案例——电子商务_物流配送
电子商务物流配送模式及案例分享PPT课件
二.电商物流典型案例介绍
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淘宝物流配送模式—C2C第三方配送 &B2C(天猫)淘宝大物流计划
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淘宝自建物流平台——天猫物流&物流宝
• 在仓储端，天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置投资建仓，并把乌 鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖；
快递公司淘宝仓取货 过程集中淘宝物流信息平台跟踪 淘宝物流信息平台提供动态库存信息 卖家可通过平台控制库存
仓储、运输、信息系统使用成本统一 与淘宝物流结算 淘宝物流统一管理 支付宝支付 代收货款、统一结算 专业化管理、统一管理体系
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淘宝的大物流计划是四方受益的； • 淘宝:吸引更多买卖双方加入，获取更大的市份额，并通过整合的业务，成本中心转化为
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当当网物流配送模式—自己运营+ 第三方配送
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公司简介
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网 站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网 络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通， 目前是全球最大的中文 网上图书音像商城，面 向全世界中文读者提供 近30多万种中文图书和 音像商品。2010年12月 8日，当当网首次登陆美 国股市，吸引了全球投
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B2C五大电商比较
中国B2C市场份额最大的五名电商，2011
资料来源: CECRC, Credit Suisse, 公司数据, Alex可a.c编om辑课件PPT
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B2C 网站配送周期及满意度
电子商务物流管理案例
电子商务物流管理案例案例背景随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始将传统的线下销售转移到线上。
电子商务的快速发展给物流行业带来了巨大的挑战和机遇。
在电子商务时代，物流管理的效率对企业的竞争力至关重要。
本案例以某电子商务企业为例，介绍其物流管理的案例，探讨其物流管理策略和实施效果。
案例描述某电子商务企业是一家在线购物平台，销售各种商品。
随着业务的扩大，原来的物流管理系统已经无法满足日益增长的订单需求。
公司决定进行物流管理系统的升级与改进，以提高物流配送的效率和准确性。
案例分析1. 物流管理系统的优化为了提高物流配送的效率，企业决定对物流管理系统进行升级与改进。
首先，他们引入了先进的物流管理软件，可以实时跟踪物流信息，提高订单处理速度。
其次，企业建立了与物流合作伙伴的紧密合作关系，实现了快速配送和及时更新物流信息的能力。
最后，企业优化了仓储管理，实现了快速出货和库存管理的自动化。
2. 数据分析与预测企业采用了先进的数据分析技术来处理大量的物流数据。
通过对订单信息、物流信息和客户反馈的分析，企业能够及时发现问题并采取相应的措施。
此外，企业还使用数据预测模型来预测订单量和物流需求，以便提前做好准备并合理调配资源。
3. 基于云平台的物流管理为了提高物流管理的灵活性和可扩展性，企业运用云计算技术搭建了物流管理平台。
通过将物流管理系统和云平台相结合，企业能够实现对物流过程的实时监控和追踪，确保物流过程的可视化和透明化。
此外，云平台还可以提供强大的计算和存储能力，支持大规模的数据处理和分析。
实施效果通过优化物流管理系统、数据分析与预测以及基于云平台的物流管理，该电子商务企业取得了以下实施效果：1.物流配送效率提升：通过升级物流管理系统，企业实现了订单处理速度的提高，大幅缩短了物流配送的时间，提高了客户满意度。
2.成本节约：由于配送效率的提升和数据分析的优化，企业能够更好地控制物流成本，降低了物流运营的成本。
3.客户体验改善：通过数据分析和预测，企业能够更好地满足客户需求，准确预测货物的到达时间，提高了客户体验和忠诚度。
第三方物流与电子商务联邦快递案例分析
1994年联邦快递建立了自己的主页——FedEx．Com；1995年，开发了一套免费的联邦快递船（FedEx Ship）软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制解调器就可以使用该软件订购商品，通过该软件，他们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间；随后，联邦快递为满足频繁和有多个寄件人的公司处理托运工作设计了FedEx Ship Manager(即FSM)软件；为了提供邮件包裹百分之百的跟踪和每站单据查询服务设计了3套电子商务系统邮件跟踪、查询系统和地面运行系统。
联邦快递公司内部的专用网络联邦快递COSMOS每天可以处理5400万宗交易。
通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程(从客户订购一直到货物抵达终点)了如指掌。
当客户输入“提货”指令时，管理员将会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。
管理员将商品上的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。
联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。
联邦快递电子商务网站真正的核心力来自于深刻理解用户的需求。
联邦快递网站注重的是它与客户，尤其是企业客户间的亲合力和吸引力上，这对其发挥其智能化运输控制作用是至关重要的。
对于企业用户。
联邦快递的智能网上系统能与用户企业网无缝联接，或通过Web 页面直接介入到用户物资运输中去。
其成功杰作之一就是其向Dell公司提供的“全球一体化运输解决方案”。
它将Dell在马来西亚和美国本土总部分为两大整机及零部件制造与供应中心，对于世界任何一地、任何单位数量的零件或整机需求，均由Inter Net Ship系统排出总体成本最低、最快捷的优化递送方案，以展示Dell对顾客的“成功、质量和服务”承诺。
联邦快递每天向全世界200多个国家递送250万个包裹，其中99％属于限时递送，2009年，联邦快递正式成为淘宝的“推荐物流商”。
它全面应用了客户关系管理、商业智能、计算机电话集成、无线互联技术等先进的信息技术手段，以及配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术和物流模式，联邦快递为客户提供了一套先进的、集成化的物流管理系统，从而为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。
电子商务物流案例分析
案 例 分 析
UPS中文译名为联合包裹服务公 司，起源于1907年在美国西雅图成立 的一家信差公司。现今是世界上规模 最大的运输公司。于1995年正式UPS 物流集团。短短两年时间里增长率达 70%。生产率专家公认，UPS是世界上 效率最高的公司之一，这不仅归功于 其管理方法的先进性，从另一个角度 上来说，这应该归功于电子商务与物 流的完美结合。
1998年圣诞 公司 联邦 快递 比例 10% 联邦 邮政 32% UPS 55% UPS 130
公司 联邦快运公 司 数量 80
UPS给客户的主要工具 一：针对客户的查 询系统，客户可以根据客 户单随时查询货物信息。 二：Internet shipping具备 交递、下订单以及网上支 付的功能。 三：Worldship自动付费系 统Tradebility查询政策法 规CompusShip总部掌握 交货情况
总结如下
1、电子商务——为物流企业提供了良好运作 平台，节约了社会交易成本； 2、电子商务——极大的方便物流信息的收集 和传递； 3、物流——实现电子商务的保证； 4、物流——服务于商流；
谢谢Leabharlann
电子商务物流案例
电子商务物流案例1. 引言随着电子商务的快速发展，物流成为电子商务的重要组成部分。
物流的高效运作不仅能满足消费者对快速配送的需求，还能提升电商平台的竞争力。
本文将以一个电子商务物流案例为例，介绍电子商务物流的一些特点和解决方案。
2. 案例背景假设一个电子商务平台A，主要销售时尚服装和配饰。
该平台的目标群体为年轻人，他们对时尚敏感并追求个性化。
平台A的产品线较多，涵盖了服装、鞋帽、包包、饰品等多个品类。
平台A的销售区域遍布全国各地，包括一线城市、二线城市和三线城市。
平台A采用自有仓库的形式进行存储和发货。
3. 物流挑战由于产品种类繁多，平台A需要管理大量库存，并确保商品能够及时、准确地发放给消费者。
同时，平台A还需要面对不同地区的配送挑战，比如一线城市的包裹需求更加紧迫，二线城市的物流网络不太发达，而三线城市则存在订单量较小但分散的问题。
为了克服这些挑战，平台A需要采用一套高效的电子商务物流解决方案。
4. 解决方案4.1 仓库管理系统为了更好地管理库存和订单，平台A可以引入仓库管理系统。
仓库管理系统能够实时监测和追踪库存，帮助平台A准确预测销售量和库存需求，避免库存积压或不足的情况。
此外，仓库管理系统还能提供订单的分拣和打包功能，提高订单的处理效率。
4.2 物流网络优化平台A需要通过与物流公司合作来建立一个高效的物流网络。
首先，平台A可以与各大物流公司合作，利用他们的专业物流网络和仓储设施，将商品从仓库运送到各个销售点。
其次，平台A 可以利用物流技术，优化配送路线和交通规划，以提高送货速度和降低物流成本。
为了应对各个城市的不同特点，平台A可以针对不同地区制定不同的物流策略。
4.3 合理的包装和标记为了确保商品在配送过程中的安全，平台A需要采用合理的包装和标记。
合适的包装能够减少商品在运输过程中的损坏风险，同时提供良好的用户体验。
标记可以帮助物流员工识别和分拣商品，确保商品能够准确无误地送达给消费者。
电子商务与物流管理案例分析
电子商务与物流管理案例分析随着电子商务的快速发展，物流管理也变得愈发重要。
电子商务与物流管理的结合，不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还能提升用户体验，增强竞争力。
以下是一个关于电子商务与物流管理案例分析的例子：电子商务公司是一家从事线上零售业务的公司，其主要商品包括电子产品、家居用品等。
公司为了提高物流效率和用户体验，决定进行物流管理的优化。
首先，公司引进了智能仓储系统。
该系统通过物联网技术，将仓库内的各种设备（如仓库门、货架等）与仓储管理系统相连，实现自动化管理。
在收货、上架、存储和出货等环节上，减少了人工操作的介入，提高了操作效率和准确性。
同时，系统能够根据销售数据和库存情况，进行智能的货架配置和货物调拨，减少了货物的滞留和浪费，提高了存货周转率。
其次，公司对物流运输进行了优化。
公司与多家物流合作伙伴建立了长期合作关系，通过与物流公司的信息系统对接，实现物流信息的共享和实时跟踪。
这样一来，不仅加快了配送速度，缩短了交货时间，还能实时掌握货物的位置和状态，及时处理异常情况，提供更好的客户服务。
另外，公司还引入了最后一公里配送的新模式。
通过与快递员的合作，公司在城市中心设立了多个智能快递柜，实现了自助取件和退件服务，方便了用户的送货和退货。
同时，公司还开发了一款手机应用，用户可以在手机上实时查询包裹的位置，并选择最近的快递柜进行取件。
这种模式不仅提高了用户体验，还减少了快递员的派送距离，降低了物流成本。
此外，公司还注重数据的分析和利用。
通过对销售数据、库存数据、物流数据等进行分析，可以预测需求和存货情况、优化物流路线、提前采购等，从而更好地管理供应链。
此外，公司还通过对用户行为数据的分析，优化营销策略，提供个性化的推荐服务，增加用户的购买欲望。
通过上述的优化措施，该电子商务公司成功提高了物流效率和用户体验。
仓储智能化、物流信息共享、最后一公里配送和数据分析等方面的优化，使得物流运营更加快捷、高效。
电子商务物流配送方案案例解析
电子商务物流配送方案案例解析[电子商务物流配送方案案例解析]随着电子商务的快速发展，物流配送方案成为了电商企业必不可少的环节。
本文将通过一个案例解析的方式，从不同角度对电子商务物流配送方案进行深入探讨。
1. 案例背景介绍在这个案例中，我们以一个虚拟的电商企业为例，名为“E-Mall”。
该企业销售各类商品，包括服装、电子产品、家居用品等。
E-Mall旨在为全国消费者提供快速可靠的物流配送服务。
2. 仓储与配送方案E-Mall充分利用现代仓储技术，并建立多个仓库分布在全国各地，以便更好地满足消费者的需求。
仓库位于交通便利、道路通畅的地区，以减少运输时间和成本。
同时，E-Mall合理规划仓库布局，确保不同类别的商品能够快速存储和分拣，提高仓储效率。
3. 运输方案为了实现高效的物流配送，E-Mall采用了多种运输方式。
对于距离较近的城市，公司选择道路运输；对于距离较远的地区，采用航空和铁路运输，以缩短配送时间。
同时，E-Mall与国内主要物流公司建立合作关系，确保可靠的运输服务。
此外，公司还使用GPS追踪技术，实时跟踪货物的位置和运输状态，确保配送的可控性和安全性。
4. 最后一公里配送方案在快速发展的电商行业中，最后一公里配送成为了关键环节。
E-Mall采用了多种灵活的最后一公里配送方案，以满足消费者的需求。
首先，在城市中心区域，E-Mall设立了自有配送中心，通过电动车等环保交通工具进行配送，减少环境污染。
其次，E-Mall与当地快递公司建立合作，通过他们的配送网点进行最后一公里配送。
最后，E-Mall 引入了共享配送模式，与共享经济平台进行合作，利用共享配送人员进行配送，提高配送效率。
5. 信息技术支持为了提高物流配送的效率和准确性，E-Mall重视信息技术的支持。
公司采用先进的物流管理系统，实现订单和仓库的实时匹配，减少出错率。
同时，通过大数据分析，公司能够更好地预测不同地区的销售量，合理规划仓储和运输。
电子商务物流案例分析
电子商务物流案例分析1. 简介电子商务物流是指在电子商务交易过程中，商品的物流、配送和售后服务等环节。
随着电子商务的迅猛发展，物流成为电商发展的重要支撑，对于提高客户满意度和辅助销售的影响不言而喻。
本文将通过分析一个电子商务物流案例，探讨电商物流的重要性以及相关挑战和解决方案。
2. 案例背景某电子商务公司A是一家以销售家庭电器为主的B2C平台。
平台主要面向城市消费者，拥有庞大的用户基础和供应商资源。
然而，由于电商物流配送方面存在一些问题，例如长时间的配送周期和配送过程中的商品损坏，导致了一些消费者对平台的不满意度，这也直接影响到了公司的销售和声誉。
3. 挑战分析3.1 配送周期过长由于电商物流的特殊性，需要将商品从供应商处配送到消费者手中，中间经过多个环节，包括仓储、分拨、运输等。
在案例中，电商公司A的配送周期较长，平均需要5-7天才能将商品送达消费者手中。
这对于现代消费者来说是不可接受的，因为他们期望尽快收到购买的商品。
3.2 商品损坏率较高电商物流过程中，商品在多次搬运和配送的过程中容易受到损坏。
在案例中，商品损坏率较高，这不仅增加了电商公司的售后成本，而且降低了消费者的满意度。
3.3 运输效率低下案例中，电商公司A的运输效率低下，主要体现在以下两个方面： - 配送路线规划不合理，导致货物运输过程中有较多的路途拥堵和延误。
-缺乏实时监控和追踪系统，无法及时掌握运输车辆的位置和货物的状态。
4. 解决方案4.1 优化供应链管理通过优化供应链管理，可以有效减少配送周期。
具体做法包括：- 与供应商建立紧密的合作关系，加强信息共享和协同计划，提前准备好备货。
-建立区域分拨中心，把商品仓储和分拨放在离消费者较近的位置。
这样一来，在收到订单后，可以快速将商品分拨到各个区域，减少中转环节，从而缩短配送时间。
4.2 引入智能物流技术利用智能物流技术，可以提高物流的运输效率和减少商品损坏率。
具体做法包括： - 应用实时监控和追踪系统，对运输车辆进行实时监控，掌握车辆位置、行程和到达时间等信息，及时解决运输中的问题。
电商物流和仓储的成功案例和最佳实践方法
电商物流和仓储的成功案例和最佳实践方法电子商务正在成为全球经济的一个重要组成部分，众多企业采用电商模式，推动了物流和仓储行业的快速发展。
本篇文章将介绍一些电商物流和仓储的成功案例和最佳实践方法。
一、电商物流成功案例1.1 京东物流京东物流是中国最大的B2C电商平台之一，其物流网络已覆盖全国，并且拥有多种物流模式，例如自营物流、服务于平台的第三方物流和合作伙伴的物流，根据不同的地区和需要，采用不同的物流模式。
京东物流创建了一种智能化的仓储系统，使得仓库管理变得更高效和精准。
同时，其技术创新也为客户提供了更好的物流服务，如提供同城急送、预约时间送达等服务，使得客户能够更好地选择自己的物流服务方式。
1.2 美国亚马逊亚马逊是世界上最大的电子商务平台之一，其拥有自己的物流网络。
它采用多种聪明的方法来提高物流效率，如预测下一个时刻每个操作点的包裹流量，以便在高负荷时间加强各个节点的工作力度，从而提高效率。
在物流过程中，亚马逊还鼓励员工使用问题解决方案，所有的问题和建议都被收集和整理，然后作为改进机会的参考。
二、电商仓储成功案例2.1 阿里巴巴阿里巴巴是中国最大的B2B电商及全球领先的电商巨头之一。
其仓库管理系统非常精细，包括了智能自助分拣、自动入库及发货等功能。
阿里巴巴还通过大数据分析，对未来的货物存储量及流量进行预测，从而提高仓库的运营效率。
2.2 宜家宜家在全球拥有约300家商店，其仓库系统高度集中化。
在发货前，它会对每个商店的订货量进行统计和处理，并将所有货物集中发往一个中央仓库，在那里将货物进行组装和分类，最终重新分配到各个商店。
这种系统为宜家带来了很高的效率和卓越的服务。
三、电商物流和仓储的最佳实践方法3.1 智能物流系统智能物流系统是电商物流的最佳实践方法之一。
通过物流大数据分析，物流公司可以进行实时路由调度、运输规划和车辆优化等措施，从而提高物流效率。
智能物流还可以应用物联网技术和大数据分析，有效管理库存和运输流程，对于提高整个物流系统的效率和客户满意度起到重要作用。
电子商务物流配送流程实训案例
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电子商务环境下企业物流配送模式研究——以某企业为例
电子商务环境下企业物流配送模式研究——以某企业为例电子商务环境下企业物流配送模式研究——以某企业为例摘要：随着电子商务的快速发展，物流配送模式对企业的运营效率和顾客满意度起着至关重要的作用。
本研究以某企业为例，深入剖析电子商务环境下企业物流配送模式的特点和问题，并提出相应的解决方案，旨在为电子商务企业在物流配送方面提供借鉴和指导。
1.引言1.1 研究背景1.2 研究目的和意义2.文献综述2.1 电子商务环境下物流配送模式研究现状2.2 国内外有关物流配送模式的发展趋势3.问题分析3.1 物流配送周期长3.2 物流成本过高3.3 顾客满意度下降4.解决方案4.1 优化仓储管理系统4.2 引进智能化物流设备和技术4.3 建立合作伙伴关系5.案例分析5.1 某企业物流配送模式现状分析5.2 解决方案的实施效果评估6.总结和展望6.1 主要研究发现6.2 研究的局限性和不足之处6.3 进一步研究的建议关键词：电子商务，物流配送，仓储管理，合作伙伴关系1.引言1.1 研究背景随着互联网和移动互联网的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
企业通过电子商务平台进行在线销售，产品向顾客快速传递的也面临着物流配送的挑战。
1.2 研究目的和意义本文旨在通过以某企业为例的研究，分析电子商务环境下企业在物流配送方面面临的问题，并提出相应的解决方案，从而提高企业物流配送效率和顾客满意度。
2.文献综述2.1 电子商务环境下物流配送模式研究现状过去的研究主要关注物流配送模式的选择和优化，但缺乏对电子商务环境下物流配送模式的研究。
近年来，随着电子商务的迅猛发展，一些学者开始关注该领域，提出了一些研究框架和方法。
2.2 国内外有关物流配送模式的发展趋势在电子商务环境下，物流配送模式的发展趋势主要体现在以下几个方面：即时配送服务的兴起、智能化物流设备和技术的应用、建立合作伙伴关系等。
3.问题分析3.1 物流配送周期长电子商务企业在面对高峰期订单激增时，由于传统物流仓储体系的瓶颈，导致物流配送周期变长，难以满足顾客对快速送达的需求。
电子商务案例海尔物流教学案例
MBA教学案例电子商务电子商务案例海尔物流一、海尔物流简介1.海尔物流推进本部海尔物流推进本部成立于1999年。
海尔集团将原来分散在23个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能统一整合，成立独立运作的专业物流公司，2002年度海尔物流实现营业额已超过200亿元。
2.海尔物流三个发展阶段(1)物流重组◆统一采购：实现每年环比降低材料成本5%。
◆统一仓储：海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。
◆统一配送：目前海尔在全国可调拨16000辆车辆，运输成本大大降低。
(2)供应链管理◆内部：实施一体化供应链管理，下达定单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内；同时实现看板管理4小时送料到工位。
外部：延伸至供应商各部，使海尔的定单响应速度由整合前的36天缩短至现在的不到10天。
(3)物流产业化海尔物流整合了全球配送资源网络，积极拓展社会化分拨物流业务，通过现代物流科技的应用来创造增值服务。
海尔物流成功应用世界最先进的SAP R/3系统和SAP LES物流执行系统，拥有600亿海尔集团物料的管理运作经验和能力。
同时利用现有网络开展社会化服务，向其他行业和单位提供全程物流服务，解决成本、响应速度的问题，以客户为中心提供全方位的物流增值服务。
3.海尔物流的远景海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系，并成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值服务提供商。
海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。
二、海尔物流咨询海尔物流希望凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系，并成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值提供商。
海尔供应链管理咨询服务是海尔物流为拓展第四方物流业务，将海尔物流多年来在流程再造和信息化建设方面的成功经验推向社会，使其他企业在进行物流信息化建设和物流流程管理方面少走弯路，从而提高中国物流行业的整体信息化建设和物流管理水平而开展的，专注于提供供应链整体建设解决方案的专业咨询服务。
电子商务案例分析-物流类
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7.1.3发展思路与主要措施
3. 以资本运营手段实现企业快速扩张 围绕企业核心竞争力培育和综合物流服务能力形成的需要，从多个领域、
以多种方式，包括股东增资扩股、引入新的战略投资者、兼并收购、进入
资本市场融资、项目融资等，进行资本运营和资产重组。 全程物流总体发展思路与具体措施之间的相互关系如图7.2.2所示。
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图7.1.1 龙网的因特网主页
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向纵深发展构筑了
7.2.2 龙网网上服务的基本业务
龙网网上服务的基本业务包括4大块：物流服务、软件服务、物流方案服 务、信息发布服务。 物流服务是龙网网上服务的主要业务，包括网上货讯、网上车讯、物流报 价和运输网络。主要特点表现在以下方面： （1）货运量大，目前年货运流量达到2 430 000吨。
向纵深发展构筑了
第7章 物流类电子商务网站
• 案例7.1 全程物流——探索电子化物流新模式
• 案例7.2 龙网——全力打造第三方物流
• 案例7.3 TNT的中国快递物流
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向纵深发展构筑了
案例7.1 全程物流 ——探索电子化物流新模式
7.1.1 全程物流简介 7.1.2 战略定位和发展目标 7.1.3 发展思路与主要措施 7.1.3 服务内容 7.1.4 全程物流网物流交易流程
开展业务提供了一个全面的解决方案。 龙网货物运输信息管理系统包括：
（1）线路管理：通过线路管理模块，客户可在运输环节选择优化路线。
（2）仓储管理：对货物所存放的位置进行立体管理，自动提取进货和提 货时货物的存放位置。
（3）装配管理：通过装配管理模块，客户可以在运输环节中做到优化配
物流行业中的电子商务技术应用案例
物流行业中的电子商务技术应用案例随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了各行各业的发展趋势，其中物流行业更是得到了蓬勃的发展。
电子商务技术的应用，为物流行业带来了更高效、更便捷的服务模式，促进了物流行业的发展和升级。
本文将从实际应用案例着手，探讨物流行业中的电子商务技术应用。
一、京东物流的“小哥立马”项目京东物流的“小哥立马”项目，是利用互联网技术为消费者提供极速配送服务的一个典型案例。
通过系统化的技术与管理手段，京东物流可以智能调度配送员的空闲时间，让订单得到更快的处理和送达。
同时，该项目还通过车载设备、手持设备等移动端设备，为消费者提供便捷的物流查询、安装评价等服务，极大地提升了消费者的购物体验。
二、菜鸟驿站的自动化处理技术菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的一个物流服务平台，其打造的“智能驿站”堪称是智能化物流处理的代表。
在智能驿站内，用户可以使用自助提货机，将快递从快递柜上取下。
同时，通过菜鸟驿站的大数据技术和人工智能技术，消费者可以获得快递的实时查询、智能推荐等周到的服务，从而提升快递的处理效率和准确率。
三、顺丰快递的“云仓储”系统顺丰快递在物流行业中一直处于领先地位，其最新的“云仓储”系统，完美结合了电子商务与物流服务，实现了对订单、库存、配送等的全程追踪和管理，整合了各个环节的资源，从而提高了库存周转率、降低了物流成本和运营成本，最终极大地提升了顺丰快递整体品牌形象。
四、中通快递的“智能配送”技术中通快递在实现快递服务快捷化的道路上，也拥有着独到的技术应用。
其中最新推出的“智能配送”技术，通过大数据分析、智能算法和全自动化处理技术，为快递员提供了更加智能、便捷的配送方式，实现了快递处理与配送的线下化、自动化，为消费者创造了更加便捷的服务。
五、圆通快递的“无人机快递”项目圆通快递借助科技的力量实现了快递物流的自动化，推出了“无人机快递”项目。
该项目主要通过无人机完成快递的配送，节省了成本，减少了人工配送的出错率，提高了效率。
电商物流服务创新案例分析
电商物流服务创新案例分析随着电子商务的迅速发展，物流服务成为电商行业中不可或缺的一环。
为了提供更好的物流服务，许多电商平台纷纷采用各种创新的方式，以提高物流效率、降低成本、提升用户体验。
本文将通过分析几个电商物流服务创新案例，探讨这些创新对电商行业的影响及其可行性。
一、智能快递箱的应用众所周知，传统物流服务中最繁琐的环节之一是快递配送。
为了解决快递配送的痛点，一些电商平台开始尝试使用智能快递箱。
用户只需在智能快递箱中存放好包裹，并通过手机App进行相关操作，快递员即可将包裹直接投递至智能快递箱中。
这种方式不仅减轻了快递员的工作压力，还提高了快递配送的效率和准确性。
目前，智能快递箱已经在某些高峰期的地区进行试点，并取得了一定的成功。
二、末端配送的创新由于城市中心区域交通拥堵的问题，许多电商平台开始研究末端配送创新。
例如，某家电商公司在某城市试验了一种通过无人机进行配送的方案。
无人机配送不仅避开了城市交通拥堵，还大大提高了配送速度。
虽然这一方案目前在实际应用中还存在诸多限制，例如飞行路径的安全性和无人机容量的限制等，但这无疑是电商物流服务的一种重要创新。
三、仓储管理的优化电商仓储管理是电商物流的核心环节之一。
一些电商公司开始通过物联网技术，利用传感器和数据分析等手段对仓储环节进行优化。
例如，通过安装传感器监控货物储存温度和湿度，及时调整仓储环境，保持货物的质量。
同时，通过数据分析，可以实现仓储的智能化管理，提高仓库空间的利用率，降低存储成本。
四、快递员管理的创新对于电商物流服务来说，快递员是至关重要的一环。
一些电商平台开始探索快递员管理的创新方式。
例如，某电商公司采用了GPS定位和在线签到系统，实时监控快递员的工作状态和位置，有效防止迟到早退等问题。
此外，还利用大数据分析对快递员的工作路线进行优化，提高配送效率。
五、供应链信息共享的创新在电商物流中，供应链的信息共享对于物流效率至关重要。
一些电商平台开始探索供应链信息共享的创新方式。
中国远洋物流有限公司电子商务应用案例
中国远洋物流有限公司电子商务应用案例一、案例简述作为我国最大的中外合资第三方物流企业，在激烈的国际竞争当中，中国远洋物流每时每刻都考虑着为客户提高有价值的服务。
中远物流以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流的全方位服务和优质的解决方案，信息技术在其中的地位是不言而喻的，正是其不断革新的技术，奠定了中远物流电子商务的基础。
中远物流公司利用信息技术和计算机技术设计开发了物流管理信息系统LMIS系统(Logistics Management Information System)，该系统涵盖了供应链完整业务功能(包括WMS、丁MS等)，它以合同为导向，权限、功能、统计、操作模式等都取决于合同，严格的物流节点监控实现供应链事件管理，并通过XML, EDI 与客户的ERP系统的连接，该系统具有了强大的数据交换能力。
中远物流以航运为依托，结合海运货代、铁路运输、驳船运输、城际快运、空运货代，选择最低的成本、最合适的时间，按照顾客需要及时将货物送到世界各地，通过使用准确、最新的信息及管理报告，实时追踪仓储或运输中的货物，与全球货物追踪系统网络的完全接轨。
同时，通过应用系统的集成，已为中远物流系统内的多家分公司及其客户提供高效率的在线服务和优化;采用国际标准的面向对象的设计方案，浏览器/服务器实现方式，可以满足多物流服务商、多服务网点、多物流客户网点的协同工作;采用基于XML的标准接口格式，第三方可通过编制此中间件识别此标准等技术和设备，极大地促进了公司电子商务业务的发展。
二、公司简介中国远洋物流有限公司成立于2002年1月，是中国远洋运输集团、中远太平洋有限公司合资组建的、规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。
近年来，物流产业在中国得到了长足的发展，并引起了人们的普遍关注。
人们对于这项新兴产业寄予了很大的期望，它因此也被人们称为“未开发的黑大陆”、“企业脚下的金矿”和“第三利润源泉”。
电子商务物流案例
电子商务物流案例电子商务的快速发展，为物流行业带来了巨大的挑战和机遇。
本文将通过一个电子商务物流案例，探讨电子商务对物流行业的影响以及相关的解决方案。
案例背景。
某电商公司在双11期间推出了一款热销商品，销量迅速攀升，但由于物流配送问题，导致部分用户在收货时遇到了困难，引发了一系列投诉和质疑。
这一事件引起了公司高层的重视，他们意识到物流配送环节存在的问题亟待解决。
问题分析。
首先，电商物流配送的高峰期带来了巨大的压力，传统的物流模式已经无法满足快速增长的需求。
其次，物流信息不透明，用户无法准确了解自己的包裹在哪里，导致了交付过程中的不确定性和不满意。
再者，最后一公里配送难题依然存在，尤其是在城市中心区域和偏远地区。
解决方案。
针对上述问题，电商公司可以采取以下措施来改善物流配送服务。
首先，引入先进的物流技术和设备，提高配送效率和服务质量。
其次，建立完善的物流信息系统，实现对物流全程的实时监控和跟踪，让用户随时了解包裹的位置和状态。
再者，加强最后一公里配送网络建设，拓展配送范围，提高送达成功率。
效果评估。
经过一段时间的努力和实践，电商公司的物流配送服务得到了明显的改善。
首先，配送效率大幅提升，用户收货时间缩短，满意度显著提高。
其次，物流信息透明度明显增加，用户对物流过程有了更清晰的认识，投诉减少，信任度提升。
再者，最后一公里配送问题得到有效解决，用户在城市和偏远地区的配送体验都得到了改善。
结论。
电子商务的快速发展对物流行业提出了更高的要求，传统的物流模式已经无法满足快速增长的需求。
因此，物流企业需要不断创新和改进，引入先进的技术和理念，提高配送效率和服务质量，实现物流信息的透明化和智能化，为电子商务的发展提供有力支持。
总之，电子商务物流案例充分展现了电子商务对物流行业的影响和挑战，也为我们提供了解决问题的思路和方向。
希望通过本案例的分析，可以为物流企业在电子商务时代的发展提供一些借鉴和启示。
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基本流程
入驻条件
★只有商城商家以及店铺街三钻及以上卖家才可以在线申请配送中心业务哦~
STEP 1:签署服务协议
STEP 2:选择仓库
*可以一次选择多个仓库同时开通；也可以在下次开通未曾开过的仓库。
STEP 3:设定仓库参数
*目前仓库不按面积收取费用，因此填写面积数值只要在30-500之间即可。 *目前每家仓库都有固定物流合作商，因此如果您选择的默认物流非仓库合作物流， 仍然会按合作物流发货。
货物的体积重量（公斤）＝
6000
货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量 一般0.6元 / 公斤，
2.铁路货运
– 唯有铁路货运的运费是按照实际重量来算的，不牵涉 到体积重量的问题。
3.快递一般资费
– 一般是1～1.5元 / 公斤
4. 邮政普通包裹
– 邮局是以500克为一个计费单位，快递公司通常是以 一公斤为一个计费单位。
电子商务 物流配送
案例背景
• 假设小李在网上开了一个C2C小店，专营馨柔牌 床上用品。
• 她从朋友那里进了一批货，共计3000元。有蚕丝 被、羊毛被、空调被、斜纹三件套（单人、双 人）、印花三件套（单人、双人）、单品床单、 被套、枕套、抱枕等。
• 请大家判定，小李可以怎么安排自己的库存和物
流配送方式？
• 加上床品运往各地的运费成本总是居高不下，这 令小李非常头痛。
• 另外，作为买家，跨店铺购买会产生很多问题。 • 跨店铺运费每次都需支付 • 快递服务较不稳定，有好有坏 • 送货上门时间不统一
淘宝大物流计划
2001年 ,马云：不做物流
淘宝网今年1月份的最新数据 是每天产生包裹800万件。
• 传统的线下物流配送的缺陷： • 一、不合理运输大量存在，浪费社会资源。 • 二、物流配送买卖双方地位不平等 • 三、货物配送过程中责任界限不明确、操作
网上购买邮政纸箱
打折邮票降低成本
7.3.2 快递发货
快递时效
• 平邮 没有时效性。3天也能到， 7天也能到，有的半个多月还没到
• 快递 周边城市今发明至 国内偏远地区2-3天
快递收费
• 本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而 变化。
快递发货 下单方法 自己联系物流的下单方法 • 1.查询下单电话 • 2. 电话下单 • 3. 等待取件 • 4. 上报快递单号
支付宝支付 代收货款、统一结算 专业化管理、统一管理体系
费用管理-FAQ
• 1、配送中心的收费是怎么样的？ • 答：我们的收费项目包括发货费、快递费、包装材料费。发货费包括仓储、拣货配货、
库内保险等费用。快递费则根据您所选择的仓库的不同而有所区别。
• 2、不收取面积费吗？ • 答：不收取。仓库面积费包含在发货费项目内。 • • 3、产品保价吗？ • 答：库内损坏有保险，物流过程中的保价需要您自己跟快递公司联系。 • • 4、月账单什么时候出的？ • 答：每月月初结账。 •
快递发货 下单方法
1.查询下单电话（快递公司官方网站）
快递发货 下单方法
2. 电话下单
今天有快件 要发，麻烦
您了！
1.说清楚自己的地址，和详细路线。 2.注意快递的最后收件时间，一般
公司晚上6点左右。 3.大卖家每天都有快件，快递公司
会每天固定取件。不需要电话哦！
快递发货 下单方法
3.等待取件
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.3 运费计算器和物流跟踪
限时物流
限时物流服务有以下三种服务方式
• 1、次日达 卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20： 00之前将宝贝送达买家处。
• 2、次晨达 卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00 之前将宝贝送达买家处。
总而言之
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订单管理 仓库管理 运输管理 库存控制
传统C2C物流模式 卖家自管订单，手工生成发货计划
卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏 自管发货、效率低 自选快递公司提货 人工分散（分散到各个快递网站）跟踪 无库存控制信息
物流成本结算
退货管理 货款支付
仓储成本卖家自己承担 运输成本卖家与物流公司结算 卖家自己管理
• 美国的B2C网购巨头Amazon主要是将其仓库、配 送系统出租给千百万个美国的小B2C公司。那些 公司只需研发和生产 好自己的商品，并把货物存
放在Amazon仓库里，一旦消费者下了订单，剩下 的工作就全由Amazon负责，并且节省客服，这项 服务被Amazon称为 “FBA”。
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• 专的更专 • 巨头更垄断 • 服务更快 • 体验更好
• 怎么办？
推荐物流
7.4.1 了解推荐物流 7.4.2 操作在线下单 7.4.3 运费计算器和物流跟踪
没有推荐物流之前
自己联系物流
与快递公司口头协议松散合作
无安全承诺和赔付保障
推荐物流
推荐物流 好处和理由：
• 1．网上直连物流公司； • 2．价格更优惠； • 3．赔付条件更优惠； • 4．赔付处理更及时； • 5．订单跟踪更便捷； • 6．可享受批量发货功能； • 7．可享受批量确认的功能； 。 • 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务； • 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。
尺寸+颜色+等等。参考SKU：TP0200112233。
• 3、关于条形码？ • 如果商品已有条形码，则商家编码填商品的条形码就可以了；如果商
STEP 2：设置发货规则-自动 发货设置
选中所有地区（港澳台及海外除外），然后保存。 *当可销售库存不满足订单时，由商家自行处理订单（即订单不转到配送中心）
流程混乱。
• 四、快递公司配送覆盖面不到位 • 五、物流公司上门取货不及时，派送延误。 • 六、配送终端不能有效衔接。
• 2008年,马云和郭台铭共同投资1亿多元人民币建立 浙江百世物流科技公司
• 2009年11月,淘宝推出企业物流服务
• 2010年,阿里巴巴正式入股物流企业星辰急便 • 2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿
常见问题
*该处的任何参数更改只对更改后的订单生效，所以请务必确认 信息正确。
常见问题
• 1、什么是商家编码？ • 每一件商品都有一个独立的SKU，即商家编码。在配送中心系统中，
只有当商品管理中的商家编码与网店内对应商品的商家编码一致且唯 一时，订单才会转到配送中心处理。
• 2、怎样设置SKU？ • 商家可自己编辑SKU，可以将商品的特殊属性放进去如：商家+商品+
支付宝支付
物流体系建设 分散管理，无标准体系
淘宝大物流模式
系统自动生成发货计划 同一买家订单整合 集中淘宝配送仓管理、专业性强 根据订单和库存发货、高效率 快递公司淘宝仓取货 过程集中淘宝物流信息平台跟踪 淘宝物流信息平台提供动态库存信息 卖家可通过平台控制库存
仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流 结算 淘宝物流统一管理
STEP 2：设置发货规则-手工 发货设置
入库五步骤
• Step1：准备装箱单 • 将装箱单（包含商品名称、商家编码、数量、商家联系人、联系电话）打印
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宏伟的大物流计划
• 简单而言，淘宝网的“大物流”计划是一个线上平 台与线下物流配送体系对接，前端平台展示与后端 物流管理能力对接的网购物流服务网络。在这个网 络里，可以替淘宝的商家们完成销售货物以外的所 有物流工作，包括仓储、加工、分拣、包装、递送 等全方位物流服务。
• 产品+外包装=10KG左右 • 浙江 金华-成都 30元运费
委托货运公司发货的注意事项
• （1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外 面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明显 的标志。
• （2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内 部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记录 情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向当地 的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏，那货 运公司是不赔的。
• 云物流的概念就像他的名字一样，具有云彩一般 移动、灵活、开放的特点。
• 在物流方面，今后两家会向云彩一样向对方的方 向飘动，实现业务对接。淘宝会比以前会往前再 送一步，将订单数据集中给到物流公司手里，星 辰即便也会更往前接一步，将订单数据进行分类， 实体分仓。
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云计算
• 它旨在通过网络整合形成强大计算能力的完美系统， 并把这强大的计算能力分布到终端用户手中。通过 不断提高“云”的处理能力，进而减少用户终端的 处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入 输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能 力！
7.3.4 工作流程
打印货单
• 配货单 • 快递单 • 装箱单
ห้องสมุดไป่ตู้
问题：
• 渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但是同类 物品的其他卖家也多了起来。竞争如此激烈的情况 下，小李只能决定调整货品价格，推出限时促销和 热卖推荐服务。
• 同时，几乎每天都要发货的情况下，自己联系物流 非常麻烦，要比价，要比服务，要比速度，太痛苦 了！
• 3、当日达 若卖因家为在物当流日公12司：原00因之将前宝下贝单延（时包送含达前，日将1按7：照0有0后关的规遗定留做单出）处，罚物。
跟踪物流配送进程
问题又来了…
• 一年过去了，两年过去了，小李的店铺竟然越做 越好，升级成为三钻卖家，每天要处理几十个订 单。
• 货物在家是完全堆不下了。于是，她又专门租了 一间两室一厅的房间，用来堆放货物。但是每个 月的租金，还是比不小的开支…
• 公路货运