基层工会应提升服务职工意识教学文案

工会应提升服务职工水平

——白马崾先采油队职工队伍建设调研报告以“走基层、进车间、访家庭、帮职工”活动的深入开展为契机，领导干部深入井场、深入职工中间，带着问题到基层，解决问题在基层，及时的了解到基层一线职工多年来的一些心声与诉求，实践告诉我们：职工队伍稳定的基础是“促进企业发展”，职工队伍的稳定是坚持“以人为本”，工会自从它诞生之日起就有着天然的维护职工权益的职能，有着天生的服务职工的特性，把握好自身定位、发挥优势、完善思路、积极作为，开拓报务职工的新局面。

一、进一步增强服务意识

职工是企业改革发展最根本的依靠力量和最具有决定

性的骨干力量。对于工会组织来说，服务职工既是个老问题，也是个新课题。面对石油企业改革发展的新形势，面对职工队伍的新特点，面对工会工作的阶段特性，我们一定要切实增强“三种意识”把服务职工工作摆在更加重要的位置。

切实增强责任意识，从履行工会组织基本职责的角度认识服务职工的重要性。《工会法》规定：“中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”“维护职工合法权益是工会的基本职责。”这就决定了，服务职工，维护好职工合法权益，是法律赋予工会组织的职责，是我们必须切实履行好的义不容辞的责任。

切实增强危机意识，从增强工会组织影响力的角度认识服务职工的紧迫性。多年来，工会组织在服务职工方面做了很多工作，在支持企业发展、联系职工、维护权益、扶贫帮困等方面发挥了不可替代的作用，使工会在职工中的影响越来越大。但是，我们也应该看到，工会组织服务职工方面存在着缺位现象，特别是参与、维护等方面，对企业生产经营的贡献率不高对员工素质提升的引领力不足等等。我们工会组织应该对服务缺位有强烈的危机感和紧迫感。要深刻的认识到，这些问题不解决，在服务职工方面没有新作为，就会使工会组织逐渐丧失它存在的根基，失掉在职工队伍和油区群众中的影响力和号召力。这些问题的存在，既是我们今后工作的潜力所在，也是改进工作的动力所在，更是我们进一步强化服务的方向所在。

切实增强创优意识，从创造工会组织独特的角度认识服务职工的必要性。在石油企业的组织构架中，工会处在一个特殊的地位，一方面，作为劳动者的代表，维护职工权益是主要任务;另一方面，作为企业的一个组成部分，更有团结带领职工促进企业发展的任务。工会双重身份集于一身，决定了工会组织应该创新理念，从传统的福利型、活动型转变为服务型、维权型工会组织，这样的转变就是要发挥与职工血肉相联的优势，急职工之所急，想职工之所想，开展一些覆盖面广、影响力强又不可替代的活动，在职工最关注之处回

应、最急需之处帮助、最动情之处关怀，真正成为职工的知心人、贴心人、暖心人，为职工提供真正到位的服务。

二、进一步拓宽服务范围

一些职工说，现在是“先进职工有人爱、困难职工有人疼、大多数职工没人管”。虽然有点偏激，但确实代表了一些职工的情绪，这种情绪源于企业对劳动模范的报务越来越到位、扶贫帮困的力度越来越大，而忽略了大多数职工。因此，要牢固树立为全员服务的理念，将服务对象由特殊人群扩大到全体职工，把服务送到更多职工身边，让职工都感受到工会全方位、全过程的关心。当前，要把服务主力军、当好贴心人，作为工会组织服务的重中之重。

一是以服务一线采油工为重点，更加充分地发挥工会组织的服务保障作用。在石油企业里，一线职工劳动强度大，工作条件和环境恶劣，作为滚滚石油的直接采集者，他们同样是企业财富的直接创造者。工会组织必须充分了解，通过一线生活设施配备、疗养评优政策的倾斜、职业健康知识讲座、心理健康辅导等多方面，改善他们的工作环境，有效的维护他们的心理和身心健康，使职工队伍以更加饱满的工作热情和充沛的精神动力投身到油田的发展建设上去。

二是加大劳动保障和情感关怀力度，解决职工后顾之忧。我们的职工长年在深山里从事生产工作，经常会接触到职业危害、安全风险、饮食饮水卫生安全等问题，工会组织要从

提供职业危害防治、安全知识培训、饮食卫生监督、身体健康检查、文体活动物品配备等方面入手，切实维护岗位员工的健康权益。同时要开展心理咨询服务，定期组织未婚男女青年相亲，为工作繁忙不能及时回家的职工家庭解决实际困难等活动，解除他们的后顾之忧，让广大职工感受到工会组织的温暖。

三、要进一步拓展工作领域

曾有人调侃国企工会只会做四件事：“吹拉弹唱、打球照相、扶贫济困、组织疗养”。从一个侧面反映了工会组织服务职工的工作领域不宽、服务内容不多。我们企业经营比较稳定，职工薪酬能够按时发放，劳动保护相对到位，各类劳动保险和保障比较健全，劳动争议较少。因此，我们必须适应新形势下职工日益增长的多方面的权利诉求和服务需求，在满足职工经济权利的同时，进一步拓展工作领域，扩大服务职工内涵。

一是不断满足职工日益增长的对民主权利的诉求。随着年轻职工在职工队伍的比重不断加大，年轻人参与企业日常经营管理的热情有所增加，他们渴望拥有知情权、参与权，认为这是国有企业员工相匹配的具体权利，希望现实由“被决定到我也能参与决策”的转变，他们的态度是：“我可以没有意见，但你应该上我知情”。工会组织应该积极适应这种转变，保护职工的参与热情和创造性，在民主管理、厂务

公开上更加积极主动。

二是不断满足职工日益增长的对精神文化权利的诉求。随着职工队伍整体受到教育程度的提高，在基本物质生活得到满足以后，干部职工对精神文化权利的诉求也越来越强烈，希望有良好的团队文化和工作气氛。工会组织要发挥自身优势，从各个方面加大对职工精神帮扶，既要扶贫也要扶志，既要给钱给物也要人文关怀。比如，对于在岗职工，要更注重人情关怀和情感交融，把服务场所延深到工作场所、家属小区，把服务内容延伸进职工生日、婚育、孩子考学等人生重要节点，职工有喜送上祝福、悲伤时给予安慰、困境时扶助激励，让职工家属感受到大家庭的温情、让职工感受到、享受到无处不在、触手可及的工会服务。

四、职工提出问题与建议

1、职工渴望提高自身素质和修养

通过这次调研发现大部分职工渴望提高文化水平、技术技能、学习能力和创新能力。建议多给职工提供学习和进步的机会，引导职工努力学习、积极创新，提高自身素质和修养，服务企业、服务社会。

2、职工希望提高收入水平

几乎所有职工都希望能够提高收入水平，希望达到5000元以上，问到“你们认为最高兴的事是什么”时，80%的人回答是长工资。”最担心发生的事是什么”,有近60%的职工回答