业务员笔试题及参考答案

一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40分）
1关于业务员的说法，准确的说法是：（）
A销售员、推销员B负责某项具体业务操作的人员C营业员D客服人员
2关于业务员的概念，下列说法错误的是：（）
A寻找买方与卖方扣链的经纪人B业务员推销产品，实际上就是先推销自己C能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员D业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果
3关于业务员的月收入，正确的说法是：（）
A保底工资+福利B基本工资+奖金+福利
C基本工资+销售提成+福利D保底工资+销售提成+奖金
4要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：（）
A要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可
B要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解
C懂得察言观色，投其所好
D脸皮要厚
5业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（）
A回避不雅之言B尽量用专业性术语C不说批评性话语D杜绝主观性的议题
6下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：（）
A我是公司人，但更是我自己
B我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求
C我的价值在别人的成功中得以实现
D因我的存在使得人们的生活更加精彩
7关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：（）
A司令官的眼睛B技术员的双手C菩萨般的心肠D运动员的双脚
8一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（）
A要有为公司鞠躬尽瘁的心B只要能拿到订单，可以不择手段
C金钱是衡量成功与否的标准D对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现
9下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：（）
A完成上级下达的销售回款与工作目标
B收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导
C根据个人销售要求在特定场所张贴宣传品
D按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系
10关于从事业务员应该：（）
A怀着一夜暴富的心B怀着边学习边成长的态度
C怀着改变自己的心D凭实力、行动、付出、学习实实在在打拼
11业务员的付出与收获两者的等式错误的是：（）
A付出、努力、行动，跟能力、成长、职位、经验成正比
B经验、成长，跟收获、得到成反比
C职位、能力，跟收获、收入成正比
D付出、行动、努力，跟收获、得到成反比
12下列关于销售技巧，错误的说法是：（）
A销售的结束就是客户在销售合同上签字
B不得罪任何一个客户
C建立客户档案，以便更多地了解客户
D让客户帮助你需找客户
13下列关于销售技巧，错误的说法是：（）
A同一客户的两次拒绝意味着失败
B推销产品首先是推销自己
C成功的销售基础是在自己与产品、客户间建立一种和谐的信赖感
D销售的开始在于主动去开口
14对于业务员而言，如何开发客户才是重点，下列关于寻找客户的方法错误的是：（）
A黄页，通过黄页收集客户第一手资料
B浏览招聘广告，分析招聘单位，挖掘需求
C请求客户推荐同行业客户
D上街、逛商城，通过商品、店铺了解单位
15对于业务员，有三样东西必须要随身携带，错误的是：（）
A笔B小笔记本C名片D工作包
16关于执行的含义，错误的说法是：（）
A行动，没事也要找事做
B实现既定目标的具体过程
C执行力就是完成执行的能力和过程
D执行以战略为前提
17中国民营企业的平均寿命只有2.9年，许多企业失败的原因是执行力的缺失，关于执行力缺失的原因，以下说法错误的是：（）
A文化原因：人治、清淡、面子文化，良好地愿望，沉重的打击
B制度原因：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去，熟人环境里永远实现不了职业化
C经济原因：盲目的风险项目投资导致执行受阻
D人员原因：管理水平低下，不懂执行
18下列属于正确执行的是：（）
A我列了十个重点B不放弃任何机会C追求完美D专注
19企业文化，也称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，下列关于企业文化说法错误的是：（）
A企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨
B企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度
C企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚
D企业文化是一个企业员工综合文化水平的指标
20每个职业都有她的发展前景，下列不属于业务员发展前景的是：（）
A高级销售代表B财务总监C销售顾问D销售经理
二、简单题。

请根据你所掌握的信息进行填写。

（每题5分，一共25分）
1请简单地作下自我介绍？同时请介绍下你的家庭成员.
2你认为业务员应该遵守哪些基本的职业道德？
3你认为业务员在公司和客户之间业务员扮演了怎样一个角色？
4你认为业务员的工作职责是什么？
5谈谈你对成为一个成功的业务员应该具备哪些素质和素养？
答案：
一选择题：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B
二简单题
1.略要求：姓名，年龄，院校，专业，爱好，应聘要求；介绍家庭要说明成员的年龄和工作。

2.作为一个业务员需要诚实守信，遵守法纪（1分），尊重公司的销售制度，尽职尽责（1分），答应客户的事情不管大小，都要及时兑现（1分），也要讲究公司销售团队的合作精神，不过还得从保持自己的衣着整洁（1分），说话要文明用语，礼貌得体（1分）。

（根据理解情况进行酌情给分）。

3.①传递者。

业务员是公司和客户之间联系的桥梁和纽带。

把公司最新的文件精神和信息及时和迅速地通知和传达给客户，把客户的对公司产品、服务的建议和投诉及时和迅速地反馈给公司的管理层。

这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行。

公司和产品形象的代言者。

业务员在整个销售过程当中是代表公司行为，那么客户会从业务员的语
言、衣着、诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信度，从而来评估他自己的经营风险。

业务经理销售计划和措施的实施者。

业务员顾名思义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位，然后把公司的产品销售出去的人。

那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售，完成业务经理制定的销售目标，而且建立完善的销售网络。

④信息的收集和反馈者。

业务员代表公司始终坚持工作在前线市场，他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况。

而且他们既是业务经理工作计划的实施者，又要做好业务经理的千里眼、顺风耳，把市场千变完化的状况、竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理，以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目标和营销措施和手段。

⑤客户的服务者。

业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品，那么我们的产品才有展示的平台。

但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期望、提升、支持，而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心，降低他们经营的风险，增加客户对我们公司和产品的信任度，从而巩固我们的客情关系。

⑥客户的帮助和建议者。

业务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同。

（答对一个得一分）4.一，访问数量。

每日至少拜访4个A类客户或6个B类客户，对部分客户进行电话联系。

二，拜访频率。

保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

三，客户渗透。

掌握市场上现在竞争品牌的产品，及做到每个客户的产品需求，尽力扩大公司在当地市场的份额。

四，开发新客户。

业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。