市场营销部部门职能

市场营销部部门职能

部门名称：市场营销部

下级部门：销售部、市场部

直接领导：营销总监

主要职责

全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。市场营销部一般具体承担以下12项职能。

1、营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建

立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员

激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。

2、市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、

调研报告的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有

效的依据。

3、营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预

算的制定与实施。

4、营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方

案的起草与制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。

5、产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产

品上市定价管理、产品定价调整管理等。

6、广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案

的编制和具体广告发布活动的组织实施管理等。

7、促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与

实施管理。

8、销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销

售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催收管理，销售提成管理等。

9、客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常

来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管

理及售后服务管理等。

10、销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠

道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。

11、同行信息管理。了解同行产品信息及销售方式，为销售人员提供有力的

信息支持。

12、区域管理。区域管理主要包括制定企业区域组织管理目标与策略，构建

合理的区域组织并对区域组织进行管理，保障区域销售任务的完成。