华为简易胜任力素质模型图表
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能力项 评估要素
1
行为标准1
2
积极的学习愿望，主动学
有学习愿望，能够在指导 或者要求下进行学习。 能够通过示范式、教练式 学习/提炼能力 学习或者指定的学习资源 掌握做好自身岗位工作所 需要的知识、技能、工具
•提交参加基础业务培训或自 学内容的资料证明、学习体会 或用之于工作的证明 •完成要求的培训并通过对应 的考核
高级功能来辅助工作的开展
素质模型 素质
执行力/IQ
能制定简单的工作计划， 保证按时完成工作任务， 基本保证工作的质量
能抓住工作重点，综合多种
•提交过往1年中本人负责的至 因素制定工作计划，努力使
少2个小型项目的工作计划和 工作达到优秀的标准，并能
执行跟踪表和执行结果
为自己设立略富挑战性的目
标
素质模型 素质
过程和成果资料
行市场推广活动的策划
能力模型
运营能力
•能对出现的问题主动识别
危机预测与控 制/预见性
•了解并掌握风险管理的基 本理论和方法，可以识别 互联网产品运营过程中最 常见的风险
•列举并提交过往工作过程中 进行风险识别及跟踪的相关工 作记录
和探究规律和原因，并通过 分析提出合理的控制策略和 方法，规避风险的发生或弱 化不利影响
的设计抽象工作
•列举并提交过往1年中完成的 功能特性设计任务的过程和结 果证明
用户需求理解 /80/20/细节
的理论、方法和基本技巧 •能够独立完成有明确目标 的客户需求收集的任务
•列举并提交过往1年独立完成 的用户需求收集及分析的过程 和成果证明
进机会 •能够在问题露出苗头之初 就意识到对客户的影响
•能系统设计产品服务方案
•知道产品规划的工作流程
•熟悉产品规划的方法论，
和成果输出，能清晰描述 产品规划（版 出客户的原始需求，但需 本计划/节奏） 要在指导下完成功能特性
的跟工作相关的有关商务沟通 商务主要参与人进行谈判，
的资料
掌握多种谈判技巧
知识技能
产品能力
行业认知
对相关产品有浓厚的兴 趣，对产品形态、主要的 厂商有一定的认识，有使 用或接触过比较多的相关 产品
有2个以上的相关产品研发
•列举并提交过往1年中所接触 相关工作经历及完整产品的
并了解的互联网产品、厂商及 体验经验，能够独立进行优
找到非正常的原因或者不容
易识别的规律
运营能力
•熟悉所负责产品的特质及
对应的市场推广活动的主 •提交过往工作中对所负责产 •熟练掌握所负责产品的推
营销与推广策 略
要方式及特点，可以完成 相关市场推广活动的实施 。
品相关的特质及市场活动的研 广的模式及方法，能够独立
究报告；
开展产品卖点、理念、客户
•列举并提交组织市场活动的 价值等的提炼，可以协助进
AQ/EQ（心态 乐观、积极，勤于思考， /胸怀） 能够快速融入陌生的环境
行业融入感 /ownership
喜欢体验和尝试相关产 品，乐于对产品提出改进 建议
愿意听取并可以积极对待不
•举证在过往1年工作中团队融 同意见甚或反对的声音，在
入、工作创新的例证或直接上 遇到问题时不抱怨，能够积
级、项目负责人的评价
相关分析报告
劣势对比分析，并得出准确
的结论来指导新产品的规划
设计@HRGO
•具备一定的专业知识和技
•熟悉某个专业领域的产品
能，擅长某些方面的产品 设计和策划技巧，能在别 专业设计能力 人指导下完成产品局部功 能或者小型产品的设计，
•列举并提交过往1年中完成的 具体策划设计案的文档和研发 结果证明
设计方法和技巧，能更好的 理解和结合产品整体设计思 想，独立高效的完成相关的 策划设计任务，并能形成自
极主动找原因、想办法，寻
求帮助最终达成目标
•列举过往1年中自己体验的非 产品体验能够带来愉悦的感
工作中要求的相关产品，并提 觉，总是希望能够把产品用
交改进建议或产品分析的证明 的更深，去发现更多的产品
资料
特性并分享给其他人
市场能力
对外商务沟通 了解商务谈判的流程和谈 (BD\P3以上) 判技巧
•列举并提交过往学习并掌握 事先进行谈判策划，能作为
能力模型
市场能力
市场/用户的调 研与分析
具备基本的调研常识，能 够在指导下完成调研的任 务
•列举并提交过往1年中完成的 熟练掌握调研与分析的基础
调研任务过程中的资料和最终 理论、方法和工具，并独立
的分析报告
负责过完整的的项目
客户导向
产品能力
•能够准确识别客户需求，
•熟悉并掌握收集用户需求
主动收集客户反馈，发现改
能使用文档清晰的向他人
己的经验积累
表述相关设计思想和内容
深刻理解运营数据及指标的
了解运营涉及的核心数据
运营数据分析
及指标的含义，能在指导 下对运营数据进行最基础
的分析并给出报告
作用、内涵和外延，能够独
•列举并提交过往1年中完成的 立完成数据的基础分析并给
运营数据分析报告
出有价值的报告，同时能够
对数据进行进一步的挖掘，
关联专业知识 •能够在指导下完成一些跨 的工作评价
•参与跨BU合作的项目，并
基本素质
BU合作项目的比较具体的 •列举过往工作过程中学习或 承担一定相对复杂的工作
工作
使用相关财务、法律知识的内
容和对应的工作内容
办公技能
掌握办公中的一些必备技 •列举工作过程中最长使用的 熟练使用办公软件中的一些
能
工作软件，并给出样例
习，保持专业知识技能的更 新。 能够自学或主动向他人学习 本业务领域内的知识、技能 。 了解专业领域的最新发展情
和信息等。
况并努力在工作中运用，创
造符合岗位要求的绩效。
•听说过一些和本职位相关 •提交过往1年内参加跨BU合作 •熟悉并了解本职位相关的
的零星的财务、法律知识 项目的具体工作证明和负责人 财务、法律知识
要问题
己的观点，能够进行简单的
协调。
能够主动跟产品团队内成员
进行有效沟通，确保产品目
标的顺利达成
关键素质
技ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理解（技 术能力）
知道互联网开发过程中涉 及到的主要技术名词等理 论概念
•列举自己所了解或掌握的Clint 、server及带宽等相关知识
了解Client、Server、后台、 设备/带宽的技术基础理论 和在产品中的主要表现形式
良好的主动沟通意识，能够
准确理解和被理解。
有主动沟通意愿，但沟通
技巧和理解能力不足
沟通能力/trade 能够主动跟对方沟通，完
off
成一般的目标单一、内容
简单的沟通任务
具有良好的沟通意愿，多数
情况下都能够有效倾听和理
•举证过往1年中组织的部门内 解对方。
的沟通会议的纪要和解决的主 能准确无误、简练的表达自
1
行为标准1
2
积极的学习愿望，主动学
有学习愿望，能够在指导 或者要求下进行学习。 能够通过示范式、教练式 学习/提炼能力 学习或者指定的学习资源 掌握做好自身岗位工作所 需要的知识、技能、工具
•提交参加基础业务培训或自 学内容的资料证明、学习体会 或用之于工作的证明 •完成要求的培训并通过对应 的考核
高级功能来辅助工作的开展
素质模型 素质
执行力/IQ
能制定简单的工作计划， 保证按时完成工作任务， 基本保证工作的质量
能抓住工作重点，综合多种
•提交过往1年中本人负责的至 因素制定工作计划，努力使
少2个小型项目的工作计划和 工作达到优秀的标准，并能
执行跟踪表和执行结果
为自己设立略富挑战性的目
标
素质模型 素质
过程和成果资料
行市场推广活动的策划
能力模型
运营能力
•能对出现的问题主动识别
危机预测与控 制/预见性
•了解并掌握风险管理的基 本理论和方法，可以识别 互联网产品运营过程中最 常见的风险
•列举并提交过往工作过程中 进行风险识别及跟踪的相关工 作记录
和探究规律和原因，并通过 分析提出合理的控制策略和 方法，规避风险的发生或弱 化不利影响
的设计抽象工作
•列举并提交过往1年中完成的 功能特性设计任务的过程和结 果证明
用户需求理解 /80/20/细节
的理论、方法和基本技巧 •能够独立完成有明确目标 的客户需求收集的任务
•列举并提交过往1年独立完成 的用户需求收集及分析的过程 和成果证明
进机会 •能够在问题露出苗头之初 就意识到对客户的影响
•能系统设计产品服务方案
•知道产品规划的工作流程
•熟悉产品规划的方法论，
和成果输出，能清晰描述 产品规划（版 出客户的原始需求，但需 本计划/节奏） 要在指导下完成功能特性
的跟工作相关的有关商务沟通 商务主要参与人进行谈判，
的资料
掌握多种谈判技巧
知识技能
产品能力
行业认知
对相关产品有浓厚的兴 趣，对产品形态、主要的 厂商有一定的认识，有使 用或接触过比较多的相关 产品
有2个以上的相关产品研发
•列举并提交过往1年中所接触 相关工作经历及完整产品的
并了解的互联网产品、厂商及 体验经验，能够独立进行优
找到非正常的原因或者不容
易识别的规律
运营能力
•熟悉所负责产品的特质及
对应的市场推广活动的主 •提交过往工作中对所负责产 •熟练掌握所负责产品的推
营销与推广策 略
要方式及特点，可以完成 相关市场推广活动的实施 。
品相关的特质及市场活动的研 广的模式及方法，能够独立
究报告；
开展产品卖点、理念、客户
•列举并提交组织市场活动的 价值等的提炼，可以协助进
AQ/EQ（心态 乐观、积极，勤于思考， /胸怀） 能够快速融入陌生的环境
行业融入感 /ownership
喜欢体验和尝试相关产 品，乐于对产品提出改进 建议
愿意听取并可以积极对待不
•举证在过往1年工作中团队融 同意见甚或反对的声音，在
入、工作创新的例证或直接上 遇到问题时不抱怨，能够积
级、项目负责人的评价
相关分析报告
劣势对比分析，并得出准确
的结论来指导新产品的规划
设计@HRGO
•具备一定的专业知识和技
•熟悉某个专业领域的产品
能，擅长某些方面的产品 设计和策划技巧，能在别 专业设计能力 人指导下完成产品局部功 能或者小型产品的设计，
•列举并提交过往1年中完成的 具体策划设计案的文档和研发 结果证明
设计方法和技巧，能更好的 理解和结合产品整体设计思 想，独立高效的完成相关的 策划设计任务，并能形成自
极主动找原因、想办法，寻
求帮助最终达成目标
•列举过往1年中自己体验的非 产品体验能够带来愉悦的感
工作中要求的相关产品，并提 觉，总是希望能够把产品用
交改进建议或产品分析的证明 的更深，去发现更多的产品
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特性并分享给其他人
市场能力
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•列举并提交过往学习并掌握 事先进行谈判策划，能作为
能力模型
市场能力
市场/用户的调 研与分析
具备基本的调研常识，能 够在指导下完成调研的任 务
•列举并提交过往1年中完成的 熟练掌握调研与分析的基础
调研任务过程中的资料和最终 理论、方法和工具，并独立
的分析报告
负责过完整的的项目
客户导向
产品能力
•能够准确识别客户需求，
•熟悉并掌握收集用户需求
主动收集客户反馈，发现改
能使用文档清晰的向他人
己的经验积累
表述相关设计思想和内容
深刻理解运营数据及指标的
了解运营涉及的核心数据
运营数据分析
及指标的含义，能在指导 下对运营数据进行最基础
的分析并给出报告
作用、内涵和外延，能够独
•列举并提交过往1年中完成的 立完成数据的基础分析并给
运营数据分析报告
出有价值的报告，同时能够
对数据进行进一步的挖掘，
关联专业知识 •能够在指导下完成一些跨 的工作评价
•参与跨BU合作的项目，并
基本素质
BU合作项目的比较具体的 •列举过往工作过程中学习或 承担一定相对复杂的工作
工作
使用相关财务、法律知识的内
容和对应的工作内容
办公技能
掌握办公中的一些必备技 •列举工作过程中最长使用的 熟练使用办公软件中的一些
能
工作软件，并给出样例
习，保持专业知识技能的更 新。 能够自学或主动向他人学习 本业务领域内的知识、技能 。 了解专业领域的最新发展情
和信息等。
况并努力在工作中运用，创
造符合岗位要求的绩效。
•听说过一些和本职位相关 •提交过往1年内参加跨BU合作 •熟悉并了解本职位相关的
的零星的财务、法律知识 项目的具体工作证明和负责人 财务、法律知识
要问题
己的观点，能够进行简单的
协调。
能够主动跟产品团队内成员
进行有效沟通，确保产品目
标的顺利达成
关键素质
技ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理解（技 术能力）
知道互联网开发过程中涉 及到的主要技术名词等理 论概念
•列举自己所了解或掌握的Clint 、server及带宽等相关知识
了解Client、Server、后台、 设备/带宽的技术基础理论 和在产品中的主要表现形式
良好的主动沟通意识，能够
准确理解和被理解。
有主动沟通意愿，但沟通
技巧和理解能力不足
沟通能力/trade 能够主动跟对方沟通，完
off
成一般的目标单一、内容
简单的沟通任务
具有良好的沟通意愿，多数
情况下都能够有效倾听和理
•举证过往1年中组织的部门内 解对方。
的沟通会议的纪要和解决的主 能准确无误、简练的表达自