市场营销计划、组织与控制.ppt

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市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值...

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值...

5.市场补缺者,就是指精心服 务于市场的某些细小部分,而 不与主要的企业竞争,只是通 过专业化营销来占据有利的市 场位置的企业。
6.补缺基点的主要战略是专业 化市场营销。企业为取得补缺 基点可在市场、顾客、产品或 渠道等方面实行专业化。下面 是几种可供选择的专业化方案: (1)最终用户专业化。专门致 力于为某类最终用户服务。 (2)垂直层面专业化。专门致 力于分销渠道中的某些层面。 (3)顾客规模专业化。专门某
交换是指从他人处取得所需之 物,而以自己拥有的某种东西 作为回报的行为。
市场营销学的研究方法主要有: 传统研究法(产品研究法、机构 研究法、职能研究法) 、历史 研市场需求预测、新产品 开发、定价、分销、物流、商 业广告、人员推销、销售促进、 售后服务等,而销售仅仅是现 代企业营销活动的重要的一部
8.市场营销组合是企业为了进 占目标市场、满足顾客需求, 加以整合、协调使用的可控制 因素。
9.4p: 产品( product) 、 价格( price) 、 地点( place) 、 促销( promotion)。
10.6p: 产品( product) 、 价格( price) 、 地点( place) 、 促销( promotion) 、 权力(power) 公共关系。
第四章 市场竞争战略
1. 竞争者对手分析:企业识别企 业的竞争对手, 搞清楚竞争对手 的目标与战略, 判断竞争对手的 市场反应,选择相应的对策, 企 业的进行竞争定位。
2.市场主导者战略通常可采取 三种营销战略:一是扩大市场 需求总量;二是保护市场占有 率;三是提高市场占有率。
六种防御战略可供市场主导者 选择: 阵地防御、 侧翼防御、 以攻为守、 反击防御、
5.企业购买的行为类型主要有 三种类型: 直接重购、 全新采购 修正重购。

Ch15 市场营销计划、组织与控制习题

Ch15 市场营销计划、组织与控制习题

第十五章市场营销计划、组织与控制(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。

)1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长,大体经历了_________典型形式。

A.六种B.四种C.五种D.七种2、现代市场营销企业要建立__________型组织,使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享,使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开,市场营销不仅是一个部门的职能,而且是整个企业的经营哲学。

A.产品管理B.职能C.产品/市场D.市场导向3、市场营销管理必须依托于一定的_________进行。

A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销组织4、制定实施市场营销计划,评估和控制市场营销活动,是_________的重要任务。

A.市场主管部门B.市场营销组织C.广告部门D.销售部门5、“组织”就人而言,是指按一定的宗旨和系统建立的_________。

A.集体B.计划C.任务D.部门6、设置___________,能够对企业与外部环境,尤其是与市场、顾客之间关系的协调,发挥积极作用。

A.市场营销机构B.市场营销职能C.市场营销企业D.市场营销控制7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和__________原则。

A.主导性B.整体性C.完整性D.可靠性8、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的__________。

A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念9、__________是最常见的市场营销组织形式。

A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的___________所在。

A.任务B.精神C.标题D.目录11、市场营销则是企业管理和经营中的__________。

A.主导性职能B.辅助性职能C.被动性职能D.社会分配职能12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置,不是一成不变的,机构本身应当具有一定的__________。

《市场营销案例分析》(林祖华)(第三版) 第八章 市场营销组织、计划与控制

《市场营销案例分析》(林祖华)(第三版) 第八章 市场营销组织、计划与控制

案例 8-2 日本民宿共享 经济的营销计划
基本案情 问题思考 分析点评
Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的缩 写,中文名:爱彼迎。Airbnb成立于2008年8月, 总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个旅行 房屋租赁社区,是一家联系旅游人士和家有空房 出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多 样的住宿信息。
高等教育出版社
案例 8-3 千万别学无印良品的危机公关
基本案情
为什么无印良品的“反转”成功?
公关应该学习无印良品吗?
高等教育出版社
案例 8-3 千万别学无印良品的危机公关
1.网络对企业危机公关的影响有哪些?
问题思考
2.企业该如何处理网络环境下的危机公关?
分析点评
高等教育出版社
高等教育出版社
案例 8-4 U盘的市场危机
高等教育出版社
案例 8-5 实体书店复兴
基本案情
实体书店的这一拨繁荣中,经营业态和收入模式都发 生了巨大变化。某种程度上,它们也许已经不能再称之为 书店了。
没错,多元经营之后,书店重新成了能赚钱的生意。 从收益结构上看,包括大众书局、西西弗、方所和 建投书局在内的书店的确都在靠书之外的东西赚钱。 大众书局打算将来如果纸品咖啡有一定名气了,就让它独 立开店,主要卖咖啡,附带卖书。
张莹的另外一个课题是引入“情境消费”的概念,即观察随 着电商、手机购物的普及,在全渠道下消费者是怎样作出购 买决策的,“消费者为什么决定去便利店或者卖场、电商上 买这件东西,背后的决策逻辑是什么样的?”宝洁会把结果 反馈给渠道商,以发现在这种情况下还有哪些促进生意增长
的机会。
高等教育出版社

《市场营销:理论与中国实践》(第3版数字教材版)第15章 营销计划、组织、执行与控制

《市场营销:理论与中国实践》(第3版数字教材版)第15章 营销计划、组织、执行与控制

战略层控 制方法
管理层控 制方法
操作层面 的控制
第4节 营销控制
营销审计
销售分析 市场占有率分
析 营销费用与销
售额分析 顾客态度追踪
Marketing Plan) ⭕营销执行(Marketing Implementation) ⭕营销控制(Marketing Control) ⭕市场营销审计(Marketing Audi) ……
(三)营销计划对员工的作用
对于企业的员工来说,营销计划描述了将要进行的任务和 采取的行动,它可以使企业的员工更加清楚自己的工作职责, 并且能够鼓励员工认真承担责任和相互配合,从而有目标、有 步骤地完成各项任务。此外,营销计划也有利于在员工内部达 成共识,从而更有效地提高整合营销传播的效果。
第1节 营销计划
思考与练习
⭕营销计划的内容包括哪些?制定一个营销计划需要注意哪些 问题? ⭕请结合顾客价值的重要性,谈谈市场营销组织的演变趋势。 ⭕对于企业来说,正式的市场营销执行和非正式的市场营销执 行对于实施营销计划各自有什么样的作用? ⭕什么是市场营销审计?它包括哪些主要的内容?营销审计对 企业进行营销控制有什么样的意义?
《市场营销:理论与中国实践》 第三版/数字教材版
第15章 营销计划、组织、执行与控制
导言
目前,我国正着力加强供给侧结构性改革,着 力提高供给体系质量和效率。企业组织应全力完 善组织结构,有效实现高质量的资源配置,以提 高企业的产品或服务的供给质量。
这一切都少不了企业中营销计划、组织、执行与控制的作用
二、营销计划的内涵
营销计划是指帮助组织来协调外部环境和内部资源,以 达到理想效果的一系列过程或活动。营销计划主要有两种类 型:即概要性营销计划和适应性营销计划。

企业经营管理培训课件(44张PPT)

企业经营管理培训课件(44张PPT)

02
企业战略管理
企业战略的定义与分类
企业战略的定义
企业战略是指企业为了实现长期生存和发展,在充分分析外部环境和内部条件 的基础上,制定的全局性、长远性的谋划和策略。
企业战略的分类
根据战略涉及的范围和时间跨度,企业战略可分为总体战略、业务战略和职能 战略三个层次。
企业战略制定的流程与方法
企业战略制定的流程
通过计算各种财务比率,如流动比率、速动比率、资产负债率等,评估企业的偿债能力、营运能力和盈利 能力。
财务报表分析与解读
• 因素分析法:通过对影响企业财务状况和经营成果 的各种因素进行分析,揭示其变动的原因和程度。
财务报表分析与解读
01
02
03
04
财务报表解读的要点
关注报表数据的真实性和可靠 性。
07
企业经营管理的挑战与 对策
当前企业经营面临的挑战
市场竞争日益激烈
企业面临着来自国内外同行的竞 争压力,需要不断提升自身竞争
力。
客户需求多样化
消费者需求日益多样化、个性化, 对企业产品和服务提出了更高的 要求。
技术更新换代加速
新技术的不断涌现和更新换代速 度的加快,要求企业紧跟技术发 展趋势,不断进行技术创新和升 级。
企业战略制定通常包括环境分析、目标设定、策略制定、计划制定和实施与控制五 个步骤。
企业战略制定的方法
企业战略制定可采用SWOT分析、五力模型、价值链分析等多种方法,以充分评估 企业内外部环境,明确企业优势和劣势,把握市场机会和威胁。
企业战略实施与评估
企业战略实施
企业战略实施是将制定好的战略转化为实际行动的过程,包括 资源分配、组织结构调整、领导力提升等多个方面。

旅游市场营销管理 PPT-

旅游市场营销管理 PPT-
争态势,以及企业自身的营销状况、市场地位和优势、劣势等各方面因 素进行综合的分析和预测,确定企业营销目标、营销战略和行动方案的 过程。 (二)旅游市场营销计划的必要性
(三)旅游市场管销计划的不同层面 旅游市场营销计划按目标等级的不同、执行时间的长短、对企业不同
时期整体目标的意义等方面的不同,可分为战略性营销计划和战术性营 销计划。 1.战略性营销计划 战略性营销计划规定了旅游企业在今后较长时期内营销活动的指导思 想和行动方向,是针对市场发展趋势的预测性规划,是旅游企业同期战 略或总体经营规划的重要组成部分,具有全局性、超前性和长远性。
旅游企业在进行营销活动过程中不可避免地要受到许多因
累的影响,在这些众多因素中,既有宏观环境因素和微观环
境因素,又有外部环境因素和内部环境因素。所以,营销管
理者要搜集方方面面的资料对环境进行扫描与评价,以期发
现市场机会和企业机会。市场机会是指市场上一切未被满足
的需要,企业机会是指有利于企业结合自身的资源优势和竞
技术、优势和任务等,选择对企业当前和今后一段时期内最
为有利的一个或几个消费群体作为营销重点,这就是目标市
场。最后,基于目标市场消费群体的特征,制定总体的定位
战略,以区别于竞争者的品牌或产品。这一管理过程包括市
场细分、目标市场选定及市场覆盖战略、产品定位等内容。
旅游市场营销管理
第一节 旅游市场营销管理过程 三.竞争对手和旅游企业内部资源分析 老子云:“知人者智,自知者明。”作为旅游企业营销管理者一
定要“明智”,既对本企业有清醒的认识,又了解竞争对手的情 况,这样才能有的放矢,扬长避短,采取有效的营销对策,始终 使本企业在竞争中处于有利地位。这一管理过程包括企业内部资 源分析和竞争对手分析。企业内部资源分析主要是分析企业的人 力资源、资金和营销投入等,竞争对手分析主要是分析竞争对手 的人力资源、资金、营销投人和企业优劣势等。一般采用SWOT 分析法分析旅游企业的“优势—劣势—机遇—风险”。

营销管理分析、计划、执行和控制(科特勒)

营销管理分析、计划、执行和控制(科特勒)

《营销管理》(第9版)读书笔记第一篇:认识营销管理第一章:评价营销在组织行为中的关键作用1、营销的定义:营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

这一定义包含下列一些核心概念:需要、欲望与需求、产品(商品、服务与创意);价值、成本和满意、交换与交易;关系与网络;市场;营销者与预期顾客。

如果制造商关心产品甚于关心产品所提供的服务,那么就会陷入困境。

制造商钟爱自己的产品,往往就忘了顾客购买商品是为了满足某种需求。

2、营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。

这个定义的内涵:营销管理是一个过程,包括分析、计划、执行和控制;它覆盖商品、服务和创意;它建立在交换的基础上,其目的是产生对有关各方的满足。

3、各种需求任务状况及其营销任务(1)负需求:如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它,那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。

营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品,以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。

(2)无需求:目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。

营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。

(3)潜在需求:有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求,而现成的产品或服务却又无法满足这需求。

营销任务便是衡量潜在市场的范围,开发有效的商品和服务来满足这些需求。

(4)下降需求:每个组织或迟或早都会面临对一个或几个产品的需求下降的情况。

营销者必须分析需求衰退的原因,决定能否通过开辟新的市场目标,改变产品特色,或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。

营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。

(5)不规则需求:许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求,这种情况在导致生产能力不足或过剩的问题。

市场营销习题第十三章 市场营销组织、计划与控制

市场营销习题第十三章   市场营销组织、计划与控制

《市场营销学》习题二00六年九月第十三章市场营销组织、计划与控制一、单项选择题1.市场营销管理必须依托于一定的()进行。

A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销部门2.市场营销是企业管理和经营中的()。

A.主导性职能B.辅助性职能C.被动性职能D.社会分配职能3.通常市场营销计划需要提交()或有关人员审定。

A.营销机构B.企业领导C.上级主管D.营销组织4.战略控制的目的是确保企业目标.政策.战略和措施与()相适应。

A.市场营销环境B.市场营销计划C.推销计划D.生产计划5. 市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的()所在。

A.任务B.精神C.标题D.目录6.()是最常见的现代企业的营销组织形式。

A.地区型组织B.职能型组织C.产品型组织D.管理型组织7.满足市场需要,创造满意的顾客是企业最为基本的()。

A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念8.面向特定细分市场.顾客群的市场营销计划,称之为()。

A.客户计划B.区域市场计划C.品牌计划D.细分市场计划9.推销和市场营销成为平行的职能,反映了哪种营销组织形式的特点()。

A.单纯的推销部门B.现代市场营销企业C.现代市场营销部门D.独立的市场营销部门10.市场营销计划实施过程中起着决定性作用的是()。

A.制定行动方案B.调整组织结构C.形成规章制度D.协调各种关系11.市场管理型组织的优势体现在()。

A.可以按照地理区域管理B.行政管理简单.方便C.能协调营销组合战略D.围绕特定顾客开展营销活动12.企业管理的各环节要成为市场营销的支持性职能,体现了组织设置的()原则。

A.整体协调B.有效性C.主导性D.层级13.对市场宏观环境的审计涉及对()的审计。

A.目标市场的特征及趋势B.人口因素的变化带来的影响C.竞争者的市场规模D.分销渠道的效率和成长潜力14. 企业计划未来市场占有率及应采取的措施,应纳入()之中。

A.年度计划B.新产品计划C.区域市场计划D.战略性计划二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。

市场营销(大学课件)PPT课件

市场营销(大学课件)PPT课件
• 企业在现代社会经济条件下,遵循现代营销理念,以 市场为对象,以等价交换为原则,以系统市场营销活 动为手段,积极主动创造交换机会,以通过满足消费 者需要实现自己赢利目的为宗旨的一系列经营活 动的总称.
7
2.经典市场营销举例:
• 英国航空公司的一架波音747客机在东京起飞前,因机械 故障不得不向已购买机票飞往伦敦的191名乘客发出通知: 008号班机将推迟20小时才能起飞,请乘客换乘其他航班。 随后,190名乘客改乘了其他航班走了。唯独一名叫大竹 秀子的日本乘客对008号班机“情有独钟”,非008号班 机不坐.在此情况下, 008号班机在排除故障后,拥有 353个座位的008号班机载着大竹秀子一人,开始了从东京 到伦敦13000公里、13小时的飞行。大竹秀子被请到头等 舱,6部电影、精美食品,15位服务员与6位机组人员热情 地为她服务。一时间,英国航空公司“顾客至上”的经营 经理念经报道后,成为航空界的美谈。千千万万个乘客为 之赞叹,并视能有机会乘坐该航班而自豪。
二、对市场营销环境研究的重要意义
33
第三节 企业的微观环境
• 企业内部:高层管理,营销,制造,财务,会计,研究开 发,采购。
• 供应者: • 中间商: 物流公司,营销服务机构,财务中介机构。 • 顾客:消费者市场,生产者市场,中间商市场,非营利组
织市场,国际市场。 • 竞争者:愿望竞争者,属类竞争者,产品形式竞争者,品
市场营销理论与实践
浙江师范大学行知学院 王新伟
1
第一章 市场营销介绍
教学内容: 市场与市场营销概念及相关概念 市场营销学产生与发展 市场营销学研究对象、意义和方法
教学目标: 了解营销学的产生,掌握营销学核心概念
教学要求: 准确理解现代市场营销的含义;

决策与管理的计划、组织、领导与控制的相互关系。

决策与管理的计划、组织、领导与控制的相互关系。

决策与管理的计划、组织、领导与控制的相互关系。

关系如下:1、决策是管理的核心部分,而计划、组织、领导、控制是管理的职能,都是通过协调他人的活动来达到既定目标。

2、决策是计划的核心问题,只有对计划目标和实施方法等要素进行科学的决策,才能制定出科学合理的计划。

3、决策是管理工作的本质,计划、组织、领导、控制是管理的重要组成部分。

4、计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。

组织就是服从计划,并反映着组织计划完成目标的方式。

5、决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他管理职能的依据;组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

扩展资料决策、计划、组织、领导、控制这五个因素中后四个来自于法约尔的管理理论;决策是后来的学者在法约尔管理理论基础之上的补充。

法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。

他认为管理是一种普遍存在于各种组织的活动,这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

其中计划表示对有关事件的预测,并且以预测的结果为根据,拟定出一项工作方案。

组织表示未组织中各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。

指挥表示有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术。

协调表示为达成组织目标而进行的维持必要的统一的工作。

控制表示保证各项工作按既定计划进行。

后来,又有学者认为人员配备、领导激励、创新等也是管理的职能。

因此管理的基本只能共有七类:决策、计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新。

百度百科-管理企业战略管理基础导语:组织的属性决定了组织自身有着自己的特点,作为一个需要对目标和效率做承诺的人的集合体,我们需要还原组织自己的特性。

按照管理对象划分包括:人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。

如何优化组织管理的方法1、管理严格质量提高企业要生存,要发展,第一步就是对企业强化质量意识,提高产品质量,先要树立?质量第一,用户至上?的思想,从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、运输等各个环节,都要严把质量关。

市场营销习题第十三章 市场营销组织、计划与控制

市场营销习题第十三章   市场营销组织、计划与控制

《市场营销学》习题二00六年九月第十三章市场营销组织、计划与控制一、单项选择题1.市场营销管理必须依托于一定的()进行。

A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销部门2.市场营销是企业管理和经营中的()。

A.主导性职能B.辅助性职能C.被动性职能D.社会分配职能3.通常市场营销计划需要提交()或有关人员审定。

A.营销机构B.企业领导C.上级主管D.营销组织4.战略控制的目的是确保企业目标.政策.战略和措施与()相适应。

A.市场营销环境B.市场营销计划C.推销计划D.生产计划5. 市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的()所在。

A.任务B.精神C.标题D.目录6.()是最常见的现代企业的营销组织形式。

A.地区型组织B.职能型组织C.产品型组织D.管理型组织7.满足市场需要,创造满意的顾客是企业最为基本的()。

A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念8.面向特定细分市场.顾客群的市场营销计划,称之为()。

A.客户计划B.区域市场计划C.品牌计划D.细分市场计划9.推销和市场营销成为平行的职能,反映了哪种营销组织形式的特点()。

A.单纯的推销部门B.现代市场营销企业C.现代市场营销部门D.独立的市场营销部门10.市场营销计划实施过程中起着决定性作用的是()。

A.制定行动方案B.调整组织结构C.形成规章制度D.协调各种关系11.市场管理型组织的优势体现在()。

A.可以按照地理区域管理B.行政管理简单.方便C.能协调营销组合战略D.围绕特定顾客开展营销活动12.企业管理的各环节要成为市场营销的支持性职能,体现了组织设置的()原则。

A.整体协调B.有效性C.主导性D.层级13.对市场宏观环境的审计涉及对()的审计。

A.目标市场的特征及趋势B.人口因素的变化带来的影响C.竞争者的市场规模D.分销渠道的效率和成长潜力14. 企业计划未来市场占有率及应采取的措施,应纳入()之中。

A.年度计划B.新产品计划C.区域市场计划D.战略性计划二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。

市场营销学(吴健安版)

市场营销学(吴健安版)

市场营销学第一章:市场营销和市场营销学市场:是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

市场是建立在社会分工和商品生产,即商品经济基础上的交换关系;交换关系由一系列交易活动构成,并由商品交换规律所决定。

市场的三个要素:可供交换的产品;卖主和买主;交易的价格及条件。

市场营销:是通过创造和交换产品及价值,从而是个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

概念要点:市场营销最终目标是“是个体和群体满足欲望和需要”;交换是市场营销的核心;交换的顺利进行取决于营销者创造的的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。

欲望:指想得到具体满足的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求:是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望,是对某特定商品及服务的市场需求。

产品:是指满足人的需要和欲望的任何事物。

效用:是消费者对产品满足其需要的整体的能力的评价。

交换:是指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为。

交易:是交换的基本单位,是交换双方的价值交换。

市场营销者:是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种价值的东西作为交换的人。

市场营销学的理论基础:生产目的论和价值实现论。

交换是连接生产和消费的要素,也是生产不可缺少的条件。

宏观市场营销学:引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,在某种程度上有效地使不同的供给能力与各种不同的需求相适应,实现社会的短期和长期目标的社会经济过程。

它强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会经济整体的持续、健康发展,同时保护消费者的利益。

微观市场营销学:某一组织为了实现其目标而进行的预测顾客和委托人的需要,并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客和委托人的过程。

研究市场营销学的方法:传统研究法(产品研究法、机构研究法、职能研究法)、管理研究法、系统研究法。

高级经济师2023-工商-精讲珍藏版-第3章

高级经济师2023-工商-精讲珍藏版-第3章
对整个企业市场营销状况的了解
• 矩阵型组织
–产品/市场型组织,产品型组织和市场型组织的结合 –垂直领导系统+横向领导系统 –产品经理:负责产品的销售利润和计划,为产品寻找更
广泛的用途 –市场经理:负责开发现有和潜在的市场,着眼于市场的
长期需要
考点9:营销控制
• 年度计划控制 –负责人:最高主管和企业中层经理 –目的:检查计划目标是否达到 –具体方法:销售额分析、市场占有率分析、销售额/费用 比例分析和顾客满意度跟踪等
第三章 市场营销管理
• 市场营销管理过程 • 市场营销信息系统 • 目标市场战略 • 市场营销组合 • 市场营销新领域和新观念 本课件严格根据2023年最新大纲及教材进行编写
仅供下载者个人学习之用 一旦发现有人用于商业用途,将严究其责
第一节 市场营销管理过程
考点1:市场营销管理过程
• 含义
–企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利 用市场机会的管理过程
• 研究营销环境
–微观环境:供货商、中间商、顾客、竞争者;衡量 市场潜量和预测未来市场需求量
–宏观环境:人文、经济、自然、技术、政治、法律 和文化等;来寻求机会并避开威胁
考点2:分析市场机会(2)
• 分析消费者市场和组织市场
–研究消费者市场的购买主体、客体、动机、时机、 地点以及购买过程
–研究各类组织市场:产业市场(制造商和中间商) 、政府市场和非营利机构市场
• 识别和监视竞争者
–分析竞争者的战略、优势、劣势、反应模式,设计 竞争信息系统
考点3:制定战略规划(1): 营销战略规划
• 含义
–从战略的角度协调企业的资金筹集、资源配置、生产销 售等工作,使企业人、财、物等资源得到更加有效利用

市场营销计划的执行与控制

市场营销计划的执行与控制

市场营销计划的执行与控制一、市场营销计划的内容市场营销战略必须进一步化为整套具体行动,为此须拟定全面性的市场营销行动计划。

市场营销计划的内容包括:(一) 情况分析这是计划的第一部分,应综合报告与总体环境、顾客、竞争者、供应商、经销商及其他问题相关的趋势与要点,并指出主要的问题及机会点。

(二) 市场营销目标拟定未来年度的主要市场营销目标,并将其转换为可以衡量及能够达成的数量与金额,如目标市场销售量、销售额应达到多少,市场占有率提高到百分之几,以多少成本来达到这个市场占有率等。

此外目标销售额还须按企业的销售组织予以分配,例如各业务区,各业务分区,以至于个别推销人员等。

这样的分配数字称为销售配额,通常多以各销售单位过去的绩效及估计潜力为分配的基础。

(三)市场营销策略针对选定的目标市场,制定一组具有最好经济效益的4P营销组合.关于各市场营销因素的效果,在市场营销部门中往往各人有各人的意见.例如销售经理可能盼有足够经费、聘雇较多的推销员;广告经理可能希望增加广告;产品经理可能要求再改善产品质量和包装;市场研究经理则可能主张再对市场作更深入的研究。

由于有这种意见分歧的情况,因此市场营销计划的进行必须有密切的协调。

制定市场营销策略还得决定市场营销费用。

通常决定市场营销预算时,多订为销售额目标的某一个百分比.如果进入一个新市场,就需提出较高百分比的市场营销费用,以期能一举夺得适当的市场占有率。

(四)市场营销行动方案市场营销策略必须进一步化为整套的具体行动,常用的方式是分别指派适当人员,各自负责某一项营销工作。

例如,企业的市场营销策略认为“需要大幅度改善广告活动”,并将这任务指派广告部陈经理担任。

陈经理接受任务后,便应开列一份“大幅度改善广告活动”的工作项目清单:“列出三家最受重视的广告公司的名单",“听取这三家公司提出的草案”,“选定最佳的广告商”,“核定最后的广告文案”及“核定宣传媒体计划”。

每一个工作项目又分别指定广告部门的一位专人负责,并指明完成期限。

《市场营销学》名词解释

《市场营销学》名词解释

1. 市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

2. 市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

3. 市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。

4. 市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

5. 负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

6. 无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

7. 潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。

8. 下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

9. 不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。

10. 充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。

11. 过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

12. 有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求。

13. 市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。

14. 生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一。

生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。

生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。

15. 产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进。

00058市场营销学-PPT讲义(第1章)

00058市场营销学-PPT讲义(第1章)

二、市场营销哲学的类型
• 纵观企业营销实践的历史演进,我们可以发现 存在6种主要的市场营销哲学:
• 生产导向、产品导向、推销导向、(卖方市场) • 营销导向、顾客导向和社会营销导向。(买方
市场) • 其中,前3种导向是与卖方市场条件相适应的传
统市场营销哲学, • 而后3种才是现代市场营销哲学的代表。
• 而在市场营销学中,市场特指企业的顾客群体。 营销活动中卖主的集合构成行业,买主的集合 构成市场。
• 市场营销学中的关系(relationships)是指企业与 其经营活动中的关键成员(包括供应商、经销商、 顾客等)所形成的一系列长期稳定的交易关系。
• 市场营销的目标是不仅要实现企业的价值,而且 要使这种价值长期保持下去,使企业能在动态的 环境中保持自身的竞争优势。
• 这种观念的一个隐含前提是消费者的个人利益 可能与社会整体利益和长远利益存在冲突,企 业需要对冲突的双方做出有效平衡和协调。
• 三、现代市场营销哲学的确立
• (一)确立现代市场营销哲学的支柱
• 1.目标市场
• 目标市场是指企业营销活动所针对的具有相似需要 的顾客群体。
• 营销导向要求企业必须根据顾客的需要去开展各自 的营销活动,但人的需求总是呈现出多样化和差异 化,企业所面临的顾客群体不可能是完全同质的。 因此企业要实践营销导向,首先要做的就是对市场 进行细分,并确定自己的目标市场。
市场营销学
本书共分为6个部分:
• 第一部分 市场营销的概念 • 第二部分 市场营销调研与策划 • 第三部分 市场营销环境与竞争分析 • 第四部分 购买行为与目标市场选择 • 第五部分 市场营销组合策略 • 第六部分 市场营销组织和控制
第一部分 市场营销的概念

市场营销计划与控制

市场营销计划与控制

市场营销计划与控制企业的整体战略规划了企业的发展任务,其市场营销职能战略指明了企业营销发展的目标,并作出营销总体上的长远的谋划。

为了实现企业的营销战略,必须制定更为具体的细致的营销计划分解和细分企业营销战略内容,才能使其成为可操作的具体措施并指导执行,从而使企业目标的实现成为可能。

第一节市场营销组织市场营销计划必须依托其职能组织才能实施和完成。

“组织”是指在一定的宗旨、规范和人员体系组成的集体.市场营销组织是企业为了实现营销目标,制定和实施市场营销计划的职能部门。

但在某些地区某些企业,市场营销组织常常没有成为一个科室或者机构。

由于企业对市场营销活动的重视程度或实际情况有不同,市场营销组织的形式和名称也有差别。

具体而言,其组织形式受到以下三个因素的制约. 宏观环境和国家经济体制。

企业的营销管理哲学,企业经营理念和指导思想。

企业本身所处的发展阶段、业务经营范围和特点。

营销组织发展和演变现代普遍采用的市场营销组织方式,是市场经济发达的西方国家,随着经营思想的发展和企业管理的经验积累逐渐发展和演变形成的,经历了五种典型形式。

简单推销部门20世纪30年代以前,西方国家企业市场营销活动主要以生产观念为指导,其内部市场营销组织属于简单销售部门。

当时推销和财务、生产都是企业最基本的职能构成,财务部门管理资金、账务,生产部门负责产品制造,推销部门则管理产品销售。

推销部门由一位副总经理负责,管理推销人员及其促销工作,如图(8-1).推销部门只负责把生产出来的产品销售出去,不过问生产的质量、种类、规格,也不管生产过程。

图(8-1)简单推销部门具有辅助性功能的推销部门这是指推销部门除了推销产品,也承担如市场调研、广告宣传和销售服务等推销辅助功能.30年代以后,很多企业进一步扩大规模,市场竞争趋于激烈,销售工作变得更为复杂。

在推销观念的指导下,很多企业通过市场研究、广告等促销活动积极推动销售。

而随着这方面的工作量的增加,便需要设立市场营销主管,负责这些具体、专门的工作。

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(2) 老产品的更新换代与淘汰计划。
(3) 产品销售计划中,节能产品、环境保护产品、新产品比重 计划。
(4) 产品结构调整及产品最佳组合计划。
(5) 产品市场寿命周期分析及其不同阶段的策略计划。
(6) 产品管理及重点产品管理计划。
(7) 外销产品销售计划,等等。
指标
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产品销售计划的指标:
公司非常注重自身形象塑造,在品牌管理中定位在统一价销售。因此在 农村采用软包装或小包装,大蓬车下乡,价格便宜,在湖南农村,做到了5个 人买一块香皂。怎样抓农村分销,已摆到议事日程,宣传后产品怎样覆盖市场 ,销售手段如何创新来满足农民需求方面仍存在不少问题。目前宝洁公司85亿 只有8亿个来自农村,因此,农村市场潜力巨大。
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➢ 市场开拓计划有: 国内市场开拓计划
国际市场开拓计划 边境贸易扩展计划 进出口贸易计划等
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5.促销计划
➢ 按销售促进涉及的内容,建立的有关计划一般包括以 下内容。
(1)人员推销计划。包括推销人员选拔、培训计划;推销人员分
(2)有关市场调研方面的计划。包括用户调研、产品调研 、竞争对手调研、消费对象的消费心理调研、流通渠 道调研、技术服务调研及未来市场领域分析研究等方 面的计划等。
(3)有关市场预测方面的计划。包括市场预测计划、监控 系统计划等。
返回
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4.市场开拓及事业发展计划
➢ 事业发展计划:
在事业发展中,市场细 分、市场定位及“一业 为主、多种经营”计划 ,即按领域划分的进入 不同领域的市场开拓计 划也是很重要的计划, 同时还要考虑按市场类 型划分的进入消费品市 场、工业用品市场、资 金或金融市场、人才劳 动力市场、信息市场、 服务市场等各层次的计 划。
计计预、 划划算发
计运 划计

1.综合营销计划:是以综合营销计划
形式出现的计划,基本上包括:
➢定量部分:营销计划的各个组成计划的名 称、指标等
➢定性部分:营销观念、营销战略、营销方 针、营销目标、营销决策等
➢提高企业竞争能力、市场开拓能力、环 境适应能力、盈利能力等方面的内容
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目标
二、市场营销计划编制的程序
三、市场开拓计划
第二节 第三节
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市场营销计划概念:
市场营销计划是对企业市场营销活动方 案的具体描述,规定了企业各项营销活动的任 务、策略、目标、具体指标和措施,使企业的 市场营销工作按照既定的计划有条不紊地循序 渐进,从而最大限度地避免了营销活动的混乱 和盲目性。
划分
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市场营销计划的划分:
•9 •8 •7 •6 •5 •4
•3 •2 •1

返 回 第 一
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. ..
......
综 产市
市促分技营产
合 品场
场销销术销品
营 营信

开计渠服费装
销 销息
拓划道务用箱
计 划
计 划
、 调 查 、 预
测 计 划 及 其


及 事 业 发 展 计 划
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为了掌握宝洁产品商业动态,公司花350万美元投入软件系统,在广州黄 浦建有一个控制中心,由2000个电脑点的网络来支撑,主要选用了德国软件进 行生产、销售、供应、财务管理,还提供与其他软件接口,网络有公司内部网 ,可查各种档案,如公司电子邮件,上互联网交换数据,还有分销商一体化系 统,是根据公司经营理念特别设计的,可调打印提货单,反应极快。大连锁店 系统软件,直接可以反映象麦德龙这样超市供需情况。还有电脑预测系统,一 个星期进行一次滚动性预测。公司总部对市场的投入十分重视,1998年广告投 入10亿元,占销售额的12%,以电视广告为主,基本不做户外广告。作为广告 宣传特定形式的产品派送,费用占销售费用的1-2%,主要用于培育市场,如牙 膏派送,从学校小学生口腔卫生教育抓起。学校教育用某一种牙膏品种、立即 派送、形成学生心目中的品牌,当地商店供货及时跟上,保证供应。
➢ 产品市场销售增长率 ➢产品销售利税率 ➢产品销售或成本利润率 ➢产品适销率 ➢产品知名度 ➢产品销售合同完成率
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3.市场信息、调查、预测计划:是了解
企业所处的客观环境、面向未来的计划。
(1)有关市场信息方面的计划。包括市场信息收集、处理 、存贮、传输计划;企业市场营销信息系统建立规划 ;市场信息网络与外部信息联网计划,等等,
综合目标大体有:
销售总额
销售收入
销售收入增长率
销售收入利税率
目标销售额
目标成本
目标利润
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目标市场开拓数
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2.产品营销计划:既是传统的计划,又是新
型市场营销计划的有机组成部分及核心计划。主要 包括以下几种计划:
(1) 新产品上市计划。新产品试制成功投入市场试销或上市, 应编制上市计划。
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进入案例
开篇案例:
宝洁公司市场部职能:市场部是龙头、涉及产品策划、市场研究等 ,它最大特点就是实施品牌管理。公司分护发、洗发品类,护肤、个人清 洁类(玉兰油、化妆品、香皂),妇女卫生用品类,口腔保健(牙膏、牙刷) 等品类。市场部需要协调下属7个系统的总经理。如护发、洗发类用品一年 的销售收入达30亿元,提多大比例支持市场,由系统总经理决定(一般达到 销售额的8%),分到每个品牌占多少,再具体策划。广告计划由销售部、促 销部制定并具体执行。市场部就某个品牌扶植可对生产、营销、财务整个 过程进行管理,但变更计划要经该品牌总经理同意。通常市场部一个星期 由中心计划员安排开一次调度会,宝洁公司有一个由十几个人组成的中国 工作委员会,包括销售总监、品牌总经理等,按照董事会决议每月开一次 会。品牌总经理会议随时就品牌市场情况进行评价。市场研究部有十几个 经理不断提供市场信息,调查社会和消费者需求变化,通过与国内外市场 调查公司合作的形式,定期开展市场分析,如选多少消费者,调查几家商 店,电视广告的收视率高低等。
宝洁公司在亚洲有9个公司,中国公司主要负责研究中国的市场,产品出 口量极少,原材料进口量大,象沙宣这种产品,高科技含量、高档价,香港没 有增值税,所以便宜,目前面临国内市场水货冲击,但加入WTO后,原材料便 宜,税赋下降,影响不大。
进入第一节
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第一节 市场营销计划
一、市场营销计划体系
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