[分享]保安礼节礼貌要求
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。
2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安礼貌礼节培训内容
保安礼貌礼节培训内容
1. 要时刻保持微笑，露出八颗牙那种，让人一看就觉得亲切呀！就像你看到邻居家的老奶奶，是不是会笑着打招呼呀？咱对每一个进出的人也得这样，让他们感受到温暖。
2. 说话一定要有礼貌，多用“请”“您好”“谢谢”。
你想想，要是有人跟你不客气地说话，你心里啥滋味！所以咱们得让别人听着舒服，比如“您好，请出示一下证件”，多顺耳啊！
3. 举止要得体大方，别弯腰驼背的。
你看军人那挺拔的身姿，多精神，咱们也得有个好样子，站有站相，坐有坐相。
4. 要学会倾听别人说话呀，别不耐烦！就跟你和朋友聊天一样，认真听着，这是对人的尊重。
要是有人跟你反映问题，你得好好听着，说不定就能帮上大忙呢！
5. 对不同的人要有不同的态度呀，年轻人咱就热情点，老年人咱就耐心点，小朋友咱们就和蔼点。
就好比吃糖，得挑自己喜欢的口味呀，对不？
6. 遇到紧急情况可别慌，要冷静处理！你想啊，要是着火了，你乱了套，那还得了！所以得沉着应对，该报警报警，该疏散疏散。
7. 要尊重每个人的隐私，别乱打听不该打听的。
就好像你不希望别人乱翻你东西一样，将心比心嘛！
8. 一定要注意自己的形象，穿着整洁干净的制服。
你说要是你衣服皱皱巴巴的，像啥样子！人家看了也不舒服呀，咱得让人看着精神！总之，保安的礼貌礼节非常重要，这关系到整个小区或单位的形象，咱可不能马虎呀！。
保安员礼节礼貌培训内容
保安员礼节礼貌培训内容引言：在现代社会，保安员作为公共场所的守护者，承担着维护秩序、保护安全的重要职责。
保安员应具备良好的礼节礼貌素质，以树立良好的形象，提供专业的服务。
本文将重点介绍保安员礼节礼貌培训的内容，包括仪容仪表、沟通技巧、服务态度等方面。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与否直接影响着他们的形象与信誉。
因此，在保安员礼节礼貌培训中，仪容仪表的培养是非常重要的。
1. 服装整洁：保安员应穿着整齐、干净的制服，服装不得破损、脏污，要注意衣衫平整，纽扣齐整。
2. 发型整齐：保安员应保持头发整洁，避免过长、过乱的发型，男性保安员应保持面部清爽，不宜留胡须。
3. 面容端庄：保安员要保持面容肃穆，不可随意嬉笑或摆出过于严肃的表情。
4. 仪表仪态：保安员应保持站立和行走的姿态端正，避免嗑瓜子、吃零食等不雅动作。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是保安员与他人进行有效沟通的基础，也是展现礼节礼貌的重要方式。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下沟通技巧：1. 倾听能力：保安员应注重倾听他人的意见和需求，避免打断他人讲话，表达出真诚的关心和尊重。
2. 语言表达：保安员在与他人交流时应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 语速把握：保安员应根据对方的语速和表达方式，调整自己的语速，以便更好地理解和被他人理解。
4. 肢体语言：保安员的肢体语言要得体、自然，不可过于僵硬或夸张，要保持微笑、自信的表情。
三、服务态度保安员的服务态度直接影响着他们与公众的关系和形象。
在保安员礼节礼貌培训中，应重点培养以下服务态度：1. 热情服务：保安员应以热情的态度主动帮助需要帮助的人，并及时回答他们的问题和解决他们的困难。
2. 耐心倾听：保安员要耐心听取公众的反馈和意见，不可轻易发脾气或不耐烦。
3. 专业知识：保安员应具备一定的专业知识，能够提供必要的帮助和指导，解答公众的疑问。
4. 安全意识：保安员要时刻保持高度的安全意识，及时发现和处理各种安全隐患，确保公众的安全。
保安队礼节礼貌及服务标准
保安队礼节礼貌及服务标准1、领导的指示和访客的要求永远是对的；2、对待访客、员工态度要自然、大方、热情、稳重、有礼、做到笑脸相迎、用好敬语、不以服饰取人；3、客人、领导相遇时，要主动让路，与其同行时，让他（她）人先行；4、接待客人时面带微笑，与客人或领导谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不岔话、插话、争辩、讲话声音要适度，语气温和、文雅听到意见不辨解、冷静对待、及时上报；5、对访人的询问，尽量做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客；6、谦虚接受领导的评价，对公司员工的投诉应耐心倾听并做好解释及道歉工作；7、指引方向时手臂伸直，手指自然并拢，手心向上指向目标，同时眼看目标并注意对方是否看见目标，禁止以手指指向客人或召唤他人；8、禁止高声谈论及交头接耳瞎议论，嘲笑别人，偷听别人谈话，偷窥探听行踪；9、接递东西时双手奉上；10、尊重他人的风俗习惯，不议论、指点，不得嬉戏他（她）人，不收受礼品；11、对访客无论何时都要面带微笑、和颜悦色、热情主动；12、见到上级要主动问好；13、同事之间使用对讲机的时候，要有礼貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“请讲”等岗位敬语，注意应答及时，如因某种原因未及时答复对方，应向对方致歉。
礼貌用语1、基本用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等等；2、问候语：您好、早上好、中午好、晚上好、您回来了、您慢走；3、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您成功、祝您一路平安；4、告别用语：再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来；5、道谢语：谢谢、非常感谢；6、道歉用语：对不起、请您原谅、不好意思、打拢了；7、应答语：是的、好的、我明的了、不用客气、没关系、这是我应该做的、请稍等；8、问候语：请问您有什么事、我能为你做点什么、你还有别的事吗？。
保安岗位服务礼仪
保安岗位服务礼仪保安是从事保卫治安工作的人，那么你们知道保安岗位的服务礼仪吗？下面是为大家准备的保安岗位服务礼仪，希望可以帮助大家！保安岗位服务礼仪第1条忠于职守，勇于奉献。
保安服务职业的特性要求保安服务人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安服务人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
第2条热爱本职工作，精益求精。
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安服务人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安服务人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
第3条热心服务，礼貌待人。
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
第4条清政廉洁，奉公守法。
保安服务人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
第5条遵守社会公德保安服务人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
保安服务人员应具备的素质第1条高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
第2条高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
第3条防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
保安礼貌礼仪规范
走姿规范---引领宾客
• 礼貌问候； • 采用“横摆式”手势，示意 客人随行； • 引导客人时，要尽量走在宾 客侧前方，侧身行走； • 与客人保持2—3步距离；
• 行进中若与客人交谈，应上 体侧向客人，距客人半步距 离或基本与客人保持平行。
• 语言表达要准确、清晰。
• 对客用语要一视同仁。 • 忌使用牢骚语。
• 忌使用涉及个人隐私的问句。
• 忌使用过激的语言。 • 忌幽默过度。
5.不文明的行为举止
• 在宾客面前吸烟、吃零食、嚼口香糖、吐痰、掏鼻孔，剔牙齿， 挖耳朵，打饱嗝，打喷嚏，打哈欠，抓头搔痒，伸懒腰、翘腿、 抖腿等；
• 在工作区域或客人面前大声喧哗、打闹勾肩搭背等;
手势规范---曲臂式
• 当一只手拿着物品或扶着电梯 门、房门而同时要表示“请” 的动作时所采用的手势。如： “请进”、“里边请”； • 五指伸直并拢，从身体的侧前 方，由下向上抬起，抬至大小 臂成45度的高度，然后以肘关 节为轴，手臂由体侧向体前至 另一侧摆动，摆到手与身体相 距20厘米处停住； • 面带微笑，目视来宾。
告别语：
• “再见” • “请慢走”
• “对不起，明天上午去您家 里可以吗？”
• “在这儿签上您的姓名好 吗？” • “对不起，您再重复一遍好 吗？
• “打扰了，再见”
• “祝您旅途愉快” • “祝您一路平安”
• “祝您周末愉快”
4.语言的应用原则
• 使用标准的普通话。 • 使用客人喜欢接受的语言。 • 注意说话时的语气、语调。 • 忌使用烦躁语。 • 忌使用否定语。 • 忌使用有损客人自尊心的话。
• 双方均向对方敬礼； • 相互之间采用标准走姿走到 指定位置后转身、立正。
保安礼貌礼仪培训内容
保安礼貌礼仪培训内容保安是公共场所安全的重要组成部分，而作为保安人员，具备良好的礼貌礼仪是至关重要的。
保安人员的礼貌礼仪不仅仅是一种形式上的表达，更是一种态度和职业素养的体现。
本文将介绍一些常见的保安礼貌礼仪培训内容，以提高保安人员的服务质量和形象。
1. 仪容仪表保安人员作为公共场所的形象代表，良好的仪容仪表是建立自信并获得他人认可的第一步。
以下是几点重要的仪容仪表要求：•整洁的服装：保安人员应穿着整洁、干净的制服，衣物不宜过于紧身或过于宽松。
统一的制服可以提升整体形象，注意遵守保安制服的佩戴规范。
•干净整齐的头发：保安人员的头发应保持干净整齐，不宜过长过乱。
若有胡须，应保持修剪整齐。
•整洁的鞋子：保安人员应佩戴整洁的鞋子，清洁并保持光亮。
鞋子不宜过于花哨，应与制服相匹配。
•正常站姿：保安人员应保持正常站姿，保持身体的直立，肩部放松并微微后收，双脚站立时保持并拢。
2. 言行举止言行举止是保安人员与他人交流和理解的重要方式，具备良好的言行举止可以提高工作效率和服务质量。
以下是几点重要的言行举止要求：•礼貌用语：保安人员应用礼貌的语言与他人交流，例如称呼对方的时候说“先生”、“女士”，避免随意使用对方的名字。
•微笑服务：保安人员应时刻保持微笑，传递友好和善意。
微笑可以有效缓解紧张的气氛，让人感受到温暖和信任。
•姿态端庄：保安人员应保持自己的身体姿态端庄，避免站立时打盹、抽烟等不恰当的行为。
行走时保持优雅、端正的步态，显得专业可靠。
•恰当的身体接触：保安人员在与他人交流中，要保持适当的距离，避免不必要的身体接触，尤其是女性。
3. 专业知识培训除了基本的礼貌礼仪，保安人员还需要接受一些专业知识培训，以提高自身的工作能力和职业素养。
以下是一些常见的专业知识培训内容：•安全意识培训：保安人员需要了解各种安全风险和应对措施，并能够正确应对突发事件，保障公共场所的安全。
•法律法规培训：保安人员需要熟悉相关的法律法规，了解自身的职责和权益，以便在工作中正确处理各种问题。
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安员礼仪培训
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
8.任何时候招呼他人均不能用“喂 9”.不。管面对的人员态度如何都必须以礼相待，
不管对方多么激动都必须保持冷静， 绝不允许与对方发生冲突（包括语言和身体）。 10.交谈的距离 掌握原则：1---1.5米。
明确的回答，尽量避免使用：“也许、可能、 大概”之类语意不清的回答。
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
当有言转告”等礼貌作答。
通话完毕，应礼貌道别，并待对方挂上电话后再挂。 接听电话遵循的原则：（1）、职位高者先挂 （2）、主叫先挂 2、进入房间
保安使用范围：递接物品及票据；
3）不用手指或笔杆为客人指示方向。
2、礼节种类: 1）问候 2）致歉
3）致谢 4）应答 5）称呼 6）道别
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
二、礼貌: 概念：对他人表示尊重的统称
1）文明用语: “请”字当头、“您”字不离口 文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见 ”其他日常使用的文明用语： 如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位？” 麻烦别人应该说“对不起，打扰了” 得到别人的帮助应该说声“谢谢” 接听电话应该先说一声“您好” 遇到领导应主动问好
着室内直接关门。
（修养体现细节，细节展现素质）
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保安礼仪（二） 礼节礼貌
1）、接待三声 来有迎声、问有答声、去有送声 2）、文明十字用语 请 您好 谢谢 对不起 再见 3）、热情三到 眼到：友善的注视对方 口到：普通话、礼貌用语 意到：表情、行动
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谢 谢！
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1) 距门半米，敲三下（声音适中） 2) 即便是门开着，也应敲门
保安员服务基本礼仪
保安员服务基本礼仪保安员服务基本礼仪保安员服务礼仪1.按规定着装，并佩带工作证;2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立)，坐岗人员必须坐姿端正，不东倒西歪，不前倾后靠;3.执勤时不能披衣，挽袖，卷裤腿，不能穿制服以外的服装;4.不留长发，胡须，长指甲，不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒);5.精神饱满，姿态良好，不准看书报，吃零食，抽烟，唱歌，吹哨，听音乐等与工作无关的事;6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟，如有急事需要长时间通话的，可以叫领班安排人员顶岗，待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;7.待人礼貌，说话和气，微笑服务，杜绝吵架、打架事件发生;8.当业主车辆进入车库时，值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场，当陌生车辆进入车库时，值班员应先示意停车，然后敬礼询问："您好，请问您到哪个单位?"待确定以后，发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位，同时告知车主收费情况。
当带有货物的车辆出入小区时，应敬礼检查并询问清楚，必要时要求物主到管理处开具"物品放行条";9.对装修人员的管理，必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区，同时告诫装修人员要遵守"小区管理规定"并随时接受保安或管理员的检查;10.对来访人员的管理：值班员应主动上前说："××先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您?"如果找人的必须要问清楚到访的单位号，同时，待监控中心联系确认后，要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;11.对车库内乱停乱放现象要及时制止，疏导，规劝，防止占车位现象;12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。
保安员着装标准化：着装整洁，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。
保安员的仪容卫生，要求做到：1、服装要整洁。
穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。
保安礼仪常识
保安礼仪常识保安礼仪常识保安,指保卫治安,是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
下面，小编为大家分享保安礼仪常识，希望对大家有所帮助!保安礼仪常识1一、保安在下列情况下行注目礼，不应敬礼：1、双手提物时。
2、未戴保安帽时。
3、奏国歌和升旗时。
二、仪容风纪一般规定：1、值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。
按规定系好制式领带，扎好腰带。
2、头发要整洁，蓄发不得露于帽外，不准留胡须。
3、保安员着保安服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要和残疾外，不准戴有色眼镜。
4、保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊"报告"或敲门;进入其他人员室内前亦应敲门，经允许后方可进入。
三、举止礼仪：1、坐着谈话时，应双目正视说话者。
切忌坐得东倒西歪或随意斜*在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。
2、男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。
双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。
四、接电话的礼仪：1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起话筒应说声"对不起，让您久等了。
2、一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如"您好!这是××公司××处。
"或"早上好!"、"下午好!"。
3、如对方不是找你，而是请某某听电话，那么你应该有礼貌地请对方"稍候!"，如果找不到听电话的人，你可以主动地提供一些帮助，如"需要我转告吗?"或"有话要我记录吗?"。
五、打招呼的禁忌：1、不应在双方相距太远的地方高声叫喊以表示招呼，即便是对最熟悉的朋友也不要。
保安服务基本礼仪标准_商务礼仪_
保安服务基本礼仪标准保安是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
下面是为大家准备的保安服务礼仪标准，希望可以帮助大家!保安服务基本礼仪一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。
5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。
2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。
3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。
4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。
5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4、执勤时要佩戴好执勤器具。
5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。
保安人员礼仪规范
基本礼仪要求
保安员值勤应做好三到位：
1 礼仪服务（肢体）
2 文明用语
3 行注目礼（对出入车辆） 备 对总经理（含）以上人员 注 应行军礼（限大门保安）
保安员值勤三不准：
1 不准穿拖鞋
2 不准吃食物
3 不准打人、骂人 备 在办公室无人情况下避免 注 进入，更不得翻阅资料
礼仪行使规范
凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下：
演练（文明执行）
• 1.当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理，但客户去 未带任何证件证明自己的身份，这时值勤的你应该如何处 理，较为妥当？
• 2.当你在遇到我公司员工出大门手提包时，你要求检查包 却遭到拒绝，但您又必须检查，你应该如何处理完成这项 工作？
• 3.白天若遇到客户张先生车辆乱停乱放，当班的你发现了 这个问题，请您来处理？
保安人员礼仪规范
2024/2/1
保安员应扣好衣扣，穿戴整齐，如图示：
• 穿衬衣时，禁忌：
• 下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖
、卷裤腿。
露怀
外
，未
露
系领
带
着
装
• 保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。并 佩戴好三宝：
上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣。
您好！请打开 您的箱包接受
检查
可以了，多 谢您的合作
。
礼仪行使规范
当外人来访某部门人员时，应向对方说明：
您好，请出 示你的证件 。
请登记一下 来访资料， 谢谢合作。
请您佩戴好 来访证，谢 谢。
请您直接上 五楼前台， 再见。
礼仪行使规范
保安部礼仪礼节标准
保安部礼仪礼节标准保安部礼仪礼节标准1.0 态度与行为在客户迎面而来的场景中，保安员应该面带微笑，眼神温和，敬礼。
在通道上，保安员应该靠边相让，不理睬客户是不尊重的。
保安员不应该表情僵硬，视而不见，这样会让客户感觉不热情、不礼貌、怠慢。
当客户相遇时，保安员应该主动招呼，为客户引路。
在电梯内相遇客户时，保安员应该主动招呼，对客户上落的打扰表示歉意，并主动询问业主到往层数，并帮业主按电梯按键。
在同客户交谈时，保安员应该态度诚恳、亲切，避免敏感话题和私隐话题。
保安员不应该表情冷漠，公开谈论客户信息，啰嗦，不热情、不礼貌、无服务意识、不尊重客户。
2.0 员工穿着当员工穿着工衣时，应该保持专业的工作状态，不让客户看见在吸烟、进食、咀嚼香口胶或闲谈玩乐等散漫的行为。
当客户有困难时（如携带重物等），保安员应该主动上前协助，不可漠视，无服务意识。
当客户向我们提出需求时，保安员不应该随意说“不”，而应该灵活为客户提供其他可行的服务。
保安员不应该拒绝/不理睬客户投诉，推诿、怠慢。
3.0 处理客户投诉当客户投诉时，保安员应该用心聆听，诚恳道歉，不推卸责任，不可“踢皮球”，向相关部门及时、准确、详细转述投诉内容，并及时跟踪、回复、回访。
保安员不应该表现出不耐烦，推诿，敷衍，无反馈，处理拖拉。
4.0 进行事情时当处理事情时，保安员应该知会客户所需时间，遵守承诺，如不能在规定时间内办妥，需回复客户事情进展并请求谅解。
当客户询问时，保安员应该熟悉答客问内容，了解周边情况，不应该说“不知道”。
保安员应该为客户提供协助，表现出专业。
5.0 上门服务在上门服务时，保安员应该按门铃，按第一次后间隔3秒，连续按门铃、敲门，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次。
未经同意直接进入，不表明身份及来意，不礼貌、无服务意识、厌恶、不卫生。
当敲门时，敲击三下间隔3秒，无反应再敲第二次，以此类推不可超过三次。
保安员不应该不戴鞋套直接脱鞋或穿反映。
保安人员的礼仪规范
保安人员要严守工作秘密，不得泄露相关的敏感信息，与他人保持适当的距离，避免与其他人员发生不必要的亲密接触。
10.专业知识
保安人员要熟悉相关法律法规，掌握基本的安全防范知识，不断学习和提高自己的专业技能，以提供更好的安全服务。
总之，保安人员在工作中要时刻遵守礼仪规范，以良好的形象和专业的态度服务于社会大众，为人们的安全和利益保驾护航。同时，保安公司应该加强对保安人员礼仪规范的培训和监督，提高整体的职业素养和服务质量。
保安人员的礼仪规范
保安人员是保护人员和财产安全的重要岗位，他们要时刻维护职业形象，遵守礼仪规范，以提供专业、高效的安全服务。以下是保安人员礼仪规范的一些要点：
1.仪表端正
保安人员要注意自己的仪表形象，穿戴整齐，衣着干净合身。头发整齐、面部清洁，不留疏漏。保安人员要保持良好的体态，站姿要端正、笔直，行走时也要保持稳健的步伐。
保安人员要按时到岗、下班，不能迟到早退，不能私自离岗。在执行任务时，要严格遵守工作纪律，遵循岗位安排，不得擅自离开岗位。
6.接待及服务礼仪
7.风度翩翩
保安人员要保持良好的心态和乐观的情绪，面对困难时要冷静处理，不得动怒、发脾气，尽力化解矛盾和纠纷，使各方保持和谐。
8.安Байду номын сангаас意识强
保安人员要时刻保持对安全问题的高度警觉，发现安全隐患及时上报，确保安全措施的有效性。在处理突发事件时要冷静、稳重，遵循相应的应急流程，提供必要的救助。
2.语言文明
保安人员要用礼貌的语言与他人交流，不能使用粗俗、不文明的词语。应注意音量适中，不大声喧哗，避免惹起不必要的争执和冲突，保持良好的沟通方式。
3.着装规范
4.举止得体
在工作中，保安人员应保持积极主动的态度，不埋怨抱怨，与他人保持和谐的关系。要注意不使用手机等通讯设备，以免影响正常工作秩序。
保安礼仪常识范文
保安礼仪常识范文作为一名保安人员，保安礼仪是非常重要的，它直接关系到保安形象的塑造以及对外宣传的效果。
保安礼仪不仅包括着装、仪容仪表等方面的规范，更重要的是在与他人交往中的言行举止。
以下是一些保安礼仪常识：一、着装：保安人员在工作中应注意穿着整洁，着装要规范，保持统一、通常，保安人员的着装为统一的制服，制服要洗净熨烫，肩章胸标要整齐明亮。
同时，鞋子要擦亮，袜子要整齐，头发要整齐干净。
二、仪容仪表：保安人员要保持良好的仪容仪表，面带微笑、目光平和，举止自然得体。
要注意站立姿势、行走姿态，不可歪歪扭扭、站立松懈。
要保持身体挺直，胸腹部稍微收紧，行走时脚步要稳健、有节奏感，举止自然大方。
三、言辞举止：保安人员在与他人交往中要注重言行举止，要用文明的语言交流，避免口出脏话。
要尊重他人，保持礼貌，不可随意批评他人，更不可恶语相向。
保安人员要有良好的职业操守，做到言行一致，讲究形象，不得从事与职业不符的行为。
四、待人接物：保安人员应以礼待人，善于与他人沟通，并且要注重给予他人尊重和关心。
要做到平等对待每一个人，不偏袒，不歧视，不超越职权范围对他人进行指责。
保安人员要在工作中具备较强的耐心和冷静的应对问题的能力，要学会倾听他人，理解他人的需求。
五、服务意识：保安人员的工作本质上是一项服务性工作，所以要高度重视服务意识。
保安人员要热情周到，主动帮助他人，耐心解答他人的问题，关注并及时处理人们的需求和投诉。
在服务中要注重细节，做到全方位的服务。
六、应对突发事件：在工作中，保安人员可能会遇到各种突发事件，如火灾、盗窃等，这时候保安人员需要冷静、果断、及时地应对。
要了解公司或单位的应急预案，并进行严格的训练，保证在关键时刻能够正确、有效地处理突发事件。
综上所述，保安礼仪是保安工作中不可缺少的一部分，保安人员要注重形象和仪容仪表，遵守行为规范，注重言行举止，做到专业、热情、服务周到。
只有如此，我们才能树立起良好的保安形象，赢得他人的尊重和信任。
保安人员礼貌礼节要求培训
保安人员礼貌礼节要求培训保安人员的礼貌礼节培训作为保安人员，良好的礼貌礼节是非常重要的，因为这是你和他人有效沟通和建立良好关系的基础。
以下是一些关于保安人员礼貌礼节的要求和培训内容，帮助你成为一名受人尊敬和受信任的保安人员。
第一部分：尊重他人1.尊重所有人：无论对方是谁，年龄、性别、职位、身份，都要对其表示尊重和礼貌。
2.倾听和理解：要学会倾听他人的需求和问题，倾听他们的观点和意见，并尽力理解他们的感受和情况。
3.注意自己的言辞：尽量使用友善、尊重和正式的语言，避免使用冒犯、侮辱或误导他人的言辞。
第二部分：外表和仪容仪表1.着装整洁：保安人员应穿着整洁、合适的制服。
衣服要干净，漂亮，充分展示专业形象。
2.个人卫生：保持身体清洁干净，保持良好的口腔卫生，保持体味，化妆品的使用要合理。
第三部分：与他人交往1.礼貌问候：与每位到来的人打招呼，例如，说"早上好"，"下午好"，"晚上好"，或者"您好"。
2.注重眼神交流：与他人交流时，要尽量与他们进行眼神交流，这样可以传达你的尊重和关注。
3.避免打断和插话：当别人在讲话或表达意见时，耐心等待他们表达完毕，然后再发表自己的观点。
第四部分：面对紧急情况1.保持冷静：在面对紧急情况时，保持冷静和理智是非常重要的。
这样能够更好地应对突发状况，并及时采取适当的行动。
2.提供帮助：在紧急情况下，尽力提供帮助和安慰给需要帮助的人。
提供帮助时，要保持专业，尊重和耐心。
3.按规定处理：在紧急情况下，保安人员必须遵循相应的程序和规定进行处理，以确保安全和秩序的维护。
第五部分：针对不同人群的交往1.对待长者：尊重和关心年长者，给予他们帮助和尽量满足他们的需求。
2.对待儿童：与孩子交往时，要付出耐心和关爱，尽量照顾他们的安全和需求。
3.对待残疾人：对待残疾人员要有关爱和同情心，尽量帮助他们解决问题和提供支持。
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北师大昆明附中保安员礼节礼貌要求
1. 举止文雅大方，姿态端正，保持真情，热情，心平气和的态度;遇见客人主
动打招呼，礼貌在先，‘请’字当头，‘谢’字随口。
2. ‘适时运用’您好，‘欢迎’‘请’‘谢谢’‘对不起’‘请稍候’‘打扰了’等礼貌用语。
3. 称呼得当，不得用‘哎’‘喂’，等不礼貌用语。
4. 讲普通话，语调亲切，音量适度，语言简洁、明确，说话力求语言完整，合
乎语法。
不粗言粗语，高声喊叫。
5. 礼貌用语，恰到好处。
注意人物对象、时间、地点、距离、场合，给人一中
亲切感，慎防热情过头，每件有分寸和尺度。
6. 同客户讲话时，精神要集中，眼睛注视对方，要细心倾听，不东张西望，左
顾右盼，讲话时不要离客户太远，应保持1米左右的距离。
7. 不与客户争吵，客户优先。
路遇熟悉的客户主动打招呼，在走廊、过道、电
梯或活动时与客户相遇，应主动礼上，如有客户不礼貌不遵守卫生，应有礼貌的向他宣传，或者自动捡起垃圾。
8. 对客户的要求无法满足时，应说‘对不起’，表示很抱歉。
一(保安文明礼貌用语
1. 某某老师，您好～
2. 请慢走～再见～
3. 谢谢您的关心，我不会忘记您的。
4. 对不起～不客气～明天见～
5. 祝您节日快乐，身体健康。
6. 请问您去哪里,请您往那边走。
7. 请问有什么事需要帮忙吗,
8. 很抱歉～我都不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。
9. 师父，不好意思了，刚才耽误您的时间了。
10. 您放心，我们会尽力帮您的。
二( 岗位礼貌用语
1. 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢～
2. 请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢～
3. 对不起师父，请您不要在此吸烟，谢谢～
4. 观在火情，请您赶快往那边消防道走。
三( 巡逻礼貌用语。
1. 你们几位同学，不要在这里玩，这里不安全。
2. 对不起，师父，请您出示一下您的证件。
3. 某某老师，您好～请您走时，将窗户和门关好，谢谢～
4. 请问您找那个部门，我能帮助您吗,
5. 请您不要着急，我们马上来帮助你，我们马上联系有关部门帮您解决。
四( 车场礼貌用语。
1. 对不起，师父，请您将车停到车位。
2. 这位司机您好～您能将车挪一下吗,后面车过不去，谢谢。
3. 司机不好意思，教学楼这里是内部车位，请您将车停到宿舍楼那边车位上。
4. 很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不让停，请您将车停到那边，
谢谢合作～
5. 对不起先生/小姐，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。
五( 门卫礼貌用语。
1. 您好，师父，请问您办什么事。
2. 师父麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢～
3. 你们不要在门口大声喧哗或打闹。
谢谢～
4. 对不起师父，请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解。
5. 师父，您好～希望您能接受我们学校的管理制度、如果您对我们的服务不满
意。
可以向我们学校领导反映、谢谢您的合作～ 6. 先生不好意思，教学楼这边不准吸烟，请您在外面吸完在进去好吗,
7. 对不起，我们有规定执勤中不准代转或者存放物品，请你另想办法。
8. 师父，您好，请你出示证件，希望您能自觉遵守我门的门卫制度。
9. 这位先生您好～您的包里带的是什么,能打开看看吗,对不起，耽误您的时
间了，谢谢您配合我门的工作。
10. 请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11. 请您慢慢讲，把情况经过讲清楚，我们马上到现场。
12. 您好，请不要讲脏话，注意文明用语，不要妨碍我们的上班时间。
注:请根据不同情况运用上述语言
1. 语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。
2. 态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不失委婉客气，仪态大方。
3. 语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。