浅谈国内旅行社网络营销终结

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浙江工商大学

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

社会实践报告封面（2009－2010学年第一学期）

学院旅游与城市管理学院班级旅游0802

组员林雅、陈璐、潘莉莉、李静组长葛宏晨

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报告题目浅谈国内旅行社网络营销

概要（150字左右，写明实践的时间、地点、方式、内容、参加人员及其班级、学号）：

旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。国内旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。（时间，地点，内容，方式见附表一）

参与人员：

旅游0802

18葛宏晨

20李静

25潘莉莉

28陈璐

9林雅

附表1

实践过程

11.9 18.00~20.00 查找关于旅游网络营销各方面的相关资料

地点：图书馆参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅

11.10 11.00~12.00 小组讨论查询资料成果定实践计划

地点：F122 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅

11.12 1.00~1.30 找指导老师王歆玫老师指导实践开展

地点：行政楼515 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅

11.14 7.00~11.00 街头询问路人找旅行社工作人员访谈

地点：延安路银泰门口下沙西子旅行社参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅11.15~11.20 写实践报告以及论文

地点：图书馆参与人员：葛宏晨陈璐

11.20~22 修改实践报告论文

地点：寝室参与人员：李静潘莉莉林雅

11.24 找指导老师修改实践报告以及论文

地点：行政楼515 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅

11.25~11.27 修改实践论文

地点：F222 参与人员：葛宏晨李静潘莉莉林雅

11.29 找王老师老师定稿地点：行政楼515

参与人员：葛宏晨李静潘莉莉陈璐林雅

11.30 写心得感想做PPT 地点：寝室

参与人员：陈璐（心得）潘莉莉（PPT）

浅谈国内旅行社网络营销

摘要：旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。

关键词：旅行社；网络营销

一、旅游网络营销的概念

旅游网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。

旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。但它并非是“虚拟营销”，而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。

网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般的营销环境而独立存在，网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系。

二、现状分析

21世纪，是网络的时代。淘宝网成为年轻人的新宠，人们呆在家里，足不出户，就可以购买到自己想要的商品，其经济，方便，品种齐全等各种优点满足了广大消费群体的要求。我们可以看到越来越多的购物门户网站拔地而起，网络的市场越来越大。本小组采用了询问法的形式，随机抽取30名游客，其中有23人表示用过淘宝等购物网站购物，网络的市场已经达到了76.7%。

然而，相反的是，像携程网等专业用于订酒店，订购旅游线路等等旅游产品的人却不多。在我们街头随机询问的30个路人中，表示只有2人用过网络的方式去购买旅游产品，仅占6.7%。

从上表看出，网购普通商品已经成为人们日常生活的一部分，普遍率几乎达到8成。这说明，网络市场的发展已经非常宽阔。然而网络旅游市场的普及率极低，几乎很少人会利用网络预定酒店，预定旅行社以及各种旅游产品，对比之下，很容易得出结论，网络旅游营销发展不够充分和成熟，但是潜力非常大，如何利用网络来营销旅游产品成为了关键。

三、旅行社开展网络营销的利弊分析

(一)旅行社开展网络营销的优势分析

1.旅行社开展网络营销可以打破时间和空间的限制。网络营销不像传统营销那样被束缚在固定的办公地点，而是打破了空间的限制，利用网络这个虚拟的市场进行全球性的营销，网络营销也不像传统营销那样有专门的营业时间，而是打破了时间上的限制，利用网络进行全天候的营销活动，一天24小时，没有下班，没有节假日，这就能体现随时随地服务的优势。这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。

2.旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力。旅行社开展网络营销，可以极大地减少电话和传真等费用，从而降低成本，节省物力、财力，增加企业盈利。而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍，较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源。

3.网络营销更形象、直观、全面。旅行社开展网络营销，通过文字、图片、图像、声音