腾讯网电子商务案例分析
典型电子商务网站案例分析
网络营销实验二典型电子商务网站案例分析姓名:学号：专业：学校：日期：2012.5目录拍拍网 (3)淘宝 (6)国美电器 (7)苏宁易购 (9)当当网 (10)亚马逊 (13)高朋 (14)美团网 (16)换客网 (18)上海换客易物网 (20)企博网 (25)三打哈 (28)思考与讨论 (30)实验二典型电子商务网站案例分析实验报告一、实验题目：典型电子商务网站案例分析二、实验目的：1、了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。
2、学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。
建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3、通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。
三、实验要求：1、熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2、掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。
3、掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
四、实验内容：1、选择下列七种类型的网站及其典型优秀网站：拍卖网站：拍拍网，淘宝网上书店：当当网，亚马逊知名企业：国美电器，苏宁易购代购网站：panli，乐趣购易物网站：换客网，上海换客易物网团购网站：高朋，美团网博客营销网站：企博网，三打哈2、对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。
可供选择的分析评估指标如下：网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。
3、按评估指标体系对选定的7种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。
财付通网络支付平台电商案例分析
《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商1202学生姓名李骄洋学号 ************2013-2014学年第二学期2014年5月15日财付通网络支付模式电子商务案例分析一．公司基本情况（一）公司简介财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。
致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。
经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。
结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos支付、微支付、等多种支付产品。
下图为财付通开通页面。
由QQ“我的钱包”直接进入，由图可以看出，页面简单清晰，给出我们财付通用户都渴望看到的“福利”：充值Q币93折，并且1秒到帐，更有损失100%赔付的安全保障。
图1 财付通开通页面在腾讯公司拥有数亿的用户之后，通常财付通的开通都可以直接通过QQ来快捷开通，在QQ的上方可以看到QQ钱包,点击进入；进入我的钱包后,“我的财付通”下面显示财付通的状态,点击“立即激活”；弹出“激活财付通账户”的窗口,按照要求如实填写信息,点击“确定”；很快我们就成功开通了财付通。
下图为登陆到的财付通的主页，页面上基本上显示了所有财付通现有的所有功能，自我的充值、提现、转账，以及生活、聚惠、银行、彩贝各方面都面面俱到，提供了基本上我们生活的所有需要。
功能的齐全性，这是与支付宝竞争的有效因素。
图2 财付通登陆主页（二）财付通的发展历程2005年4月财付通平台正式上线2006年9月财付通首发在线生活概念2006年12月财付通率先通过国家权威认证2006年底财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖2007年6月财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业，艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二2007年12月财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区2007年底财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金”2008年5月 5.12汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万2009年3月艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付2009年4月财付通与中国联通开展战略合作，开始布局通信产业链2009年7月财付通发布“会支付会生活”品牌新主张2010年7月财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业2011年3月财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付财付通与直销行业龙头企业玫琳凯实现合作，开始直销行业深度合作2011年5月财付通获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业2012年4月财付通获得基金支付牌照2012年6月财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行业2013年8月联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付二、财付通的商业模式（一）战略目标财付通的目标市场是针对 QQ 用户群体，C2C B2C 的电子商务交易。
腾讯案例分析。
案例分析:腾讯TENCENT一个互联网的传奇。
一个中国网络的神话。
广告二班方世杰082402038目录1．企业简介2．媒体投放推广3．广告创意4．活动策划5．品牌策略6．整合营销7．发展建议前言：2010年11月11号，腾讯公司成立十二周年，在中国，十二代表着一个轮回，人们在12岁或12的倍数这年，会系上红腰带辟邪，那腾讯呢？十二年时间互联网的发展可谓是日新月异，每天都在发展着，十二年，腾讯从一个身价不过2万的小公司成为如今互联网的扛鼎人。
有太多的东西值得我们去探讨，去分析。
腾讯在2010年发生了严重公关危机，3.Q事件，当然我也相信腾讯能披荆斩刺，辟邪成功，当然也更加希望，腾讯能坚持自己以客户为主体的理念，而且坚持走下去。
企业简介：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
2010年3月5日，腾讯QQ同时在线人数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次实现单一应用同时在线人数突破1亿。
QQ同时在线人数的破亿，是中国互联网繁荣发展的结果，也对中国互联网应用水平提出了新要求。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
媒体投放推广：腾讯的媒体投放推广在于使用自身的媒体，腾讯作为中国第一大桌面软件，旗下媒体更是花样繁多，腾讯的媒体投放随着其自身即时通讯的推广，而推广。
以QQ为核心，进行辐射，催发出QQ空间，拍拍，QQ音乐，QQ游戏等，腾讯是我国最大的网络媒体运营，代理商，。
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案一、课程概述1. 课程目的：使学生了解电子商务的基本概念、原理和应用，通过分析典型电子商务案例，提高学生对电子商务实际运营的理解和分析能力。
2. 课程内容：本课程主要介绍电子商务的基本概念、类型、商业模式和运营策略，并通过分析具体案例，探讨电子商务的成功要素和挑战。
二、教学方法1. 讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和商业模式。
2. 案例分析：分析典型电子商务案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
三、教学目标1. 了解电子商务的基本概念、原理和商业模式。
2. 掌握电子商务的运营策略和成功要素。
3. 提高学生对电子商务实际运营的理解和分析能力。
4. 培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 提高学生的写作能力和分析能力。
四、教学案例1. 案例一：阿里巴巴集团案例分析2. 案例二：京东商城案例分析3. 案例三：腾讯公司电商业务案例分析4. 案例四：美团网案例分析5. 案例五：跨境电商案例分析五、教学安排1. 案例一：阿里巴巴集团案例分析讲授电子商务的基本概念和原理（2课时）分析阿里巴巴集团的商业模式和运营策略（2课时）2. 案例二：京东商城案例分析讲授电子商务的运营策略和成功要素（2课时）分析京东商城的发展历程和竞争优势（2课时）3. 案例三：腾讯公司电商业务案例分析讲授电子商务的商业模式和创新（2课时）分析腾讯公司电商业务的拓展和挑战（2课时）4. 案例四：美团网案例分析讲授电子商务的竞争策略和市场定位（2课时）分析美团网的业务模式和市场拓展（2课时）5. 案例五：跨境电商案例分析讲授电子商务的国际化和跨境电商（2课时）分析跨境电商的运营模式和挑战（2课时）六、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论和提问中的活跃程度。
2. 报告质量：评估学生的案例分析报告内容完整性、逻辑性和创新性。
3. 团队协作：评估学生在小组讨论中的合作态度和贡献。
电子商务腾讯游戏案例分析
在游戏体验上强调幵注重玩家之间的合作、成长及相亏对抗 ，引导玩家团队间的大型PK及玩家不国家间的对抗，让玩 家身临其境地感叐运筹帷幄、争霸天下，改写历叱的豪情 和爽快。
②丝路英雄 《丝路英雄》是腾讯第一款戓争策略类网页游戏 ，玩家可以直接通过浏览器登陆游戏，无需下载客户。 ③三国英雄传 是一款以三国文化为背景的新一代写实策略类 网页游戏，传承经典三国志策略游戏，集合传统网页游戏 精华设计，由与业团队悉心开収，标志着新时代网页游戏 到来的巅峰作品。 ④七雄争霸是一款以戓国文化为背景的新一代戓争策略类网 页游戏。在集合传统网页游戏之精华的基础上，独创多种 系统，由国内一流团队精心研収，决心成就策略类网页游 戏巅峰之作！
① 休闲竞技类：火拼俄罗斯、火拼QQ埻、连连看、对 对碰、QQ龙珠、零用钱大作戓、新QQ桌球、挖金子等游 戏。② 麻将类：火拼麻将、欢乐麻将、QQ麻将、四川 麻将、武汉麻将、杭州麻将、长沙麻将、广东麻将等。 ③牌类棋类：斗地主、三张牌、升级、双扣、锄大地、拱 猪、三打一、俅皇、红十、四国军旗、象棋、新中国象棋 、飞行棋、QQ跳棋、亐子棋、围棋等 ④手机类（免费）:斗地主、锄大地、麻将、中国象棋、拱 猪、亐子棋、升级等； （2）大型网络游戏 ① 正式版游戏：QQ自由幻想、QQ三 国、QQ华夏 地下层不勇士、寻仙、大明龙权② FPS游 戏：戓地之王、穿越火线、③ 即将推出游戏：QQ仙境 （3）中型休闲游戏 ① 正式版游戏：QQ飞行岛、QQ音 速、QQ埻 ② 测试版游戏：QQ飞车、QQ炫舞 ③ 即 将推出游戏：NBA STREET OL
2、目标客户 据腾讯公布的2010年第1季度业绩统计，“QQ游戏”门 户最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）达到680 万。腾讯最刜定位亍年轻时尚人群，随着腾讯的多元化， 这一定位也略现单一，丌太符合腾讯収展的需要。腾讯自 开収休闲游戏平台（QQgame）和近几年推出网络游戏 以来，庞大的用户群丌再单一，对此，从两斱面迚行分析 （1）休闲游戏平台 小型休闲游戏即QQ游戏，是腾讯最早 推出的一种娱乐体验平台。它包含各种贴近人们生活的免 费小游戏以及，如棋类、牌类、小型竞技类游戏，特别是 推出手机版QQ游戏以后，让更多的人在等车戒者其他空 闲时间可以迚行娱乐体验，从而吸引了一大批丌同年龄阶 层以及丌同行业、身仹的用户。包括上班族男女、在校学 生、闲暇青年、老年用户等。对亍通过贩买道具来装扮游 戏中的虚拟形象，以达到更高的满足感的用户定位在年轻
腾讯网电子商务案例分析
腾讯网电子商务案例分析腾讯背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。
腾讯2003年12月，腾讯网（）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。
秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。
在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222 亿元（1.536 亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。
一、腾讯的发展历史腾讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段，发展整合阶段和战略阶段。
1.形成阶段QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。
特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。
自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。
庞大的用户群，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。
2.发展整合阶段由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。
简单的娱乐通讯功能，并不能满足客户的需要。
腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。
同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。
于是，门户网站（）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都是在响在线生活模式转变。
3.战略阶段前面说到，腾讯是以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此构建业务布局，形成了QQ、腾讯网（）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
成功的商业模式案例分析精选
成功的商业模式案例分析精选成功的商业模式非常一样而又非常不一样。
店铺精心为大家搜集整理了成功的商业模式案例分析，大家一起来看看吧。
成功的商业模式案例分析篇1：腾讯从产业价值链定位来看，抓住互联网对人们生活方式的改变形成新的业态的机遇，通过建立中国规模最大的网络社区“为用户提供一站式在线生活服务”，通过影响人们的生活方式嵌入主营业务。
盈利模式：在一个巨大的便捷沟通平台上影响和改变数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并借助这种影响嵌入各类增值服务。
创新性：借互联网对人们生活方式改变之力切入市场，通过免费的方式提供基础服务而将增值服务作为价值输出和盈利来源的实现方式。
成功的商业模式案例分析篇2：阿里巴巴从产业价值链定位来看，抓住互联网与企业营销相结合的机遇，将电子商务业务主要集中于B2B的信息流，为所有人创造便捷的网上交易渠道。
盈利模式：通过在自己的网站上向国内外供应商提供展示空间以换取固定报酬，将展示空间的信息流转变为强大的收入流并强调增值服务。
创新性：通过互联网向客户提供国内外分销渠道和市场机会，使中小企业降低对传统市场中主要客户的依赖及营销等费用并从互联网中获益。
成功的商业模式案例分析篇3：携程从产业价值链定位来看，抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。
盈利模式：通过与全国各地众多酒店、各大航空公司合作以规模采购大量降低成本，同时通过消费者在网上订客房、机票积累客流，客流越多携程的议价能力越强其成本就越低，客流就会更多，最终形成良性增长的盈利模式。
创新性：立足于传统旅行服务公司的盈利模式，主要通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务，用IT和互联网技术将盈利水平无限放大，成为“鼠标+水泥”模式的典范。
成功的商业模式案例分析篇4：招商银行从产业价值链定位来看，抓住信息技术与传统金融业相结合的机遇，以“金融电子化”建立服务品牌，先后推出国内第一张基于客户号管理的银行借记卡、第一家网上银行，第一张符合国际标准的双币信用卡、首个面向高端客户理财产品的金葵花理财、首推私人银行服务及跨银行现金管理等业务。
腾讯电子商务模式分析
腾讯的电子商务模式——C2C
C2C
c2c实际上是电子商务一个专业术
B2C
B2C(business to customer)。B2C
语，c2c即c to c ，因为在英文中 的2的发音同two，所以c to c简写 为c2c。c指的是消费者，因为消 费者的英文单词是consumer，所 以简写为c。现在大家应该知道 c2c的意思就是消费者（consumer） 与消费者（consumer）之间的电 子商务。打个比方，比如一个消 费者的有一台旧电脑，通过网上 拍卖，把它卖给另外一个消费者， 这种交易类型就称为c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。 c2c模式的特点就是大众化交易， 因为是个人与个人之间的交易！
附：易趣、淘宝、拍拍网的比较：
商品种类/数 价格 量 易趣 淘宝 拍拍 中等 多 中等 贵
物品真假 管理 稍好 一般 越来越规 范 一般
比较适中 一般 偏贵 一般
财付通
是由腾讯公司推出的中国领
先在线支付应用和服务平台，致力 于为互联网个人和企业用户提供安 全、便捷、专业的在线支付服务。 财付通着力构建以个人应用、企业 接入和增值服务为核心业务的综合 支付平台，业务覆盖B2B、B2C和 C2C等领域。财付通为个人用户提 供收付款、交易查询管理、信用中 介等完善的账户服务，并推出了一 系列个性化账户应用；还为企业用 户提供专业的支付清算平台服务和 强大的增值服务
腾讯拍拍网（）
腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发 布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内成长最快的知名电 子商务网站。 拍拍网主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、 特惠、母婴、玩具、充值、优品、酒店等几大频道，同时还包括海 外代购、个性订制、品牌专区、红包及礼品专区等特色产品及服务。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，作为腾讯“在线生 活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务 的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子 商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
移动电子商务成功案例分析
移动电子商务成功案例分析移动它由电子商务的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是有线的电子商务。
下面是店铺为大家整理的移动电子商务成功案例分析，欢迎大家阅读浏览。
移动电子商务成功案例分析一中国邮政EMS的一个快递员骑着一辆八成新的摩托车奔驰在珠三角东南部的某条乡镇公路上，在一个十字路口，他停下车，拿起手机，拨通了一个陌生号码，“喂，是阿发仔么?你的快递到了，我在路口的台球屋等你。
”十几分钟后，阿发骑着一辆叫不上名字的摩托车赶过来，打开盒子，一双崭新的特步运动鞋呈现在眼前，这是他为下周的相亲而添置的一件“装备”。
他低头看了看快递员脚上已经破旧的耐克鞋，一种莫名的幸福感油然而生……没有写字楼，没有名牌服装，没有信用卡，没有当天到货一说，甚至没有具体收货地址，但交易照样能完成，而且交易规模连年井喷，在唱衰电商的声音不绝于耳的2012，有一种电商几乎没有受到所谓“寒冬”的波及：他们的生意大多是在**上完成的，他们的客户大多是来自县、乡、村一级的农民工或农民，他们的交易地点主要遍布在城乡结合部的工业园区或制造业基地，他们的客单价一般在300元左右，比凡客、淘宝这些白领消费平台还要高，最重要的是，他们几乎不与传统电商争夺所谓的城市白领消费人群，而是在一个崭新的维度上拓宽了“电商”的外延人群。
他们叫移动电商，但又不能完全代表移动电商。
“我们只是代表了电商的一个维度，即把那些经常被忽视的人群纳入了电商用户的范畴，”买卖宝创始人兼CEO张小玮对《创业邦》说，“民工、保安、军人以及路边餐馆的服务员，这些长期无法接触电脑从而无法体验网购的‘三低人群’(低年龄、低学历、低收入)，利用手中仅有的一部手机，把自己和这个时代最新的消费潮流联系在一起。
”买卖宝是最早踏入移动电商领域的公司之一，也是目前中国最大的独立移动电商。
“他们一年在我这的广告费就有几千万，营收很牛!”力美互动广告的创始人舒义告诉《创业邦》。
据说，2011年买卖宝的收入接近4亿。
案例分析--关于腾讯
目前Q币的使用者超过2亿人。
随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的 各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。还有部分不以游戏为 乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道 具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。
Q币功能
第一阶段，即在Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自
战略目标
Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ
会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中
的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考 虑，衍生出来的。然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充 值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚 。
目标用户
腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。
务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。
经营模式
类型 游戏
腾讯并购案例 案例
2011年11月9日：2.31亿美元收购美国游戏开发商RiotGames股份； 交易后持股 92.78%; Gamegoo，在持有该公司37%优先股和13%普通股的基础上，腾讯 2011年又斥资1.35亿元，将其对Gamegoo的持股提高到62.5% 同时，腾讯还投资了东南亚的几家游戏公司，还联袂风险投资公 司CapstonePartners韩国控股七家游戏公司，总额达到184亿韩元 (约1亿元人民币 2011年5月6日：耗资4.45亿收购华谊兄弟4.6%股份，成为第四大 股东 2011年2月28日，与Groupon和云锋基金共同组建“高朋网”； 半年内跟投团购网F团 2011年5月30日：向网上鞋城好乐买投资5000万美元； 2011年6月21日：向珂兰钻石网投资数千万美元 2011年1月，斥资5000万~6000万元拿下同程网30%股权； 2011年5月17日，8440万美元收购艺龙旅行网近16%的股权，成为 第二大 股东 2011年7月6日：与金山软件联合公布双方达成战略投资合作；
腾讯网的案例分析
腾讯网案例分析10级电商2班吕益群学号：2010134218前言QQ：改变生活的“帝企鹅““如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的“QQ”一定在待选的最前列。
之所以敢作出上述看似有些武断的结论，不仅仅是因为短短7年之间，QQ注册账户总数达到了4.3亿，形成了庞大的用户群；也不仅仅是因为在2004年末，由CCID 发布的“中国互联网行业最强者在线调查报告”中，“创造社会价值最大”、“社会影响力最大”、“最能创造社会价值”、“股票最有投资价值”、“竞争优势最大”、“未来五年内能竞争取胜”、“企业领导社会影响力最大”等项中，腾讯均居第一，赢得了大多数互联网用户的认可；更是因为如今的QQ，已经成为一种新兴的沟通方式和文化现象，正在潜移默化而又深刻的改变着人们的思想和生活。
可以说，如今的QQ，依靠腾讯强大的实力和自身诸多神奇的作用，已经在越来越多的领域体现自己的作用。
QQ已经影响到我们的行为模式和生活方式。
QQ从小小的一只企鹅已经成长为一个庞大的帝企鹅群。
背景介绍腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件网络游戏、"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。
马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。
腾讯 电子商务 案例分析
快速发展的原因：
一：宏观分析：随着中国改革开放后经济的崛起，互联网技术得以广泛的运用、发展， PC也随着人均收入的增加更加普及，这为互联网公司的发展提供了广泛 的用户基础，同时国家政策的扶持也对互联网公司的发展起到了重要作用。
腾讯的盈利模式
2012年 2011年
腾讯公司2011年、2012年中期报告营业收入来源：（图片截自腾讯公司中期业绩报告）
从2012中报最新的经营数据可以看出，互联网增值服务是主要营业收入来源， 占比达到集团营业收入的75%左右，移动及电信增值业务的占比在缩小，广告 收入增长一倍，电子商务交易收入从无到有。源自 谢谢！腾 讯 tencent
创始人:马化腾
腾讯深圳总部大厦
公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合 服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立 十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络 游戏、门户网站以及相关增值产品。
具体分析：
• 1、腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务 三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服 务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等，从近些年腾讯上市公司会计报表 看来，腾讯公司互联网增值服务比重不断提高，取代了以往移动及电信增 值业务成为第一。 • 2、移动及电信增值业务收入比重不断下降，这与腾讯创新盈利模式有关， 同时这一收入也受到移动运营商的政策影响。 • 3、广告收入的增长，这与腾讯公司的近些年来不断累积的影响力有关。 • 4、集团收入中电子商务交易收入从无到有，这与并且势头强劲，这与腾 讯近年来整合旗下C2C和B2C品牌，着力打造易讯等电商平台有关，随着 旗下电商“易迅”的发力，这将成为腾讯公司未来盈利的新的增长点。
管理学实训作业—腾讯公司案例分析
实践名称：腾讯公司的管理学案例实践系、专业、班级：工商管理系国贸1301 姓名：学号：成绩：指导教师：2014年6月4日目录一、企业简介 (01)（一）公司早期 (01)（二）发展受阻 (01)（三）腾飞时期 (02)二、案例扩展 (02)（一）产业链定位 (02)（二）盈利模式 (02)（三）创新性 (02)（四）战略模式 (02)三、理论支持 (03)（一）组织结构 (03)（二）企业文化 (04)（三）人才管理 (04)（四）STOW分析 (04)1.市场优势(Strengths) (04)2.竞争劣势(Weakness)........................................................................................ . (04)3.市场机会(Opportunity) (05)4.市场威胁(Threats) (05)四、腾讯公司管理的成功与失败 (05)（一）灵活的营销策略 (05)1.病毒式营销 (05)2.植入式营销 (05)3.个性化品牌营销 (05)（二）模仿与创新 (05)（三）低调而实干的领导群 (06)（四）完备的激励体系 (06)（一）微创新仍待提高 (06)（二）用户低龄化 (07)（三）人才缺失 (07)（四）安全隐患多 (07)（五）国际化面临问题 (07)五、如何解决方案中的失败 (07)（一）加强业务创新 (08)（二）提升品牌影响力 (08)（三）加强人力资源建设 (08)（四）建立多维度立体安全体系 (08)（五）走向国际化 (09)六、对中国企业的启示 (09)（一）抓住机遇，勇于创新 (09)（二）知己知彼，百战不殆 (09)（三）高效的组织管理能力 (10)（四）扁平的组织结构 (10)（五）挖掘用户的需求和体验 (10)（六）完善的服务体系 (10)流水日记 (11)一、企业简介腾讯控股有限公司（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
电子商务案例分析+陈德人+第二章
亚马逊提供了多种存储服务，如S3、 EFS等，满足企业对于数据存储和共 享的需求。
亚马逊提供了EC2、Lambda等计算 服务，帮助企业快速搭建和扩展应用 程序。
02
案例二：阿里巴巴
阿里巴巴的商业模式
B2B商业模式
阿里巴巴最初是一家B2B电子商务平台，为 企业提供采购、销售、物流等一站式服务。
多元化发展
01
京东自营模式下的产品质量把控非常严格，确保销售的商品质
量可靠。
高效的物流配送
02
京东拥有高效的物流配送体系，能够快速准确地将商品送达消
费者手中。
完善的售后服务
03
京东提供完善的售后服务，为消费者解决售后问题。
京东的物流配送体系
仓储管理
京东拥有先进的仓储管理系统，能够实现商品的快速入库、出库 和分拣。
开放平台战略
02 腾讯通过开放平台战略，吸引众多开发者、企业等合
作伙伴，共同打造生态系统，实现互利共赢。
投资与并购
03
腾讯通过投资和并购，不断拓展业务领域，增强自身
实力。
腾讯的微信社交平台
社交功能
微信提供文字、语音、视频等多种社交方式， 满足用户多样化的沟通需求。
公众号与小程序
微信为个人和企业提供公众号和小程序平台， 方便用户获取信息和提供服务。
概述
京东是中国最大的自营 电商企业之一，其商业 模式以自营为主，开放
平台为辅。
供应链管理
京东通过高效的供应链 管理，实现了对商品的 严格把控和高效运作。
销售模式
京东以销售电子产品为 主，通过线上线下融合
的方式实现销售。
盈利模式
京东主要依靠销售收入 和平台佣金实现盈利。
电子商务案例分析——腾讯拍拍
网站定位——C2C 网站定位——C2C ——
拍拍是属于C2C类型的网站， 拍拍是属于C2C类型的网站，拍 C2C类型的网站 拍将客户定位在一些爱上网的网 民上，且有近3亿的网民在用QQ QQ， 民上，且有近3亿的网民在用QQ， 网络买家的年龄是18 35岁之间 18- 岁之间。 网络买家的年龄是18-35岁之间。 为这些喜欢在网上购物的网民们 提供最优质的产品是拍拍的最终 目的。 目的。 2006年 12日 2006年9月12日，拍拍网上线满 一周年。 一周年。通过短短一年时间的迅 速成长，拍拍网已经与易趣、 速成长，拍拍网已经与易趣、淘 宝共同成为中国最有影响力的三 C2C平台 平台。 大C2C平台。
什么是今日特价
今日特价是腾讯拍拍网打造的限时限量抢购 限时限量抢购平台。譬如：某件商品 限时限量抢购 20件以1.1元包邮价在10：00准时开始销售，届时会一抢而空，特别 需要您提前做好准备。
“今日特价”项目是为了诠释拍拍网”超值购物，值得信赖“的品牌 今日特价”项目是为了诠释拍拍网”超值购物，值得信赖“
网站CI形象： 网站 形象： 形象
红橙 蓝紫 黑等
标志logo 标志
色彩 CI形象
产业链结构分析
腾讯旗下网民腾讯拍拍卖家 Nhomakorabea腾讯拍拍平台
腾讯拍拍买家
与其他C2C网购平台一样，腾讯拍拍也是一个趋于平台建设的网站， 但是不同的是拍拍网还经营其特色业务，如，QQ游戏，以及Q币、 游戏币充值等业务。作为一个电子商务网站，其产业链除了上面的 几个角色外还需要： 腾讯拍拍 平台 数码产品等 网游等 自我开 发的产 品 腾讯卖家 商品 腾讯买家
裳品廊图标
阿凡达
二、网站的结构
进入拍拍首页，我们可以看到有点 似曾相识的感觉，因为它与一般的 网购网站大同小异，进入眼帘的是 一级栏目，点击进入二级、三级栏 目。
腾讯的多元化战略从即时通讯到电子商务的案例分析
腾讯的多元化战略从即时通讯到电子商务的案例分析腾讯作为中国最大的互联网公司之一，其多元化战略的成功在业界广为称道。
本文将从即时通讯和电子商务两个方面对腾讯的多元化战略进行案例分析，并探讨其背后的原因。
一、即时通讯腾讯的多元化战略从其即时通讯平台QQ的成功开始。
QQ作为中国最大的即时通讯工具，凭借其稳定的技术和用户友好的界面，吸引了大量用户的青睐。
通过QQ，用户可以与朋友、家人和同事保持实时联系，分享生活和工作中的点滴。
此外，QQ还提供了众多的功能，如语音视频通话、在线游戏和社交平台等，进一步增加了其用户粘性和活跃度。
腾讯的成功之处在于将QQ定位为一个综合性的社交平台，不仅提供即时通讯的功能，还整合了多种生活服务和娱乐内容。
例如，用户可以通过QQ购物频道在线购买商品，还可以通过QQ音乐和QQ影音欣赏各种音乐和电影。
这种多功能的设计使得QQ成为用户生活中不可或缺的一部分。
二、电子商务除了即时通讯，腾讯还通过投资和开展自身业务，进军电子商务领域。
1.投资电商平台腾讯通过战略投资的方式，参与了一系列电子商务平台的发展。
其中最著名的就是对京东的投资。
腾讯与京东的合作使得京东在电子商务领域迅速崛起，同时也为腾讯提供了一个稳定的流量入口。
通过与京东的合作，腾讯将即时通讯和电子商务两个平台进行整合，为用户提供一站式购物体验。
此外，腾讯还投资了网易、拼多多等多家电商平台，通过对电商行业的多元布局，巩固了其在电子商务领域的竞争优势。
2.自身业务除了投资电商平台，腾讯还开展了一系列自身的电商业务，如腾讯电商、微信支付等。
腾讯电商作为腾讯旗下的电子商务平台，提供了丰富的商品种类和便捷的购物体验，吸引了大量用户的关注。
微信支付则成为了用户在线支付的首选工具，为腾讯在电子商务领域的发展提供了强有力的支持。
三、多元化战略的原因腾讯之所以能够成功实施多元化战略，与其坚持用户为中心的理念密不可分。
腾讯始终将用户需求放在首位，通过提供高质量的产品和服务来满足用户的多样化需求。
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腾讯网电子商务案例分析
腾讯背景
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，被认为是中国Web2.0的领导者。
腾讯2003年12月，腾讯网（）开始运营，经过3年的时间就成为了中国最大的互联网门户，在中国互联网公司市场价值的排名中，腾讯网位列第一。
秉承着一切以用户价值为依归的经营理念，腾讯在成立至今十年以来，始终处于稳健、高速发展的状态。
在2007年第四季度，腾讯总收入为人民币11.222 亿元（1.536 亿美元），比上一季度增长6.1%，比去年同期增长57.3%。
一、腾讯的发展历史
腾讯从无到有，从小到大，其发展历史主要可以分为三个阶段：形成阶段，
发展整合阶段和战略阶段。
1.形成阶段
QQ的诞生，就以其简洁合理的设计界面和强大的功能吸引了许多的用户。
特别是新增了公共聊天室、传送文件、无线寻呼、手机短讯、语音聊天等，更是奠定了腾讯在中国在线即时通讯市场上的霸主地位。
自从1998年11腾讯公司成立并推出无线互联网寻呼解决方案到QQ游戏的颁布，腾讯的注册用户飞般增长，逐渐形成了娱乐通讯于一体的综合平台。
庞大的用户群
，这也成为以后撬动整个腾讯体系的支点。
2.发展整合阶段
由于进入即时通讯领域的门槛较低，竞争就非常的大。
简单的娱乐通讯功能，并不能满足客户的需要。
腾讯为了吸引更多的客户并满足客户更高的需求，就开始了整合创新，把各种业务巧妙地融合在其自身体系当中。
同时，从把握用户需求出发，强调用户体验，并力图为用户打造“一站式”的互联网社区，让用户登录腾讯社区后，能够轻易地找到满足自身需求的业务。
于是，门户网站（）的推出，香港主板的上市，收购FOXMAIL等，都
是在响在线生活模式转变。
3.战略阶段
前面说到，腾讯是以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此构建业务布局，形成了QQ、腾讯网（）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
电子商务网上交易和搜索引擎，是当今互联网的两大主题。
可以说，谁抓住了这两个主流，那么谁就会稳住根基。
因此，腾讯也进入了这两个领域：SOSO搜索引擎和c2c电子商务平台——拍拍网的上线。
现在腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。
二、腾讯的业务模式
腾讯的业务体系主要包括网络服务业务，无线和固网增值业务，广告业务和电子商务四部分。
1.网络服务业务
网络服务业务主要分为通讯业务，网络媒体，互联网增值业务和互动娱乐业务。
腾讯的网络服务业务是以腾讯自身庞大的客户群为基础，是腾讯公司的核心业务，其业务收入占据了总业务收入的70%。
其主要服务包括各种即时通讯工具，门户网站，搜索引擎，个款游戏和各种个性化增值服务。
网络服务业务主要以即时通讯工具为基础，以强大的网络社区为平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。
2.无线和固网增值业务
无线和固网增值业务主要有手机腾讯网，超级QQ，QQ千里眼和娱乐一击。
无线和固网业务主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。
只要用户拥有手机，就能随时享受QQ的乐趣。
现在，腾
讯已经成为了移动梦网的服务提供商，并与移动梦网形成了合作战略伙伴关系。
手机腾讯网是腾讯公司的手机网门户，移动QQ是目前中国最早和最具有影响力的无线短信服务，超级QQ为腾讯公司开发的一款休闲娱乐类主打产品，能满足用户通过手机玩转QQ的多种需求，并提供全方位的手机娱乐平台。
此外，非常QQ男女、QQ千里眼、QQ彩信杂志、彩铃Q吧、短信超人、手机贺卡等多种服务，使腾讯公司在规模和特色方面始终走在行业前沿。
3.电子商务
c2c电子商务平台——拍拍网，是腾讯进入电子商务领域的大门。
由于腾讯的客户定位一般都是年轻一代的社会精英，而这些客户正是将来电子商务在线交易的主力军。
因此，电子商务业务将是腾讯业务收入的重要来源，是为互联网用户提供的在线交易和支付的整合服务，是腾讯公司“在线生活”战略在电子商务领域的重要业务布局。
该业务不仅为互联网用户提供了方便、自由的网上交易平台和互动社区，还为个人和企业提供了安全、专业的在线支付服务。
但是，从现在来看，电子商务业务还是腾讯尚未盈利的业务。
4.广告业务
通过在门户网站等进行网络广告，是腾讯又一盈利方式。
现在，腾讯的
广告业务收入已经占据了总收入了14%。
三、腾讯的Q币和储值卡
1. Q币是不是虚拟货币
Q币是腾讯的一种“商品”，不是一种虚拟货币。
要成为虚拟货币，那Q币就一定具有某些现实货币所具有的属性。
但是，Q币并不具备货币属性。
Q币是腾讯公司为即时通讯软件QQ提供的一种支付手段，玩家为了获得“商城”中的商品，能通过手机和个人网上银行等手段购买腾讯的Q币。
有了用人民币购买的Q币，用户就可以享受在腾讯中的所有增值服务。
同时，腾讯的服务和产品一向贯彻不允许Q币转换成为人民
币。
腾讯发行的‘货币商品’并没有同商业银商之间形成互通，它仅涉及腾讯与消费者之间的关系，通过双方的合同关系来可以维护和规范。
2. Q币与储值卡对腾讯盈利的影响
没有了Q币和充值卡，就不可能有现在的腾讯。
腾讯几乎所有的业务收入都是依靠Q币这个通道来是实现的，Q币为腾讯公司价值实现变成了可能。
由于腾讯上的一切服务都是商品，但腾讯的重要客户都是社会学生群，如果要他们去为了花费几块钱就跑到银行或邮政的话，那几乎是不可能的。
但有了Q币和充值卡，客户就可以方便快捷地买到自己的产品。
通过Q币和充值卡，不仅使腾讯的增值服务实现了可能，也为腾讯的发展创造了机会。
四、腾讯的未来发展
1. 腾讯面临的挑战
（1）主营业务的忧患
不断弹出的讨厌广告、陌生人骚扰、病毒、高级功能须付费、娱乐形象在工作岗位被禁用，都成为腾讯未来发展的障碍。
腾讯目前的用户群落越来越大，用户群收入层次、文化层次和年龄段差异也越来越大，用户的需求也就越来越复杂。
这迫使QQ不得不增加更多功能，在界面上兼顾不同用户的需要。
同时，由于市场门槛低，随着网易泡泡以及中文版的雅虎通等实时通信软件，以及有着巨大垄断优势的微软旗下免费使用的MSN的加入，则成为腾讯面临的第一大威胁。
对于注重方便实用的用户来说，寻找一些性能更加优越的即时通讯工具，似乎正在成为他们远离腾讯的理由。
（2）业务多元化战略背后的风险
网络媒体和电子商务都是核心业务（即时通讯业务）以外的多元化业务，但是，其市场地位并不乐观。
如果没有足够的胜算，还不如做好即时通讯业务以及与即时通讯关联度较高互联网增值业务了。
（3）业务定位的风险
腾讯的主要定位是娱乐和年轻用户，业务定位的过于年轻，使得腾讯在拓展广告业务时显得较为费力。
因此，在面对MSN在白领用户市场的竞争中，腾讯稍微显得力不从心。
2. 腾讯发展的建议
（1）重点发展增值服务和网络游戏
目前，由于移动及通信增值服务利润所占比例的下降和互联网增值服务利润所占比例的上升，腾讯开拓互联网增值服务的新空间应该是必然的趋势。
因此，发展互联网业务增值服务和网游将是腾讯今后的发展方向。
（2）发展网络教育业务，专注于学生及较为年轻的用户，把年轻用户的市场做好做强。
（3）拓展其市场定位
在搞好年轻一族的同时，还要拓展更为广阔的市场，同时定位白领用户，提高自身与MSN的竞争力度。