养老机构生活照料服务规范第8部分床单位整理
养老机构生活照料服务项目明细表
养老机构生活照料服务项目明细表自理级别服务内容督促：1、洗澡2、理发、3、剃须、4、剪指（趾）甲基础服务：5、送开水1次/天6、订餐1次/天7、送餐3次/天8、清扫房间及周边公共区域 2次/天9、清洗洗浴间 1次/天10、整理床铺 2次/天11、整理衣柜1次/周12、更换清洗衣物 1次/天（夏） 1次/周(其他季节）13、清洗床上用品 2次/月14、晾晒被褥枕芯 1次/月15、清点人数3次/天16、房间巡查 1次/2小时17、报修设备及物品18、特需服务（额外收费）19、应急处理半失能级别服务内容1、协助穿脱衣2次/天2、洗头1次/周3、洗脸2次/天4、刷牙1-2次/天5、漱口1-2次/天6、剃须1-2次7、洗足1次/天8、洗澡夏季：1次/天其他： 2次/周9、修剪指甲2次/月10、协助排便即时11、人工取便12、轮椅转移13、移动辅助器应用指导14、睡眠照顾2次/天15、热水袋保暖16、更换床上用品2次/月注：此处洗澡为协助洗澡，包括洗澡前的准备、搀扶老人进浴室、调节水温、注意观察、协助穿脱衣服等内容。
* 此级别服务包括自理服务项目。
全失能级别服务内容1、喂水1次/2时2、喂饭3次/天（特殊情况除外）3、鼻饲5次/天4、协助穿脱衣2次/天5、洗头1次/周6、洗脸2次/天7、洗手8、刷牙1-2次/天9、漱口1-2次/天10、口腔清洁1-2次/天11、梳头1次/天12、剃须1-2次13、洗足1次/天14、洗澡2次/周15、床上擦浴16、会阴清洁17、修剪指甲2次/月18、压疮预防1次/2时19、协助排便20、人工取便21、更换一次性尿裤/即时22、床上体位转换23、轮椅转移24、移动辅助器应用指导25、睡眠照顾2次/天26、热水袋保暖27、更换床上用品2次/月注：本级别包括基础服务项目。
社区居家养老生活照料服务规范
社区居家养老生活照料服务规范1 范围本文件规定了社区居家养老生活照料服务的基本要求、管理要求、服务内容及要求、服务流程、评价与持续改进。
本文件适用于各种依托社区养老服务资源，提供社区居家养老生活照料服务的机构。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T37276—2018 养老机构等级划分与评定JGJ450—2018 老年人照料设施建筑设计标准WS/T484—2015 老年人健康管理技术规范DB43/T1309—2017 老年人能力筛查评估3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区居家养老服务机构依法登记注册的从事社区居家养老服务活动的机构，包括各类养老机构，卫生服务机构，社团及社区公益组织等延伸服务机构。
3.2社区居家养老生活照料服务依托社区养老服务资源，为有养老生活照料服务需求的社区居家老年人提供或协助提供膳食、清洁卫生、协助排泄及如厕、活动照护、睡眠照护及其他照护等服务。
4 基本要求4.1 机构要求4.1.1 服务机构应具备相关经营和服务资质，包括但不限于满足GB/T37276—20185.1-5.2中资质要求。
4.1.2 服务机构应具有与其业务范围相适应的固定场所，服务场所及设施应符合JGJ450—2018的规定。
4.2 人员要求4.2.1 服务人员应信守职业道德。
4.2.2 服务人员应持有效健康证明，每年健康体检一次。
4.2.3 服务人员应经专业培训合格后上岗，具有相应的服务能力。
4.2.4 服务人员应每年在岗培训不少于20个学时。
4.2.5 服务人员宜购买相应保险。
4.2.6 提供居家上门服务的人员，宜有陪同人员或到达老年人居住处和服务完成后及时向机构报告。
5 管理要求5.1 为老年人提供社区居家养老生活照料服务，应遵循安全、适宜、保密的原则。
护理服务(床单位整理、洗涤)管理制度2017-
运营管理制度
床单位整理及洗涤管理制度
为了保持老人生活的洁净，体现居室整洁卫生，特制定以下制度：
1.提供护理服务内容，应按老人的相应护理等级和服务需求按时提供，提供每项服务后需在《护理服务提供记录表》上记录（打“√”）；
2.对轻度失能（自理型）老人，护理员需做到督促老人完成日常生活作息所应有的生活内容；对中度失能（介助型）老人，护理员需做到提醒、协助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；对重度失能（介护型）老人，护理员需做到按时帮助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；
3.提供护理服务中，严格按照院规定执行应提供的护理服务（包括：订餐、送餐、送开水、打洗漱水、提醒如厕、协助洗漱、理发、剃须、修剪指/趾甲、外貌修饰、身体清洁、轮椅清洁、整理床单位、指导使用助行器及健身康复器材、协助用餐、饮水、穿脱衣、口腔护理、会阴护理、协助服药并观察、）。
轻度失能（自理型）老人的衣物清洗1次/周、床上用品1次/15天；中度失能（介助型）老人的衣物清洗2次/周、床上用品1次/10天；重度失能（介护型）老人的衣物清洗3-4次/周、床上用品1次/周（必要时随时更换、洗涤）；
4.床单位整理时间：上午09:00-10:00；下午15:00-16:00；晚间19:00；
7.未按规定执行、记录的，扣绩效考核分10分。
1。
养老院有人床整理操作规范(标准版本)
有人床整理操作规范
Ⅰ.定义
长期卧床老人因疾病限制，只能在床上活动，易使床单皱折。
使老人能舒适和获得安全感，并观察老人的情况变化，可保持老人床单位和居室的整洁。
Ⅱ.目的
整理床单元，保持清洁、整齐、舒适，防止压疮的发生。
Ⅲ.标准
1、了解老人的心理状态，如老人自尊的需要。
2、老人的身体状况，皮肤受压情况，更换卧位的能力、合作程度。
3、整理床铺，需要时更换衣服和床单。
Ⅳ.处理措施
1、整理床铺：移开床旁桌椅，放平床头床尾，松开床尾盖被，协助老人翻身至对侧，松开近侧各层被单，用床刷从枕下刷至床尾，从被单到中单扫净渣屑，然后将大单、橡皮中单、中单逐层拉平铺好，再将老人翻身到近侧，用同法整理对侧。
2、整理盖被：就棉胎与被套对齐、拉平，叠成被筒为老人盖好。
取下枕芯拍松，放于老人头下。
若老人需要，帮助摇起床头或床尾。
3、还原床旁桌椅，保持居室内床、桌、椅各成一条线。
整理用物，归还原处。
为老年人整理更换床单位下
折叠 棉被
整理 床单
清扫 床铺
整理 枕头
❖步骤1、工作准备
❖护理员准备： 服装整洁，戴口罩、帽子
❖环境准备 ： 室内安静。室内冬季18-22度，夏季 26-30度。
❖物品准备 ： 扫床车1辆、床刷1把、刷套数个， 脸盆2个（分别盛装洁净、污染的刷套）。
❖步骤2 折叠棉被
❖用物放置车上，推车进入老年人居室。 ❖棉被折叠成方块状，放置在床旁椅子上。将枕头
❖老年人准备： 老年人平卧于床上，盖好被子。
❖ 环境准备：关闭门窗，冬季调节室温至24~26摄 氏度。
❖物品准备 扫床车1辆 床刷1把 刷套数个 脸盆2个 （分别承装洁净、污染的刷套、清洁床单、被罩、 枕套数个)
❖步骤2 沟通
❖ 备齐用物，推车进入老年人居室。向老年人解释， 取得老年人配合。关闭门窗。
❖例如：大爷，您好，今天我们来换一先近侧后对侧（具体做法 看真人演示）
❖步骤4：更换被套
❖ 原则:先撤出被子、干净被套铺于脏被套上面，将 被子套进干净被套里面，同时撤出脏被套。不可 暴露老人身体。
❖步骤5 更换枕套
❖步骤6 整理用物
放在棉被上。
❖步骤3 整理床单
❖先将一侧床头部位床单反折于床褥下压紧，再将 床尾部床单抻平反折于床褥下。
❖同样的方法铺好另一侧，使床单位平整紧绷于床 褥上。
❖步骤4 清扫床铺
1.取床刷套好刷套。 2.从床头纵向扫床至床尾，每扫一刷要重叠上一刷
的1/3，避免遗漏。
❖步骤5 整理
❖ 撤下刷套，放在另一脸盆中。整理枕头放置床头。 （若枕套开口在一侧，放置时应背门放置）棉被 放置床尾。
❖将换下的被服统一消毒、洗涤。使用过的床套集 中使用含氯消毒剂浸泡30 分钟，清洗晾干备用。
10-整理床单位-养老护理员培训
（一）评估与沟通： 1、评估老人身体状况、 疾病状况及配合程度 2、向老人解释，取得老 人配合(行动自如的患者
（三）更换床单位
1、拉起对侧床边护栏，松被 尾，移枕侧卧，观察老人背部 受压情况及反应，盖好盖被； 2、从床头到床尾松开近侧大 单卷至长者身下，扫净褥垫上
指导其下床）6h） （二）摆放体位：
5 操作质量
五、操作质量： 1、仪表端庄，帽子、口罩 符合要求，态度认真。 2、关心患者，动作轻柔。 3、操作程序正确，动作熟 练。
感谢聆听
2021年养老院养老护理员岗前培训 生活照护技能操作标准
整理床单位
护理部 2021年07月
目的 用物准备 操作方法 注意事项 操作质量
目录
1 目的
一、目的
01
为行动不便的 老人完成床单 整理工作
…….
2 用物准备
二、用物准备
清洁床单、 床套数个
床刷一把
三 操作方法与步骤
三、操作方法与步骤
的渣屑； 3、对齐中线，展平近侧半副 大单，将远侧半边向内卷至长
备好用物，移至老人床边，
者身下，将近侧半边铺好拉平，
协助老人取舒适卧位
4、拉下脏的大单，铺好干净பைடு நூலகம்
（四）、整理用物：
大单，协助患者翻身平卧，盖 好盖被，拉起床边护栏
协助老人取舒适卧位，确
保老人衣服平整。
四 注意事项
四、注意事项
注意事项： 1.尽量保护好个人隐私， 注意老年人的保暖； 2.操作后对躁动、易发生 坠床的患者拉好床栏或者 采取其他安全措施，帮助 患者采取舒适体位
护理服务要求-床铺整洁
床铺整洁
生活照料（护理）工作内容：
一、在生活照料服务中，每天保持住养长者居室内整洁、床单位整洁、物品摆放有序美观
（一）自理型、介助二级的长者，给予提醒并督促其自己整理床铺，铺放整齐，床上不要堆放衣服和食品，保持床铺整洁
（二）介助一级的的长者居室，由护理员整理摆放，食品放置床头柜上，衣物收入衣柜中，早、中午长者起床后，将床铺叠放整洁
（三）介护二级、一级和专护型的长者，由护理员整理摆放，食品放置床头柜上，衣物收入衣柜中，早、中午长者起床后，将床铺叠放整洁；卧床长者的床铺，每日上午进行整理平整，床头柜上物品摆放整齐
二、每周将床铺、床头柜内外、床架、床底做彻底清洁一次
三、长者居室和床单位整洁度状况，作为生活照料护理质量的考核内容之一
1。
养老机构之生活照料服务规范
养老机构之生活照料服务规范一、饮食照料1喂水1.1 服务前准备应了解老年人日常饮水状况,根据老年人身体状况采取半坐位或坐位等适宜体位，有吸吮能力的可借助吸管饮水。
准备水杯、温开水（38°C~40°C）、吸管、汤匙及毛巾等物品。
1.2 服务步骤喂水应按照以下步骤操作：a）将少量水滴在掌侧腕部，测试水温，以感觉温热为宜。
每次喂水宜取1/2-2/3汤匙,确定咽下后，再喂下一汤匙；b）用毛巾擦干老年人口角水痕，饮水后应保持原体位20min~30min;c）移除饮水用具，清洗并放回原处备用；d）记录饮水量。
1.3 服务要求白天喂水不应少于每2小时1次。
检查水温，动作应轻柔。
老年人饮水后不应立即平卧，以免发生呛咳、误吸。
如果进水时发生呛咳，应暂停操作，待平静后再喂水，发现异常及时通知医护人员。
2喂饭2.1 服务前准备充分了解老年人日常进食情况。
协助老年人餐前排便、洗手，必要时口服餐前药，带上义齿。
准备软枕、餐具、食物、毛巾、杯子等物品。
2.2 服务步骤喂饭应按照以下步骤操作：a）根据老年人身体状况选择进食体位：——选择轮椅坐位：协助老年人坐在轮椅上，必要时采取在腰部扣上安全带等安全措施，固定轮椅，偏瘫老年人在患侧手臂下垫软枕支撑，支起轮椅上的餐板或将轮椅推至餐桌前；——选择半卧位：协助老年人呈半卧位坐稳（抬高床头30。
~45。
）,在其膝下垫软枕支撑，在床上放置餐桌。
b）在老年人颌下及胸前围垫上毛巾；c）确认食物温度,以温热为宜。
每次喂饭取1/3汤匙，缓慢喂食。
确定咽下后，再喂食下一汤匙；d）协助老年人洗手、漱口，适时取下义齿，清洗后清水浸泡备用。
保持进食体位20min~30min.整理床单位，清理餐具；e）根据老年人病情需要记录饮食量。
2.3 服务要求每天喂饭不应少于3次（特殊情况除外）。
喂饭时，动作应轻缓，避免呛咳、噎食。
应剔除食物中的骨头、鱼刺。
固体、流质食物应交替喂食。
不宜喂食圆形、过于光滑或带粘性的食物。
生活照料服务
生活照料服务1、服务内容提供老年人个人清洁卫生服务。
提供老年人饮食照料服务。
提供老年人起居照料服务。
提供老年人排泄照料服务。
提供老年人体位转换及位置转移服务。
2、服务人员参加岗前培训合格。
老年人有相对固定的养老护理员进行生活照料。
养老护理员持有健康证明或可证明无传染性疾病的体检结果。
养老护理员了解老年人基本信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、疾病情况、服务级别、个人生活照料重点、个人爱好、精神心理情况等。
注：未达要求一项扣1分，最多扣8分。
养老护理员不佩戴戒指、手链、胸针等尖锐物品，不留长指甲，不染指甲，不抽烟、酗酒。
养老护理员与老年人沟通态度温和、亲切，语言文明，表达清晰。
3、服务要求口唇、口角清洁，不干燥，无食物残渣。
注：发现1例不符要求扣1分，最多扣4分。
面部整洁，无污垢，男性老年人胡须短。
注：发现1例不符要求扣1分，最多扣4分。
头发清洁,皮肤清洁。
每周至少洗澡1次。
（根据季节和老年人需要可提高频次）（床上擦浴时，应注意保护老年人隐私，避免着凉）注：发现1例不符要求扣1分，最多扣4分。
手足清洁，指（趾）甲短，甲下无污垢。
注：发现1例不符要求扣1分，最多扣4分。
衣着整洁、舒适。
注：发现1例不符要求扣1分，最多扣4分。
整理床铺，床单位整洁。
注：发现1例不符要求扣1分，最多扣4分。
服务卡放置于床头或便于查看的位置，标记有老年人的姓名、服务等级、膳食种类、风险防范、特殊照护注意事项等，与护理计划、医嘱相符。
注：未标明风险防范、特殊照护事项的，得2分。
饮食照料服务规范。
包括协助用餐、协助饮水、喂水、喂饭、鼻饲等。
注：发现1例操作不规范扣2分，最多扣8分。
排泄照料服务规范、及时。
包括提醒如厕、协助排便、人工取便、更换一次性尿裤、清洗便器、清洁内衣裤和会阴部等。
（提供服务时，应注意保护老年人隐私）注：发现1例操作不规范扣2分，最多扣8分。
掌握老年人的睡眠情况，及时提供老年人所需的夜间服务。
床上体位转换及轮椅转移及平车搬运，转换过程动作规范、轻稳，体位转换后保持功能位，且舒适。
养老院护理员21项基本动作及评价标准
生活护理员21项基本动作及评价标准（2.0版）生活护理员21项基本动作及评价标准2.0版目录一、护理员手卫生及消毒二、协助患者口腔清洁三、为患者做面部清洁四、为患者梳头五、为卧床患者床上洗头六、足部清洁七、为患者床上擦浴八、患者的指/趾甲护理九、协助患者更衣十、整理床单位十一、卧床病人更换床单法十二、协助患者进食/水十三、协助病人床上使用便器十四、协助患者移向床头十五、协助换着翻身和检查皮肤受压情况十六、拍背并协助患者有效咳嗽十七、患者平车搬运法十八、轮椅运送操作流程十九、协助观察心电监测数据二十、协助患者雾化吸入二十一、患者密闭式静脉输液过程的看护生活护理员21项基本动作及评价标准2.0版一、护理员手工卫生及消毒【目的】清除手部污垢和大部分暂住菌【操作流程及评分标准】【洗手特征】1.直接接触患者前后，接触不同患者之间，或者从患者身体的污染部位移动到清洁部位时；2.接触患者周围环境及物品后；3.接触清洁或者无菌物品之前，处理药物或配餐前；4.穿脱隔离衣前后，摘手套后（ICU病房、感染病房的护理员的护理员）；5.处理污染物品后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、皮肤黏膜或伤口敷料后。
【注意事项】1.洗手方法正确，手的每个部位都需洗到、冲净，使用快速消毒剂时注意接触充分；2.注意调节合适的水温、水流，避免污染周围环境；3.洗手过程中保持水龙头清洁；4.手部不佩戴戒指、手镯等饰物、擦手毛巾应一次一巾。
【相关知识】1.清洁：指用物理方法清除物体表面污垢、尘埃和有机物。
目的是去除和减少微生物，并非杀灭微生物。
2.消毒：指用物理或化学的方法清除或杀灭除芽孢以外的所有病原微生物，使其达到无害程度的过程。
3.杀菌：是指用物理或化学方法去除或杀灭全部微生物的过程。
生活护理员21项基本动作及评价标准2.0版二、协助患者口腔清洁【目的】1.保持患者口腔清洁、湿润、预防口腔感染等并发症。
2.预防或减轻患者口腔异味，清除牙垢，增进食欲，确保患者舒适。
老年护理床单位整理流程
老年护理床单位整理流程一、准备工作。
咱要给老人整理床单位呀，先得把要用的东西准备好。
像干净的床单、被套、枕套，可不能少。
还有个小盆子或者小桶，装脏东西用的。
对啦，最好再拿个小抹布，有些边边角角可以擦擦干净呢。
这就像咱做饭得先把食材备好一样，得井井有条的。
二、和老人沟通。
这一步可重要啦。
走到老人床边，要特别亲切地和老人说：“爷爷/奶奶，咱要整理下床铺啦，让您的小床更舒服呢。
”要是老人正在休息或者做啥事儿呢，得等人家方便的时候再开始。
这就是尊重老人呀，老人心里也会暖暖的，觉得咱们特别贴心。
三、移除脏污的床品。
轻轻把老人床上的被子、枕头先拿开，放在旁边干净的椅子或者桌子上。
然后开始拆床单，可别太粗鲁啦，就像给老人脱衣服一样，得小心翼翼的。
把脏床单卷起来的时候，要是发现有啥小污渍或者脏东西，心里也别嫌弃，这都是正常的嘛。
把脏床单、被套、枕套都放在小盆子或者小桶里，就好像把脏东西都集中关起来一样。
四、清洁床垫和床栏。
这时候呢，就可以用小抹布把床垫擦擦啦。
要是床栏有点脏，也好好擦擦。
边擦边可以和老人唠唠嗑，像“爷爷/奶奶，您看这床擦干净了，睡起来肯定更舒服呢。
”擦的时候呢，那些缝隙啥的也别放过，要擦得干干净净的，让老人的床就像新的一样。
五、铺新床单。
把干净的床单拿过来，先找到床头那一边。
把床单的一角塞到床垫下面，然后慢慢把床单铺开。
铺的时候要把床单拉得平平整整的，不能有褶皱，就像给大地铺上平整的地毯一样。
要是床单有点大或者小，就稍微调整下，反正要让它看起来特别整齐。
铺好之后呢，再把床单的另外三边都塞到床垫下面，塞得紧紧的，这样老人睡觉的时候床单就不会乱跑啦。
六、套被套。
被套有时候可有点难搞呢。
先把被套翻过来，把被子塞进去。
然后找到被套和被子的四个角，一个一个地对好，就像给两个小伙伴找对位置一样。
对好之后呢，再把被子在被套里抖一抖，让它均匀地分布在被套里。
最后把被套拉上拉链或者系上扣子，一个整齐的被子就好啦。
42项养老服务标准与服务规范
42项养老服务标准与服务规范养老机构运营管理一、服务项目1.基本生活照料包括：头面部清洁和梳理、洗发、指/趾甲护理、手、足部清洁、温水擦浴、沐浴、协助进食/水、口腔清洁、协助更衣、整理床单位、排泄护理、失禁护理、床上使用便器、人工取便术、晨间护理、晚间护理、会阴护理、药物管理、协助翻身叩背排痰、协助床上移动、借助器具移动、皮肤外用药涂擦、安全护理、生活自理能力训练、压疮预防护理、留置尿管护理、人工肛门便袋护理。
2.常用临床护理包括：开塞露/直肠栓剂给药、鼻饲、药物喂服、物理降温、生命体征监测、吸氧、灌肠、导尿（女性）、血糖监测、压疮伤口换药、静脉血标本采集、肌肉注射、皮下注射、造口护理、经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）维护。
二、服务标准与规范（42项大全）1、头面部清洁、梳理面部清洁（1）水温适宜，擦洗动作轻柔；（2）颜面部干净，口角、耳后、颈部无污垢，鼻、眼部无分泌物；（3）眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭；（4）尊重护理对象的个人习惯，必要时涂抹润肤霜，防止干燥。
梳头（1）宜选择圆钝的梳子；（2）由发根到发梢梳理，动作轻柔；（3）鼓励护理对象每天多梳头，起到改善头部血液循环等作用。
剃须（1）保持颜面部无长须；（2）剃须用具保持清洁；（3）涂剃须膏或用温热毛巾敷脸，软化胡须；（4）动作轻柔，防止刮伤皮肤；（5）剃完后用温水擦拭干净，适当涂抹润肤霜；（6）定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生。
2、洗发（1）控制水温40℃~45℃，操作者前臂内侧试温后，用手掬少许热水于护理对象头部湿润，洗发时防止水流入眼睛及耳朵；（2）使用洗发液（膏），由发际向头顶部用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤头皮；（3）注意观察护理对象面色、脉搏、呼吸，操作中适时询问护理对象，有异常时停止操作；（4）洗净后吹干头发，防止受凉；（5）衰弱护理对象不宜洗发。
3、指/趾甲护理（1）根据护理对象的病情、生活自理能力以及个人生活习惯等，适时进行护理，保持无长指（趾）甲；（2）选择合适的指甲刀；动作轻柔，防止皮肤破损；（3）修剪过程中，应注意指/趾甲的长度，切不可过短，过短容易造成嵌甲；同时，避免损伤甲床及周围皮肤。
敬老院服务护理规范,养老院服务护理规范,养老护理员一日工作流程时间表
敬老院服务护理规范护理员一日工作流程时间表（一）敬老院老人住房的安排1.敬老院按照房间大小合理安排老人住房，敬老院居室以双人间为主，统一配置床铺、储物柜，应根据实际需要设立夫妻间、病号间，设立光荣间，优先安置农村孤老优抚对象。
2.敬老院提倡老人自我服务，相互照应。
安排老人结伴居住，要统筹安排，充分考虑老人的性格特点、个人意愿和楼层、房间结构，既尽可能为更多的老人提供方便，又使之相互关照、相互扶助，以减轻工作人员服务护理负担。
3.对已入院的患传染病的老人要实行分居，以避免交叉感染。
（二）日常护理1. 每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。
桌面、门窗、地面及墙壁无积灰，定期消毒。
每周大扫除一次。
2.?供应开水，提供洗澡用水和膳食。
3. 组织老人参加院内各项群体性活动。
4. 保持老人服装得体、干净，尽量做到服装统一。
5. 酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。
6. 为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具。
7. 服务人员24小时轮流值班，巡视居室，发现异常，及时处理。
早8点晚8点清点人数作好记录和交接班工作。
8.为老人整理床铺、翻晒被褥。
每月清洗床上用品(床单，枕套，枕巾，被套)一次，保持床上清洁。
9.鼓励老人到餐厅用餐。
不能到餐厅进餐的老人，应将饭菜、茶水供应到床边。
(三)特殊护理敬老院应为生活不能自理的老人提供特殊护理。
其主要内容包括：1.早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。
晚上为老人洗脸、洗手、洗脚。
2.经常为老人洗头，剪指(趾)甲，理发剃须。
3.对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位、洗澡，擦身检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。
4.对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。
5.搀扶行走不便的老人上厕所，防止摔伤。
6.视天气情况，带老人到户外活动或接受光照。
7.饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。
8.对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。
为老年人整理更换床单位.
为老年人整理更换床单位居室环境整洁，可以减少老年人疾病的发生。
为老年人创造清洁、舒适的居室环境也是养老护理员的职责之一。
1. 熟悉老年人居室卫生要求2. 掌握更换被服要求3. 能为老年人整理、更换床单位一、老年人居室卫生要求1. 清扫整理室内卫生老年人居室内应保持清洁，及时清扫。
物品摆放位置固定，方便老年人记忆和使用。
清扫整理室内卫生时，应采用湿式清洁法。
当清扫地面时，扫帚应沾湿再进行清扫，避免扬起灰尘。
擦拭家具物品时，抹布也应清水浸湿，拧至半干状态在进行擦拭。
墩布涮洗干净挤压出多余水分，再进行地面擦拭。
抹布、墩布均应洗净悬挂晾干，保持清洁干燥状态备用。
老年人的居室每周应进行一次大扫除。
2. 清扫整理床单位老年人每日晨起、午睡后，护理员要进行老年人床单位的清扫整理。
床铺表面要求做到：平整、干燥、无渣屑。
扫床时，扫床刷要套上刷套，（刷套需浸泡过500mg/L浓度的含氯消毒液，以挤不出水为宜）进行清扫。
一床一套，不可混用。
对于卧床的老年人，护理员还应注意在三餐后、晚睡前进行床单位的清扫整理，避免食物的残渣掉落床上，造成老人卧位不适以及引发压疮。
3. 经常通风，保持室内空气清新老年人的居室应每日开窗，通风换气，减少异味，增加舒适感。
春秋季节，至少每日晨起、午睡后进行通风，每次三十分钟。
冬季天气寒冷，可相对缩短换气时间，约十分钟即可。
通风时，注意做好房间内老年人的保暖。
卧床老人床上排便后，应及时通风换气。
二、更换被服要求1. 一般情况下每周应为老年人更换被服（包括被罩、床单、枕套）。
2. 当被服被尿、便、呕吐物、汗液等污染、打湿，应立即更换。
3. 老年人的被褥应经常拿到室外晾晒。
能为老年人整理床单位一、工作准备1．护理员准备服装整洁，戴口罩。
2．环境准备室内安静。
3．物品准备扫床车1辆、床刷1把、刷套数个，脸盆2个（分别盛装洁净、污染的刷套）二、操作步骤步骤1 备齐用物用物放置车上，推车进入老年人居室。
居家养老服务中心生活照料服务规范企业标准2019版
生活照料服务规范生活照料服务规范1范围本标准规定了中心自理、(半护理)部分失能、(全护理)失能老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。
本标准主要适用于中心开展老年人生活照料服务的管理。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T15565.2图形符号术语第2部分:标志及导向系统GB15979一次性使用卫生用品卫生标准GB/T18883室内空气质量标准GB/T29353养老机构基本规范GB50118民用建筑隔声设计规范GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50340老年人居住建筑设计规范MZ/T008老年人社会福利机构基本规范MZ/T032-2012养老机构安全管理MZ/T039老年人能力评估中心管理办法中华人民共和国民政部2013-07-01养老院服务质量大检查指南中华人民共和国民政部[2017]51号2017-033术语与定义列术语和定义适用于本文件3.1老年人生活照料服务life care service中心向老年人提供饮食护理、清洁卫生护理、排泄护理、转移护理及其他护理等日常生活照顾服务的全过程。
3.2养老护理员personal care worker中心内经过职业技能培训或具有国家职业资格的,为老年人提供日常生活照顾服务的服务人员4工作内容及要求4.1基本要求4.1.1人员要求4.1.1.1生活照料护理人员的配置应满足中心的基本需要。
持有国家职业资格的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%。
4.1.1.2中心生活照料服务人员应经过专业技能培训合格后方能上岗。
4.1.1.3养老护理人员与老年人的配比根据服务区域不同进行合理配置。
自理区人员配置宜不小于1:20，部分(半)失能区人员配置宜不小于1:10，失能老年人区配置宜不小于1:4。
养老服务中心个人生活照料服务规范共19页
个人生活照料服务规范1范围本标准规定了老年中心养老护理员生活照料服务的质量要求、操作规范。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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DB11/T148—2008养老服务机构服务质量规范DB11/T305养老服务机构老年人健康评估服务规范3质量要求与质量控制3.1质量要求3.1.1适用于照料区老人的生活照料服务技术、服务内容应符合DB11/T148—2008养老服务机构服务质量规范中5.1.1的规定3.1.2依据DB11/T148—2008养老服务机构服务质量规范、DB11/T305养老服务机构老年人健康评估服务规范通过评估，提供生活照料服务。
3.2质量控制3.2.1四无、五周到、六洁、七知道、八必须3.2.2四无：无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤3.2.3五周到：周到的安全护理、周到的饮食护理、周到的二便护理、周到的卫生护理、周到的精神护理3.2.4六洁：口腔、皮肤、手足（指趾甲）、头发、会阴、衣服3.2.5七知道：房间床号、姓名、性别、年龄、基本情况、饮食及二便、照料等级3.2.6八必须：居室内必须空气清新无异味、床单位必须平整清洁无渣屑、地面必须清洁干燥无水渍、桌面必须物品整齐无灰尘、柜内必须物品摆放有序无杂乱、门窗玻璃必须勤擦无尘土、卫生间必须及时清扫无死角，督促用药必须服药到口无遗漏。
3.2.7提供服务完成率100%、Ⅱ度褥疮发生率为0、老人和家属满意率≥96%。
3.2.8制定并实施服务提供规范3.2.9按照《老年人照护技术操作与评价》中的相关要求进行考核，由服务部每年考核一次。
3.2.10护理员完成服务后，将工作情况记录护理员值班日志，护理部主任每日审查日志内容。
4生活照料技术操作规程4.1晨间照料4.1.1准备工作：4.1.1.1关闭门窗：调节室温至（22～26)℃为宜。
养老机构服务操作规范.doc
养老机构服务操作规范.doc感谢你的欣赏ICSA DBXXXX 鄂尔多斯市地方标准DB XXXX/T —XXXX养老机构服务操作规范Standard operating for senior care organization （征求意见稿）XXXX–XX–XX发布XXXX-XX-XX实施目次前言II1 范围 12 规范性引用文件13 术语和定义14 基本要求 24.1 养老机构资质要求 24.2 人员要求 24.3 安全防护管理要求 24.4 设施设备与环境管理要求35 服务操作内容和要求35.1 咨询服务 35.2 出入院服务45.3 生活照料服务 45.4 膳食服务 65.5 清洁卫生服务 75.6 洗涤服务 85.7 医疗护理服务 85.8 康复保健服务 95.9 文化娱乐服务 95.10 心理/精神支持服务95.11 安宁服务105.12 教育服务105.13 委托服务105.14 投诉处理服务116 评价与改进116.1 评价方式 116.2 评价内容 116.3 服务改进 11前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由鄂尔多斯市民政局提出并归口。
本标准起草单位：鄂尔多斯市民政局。
本标准起草人：xxx。
养老机构服务操作规范1 范围本标准规定了养老机构服务操作的基本要求、服务操作内容和要求、服务评价与改进。
本标准适用于鄂尔多斯市全日制养老机构的服务操作管理。
本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构的服务操作管理。
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GB/T 10001.1 公共信息图形符合第1部分：通用符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB 15982 医院消毒卫生标准GB/T 29353-2012 养老机构基本规范GB/T 35796-2017 养老机构服务质量基本规范GB/T 37276-2018 养老机构等级划分与评定GB 50763-2012 无障碍设计规范MZ/T 032 养老机构安全管理MZ/T 048 养老机构老年人健康档案技术规范3 术语和定义GB/T 29353-2012、GB/T 35796-2017和GB/T 37276-2018界定的术语和定义适用于本文件。
养老护理的九大板块内容
养老护理的九大板块内容一、床单整理1. 工作目标保持床单位清洁，增进患者舒适。
2. 工作规范要点（1）遵循标准预防、节力、安全的原则。
（2）告知患者，做好准备。
根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无尿便失禁等，采用与病情相符的整理床单位的方法。
（3）按需要准备用物及环境，保护患者隐私。
（4）护士协助活动不便的患者翻身或下床，清洁并整理床单位。
（5）操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。
（6）操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施，帮助患者采取舒适体位。
（7）按操作规程更换污染的床单位。
3. 结果标准（1）患者/家属能够知晓护士的告知事项，对服务满意。
（2）床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。
（3）操作过程规范、准确，患者安全。
二、面部清洁和梳头1. 工作目标使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。
2. 工作规范要点（1）遵循节力、安全的原则。
（2）告知患者，做好准备。
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。
（3）按需要准备用物。
（4）协助患者取舒适体位，嘱患者若有不适告知护士。
（5）操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
（6）尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳。
（7）保持床单位清洁、干燥。
3. 结果标准（1）患者/家属能够知晓护士的告知事项，对服务满意。
（2）患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。
（3）患者出现异常情况，护士及时处理。
三、协助患者进食1. 工作目标协助不能自理或部分自理的患者进食，保证进食及安全。
2. 工作规范要点（1）遵循安全的原则。
（2）告知患者，做好准备。
评估患者的病情、饮食种类、自行进食能力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。
（3）评估患者有无餐前、餐中用药，保证治疗效果。
养老院整床管理制度万能版本
3.本制度解释权归养老院所有。
八、工作人员行为规范
1.工作人员在整床过程中应着装规范，保持ຫໍສະໝຸດ 人卫生，佩戴工作牌，以便住养老人识别。
2.工作人员应尊重住养老人的个人习惯和隐私，在进行整床工作时，应先敲门或告知，征得同意后方可进行。
3.工作人员在与住老人交流时，应保持礼貌、耐心，使用文明用语，不得有粗鲁、不耐烦等不当行为。
2.定期组织跨部门协调会议，解决整床工作中出现的跨部门问题，提高工作效率。
3.建立信息共享平台，促进各部门间信息交流，提升整床管理工作的协同性。
二十三、法律法规遵守
1.整床管理工作应严格遵守国家有关养老服务的法律法规，保障住养老人的合法权益。
2.定期组织法律法规培训，提高工作人员的法律意识，确保整床管理工作合法合规。
2.整床前，工作人员应检查床上用品是否完好，如有破损、污渍等问题，应及时更换。
3.整床过程中，工作人员应轻拿轻放，避免产生噪音，影响住养老人休息。
4.整床后，工作人员应对床铺进行清扫、消毒，确保卫生。
五、责任与考核
1.各部门负责人对本部门整床工作负总责，应定期检查整床工作质量，发现问题及时整改。
2.对整床工作不达标的工作人员，应进行批评教育，情节严重者，按养老院相关规定给予处罚。
二十一、培训与发展
1.建立完善的培训体系，针对不同岗位的工作人员提供专业、系统的整床技能培训。
2.定期邀请行业专家进行讲座和指导，提升工作人员的理论知识和实践能力。
3.关注工作人员的个人发展，提供职业规划指导和晋升机会，增强工作人员的归属感和工作积极性。
二十二、跨部门协作
1.加强各部门之间的沟通与协作，确保整床管理工作与其他养老服务环节有效衔接。
《养老机构生活照料服务规范》
《养老机构生活照料服务规范》1 范围本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。
本标准适用于养老机构老年人的日常生活照料服务。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.6 公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T 15566.6 公共信息导向系统设置原则与要求第6部分：医疗场所GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准GB/T 18883 室内空气质量标准GB 50118 民用建筑隔声设计规范GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范GB 50340 老年人居住建筑设计规范MZ/T 032 养老机构安全管理MZ/T 039 老年人能力评估WS/T 313 医务人员手卫生规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1生活照料服务life care service为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。
3.2养老护理员pension caregiver经职业技能培训，具备基本的养老护理技能，为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。
3.3特需服务special service根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。
3.4步行器walker为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。
00001注：常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。
4 基本要求4.1 人员要求4.1.1 养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1:10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于 1:4。
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ICS03.080.30
A12 DB64 宁夏回族自治区地方标准
DB 64/ T1496.8—2017
养老机构生活照料服务规范
第8部分：床单位整理
2017-01-19发布2017-04-19实施
目次
1 范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 服务规范 (1)
5 服务提供规范 (2)
5.1 服务准备 (2)
5.2 服务实施 (2)
5.2.1 过程与方法 (2)
5.2.2 服务的沟通与确认要求 (3)
5.2.3 服务组织与实施要求 (3)
5.2.4 服务提供信息的跟踪、反馈、分析、处理要求 (3)
5.3 质量控制 (3)
5.3.1 人员、设施设备要素控制 (3)
5.3.2 服务提供过程检查方法 (3)
5.3.3 服务结果的评价与改进 (3)
5.3.4 服务记录的管理 (4)
养老机构生活照料服务规范第8部分：床单位整理
1 范围
本标准规定了养老机构生活照料穿衣、修饰、口腔清洁、饮食照料、排泄护理、皮肤清洁、压疮预防、整理床单位、睡眠照料操作规范，本标准适应于本中心和对外开展的所有养老生活照料服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 29353-2012 养老机构基本规范；
GB/T 18883-2002 室内空气质量标准；
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求；
GB 50867-2013 养老设施建筑设计规范。
3 术语和定义
3.1
生活照料服务
依据老人能力评估状况，为入住老人提供程度不同的持续性生活照顾，以确保老人享有舒适、清洁、安全的日常生活。
3.2
床单位整理
包括清洁床铺、平整床铺，更换床单等。
帮助老人清洁床铺所做的服务。
4 服务规范
4.1 老人每日晨起、午睡后，护理员进行老人床铺的清扫整理，保持老人床铺干净、平整、无渣屑，适宜老人躺卧。
对于卧床的老人，在三餐后、晚睡前进行床铺的清扫整理，避免食物残渣掉落床上，引起老人不适及压疮。
4.2 与老人沟通语气和蔼，吐字清楚，征询老人意见。
更换老人卧位时及时询问老人需求，摆放体位处于功能位。
更换床单位时注意保护老人，防止坠床。
护理员扫床时戴口罩，铺床时注意节力原则，避免长期弯腰操作致使腰背部肌损伤。
扫床用床刷套要一床一刷，不可混用，防止交叉感染；用后浸泡在含氯消毒液中，浓度适宜。
4.3 整理床单位尽量1人操作，减少劳力投入；减少使用一次性物品，所需物品用后及时清洗，延长使用寿命。
床单、被套、枕套有破损及时修补。
4.4 标准：保持被子松软，被头饱满充实，床单平整无皱褶，枕头平整，高低合适。
4.5 从准备用用物至完成操作，总用时在10分钟内。
5 服务提供规范
5.1 服务准备
5.1.1 环境准备
环境清洁、安静，温度适宜（夏季26～30℃，冬季18～22℃）。
关闭门窗，必要时遮挡屏风。
5.1.2 物品准备
扫床车1辆、床刷1把、刷套数个、脸盆2个（分别盛装洁净、污染的刷套），清洁床单、被套、枕套数个。
5.1.3 人员准备
护士（护理员）服装整洁，洗净双手，戴口罩、帽子。
5.2 服务实施
5.2.1 过程与方法
流程图见图1
图1
方法：
a)沟通
备齐用物，推车进入老年人居室。
向老年人解释，以取得合作。
关闭门窗。
b)更换床单（更换清洁床单、被罩频次依据护理等级要求和护理对象具体情况进行，日常主要进
行整理清扫）。
1)将物品按使用顺序码放在床尾椅子上（上层床单，中层被罩，下层枕套）。
2)护理员站在床的右侧，一手托起老年人头部，一手将枕头平移向床的左侧，协助老年人翻
身侧卧至床的左侧（背向护理员）盖好被子。
必要时对侧安装床档。
从床头至床尾，松开
近侧床单，将床单向上卷起直至入老年人身下。
3)从脸盆中取刷套套在床刷上，靠近床中线清扫褥垫上的渣屑，从床头扫至床尾，每扫一刷
要重叠上一刷的1/3，避免遗漏。
4)取清洁床单，床单的纵向中线对齐床中线，展开近侧床单平整铺于床褥上，余下的一半塞
于老年人身下，分别将近侧床单的床头床尾部分反折于床垫下，绷紧床单，在将近侧下垂
部分的床单平整塞于床垫下。
5)将枕头移至近侧，协助老年人翻转身体侧卧于清洁大单上，盖好被子。
必要时近侧安装床
档。
6)护理员转至床对侧，从床头到床尾松开床单，将床向上卷起，再将污床单从床头、床尾向
中间卷起放在污衣袋内，清扫褥垫上的渣屑，撤下床刷套，放在另一脸盆中。
7)拉平老年人身下的清洁床单，平整铺于床褥上，方法同前。
协助老年人平卧于床中线上，
盖好被子。
c)更换被罩
1)护理员站在床右侧，将盖于老年人身上的棉被两侧及被尾展开。
打开被罩被尾开口端，一
手揪住被罩边缘，一手伸入被罩中分别将两侧被胎向中间对折；一手抓住被罩被头部分，
一手抓住被胎被头部分，将被胎从被罩中撤出，折叠置于床尾，被罩仍覆盖在老年人身体
上。
2)取清洁被罩平铺于污被罩上，被罩中线对准床中线。
床罩的被头部分置于老年人颈部。
打
开清洁被罩被尾开口端，一手抓住棉胎被头部分将棉胎装入清洁被罩内，从床头向床尾方
向翻卷撤出污被罩，放在污衣袋内。
3)棉被纵向两侧分别内折（成被筒），被尾向内反折至整齐。
d)更换枕套
1)护理员一手托起老年人头部，另一手撤出枕头。
2)将枕芯从枕套中撤出，将污枕套放在污衣袋内。
3)在床尾部，取清洁枕套反转内面朝外，双手伸进枕套内撑开揪住两内角。
4)抓住枕芯两角，反转枕套套好。
5)将枕头从老年人胸前放至左侧头部旁边，护理员右手托起老年人头部，左手将枕头拉至老
年人头下适宜位置。
枕套开口应背门（必要时为老年人更换衣裤）。
e)整理用物
护理员开窗通风，洗净双手。
将更换下的被服统一洗涤、消毒。
使用过的床套集中使用含氯消毒剂浸泡30分钟，清洗晾干备用。
5.2.2 服务的沟通与确认要求
护理员操作过程中注意老人安全，及时询问老人需求，更换完毕给老人摆放舒适体位。
5.2.3 服务组织与实施要求
护士长组织护理员学习，熟悉老年人居室卫生要求，掌握更换被服要求；护士（护理员）掌握老年人生活环境照料内容，能为老年人整理、更换床单位。
5.2.4 服务提供信息的跟踪、反馈、分析、处理要求
护士长现场检查工作质量每周至少1次，整理更换床单位应达到老年人居室环境整洁，床单位整齐、平整、干净的标准，询问老人感觉舒适。
对不符合标准的环节查找问题根源，提出改进方法，继续组织学习培训。
5.3 质量控制
5.3.1 人员、设施设备要素控制
护理员扫床时要戴口罩、帽子；协助老年人侧卧时，应注意安全，防止发生坠床，必要时使用床档。
更换被罩时，避免遮住老年人口鼻；扫床时一床一刷套，不可重复交叉使用。
床套使用后集中使用含氯消毒剂浸泡30分钟，清洗晾干备用。
5.3.2 服务提供过程检查方法
扫床时，每扫一刷要重叠一刷的1/3，避免遗漏渣屑；湿式扫床，避免灰尘飞扬。
5.3.3 服务结果的评价与改进
更换被罩标准：被头饱满充实，中线居中，两侧均匀下垂，无污渍、无破损、无毛发，系带美观结实；更换枕套标准：四角饱满、平整、无污渍、无毛发、无破损，枕套开口背门；更换床单标准：床单紧陈、平整无皱褶，中线对齐，四角方正。
5.3.4 服务记录的管理
记录内容完整（见生活照料记录单）。
_________________________________。