来店(电)成交售后回访短信模板

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售后回访话术

售后回访话术
售后回访话术
您好！请问是XXX先生|女士吗？（是的，您哪位？），您好！我是东风标致金泰凯迪4S店的客服专员，现在想对您做一个简单的回访，您看方便吗？（方便，请讲），好的，谢谢！您的车牌号是ＸＸＸＸ，您呢是在我店做的维修｜保养｜保修｜首保｜救援，您当时的服务顾问是ＸＸＸ。

1.请问您对这次维修｜保养｜保修｜首保｜救援的整体服务质量，如果用１０分的评分标准，您给多少分呢？好的，谢谢您！
2.在维修｜保养｜保修前，服务顾问是否当着您的面对车辆外观进行了检查呢？（是）
3.服务顾问接待您时的服务态度，您给多少分呢？好的，谢谢您！
4.服务顾问是否在维修｜保养前，为您提前估算了费用呢？（是）
5.在确认维修保养项目时，服务顾问是否复述了您提出的每项需求呢？（是）
6.您的爱车是否因为同样的故障进行返厂维修呢？（否）
7.对于本次车辆维修｜保养的工作质量，您给多少分呢？好的，谢谢您！
8.对于服务顾问本次维修｜保养工作解释说明的满意程度和陪同协助您提车的工作表现，您给多少分呢？
9.请问车辆是按时交付给您的吗？（是）
交车时间变更后，我们的服务顾问是否及时电话通知您了呢？（是）
10.请问服务顾问是否是按照您提出的要求完成的所有的项目呢？
11.请问服务顾问是否建议您下次车辆保养的里程或时间了呢？
是否跟您说明了车辆近期需要做的维修保养项目了呢？（是）
12.请问您对本次维修后交付车辆时的清洁状况给多少分呢？
13.请问您是否会推荐您的朋友来我店维修保养呢？好的，谢谢您的鼓励！
14.请问对于我们的服务，您还有其他方面的建议吗？。

售后回访话术

汽车回访话术
您好，我是客户代表XXX，请问您是XXX车主吗？今天电话给您主要是想对您前两天来我店维修/保养您爱车的整个过程，做下满意度回访，请问您现在方便吗？
请问那天是您本人来做维修/保养的吗？(若不是，就问下送修人的号码)ffice ffice" />
1、请问您这次维修/保养，服务顾问是否及时、热情地接待您？（没有，问明具体原因并向客户致歉，做好记录）
2、请问您这次维修/保养是预约来店的吗？（否，请问您知道我们的预约电话吗？若不知道就和客户说下，下次如果您来店维修/保养，可以先提前预约下，到时可以节省您的等待时间）
3、请问维修/保养前，服务顾问是否向您说明了将要进行的项目及费用估算说明？（没有，服务顾问是否让您在估价单上签字）
请问您对于服务顾问接待的整体满意程度如何？4、请问这次维修/保养，我店是否在承诺的时间内交车？（没有，您能回忆下当时的具体情况吗？延工，服务顾问有提前告知您吗？）
5、请问这次保养/维修是一次就完成了吗？（没有，询问具体原因，致歉并做好记录；若有追加项目，询问客户是否第一时间告知）
请问您对于这次保养/维修的质量，您的满意程度如何？
6、请问服务顾问是否提醒您下次保养的时间？（针对保养的客户，没有，跟客户提下，在这次的时间上加3个月或里程上加5000公里）
7、请问您对在我店维修/保养的总体满意度如何？最后我们想了解下，
假设您有多种选择，根据您此次在4S店的经历，您的下一次维修保养还会在这家4S店进行吗？
假设您的亲戚朋友想买车，根据您此次在4S店的经历，您会推荐这家4S店给您的亲戚朋友吗？
非常感谢您对我们公司的支持，以后如果您有什么问题，欢迎您随时和我们联系，祝您工作顺利，行车愉快，再见!。

收到4s店的3分钟快速售后回访短信

收到4s店的3分钟快速售后回访短信
一
张先生您好（依据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时询问我，无论贷款、置换、汽车学问还是其他品牌车型，都可以给您供应一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。

假如我店有促销活动我会准时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会常常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车开心！
二
X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，由于怕打搅您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装），我给您收集了一些资料，看您什么时间便利，
咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？假如您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的伴侣就行，有需要随时给我打电话！（微信号、号）。

售后服务七日回访短信

售后服务七日回访短信
开头语：您好，我是XXX公司的售后客服，感谢您购买我公司的XXX（产品），我们能耽误您宝贵的两分钟做一个简单的回访吗？
1、客户回答“否”
客户如果拒绝了，客服代表：对不起打扰您了，那您看什么时间方便我们再和您联系呢？（和客户另约时间做好记录）
2、客户接受回访
①请问您对购买的XXX（产品）总体是否满意？
②请问您对我们的工作人员上门的时间安排是否满意？
③请问您对上门的工作人员的态度是否满意？
④如果客户其中任何地方不满意，客服代表首先应向客户道歉：非常抱歉，给您带来不便了，请问您是对哪里不满意？（如果都满意就跳过）
⑤请问您对我们的服务有没有意见或是宝贵的建议？
3、回访完毕
①非常满意或者满意的客户：
非常感谢您对我们工作的支持，您的满意就是我们工作的最大动力，祝您一切顺利，再见！
②不满意的客户
非常感谢您对我们工作的支持，您的宝贵意见我们已经做好详细记录，我们会尽快改进，祝您一切顺利，再见！
③非常不满意需要跟进的客户
非常感谢您对我们工作的支持，您的问题我们会在X个小时以内尽快为您处理，给您一个答复。

您有任何问题也请及时和我们联系，好吗？（客户同意）客服代表：打扰您了，祝您一切顺利，再见！。

4s店售后客服回访话术

4s店售后客服回访话术4s店售后客服回访话术1. 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

请问您现在方便接电话吗？A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识您的满意程度如何？4. 经过您的描述后，接待人员对您需求的了解程度如何？5. 在车辆诊断方面，对于__您相信工作人员可以正确诊断车辆故障，您的同意程度如何？6. 在维修前，接待人员对于_ a.将要进行服务内容的解释___，您的满意程度如何？7. 在维修前，接待人员对于_b.将要收取费用的解释（说明）_，您的满意程度如何？8. 维修保养后，接待人员___对已进行服务项目的解释（说明）_，您的满意度如何？9. 维修保养后，接待人员__对最终收取费用的解释，您的满意度如何？10. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！11. 再见！回访标准用语21. 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

请问您现在方便接电话吗？A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！3. 您对这次维修\保养质量的满意度如何？4. 请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？5. 请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？6. 维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？7. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！8. 再见！回访标准用语31. 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

售后微信回访话术模板

售后微信回访话术模板
新客户：尊敬的客户，您好！请问是xx-x先生/女士，我是xx-x 科技有限公司的，我是公司客服人员xx-x，感谢您的信任与我公司合作，共创共赢，现在经营商城还有那些不懂的吗？如果哪里有不懂请及时联系我们售后客服或者培训导师，我们会第一时间给您解答。

如果那里有不满意的请第一时间向我们反馈或者拨打我们的投诉电话。

商城是一个长线的生意，需要我们共同努力来经营，生意才会慢慢的好起来。

您对商城经营还有什么不清楚的地方吗？如果有什么不清楚的地方可以随时来电咨询，我们会第一时间给您解答。

谢谢您对我们工作的支持！祝您身体健康，生活愉快！再见！。

售后回访电话内容话术

一、致电个人客户——新客户：“您好！尊敬的客户****，我是________公司客服人员****，请问可以打扰您_________分钟时间吗？感谢您购买我司的产品，昨天回去后已经开始服/使用了吗？***产品的服用最佳时间是***，每天服用**次，您要按时按量服用，以达到最佳效果。

服用产品要注意补充充足的水，多饮水加快新陈代谢促进毒素排出。

（视购买产品的不同，客服人员提供相应的注意事项，并应与购买产品时推介人员的口吻一致）。

***您对产品还有什么不清楚的地方吗？好的，如果有什么不清楚的地方可以随时来电咨询，我们会第一时间给您解答。

谢谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！再见！”二、再次回访的个人客户：“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人员***，现在方便通话吗？谢谢！这二天按照我们告诉您的最佳方法服用产品了吗？1、******是的，**产品有改善***的作用，您服用____________天就能感到这样的效果，证明您对产品的吸收非常好，您一定要坚持服用，使您的身体得到最好的呵护，达到理想健康状态！2、*****是的，因为个人情况使用产品存在个体差异，您出现的这种反应属于正常现象，证明机体正在调整，以便逐步适应产品调节、改善身体状况的过程。

在这个阶段您要坚持服用产品，这种情况通常_____________来天就会自行消失，不必担心。

（针对购买产品会出现的各种不良反应予以回答）。

如果还有什么问题出现，请您及时来电，我们会针对您的情况咨询公司专家给予解答。

您还有什么不清楚，需要询问的问题吗？好的，谢谢您的合作，希望您坚持使用产品，及时和我们反映情况。

祝您愉快！再见！”三、例如公司新活动、通知等需知会加盟、分销客户的客服电话：“您好！***先生/女士，我是恒旭生物公司客服人员***，现在公司推出一个*****活动，这项活动内容是*********，活动时间*******，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非常感谢您的支持，请您*******（参加活动的要求叙述）。

售后短信回访话术

售后短信回访话术售后短信回访话术xx-x您好！我是XXX客服专员XXX，XXX为了答谢新老客户对我们的支持和关注，每年都会组织客户到店领礼品活动，我们近期组织老客户答谢拜新年活动，为您准备了精美新年礼品一份！还有价值两千元代金卷一张，时间是15——16日，1、请问您什么时间段在家、我们好给您送到家里。

感谢您的支持和厚爱，谢谢再见！（重点客户）2、请问您什么时候有时间，到店礼领取年度礼包一份，感谢您的支持和厚爱，谢谢再见！（一般客户）年会邀约到场话术xx-x先生/女士您好这是XXXX，我是客服专员XXX，这次给您打电话是想邀请您参加我们XXXXXX年度答谢会的活动，我们本次活动定在了X月X日X点，届时我们不仅有丰富多彩的文艺表演，还有对老客户回馈礼品相送，更有美味的点心水果和饮品。

希望到时候您有时间就过来好吗感谢您的支持，当天到店还将会得到我们公司送出的精美小礼品一份，我们期待您的光临，再见！回访短信尊敬的xx-x先生/女士：非常感谢您对XXXXXX的支持，籍新春佳节来临之际，XXXXXX真情慰问老客户，为您精心准备了一份新年礼物，领取方式：店面领取，祝您新年愉快，身体健康，万事如意。

售后短信回访话术 [篇2]很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。

那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。

但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。

他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网店铺给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。

打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。

海尔售后服务回访话术

海尔售后服务回访话术1.您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？2.您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。

请问您现在方便接电话吗？a.方便╠╠好的，耽搁您2分钟时间！b.不方便╠╠好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！3.请问您对负责这次咨询的顾问服务态度的满意吗？4.请问您对顾问的*知识的掌握满意度如何呢？5.请问您对于我们公司的品牌认可吗？6.请问在您咨询了后，您仍尚未确定的原因是什么呢？7、如果您有什么不清楚的地方可以随时来电咨询，或到公司由我们*的顾问老师为您讲解。

同时我们xx近期有优惠的活动(主动推荐我们公司最新业务)。

8、如您有什么意见或建议可以反馈给我们，以便我们能更好的为您服务。

9、谢谢您的回访，祝您生活愉快！如果临近节日结束语：节日即将临近，我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福，希望您度过一个愉快的假期。

通过接收客户提出的意见投诉、合理化建议，做到信息及时向相关部门反馈、改进，加强内部合作意识，加强对客户重视程度。

1.首先要调整好情绪，声音听上去应该尽可能友好、自然，以便能很快取得顾客的信任，客户便能和你坦率地说话。

2.顾客一般不会觉得自己的认识有什么大问题，因此应使用推荐的介绍，进行正面引导、提醒，让他们感受到公司的**。

3.要给那些没有准备的顾客时间，以便他们能记起细节。

说话不应太快，不应给顾客留下“你正匆匆忙忙”的印象。

4.一定要让顾客把要说的话说完，不要打断他。

对他说的话作简要而又清楚的记录。

不说批评的话语,对客户的评述与表扬也作记录。

5.如果顾客抱怨的话，不要找借口。

只要对顾客解释说：你已经记下了他的话；如果顾客乐意的话，要确保我们的顾问会再打电话给他.客户有的问题解决后要在第一时间里及时回访客户，告知处理结果，表示对问题的重视。

售后回访基本话术

售后回访基本话术
售后回访根本话术
一、常规称心度回访问卷
您好：请问您是XX的车主吗？〔是〕
您好，我是上海群众大庆众瑞盛4S店客服部的回访员。

根据我们的系统资料显示您的爱车前几天进站，进行维修保养了是吗？〔答复是〕我们想通过几个小问题来了解一下您对我们此次效劳的评价，大略会占用您一分钟的时间，请问您现在接听方便吗？
〔1〕方便。

那感激您！〔根据系统显示的问题进行回访〕
〔2〕不方便。

那我简单的了解一下，您对我们此次效劳的态度以及相应的维修质量都还称心吗？〔称心，继续进行结束语；不称心，及时问清原因并及时处理〕今天打搅您了，谢谢您的好评。

您在驾驶中如果有什么需要帮忙的话可以拨打我们的客服热线，我们会为您及时处理以及反应的。

最后祝您行车安全！
二、常规保养提醒
您好：请问您是XX的车主吗？〔是〕
您好，我是大庆上海群众4S店客服部的回访员，根据我们的系统资料显示您的爱车保养公里数就快要到了，本次提醒的保养公里数是〔系统提示的公里数〕现象：〔1〕保养公里数没有到：告知车主我们这是按照周期进行提醒的。

〔2〕快到了：如果您近期要做保养的话，可以提前预约，提前给我们打，这样工时费在规定时间内可以大九折，并且可以为您预留维修技师以及工位，防止您进展等候的时间过长，节约您的珍贵时间。

〔预约时间打折段早八点九点；下午四点六点〕
今天打搅您了。

如果您在驾驶中有什么需要帮忙的话可以拨打我们的客服热线，我们会为您及时处理以及反应的。

最后祝您行车安全！
售后回访根本话术。

售后服务七日回访短信

售后服务七日回访短信
1、我是XX服饰专卖，对于您上次在我们店内购买的XX物品，
不知道您试穿后是否满意呢？为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘1，满意2，一般3，差。

谢谢您的配合，在此，祝愿你生活愉快。

2、您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，这是我们公司
购车后一个月回访，这一个月车辆使用情况还满意吧！一切正常吧！
3、“有什么问题的话，随时给我来电话，我很乐意为您服务的。

稍后我会将您的购车信息发至您的手机上！”
4、您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，您的车已经行
驶三个月了，车辆已行驶多少公里了？我提醒您可以来我们公司预约首保了，需要我帮您预约吗？（您的车号是？是X号的上午还是下午？几点？行驶里程XX，好的稍后我就帮您预约，到时您来找我吧！
5、您好、我是xxxx哪里的，您在xx时间购买的我的衣服，穿
着合适吗、有没有出现什么问题、我可以帮您解决一下、如果穿着不错、记得下次还让我给你服务哦。

4S店回访短信稿模板

车主购车后即发送感谢及跟踪信息“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打，我们将为您提供满意的服务。

”车辆保养提醒提醒车主定期进行车辆保养“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。

XX专营店。

”车险续保提醒提醒车主进行车辆保险续保“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。

”维修质量跟踪收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。

XX专营店。

”促销活动通知给车主发送促销信息“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。

”新车上市宣传给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。

销售咨询热线：XXXXXXXX”节日问候及营销祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养“尊敬的车主：祝您”五?一”节快乐，为保证您”五.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。

XX专营店。

”车主生日祝福祝车主生日快乐“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。

”新车主发展吸引意向购车者到店购车“尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。

”运用短信回复功能，与车主形成互动沟通“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！”。

售后三日回访话术

售后三日回访话术
售后3天回访话术
您好，请问是**先生/小姐吗？我是嘉峪关良志长安福特4S店的客服专员**，根据我们系统显示，您的爱车在X号做过保养/维修，可以耽误您几分钟做一下回访吗？
1、现在车子使用情况还好吗？
2、请问您对这次保养/维修的总体感受如何？如果用完全满意、
满意、不满意选择的话您给哪个评价呢？
3、您到我们售后部时，服务专员是否主动及时的接待了您？
4、服务专员是否将费用解析清楚？
5、服务专员是否向您展示了旧件？
6、我们是否在承诺的时间内交车？
7、我们是否一次性将您的爱车保养/维修好？
8、请你对服务专员的服务态度和专业水品做出一个评价？如果
用完全满意、满意、不满意选择的话您给哪个评价呢？
9、请问您本次保养/维修是否预约过？本次预约服务给您带来的
便利是否完全满意
10、为了更好的为您服务，请问您能给我们提点意见吗？
再次感谢您的支持，以后您在用车过程中遇到任何的问题，请您随时拨打我们的服务热线0937-*******，我们会尽快为您进行解决。

如果您接到我们总部的回访电话，请您替我们美言几句，并回答完全满意，谢谢。

最后祝您用车愉快再见！。

售后回访客户的话术

售后回访客户的话术1. 亲，您之前在咱这儿消费的产品，用起来咋样呀？是不是感觉像找到了超级英雄的秘密武器一样带劲？2. 嗨，客户大人！您买的那个东西有没有像魔法棒一样，给您的生活变个奇妙的魔法呀？3. 宝子，咱那产品到您手里了，您用着有没有觉得仿佛是哆啦A梦从口袋里掏出的神器呢？售后小妹来问问情况哦。

4. 尊敬的客官，您之前带走的货，现在是不是像火箭推进器一样，让您的生活“嗖”地一下提升了好几个档次呀？来跟小的说说呗。

5. 亲，您用过咱的产品后，是不是感觉就像吃了超级无敌美味的蛋糕，每一口都超满足？我这售后回访呢。

6. 嗨呀，顾客朋友！您的那个宝贝用起来是不是像孙悟空的金箍棒，能降伏生活中的各种“小怪兽”呀？售后了解下情况哈。

7. 帅哥/美女，您用我们的东西有没有觉得像是拥有了哈利波特的魔法扫帚，在生活里自由“飞翔”呢？我来做个售后回访哦。

8. 亲，您拿回家的产品有没有像一阵魔法旋风，把之前的烦恼都卷走啦？售后的我来问问您的使用体验。

9. 亲爱的客户，您用了咱那玩意儿后，是不是感觉自己像个拥有超能力的超人，啥都不在话下呀？这不是来售后回访了嘛。

10. 宝，您购买的产品在您那儿有没有像个贴心的小管家，把一切都安排得妥妥当当的？售后关怀一下下哦。

11. 兄台/姐们，您用着咱的东西是不是像手握武林秘籍一样，在生活的江湖里畅通无阻呀？售后回访时间到。

12. 亲，您看您买的那个产品，现在是不是像个闪闪发光的宝藏，不断给您挖掘出惊喜呀？售后想知道您的想法呢。

13. 嗨，顾客大大！您用了我们的产品，有没有感觉像登上了世界之巅，俯瞰一切都那么美妙呀？售后小调查哦。

14. 亲爱的，您的产品使用起来是不是像童话里的仙女棒，轻轻一挥就实现愿望了呢？我是售后小客服来问问哦。

15. 亲，您用着咱的货，是不是感觉像开了挂一样，在生活这场游戏里大杀四方呀？售后跟您唠唠。

16. 宝子，您拿的那个产品在您生活里有没有像个欢乐制造机，每天都给您带来一堆乐子呢？售后来问问啦。

回访顾客话术暖心短信

回访顾客话术暖心短信1.亲爱的顾客，多谢您的支持与信任，我们一直致力于为您提供优质的服务。

希望您对我们的产品和服务感到满意，并愿意多多推荐给身边的朋友哦。

2.尊敬的顾客，感谢您对我们的支持，您的满意是我们最大的动力。

如果您有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系，我们会尽力改进。

3.亲爱的顾客，再次感谢您的选择与信赖。

我们的目标是将您的需求和期望完美匹配，成为您值得信赖的合作伙伴。

期待您的再次光临。

4.尊敬的顾客，感谢您一直以来对我们的支持与关注。

我们非常珍惜您的信任，将一如既往地为您提供专业、高效的服务。

5.亲爱的顾客，我们希望您在购物过程中遇到的每一个问题都能得到及时解决。

如果您需要任何帮助，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。

6.尊敬的顾客，非常感谢您对我们的肯定和支持。

您的满意是我们最大的追求，我们将不断努力提升服务质量，为您带来更好的购物体验。

7.亲爱的顾客，再次感谢您的购买。

我们一直把客户的需求放在首位，希望为您提供满意的产品和服务。

期待下次见面，祝您生活愉快！8.尊敬的顾客，感谢您对我们的信任。

我们始终坚持以顾客为中心，将用心服务融入到每一个细节中。

期待您的再次光临，祝您生活幸福。

9.亲爱的顾客，感谢您的信任与支持。

您的满意是我们最大的动力，我们将继续努力提供优质的产品和服务，期待您的再次光临。

10.尊敬的顾客，非常感谢您的购买。

您的支持是我们前进的动力，我们将不断创新提升产品质量，为您带来更好的购物体验。

11.亲爱的顾客，再一次感谢您对我们的支持与理解。

我们会继续保持高质量的服务水准，为您提供更好的产品体验。

期待与您再次合作！12.尊敬的顾客，感谢您对我们的不离不弃支持。

我们将一如既往地提供满意的产品和专业的服务，以答谢您一路的陪伴。

13.亲爱的顾客，真诚感谢您的购买。

我们将继续努力为您提供优质的产品和服务，希望能不断满足您的需求，与您共同成长。

14.尊敬的顾客，感谢您一直以来的支持和鼓励。

短信回访模板

客户关系维系短信集锦1、来电客户短信：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！XX先生，您好！感谢您的来电咨询！奔力公司销售顾问XX为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！2、一次来店客户短信：目的：加深客户对销售顾问的印象！XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）3、B、C级客户跟踪短信：目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）4、大型促销活动短信：目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，奔力公司大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）5、H、A级客户短信：目的：提升客户关注度！XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，欢迎您的再次深度体验！6、订车客户短信：目的：加强客户对定某某车的信心！XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）7、战败客户短信：目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！8、交车客户12小时的跟跟踪短信：目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）9、交车客户24小时的跟跟踪短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！10、交车客户每月感谢短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）11、爱车关怀短信：目的：加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）13、订单可能逾期问候短信：目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。

售后电话回访话术范文

售后电话回访话术范文在进行售后电话回访时，我们需要注意一些话术和技巧，以确保与客户的沟通顺畅，达到预期的目的。

以下是一些售后电话回访的话术范文，希望对大家有所帮助。

首先，进行电话回访时，我们需要先对客户进行简单的自我介绍，表明自己是公司的售后服务人员，目的是为了了解客户对我们产品或服务的使用情况以及是否存在任何问题或建议。

接着，我们可以用亲切的语气问候客户，比如，“您好，我是XXX公司的售后服务人员，很高兴能够和您通话，想了解一下您对我们产品的使用情况和感受。

”。

在客户回应后，我们可以针对客户的具体情况进行进一步的询问，比如，“您购买的产品目前使用是否顺利？有没有遇到什么问题或困难？”通过这些问题，我们可以更全面地了解客户的情况，为客户解决问题提供线索。

在了解客户使用情况后，我们可以表达对客户的关心和感谢之情，比如，“非常感谢您对我们产品的支持和信任，我们非常重视您的意见和建议，希望能够为您提供更好的服务。

”通过这种方式，我们可以增强客户对我们的信任和好感，为未来的合作打下良好的基础。

接下来，我们可以就客户提出的问题或建议进行适当的回应和解释，确保客户得到满意的答复。

在回应客户问题时，我们需要保持耐心和礼貌，尽可能详细地解释和说明，让客户感受到我们的专业和贴心。

最后，我们可以再次感谢客户的配合和理解，表达对客户的祝福和期待，比如，“再次感谢您的配合和理解，希望我们的产品能够为您带来更多的便利和快乐，期待与您的再次合作。

”通过这种方式，我们可以让客户感受到我们的诚意和用心，增强客户对我们的好感和信任。

总之，售后电话回访是维护客户关系和提升服务质量的重要环节，我们需要通过合适的话术和技巧，与客户进行有效的沟通，达到双方的共赢。

希望以上的话术范文能够对大家有所启发，谢谢！。

短信回访简短模板

短信回访简短模板
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，为了更好地了解您的使用情况和
需求，我们特意进行了短信回访。

希望您能抽出几分钟时间，填写
下面的问题，以便我们能够更好地为您提供服务。

1. 您对我们的产品/服务是否满意？如果不满意，有什么建议
或意见？
2. 在使用过程中，您遇到了哪些问题或困难？
3. 您觉得我们的售后服务是否到位？有什么可以改进的地方？
4. 您对我们的价格是否满意？是否觉得物有所值？
5. 您会向身边的朋友或同事推荐我们的产品/服务吗？为什么？
您的宝贵意见是我们改进的动力，我们会认真听取您的意见，
并努力改进产品和服务质量。

再次感谢您的支持和信任，祝您生活
愉快，工作顺利！
祝好！
此致。

敬礼。