网络营销调研报告

网络营销调研报告

一、实训目的

充分认识网络调研的内容和作用；了解网络调研的程序和重点；尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。

二、实训内容

1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源，就某一产品或市场收集有价值的信息：

(1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况；

受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的%下降到%，净利率从去年的%下降到%。预期，利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓，我们下调盈利预测，并将目标价格下调至元，维持买入评级。

(2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况；

(3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略；

(4) 充分了解该项产品网络营销促销策略；

2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。

3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售范围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。

4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式）。

5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷，了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表，让内容更有说服力。

6、根据调研分析结果，以书面形式写出调研报告，内容包括：

（1）调研目的

（2）调研计划

（3）信息收集过程

（4）对收集的信息进行分析

（5）归纳结论

7、课题意向如下：

（1）家用电器市场调查

（2）建材市场调查

（3）某品牌服装市场调查

（4）化妆品市场调查

（5）化工类市场调查

（6）手机数码产品市场调查

（7）其他，可任选

三、实训方式

以小组为单位，独立完成实训任务。

四、实训成果

形成一份调研报告，以word形式提交，文件名为小组成员姓名。

格力空调调研报告

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球 90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续

13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续 3年位居世界第一；2 007年，格力全球用户超过7000万。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。

“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。

调研目的

（1）消费者对于格力空调的使用情况——满意度及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

（2）格力空调在前期营销计划的情况了解——怎样知道格力的，通过什么渠道购买到的，对于格力使用的情况，以及可以在产品上改进的地方。（3）消费者对于空调的要求。

调研计划

1．分析格力空调的前期营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

2．了解消费者对于格力空调的认知，探察对于格力品牌的认知和接受度。3．了解格力的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

信息收集过程

产品调研问卷

本次调研资料收集我们主要是采集了原始资料。结果主要通过问卷调查的方式取得。辅助方法是直接询问被调查人员，了解其对于空调的看法，具有一定的针对性，却没有固定的问题。作为辅助我们也搜集查阅了相关次级资料，资料来源于网络和相关的书籍，并对资料进行仔细的处理和分析，旨在了解更多市场资料，补充问卷所采集的原始资料的不足，得出更准确的信息。同时丰富我们对课题的认识，加深我们对课题宏观背景的把握。

对收集的信息进行分析

图中可以得知，使用格力空调占43%，说明在市场上格力空调已近占了市场地位。

SWOT分析：

优势：格力空调有着悠久的发展历史，连续十六年创造全国销量第一，不仅仅是因为它有这着硬的技术，必不可少的是格力的售后服务。并且，格

力的区域代理和专卖店的销售，促使格力有了一个良好的品牌效应。

劣势：随着变频空调的社会需求，以及与强大的对手美的和海尔的竞争，使其市场占有率降低。

机会：随着中国房地产行业突飞猛进的发展，越来越多的家庭需要购置空调这一家庭的必备品。并且，炎热的夏天，伴随着暑假的到来，大家会到公共场合聚会，空调也是必不可少的。在中国，这个注重第三产业经济发展的国家，依旧在不断的建设更加完善的公共场所，为大家带来最完善的服务。因此，中央空调，也是格力未来发展的机会。

威胁：现在的空调品牌不止其一，竞争压力越来越大。类似于美的和海尔，虽然格力属于国有企业，但是消费者的购买动力不在于此。市场上现存的大品牌空调，技术成熟，起步早，市场占有率高。这对于起步较晚的格力，是个不小的阻力。

4PS分析

产品：格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。

价格：根据空调的匹数以及格力空调的内部零件和独特的设计，价格分布在1000-20000不等，一般家庭的购买价格在3000元左右。

渠道：省级合资销售公司、区级合资分公司、零售商

促销：空调的主要使用季节在夏季和冬季，在即将到来的炎热夏季，我为