力以及持续学习和自我提升都是成为一名成功销售人员的关键要素。

记住,销售不仅仅是完成交易,更重要的是建立长期的客户关系,提供满足客户需求的解决方案。

继续做一名优秀的销售人员需要在以下领域发展自己的技能和特质:6. 销售技巧的发展:学习和掌握一些有效的销售技巧将帮助你更好地与客户互动和影响他们的购买决策。

如何做一个优秀的销售员

如何做一个优秀的销售员

如何做一个优秀的销售员销售员是公司的核心人才之一,其工作涉及到产品销售、客户关系维护、市场开拓等诸多方面,是公司经营的重要支柱。

对于想要成为一名优秀销售员的人来说,需要具备一定的专业知识和技能,并且具备良好的控制客户情绪能力、处理复杂销售交易能力以及市场推广能力等。

下面就来探讨一下如何成为一名优秀的销售员。

1. 了解市场状况了解市场状况是做好销售工作的重要前提之一。

销售员需要熟知公司产品的市场位置和竞争对手的情况,明确公司的优劣势和市场需求,以及消费者的心理需求和习惯等。

只有对这些基本情况了然于心,才能在销售中获得优势。

2. 培养专业知识一个优秀的销售员需要具备丰富的专业知识,了解产品的性能特点和使用方法,以及销售产品的流程和技巧。

只有通过学习和认真研究来增强自己专业知识水平,才能提高销售能力,更好地服务客户。

3. 建立良好的销售流程销售流程是指销售活动在组织、计划、执行、反馈等方面的具体操作步骤和方法。

良好的销售流程能够提高销售效率和销售质量,从而满足客户的需求,提高客户满意度。

销售员需要制定一套完整的销售流程,对每个环节进行详细规划,以确保销售工作的高效性。

4. 建立良好的客户关系企业的销售业绩和市场份额都离不开良好的客户关系。

销售员需要积极维护和发展客户关系,为客户提供优质的售前、售中、售后服务,建立良好的信任和沟通渠道。

只有保持客户满意,才能获得更多的业务机会和市场份额。

5. 销售工作的人往往面临着大量的客户投诉和异议。

需要通过有效的沟通和解决方法,化解客户的不满情绪,以维护企业的形象和客户利益。

因此,规避和解决客户问题是优秀销售员必备的技能之一。

6. 培养市场推广能力企业的市场推广是销售工作成功的关键之一。

销售员需要掌握市场推广方法和策略,了解市场营销的基本理论和应用,从而灵活运用各种推广手段和工具,创新推广模式和活动,提高企业的曝光度和形象,从而提升市场占有率和消费者忠诚度。

7. 建立志同道合的销售团队优秀的销售员需要具备良好的团队合作能力,与同事之间建立良好的合作关系,通过协作的方式实现销售目标和效益。

如何成为一个成功的销售人员?

如何成为一个成功的销售人员?

如何成为一个成功的销售人员?销售工作是当今商业社会中非常重要的职业。

从传统的商品销售到服务销售,销售人员需要具备一定的技能和知识,才能在强烈的市场竞争中脱颖而出。

那么,如何成为一个成功的销售人员?下面将从以下几个方面为大家讲解。

一、掌握销售技巧首先,一个成功的销售人员需要掌握一定的销售技巧。

这些技巧包括但不限于:1、了解市场和顾客的需求,因为顾客才是销售的最终目标。

2、合理运用销售策略,例如根据顾客的需求推销相应产品、制定营销方案等。

3、掌握销售技巧,例如学会演讲、商务礼仪、形象设计等。

4、关注市场变化和竞争情况。

5、建立良好的客户关系,这是一项长期的工作。

二、积累行业知识作为一名销售人员,除了掌握销售技巧,还要与企业紧密联系,了解企业、产品、市场和顾客的情况。

销售人员必须要学习和掌握所在行业的基本知识,这样才能讲解清楚产品的功能、品质和特点,从而更好地与顾客沟通和交流,赢得顾客的信赖和口碑。

三、以诚待人,诚信经营作为一名销售人员,做好诚信经营和诚信服务非常重要。

一方面,要制定合理的营销策略,而不是欺骗或误导消费者购买产品。

另一方面,要对客户维护诚信、公正、透明的服务态度,切实把客户的利益放在第一位,诚信待人,以口碑和服务优势在市场中立足。

四、保持自信和乐观出售产品要有自信和乐观,这是销售人员持续发展必须的。

自信和乐观可以提高销售人员的工作动力和工作热情,使客户产生更强的信任感和归属感,促进销售额和客户满意度的提高。

五、注重专业素养的提升不断提升自己的专业素养,不仅能够满足市场缺口的需求,更能够建立长期稳定的客户关系和口碑优势。

销售人员应注意行业趋势,广泛阅读信息,在实践中总结经验,加强自身素质和能力。

六、适应市场变化市场竞争激烈,市场变化也会给销售人员带来深远的影响。

销售人员只有不断探索、调整和改进自己的工作方法,才能顺应市场变化、应对行业竞争,并在强烈的竞争中脱颖而出。

总之,一个成功的销售人员是需要兼顾专业素质和人际关系技巧的。

如何成为一名优秀的销售员

如何成为一名优秀的销售员

如何成为一名优秀的销售员在今天的市场经济中,销售员是企业发展的关键角色之一。

一个优秀的销售员不仅需要具备优秀的沟通技巧和销售技巧,还需要具备很高的表现力和创造力。

但是,成为一名优秀的销售员并不是一件容易的事情,需要具备多方面的素质和技能,才能够拥有成功的销售经验和技巧。

一、专业知识在销售岗位上,如果你不能够对自己负责任的产品和服务进行准确、细致、熟练的描述和讲解,那么你就无法有效的把握住客户的需求和反馈。

因此,必须要掌握相关的专业知识和技术,从而能够更好地满足客户需求。

二、市场分析在销售过程中,能够对市场的变化和发展做出正确的判断和预测是非常重要的。

因此,销售员需要透彻了解市场上竞争情况、客户需求、产品优劣等方面的信息,从而能够做出有效的销售策略和决策。

三、沟通能力沟通能力是一个优秀销售员必须具备的一项非常重要的能力,因为不管是与客户还是同行进行沟通,对沟通的敏感度和应变能力都有着非常大的影响。

要想提高沟通能力,可以不断学习各种沟通技巧和表达方法,掌握活跃和口吃等表达风格,以及多用身体语言,进行更加心理学分析,提高自己的语言表达和非语言表达的技巧。

四、责任心和积极性作为一名销售员,首先要认真对待工作,时刻保持积极向上的工作态度,同时具有强烈的责任心和工作动力。

无论面对怎样的销售情况,都要用良好的心态和专业的技能进行面对,能够一直坚持下去,并保持自己的旺盛的精力和业务状态。

五、人际关系一个销售员在工作中是要和很多人打交道的,包括同事、客户、合作者等等,所以需要有较好的人际关系。

无论是在业务合作上还是在后期服务工作上,都需要建立良好的人际关系,只有这样,才能在工作中取得更好的效果。

六、分析能力在工作中遇到问题时,需要能够对问题进行分析和解决。

因此,需要掌握一些拓展思维和分析思想的技巧,以便对问题进行更加深入的分析和解决。

七、开发销售机会在销售中,一个优秀的销售员需要善于发掘销售机会,学会挖掘客户的需求和潜力,主动提供更多的甚至是更好的产品和服务,从而更好地满足客户的需求和要求。

如何做一名优秀的销售人员

如何做一名优秀的销售人员

如何做一名优秀的销售人员想要成为一名优秀的销售人员,并不仅仅是依靠一些销售技巧和口才。

在竞争激烈的市场中,成为顶级销售人员需要综合运用多个方面的能力和品质。

以下是一些关键要点,教你如何成为一名优秀的销售人员。

1. 学习和提升自己的产品知识:了解自己销售的产品或服务是至关重要的。

只有对产品有深入了解,才能更好地向客户传递有效信息,并解答他们的疑问。

持续学习并保持对市场和行业的了解,这将帮助你在销售过程中更加专业和有信心。

2. 理解客户需求并建立信任关系:了解客户的需求是取得销售成功的关键所在。

与客户建立良好的人际关系,培养信任是非常重要的。

你需要倾听客户的需求和问题,并给予专业的建议和解决方案。

积极与客户互动,建立长期的合作关系,这有助于你在市场中建立良好的口碑。

3. 发展良好的沟通技巧:作为销售人员,良好的沟通技巧是必不可少的。

你需要能够清晰地传达信息,并能够理解和解读客户的需求和意图。

学会倾听并提问,确保你真正理解客户所说的,并能够与他们有效沟通。

4. 具备自我管理和规划能力:成功的销售人员不仅要有高度的自我动力,还要能够有效地管理时间和资源。

设定明确的目标,并制定计划来实现它们。

确定能帮助你提高销售业绩的策略和方法,并在销售过程中不断调整和改进。

5. 掌握销售技巧和技术:除了掌握产品知识外,你还需要了解和掌握一些销售技巧和技术。

这包括如何进行销售演示,如何处理异议,如何说服客户等。

通过持续的培训和学习,不断提高自己的销售技能,以在市场竞争中脱颖而出。

6. 积极面对拒绝和挑战:销售行业经常面临拒绝和挑战,要有足够的勇气和坚韧度去面对这些困难。

将拒绝看作机会,从中学习和改进自己的销售技巧。

有旺盛的动力和积极的态度,坚持不懈地追求销售成功。

7. 保持积极的态度:积极的态度是成功销售人员的标志之一。

无论面对什么样的困难,都要保持积极的心态和乐观的人生态度。

这将有助于你在销售过程中克服挑战,保持专注,并给予客户更好的服务。

如何做好一个合格销售员

如何做好一个合格销售员

要成为一个合格的销售员,不仅需要具备专业的销售技能,还要有良好的心态、客户管理能力以及解决问题的能力。

以下是成为合格销售员的完整指南:1. 了解产品和行业●熟悉产品或服务:销售员必须对所销售的产品或服务有深刻的理解。

包括产品的特点、优点、用途、目标市场以及如何解决客户问题。

越熟悉产品,越能有效地推荐给客户。

●了解竞争对手:对比自己与竞争对手的产品或服务,了解优势和劣势,可以帮助销售员在面对客户提问时表现得更有信心。

●掌握行业趋势:了解行业最新的趋势和发展方向,熟悉行业内的常见问题及解决方案。

这样可以提升销售员的专业性和可信度。

2. 客户关系管理●建立良好的客户关系:销售不仅仅是卖产品,而是与客户建立长期的信任关系。

了解客户的需求、痛点和目标,为他们提供合适的解决方案。

●倾听客户:销售员应具备倾听能力,认真聆听客户的需求,而不是急于推销产品。

通过了解客户的具体问题,才能更好地推荐合适的解决方案。

●个性化服务:根据不同客户的需求,提供定制化的建议和产品。

个性化服务能够增强客户的满意度和忠诚度。

3. 优秀的沟通能力●清晰表达产品价值:销售员要能够简洁明了地表达产品的优势和价值,避免过多的术语,让客户易于理解。

●把握非语言沟通:除了语言表达外,销售员的肢体语言、眼神交流和语气也非常重要。

这些细节能够影响客户对销售员的信任感。

●处理异议与质疑:面对客户的质疑或反对,销售员应冷静应对,理解客户的立场,并提供有力的事实和数据来支持自己的观点,赢得客户信任。

4. 强烈的自我驱动力●设定明确的目标:优秀的销售员通常会为自己设定具体的销售目标,并为之努力奋斗。

通过合理的规划和时间管理,逐步实现这些目标。

●保持积极的心态:销售员常常会面对拒绝,因此保持积极的心态至关重要。

每次拒绝都是一次学习和改进的机会,积累经验,持续提升自己。

●自我激励:优秀的销售员善于通过自我激励来保持工作热情,特别是在面对挑战时,能够自我调节并重新激发动力。

如何成为一名合格的销售

如何成为一名合格的销售

如何成为一名合格的销售详细点成为一名合格的销售需要具备一系列的技能和素质。

以下是一些建议,帮助您成为一名合格的销售。

1.学习产品知识和市场趋势:了解所销售的产品或服务的特点、功能和优势,以及市场上的竞争情况和趋势,这样您才能为客户提供更好的服务,并制定更好的销售策略。

2.开发客户资源:通过网络、社交媒体、行业展会等渠道积累客户资源,建立良好的客户关系,以便随时与客户保持联系并提供帮助。

3.发展销售技能:包括沟通、演示、谈判、解决问题、处理异议等能力。

您需要善于沟通,擅长说服和谈判,能够在面对客户的反驳时冷静应对。

4.关注客户需求:了解客户的需求、痛点和期望,给予针对性的解决方案和服务,提高客户满意度,建立客户忠诚度。

5.保持积极心态:销售工作往往面临很多困难和挑战,需要具备积极的心态和克服困难的能力,保持专注和耐心。

6.不断学习和改进:销售领域发展迅速,需要不断学习和掌握最新的知识和技能,以提高自己的能力和市场竞争力。

总之,成为一名合格的销售需要不断努力和实践,注重产品知识和市场趋势的学习,发展销售技能,关注客户需求,保持积极心态,并持续学习和改进。

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如何成为一名成功的销售人员

如何成为一名成功的销售人员

如何成为一名成功的销售人员销售是一项需要技巧和毅力的工作,但只要你具备以下几个关键特质,并将其融入日常工作实践中,就能成为一名成功的销售人员。

1. 热情和积极性:成功的销售人员总是充满热情和积极性。

他们对自己的产品或服务充满信心,并能够向客户传达这种热情。

积极性让销售人员更具动力,更有可能与客户建立起良好的关系。

2. 沟通能力:销售人员必须具备出色的沟通技巧。

他们需要能够清晰地表达自己的意思,并倾听客户的需求和关注点。

通过与客户建立有效的沟通,销售人员可以更好地理解客户的需求,并提供相应的解决方案。

3. 自信和坚持:成功的销售人员对自己的能力和产品有信心。

他们相信自己的产品或服务能够满足客户的需求,并愿意为此坚持努力。

自信和坚持是克服困难和拒绝的关键,帮助销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出。

4. 了解市场和竞争对手:一名成功的销售人员需要熟悉所处的市场环境,并了解竞争对手的情况。

他们将不断学习和更新自己的知识,以便更好地理解客户和市场需求。

对市场和竞争对手的了解让销售人员能够更好地推销产品,提供独特的卖点。

5. 关注客户满意度:成功的销售人员将客户满意度放在首位。

他们始终关注客户的需求,并努力提供卓越的客户服务。

通过维护良好的客户关系并超越客户期望,销售人员可以赢得客户的忠诚度,并建立长期的合作关系。

6. 目标导向和自我激励:销售人员需要设定明确的目标,并具备驱动自己实现这些目标的能力。

他们懂得制定计划并采取行动,以达成销售目标。

自我激励是成功销售人员的关键特质之一,他们能够保持积极的态度,并为自己设定高标准。

7. 持续学习和自我成长:成功的销售人员永远不停止学习和提升自己的技能。

他们了解到市场和客户需求的变化,并及时调整自己的销售策略。

通过不断学习和自我成长,销售人员可以保持竞争优势,并成为行业中的专家。

最后,成为一名成功的销售人员需要时间和耐心。

没有人能够一蹴而就,但只要你将以上特质运用到实践中,并持之以恒,你就能够成为一名引领销售行业的成功人士。

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浅谈如何成为一名合格销售人员学生姓名:赵云指导老师:李艳艳摘要:伴随我们社会日新月底的变化,人们生活也变得多姿多姿,各行各业也都慢慢的发展起来,在发展的同时,货运代理之间的竞争也是越来越激烈。

在货运代理竞争的方方面面中,销售人员的竞争也是其中一个至关重要的地方,一个合格的货运代理销售人员,不仅能给企业或者产品带来良好的知名度,也能增加顾客对于公司或者产品的认可度。

本文通过介绍论述成为合格销售人员所具备的素质因素,以此来表达如何成为一名合格的货运代理销售人员,希望能够给相关行业的销售人员增加自身能力提供经验分享。

关键词:成为;合格;销售目录一.引言 (2)二.销售概念的介绍 (2)三.销售人员的基本素质要求 (2)(1)具有自信心 (2)(2)学会沟通 (2)(3)文字语言能力 (3)(4)待人以诚 (3)(5)强大的意志力 (3)(6)坚持学习 (3)四.结束语 (3)参考文献: (4)一、绪论货运代理销售工作是一场具有冒险精神的游戏,既有着种种机遇,也要面临着各种各样的挑战和难题。

随着社会的进步和行业之间的竞争激烈,货运代理销售这个行业也是逐渐受到各个刚毕业投入社会当中年轻人的青睐,货运销售这个行业是一种带有双刃剑性质的行业,它既有着高收入的金钱诱惑力,又同时对你的能力和身体素质提出很强的要求,这就导致在这个行业当中的两极性很严重,一种人是成功人士,生活富裕,家庭幸福,属于社会中上层次,另外一种则是能力不足或者缺失信心,经受不住打击而失败在社会底层碌碌无为的底薪阶层。

每个人都渴望自己能够成功,每个人都想在这个行业成为一个人上人,但是高层起于累土,如何成为一个合格的销售人员才是以后走向成功上的基石。

本文通过陈述一些合格的销售人员应该所具备的因素,希望能够给一些刚步入行业不知所措,或者想成功的人提供一些素质和能力上的要求,希望每个在这个行业中的人都能实现自己的人生目标,走向成功。

二、本论(一)销售概念的介绍每个在货运代理销售行业工作的人,都想成为一个合格的销售者,那么首先就要从思想做起,试想,如果一个销售者连基本销售的概念都不知道如何能做好在销售的工作。

销售这种活动其实在我们生活当中随处可见,我们每个人的心里,脑子里都有着对销售的一种直观感觉和印象。

它在我们的生活当中慢慢影响着,改变着我们一些习惯方式,它并不是我们想象中的洪水猛兽,其实是一种很平常的活动。

举个例子来说,做货运代销销售的工作人员,他们也是销售员的一种,他们的工作内容也是很普普通通,并没有人们传言当中的如何困难,就好比他们在工作当中的进货谈判,促销谈判,价格的评估和还价,以及对于客户的货后投诉处理等等。

销售行业当中对于销售的认知一般是将含有利益的商品通过某些宣传途径来满足客户的某些需要称为销售。

用比较简单的说法来说,就是让一些有价值的商品通过销售员的销售来推销给需要它们的客户,这就是销售员的主要工作。

如果销售的工作进行不顺利,产品也就无法及时的销售出去,公司可能会出现问题或者市场出现价格失衡等问题,这都是一种连锁反应。

这就是在销售员眼中的销售。

(二)销售人员的基本素质要求1.具有自信心如果想要成为一名在货运代理销售行业当中成功的人士,那么对于自己的要求首先要是自信。

自信是一个人的外在形象表示,也是一个人的内心坚强程度的表现。

假设一个货运销售人员具有很强的自信心,那么他也会在工作实践当中将这份自信感染给别人,从而使得整个销售团队都能拥有前进的动力,这样才能带动公司的业绩提高公司在行业中的竞争能力。

同时身为一名货运代理销售,自身的自信在和客户的商谈中能够始终让自己坚持自己的立场,从而能够维护公司的利益。

在网上资料的查阅中发现,很多在销售行业中不如意的人往往是对以自己自信心不足的人,他们有些人的工作能力和学历都不低,但是在工作上不如意就是缺乏对自己的相信,所以导致在事情和工作时候犹犹豫豫,办事效率低,业绩差等等问题的出现。

反观成功人士,比如马云,他永远都是保持着一个自信的心,无论别人如何否定和反对,他都是始终坚持着自己的立场,提倡着自己的想法,这都是一种对自己信心的展现。

2.学会沟通作为一名合格的货运代理销售人员,在具有自信的情况下,学会和别人沟通也是一项必须掌握的基本素质,这对于自己在保持货物运输关系之间以及货物运输关系人与其他有关企业和部门的有效沟通起着非常重要的作用。

所以这就要懂得如何沟通人与人的印象除了视觉上的认知,就是你的言谈举止,也就是说如果在对顾客进行推销的时候,顾客对你这名货运代理销售人员除了第一视觉感受以外,就是要看看你的沟通能力如何。

作为一名合格的货运代理销售人员,一定要学会与顾客在业务往来上的合理沟通,只有这样,你才能在沟通的过程去打动或者说服客户对于销售产品的一些疑问以及购买的心理需要等等,只有做好良好的沟通,才能了解和满足客户的需求。

3.文字语言能力中国人常流行一句话,光说不做假把式。

在代理货物期间,必要时要向委托人提出明确的咨询意见,协助委托人设计,一起选择适当的处理方案,用来避免减少不必要的风险周折和浪费。

这样才能加快工作效率,成为一名合格的货运代理销售人员。

这是因为销售人员的工作不仅仅是局限在推销产品或者提供服务上,对于他们的语言问题能力也要提出要求。

比如说有些人推销工作干的十分不错,但是口才好并不代表着文笔好,一遇见书面材料的总结或者给上级写工作材料总结的时候经常一筹莫展。

在网上资料的查阅当中,每一个从销售岗位晋升的人,都离不开他们的销售口才能力和强大的文笔文采能力,这两者是缺一不可得。

所以如果想要成为一名合格的销售人员,不错的语言功底是必不可少的一部分。

4.待人以诚我们都知道货运代理销售人员的起点都是十分的不容易,无论是在找客源或者联系交通工具上,相比于从事多年的销售人员都是出于劣势的地位。

在处于劣势地位的同时也对我们货运代理销售人员提出新的要求,就是要学会以诚待人,只有你对客户付出,客户才能对于产生认同感。

我们小时候都听过三岁看小,七岁看老。

这种说法虽然不一定正确,但是还是有其中意义所在的地方,这其中蕴含的意义就是我们的态度。

态度决定一切,作为一名销售人员,你的工作态度,服务态度等都是你日后是否可以晋升以及被上司所欣赏的必要考察因素。

只有自己对工作,对客户待以真诚,这样才能让客户尊重你,让工作在你的付出下带给你应有的回报。

同时,这种真诚的态度也是企业或者产品形象的另外一种宣传方式,只有你坚持着真诚待人的态度,才能吸引顾客给公司带来业务业绩上的提升。

5.强大的意志力很多人看待成功的销售者是衣着光鲜,但是在他们成功的背后离不开他们辛勤的付出和不懈的奋斗。

销售工作并不是人们想象中的那么轻松,特别是从销售人员做起的时候,可以用起早贪黑,任劳任怨来形容都不过分,他们要在联系客户,寻找客源,于客户进行联系商讨业务还有寻找交通工具上都有着忙碌的身影,同时如果单子出现问题,还需要与客户及时的沟通和处理。

在这种高强度的工作压力下,不仅仅对于销售人员的身体提出很高的要求,对于心理素质和意志力也是一种艰辛的考验。

所以如果要成为一名的销售人员,一定要吃的苦中苦,方为人上人。

6.坚持学习知识才是力量,这是一家海运代理公司告诉货运代理销售人员的名言。

只有学习才能充实自己的销售知识面,才能在和客户的商量中占据着主动地位,同时对于自己的知识储备也是一种有效的途径。

学如逆水行舟不进则退,对于销售人员来说,这也是十分重要的一点。

只有不断的学习才能不断的进入,这样才能在激烈的市场竞争和同行压力竞争之下保留自己的地位。

同时身为一名合格的销售人员,接待的顾客是各式各样的,可能推销的产品或者工作内容要求也是各种各样的,所以这就要求销售人员不能坐以待毙,要不断的学习和充实自己,坚持天天学习,多读书,日积月累下来,这都是人生成功路上的一笔宝贵财富。

三、结论一名合格的销售人员有着为企业销售商品或劳务、为顾客提供服务的双重任务。

企业的营销离不开推销人员,顾客的购买也离不开销售人员。

销售人员的合格与否不仅决定着个人推销的绩效,而且关系到企业的效益。

要达到合格的一个销售人员,其素质能力要求除了上面陈述之外还有许多要努力的地方。

希望始终都能够相信付出总有回报。

你在服务的同时,也赢得了自己的将来。

你做的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点,以某一方式,在你最需要它的时候回报给你。

参考文献:[1] 刘宝发, 邹照菊. 顾客满意度的判断. 科技管理研究 , 2015,(02).[2] 屠剑锋. 态度决定个人满意度的方法. 决策与信息 , 2014.[3]周昌伟,孙厚权.浅谈应具备的心理素质.市场营销,2014,2:77-79.[4]郭国庆、市场营销学、武汉大学出版社、2016年9月25日.[5]郑丽萍.《旗舰日志-国际服装业十大实力品牌发展战略》.浙江大学出版社.2003[6]菲利普•科特勒.《营销管理:分析、计划、执行与控制》.清华大学出版社.2000[7]余志鸿.《符号——传播的游戏规则》.上海交通大学出版社.2003.[8]Ferle,C.L.,Edwards,S.M.,&Lee,W.(2000).Teens’use of traditional media and the Internet. Journal of Advertising Research, 40(3), 55-65. [9]Anderson,C.(2000).Survey:The young: Youth, Inc. The Economist, 357(8 202),S9-S10.建议:1、你的文章全是概念2、请结合你的工作实际去完成,不要纯理论的东西。

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