市场营销调研复习材料
《市场营销调研》复习内容
第一章1、什么是营销调研营销调研就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。
2、请对营销调研的重要作用做出分析1)有利于企业发现市场营销机会2)有利于企业制定正确的营销管理战略决策3)有利于提高企业的竞争能力4)有利于企业对其市场营销与策略进行有效控制5)有利于企业目标市场的培育与巩固3、请分析说明营销调研的特征1)营销调研的主动性2)营销调研的系统性3)营销调研的科学性4)营销调研的创造性5)营销调研的应用性6)营销调研的伸缩性4、简述营销调研的分类1)按照营销调研的主体分类2)政府调研,企业调研,社会团体调研，个人调研3)按照营销调研的范围分类4)专题性调研，综合性调研5)按照营销调研的功能分类6)探索性调研，描述性调研，因果性调研,预测性调研5、营销调研应遵循哪些基本原则1)客观性原则2)全面性原则3)时效性原则4)适用性原则5)经济性原则6)动态性原则6、营销调研的程序如何1)准备阶段2)设计阶段3)实施阶段4)结果形成阶段7、常见的营销调研内容⏹营销环境调研⏹市场需求调研⏹消费者行为调研⏹营销组合调研8营销调研的道德问题⏹调研者：诚信、客观、保密⏹委托方的道德规范⏹被调查者的道德规范第二章1、简述市场调研主题界定程序（确定市场调研问题的工作流程）2、请说明探索性调研、描述性调研、因果性调研的主要目的探索性调研（探索性调研是通过对一个问题或一些情况的探索和研究,达到对问题的进一步了解和理解,由此产生想法和思路。
这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题,并识别出需要进一步调研的信息。
比如，某公司的市场份额去年下降了,公司无法一一查知原因,就可用探索性调查来发掘问题:是经济衰退的影响?是广告支出的减少？是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。
探测性研究经常用来定义问题。
)1)更准确地界定或形成调研问题2)确定可供选择的调研实行程序3)提出设计假设4)为进一步的检验分离出关键的变量和关系5)了解如何解决问题的办法6)确定进一步调研所应优先考虑的事情描述性调研(结论性调研的一种）(描述性调查用于描述研究对象的特征或功能．是寻求对“谁”、“什么事情”、“如何”等这样一些问题的回答。
市场调研考试复习资料
市场营销：计划并实施必要的控制手段以促成交易并满足有关组织和个人目标的过程。
（消费者的需求是市场营销成功的关键；市场营销调研是提供获取信息的主要途径和手段。
）营销战略（STP）：市场细分、目标市场、定位。
营销组合策略（4P）：产品、价格、促销、渠道。
市场营销调研的特点：内容非常广泛、目标非常具体、方法多种多样、伸缩性较大、局限性。
市场营销调研的内容：市场需求研究、消费者行为研究、产品研究、价格研究、广告研究、营销环境研究、竞争者研究、客户满意度研究、企业责任研究。
*）市场营销调研分类：①目的：基础性研究和应用性研究基础性研究的目的是纯粹为了扩展市场营销新的知识领域，它不以某个具体的实际问题为目标。
基础性研究的结果一般不能直接应用实践，但是它为进一步理解和解决一般的营销问题提供理论基础和方法。
大学或其他学术研究所做的市场与营销研究，大部分属于基础性研究，企业所做的大部分市场营销研究则属于应用性研究。
②定义：辨别问题的研究和解决问题的研究。
③性质：定性研究和定量研究，④研究问题范围：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究。
⑤对象：消费者调研、非消费者调研。
⑥支持决策的层次;战略性调研（市场细分、定位）、战术性调研（产品、价格、分销、渠道）。
⑦系统性：预调研、确定性调研市场营销管理的过程：市场分析、制定营销战略、制定营销策略和计划、计划实施与控制。
对于食品制造企业值得重视的因素：①我国已经进入老龄化社会，而且老年人当中女性占相当高的比例②家庭结构正在发生变化，由于我国实行计划生育加之工作和经济压力使平均结婚年龄推后，家庭平均规模变小③贫困人口正在减少，富裕阶层正在迅速增长，人们对食品的要求更加关注质量、营养和天然。
更加青睐所谓绿色食品。
④经济条件改善、工作节奏加快使得人们迫切需要减轻厨房沉重的负担，外出就餐频率增加，并且越来越多的人喜欢快餐。
⑤我国已经正式加入WTO，商业立法的进程将进一步加快，执法的力度也将进一步加强。
市场营销调研复习主要内容
题型1.单项选择题2.判断题（不要求改错）3.分析题4.设计题章节复习主要内容第一章P12市场营销调研的概念市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统的、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
P12市场营销的特点1.市场营销调研的内容非常广泛2.市场营销调研的目标非常具体3.市场营销调研的方法多种多样4.市场营销调研的伸缩性较大5.市场营销调研存在的局限性P15市场营销调研的内容1.市场需求研究2.消费者行为研究3.产品研究4.价格研究5.广告研究6.营销环境研究7.竞争者研究8.顾客满意度研究9.企业责任研究P17市场调研的分类1.基础性研究和应用性研究2.辨别问题的研究与解决问题的研究3.定性研究和定量研究4.探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究5.营销调研的其他类型P19~20市场营销系统的内容P25市场调研的范围战略上4P（探查、分割、优先、定位）战术上6P（产品、价格、分销、促销、权利和公共关系）P29市场调研行业的结构（有哪些调研机构，这些机构具体提供怎样不同的服务）P41选择招聘外部调研公司1.对企业面临的营销问题的理解和解释2.调研方法的有效性和创造性3.调研设计和执行人员的整体水平4.调研时间安排和费用报价是否合理5.以往类似项目的经验是否丰富6.在调研行业中的影响和口碑P41评价营销计划书1.对企业面临的营销问题的准确理解2.理论假设和调研方法的科学性3.调研报告的基本内容和格式4.调研结果的应用和可能性5.调研人员的安排，包括其资历、经验以及任务分工等6.调研的时间安排和费用报价7.对以往类似问题的调研经验的说明第二章P57科学方法的步骤1.问题的确定2.假说的建立3.研究设计4.数据收集5.书记的分析和解释6.报告研究结果P70市场营销调研的程序1．确定研究的必要性2．界定研究的问题3．设计调研的方案4．数据收集方法设计5．问卷设计6．样本设计7．现场调查，收集数据8．分析数据，解释结果9．沟通研究结果P86营销研究计划书的内容1.执行概要2.项目背景3.研究目的和具体目标4.调研设计5.数据收集和现场调查、6.数据分析7.研究报告8.项目预算与进度安排9.品质保证和保密10.附录第四章P120原始数据与二手数据的区别P120二手数据的优缺点1.通常情况下，它较容易获得2.比起收集原始数据，它的成本要低许多3.它能被快速获得，而收集原始数据，从开始到结束可能要几个月的时间4.相关性差5.时效性差6.可靠性低P122二手数据的评价标准方面1.研究的目的2.研究的内容3.研究的方法4.信息的来源5.数据搜集的时间P127二手数据的分类第五章P145定性研究的特征和方法P146定性研究与定量研究的比较表P149焦点小组座谈的六个步骤1.选择小组座谈设施2.招募参加者3.选择主持人4.准备讨论提纲5.实施小组座谈6.准备小组座谈报告P153焦点小组座谈法的优缺点1.参与者之间的互动作用可以激发新的思考和想法2.可以在单向镜中观察参与者3.通常比其他方法容易执行4.焦点小组所说的观点不一定都具有典型性5.群体会谈中，主持人是整个互动过程的一部分，这就决定其不能有任何偏见，个人风格不同也会使结果产生偏差P157个人深度访谈法的优缺点1.探讨的话题可以相对较深，访谈的内容相对较多，能够探索被访者的内心思想和看法2.能避免公开讨论敏感性的话题或可能引起尴尬的情况3.深度访谈是一对一的，可以将反应与被访者直接联系起来，不像小组座谈会中难以确定那个反应是来自哪个被访者4.深度访谈可以消除群众压力，因而可以更自由地交换信息，被访者提供的信息更真实5.不需要保持群众秩序，个人会谈更容易激发出偶然的思路，这常能对主要问题提供重要的思路6.一对一的交流使得被访者感到自己是注意的焦点，从而认为自己的感受和想法是重要的7.对高素质、高层次的人群较难成功预约8.不能确定所选取的被访者是否具有典型意义9.深度访谈通常比小组的成本高，尤其是在被访者人数多的时候10.能够做深度访谈的有技巧的访问员是很昂贵的，也难于找到11.由于调查的无结构使得调查的质量和完整性十分依赖于访问员的技巧12.由于占用的时间和花费的经费较多，因而在一个调研项目中深度访谈的数量是十分有限的P158投影法的种类1.词语联系2.填空实验3.角色扮演4.第三者角度P160投影法的优缺点1.投影法可以绕过人们的心理防御机制来获取真实的信息，尤其适用于涉及隐私或者敏感性的问题2.需要专门的、训练有素的调查员3.调查成本比较高4.解释偏差比较大P160理解电话、电视会议、在线焦点小组座谈法的优缺点第六章P168访问法的优缺点1.问卷对回答者来说相当简单，故应答率高，且可靠性程度较高2.因为问题的答案被局限在几个固定的选择之中，因此得到的答案整齐集中，便于资料的编码、统计、分析和解释3.这种方法的灵活性较强，研究人员可以灵活掌握调研的速度、深度或者提问的顺序4.在问卷调查过程中，研究人员不能得到备选答案以外的信息，而这些信息往往是被调研人员的真实想法5.这种方法费时、费力、成本高，且对访问工作难以管理P169访问法的类型1.人员访问2.电话访问3.邮寄访问4.网上访问P180各种访问方法的比较（优缺点）第七章P197观察法观察方法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音等器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种非介入式调查方法。
市场调研复习资料大全
市场调研复习资料大全c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\市场调研复习资料汇总第一章概述一、市场调研的概念（一）市场调研市场调研是一种以系统、科学的方法，客观地搜集、整理、分析、说明与经营管理有关的各种资料，在调查研究的基础上，力争准确地发现整个生产和经营过程中存在的问题，提出解决的方法或依据，供管理人员进行决策和处理问题时作重要参考。
（二）市场调研的特点1、内容非常广泛。
2、目标非常具体3、方法多种多样4、伸缩性较大5、存在的局限性（三）市场营销调研的范围1、市场需求调查2、市场环境调查3、市场营销实务调查4、顾客满意度调查5、企业责任研究（四）市场营销调研的分类1、按研究方法分类：定性研究与定量研究定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究，而定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
2、按研究性质的分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究3、以资料来源的不同来划分为书面调研和实地调研（五）市场调研的作用市场调研对企业管理的作用主要有两方面：（1）是企业经营管理的依据；（2）在决策过程中起矫正作用。
二、市场调研业的发展（一）发展历程市场调研产生于市场经济发达的西方国家。
1、萌芽阶段（？—1920年）有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是一八79年由广告代理商艾尔做的学者大约在一八95年进入市场调查领域。
2、发展阶段（1930-1950年）3、成长阶段（1950-1970年）4、鼎盛时期（1970年代后期以来）（二）调查公司的主要类型和服务创新1、大型调查公司2、专业调查公司3、辛迪加服务企业辛迪加企业定期提供数据收集和报告服务，出售给感兴趣的众多用户，而不是特别针对某一家企业。
辛迪加服务一般集中在媒体受众领域和提供消费品零售数据领域。
4、现场服务公司一家真正的现场服务公司除了收集数据外不做任何其他业务，是数据收集专家。
市场营销调研复习资料
1.1 什么是市场调研？市场调研P5 系统地收集、记录、分析与某一具体市场相关的数据的的过程。
1.2 市场调研的功能:市场调查的主要功能，在于提供管理当局制定决策时所必须具备的情报资讯。
P7-8识别与确定市场营销机会（界定哪些仍未被竞争者所满足的市场中的需要和欲望）;产生和改进营销活动（决定哪种计划或营销战略能旯好地满足市场机会）;市场营销活动绩效监控;增进对营销过程的理解1.3市场调研在企业经营决策中的地位（见书）在哪些情况下可以不进行调研P19①缺乏调研资金②没有充足的时间（错过市场时机）③已做出决策④管理者还未对制定决策所需要信息达成一致⑤已拥有所需要信息⑥调研成本超过收益1.3 市场调查特点和原则科学性，系统性，客观性，针对性，辅助性和局限性市场营销信息系统p10 营销信息系统与营销调研系统区别：信息用途不同，时间特征不同第二节市场营销调研内容2.4．消费者行为调查：这方面信息简单归纳为6W+2H。
即购买者是谁(Who)，购买了什么(What)，为什么购买(Why)，何时购买(When)，何地购买(Where)，信息从何而来(Where)，购买多少(How much)，如何做出购买决策(How do)。
2．5 顾客满意度调查：顾客满意度调查实质是态度测量范畴，属于对需求的深入了解调研。
其主要内容：决定顾客满意度的因素是些什么?各因素满意度水平如何?顾客意见和建议是什么内容，集中于哪些方面?顾客的期望是什么?与竞争者产品、替代产品比较，顾客态度有何不同? 2.6．竞争者调查：研究对象包括国内外当前竞争者、潜在竞争者，当前替代竞争、潜在替代竞争等。
调查内容大致有：竞争或替代行为、动向、趋势，竞争意图分析，竞争强度、作用方向、后果及影响、竞争效果等。
2．7 产品研究：现有产品调查、新产品研发调查 2.8 品牌研究：目的是为了弄清品牌经营、品牌建设、品牌竞争的差距和努力方向。
2.9．价格研究：研究内容包括相关产品比价、差价；地区、民族、国别、产品品质与质量、季节、气候、批零与数量、购销、交易方式和支付方式等；价格敏感性；价格变动导致需求、生产动态，汇率变动对价格影响，失业率、宏观经济、全球经济相关因素对价格影响等；新产品定价：同类产品、替代竞争力、消费认知价值、企业利润要求、成本约束、未来变价空间预留、品牌形象支持、竞争者新产品价格表现等。
市场营销调研复习题
市场营销调研复习题市场营销调研是市场营销的重要组成部分，它帮助企业了解市场环境、消费者需求、竞争对手状况等，为企业制定有效的市场策略提供依据。
以下是市场营销调研的一些复习要点：# 市场营销调研的定义市场营销调研是指企业为了制定市场营销策略和决策，系统地收集、分析和解释有关市场信息的过程。
# 调研的目的1. 了解目标市场的特征和需求。
2. 评估市场机会和潜在风险。
3. 监测市场趋势和消费者行为。
4. 评价营销活动的效果。
# 调研的类型1. 探索性调研：用于识别问题和确定研究方向。
2. 描述性调研：用于描述市场特征和消费者行为。
3. 因果性调研：用于分析变量之间的因果关系。
# 调研的方法1. 定量调研：通过统计方法分析数据，如问卷调查、实验设计等。
2. 定性调研：通过非统计方法收集数据，如深度访谈、焦点小组讨论等。
# 调研的步骤1. 确定调研目标。
2. 设计调研计划。
3. 收集数据。
4. 分析数据。
5. 报告调研结果。
# 数据收集的方法1. 一手数据：直接从目标市场收集的数据，如通过问卷、访谈等。
2. 二手数据：已经存在的数据，如政府报告、行业研究等。
# 数据分析技术1. 描述性统计分析。
2. 推断性统计分析。
3. 多变量分析。
# 调研中的伦理问题1. 保护参与者的隐私。
2. 确保信息的准确性。
3. 避免误导性的数据解释。
# 调研报告的撰写1. 引言：介绍调研的背景和目的。
2. 方法论：描述调研的设计和方法。
3. 结果：展示调研数据和分析结果。
4. 讨论：解释结果的意义和可能的局限性。
5. 结论和建议：基于调研结果提出建议。
# 结语市场营销调研是一个动态的过程，需要不断更新和调整以适应市场的变化。
通过有效的调研，企业可以更好地理解市场和消费者，从而制定出更有针对性的营销策略。
请同学们在复习时注意理论与实践的结合，通过案例分析来加深对市场营销调研的理解。
同时，也要注意培养自己的数据分析能力和批判性思维，以适应不断变化的市场环境。
市场营销调研 考点复习
市场营销调研考点复习一、市场营销调研概述市场营销调研是指为了了解市场需求、竞争对手、消费者行为等相关信息，以便制定有效的市场营销策略而进行的系统性研究。
它是市场营销的基础和前提，能够为企业提供决策支持和市场预测，匡助企业把握市场机会，提高市场竞争力。
二、市场营销调研的重要性1. 了解市场需求：通过调研可以了解目标市场的需求和偏好，从而根据市场需求调整产品设计和市场推广策略，提高产品销售和市场份额。
2. 分析竞争对手：通过调研可以了解竞争对手的产品特点、市场定位、营销策略等信息，从而制定针对性的竞争策略，提高自身在市场中的竞争力。
3. 研究消费者行为：通过调研可以了解消费者的购买决策过程、购买动机、购买习惯等信息，从而优化产品设计和市场推广策略，提高产品的市场适应性和销售效果。
三、市场营销调研的方法1. 问卷调查：通过设计问卷，采集消费者对产品或者服务的需求、满意度、购买意愿等信息，从而了解市场需求和消费者行为。
2. 访谈调查：通过与目标消费者、渠道商、竞争对手等进行面对面的交流，深入了解他们的观点、需求、反馈等信息。
3. 网络调研：通过互联网平台，采集消费者在社交媒体、电商平台等上的评论、评价等信息，了解消费者对产品的看法和反馈。
4. 实地观察：通过实地走访市场、竞争对手门店、消费者居住区等，观察市场环境、竞争态势、消费者行为等，获取直观的市场信息。
四、市场营销调研的步骤1. 确定调研目标：明确调研的目的和要解决的问题，例如了解市场需求、评估竞争对手、研究消费者行为等。
2. 设计调研方案：制定调研的具体内容、方法、样本规模等，确定调研的时间和地点，并制定调研问卷或者访谈大纲。
3. 数据采集：根据调研方案，采用相应的方法进行数据采集，包括问卷调查、访谈、网络调研等。
4. 数据分析：对采集到的数据进行整理和分析，包括统计分析、内容分析、主题分析等，提取有价值的信息和结论。
5. 结果报告：根据数据分析的结果，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，向相关部门或者管理层进行汇报。
市场营销调研复习材料
市场营销调研复习材料一、名词解释1、市场调研2、企业3、市场经济4、市场营销调研的伦理道德5、市场营销6、抽样结构7、问卷设计8、案头调研9、顺序量表10、交叉列表11、“KISS”原则12、数据分析13、二手资料14、访问调查15、个人深度访谈16、应答率17、定性调查18、座谈会19、德尔菲法二、判断1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别（）2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的（）3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究（）4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单（）5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究（）6、抽样误差是一种平均误差（）7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究（）8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用（）9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”（）10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学（）11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据（）12、人员访问的匿名性好（）13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观（）14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者根据实际情况自己填写的问卷（）16、市场营销调研的目标非常明确（）17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
（）20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。
（）21、网络访问的匿名性差。
（）22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
市场营销调研期末考试重点
市场营销调研复习资料第一章市场营销调研概述1. 市场营销调研的含义：市场营销调研是个人或组织针对企业的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据.系统性：有一套完整有序的工作程序；科学性：有充足的事实和客观观测结果支持;客观性：不受人为主观的影响,保持中立；针对性：针对特定目的；辅助性：减少信息不确定但不能保证完全无误。
2. 市场营销调研的研究内容(1）市场需求研究：包括对市场需求规模的分析预测、测算产品或服务的各品牌的市场占有率及其动态变化、了解产品或服务的市场特点及变化趋势等（2）消费者行为研究:包括基本人文特征：6W和2H（who,what，why，when，where，how much，how);购买行为(顾客购买前和购买后的行为，实际行动，决策心理活动)(3）产品研究：产品改进（改进性能、扩大用途、创造新市场);新产品研制与开发（产品概念测试研究、消费者对产品概念的理解、属性的评价、新产品的市场前景及相关政策）（4）广告研究：广告测试、媒体调查、广告前后态度行为调查、媒体行为和习惯调查（5）价格研究:产品的比价研究、差价研究、消费者的价格敏感度研究、新产品定价研究（6）营销环境研究：微观环境（企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众)，宏观环境（人口、经济、自然、技术、政法法律、社会文化环境等)(7)竞争者研究:顾客需求、竞争者的动向、利用合法手段和技术收集竞争的情报和信息。
（8）顾客满意度研究：顾客满意的决定因素、各因素的满意度水平（9）企业责任：消费者权益研究、产品或服务的生态影响和营销道德研究、广告和促销活动的法律限制和道德界限研究。
3. 市场营销调研的分类（1）基础研究和应用研究；（2）辨别问题的研究与解决问题的研究(按目的分类)辨别问题的研究主要是识别问题，即对市场状况、市场特点、市场需求的规模进行描述；解决问题的研究主要是找出存在问题的解决办法，指导企业选择更好的可行的行动方案。
市场营销调研复习题
市场营销调研复习题市场营销调研复习题市场营销调研是企业在制定营销策略和决策时不可或缺的一环。
通过调研，企业可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等关键信息，从而更好地定位自己的产品和服务，提高市场占有率和盈利能力。
下面是一些市场营销调研的复习题，希望对大家复习和巩固相关知识有所帮助。
1. 市场调研的目的是什么？如何进行市场调研？市场调研的目的是为了了解市场环境、竞争对手、消费者需求等信息，为企业制定合适的营销策略提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，也可以利用互联网和社交媒体等渠道收集数据和信息。
2. 什么是目标市场？如何确定目标市场？目标市场是企业在营销活动中重点关注的一部分市场。
确定目标市场需要考虑市场规模、竞争程度、消费者需求等因素。
可以通过市场细分和目标市场选择来确定目标市场。
3. 什么是市场细分？有哪些常用的市场细分方法？市场细分是将整个市场按照一定的标准和方法划分为若干个较小的市场细分。
常用的市场细分方法包括地理细分、人口统计细分、行为细分等。
地理细分是按照地理位置划分市场，人口统计细分是按照人口特征（如年龄、性别、收入等）划分市场，行为细分是按照消费者行为和偏好划分市场。
4. 什么是市场定位？如何进行市场定位？市场定位是企业在目标市场中确定自己产品或服务的位置和差异化优势。
市场定位需要考虑目标市场的需求和竞争对手的定位。
可以通过市场调研和分析来确定自己的市场定位，并采取相应的营销策略和手段。
5. 什么是竞争分析？如何进行竞争分析？竞争分析是了解和评估竞争对手的市场地位、产品特点、营销策略等信息。
竞争分析可以通过收集竞争对手的官方资料、产品评测、市场调研等方式进行。
重点关注竞争对手的优势和劣势，为自己的营销活动做出相应的调整和优化。
6. 什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？SWOT分析是对企业内外环境进行评估和分析的一种方法。
SWOT代表着企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
市场调研复习资料
1、企业实施市场调研必要性在现代市场营销观念下，营销管理的任务就是在满足消费者的需求和欲望的前提下达成企业的利润目标。
企业营销管理人员为完成上述任务，需要对企业可控制的因素即产品、定价、分销和促销策略进行综合运用以制定有效的市场营销策略，而后者必须建立在收集全面和可靠的市场信息基础之上，因此，经常开展市场营销调研，建立企业的市场营销信息系统，对企业的信息资源进行全面的科学的管理是企业制定市场营销决策的前提与基础。
2、方案设计的步骤市场调研总体及其主要内容（一）调研必要性认定；（二）定义问题，确定调查目的；（三）确定调研计划和设计方案；（四）确定信息的类型和来源；（五）确认资料搜集方法；（六）调查项目，完成问卷设计；（七）确认抽样方式和方法，完成抽样设计；（八）确定调查时间、调查经费预算计划、调查组织培训计划；（九）实施调查、收集资料；（十）资料分析整理；（十一）提交报告与演示调查方案3、调查策划书在调查项目实施之前对调查的目的、内容、研究方法、数据分析、时间安排、经费预算等所做的统一安排和规划以及由这些内容形成的文字材料4、调查方案设计遵循的原则科学性、可行性、经济有效实用性，以及一定的弹性原则5、问卷是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，它由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成。
6、结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷中不仅设计了各种问题，还事先设计出一系列各种可能的答案，让被调查者按要求从中进行选择。
适合于规模较大、内容较多的调查7、开放式问卷也称无结构式问卷，是指问卷中只设计了询问的问题，不设置固定的答案，被调查者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法。
适合于小规模的深层访谈或试验性调查8、焦点小组访谈法又称焦点小组座谈会法。
在小组焦点座谈会上，主持人引导一组参与者进行一种开放和深入的讨论，而不是简单地提出问题并征得参与者回答。
（1）新产品开发（2）广告测试9、投射是指个人把自己的态度、愿望、情绪、动机等人格特征不自觉地反应于外界事物或他人的一种心理现象。
市场调研复习资料知识分享
市场调研复习资料第１章市场调研规划1、市场调研的定义为市场营销管理制定营销战略、选择或确定营销策略及时提供充分、准确地依据而开展的信息搜集、处理与分析、预测等一系列活动的总和。
2、市场调研的作用（1）使我们知道了想知道的事情；（2）使我们知道自己应该去做哪些事情；（3）使我们知道自己能够或不能够做的是哪些事情；（4）使我们知道了做这样一些事情可能会遇到哪些困难、风险，可能会取得什么样的结果。
3、确定市场调研目标（1）以探究不明确问题为调研目标（探测性）；（2）以描述现象、问题为调研目标（描述性）；（3）以分析问题成因及相关因素为调研目标（因果性）。
4、抽样设计与样本计划（1）随机抽样：①简单随机抽样；②等距（系统）随机抽样；③分类随机抽样；④整群随机抽样；⑤多阶段随机抽样；（2）非随机抽样：①便利抽样；②判断抽样；③推荐（滚雪球）抽样；④配额抽样。
5、市场调研方案的设计①市场调研的目标；②市场调研的总体范围；③调查及搜集信息的方法；④开展非正式市场调研；⑤抽样方案的设计；⑥市场调研提纲或问卷的设计；⑦信息或数据的处理与分析方法；⑧市场调研报告的基本内容；⑨市场调研的进度安排；⑩市场调研的阶段预算与总预算6、市场调研报告的撰写（1）报告实质：①是市场调研活动的成果；②陈述市场调研活动的过程文件；③陈述预期调研目标的实现程度文件；④陈述自己对调研结果的理解、看法和问题解决方案。
（2）格式要求：①标题；②摘要；③目标；④方法与使用说明；⑤结论的成立条件；⑥调研结论；⑦调研者提出的建议；⑧附件。
第2章案卷调研方法1、案卷调研及其特点（1）案卷调研：通过查询已经存在的、经过他人一定加工整理的各种“二手资料”，来满足信息搜集需要的过程。
（2）特点：①文献特征；②已经存在；③有时效性；④以获取性。
2、案卷调研的作用①为实地调研提供线索；②明确调研对象特征；③提供背景描述的资料。
3、中国案卷信息的特征（1）特长：①丰富多样；②准确性较高；③系统完整；④价值性。
市场营销复习资料
市场营销复习资料(总16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场营销复习资料第一章一、名词解释1．市场：是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济中社会分工的表现。
2．消费者市场：指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场3．生产者市场：又称产业市场或工业市场。
是指所有购买商品及劳务，并将它用于生产其它商品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人及组织4．中间商市场：指所有获得商品旨在转售或出租给他人，以获得利润的组织和个人组成的市场。
5．政府市场：指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。
二、简答题23、生产者市场有哪几种购买类型现有一个新注册成立的公司，拟购买一套新生产设备。
若你是生产这种设备的厂家的营销人员，你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略请结合购买决策过程谈谈你的设想。
组织购买类型：直接再购，修正再购，新任务采购。
购买过程的各个阶段：问题识别；确定所需；描述所需；寻找供货渠道；征求并分析供应商的建议；选择供应商；选择订购方式；反馈意见并评估4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些1．环境因素、2．组织因素3．集团因素（人际因素）4．个人因素。
第二章一、名词解释1．市场营销环境：是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
2．企业外界环境化：市场营销环境是个不断完善和发展的概念，其内涵不断扩大变化的过程被称为～。
3．环境威胁：指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。
4．市场机会：指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。
5．罗斯顿的经济发展阶段理论：美国学者罗斯顿（. Rostow）将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型：传统经济社会；经济起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈向经济成熟阶段；大量消费阶段。
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市场营销调研复习材料一、名词解释1、市场调研2、企业3、市场经济4、市场营销调研的伦理道德5、市场营销6、抽样结构7、问卷设计8、案头调研9、顺序量表10、交叉列表11、“KISS” 原则12、数据分析13、二手资料14、访问调查15、个人深度访谈16、应答率17、定性调查18、座谈会19、徳尔菲法二、判断1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别()2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的()3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究()4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单()5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究()6、抽样误差是一种平均误差()7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究()8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用O9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”()10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学()11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据()12、人员访问的匿名性好()13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观()14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者根据实际情况自己填写的问卷()16、市场营销调研的目标非常明确()17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
（）20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。
（）21、网络访问的匿名性差。
（）22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。
市场营销调查与预测 复习资料整理
市场营销调查与预测复习资料整理第一章市场营销调查概论一，涵义：指个人或组织为某一特定的市场问题，运用科学的方法，系统地搜集、整理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过程。
二，特点：(一) 内容非常广泛(二) 目标明确具体(三) 方法灵活多样(四) 结果存在局限性三，作用：(一) 企业了解市场和认识市场的一种科学的方法(二) 企业进行科学预测和正确决策的基础(三) 企业提高经济效益、经营成功的必要条件。
（而非充分条件）四，类型：探测性调研描述性调研因果关系调研预测性调研五，内容：一、市场宏观环境调查（一）政治环境调查：了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。
（二）法律环境调查（三）经济环境调查1、自然条件(资源、交通) 2、经济发展水平3、经济发展速度及周期（四）社会文化环境调查：在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为（五）科技环境调查（六）地理和气候环境调查二、市场微观环境调查（一）市场需求调查1、人口数量调查调查人口数量时要注意人口的流动状况和增长趋势2、社会购买力总量及其影响因素调查社会购买力含义与构成：社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。
社会购买力包括三个部分：即居民购买力、社会集团购买力和生产资料购买力。
（二）消费者人口状况调查（三）消费者购买动机和行为调查：（1）本能动机（2）心理动机（3）社会动机（四）市场供应调查：指为本企业提供所需产品的整个市场状况的调查（五）市场营销活动调查：竞争对手状况调查产品调查价格调查销售渠道调查促销调查六，市场营销信息系统：指由人、计算机和程序构成的系统，其目的是为营销决策者收集、挑选、分析、评价和分配需要的、及时的和准确的信息。
组成：内部报告系统（IRS）、营销情报系统（MIS）、营销调研系统(MRS)、营销决策支持系统(MDSS)第二章市场调查方案设计一确定调查问题性调研描述性调研因果关系调研2，调查问题的设定：二，市场调查总体方案设计 三、调查方案的评价（一）确定调查目的 （一）调查方案的可行性研究： （二）确定调查对象和调查单位 1、逻辑分析法（三）确定调查项目 2、经验判断法：组织一些具有丰富调查 （四）制订调查提纲和调查表 经验的专家（五）确定调查时间和调查工作期限 3、试点调查法：试点通过实践把客观现象 （六）确定调查地点 反馈到认识主体，以便起到修改、补 （七）确定调查方式和方法 充、丰富、完善主体认识的作用。
市场营销调研复习资料
市场营销调研复习质料第一章《市场营销调研概论》市场营销调研的定义：市场营销调研是针对企业的特定营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释、和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
市场营销调研的特点：1. 市场营销调研的内容非常广泛。
2. 市场营销调研的目标非常具体。
3. 市场营销调研的方法多种多样。
4. 市场营销调研的伸缩性较大。
5. 市场营销调研存在的局限性。
市场营销调研的内容：市场需求研究：包括对市场需求规模的分析与预测。
价格研究：包括相关比价研究、差价研究以及消费者的价格敏感度研究和新产品定价研究。
广告研究：由于其特定的研究内容和独立的研究方法而形成市场营销调研一个独立的分支领域。
消费者行为研究、产品研究、渠道研究、营销环境研究、竞争者研究、顾客满意研究、企业社会责任研究市场营销调研的分类：基础研究和应用研究；辨别问题的研究与解决问题的研究；定性研究与定量研究；探索性研究：目的是为了获取有关调研问题的大体性质的背景资通常在调研项目的开始时进行在研究程序和方法上也比较灵活，采用的方法主要是二手资料分析、深度访谈、定性研究等。
描述性研究：对某些事物进行描述，当研究问题清楚地以变量的语言表述时描述性研究就是对这些相关的变量及其关系进行描述。
6W 描述性研究按照收集数据的方法我们通常将其分为两个基本类型，即横向研究和纵向研究。
因果关系研究:目的是获得原因性变量（自变量）和结果性变量（因变量）之间因果关系的证据。
严格地讲，因果关系是无法被证明的，我们只能通过两个变量存在因果关系的必要条件来提供推断的证据。
预测性研究市场营销调研的作用：（1）有利于把营销计划建立在科学的基础之上（2）有利于改善企业经营管理，提高经济效益。
（3）有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势。
市场营销调研的行业与结构P29公司部门设置：办公室、客户服务部、研究部、调查部、销售部、分析部、质控部、公共关系部第二章《市场营销调研的程序与过程》科学方法的六个主要步骤：P571.问题的确定2.假说的建立3.研究设计4.数据收集5.数据的分析和解释6.报告研究结果市场营销调研的程序大体包括9个步骤：1. 确定研究的必要性 并不是在作出每一项营销决策时，都要开展营销活动 可用信息已经存在 没有足够的时间 没有足够的资源 成本高于信息的价值2. 界定研究的问题 通过准确地定义研究问题，使研究者明确调研目的和具体目标，从而把握调研的方向，使研究结果真正为制订管理决策提供有效的信息。
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市场营销调研复习材料一、名词解释1、市场调研2、企业3、市场经济4、市场营销调研的伦理道德5、市场营销6、抽样结构7、问卷设计8、案头调研9、顺序量表10、交叉列表11、“KISS”原则12、数据分析13、二手资料14、访问调查15、个人深度访谈16、应答率17、定性调查18、座谈会19、德尔菲法二、判断1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别（）2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的（）3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究（）4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单（）5、定量研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究（）6、抽样误差是一种平均误差（）7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究（）8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用（）9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应”（）10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学（）11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据（）12、人员访问的匿名性好（）13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观（）14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者根据实际情况自己填写的问卷（）16、市场营销调研的目标非常明确（）17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
（）20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。
（）21、网络访问的匿名性差。
（）22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。
（）23、访谈调查方法根据调查者与受调查者在调查过程中所处的地位不同，分为直接询问和间接询问。
（）24、非标准式访问又称结构式访问，它是按照调查人员事先设计好的，有固定格式的标准化问卷，有顺序的依次提问，并由受访者做出回答。
（）25、非结构式访问，它事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问顺序，调查人员只是给一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈，以获得所需的资料。
（）26、深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。
（）27、电话调查往往能够在最短时间内获得所需信息，调查过程直接、简单。
（）28、一般电话调查的题数，应较入户调查精简一半，且愈简愈短愈佳。
（）29、问卷的命题形式方面电话调查应力求简明易懂，并避免需要视觉配合（看图形、看卡片之类）的形式。
（）30、反馈是由访员对受访者做的合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励。
（）31、定性方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料，其研究结果或结论可以进行推论。
而定量研究着重于问题的性质和未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。
（）32、定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握的推定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。
（）33、德尔菲法是采用源于对委员会，专家小组及其他群体方法的预测失效的关注和反省，其产生就是为了避免在座谈会上常常出现的信息扭曲。
（）34、构造李克特量表时，将每位被调查者对每一语句所选的答案转化为分值，将分值由高到底排列，然后再分为高分组和低分组，各求其平均数，两组评均数越大，就表明该语句辨别正负态度的能力越强。
（）三、填空1、市场营销调研是市场营销学的分支学科，其出现既是市场营销调研实践发展的需要，也是市场营销学科发展的结果；同时，市场营销调研又是一门交叉边缘学科，它与（）、（）、（）、（）、数学、统计学、信息学等一系列学科具有密切的相关关系。
2、市场营销调研的功能包括信息功能、认识功能、（）、（）。
3、市场调研的主体包括（）、（）、（）、（）等。
4、实验的有效性包括（）、（）有效性。
5、经典的营销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的4P，即通过（）、（）、（）和（）促成交换。
6、问卷的结构一般包括三个部分，即（）、（）和（）。
7、市场营销调研是经营管理的一个重要职能，在企业的经营管理中占有十分重要的地位。
及时收集、加工和提供全面、准确、适用的信息，使企业能准确、全面地认识市场，是企业开展营销活动（）。
8、美国市场营销协会对市场营销调研的定义是：市场营销调研是通过信息将（）、（）和（）与（）连接起来的营销职能。
9、（）指的是研究者基于某种特别的研究项目而亲自收集的材料。
10、大学和其他营销研究机构所做的研究属于（）11、一般而言，定量研究比定性研究的样本规模（）12、市场调查研究是科学，而科学一般分为（）、（）13、深度访谈一般包括（）和（）14、为准确的理解市场营销调研的定义，必须把握其几个特性，即（）、（）、（）、（）和（）。
15、实验从实验内部考察实验结果的有效性称为（）16、运用实验法进行市场调查，关键在于实验设计，而实验设计有两种方法，即（）、（）。
17、现代意义上的问卷调查是从20世纪30年代，以美国新闻学博士（）成功运用问卷进行美国（）的预测调查开始的。
18、市场营销的关键是（）和（）消费者的需求19、问卷最早起源古代（）、（）以课税和征兵为目的所进行的调查。
20、市场营销调研中，样本设计的核心是确定市场营销调研的（），它是市场调研的重要组成部分。
21、（）是所有能够提供市场调研者所寻求的、与调研问题相关的信息的要素或对象的集合，它包括四个组成部分：要素（element）、抽样单位（samping unit）、范围（extent）、时间（time）。
22、市场营销调研策划报告一旦被委托方认可，意味着市场营销调研项目的承担者与委托方之间对项目的看法达成一致，从而能起到（）的作用23、由于调研的目的，所要获取的信息资料，以及是否能够获取足够、适用和准确地信息资料，都在很大程度上与（）相关，因为它是收集资料的关键。
24、心理学证明，人的需要决定动机，动机激发行为，而从某种意义讲，（）支配着人们的需要。
25、从（）年代是市场营销调研学科的建立阶段。
26、二手资料的来源主要有两个方面：一是（）；而是（）27、企业外部二手资料除了传统的来源外，（）、（）也是目前应受到重视的两个来源28、企业自身的二手资料有（）和（）之分29、访谈调查的方法主要有（）、（）、（）、电脑辅助电话调查、座谈会和个别深访30、访问调查的方方式有（）和（）两种。
31、邮寄调查的问卷发放主要方式有（）、（）和专门场所发放等三种方式。
32、电话调查具有（）和（）等特点33、访问调查的主要优点是（）、（）和（）。
34、访问调查的主要缺点是（）、（）和（）。
35、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是（）。
36、电话簿具有两个先天性的缺点，即（）、（）。
37、在进行电话调查的过程中，受访者有时会要求进一步了解所提的问题，当这种情况发生时，访员的解释被称为（）。
38、在一些时候出现受访者答非所问或未能完全回答所提的问题，访员需要用适当的方式使受访者更深刻地理解提问的具体内容，以避免不相关和不必要的信息。
该过程称为（）。
39、提示有许多具体的技巧，较多采用的两种最基本技巧是（）和（）。
40、定性调查有两种主要方式：一是（）；二是（）。
41、深入访谈有（）深入访谈和（）深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是（）深入访谈。
42、非结构深入访谈四个要素：一是（），二是（），三是（），四是事先精心设计的访谈大纲。
43、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的方法是（）44、德尔菲法德两个基本原则是，巡回和（）四、单选1、“飞点”是（）A真实的观测值 B虚假的观测值C错误的观测值 D遗漏的观测值2、仁慈误差是一种对客体的（）A较高倾向评价 B中间倾向评价C较低倾向评价 D善意倾向评价3、市场营销调研的基础性研究是为了（）A扩展市场营销的知识领域 B解决实际营销问题C指导市场营销实践 D减少决策风险4、次级资料的评价首先从（）开始A研究的目的 B信息的收集者C信息的种类 D信息的差异性5、市场调研中最通用和最灵活的调查方法是（）A电话访问 B人员访问C邮寄访问 D网络访问6、下列哪一项研究属于解决问题研究（）A市场潜力测量 B销售分析调研C市场预测 D定价研究7、次级资料突出的优点是（）A针对性强 B成本低且容易获得C时效性高 D测量单位的一致性8、问卷回收率最低的调查方式使（）A人员访问 B电话访问C邮寄访问 D网络访问9、开放式问题主要用于A 因果性调查B 探索性调查C 描述性调查D 预测性调查10、调查报告中的授权信是出具的。
A 调研公司B 委托公司C 调研公司的上级D 委托公司的上级11、在资料整理过程中，编误发生在A 数据编码过程中B 市场调查过程中C 数据登录过程中D 数据编码和登录过程中12、下列哪一项不属于调研报告的写作标准A 完整性B 准确性C 简洁性D 形象性13、信息反映全面的量表是A 类别量表B 顺序量表C 等距量表D 等比量表14、非正规设计中实验变量的准确性高的方法是A无控制组的事后设计 B有控制组的事后设计C无控制的事前事后设计 D有控制的事前事后设计15、问卷中问题设计的顺序一般是A按问题的时间先后顺序排列次序 B先复杂问题后简单问题C先封闭性问题后开放式问题 D先困难问题后容易问题16、资料的真实性好且易于控制样本的访问方式是A 人员访问 B电话访问C 邮寄访问Ｄ网上访问17、下列属于描述性调研的项目是Ａ市场分析研究Ｂ产品分析研究Ｃ价格分析研究 D销售分析研究18、市场定位是企业根据自身的经营资源和经营能力等内部条件，以及市场需求和经营环境等外部条件，经过科学决策，正确选择自己的的行为和过程。
A经营范围 B目标市场 C营销方向 D市场份额 E战略目标19、态度测量的量表（scale）,是一种用于测量态度的工具。
类别量表中的态度平均值可以用（）表示。
A众数 B中位数 C算术平均数 D加权平均数20、在量表答案中，有利态度的答案数与不利态度的答案数相等的量表是（）。
Ａ评比量表B等级量表 C平衡量表 D强迫性量表21、沙氏通量表（Thurston Scales）中，有关态度语句选择的标准是（）.A语句数量的简单算术平均数 B语句数量的几何平均数C语句数量的标准差 D语句数量的加权平均数22、与原始资料相比，二手资料的优势在于（）。
A含有更多的有效信息 B易于取得，而且成本较低C可以直接使用而不做任何处理 D对企业解决当前的营销问题更有用23、企业内部的二手资料（）A只包括企业自身的二手资料B只包括企业掌握的企业自身其他资料C包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业二手资料D包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料24、相对于一手资料而言，二手资料（）A有效信息含量不如一手资料B有效信息含量比一手资料要多C准确性不如一手资料D及时性不如一手资料25、企业非公开的二手资料包括（）A企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等B统计报告、财务报告、审计报告、专业点查研究报告C财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等D企业审计报告、营销计划、活动方案、产品供销数据库等26、下列各调查方法中属于定性调查的是（）A访问调查和邮寄调查B邮寄调查和电话调查C观察调查和实验调查D座谈会和个别访谈27、与其他调查方式相比，个别深度访问更适合于研究（）A较为大众化的问题B较为复杂的问题C较为隐秘的问题D较为简单的问题28、从所收集资料的特征来看，调查方法可分为（）A访谈方法和观察实验法B询问方法和观察实验方法C访谈调查方法和定量调查方法D定量调查方法和定性调查方法29、指出下面的调查方法那一组属于定量调查方法（）A访问调查、邮寄调查、电话调查B座谈会、个别访谈C访问调查、邮寄调查、个别深谈D邮寄调查、电话调查、个别深谈30、问题设计要有趣、明确、简单、普通，而且问题数量不宜过多，时间不宜过长，内容不要过于专业。