天作美婚礼店长手册
美容院店长工作手册全套
美容院店长工作手册全套(1)店长职务店长负责店铺达到最高营业额与纯利益目标。
店长必须经常站在经营者的立场，综合而科学地分析现况，计划今后的店铺营运方针执行。
为了有效地执行店长职务，对于商品管理、销售管理、顾客管理、人事管理等，均须具备管理能力，以及判断力、企划力、执行力、指导力等，而且店长本身的人品、性格也是职务执行上的重要因素。
(2)店长职务执行基本准则1、必须要理解品牌的经营方针。
2、以品牌的经营方针作基准，制订营业计划。
3、按照制订的营业计划，有效地指导部属去实行。
4、经常检讨实行后的结果。
5、发现没有按照计划实行时，自己要以身作则，这是对属下必要的指导教育。
6、要密切与所属上司沟通，相互交换信息。
7、店长须自行判断、处理临时发生的事情。
8、店长要求部属的，不仅是服务，而是任务的执行,其结果也很重要,让大家一起同甘共苦。
(3)店长须具备的能力1.教育指导能力：对于部属职务执行的方法、须序、技巧，依原则而教导，而且要教育他们的应变能力，发现部属的能力不足时，要帮助他们，使其视野扩大，创造升迁的机会能力。
2、计数管理能力：对于现状的整理和分析，达成数值目标的能力，为了达成数值目标，对于部属要制度化，然后是把握其结果的能力，且控制人事管理的能力也是必要的。
3、判断力：具备对现状的客观理解与判断，并且能迅速处理问题。
4、职务知识的获得能力：从执行职务上去获得必要的知识和技能的能力。
5、企划力指对于计算能力以及决定营运的能力、时间管理的能力等。
6、业务改善的能力：合理化改善业务的能力。
店长必须自己钻研、努力，经常注意培养自己的人格及人品。
(4)店长的管理职责为了有效的进行店长职务，店长本身对公司的就业规则，要充分了解,以身作则。
直接管理、中间管理及间接管理三大部分。
1.直接管理——组织管理(1)人事管理：店长最重要的职务是负责店内事物，包括临时代班在内的人员掌握管理、提升素质，以谋求高度的竞争力。
(2)人员的考核，可分为：☆职务执行能力的考核——商品知识、待客销售能力、理解判断能力、技术管理指导能力、联络报告能力、店铺管理能力、事务能力等。
某婚礼策划公司运营管理手册
组织架构（五）
财务主管
会计
出纳
管理手册
2 岗位职责
岗位职责
部门名称：店长 职位清单：行政 策划 工程 财务
工作任务：
1：组织制定团队内部规章制度，根据具体情况制定广告营销和业务学习，完成董事会年度既定 目标任务
2：在董事会领导下，主持团队的各项管理工作，发挥协调和综合管理职能，组织贯彻既定的各 项规章制度，维护团队的正常经营秩序。
14、所有员工离职必须提前一个月打离职报告，总经理批准后方可离开，如果没有离职报告公司有权利不发放工资，被公司开除的
岗位职责
岗位名称：工程主管 职位清单：策划 销售 执行
工作任务： 1.加强学习，不断提升个人专业技能。 2.负责客户对场地灯光音响的试听试看。 3.负责机房所有设备的维护，保管。 4.负责活动现场灯光布置，活动过程中灯光音响，大屏控制。 5.根据项目人员制定不同的灯光布置方案。 6.根据活动需要对灯光音响进行实时的调整和重新编排。 7.随时完成领导交办及团队所需的其他临时性工作。
《员工应聘登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 7天观察期：新员工到岗前7天为相互观察期，在此期间，无任何薪资及补助。观察
期结束后，员工填写《员工入职审批表》，公司安排试用期面谈，审批通过的，即 可进入试用期，并开始计算薪资。 3．试用期：试用期时间为一至三个月，在此期间，公司根据员工表现，并签订一单， 为其安排转正面谈，通过面谈的即可转正。员工试用期请假，转正时间将会被顺延 请假超过半个月，作自动离职处理。 4. 公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假， 除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止用工关系。
团队核心价值观团队行动宣言来自我们的行动宣言是： 我们拒绝形式主义 我们追求实战，实效，实用 我们不断的验证自己，并去反省改进 我们要做到尊重，谦让，理解，支持，负责任 我们倡导忠诚，宽容，诚实的内心导向 我们坚信，只有行动，才能成功！ 行动，行动，立刻行动！
(完整版)店长手册
店长工作手册一、店长的身份二、店长应有的能力三、店长不能具备的品质 >品质四、店长一天的活动五、店长的管理权限1、人员的管理2、缺货的管理3、损耗的管理4、收银的管理5、报表的管理6、卫生的管理7、促销的管理8、培训的管理9、奖惩的管理10、目标的管理11、情报的管理12、对投诉的管理13、突发事件的管理14、降低成本的管理15、安全的管理16、和总部的联系17、店面设备的管理18、保密管理六、店长的自我检查七、店长的考核本手册是帮助面包店各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。
一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
酒店管理手册店长手册
酒店管理手册店长手册店长手册二〇二一年四月名目第一章组织结构和职责...................................................................................................... - 5 -第一节组织结构设计程序与标准.............................................................................. - 5 -第二章酒店筹建期工作...................................................................................................... - 7 -第一节证照的办理及银行帐户的开立...................................................................... - 7 -第一节开业期间物品治理.......................................................................................... - 7 -第三节市场销售体系.................................................................................................. - 8 -第四节酒店差不多信息提交...................................................................................... - 8 -第五节酒店客房、客源、价格调查表...................................................................... - 8 -第六节价格制定流程.................................................................................................. - 9 -第七节酒店促销活动审批........................................................................................ - 10 -第三章质量治理体系........................................................................................................ - 14 -第一节质量评定项目................................................................................................ - 14 -一、各项质量检查频度和权重............................................................................ - 14 -二、质量自查报告................................................................................................ - 15 -三、质量自查表.................................................................................................... - 16 -四、公司质量互查方案：.................................................................................... - 24 -五、公司质量总查方案：.................................................................................... - 24 -第二节公司来宾中意度调查.................................................................................... - 24 -一来宾中意度反馈表........................................................................................ - 25 -第四章培训治理体系........................................................................................................ - 26 -第一节公司职员培训治理制度................................................................................ - 26 -第二节店长助理培训期治理制度............................................................................ - 26 -第三节酒店培训治理制度........................................................................................ - 26 -第四节培训讲师治理规定........................................................................................ - 26 -第五节兼职讲师治理................................................................................................ - 26 -第六节教室治理制度................................................................................................ - 27 -第七节学员行为规范................................................................................................ - 28 -第八节培训学员宿舍治理制度................................................................................ - 28 -第九节讲师治理制度................................................................................................ - 28 -第十节培训表格........................................................................................................ - 29 -一、培训需求分析表（每季度）...................................................................... - 29 -二、培训打算表（每月）.................................................................................... - 29 -三、培训课程质量调查及培训讲师反馈信息表................................................ - 30 -四、培训及考核记录表........................................................................................ - 30 -第十一节培训课程和内容............................................................................................ - 32 -一、酒店治理公司入职培训项目........................................................................ - 32 -第十二节酒店治理公司入职培训考核........................................................................ - 32 -一、酒店店内培训打算―――店长/店长助理培训打算.................................. - 36 -二、店长/店长助理培训课程和培训打算.......................................................... - 36 -三、金广连锁酒店治理公司两周治理者培训打算............................................ - 36 -四、店长/店长助理实际操作培训打算.............................................................. - 36 -五、酒店店内培训打算——开业培训................................................................ - 37 -六、酒店店内培训打算―――入职培训............................................................ - 37 -七、新进职员职前培训表.................................................................................... - 38 -八、新进职员培训跟踪表.................................................................................... - 39 -九、金广连锁酒店治理——专题培训课程........................................................ - 39 -十、金广连锁酒店培训体系的实施——培训记录和档案................................ - 40 -十一、金广酒店直营店培训体系考核评定.................................................... - 40 -第十三节培训目标和体系............................................................................................ - 41 -一、组织结构........................................................................................................ - 41 -第五章应用表格................................................................................................................ - 26 -第一节店长经营治理周、月报.................................................................................. - 26 -第二节店长自查日、周、月记录表.......................................................................... - 26 -第三节店长夜查表..................................................................................................... - 26 -第四节店长综控夜查表............................................................................................. - 26 -第五节店长拜望记录表............................................................................................. - 26 -第六节月关注顾客报告............................................................................................. - 27 -第七节月职员事迹报告............................................................................................. - 28 -第八节店长月工作打算表........................................................................................ - 28 -第九节店长查房表（130项..................................................................................... - 28 -第十节绩效面谈表.................................................................................................... - 29 -第十一节店内职员奖惩通知单.................................................................................... - 28 -编写手册指导思想一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为差不多上围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。
婚礼督导工作手册-
婚礼督导工作手册督导作为婚礼过程中的关键性人物,其工作的好坏直接决定了婚礼的效果,决定了牵手婚庆留给客户的印象,督导在婚礼进行前和进行中以及婚礼结束后都必须高度集中精神,确保婚礼的正常进行。
作为督导师在婚礼前后我要做如下工作。
为确保婚礼的效果策划师与客户签合同时要对客户提出以下要求:1、婚礼的车队的顺序要按照我们牵手公司的要求安排,以确保将车队的整体效果充分发挥出来,如果车队顺序安排不当,不但使车辆的宣传效果得不到发挥,还会严重影响婚礼的摄影拍照等工作的顺利进行。
2、摄影车最好是客户的熟人,客户和摄影车司机事先沟通好让摄影车司机配合摄影师工作,以保证摄影师的摄影角度和重点镜头的抓拍等。
3、婚礼现场除了牵手公司的专业摄像师和拍照师外最好不要再派别的摄影师或拍照师,即使有一或两个亲朋好友想摄影拍照,也要以我们公司的摄影师和拍照师为主,不要影响我们摄影师和拍照师的工作。
因为我们的摄影和拍照无论设备还是人员都是专业的,必须有良好的视角才能确保拍摄效果。
以上工作完成后,策划师第一时间内打印出婚礼流程和道具清单,督导根据流程和道具使用情况对员工进行分工,并打印出各职员分工。
以上材料准备好后开始以下工作。
一、婚礼前的动员会1、婚礼重要性婚礼前的动员和员工工作安排尤为重要,动员会第一项是要讲述婚礼的重要性,让员工从心理上重视婚礼,要从以下方面讲述。
婚礼没有大小之分,只有成功与失败之分,哪怕费用仅仅1000元的微型婚礼,只要我们做的有创意有效果,客户满意度高那它就是一个成功的婚礼,它对我们牵手知名度的提升效果也会超出我们预料。
如果一场婚礼费用10000,可是我们在婚礼进行过程中各个环节衔接不好,漏洞百出,让到场的嘉宾和客户很不满意,那它就是一场失败的婚礼,而一场失败的婚礼对我们牵手的负面影响将在短时间内难以消除。
因此在每个婚礼举行前上至督导司仪,下至每一个员工,无论具体分工如何,职位高低,都必须从心理上高度重视此次婚礼,力争做到把婚礼当成自己或自己亲人的婚礼一样用心做好每一项工作。
店长日常工作标准手册(doc 12页)
店长日常工作手册一、销售管理二、营销与推广三、店面管理四、客户管理五、人员管理六、财务管理一、销售管理1.月任务宣贯（1）每月月初分任务到各部门，并监督各部门主管细分到每个员工；（2）任务分配每月2号下班前完成，目的是让主管与员工目标明确；（3）任务分配抽查：每月3号抽查各部门任务划分情况：部门主管与与员工是否清楚各自的任务；不清楚或不明确的，要对主管和员工进行通报批评或处罚。
2.业绩跟进（1）每周至少发三次业绩跟进表，表格如下：目的：让各部门主管清楚各自部门的完成情况，是否能跟上时间进度，超出时间进度的表扬；低于时间进度的，帮其分析原因，找出问题，针对问题制定具体可执行的措施，然后跟进，检查。
（2）每周一次与去年同期数据对比以及兄弟店的对比；对比内容可为：销售额、毛利、销量等，并分析数据；表格如下：（3）每周六召开店集体晨会，通报各部门业绩；部门业绩排名前者主管经验分享，业绩排名后者主管检讨；3.数据分析针对各部门业绩完成情况，做数据分析，表格如下(以周销售额为例)：如上表，列出连续二周或者三周销售额对比。
以部门一为例：连续三周销售额都是下降的，说明这个部门存在问题，具体是什么问题，要从产品，人员，活动，客户这几个方面分析；（1）从产品上分析：列出该部门三周的产品销售明细，作对比，如：从表中看出，产品一销量是明显下滑的，那么我们对该产品作分析，从产品价格，产品话术（卖点），产品出样，产品促销，产品库存（无货等），…….，这些方面入手，看是哪些方面有问题，针对我们找出的问题，出解决方案，然后实施。
（2）从人员上分析：列出部门所有人员三周业绩明细，对比分析：如：从销售状态，销售能力，个人情感，工作中的问题，生活中的问题，……，这些方面入手，找出问题及针对性的解决方法。
（3）从活动上分析：调查主要竞争对手的活动，与我们的活动对比。
调研表格如下：在分区会议中反馈营销经理并作出应对措施。
（4）从客户上分析：我们的客户群有哪些，分布在哪些地方，新客户怎么对待，老客户怎么维护，……然后做针对性的营销活动及推广方案。
婚礼管家实用执行手册
管家执行手册
编号：XFXY-2016-
填写说明：1、婚礼管家在收到婚礼顾问的婚礼要求表当天打印此手册
2、此页所有项目必须按照要求填写
婚礼资料确认表
关键时间及人员安排准备
物件道具准备
婚礼安排进度表
管家婚礼跟进记录表
店长审核：
主持沟通记录表
店长审核：试妆沟通表
店长审核：婚礼现场细节检查表
此表应在婚礼当天10点30分检查完毕并填写
填写要求：1、如实记录现场布置所有细节情况
2、检查出问题,并经过现场调整的,也应记录检查前及整改后完成情况
婚礼总结
填写参考：各仪式环节、人员及道具配合是否到位是否有需要改进的地方和不足从前期准备到婚礼结束出现了那些问题和优点出现问题是如何解决的新人、来宾以及现场主持、摄像等有那些评价和建议
婚礼执行人员考核
填写说明：此考核共分5大类,每类选择符合实际情况的一项,并按照该项的参考分值打分.其中,自评一栏为执行监理给自己的打分,管家一栏为管
家给该执行监理的考核打分。
XX美业标准化店务管理手册
XX美业标准化店务管理系统手册注意八件事第一起床注意个人卫生，衣着打扮与身份相称。
第二早餐注意增加营养，精力充沛才能实现梦想。
第三注意当天计划安排，生命无法错过了重来。
第四注意早会积极分享，打开心扉快乐成长。
第五同事相处注意口舌，胡说乱讲亲人遭殃。
第六顾问注意专家形象，本领过硬还要沟通超强。
第七解决问题注意请示，没有领导批准切莫乱做主张。
第八祝福感恩常发信息，写好工作日志才能上床睡觉。
十二信我信我是善良的人：因为我经常帮助有需要帮助的人。
我信我是正直的人：因为我讨厌颠倒黑白、满身邪气的人。
我信我是忠孝的人：因为我父母、兄妹、朋友都以我为荣。
我信我是坚强的人：因为我遭遇无数坎坷依然快乐活着。
我信我是豁达的人：因为我知道自私和嫉妒会伤害内心。
我信我是感恩的人：因为我知道感恩才有贵人相助，喜福临门。
我信我是明理的人：因为我知道明白事理才能被人尊重。
我信我是勇敢的人：因为我清楚坏蛋最爱欺负软弱的人。
我信我是勤奋的人：因为我明白不劳而获是做春秋大梦。
我信我是积极的人：因为我知道消极和负面是垃圾人的习惯。
我信我是阳光的人：因为我希望我的家庭、团队充满阳光。
我信我是卓越的人：因为优秀的我在XX美业将千锤百炼、铸造辉煌。
目录第一章、美容会所的标准化工作流程第一节、XX美业金牌店长标准化工作流程…………XX美业店长、副店长岗位说明书…………XX美业金牌店长日标准工作流程…………XX美业标准化仪容仪表——图示…………XX美业金牌晨会标准化流程…………XX美容连锁店风店貌执行标准《店风店貌流动检查记录表》…………店长111制度和532制度…………客户异议处理标准化流程…………附件：《事业日志》《日报表》《销售进度柱形图表》…………《XX美业金牌店长日工作时间表》第二节、XX美业金牌顾问日工作流程…………XX美业美容顾问岗位说明书…………XX美业金牌顾问日标准工作流程…………美容顾问531制度和三提前三准备制度…………XX美业金牌顾问日工作时间表第三节、XX美业金牌美容师日工作流程…………XX美业美容师岗位说明书…………美容师531制度和三提前三准备制度…………XX美业金牌美容师日工作时间表第二章、XX美业标准化会员管理流程第一节、XX美业顾客档案（见档案本）…………XX美业顾客档案填写办法第二节、XX美业标准化会员管理…………XX美业会员积分管理办法第三章、XX美业员工手册第四章、XX美业标准化财务管理（店务部分）（略，具体见财务管理系统）XX美容公司人事管理文件职务说明书名称：编号：GH—MR—LSQJD—109初定日期：2010年7月1日生效日期：2010年7月1日页序：1/3适用职位：XX美容连锁店店长发放序号：版次：A/0店长一、职位识别所属部门：XX美容连锁店职位等级：二级职务人数：若干人直接上级：高级店长（区域经理）直接下属：顾问二、工作主要目标：负责美容连锁店店务管理工作，按照标准化的工作流程来进行店务工作的计划、组织、实施、监控和评估，带领全店员工完成直接上级下达的各项销售指标、管理指标。
婚礼执行手册
婚礼执行手册人员职那么一．婚礼总监职责婚礼前:1．辅助完成婚礼筹备书,流程表.2．筹办并组织婚礼团队的第一次会议,安排每位成职工作.3．作为婚礼团队的总负责人,实时与其余人员交流,协调各方面工作,监察各项准备工作进度，包含与婚礼筹备企业协调交流.婚礼当天:1．协调婚礼团队工作.2．辅助婚礼企业婚礼现场部署.婚礼中:1．协调场内灯光,音乐/视频工作.2．控制现场次序.二．司仪职责婚礼前:1. 尽早与新人交流,认识新人对婚礼形式,程序的假想方案.2. 参加工作会议.3. 于第二次婚礼会议前完成婚礼现场串连词,以便于会议长进行“通盘预演〞.4. 准备自己婚礼当天着装.婚礼当天:婚礼开始前2小时到达现场,熟习场所,环境,检查话筒,音响能否正常.婚礼中:主持婚礼,掌握婚礼仪奏,调理氛围.三．男傧相职责婚礼前:1．参加婚礼方案书.2．协调新人制作贵宾名单索引,席位表,桌位散布图.3．准备自己参加婚礼的制服.4．参加工作会议.5．熟习当天婚礼流程.婚礼当天:1．上午陪伴新娘迎接新娘.2．随身携带新郎当天的必备物件:(1)木梳(2)餐巾纸,湿巾纸(3)(4)成婚戒指(婚礼进行中交于女傧相,后者用戒枕托出,进行戒指互换仪式)(5)工作人员联系表,婚礼流程图3．负责向某些专业工作人员派发喜糖,红包(由新郎供给)婚礼,婚庆中:1.陪伴新郎迎接来宾.2.作为新郎与婚礼总监,司仪之间的联系人.3.陪伴新人向来宾道谢,敬酒.4.注意新郎的仪容,随时提示新郎,必需时请化妆师补妆.5.协调新郎换装,整理换下的衣服.婚礼后:1.陪伴新郎送来宾.2.带回新人海报照片.四．女傧相职责婚礼前:1.参加准备婚礼筹备书.2.准备自己参加婚礼的制服.3.参加工作会议.4.熟记婚礼当天流程.婚礼当天:1.清晨到新娘家,陪伴新娘化妆梳妆.2.随身携带新娘当天需要的物件:(1)木梳(2)餐巾纸,湿巾纸(3)(4)随身药物:黄连素,吗丁啉,创可贴,纱布.(5)工作人员联系表,婚礼流程图婚礼婚宴中:1.陪伴新娘迎接来宾.2.作为新娘与婚礼总监,司仪之间的联系人.3.陪伴新人想来宾道谢,敬酒.4.注意新娘仪容,随时提示新娘,必需时请化妆师补妆.5.随时陪伴新娘换妆,整理换下的衣物.婚礼后:1．陪伴新娘送来宾.2．带回新娘的婚纱照片等物件.五．婚房总监职责婚礼前:1. 参加工作会议.2. 准备自己婚礼当天着装.4. 准备各项婚房用品,购买红枣,桂圆,花生,瓜子,巧克力,果盘,五彩气球等物件.5. 假定新房安排于旅馆,酒店,向新郎讨取新郎的身份证,以备当天登记入住部署婚房.婚礼当天:1. 携带婚房用品,新郎身份证,到旅馆登记,确认婚房号码,并通知新人.2. 帮助并监察旅馆效力人员部署新房.3. 招待早到的贵宾.4. 掌管婚房的房卡,钥匙.婚礼后:1.辅助结帐2.送还新郎身份证.3.将新人门租借的制服送还婚纱企业.六．车辆总监职责婚礼前:1.查对,确认当天用车人数.2.陪伴新人与婚庆企业,汽车租借企业接洽,确认所需要车辆的车型,数目,用车时间.3.辅助新人达成车辆调动联系表,用车方案表等.4.熟记当天的婚礼流程.5.准备婚礼当天自己的服饰.婚礼当天:1．调动车辆,保证各种车辆准时到达,运行顺利.七．迎亲团成员职责婚礼前:1.参加工作人员会议.2.准备各自参加婚礼的服饰.3.熟习各人的分工.4.熟记当天的婚礼流程.婚礼当天:1.迎亲团成员陪伴新郎到新娘家迎亲,并搬运婚礼用品(喜糖,喜酒,喜烟).2.重新娘家出门以及到达新郎家时放爆竹.3.在婚宴会前后向贵宾散发喜糖喜烟.4.签到,领座员职责婚礼前:1.参加工作人员会议.2.准备各自参加婚礼的服饰.3.明确各人的分工.4.熟习当天的婚礼流程.婚礼中:1.于婚礼前两小时到达婚礼现场.2.向婚礼总监领取贵宾名单,席位表,桌位散布图.3.贵宾到达由签到组负责签到,领座员依据贵宾名单索引,席位表,桌位散布图引领就座.4.一直保持签各处有一名领座人员.婚礼后:1．签到组长负责保存并带回婚礼签到簿.车辆调动联系表婚礼当天赋工明细表婚礼详尽流程父亲母亲致辞各位敬爱的贵宾:作为父亲母亲的我们,从看着我们的(儿子/女儿)呱呱坠地,到今日成立起自己的家庭,感觉是我们人生最大的成就.我们由衷祝福他们将来的人生道路充满幸福,作为父亲母亲,我们将永久支持并帮助他们为两人的事业和家庭齐心戮力,共同奋斗.同时我们也对各位的莅临,表示由衷的感谢.希望大家在今日的婚宴上畅怀尽兴,度过一段快乐的光阴新郎新娘至酬谢词各位敬爱的贵宾:今日关于我和我太太(先生)来说是个非常激动的日子,我们经过认识,相知,相恋的过程今日终于幸福的走在一同,在此后的日子里,我会更为努力,更为珍惜的来爱这个家.在今日大喜的日子里我真挚的感谢父亲母亲把我们养育成人,感谢领导的关怀,感谢朋友的祝福.请相信我会永久深爱着我的老婆(先生)并经过我们的勤奋智慧,必定会创建出美满幸福的家庭.最后,请大家与我们一同分享这幸福快乐的夜晚.祝大家万事如意,心想事成!谢谢!详尽婚礼流程表。
婚礼门店管理制度
婚礼门店管理制度第一章总则第一条为了规范门店管理行为，提高门店服务水平，保障顾客权益，促进门店经济效益的提高，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于婚礼门店的所有员工，包括店长、销售顾问、策划师、前台接待等。
第三条本管理制度的宗旨是规范门店管理行为，促进门店经济效益的提高，满足顾客的需求。
第四条门店员工应严格遵守本管理制度，严格执行门店的各项规章制度，积极为顾客提供优质的服务。
第二章门店管理第五条门店的管理采取“店长负责制”，由店长对门店的各项管理工作进行负责管理，积极推动门店的各项工作。
第六条门店的管理应根据市场需求，制定合理的经营策略，制定月度、季度、年度的经营计划，并对计划进行监督和检查。
第七条门店的管理应建立合理的员工激励机制，对绩效突出、业绩突出的员工进行奖励，对工作不力、违反规定的员工进行惩罚。
第八条门店应建立健全的人力资源管理制度，建立岗位责任制，明确员工的职责和权限，为员工提供合理的培训机会。
第九条门店应建立健全的财务管理制度，做好会计核算工作，加强资金监管，预防和化解各种风险。
第十条门店应建立健全的安全管理制度，做好消防、防盗等安全工作，确保门店内外的安全。
第三章售前服务第十一条门店的销售顾问应认真了解顾客的需求，耐心解答顾客的疑问，协助顾客选择合适的婚礼用品。
第十二条门店的策划师应细致了解顾客的婚礼需求，提出合理的婚礼策划方案，并根据顾客的意见进行调整和改进。
第十三条门店的前台接待应细心接待顾客，热情为顾客提供各种便利服务，让顾客感受到家庭般的温暖与关爱。
第四章售中服务第十四条门店的销售顾问应认真履行职责，主动与顾客沟通，协助顾客选择合适的婚礼用品，并与顾客签订购物合同。
第十五条门店的策划师应细心协助顾客制定婚礼策划方案，与顾客沟通顺畅，确保顾客的需求得到满足。
第十六条门店的前台接待应耐心细致地为顾客提供各种便利服务，协助顾客解决各种问题，确保顾客的顺利购物。
第五章售后服务第十七条门店的销售顾问要定期与顾客进行沟通，了解顾客的使用情况和意见建议，并根据顾客的反馈做好售后服务工作。
店长手册(doc72页)店长的日常管理
《店长手册》目录第一章店长的角色定位 (3)第一节店长的职位描述 (3)第二节店长的职业计划 (4)第三节店长必备的6种品质 (10)第四节店长的执行力 (12)第二章店长的日常管理 (13)第一节店长的工作执行细则 (13)第二节交交班管理 (15)第三节排班管理与技能 (16)第四节周会管理与技能 (16)第三章团队建设 (17)第一节店长在门店管理中的角色定位 (17)第二节店长对门店管理的大体熟悉 (19)第三节员工职业计划 (20)第四节员工心态管理 (24)第五节员工行为管理 (27)第六节员工鼓励管理 (30)第七节员工培训管理 (32)第八节团队精神的培育 (40)第九节新员工管理 (42)第十节员工流失管理 (44)第四章销售管理 (44)第一节影响门店销售的因素及原因分析 (44)第二节如何提高门店销售 (47)第三节销售团队常见的四大顽症及解决办法 (48)第四节促销管理 (49)第五节商品管理 (53)第六节陈列管理 (57)第七节投诉管理 (59)第五章门店绩效考核管理 (61)第六章财务管理 (62)第七章安全管理 (67)第一章店长的角色定位第一节店长的职位描述◆营运部组织结构图◆门店的职能1、销售职能：1）向顾客提供所需商品。
2）完成公司下达的营业目标。
2、顾客服务职能：1）为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。
2）为顾客提供高质量的医药专业服务。
3）为顾客提供尽可能多的便利服务。
3、顾客关系保护职能：1）通过各类社区推行活动，不断开发新顾客。
2）通过会员制和优质服务，培育更多的忠诚顾客。
4、人员训练职能:1）提供新员工实习培训及员工提高技术的训练场所。
2）提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。
5、信息搜集职能：1）搜集顾客需求信息并向相关部门反映。
2）搜集竞争对手信息，并及时反馈和制定对应策略。
6、企业形象宣传职能：1）通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。
《店长手册》(封稿版)
《店长手册》（封稿版）店长手册目录一、Supervison 宣言二、店长篇1、店长的概念2、店长应具备责任及义务3、店长考核三、管理篇1、员工关系处理及方法2、团队服务意识的考核标准3、员工责任考核与激励4、员工奖罚制度和总结方案四、业务规划篇五、管理图表篇1、员工出勤、培训计划表2、顾客流量跟踪及投诉记录卡3、顾客预约记录表及意见调查表4、现金收支日报表及销售业绩日报表5、美容卡挂失补发申请表6、员工个人档案7、日营业记录表及美容师月份工作记录8、招聘表、离职、法假、补休、加班等Supervison 宣言我常面带微笑，因为我热爱我的工作我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌我需服装整洁，因为这是形象的塑造我的亲和力强，因为这是沟通的渠道我很乐于助人，因为都是我的好朋友我爱学习研讨，因为我信专业的价值我肯自我反省，因为这是修养的锤炼我必重视组织，因为这是领导的关键我须积极行动，因为这是规范的标准我有敏锐触觉，因为这是探索的走向我常参与行动，因为这是了解的途径我懂感激别人，因为这是成长的磨练我能原谅别人，因为没有人不会犯错我能果断决策，因为这是能力的体现我能创造业绩，因为这是工作的结果我能散播快乐，因为没人会拒绝快乐您将打开这本手册的时候，你便打开您的领导者之门不要气饶，不要急躁，注意所有的细节，合理分工，让每个人的工作细致到位。
开发美容师的潜能，让您的团队时刻精神饱满，让您的员工时刻以自己从事的事业为荣。
争取，用最少的成本创造最大的业绩。
成功需要不断的努力和争取，让亿莲佛兰和你一起来完成。
店长篇一、店长的定义店长是位领导人物，就是通过指挥部属的指挥员，一面指挥一面处理工作的人，一切以目标为重，工作有计划之人，是店里的经营者或承担责任者、是处理难题的人，不是一个“不可一世的人”而是“吃苦耐劳的人” ，是坚持上下班，不会轻易请假的人，是比员工上班时间长的人。
二、店长责任：店长是公司安排在加盟店的管理干部，是分店老板的助手，其工作职能直接对公司负责，对美容院负责，她对手下的美容师有罢免的权力，以负责员工分工、督办、评定。
国际婚纱连锁店经理手册
xxx国际婚纱连锁店经理手册目录壹．店经理职责贰．人事管理叁．作业管理肆．业绩管理伍．财务管理陆．物料资产管理柒．安全、整洁管理捌．其他事项管理前言在xxx婚纱摄影连锁机构，我们将提供一个环境优雅，服务优质，设备良好，商品量多质好信誉可靠的商店形象。
商店形象的塑造即为企业形象的塑造。
而形象的塑造不是速成的，形象维持延续更非一朝一夕，需要店经理带领全体员工共同努力，让每一位顾客在每一次光临中接受xxx婚纱。
当xxx婚纱以正规的经营管理，服务第一为宗旨，以良好的形象成为口碑广为人知时，xxx婚纱将以稳健的步伐开创出更好的企业形象。
为此，特订立店经理手册以供参照执行。
壹、店经理职责一、塑造和维护良好的企业形象……二、树立本身良好的形象，做全体员工之榜样……三、顾客关系、员工关系的维护及组织团队精神之发扬……四、执行公司政策，报告营运状况……五、负责本店的人、财、物之管理……六、负责本店营运及绩效管理……七、其他事务管理……八、社会及公共关系事务……贰、人事管理一、人事配置图示组织编制依下列原则配置——⑴目标业绩⑵精简高效⑶因事设人二、员工招聘考核⒈标准：宜因事设人，依岗位职责的基本条件，用人唯才，适才适所。
⒉方式：初试、复试、口试、笔试，由部门主管先初试再由店经理复试。
三、新进员工职前培训⒈内容：A.公司介绍——包括规章制度，福利工资等B.《店职员手册》学习C.专业认识D.本职工作⒉培训时间：┐参照《考核分级制度》⒊考核标准：┘⒋师资准备——可由各部门主管及资深技术人员分别授课，达到教学相长；理论结合实际的效果。
四、在职员工培训、考核、升迁⒈培训内容┐⒉培训时间├参照《考核分级制度》⒊考核标准┘⒋师资准备⒌升迁去向五、服务管理（参照《服务管理》）六、调离职手续及移交手续七、出入勤管理规章执行及修正意见八、薪资、奖金制度执行及修正意见九、规章制度（附《全体同仁守则》、《违规处理准则》）叁、作业管理单店作业流程客服部（协调与核查各部门工作）门市、礼服化妆摄影加工门市数码美工后期┌─┬─┬─┐─→┌──┐─→│─→│─→│─→┌───┐─→│预预礼其拍当拍修挑精美发约约服片工拍当出照天 & 制照天租调作件．妆．它妆妆照色样放．当．预设天当约计拍天．照妆当接接天待待出租．退租一. 门市值柜规则为提供高品质服务、提升企业形象，特订立值柜规则，希同仁共同遵守：⒈值柜每一时段一至二人，由主管排定，依序轮值。
婚纱店店长每日工作流程
婚纱店店长每日工作流程英文回答：As the manager of a bridal shop, my daily work routineis quite busy and involves various tasks. Here is a breakdown of my typical daily workflow:1. Opening the shop: I start my day by arriving at the shop early to open it up. This involves unlocking the doors, turning on the lights, and preparing the space for the day ahead.2. Checking inventory: One of the first things I do is check the inventory to ensure we have enough wedding dresses, accessories, and other items in stock. I make a note of any items that need to be restocked and placeorders accordingly.3. Meeting with staff: I gather my team for a quick morning meeting to discuss the day's goals and tasks. Thisis also a time to address any concerns or questions they may have.4. Assisting customers: Throughout the day, I spend a significant amount of time assisting customers. This includes helping them find the perfect wedding dress, providing styling advice, and answering any questions they may have. I strive to create a warm and welcoming environment for our customers, ensuring they have apositive experience.5. Managing appointments: I schedule and manage appointments for brides-to-be who want to try on wedding dresses. This involves coordinating with the staff and ensuring that each appointment runs smoothly. I also make sure to follow up with customers after their appointments to gather feedback and address any concerns.6. Handling paperwork: As a manager, I am responsible for handling various paperwork, such as invoices, receipts, and contracts. I ensure that all documents are properly filed and organized.7. Managing the team: I oversee the work of my staff, providing guidance and support as needed. This includes delegating tasks, conducting performance evaluations, and addressing any issues that may arise.8. Marketing and promotions: I am also responsible for marketing and promoting the bridal shop. This may involve creating social media posts, organizing events or sales, and collaborating with other wedding vendors to attract more customers.9. Closing the shop: At the end of the day, I close the shop by ensuring all doors and windows are locked, turning off the lights, and tidying up the space. I also make a note of any tasks that need to be completed the following day.中文回答：作为一家婚纱店的店长，我的日常工作流程非常繁忙，涉及到各种任务。
店长手册范本.docx
店长手册店长是一名导演,他(她)可以在店铺这个舞台上,导演出喜剧,也可以导演出悲剧。
第一节优秀店长应具备的素质优质服务是每个从事销售的人都常听到的一句话,但往往身边却很少看到。
要想成为一名优秀的店长,必须不断地充实自己,使自身的素质不断提高。
常听有人说:|我们真的很想学习和提高,可是每天工作那么忙,那里有时间去专门学习呢?”其实,知识就在生活中间.许多知识不但在于日常的积累,更在于日常生活的发现和积累..这就看你是不是一个有心人。
一、.塑造一个管理者的形象穿着打扮——稳重,大方,得体，避免奇装异服。
言谈举止——彬彬有礼,有教养.避免说脏话,避免举止轻浮。
处世——公正果断,有魄力.避免优柔寡断,拖拖拉拉。
二、具备全面的管理才能1 培训指导能力培训指导员工是一个与他人沟通的过程,也是一个自我学习和提高的过程,善于把自己的知识传授给他人,并从中学习和补充自己,才会不断的进步和成长。
2 销售管理能力店长的销售管理能力不但会在店铺的销售业绩中得以体现,同时还能在帮助店员的工作中树立威信。
3 判断力敏锐的判断力来自不断的用于实践,一名优秀的店长不但需要能在关键的时刻敢于做出判断,而且要判断准确。
这种判断力是成为一名优秀店长不可或缺的。
4 业务知识的获得能力店长既然承担着培训和指导员工的职责,就需要不断地丰富自己的专业知识,不断提高自身的业务能力。
只有这样才能够去指导他。
.因此,优秀店长会留意自己周围的每一件事,并善于从中学习和体高。
5 业务改善能力优秀店长不但自己具备很强的业务水平,还要衫于帮助店铺中的所有店员共同改善工作状态,提高业务操作的能力。
带动大家共同创造良好的销售业绩。
三、善用沟通技能,树立榜样作用1 与下属保持良好的沟通注意下属的身心健康,注意观察每个人的表情。
每天要保证和下属有一次交流,闭店前慰劳大家的辛苦。
这是获得大家信任的重要手段。
公司下达的各项通知,任务，要传达清楚,并保证下属理解正确,,以免因误解造成失误。
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天作美店长手册
本手册是帮助天作美店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。
店长是一个店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个店的业绩，有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。
店长负责制即店长负责整个店铺的运营、管理工作。
公司简介【天作美私人婚礼会所】：成立于2006年，是山东省内最好的婚礼策划公司之一。
成立于2006年8月原名为聊城市天地人婚庆公司，2011年正式重组升级为聊城市天作美文化传媒有限公司，注册资金101万元；
天作美私人婚礼会所是一家规模化、专业化的婚庆礼仪策划机构。
公司全体员工以创新的精神、严谨的态度、时尚的理念，全心全意为新人打造浪漫温馨的个性化婚礼。
公司汇集了一批经验丰富、高素质、专业化的婚礼策划师、音乐DJ师、摄像师、摄影师、花艺师、色彩师、主持人等专业技术人员，天作美司仪团队倾心为每对新人打造情理之中、意料之外的时尚婚礼！天作美私人婚礼会所引领婚礼时尚的专业机构。
服务项目：
个性化婚礼定制、时尚婚礼秀发布、婚礼主持人、婚礼MV、微电影等影像录制企业文化
天作美当前的宗旨是：
对员工：让天作美婚礼团队的兄弟姐妹们，生存有保障，生活有品质，生命更精彩！
对新人：全心全意为新人服务！把每一对新人的婚礼都当成自己的婚礼去做！
对社会：勇于担当，乐于奉献！为山东省婚庆行业的良性发展，提供标准，贡献力量！
天做美的理念
感悟人生享受婚礼
美好的婚姻从完美的婚礼开始
企业使命
传承优秀的婚礼文化，传播文明的婚礼理念
天作美团队的兄弟姐妹要通过长期的学习，交流，实践
将“致力打造高端婚礼”的宗旨形成一种习惯，一种信仰
为新人策划打造情理之中、意料之外的时尚婚礼
天作美企业品牌荣誉
2007年荣获婚庆行业杰出贡献单位
2009年荣获山东首席婚庆公司称号
2011年荣获中国十大婚庆品牌公司
天作美创始人杨国杰荣誉
2004年获得全国青年歌手大赛通俗组银奖
2007年荣获山东省婚庆行业先进工作者
2007年获得山东省婚礼主持人大赛“金牌司仪”称号
2011年荣获“中国婚庆行业十大风云人物”称号
2012年杨国杰获得“中国百强婚礼主持人”荣誉称号
一、店长的身份
1、公司形象店的代表人：从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司形象和品牌的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者：你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额
目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者：一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还负有指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
（一）性格方面
1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。
2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。
3、拥有明朗的性格。
（二）工作态度
1、做员工的好榜样
2、赢得员工的信赖与尊重
3、善于与员工沟通
4、改善工作方法
5、经常自我反省
（三）能力方面
1、要有良好的培训指导员工能力
2、要有良好的商品销售能力
3、要有敏锐的判断能力
4、要有良好的沟通能力
5、要有提升业绩的能力
（四）知识方面
1、具有能观察出消费者变化的知识。
2、具有关于婚礼策划、谈单、经营及管理的知识。
3、具有数字化管理观念和知识。
4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。
5、具有丰富的婚礼婚俗文化知识
三、店长不能有的品质
1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）
2、推卸责任，逃避责任
3、私下批评公司，抱怨公司现状
4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造奇迹
5、有功劳时，独自享受
6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处
7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己
8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲
9、不愿严格管理店面，只想做老好人
店长工作职责
店长管理整个天作美金鼎5楼店面的运营，要求具备丰富的专业技能和产品知识，忠于公司，德才兼备，诚实守信，具备迅速判断解决问题的能力，数据，报表分析的计算能力，能够执行掌控店内的销售策略。
1．主持早晚例会，进行工作总安排，并做好排班和考勤工作
2．带领团队努力完成公司下达的月销售目标
3．监督、确保员工的仪容大方及制服的完整统一
4．保持店面卫生、创造良好的环境
5．维护店铺设施，如有损坏及时汇报，解决，跟踪
6．合理陈列，保持展架，桌椅摆放的整齐，电脑、POS机等设备使用正常；7．培训新老员工，保持店内人际关系良好
8．督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚
9．留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则
10．积极维护公司财产，严格控制损耗率、人事成本、运营成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势。
做好日常账务管理工作，核对每日现金收支情况，负责婚礼定金收取，婚礼余款收取等财务工作的周密、安全性、定期对其核查；
11．留意行业动态，收集反馈合作商，运营商，供货商的价格走向；督查其技术、质量、服务情况；
12．做好客户到访登记，来电登记，光盘领取登记工作；
13．听取顾客意见与批评，处理客户投诉和营业纠纷，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后在24小时内解决做到不推委、不回避，维护店面及品牌形象
14.关心帮助员工成长，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关照，使员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中。
15.倡导并督促实行“积极、快乐、感恩”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的工作环境。
16.养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚、追求完美。
要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。
店长的权限和义务
直接领导：总经理
直接下属：门市接待、策划师、婚礼统筹
（一）人事方面：
1．有对员工给予批评和日常管理的权利。
2．有权利申请辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
3．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
4．有权利对员工的日常工作表现进行检查、评定和考核，公平准确的评估下属的工作能力和工作业绩，协助公司人事部对营业员和收银员进行考核。
5．协助公司完成招聘店员的工作。
6．处理门店的员工关系。
（二）管理方面：
1．遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成公司下达的各项经营指标，如营业目标、毛利、库存、费用、利润目标等
2．负责公司婚礼策划、婚礼统筹的人员调度及物品道具调拨，监督并清点到运营情况，及时汇报，保障婚礼工作正常运转。
3．协助部门主管处理与改善公司运作的问题
4．负责店内物品、设施陈列工作，掌握销售动态，向公司建议新产品的引进、开发和滞销产品的淘汰。
5．定时按要求提供竞争品牌的各种信息，包括销售情况，促销活动信息，公关推广活动信息等。
6．执行公司的婚礼秀、品牌推广活动，有建议权。
7．按时按质上交公司要求填写的各类报表
（三）资产管理：
1．监督资产的正确使用。
2．指导门店资产的维护、保养、申购、调拨及报损。
3．低值易耗品的申购、调拨及报损。
4．物料的领用、调拨和使用。
5．监督人事变动时的资产交接
（四）财务管理：
1．负责盘点、帐簿制作、物品交接的准确无误，做好各项报表的管理。
2．门店营业款的登记及上缴，监督。
3．监督门店备用金的安全使用，监督门店收款项、现金使用情况，发现财务漏洞及时上报。
4．监督门店各项服务按流程操作。
店长须知的工作事宜
晨会：
1、目光接触，面带微笑，喊口号、跳舞，以鼓舞员工士气为主（你的精神状态
直接影响员工的精神状态）
2、强调当天的工作重点，当天销售目标及个人销售目标
3、检查同事仪容仪表，制服，工牌是否整齐，分享昨天的营业情况
4、传递资讯（新推广内容，管理层最新批示等）
5、近期铺面存在的问题（对客户的投诉，销售方面进行讨论）
6、安排当天须跟进的事宜事项。
工作分配（陈列、卫生、跟单、邀约、客服、
婚礼进度、新同事跟进等）
7、培训、考核（产品知识、销售技巧并利用角色扮演来培训）
卫生：把工作分配给负责各区域的同事，在规定时间内完成，并做检查
陈列维护：
1、各物品的整齐度
2、部分物品是否需要陈列变动
夕会（总结）：检讨当天的销售业绩完成情况，人员工作的完成情况
1、店长填写店铺日志
2、给物品整齐归位和清除店内垃圾
3、关闭所有的电器设备。