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质量管理手册范本
质量管理手册范本质量管理手册范本1. 引言本手册旨在规范公司质量管理体系，确保产品和服务的质量，以满足客户和法律法规的要求。
本手册合用于本公司的所有职工，并规定了质量管理相关程序和文件的使用和控制。
2. 质量政策本公司致力于提供高质量的产品和服务，通过不断改进和创新，满足客户需求，提高客户满意度。
本公司将遵守法律法规，积极推动环境保护和安全生产。
3. 质量管理体系本公司质量管理体系由以下方面组成：3.1 质量目标和计划管理层将制定年度质量目标和计划，并定期审核和更新。
所有员工都要了解并遵守相关要求，努力实现质量目标和计划。
3.2 质量管理责任公司管理层对质量管理负有最终责任。
各部门要有专门的质量管理人员，确保质量管理体系的有效运作。
3.3 质量培训和教育公司将为员工提供必要的质量培训和教育，确保员工充分了解公司质量标准和流程，并按照要求执行。
3.4 质量控制公司将实施严格的质量控制，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。
公司将定期进行内部和外部审核，评估质量管理体系的有效性和改进方案。
3.5 质量改进公司将持续改进质量管理体系，提高产品和服务质量，降低成本，提高效率。
4. 质量管理文件4.1 质量手册本手册为公司的质量管理手册，用于规范公司质量管理体系的实施。
4.2 文件控制程序文件控制程序规定公司质量管理相关文件的编制、审核、批准、发布、修改、存储、控制和保密的要求。
4.3 控制计划和规程控制计划和规程规定公司的产品和服务质量控制方案，包括产品和服务的设计、生产、检验、装配、包装、存储、发运和使用过程的相关要求。
4.4 检验和测试文件检验和测试文件规定公司对产品和服务的检验和测试要求，包括检验和测试计划、方法、标准和报告。
4.5 文件记录文件记录指证明公司质量管理体系运作效果的相关文件，如审核记录、内部审计记录、不合格品处理记录、客户投诉处理记录等。
5. 附件本文档所涉及附件如下：（列举附件名称及它的内容）6. 法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：（列举法律名词及它的意义和相关法律）7. 艰难及解决办法在质量管理体系的实施过程中，可能会遇到以下艰难：（列举可能遇到的艰难，如员工培训不足、流程不清晰等）针对以上艰难，解决办法如下：（列举针对艰难所采取的具体措施和解决方案）。
质量管理手册 范本
XXXX有限公司质量管理体系手册(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号：编制：XX审核：XX批准：XX2019年6月1日发布2019年6月1日实施发布令为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。
对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。
要求全体员工必须严格贯彻执行。
特此发布。
董事长: XXX2019年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括：a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求；b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效；c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告；d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
董事长：XX2019年6月1日1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
质量管理手册范本两篇.doc
质量管理手册范本两篇第1条样本质量管理手册XXX有限公司1月1日，XXXX目录0企业简介1。
质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布顺序1.1.4关于设立质量管理部门职责和权限的决定1.1 = 1 = 1 = 1 = 1 = 1 = 5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1 =1 +3.1质量管理体系1.3.2部门职责、权限和评估方法1 .1 资源配置2.1生产现场2.1.1企业区域位图2.1.2生产布局示意图2.1 .3防尘、防鼠、防蝇控制管理方法2.1.4生产车间卫生管理系统2.1.5相关记录卫生检查表2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理系统2.2.2管道、设备清洁和消毒管理系统维护、维护记录2.3人员要求2.3.1岗位人员要求2.3.2人员健康与健康控制管理系统2.3.3相关记录员工登记表B人员培训记录3.1技术文件管理3. 1技术标准3.1.1相关记录标准列表3.2技术文件件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺工作指令3.34.采购质量控制4.1采购体系4.1.1采购管理体系4.2采购文件4.2.1采购管理措施采购原材料4.2.2采购合同4.2.3产品添加剂使用规定4.2.4相关记录合格供应商清单采购计划采购清单4.3采购验证4.3.1相关记录原辅材料采购验证记录汇总B原材料记录摘要E包装材料验证记录J添加验证记录代理5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理和评估方法5.1.2相关记录a过程记录5.2质量控制5.2.1生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a关键控制点列表b关键过程质量检查列表5 .3产品保护5 管理方法5.3.3产品储运健康管理体系 6.产品质量检验 6.1检验设备6.1.1相关记录a检验设备清单b检验设备维护记录c检验记录6.2检验管理6.2.1检验员资格6=1 +2.2产品质量检验体系6.2.3检验设备管理体系6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1 工厂检验6.4.1相关记录a 工厂检验记录汇总表b出厂检验报告c不合格的处理记录内蒙古星光煤业集团鄂托克旗华宇焦化有限公司简介内蒙古星光煤业集团鄂托克旗华宇焦化有限公司(以下简称华宇)于9月在XXXX XXXX成立。
公司质量管理手册范本(DOC 43页)
公司质量管理手册范本(DOC 43页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布 2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责……………………………………………………….… ..84 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
2021-质量管理手册范本(标准版).docx
2021-质量管理手册范本【标准合同word版，下载后可编辑】甲方： ****单位或个人乙方： ****单位或个人签订日期：签订地点：第1页，共6页2021-质量管理手册范本第一章?质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：〔一〕质量反馈的含义质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中〔包括开发设计一制造一售后服务〕各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
〔二〕质量反馈方法、原那么及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原那么是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应第2页，共6页选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
〔三〕质量信息的处理1、?质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在____天内作出反馈处理。
〔四〕外协、外购件质量反馈1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
〔五〕用户来信来访及用户_____1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写〞质量信息反馈卡〞向全面质量管理办公室反馈，其中可由部门直接解决的，那么由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在〞质量信息卡〞上，上报至全面质量管理办公室存档。
公司质量管理手册三篇.doc
公司质量管理手册三篇第1条公司的质量管理手册QG/GI01XX将于4月21日实施。
总经理(签名)公司简介公司成立于六月XXXX。
是一家专业生产PPR管件及其他塑料制品的外商独资企业。
“以质量争取市场，以效益管理，努力实现顾客满意和信任”是公司的质量方针。
公司位于中国经济最发达的长三角地区，水陆交通四通八达，地理位置十分优越，为企业的成功发展提供了有利条件。
公司坚持“诚信为本，质量第一”的经营理念，加强科学管理，努力生产高质量、安全的水暖配件，力求满足国内外客户的需求。
公司名称* * * * *公司地址中国* * * * *农村电话传真邮政编码电子邮件地址手册说明1.1目的和范围1.1.1一般规定本手册应至少按照GB/T 19001 XXX执行一次，必要时可适时执行。
5.6.2管理评审应按照管理评审程序的规定进行，以评价质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要更改，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
5.6.3管理评审输入应包括与以下内容相关的当前绩效和改进机会:a.质量管理体系评审结果(包括内部、外部质量管理体系评审)；B.客户反馈信息(包括客户满意度和投诉)；C.过程性能和产品符合性分析、质量趋势；D.预防和纠正措施的状态(实施和效果)；E.对最后管理评审措施的跟踪；F.可能影响质量管理体系的变化，包括可能由外部环境和内部条件的重大变化引起的体系变化；G.产品建议、流程、系统改进。
5.6.4管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:a.质量管理体系的有效性及其过程有效性的改进；B.与客户要求相关的产品改进；C.资源需求，包括考虑资源适宜性和由改进引起的资源需求。
办公室负责建立记录和保存管理评审结果。
5.7.相关文件5.7.1管理评审程序6资源管理6.1资源提供各级管理人员应识别质量管理体系所需的资源(包括人力资源、设施、良好的工作环境)，明确要求，经总经理批准后及时提供，以实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性，提高顾客满意度。
2023年质量管理手册完整版
2023年质量管理手册完整版目录1.引言1.1 手册目的1.2 公司概述1.3 质量管理体系概述2.范围2.1 适用范围2.2 排除范围3.术语和定义4.质量管理体系4.1 质量政策4.2 质量目标4.3 组织结构和职责4.4 质量管理职责4.5 过程管理4.5.1 过程划分4.5.2 过程规划4.5.3 过程实施4.5.4 过程监控和测量 4.5.5 过程改进5.风险管理5.1 风险管理策略 5.2 风险识别5.3 风险分析5.4 风险评估5.5 风险控制5.6 风险监测和复审 5.7 风险沟通6.质量资源管理6.1 人力资源6.1.1 培训和发展 6.1.2 绩效评估6.1.3 人员意识提高6.2 设备和设施管理6.2.1 设备的选型和验证 6.2.2 设备保养和维修 6.2.3 设施环境控制6.3 信息管理6.3.1 数据收集和分析 6.3.2 信息安全保护6.3.3 信息共享和沟通7.供应商管理7.1 供应商合格评估7.2 供应商选择和监控7.3 供应链质量管理7.4 供应商绩效评估7.5 供应商持续改进8.产品开发和设计控制8.1 产品需求确认8.2 设计开发计划8.3 设计输入和输出控制 8.4 设计验证和验证控制 8.5 设计变更管理9.过程控制9.1 流程定义和规范9.2 过程监控和测量9.3 过程纠正和改进9.4 过程记录和报告10.检验和测试10.1 检验和测试计划10.2 检验和测试方法10.3 检验和测试设备管理 10.4 检验和测试结果分析 10.5 非合格品处理11.不良事件管理11.1 不良事件定义和分类11.2 不良事件报告和处理流程 11.3 事故调查和分析11.4 预防性措施和改进12.纠正和预防措施12.1 纠正措施12.2 预防措施12.3 效果验证13.审核和评估13.1 内部审核计划和程序13.2 外部审核计划和程序13.3 管理评审13.4 持续改进措施14.文件控制14.1 文件格式和编号14.2 文件审查和批准14.3 文件修改和废除14.4 文件存档和保管15.培训管理15.1 培训计划和需求分析 15.2 培训资源和开展15.3 培训效果评估15.4 培训记录和追踪附录参考文献注释1. 引言本手册旨在确保公司在2023年达到和维持体系性能及质量目标。
质量手册范本(doc 37页)
1.0质量管理手册说明：1.1编制目的：本手册依据GB／T 19００1-2008 iｄt IＳO 9001：２008和YY／T 0287－２003 idｔISO 1３4８5：2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》,并结合公司实际情况进行编制，参考了ＧB/T 1９0０４－200８ｉdt ISO 9０04：2０08《质量管理体系—业绩改进指南》的内容。
本手册明确公司的质量方针和质量目标，对公司的质量管理体系进行了描述，包括公司结构、职责权限和控制程序的基本内容,是公司从事质量活动的纲领性文件和准则，全体员工必须遵照执行，以确保为客户提供符合法律法规的产品和服务，提高公司的管理水平和经济效益。
1.2 手册控制要求:“质量管理手册”是公司QＭS文件之一,用以指导质量管理活动的纲领性文件,分受控版本和非受控版本。
1．2.1受控版本指其制订/修订、审查、核准、发行、使用、保存、更新、回收等均应按《文件控制程序》进行控制的手册版本。
用于以下目的的质量管理手册是受控的版本: a．分发给公司各部门使用的手册；b.向客户提供的手册（其“使用”和“保存”，由客户控制)；c.提交第三方认证机构的手册。
１．2.２非受控版本是指因应拓展公司之形象、向外界宣示质量管理水平按规定制订、审查、核准、发行而赠送的手册版本。
对其修订、使用、保存、更新、回收等本公司不予控制。
1．2.3质量管理手册的识别编码规定为:KN-ＱＭ含义如下：KN - QMQuaｌity Ｍanagement Manuaｌ质量管理手册本公司1．2.4根据本公司的实际情况，按照GB/T 190０1-2008 ｉdt ISＯ 90０1：2008和YY／T 0２87－２００3 idt ＩSＯ1348５:２003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》第1.2节规定,本手册对标准第七章的要求进行识别，经识别，无删减条款,但因质量管理体系所涉及的系统的特点而不适用的要求，本手册不包含如下要求：7．５．1.2.2 安装活动７.5.3．２.２有源植入性医疗器械和植入性医疗器械的专用要求;8．2．4．2有源植入性医疗器械和植入性医疗器械的专用要求。
公司质量管理手册样本样本
********质量管理手册二0一六年六月实施目录一、质量管理方针 (4)二、质量管理目标 (5)三、任命书 (6)四、治理结构图 (7)五、质量管理职责 (8)（一）生产厂长岗位职责 (8)（二）营销部职责 (9)（三）质检科职责 (10)（四）销售员职责 (11)（五）化验员职责 (12)（六）操作人员职责 (13)（七）维修人员职责 (14)（八）库管员岗位职责 (15)（九）财务部工作职责 (16)六、环境卫生管理制度 (17)（一）厂区卫生管理制度 (17)（二）生产车间卫生管理制度 (18)（三）库房卫生管理制度 (19)（四）设备维修、清洗、保养制度 (20)七、生产过程质量控制制度 (21)（一）原辅料采购查验制度 (21)（二）关键质量控制点作业指导书 (23)（三）生产过程质量控制制度及考评措施 (24)（四）产品出厂检验制度 (25)八、人员培训管理制度 (26)（一）食品安全知识培训制度 (26)（二）食品生产从业人员健康及卫生管理制度 (27)（三）专业技术人员管理制度 (28)九、产品标识标注管理制度 (30)十、产品标准使用管理制度 (31)十一、计量器具使用管理制度 (32)十二、化验室管理制度 (33)十三、产品运输过程管理制度 (34)十四、产品销售管理制度 (35)十五、消费者投诉受理制度 (36)十六、企业诚信管理制度 (37)十七、企业技术文件管理制度 (39)十八、不合格管理制度及控制程序 (40)十九、食品安全事故处理制度 (42)二十、食品安全突发事件应急预案 (43)一、质量方针为实现以用户满意为目标确保用户需求和期望得到确定，并转化为企业产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：“奉有机食品，保生态环境，助人类健康，走连续发展之路”内涵：“造有机食品”是严格根据国家有机茶农业标准进行有机茶生产，确保生产出真正无污染、高营养、高品质、高端有机食品。
某公司质量管理手册(doc 10页)
某公司质量管理手册(doc 10页)1.0前言1.1概述：本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。
本手册也是全公司质量体系的最高准则。
1.2范围：本手册适用于公司质量方面的各项运作。
1.3质量手册的修改：按《文件控制程序》修改及发出。
2.0建立质量体系：2.1目的建立一个以客户为中心的质量体系，为客户提供优质的模具及满意的服务。
2.2策划2.2.1标准的采用及剪裁说明由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9002(1994版)，同时满足ISO9001(2000版)的要求，并删减7.3 设计的要求。
2.2.2所需的过程及其顺序a.组织架构的建立及职责的设定b.资源的提供c.产品的实现d.测量、分析和改进2.2.3过程的相互作用➢由质量手册识别质量体系所需要的过程➢确定这些过程的顺序和相互作用➢由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法➢由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控➢测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进3.0设立管理架构与职责：3.1职责和权限3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构，确定公司管理层和各部门的职责。
3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制，总经理批准。
3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门中各岗位的职责及标准。
3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制，管理者代表批准。
3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点：➢确定管理者代表的职责及权限➢负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限➢具有一个上司的原则3.2内部沟通3.2.1《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。
3.2.2内部沟通应包括体系的各个过程，外部信息的传递，内部信息的沟通的策划及要求。
3.3文件控制3.3.1《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的有效方法，应包括对外部文件的控制的方法。
质量管理手册(最终版)
质量管理手册(最终版)一、前言质量管理手册是企业为了确保产品和服务满足客户需求，提高企业整体竞争力而制定的管理文件。
本手册结合了国际质量管理体系标准，结合企业实际情况，旨在为全体员工提供一套完整、科学的质量管理指导。
二、质量管理目标1. 提高产品和服务质量，满足客户需求；2. 降低不良品率，提高生产效率；3. 建立健全质量管理体系，持续改进；4. 提高员工质量意识，形成全员质量管理氛围。
三、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为宗旨，为客户提供优质产品和服务；2. 全员参与：发挥团队协作精神，让每个员工都参与到质量管理中来；3. 过程控制：关注过程管理，确保每个环节质量达标；4. 持续改进：不断优化管理方法，提高质量管理水平；5. 事实依据：以数据和事实为依据，进行科学决策。
四、质量管理组织结构1. 质量管理部：负责企业质量管理工作的整体策划、组织、协调和监督；2. 各部门：负责本部门的质量管理工作，落实质量目标；3. 质量管理小组：由各部门相关人员组成，负责具体质量管理活动的实施。
五、质量管理流程1. 质量策划：在产品研发、生产、销售、服务各阶段进行质量策划，确保质量目标实现；2. 质量控制：通过过程控制、检验、试验等方法，确保产品和服务质量；3. 质量改进：通过质量分析、纠正预防措施等手段，不断优化质量管理；4. 质量保证：通过内部审核、外部审核等方式，验证质量管理体系的有效性。
以下是具体内容：（一）质量策划1. 产品研发阶段：（1）收集客户需求，明确产品性能指标；（2）进行可行性分析，确定研发方案；（3）制定研发计划，明确研发任务和节点；（4）进行设计评审，确保设计满足客户需求。
2. 生产阶段：（1）制定生产工艺，确保生产过程质量；（2）制定作业指导书，指导员工操作；（3）进行生产前准备，确保生产条件具备；（4）实施生产过程控制，确保产品质量。
3. 销售阶段：（1）制定销售计划，明确销售目标和策略；（2）开展市场调研，了解客户需求；（3）进行销售培训，提高销售人员业务水平；（4）建立客户档案，定期回访客户，收集反馈意见。
质量手册范本格式.docx
0.1 目录号0.1版本 1页次1/1 标题ISO9001：2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 5.5.50.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 公司组织机构图2.0 公司质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.24.1 文件控制程序 4.2.34.2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.25.1 质量方针 5.35.2 管理策划控制程序 5.4.1、5.4.25.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.45.4 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.16.1 人力资源控制程序 6.26.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.0 产品实现7.1 实现过程的策划程序7.17.2 与顾客有关的过程控制程序7.27.3 设计和（或）开发控制程序7.37.4 采购控制程序7.47.5 生产和服务运作控制程序7.57.6 测量和监控装置的控制程序7.68.0 测量、分析和改进8.18.1.1 顾客满意程序测量程序8.2.18.1.2 内部审核程序8.2.28.1.3 过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.48.2 不合格控制程序8.38.3 数据分析控制程序8.4 8.4 改进控制程序8.5 附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单苏州中信安企管咨询公司0.2 质量手册说明章节号0.2 版本 1 页次1/11、手册内容本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：⑴公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2、术语和定义本手册采用ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。
质量管理手册(xxxx版).doc
制定部门文控中心编制---- 审核受文部门所有部门目录目录 (Ⅰ)引言 (Ⅰ)前言 (II)0.1总则 (II)0.2质量管理原则 (II)0.3过程方法 (III)0.4与其他管理体系标准的关系 (V)质量管理体系要求 (1)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4公司环境 (1)4.1理解公司及其环境 (1)4.2理解相关方的需求和期望 (1)4.3确定质量管理体系的范围 (1)4.4质量管理体系及其过程 (2)5领导作用 (2)5.1领导作用和承诺 (2)5.1.1总则 (2)5.1.2以顾客为关注焦点 (2)5.2方针 (3)5.2.1制定质量方针 (3)5.2.2沟通质量方针 (3)5.3公司的岗位、职责和权限 (3)6策划 (3)6.1应对风险和机遇的措施 (3)6.2质量目标及其实现的策划 (4)6.3变更的策划 (4)7支持 (4)7.1资源 (4)7.1.1总则 (4)7.1.2人员 (4)7.1.3基础设施 (4)7.1.4 过程运行环境 (5)制定部门文控中心编制---- 审核受文部门所有部门7.1.5监视和测量资 (5)7.1.6公司的知识 (5)7.2能力 (5)7.3意识 (6)7.4沟通 (6)7.5成文信息 (6)7.5.1总则 (6)7.5.2创建和更新 (6)7.5.3成文信息的控制 (6)8运行 (7)8.1运行策划和控制 (7)8.2产品和服务的要求 (7)8.2.1顾客沟通 (7)8.2.2与产品和服务有关的要求的确定 (7)8.2.3产品和服务有关的要求的评审 (8)8.2.4产品和服务要求的更改 (8)8.3产品和服务的设计和开发 (8)8.3.1总则 (8)8.3.2设计和开发策划 (8)8.3.3设计和开发输入 (8)8.3.4设计和开发控制 (9)8.3.5设计和开发输出 (9)8.3.6设计和开发更改 (9)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (9)8.4.1总则 (9)8.4.2控制类型和程度 (9)8.4.3提供给外部供方的信息 (9)8.5生产和服务提供 (10)8.5.1生产和服务提供的控制 (10)8.5.2标识和可追溯性 (10)8.5.3顾客或外部供方的财产 (10)8.5.4防护 (10)8.5.5交付后的活动 (10)8.5.6更改控制 (11)8.6产品和服务的放行 (11)制定部门文控中心编制---- 审核受文部门所有部门8.7不合格输出的控制 (11)9绩效评价 (11)9.1监视、测量、分析和评价 (11)9.2内部审核 (12)9.3管理评审 (12)10持续改进 (13)10.1总则 (13)10.2不合格和纠正措施 (13)10.3持续改进 (13)制定部门文控中心编制---- 审核受文部门所有部门01 文件修改记录序号日期申请单号修改内容修改人备注1 2016-11 No:20161128-01 全部，版本升级，由“2012-A-0”升为“2016-A-0”ISO9001标准升级改版制定部门文控中心编制---- 审核受文部门所有部门02 发布令质量是企业的生命、没有质量就没有企业的明天。
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质量管理手册范本
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：
（一）质量反馈的含义
质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序
1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理
1、质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量
报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量
管理办公室必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在____天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈
1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的
要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、
外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，
职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全面质量管理办公室。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未达到解决，有关
职能部门应报全面质量管理办公室或分管厂长，以做出进一步研究
和采取措施。
（五）用户来信来访及用户走访
1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全面质量管理办公室反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部
门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，上报至全面质量管理办公室存档。
2、在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质。