太平洋保险拒绝话术48页
保险拒绝处理万能话术
1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。
应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时，我们可以这么解释：其实我们买东西的时候，除了价格还要考虑服务保障方面的东西，一分钱一分货嘛，您看我们这款产品，不仅保障的年限长，而且保额也高，您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。
例如：我们这款产品，分期付款，定时扣费；缴费一年，保您十年，每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。
参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？保险营销异议处理话术情况一：保险印象差问题我觉得保险都是骗人的，我对保险的印象很差。
应对：①您是怎么看保险的？您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗？（请客户谈谈感受，了解是对保险的哪些方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
）②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的，但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗？情况二：不需要保险我有足够的财富，不需要保险。
应对：您说的确实有道理。
但是，保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务：保险所得不用征收利息所得税；二是资产保全：保险金给收益人，不作为被保险人的遗产，可避免债务追偿；三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产；四是财富的分配权：利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
保险销售拒绝处理话术
拒绝处理：知识点：一、拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心让对方一开始就说“是”多问，倾听，寻找购买点（举例、故事）对不同意见冷却、沉默处理换位思考以平常心面对拒绝二、拒绝处理问题类型1、拒绝理由：买保险不吉利拒绝处理：请问您家里常备一些药品吧，为什么会在身体没毛病时却预备了药呢？您不会觉得不吉利吧！买药是为了预防得病，不是就一定能得病，保险也是一样的，并且能够提供很高的保障。
2、拒绝理由：我没有钱拒绝处理：我们都知道吸烟不好，如果让您立刻每天不吸烟，您是否做得到？做不到，是不是！如果让您每天少吸一些呢？没问题，是不是。
为了您的身体着想，我劝您少吸一些，比如：您每天只少吸4支烟或者少喝2两酒，剩下的钱您把它存起来，这样，不仅保护了您的身体，而且，在您急需的时候马上会给您拿出五万元钱，您看这样是不是更好呢？3、拒绝理由：我的身体很健康，不需要保险拒绝处理：是的，保险都是为出了险的人预备的，就象医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的。
但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。
4、我们老总都没有买，我们买干什么拒绝处理：老总不买保险是因为他的身份跟你不同，他现在的能力能够应付突然的变故，而你呢？假如你现在离开家人了，你为他们准备好了足够的生活费用吗？5、保险是骗人的拒绝处理：保险不是骗人的，只有骗人的业务员，所以你要认真的选择业务员。
6、我已经买过保险了业务员:“先生,请问您的保额是多少?”客户“不很清楚没关系,业务员一年缴多少保费呢?”客户“大概？元左右吧!”业务员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。
请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”客户“有就可以了”业务员““有就可以了?!那怎么行!”“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。
保险拒绝处理话术
保险拒绝处理话术拒绝十二问1.我很健康，不需要保险您不说我也看得出来，您现在非常健康，您就是我们公司的优质客户。
保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买，真正需要的时候已经买不了了。
2.万一你不做了，我找谁？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，这样的担忧是不必要的。
这就好像您把钱存银行一样，不管您是在哪个网点存钱，都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了，而使您的利益受到损失，您说是不是这样呢？再说了，大家都支持我的话，我就会一直做下去，所以还是要非常感谢您的支持。
3.你们现在承诺的好好的，到时候这也不赔，那也不赔，我找谁说理去？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，现在我做的可不是个人行为，这份计划是保险公司对您的承诺，条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚，保单也是具有法律效力的，保险公司不会不赔的。
我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。
4.现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱，我爱人和孩子都买了保险了，我无所谓您的生意做得这么好，真像个印钞机，而且您又这么疼爱你爱人和孩子，他们在您的庇护下真是幸福啊！但是您想过没有：您能保证这个印钞机一直不出故障吗？万一哪一天出了故障，那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢？过去的幸福生活也将一去不复返了。
所以，我们要不要先给这个印钞机保保险呢？我这里有一个很合适的计划您看一下…….5.我不相信保险是啊，很多人不相信保险，所以他们都不买。
很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚；很多人看到别人三年五年返钱、分红很多，他们才相信，这就亏了；还有的人祸到临头了才希望有保险，那就晚了。
那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢？6.我已经买过了您的保险观念真是太好了！不晓得您是何时投保的？保单的内容调整过没有？现在保险公司又增加了很多项新的内容，况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了，保险也是一样，让我帮您的保单做个检查好吗？7.我有社保，生病住院可以报销（1）这当然是好事，但是公费医疗制度正在改革，想必您也知道。
保险拒绝话术.doc
保险拒绝话术拒绝话术1、"要是我交了保费以后你不做了怎么办"有些客户迟迟下不了决心最后竟提出这样的问题你现在那么积极地一次次跪来找我如果我把保费交了而你过些日子又不在保险公司做了我该怎么办现在的客户对服务的期望很高不希望自己交了钱做了几十年的要算就再也找不到原来的营销员了。
这种心情十分正常。
确实寿险营销业有如大浪淘沙很多业务员由于种种原因离开了保险公司这个行业的脱落率比起其他行业要高出许多。
有人作过统计寿险营业第一年的脱落率在50%左右到了第三年已达到80%左右。
为了消除客户的顾虑。
你可对他说"跟您谈保险我的身份是保险公司的代理人我现在是代表公司来的不是我个人来的。
所以说我的去留您一点关系都没有。
""您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险那上面载明了权力和义务。
只要弄清这一点我想您就不会因为我的原因而产生疑问了。
""就算我真的要离开保险公司您的保障是不会变的。
买保险以合同为准您凭保单可以得到同样的福利是保险公司在替您服务。
""而且就目前来讲我十分热爱保险行业已经下决心把寿险营销作为自已的终生事业绝不会轻易离开这点请您放心好了。
""更何况我们公司里有很多优秀的营销员他们也都会像我一样为您提供很好的服务的。
" "我们公司还专门成立了客户服务部了他们也会为您提供良好的售后服务的。
"2、"你都说不清还来动员我"有些客户习惯于挑别人的毛病我们在展业过程中因为涉及的话题面非常广所以很难做到行行专业特别是像重大疾病这类话题我们往往无法说得很清楚。
客户也许会说你连这些病都讲不清楚还来动员我买重大疾病保险这时候你可告诉客户"我是保险公司的业务员不是专职医生。
我的主要工作是做保险代理地。
对于这些病我确实了解不多如果您真的需要我可以专门去请教医生。
保险拒绝处理话术(PPT33页)
他心想，哪怕十快钱一杯都要买，谁知一问，老板娘说：“不卖”。不卖怎么办，
难道只能等死！他看着自己的一袋子金沙，突然把心一横，用这些金沙去换吧！
于是一袋金沙换了一杯水。一杯水的故事让我们了解到什么时候才“需要”，先
生，我们人到什么时候才“需要”呢？不说你也晓得，就是当我们感觉“需要”
的时候才会产生“需要”。
拒绝话术处理
没需要
----我现在收入挺高，公司福利也好，不 需要保险
----我很健康，不需要保险 ----不需要，我已投保过寿险了 ----我不需要保险 ----我没结婚，不需要买保险 ----单位已经投保了
FU--NO.7
没钱 ----我正存钱准备买房子 ----现在我的钱都用在股票和生意上，抽
每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一
样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一
定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意
外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。
——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗？
——对呀！先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全，
象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情
况发生。买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的
事情做好万全的准备呀！
FU--NO.17
3、不需要，我已投保过寿险了
——很好，我很少遇到已投保的客户，请问，先生，那时是什么情
况下投保的，是否有什么需要我帮你服务的地方？
——哦，那太好了，我恭喜你，不过经过了那么多年你的地位，收
入也升高了许多，你的保险金额也应该随着你的身份调整才对吧！
保险四大常规拒绝理由的万能应对话术
保险四大常规拒绝理由的万能应对话术圈中人寿险资源网寿险资料下载站01处理客户拒绝流程在向客户营销保险前，机智的理财经理，都会事先想好该如何应对客户的拒绝，不管客户以何种理由拒绝保险，我们都能从容应对。
1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。
应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。
3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。
4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。
参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？02四大拒绝理由通用话术在我们的日常营销中，遇到的客户越多，会发现，碰到的问题通常都是那几个。
我们营销人员，要学会总结，把我们遇到的客户，他们拒绝我们的理由，一一做好记录，多做演练，才能熟能生巧。
以下为四大常见客户拒绝保险的理由，辅以通用话术，希望能帮助开门红期间银行的学员们，提高促成率，提升业绩。
1保险都是骗人的应对话术：您有这样的想法我很理解，因为我的家人曾经也被人骗过两次，部分不良保险公司利用老人保险产品的知识缺失，故意把保险说成存钱，并以高收益为由，骗老人把养老的钱来买保险。
2我已经买过保险了应对话术：您真的很有保险意识呢，不过您能告诉我，你买了什么公司的产品？能保障什么？一年要交多少钱？保险收益是多少？...（类似的问题很多，一般情况下，客户都会以好像...来回答问题）像您这种情况，一定要注意啦，如果您自己都不知道自己买了什么样的保险，就相当于每年交那么多钱都白费了，没有享受到权益。
太平洋保险拒绝话术48页
再者，这点钱可以帮我们在失去生命的时候留住尊严。
都说是“久病床前无教子”，如果我们真的不幸得了这些疾病，现代医学条件也无法挽救我们的生命。
我们总希望有人来关心自己。
照顾自己。
有一个故事很有哲理性，一位老人每天都关起门来，从枕头下拿出一个包数钱，儿孙们非常奇怪，每天听到声音，但从未见过银元。
后来老人病了，儿孙们悉心归料，直到老人过世，从老人枕下拿出的仅是一堆碎陶片，老人可能是出于无奈才出些下策，但却起到了一定作用。
手里有点钱，在最后时刻，可以去了却一些心愿，一次久盼的旅游，一份无私的爱心。
“什么都要有，就是不能有病，什么都可以没有，但不能没钱”可人吃五谷杂粮，难免会有疾病，保险无法保证我们不生病，它只能做到的是，当我们患“绝症”的时候，也绝不会到“绝境”。
如果得了重大疾病，还拿这点钱有什么用？太好了！考虑是应该的，但是当有客户要考虑时，我好耽心，您知道为什么吗？因为保险就是买时间，我有一客户（举例一客户由于拖延时间发生保险事故后，既连累了自已，又累亲友的故事）。
以上这些事，我想不希望也不会发生在您身上，因为我们都已做好了万全准备！如果没问题，就在这张单上签字吧！让我考虑一下坦白的说，张先生，一般人把计划收留下来之后，大概再也不会去研究它了，因为现代人都很忙碌，可能一忙，就把这事给耽搁下来了，然后有一天在收拾抽屉时，才会发现有这么一份建议书，而且还没有看过呢！您可能因此错过许多可以保护自已利益的机会。
你把建议书留下，我研究一下再决定王先生，在我们对这项家庭综合保障计划进行了较为周全的讲解以后，你希望我再为您做点什么吗？王先生，我知道，你可能要回去跟家里人商量，因为您是一位凡事认真严谨的人，这样吧，我们现在先把您和您家里人的投保单填好，然后您把投保单和建议书一起带回去，如果说没问题的话，您让他们在“被保人”一栏中签上名，明天上午我打电话给您。
过几天我会给你打电话您认为保费太贵，我却认为当一个人失去了谋生能力之后，他太太及小孩的生活费、教育费、医疗费，才是最昂贵的费用，而这些又不能不付。
保险拒绝处理话术
拒绝处理比如：考虑考虑、等等再说第一句：你说的有道理，其实买不买没关系第二句：只不过我今天必须把这个产品介绍清楚，因为我们公司经常会抽查我们的服务。
比如打电话问：“我有没有来、我讲些什么。
”如果您说不知道，那我就惨了，我的服务就会降级第三句：所以今天你无论如何都必须听我讲，你买不买都没关系。
要反复运用，多次讲保险和产品，直到客户认同比如：不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案：潘主席的起死回生术1、买不买没关系。
①2、我们还是朋友吗？②3、既然是朋友，能不能帮我做些事情？③4、我们太保公司非常注重市场，如果客户不买保险，公司想知道客户不买保险的真实原因，以便今后改善。
④5、假如这个问题解决了，你能否存保险？⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句：那倒是，商量是应该的，不过第二句：您是商量给谁做？还是商量做多少？有一部电影是《爱你没商量》，第三句：保险就是爱，爱还需要商量吗？给家人存钱还需要商量吗？促成：我们现在就来准备吧，你身份证号码是？拒绝处理二第一句：那倒是，商量是应该的，不过第二句：你爱人是不是保险公司的？（不是。
）那你应该跟我商量，我是专业人士啊。
第三句：其实您也认为买保险是个好事情，买保险最大的受益人是您的家人。
促成：请在这里写上你的名字，这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服，应随着环境、时间的改变而改变，也随身份、地位的改变而改变。
您现在开的是进口车，再回头开一二十万的本田车，您愿意吗？您现在只有五十万的保险，等于是大人穿小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实却不适用和不合身。
就像您开一部不合宜的车子与人交际，不用别人说，您自己也会难过不自在的。
我并不是让您把现有的这张保单扔掉，我只是建议您，好好算出您现在应有的保单额度，恰如其分地加保。
缴费期那么长，钱都贬值了您认为多久不算长？您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了，时间是不是过得很快？事实上时间愈长保障愈长，就像房子贷款年限，是不是时间拉长我们的压力就减轻了？就算是您要短的我们也有。
保险拒绝问题处理话术大全
34、我死了，我老婆可以拿这钱去嫁人.................................................................. 14 35、对国家的政局没有信心...................................................................................... 14 36、意外事故比例小，怎么会到我头上.................................................................. 14 37、到时领取现金时，是否会麻烦?........................................................................ 14 38、今后索赔会比较难，如车险投保时，一个电话人就来了，但索赔时几个月都 没人来.............................................................................................................................14 39、我收入高，公司福利也好，不需保险.............................................................. 15 40、据说你们做保险收入很高，这份收入都是从我们身上赚来的...................... 15 41、保险没银行利息高，宁愿把钱存银行.............................................................. 15 42、年轻身体又好，所以不考虑保险...................................................................... 16 43、我户口不在本地，本身工作不稳定，所以不考虑保险.................................. 16 44、我年龄大了，买保险不合算.............................................................................. 16 45、有钱及时行乐，为什么要买保险?.................................................................... 16 46、社会动荡不安，谁知明天命运是什么?还买什么保险?...................................16 47、保险公司就会炒股票，从中获得暴利.............................................................. 17 48．保险公司包赢不包输.......................................................................................... 17 49．你可不可以算我便宜一点.................................................................................. 17 50、经济不景气.......................................................................................................... 18 51、别家公司条件比你们好...................................................................................... 18 52、“货币会贬值，不要买保险”............................................................................ 18 53、说的好听，到时都不赔...................................................................................... 19 54．和别家公司产品比较后再决定.......................................................................... 19
保险销售拒绝处理的话术
保险销售拒绝处理的话术拒绝处理的话术13>(我已经买了保险“恭喜您已经买了保险，这说明您很有责任感，很有爱心。
请问您买了什么保险,”“**公司的**保险。
”或者“我不是很清楚。
”“这种保险很好，您买对了，您很有先见之明啊。
请问您买了多少呢,”“好像是……(或者不是太清楚)”“那您一年交多少保费,”“5000元左右”(举例)“保费通常是保额的1/20，由此推算，您的保额大概是10万。
您为什么要买这份保险呢,”“……”(不管对方说什么，我们都要与客户达成共识。
答案无非就是万一有事发生时，给家人留下一笔钱，或养老，或医疗，或生命价值……接下来开始帮客户计算家人的生活费用需要多少，但累计加起来的费用不要超过客户现在已买的保额的两倍。
因此加得太多会吓坏客户，要引起客户的兴趣，引起兴趣以后就什么都好说了。
)紧接着就对客户说:“当初您买保险是为了给家人体现爱心和责任感，您现在就已经拥有了十万保额的保险(举例10万)，而刚才我们随便加了一下，您家人的生活费用(或医疗，养老，生命价值)最少都需要20万，您觉得您现在已拥有的10万保额，够吗,”沉默是金，不要说话，看着对方，等对方开口说话。
“这样一算是不够，不过……”“显然10万保额不够，您必须再加买10万保额的保险。
” 坚定的对客户说。
(促成)“不过，再买保险，压力就大了。
”“那您觉得再买10万保额，一年只要交2500元，您觉得怎样,”“太多了。
”“那么，一年只交1250元，每月只交100元呢，您觉得怎样,”“这样可以考虑。
”(促成)2(我没有把命看得很重要“您没有把命看得很重要，更不应该把钱看得很重要。
买保险呢无非就是掏几块钱而已，您不交钱给我，岂不是把钱看的比命还重要,把钱交给我。
”(促成) “NO。
”“我能理解您的看法，因为有时人命薄如纸。
您可以把自己的命可得不重要，但您一定要把家人的命看得很重要。
您买不买保险，就可能会改变家人的命运。
让您的家人有一个好的命运吧。
保险电销经典拒绝话术模板
您说得对，但是 ……
1、您说得对，但是人吃五谷杂粮，没有不生病的。难道因为没 有钱，我们就能一辈子不生病为没 有钱，就剥夺孩子上学的权利吗？
3、您说得对，但是没有钱的人更需要保险，这样才能我们后顾 无忧，安心赚钱。钱是身外之物，人的生命才是最宝贵的， 您说对吗？ 4、您说得对，但是当一个人生病时，医院会因为他没钱就为他 免费治疗吗？我们公司愿意给人提供全方位的医疗，代价只 是每天节约十元钱。 5、其实买保险花不几个钱，但是在关键时刻，我们就会有一大 笔钱。请问您如果遇到困难，需要多少钱？
5、您说得对，但是就有这样的父母，他们在孩子象您孩子这么大的时候 给孩子买了教育基金，现在孩子上高中、读大学，所有的费用都由保 险公司负担。我们平常每天节省几块钱，到孩子读书的时候就没有压 力。 请问您想给孩子准备多少读书的费用呢？
6、阜宁政府的四个官员在一次车祸中全都一走了之，留下父母谁来孝敬， 留下妻儿谁来抚养。如果他们拥有保险，这一切都会由保险公司来管。 他们的亲人现在都觉得保险很有用，您认同他们的观点吗？ 7、您说得对，我就买了保险，但是保险公司也没赔钱给我——那是因为 我现在没有生病。健康的时候不买保险，生病的时候想买，公司也不 会卖了。请问您现在是否完全健康呢？
6、没有钱没关系，您只需拿出年收入的20%，就能拥有相当于五年收入 的身价，您觉得这样的好事值不值得做呢？ 7、我非常理解您，但是有钱没钱是相对的。请问您把左兜的钱挪到右兜 里，对于您来讲有什么不同吗？其实买保险就是把银行存款拿出一部 分放在保险公司，钱还是您的，但是您获得的利益，确比存钱在银行 多得多。请问您想把多少钱挪到右兜里呢？ 8、有没有钱没关系，我只是想帮您做一下理财规划，在不影响您生意和 生活开支的情况下，省出一点点钱，就能无忧无虑的生活，什么风险 都不怕！
保险拒绝话术-20例
客户已有健康问题
01
抱歉，根据您提供的信息，您的健康状况不符合我们保 险产品的要求。我们建议您寻求专业的医疗建议，并考 虑其他适合您的保险方案。
02
您的体检报告显示存在某些健康问题，这使得您不符合 我们的保险投保条件。很抱歉，我们无法为您提供保险 保障。
03
根据您过往的医疗记录，您已经患有某些严重疾病，这 使得您无法购买我们的保险产品。建议您继续接受专业 治疗，并寻找其他适合您的保险选择。
客户不良生活习惯
非常抱歉，根据您提供的信息，您的不良生活习惯增加了患病的风险，因此我们无法为您提供保险保 障。建议您改变不良生活习惯，并考虑其他适合您的保险选择。
根据您提供的信息，您经常吸烟、酗酒或滥用药物，这使得您无法购买我们的保险产品。建议您改变这 些不良习惯，并考虑其他适合您的保险选择。
根据您提供的信息，您缺乏运动、饮食不健康或经常熬夜等不良生活习惯，这使得您无法购买我们的保 险产品。建议您改善生活习惯，并考虑其他适合您的保险选择。
05 客户居住地偏远
客户居住地无保险公司分支机构
总结词
由于您所提供的地址附近没有我们的分支机构，我们无法为您提供保险服务。
详细描述
保险公司通常会在各大城市和人口密集地区设立分支机构，以便更好地服务客户和开展业务。如果客 户居住在偏远地区，可能附近没有保险公司的分支机构，因此保险公司无法在该地区开展保险业务。
总结词
由于您所提供的地址较为偏远，可能会 对我们的服务造成不便，因此我们暂时 无法为您提供保险服务。
VS
详细描述
保险公司通常会为客户提供一系列的售后 服务，如保单变更、理赔咨询等。如果客 户居住在偏远地区，可能会因为服务不便 而影响客户对保险公司的满意度和忠诚度 。
保险营销幽默拒绝话术
幽默拒绝处理要领
所有的幽默都建立在两个非语言基础：态度和印象； 越严肃的拒绝就越不能严肃对待； 表情相对丰富,语言要求真诚； 话术的最高层次是幽默着把客户的心里话讲出来； 不能让客户难堪； 最重要的是能够放下身段,敢于表现；
பைடு நூலகம்
我没钱,买不起
重复客户的话 噢,您没钱呐,哎呀,没钱就太应该买保险啦 坚定语气 ,我们保险是专门为没钱的人设计的 变换表情,略显严肃 有钱的人买什么保险,生活无虑、衣食无忧,不必要嘛,有什么事情发生,可以有钱解决呀。 停顿一下,看着客户,接下来语言稍快 而没钱的人怎么办,虽然您现在没钱,如果不会理财,慢慢将来会变得更没钱,趁现在还能赚钱的时候,只需拿出小部分钱放到保险公司,慢慢积少成多,就可以使您从现在的没钱变成将来的有钱,而保险是专门使没钱的人变成有钱的工具。
没有拒绝的保险 不是馅饼就是 陷井
我觉得买保险没用,白花冤枉钱
呵呵,很多人曾像您一样这样认为,不过,拿到赔款的人好像就没人这么认为的了,大家都知道,风险无处不在,保险这东西本来就是保护未来说不清看不见的风险,未来的事情谁也说不准,相信您也一样.反过来,如果都能预知未来,那保险存在的意义就基本上没有了,谁也不能和风险进行赌博去过日子,那不累坏了,这种风险应交给保险公司去化解和分散,而不是靠咱来承担,谁再有钱也不可能像中国人寿一样拥有1万亿资金去化解风险,您说是吧,你看这样保险也不是谁想办就能办的,我先把你的情况大致登记一下,到公司通过核保后再说.
我不相信政府,不相信社会
表示赞同,认可 您和我一样,我也不相信政府 转折,快速作出语言反应 但您想过没有,不相信政府就更需要您快一点买保险,知道为什么吗 相信政府的人说明政府不可能保障您医疗、保障您养老,您只能自己照顾自己,自己给自己尽快买保险, 略停,看着客户,让自己态度更真诚 话又说过来,您再不相信政府,不相信社会,你们家的日子还得自己过,过完周一过周二,吃完早饭照样得吃午饭,感冒发烧还一样得买药看病,生活是实实在在的,没钱也要想办法解决,靠谁也不行,自己家的日子总得自己过,您说呢,而政府还是那个政府,社会还是那个社会,我们没有任何能力去改变什么,只有自己家的生活可以去改变,您同意吗
客户拒绝保险的8大话术及解决方法
客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。
解决方法：多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。
当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。
另外保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。
客户常用拒绝理由2：我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，哪怕对方设计的保单不适合自己。
解决方法：不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。
这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。
客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。
解决方法：事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。
客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。
客户常用拒绝理由4：这个我都知道性格比较自我的一类客户，已经对保险有了一些初步认识，所以对保险经理的讲解比较反感。
解决方法：遇到这种自我主观意识比较强的目标客户，如果你不想失去的话就马上停止游说，特别是他们不认可的保险种类。
要寻找目标客户的痛点，站在对方的立场，一击必中。
客户常用拒绝理由5：不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益，而更看重的眼前，觉得投资一件不确定的事是赌博，花钱太冤枉。
解决方法：把目标客户的未来细分。
横向未来从个人、家庭、事业，纵向是某年某种地位，然后用意外和疾病来打断目标进程。
再诉说投保后的好处，可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。
客户常用拒绝理由6：听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解，能够接受，并且经常赶潮流。
保险业务拒绝话术共18页
王先生，作为您的好朋友，他一定关 心您和您家人的安全问题，他让您不要买 保险，那请他收下您10000元的保费，当 您出现意外需要帮助时，他能给您200000 元吗？肯定不会，但是我可以做到。
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买保险，是不划算！如果马路上不再有 大大小小的车祸，医院里不再有老老少少 的病人，日常生活中不再有磕磕绊绊，殡 仪馆不再有应该死的老人和年青人，如果 我们都有金刚不坏之身，遇事每每逢凶化 吉，而我们的家人，也如同我们一样，那 么，买保险，是不划算！
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1、没兴趣反而更好。相反的，如 果你对保险充满兴趣的话，我可倒要 考虑了，因为就现在而言很少有人主 动对保险有兴趣。而你没有兴趣，显 示你不会有道德上的风险因素，正是 我们的承保对象，我想提供一些保险 给你。
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2、先生，其实我对保险也没兴趣，因 为保险所谈的尽是些生老病死，没有人 会对生老病死感兴趣，所以保险不是兴 趣的问题，而是需不需要的问题。我相 信您一定去过医院的急诊室，如果你去 问问急诊室里的病人，想不想买保险？ 他们一定非常愿意。但那时为时已晚。
Байду номын сангаас11
举一个例子，在很早以前防盗门只有在电 视中看到，几乎没有家庭使用，但后来随着新 公房的兴建，偷盗事件的增多，一批又一批， 一直到所有的家庭都装上了防盗门，防盗门成 了家庭生活必需品。这说明人们的防范、风险 意识增强了，而保险也是一样，它就是您人生 的一扇防盗门，随着时间的推移，人们保险意 识的加强，您一定也会从不了解到了解，从了 解到购买人寿保险，保险是生活必需品。
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您的担忧不无道理，但是社会在进步， 中国要与国际接轨，保险事业的快速发 展势在必行，而且保险法规定人寿保险 公司不得倒闭只能被其它保险公司兼并。
您对国家政策不稳定而担忧， 那么 您最佳的投资方式是什么，存银行、买 股票，您把钱放在银行或者股市就不怕 国家政策变吗，而且国家允许银行破产， 保险公司则只能被其它保险公司兼并。
客户拒绝保险时说的那些难听话，教你应对话术！
客户拒绝保险时说的那些难听话，教你应对话术！当我和你介绍保险时，你肯定会和我说下面的那些话。
难听话1：说保险没什么用？您知道报警电话是多少吗？火警呢？急救呢？全部都用过吗？那为什么把这些号码记得比自个家电话还清楚呢？因为万一用得上的话没准就能救一条命！我们的“保险”和这些报警电话的功能是一样的，万一用得上就是对家庭的责任！难听话2：买房子、买车钱紧其实买保险一年100元到N万的都有，只要规划得当，并不会影响你买车买楼。
但如果得病，你能否告诉医院：我把房产证给你？把车给你？难听话3：孩子考学这个最重要万一孩子还没考完，你就查出得大病或发生意外，难道你不治吗？难听话4：车上有车险你24小时在车上吗？车险只保在车上的时候，再说车险最主要是保第三者和车子本身，你买车险的时候难道都不问吗？国家强制买，你就不问了？难听话5：房子有贷款，压力太大你有没有想过意外对每个人的概率都是一样的？它绝不可能特别照顾压力大的人！贷款还完以前，房子是属于银行的，如果你发生了意外，贷款谁还？是让你还在上学的孩子还，还是让那个当初承诺过，我要给你车子，房子，过上好日子的妻子还呢！典型的没有责任心难听话6：我还年轻，不需要您真不会开玩笑，难道得病还分年龄？有时间去医院看看，去看看你就知道什么是“风险面前人人平等”，不分老少了！难听话7：朋友都说不要买，没用，骗人的人生有有两件事你一定不能做：一是叫人离婚。
二是叫人别买保险。
别人买什么你都可以阻止，唯独保险不可以，如果你出事了，你的朋友能照顾你的家人，孩子，父母吗？你所谓的朋友能给你家人多少钱？别天真了！最多不就是买点水果和牛奶去医院看看你，还能怎么样？如果你生病她可以给你几十万，你可以不买保险！请问，这样的朋友你有吗？难听话8：没钱一个月100元有吗？得病躺在医院病床上的时候，医生催你交费的时候，你敢不敢向医院摊开两手说“我没钱”，敢吗？至少我没见过。
难听话9：以后再说以后是什么时候呢？大病或意外突然降临时你能不能对它说:“等等，我还没准备好呢。
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再者，这点钱可以帮我们在失去生命的时候留住尊严。
都说是“久病床前无教子”，如果我们真的不幸得了这些疾病，现代医学条件也无法挽救我们的生命。
我们总希望有人来关心自己。
照顾自己。
有一个故事很有哲理性，一位老人每天都关起门来，从枕头下拿出一个包数钱，儿孙们非常奇怪，每天听到声音，但从未见过银元。
后来老人病了，儿孙们悉心归料，直到老人过世，从老人枕下拿出的仅是一堆碎陶片，老人可能是出于无奈才出些下策，但却起到了一定作用。
手里有点钱，在最后时刻，可以去了却一些心愿，一次久盼的旅游，一份无私的爱心。
“什么都要有，就是不能有病，什么都可以没有，但不能没钱”可人吃五谷杂粮，难免会有疾病，保险无法保证我们不生病，它只能做到的是，当我们患“绝症”的时候，也绝不会到“绝境”。
如果得了重大疾病，还拿这点钱有什么用？太好了！考虑是应该的，但是当有客户要考虑时，我好耽心，您知道为什么吗？因为保险就是买时间，我有一客户（举例一客户由于拖延时间发生保险事故后，既连累了自已，又累亲友的故事）。
以上这些事，我想不希望也不会发生在您身上，因为我们都已做好了万全准备！如果没问题，就在这张单上签字吧！让我考虑一下坦白的说，张先生，一般人把计划收留下来之后，大概再也不会去研究它了，因为现代人都很忙碌，可能一忙，就把这事给耽搁下来了，然后有一天在收拾抽屉时，才会发现有这么一份建议书，而且还没有看过呢！您可能因此错过许多可以保护自已利益的机会。
你把建议书留下，我研究一下再决定王先生，在我们对这项家庭综合保障计划进行了较为周全的讲解以后，你希望我再为您做点什么吗？王先生，我知道，你可能要回去跟家里人商量，因为您是一位凡事认真严谨的人，这样吧，我们现在先把您和您家里人的投保单填好，然后您把投保单和建议书一起带回去，如果说没问题的话，您让他们在“被保人”一栏中签上名，明天上午我打电话给您。
过几天我会给你打电话您认为保费太贵，我却认为当一个人失去了谋生能力之后，他太太及小孩的生活费、教育费、医疗费，才是最昂贵的费用，而这些又不能不付。
若一家之主平时没有做好万全的准备，万一事故发生，这些费用就要留给太太及小孩去承担，甚至转变为债务，谁忍心看到这种状况发生呢？王先生，通常我们说的“无法负担”是针对奢侈品而言，而保险并非奢侈品，而是生活的必需品，它代表着未来衣、食、住、行、教育的费用，所以，事先做好财务规划，就可以保证您家人未来的生活就安枕无忧，您不愿意吗？保费太贵，我负担不起假如单位目前要减薪10%，以协助企业渡过难关，但是，若您个人有任何问题单位均会照顾您及您的家人，这样您愿意吗？当然，若您的老板跟您这么说，您也许不太相信。
但是如果这10%交给我们保险公司，我们将照顾您及您的家庭使他们生活无忧。
若今天您说减10%都不可以接受，若有一天要减50%甚至100%，您将如何面对呢？若发生事故，也许会让我们丧失工作能力，加上医疗费用，不都可能让我们的收入减少吗？所以现在您说负担不起，表示您更应及早做好风险规划。
如果每日减10%收入，您只需要重新调整生活水准，但当完全没收入时，您的家庭又该如何生活？保费太贵，我负担不起王先生，我想您这个原因不错。
但假如你不介意的话，我想请教您，万一贷款还清前你发生了不测。
这些贷款会发生什么变化吗？当然不会，除了您的收入中断外，贷款仍然要付。
只不过付款的人不是您，它必须要由您的家人来负担，因为您不曾给他们任何保障，您留给他们的只是一些借款。
等我还清房贷后再买现在的客户用钱越来越有规划性，但往往容易忘了为自己买一份保障。
请问您买房是用现款还是按揭？如果您用现款购房，那么对于你来说，以购房款的5%左右为自己附加一份平安，而又不会增加自己的负担，何乐而不为呢？如果您是按揭购房，那么拥有一份与所购房子价值相当的保额的保险计划就更有必要的。
因为凭着这份保障计划就可以在万一遭受不幸的时候，保全我们的财产，使自己的家人还能拥有一个温暖的家。
我现在要买房子，保险等以后再说吧很多人会告诉寿险营销员，我现在没有钱，等有钱了再买。
保险不是有钱人的专利。
因为我们与有钱人一样有人生风险，而且有时候我们的风险更大，有钱的人不怕意外，对于一些意外，疾病而带来的经济损失的承受力较强，而我们普通的人一但有什么意外，就无力承担，所以有钱人买了保险就会更有钱，而生活并不宽裕在人挤出一点钱买份保险，可以避免真有风险降临时陷入窘迫的境地。
如果我们把保险认作一种纯粹的消费，而不是作为一种抵抗风险的必要成本，那么当风险来临的时候，我们会真的发现自己缺一笔必不可少而又无力筹措的钱。
所以，保险绝不是用“闲钱”买的，保险费理所当然要成为我们日常支出的一部分。
我现在要买房子，保险等以后再说吧王先生，以现在和未来的社会形态，借贷是我们生活的一种必要方式，其实，生意越好，事业做得越大的人，他的借贷也就越多。
现在我们所以觉得负债是一种很大的负担，原因在于过去我们把欠债当成一种不光彩的事。
这种观念慢慢在变，商品经济社会中，负债是良好信用的表现，但是您现在收入正常，收支平衡，您有没有想过，万一在还贷期间，遭遇到重大的意外事件，您的收入中断，原先借贷的一切都将被收回，您的家人将面临一个一无所有的境况，他们将如何面对未来的生活？现在我给您提供一份解决后顾之忧的办法。
我现在要买房子，保险等以后再说吧是的，钱放太久了是不好，但是钱若放在有意义的投资上当然是愈久愈好。
买保险不是一次要您拿出很多钱，而是要您慢慢地存，又帮您解决收入中断及老年生活费的问题，岂不是一举数得，您认为每天存10元好还是20元好？钱放太久是的，钱会贬值真的让我们很担心，但是人的贬值才可怕，年纪大了健康会贬值、体力会贬值、身体残障会贬值、收入会贬值，如果钱还没贬值之前，人已经贬值了怎么办？您认为每天替将来存10元好还是20元好？钱会贬值 1、担心钱会贬值，这是很正常的，有人说得好：“贬值”不过是生活水准提升的代名词而已，但是，在这些演变当中，个人的收入也在增加，相对的保费的负担其实也在减轻，经济其实没有受到太大的影响，未来币值的涨落是不可预知的问题，但人是一定会老的，真正怕贬值的其实是人的健康和赚钱能力，象您这样事业有成的人，我想不会怕货币贬值的。
几十年后的10万能不能买到一台电视都不一定经济是活的，币值有时会涨，有时会落，因币值不安定就不投保，就像吃鱼怕被骨哽住就不吃鱼一样。
货币一旦贬值，不论是存在银行还是随身携带都同样会受影响，何况保费不是一次缴清，而是分期缴付，可以说是薄钱薄纳。
钱贬值的同时，收入也会相对提高，保费负担就相应减轻。
如能及时加保，那就不必担心钱不够用了。
几十年后的10万能不能买到一台电视都不一定假若您今天买了个名牌手袋，天天都用，还能期望五年后它还象新买的一样吗？也许旧了、破了，您难道就会觉得不值吗？当然不会，因为这代表着您的身份。
保险也是一个您每天都用的手袋，就算二十年后，领回的钱不如今天的，也很正常，因为您每天都在“消费”它呀。
只不过不出事，体现不出来罢了。
几十年后的10万能不能买到一台电视都不一定拒绝是推销的开始！关键是你不<a name=baidusnap1></a><B style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>！客户拒绝的不是产品，而是不专业的业务人员！谢谢！ * * 拒绝处理拒绝处理的5个步骤 1、听----耐心、细致 2、尊重与体恤----你说的对，但是。
3、适应----赞同他的观点，提出自己的观点 4、呈现----告诉他你的建议 5、要求----要求一个约谈，为他制定计划拒绝处理的要点处理拒绝问题的两大重点出来拒绝问题时的要诀处理拒绝问题的两大重点 1、先用赞美认同，消除对方情绪 2、多用反问法，收集资料，寻找问题（<a name=baidusnap0></a>学会</B>说，“为什么您认为。
”） 1、诚实与谦虚 2、须充满信心 3、正确的推销观念 4、良好的专业表现处理拒绝问题时的要诀客户的拒绝分类不信任 55% 不急10% 不需要20% 其它 5% 不适合10% 常见拒绝处理话术示范其实人人都需要保险，只是需要什么样的保险而已，“天有不测风云，人有旦夕祸福，”危险无处不在，防范风险也是每个人都需要的，你所说的不需要倒把我糊涂了，谁都不喜欢保险，但必要时，却谁也不能缺少。
太好了，恭喜你不需要保险，因为需要保险的人现在已经买不到保险了，比如说年老的人，那些疾病在床的病人。
我不需要保险过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才知道，身体健康的人才更要买保险，若身体不健康，再想投保就来不及了，您会提这个问题一定是身体非常健康，正是我们公司欢迎的优质准客户，您认为每天存10元好还是20元好？健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁也不敢保证经过岁月的流逝健康不会受影响，毕竟很多事情的发生并不会都在我们的预料之中，就如您所说您平常会很小心，但是意外的发生，往往不以人的意志为转移，您认为呢？我很健康，不需要保险现在我们很健康，很小心，所以您认为不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人排长龙，相信在他们还没进医院之前想法也跟您一样。
如果这个时候我们去问他现在买保险好不好，99%的人一定说好！问题是，他们想投保，我们也无法帮助他们了，疾病意外是在人一生中难免会发生的，问题是没有人知道什么时候会发生。
我很健康，不需要保险就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买，因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了，以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形，您认为每天存10元好还是20元好？我们知道很多事情都可以等，而有些事情是不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失，但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生，所以，投保寿险是刻不容缓，不能等的。
如果等到以后再说，到那时候说不定已经来不及了。
我很忙没时间是的，先生，成功的人最珍贵的就是时间了，我与很多象您这样成功而开通的人打过交道，深知这个道理。
不过呢，我是一个专业化程度很高的寿险理财顾问，只需要几分钟就能使您了解到我们计划的全部好处。
我想，5分钟的时间不会给您造成太大的打扰吧？我很忙没时间没钱买衣服，凑合一下就可以穿；没有豪华的花园别墅，普通公寓也可以住；没有新的进口车，开开二手车或摩托车可以到达目的地；然而保险不赶快买，出了事，没有替代品，当事人后悔莫及，妻儿必须花相当长的时间去重建，才能恢复到当事人说不急时的生活水平。
因此，没有新衣服，也可以出门；没有新房子，老房子一样住；没有新车，照样上街。
但一天没有保险，小心了，最好不要到外面去，因为一旦出了事，一家大小就可能长期没有新衣服穿，没汽车坐，不能上饭店，甚至一辈子租房子。