顾客财产控制程序范文
顾客财产控制程序
顾客财产控制程序背景随着互联网技术的高速发展，一些商家面临着顾客投诉的问题，其中一大原因就是商家在处理顾客财产方面存在问题，导致一些顾客的财产受损。
因此，需要一种新型的顾客财产控制程序，以解决这个问题。
目的本文档旨在介绍一种顾客财产控制程序的设计思路、实现方法和相关要求。
设计思路本程序主要有以下功能：1.注册登录：顾客需要在系统中进行注册才能使用该程序。
每个顾客只能注册一个账号，账号注册完成后需要验证邮箱并设置密码。
2.绑定银行卡：顾客可以在系统中添加多张银行卡，应能进行银行卡的验证（如：短信验证、银行卡信息验证）。
3.财产查看：每个顾客登陆后可以查看自己的余额和绑定的银行卡信息。
4.账号管理：允许顾客修改个人信息、银行卡信息、绑定和解绑银行卡。
5.资金转移：顾客可以在自己的账户和其他用户账户之间进行转移。
如果转移金额大于1000元，则需要短信验证。
6.资金冻结：当顾客的账户出现异常借记、透支、小额消费银行回退等情况时，须将其账户资金冻结，同时系统需要自动向用户发送冻结通知。
7.资金解冻：当顾客的账户恢复正常时，系统需要解除冻结，同时向用户发送解冻通知。
实现方法本程序采用分布式微服务架构。
1.用户认证服务：处理用户注册、登陆、注销等用户授权相关的请求。
2.银行卡服务：处理顾客银行卡的相关请求，如绑定、修改、查询、删除等。
3.账户管理服务：负责顾客个人信息、余额、账户状态等的管理。
4.资金转移服务：负责转账业务实现。
5.资金冻结服务：监控账户状态，对状态异常的账户进行冻结操作，并记录冻结原因。
6.资金解冻服务：对解冻请求进行处理并更新账户状态。
相关要求在实现该程序时，有以下要求：1.数据库选型：MySQL或MongoDB。
2.编程语言：Java或Python。
3.消息队列：使用Kafka等消息队列完成异步调用和解耦。
4.框架：Spring/Spring Boot或Django等。
5.开发工具：IntelliJ IDEA或Eclipse等。
顾客财产控制程序范文
顾客财产控制程序范文
1 概述
对顾客财产进行识别、验证、保护、贮存等要求作出规定，旨在保证顾客的财产不受损坏。
适用于公司对顾客财产的的控制。
顾客财产包括：顾客提供的材料（包装物）、图纸、产品样板（样品）、测试仪器（软件）以及与顾客相关的经营和商业情报、资料、顾客的运输工具等。
2 职责
2.1 市场部负责识别顾客任何上述的财产，制订有关防护措施方案，发相关各部门执行，并对执行情况进行监督和检查。
2.2 品保部按规定的程序负责对顾客提供的材料（包装物）进行验证。
2.3 仓库负责顾客提供的材料进行贮存和保养。
2.4 开发部负责对顾客的图纸、资料进行贮存和防护。
2.5 品保部负责对顾客的样品、测试仪器（软件）进行保养和防护。
2.6 行政部负责对顾客的其他财产（如提货时，顾客的运输工具等）的监管和防护。
3 程序和要求
3.1 对顾客提供产品的情况须在合同中注明，对顾客提供材料（包装物）必须是可接收的。
3.2 凡顾客提供的物资，经验证合格后，应建立明确的标识，并
妥善保存。
3.3 在贮存过程中要定期进行检查，如有丢失或不适用或混用、误用的情况及时向顾客报告，并做好记录。
3.4 各部门负责按市场部制订的《顾客财产保护通知单》的要求，组织对顾客财产进行保护，如果发生丢失、损坏或发现不适的情况时，应立即报告市场部，由市场部报告给顾客，寻求处理措施，并保存这样任何沟通和处理措施的记录。
顾客财产控制程序
1．目的为通过采取适当的方法，识别、验证、保护和维护顾客提供给本公司使用或构成产品一部分的顾客财产，加强对顾客财产的管理控制，特制定本程序。
2．适用范围适用于顾客财产的控制。
3．术语和定义顾客财产：指由顾客提供的，由本公司控制或使用的原料、包装物、知识产权、设备等归顾客所有的财产。
本公司的顾客财产通常指我公司代顾客采购的用于产品包装的包装物、代顾客加工的产成品、顾客提供的产品检测方法、顾客的商标、顾客的包装物版面设计图样以及顾客的个人信息等。
4．职责和权限4.1供应部负责代顾客采购印有顾客商标的包装物；4.2品质部负责对供应部代顾客采购的印有顾客商标的包装物的和代顾客加工的产成品进行验收，对顾客的包装物版面设计图样进行确认、保管；4.3生产车间负责印有顾客商标的包装物进行保管、使用，代加工顾客需要的产成品；4.4经营部负责对代加工的产成品的运输过程进行防护；4.5财务部负责对顾客预交款项进行管理；4.6国贸部、销售部负责收集传递顾客包装物版面设计图样，收集传递顾客要求的检验方法，代顾客采购的印有顾客商标的包装物和代顾客加工的产成品出现意外时与顾客协商处理，并对顾客的个人信息进行管理。
5.控制程序5.1 包装物的控制5.1.1供应部按照顾客的要求，选择我公司合格的包装物供应商，采购包装物，具体执行《包装物控制制度及流程规范》；包装物到厂后，安保部负责包装物车辆有序进厂，检测技术中心负责对包装物进行验收，具体执行《包装物进厂控制流程》。
5.1.2在验收中如果发现不合格、数量不一致等情况时，检测技术中心及时反馈给供应部，使用过程中发现包装物不合格或不适用时，生产车间及时反馈到供应部，由供应部联系此批包装物的供应商进行处理，具体执行《不合格品控制程序》，必要时供应部进行应急采购；若因供应采购控制失误，出现采购不及时或采购不合格、数量缺少等情况，导致产成品延期交货，供应部需告知国贸部或销售部，由国贸部或销售部联系相关顾客进行协商处理，若使用过程中发现包装物不合格、数量缺少等情况，导致产成品延期交货，生产车间需告知国贸部或销售部，由国贸部或销售部联系相关顾客进行协商处理。
客户财产控制程序
版本
更改类型
生效日期
更改内容
会签部门：
品质：工程：
采购：业务：
研发：DCC：
生产：PMC：
行政：财务：
制作：
审核：
批准：
1、目的
对客户提供的财产进行控制，确保其符合规定的要求，特制定本程序。
2、范围
本程序适用于客户提供财产的控制。
3、定义
客户财产：是指由客户提供的物料、设备、技术数据(包括电子档案)、书籍等统称客户财产。
6.5使用部门需领用客户财产时，在仓库的《客户财产领用表》上登记后，方可领用。
6.6对于经验证可以入库的客户财产，应按《产品标识、包装、搬运、储存、防护及交付控制程序》进行保护和维护，当发现丢失、损坏或不适用情况时，由使用单位填写《质量异常联络单》经品管部/制造工程部确认后，再反馈资材部，由资材部向客户或其代表报告。
6.7当使用部门将客户财产交回货仓时，由货仓在《客户财产领用表》上登记。
6.8当客户财产需要归还时，由货仓在《客户财产登记表》上登记后还给客户。
6.9剩余产品/报废产品的处理
资材部于每年管理评审后组织相关部门按客户的要求对有关客户的剩余品/报废品进行清点、处理。
6.10记录保持
仓库及各相关部门将有关记录按《记录控制程序》的规定进行存盘。
5.2《记录控制程序》
6、内容
6.1客户财产控制流程图（见附件一）
6.2客户财产送到公司时，由货仓统一签收。
6.3客户财产属于物料类的，由仓库通知品管部进行检验；客户财产属于生产设备、检测设备、技术数据的，由制造工程部进行确认；客户财产属于其它方面的，由货仓通知相关使用部门进行确认。
6.4若经确认质量状态合格的，在《客户财产登记表》上登记入库；若经确认为质量不合格的，应立即通知资材部联系退还给客户或作更换处理等。
物业服务管理过程中的顾客财产控制程序
物业服务管理过程中的顾客财产控制程序1. 简介物业服务管理过程中，保护顾客财产的安全是一项重要任务。
为了确保顾客财产的安全，并提供满意的物业服务，物业管理公司需要制定一套有效的顾客财产控制程序。
本文将详细介绍物业服务管理过程中的顾客财产控制程序的各个环节。
2. 顾客财产登记在物业服务管理过程中，首先需要对顾客财产进行登记。
物业管理公司应建立完善的顾客财产登记系统，包括顾客财产信息的录入、更新和查验等功能。
登记顾客财产的目的是确保对顾客财产的准确掌握和管理，并为后续的控制程序提供基础。
3. 顾客财产验收当顾客搬入物业后，物业管理公司需要进行顾客财产的验收工作。
验收的目的是核对顾客财产的数量和质量，确保顾客搬入时的财产与登记时一致，并排除任何可能存在的纠纷。
物业管理公司应按照统一的流程和标准，对顾客财产进行仔细检查和登记，以确保财产完好无损。
4. 顾客财产存放物业管理公司应为顾客提供安全的财产存放环境。
对于需要存放的大型财产，物业管理公司应提供专门的存放区域，并配备相应的安全设施，如视频监控、防盗门等。
对于小型财产，物业管理公司应提供安全的储物柜或箱子，以提供更加私密的存放空间。
5. 顾客财产保险为了进一步保护顾客财产的安全，物业管理公司可以与保险公司合作，为顾客提供财产保险服务。
该保险服务可以覆盖顾客财产遭受窃盗、火灾、自然灾害等意外事件造成的损失。
物业管理公司应向顾客提供相关的保险信息，帮助他们选择适合的保险方案，以提高顾客对财产安全的信心。
6. 顾客财产监控物业管理公司应建立有效的财产监控系统，对顾客财产进行日常巡查和监控。
监控系统可以使用视频监控、安全警报等技术手段，确保顾客财产的安全。
物业管理公司应定期巡查和检查顾客财产区域，及时发现并解决可能存在的安全隐患。
7. 顾客财产维修在物业管理过程中，如果发现顾客财产存在任何损坏或故障，物业管理公司应及时通知顾客并安排维修工作。
维修工作应由专业的维修人员进行，以确保修复财产的功能和外观。
顾客财产控制程序参考模板范本
3.1顾客或外部供方财产：是指顾客或外部供方所拥有的并处于公司控制下或使用中的有关财物(如产品、设备、场所、知识产权和个人信息等)。
4.职责：
4.1营业部负责对顾客或外部供方提供的财产及时予以登记和列管。
4.2各使用单位应对其予以单独标识记账和妥善保管和维护。
4.3营业部负责对顾客财产进行验证。
单位名称
文件编号
文件类别
程序文件
版 次
A 0
文件名称
顾客财产控制程序
页 次
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1.目的：
对顾客或外部供方提供的财产（以下统称顾客财产）进行有效的识别、确认、管理、沟通，确保其得到控制，防止其被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情形发生。
2.适用范围：
本程序适用于顾客或外部供方向公司提供的产品（包括样品）、设备工装（包括检具、模具）、场所、知识产权和个人信息（如：技术资料、商标授权资料、保密信息）等所有权属顾客的财产的控制。
5.3
营业部
5.3.1所有经确认合格后的顾客财产，由相应人员将其纳入“顾客财产登记表”中列管。
顾客财产登记表
5.4
营业部
5.5.1顾客财产的正常处置
5.5.1.1当顾客财产的寿命/合同正常结束后，依双方约定的方式对其进行处置。
5.5.2顾客财产的异常处置
当顾客财产的寿命/合同出现异常情况时，须在得到顾客或外部供方书面确认且我司认可其处理意见后，方可依其提出的意见对顾客财产
程序文件
版 次
A 0
文件名称
顾客财产控制程序
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6.支持性文件：
无
7.相关文件：
7.1《文件和资料控制程序》
程序文件之顾客财产控制程序
程序文件之顾客财产控制程序摘要:程序文件之顾客财产控制程序是一种在商业环境中用于管理和监控顾客财产的软件程序。
本文将介绍该程序的功能、实施过程和使用方法，以及它对商业运营的重要性。
一、引言在传统商业环境中，顾客的财产管理是一项重要的任务。
然而，随着技术的发展和商业活动的复杂化，传统手工处理财产管理变得越来越困难和耗时。
为了提高效率和准确性，许多商业企业开始使用程序文件之顾客财产控制程序。
该程序通过自动化处理，提供了一种高效、准确的财产管理方案。
二、程序功能程序文件之顾客财产控制程序具有以下主要功能：1. 财产登记：该程序允许用户记录和跟踪顾客的财产信息，如车辆、家居、珠宝等。
用户可以输入相关数据，包括财产描述、价值、购买日期等。
系统将自动生成一个唯一的标识码来识别每件财产。
2. 财产归档：系统可以将财产按照不同的类别和属性进行分类。
用户可以使用该程序根据需要查询、排序和过滤财产信息。
3. 财产更新：当顾客购买新的财产或者财产信息发生变化时，用户可以使用该程序更新财产记录。
系统将自动更新财产信息，并生成相应的更新日志。
4. 财产保险：该程序可以协助用户管理顾客的财产保险信息。
用户可以记录和跟踪保险合同、索赔记录和赔付金额等信息。
5. 财产安全：该程序可以提供财产安全管理功能，例如提醒用户定期检查财产情况，以避免损失或风险。
三、实施过程要实施程序文件之顾客财产控制程序，以下步骤需要被执行：1. 需求分析：商业企业需要明确自己的财产管理需求，包括财产类型、数据通信要求、安全需求等。
2. 程序选择：根据需求分析，商业企业可以选择合适的财产管理程序。
可以从市场上选择现成的软件程序，或者根据需求自行开发程序。
3. 数据录入：商业企业需要将现有的财产数据录入到程序中，以建立起财产信息库。
4. 系统集成：在实施程序之前，商业企业需要确保程序能够与现有的商业系统集成，以实现数据共享和信息交流。
5. 培训和推广：商业企业需要对员工进行培训，以使其熟悉程序的使用方法和功能。
顾客财产控制程序
1．目的对顾客提供财产进行控制，以确保顾客财产得到有效使用和保管，并且保证使用这些财产进行生产的最终产品的质量能符合要求。
2．范围本程序适用于为满足合同要求由顾客提供全部财产。
3．定义顾客财产是指为满足合同要求的顾客向本公司提供的物资。
包括原材料、模具、加工和检测设备、工艺装备、色版、样件等，也可以包括服务、知识产权、文件资料、图纸等。
4．引用文件Q/P/74xx 进货检验程序Q/P/75xx 产品防护程序5．职责物控部：对顾客提供物料的管理，有问题及时与顾客沟通并向顾客报告。
车间：对顾客提供产品实施贮存和防护。
QA部：对顾客提供的样机、色版、检测器具等进行防护和管理。
工艺组：对顾客提供的工装夹具、治具等进行防护和管控。
工程部、采购部：负责与客户项目部一起对顾客提供的模具进行管理和防护。
文控中心：负责对顾客的文件资料、图纸按照客户项目部的要求进行管控。
客户项目部：将顾客财产转交公司各相关部门，移交时需双方书面签名确认，并密切关注顾客提供财产的状况，有问题时与顾客进行沟通。
其它部门（如设备部门等）：负责所接受的顾客财产的管理。
6．工作程序6.1顾客提供产品的接收、验证和标识6.1.1顾客提供财产，客户项目部协同各有关接受部门做好财产验收工作，确认OK后，客户项目部作好顾客财产登记表，移交相关接受部门，相关接受部门做好标识及防护措施。
6.1.2对顾客提供产品进行验收不能免除顾客提供合格产品的责任。
6.1.3对顾客提供的产品入库后立即进行帐务处理，包括提供产品的清单号、合同号、规格、数量、到货日期、检验单号等，以便日后可以追溯。
6.1.4生产设备、工夹治具、检测器具、模具由客户项目部经理进行登记，并按顾客要求将生产设备移交给设备部门进行管理控制；将工夹治具移交给装配工艺组进行管理控制；将检测器具移交给质量部按《检测器具控制程序》进行管理控制；将模具移交给采购部/工程部按公司有关模具的管理规定进行管控。
企业对顾客财产控制程序模板(完整版)
XXXXXX有限公司质量管理体系程序文件顾客财产控制程序XX-XX-013受控状态：发放编号：编制：会签：审定：标审：批准：2020年03月13日发布2020年03月20日实施1目的为确保顾客财产有识别、验证、储存和维护的方法，以及在发生丢失、损坏或不适用状况下能加以及时处理，维护客户利益。
2适用范围对顾客提供的技术资料(技术要求、图纸、说明、设计资料)、样机、工装、模具、设备及生产用的配件、辅料,计量器具等相关物品的控制。
3职责3.1营销部负责顾客财产的接收、传递。
3.2研发部负责顾客技术资料和样机的管理。
3.3生产部负责顾客提供的工装，模具，设备的管理及顾客返修产品的接收，保管和维护。
3.4供应链管理部负负责配件、辅料的入库、收发、储存。
3.5质量安全部负责顾客提供配件、原辅料的检验和计量器具的管理。
4工作程序4.1质量安全部应建立“顾客财产登记台账”。
接收顾客或外部供方财产前应先进行检查、验收并登记，确定其状态后予以签收。
验收、登记内容包括顾客或外部供方名称及财产的名称、规格型号、数量、日期等。
4.2顾客或外部供方财产到货验收时，如发现不适用等问题应及时联系确认清楚。
入厂验收不能免除顾客的质量责任。
4.3对顾客或外部供方财产应做出标识及防护。
4.4对于顾客和供方的信息数据或知识产权等相关内容应实施严格保密要求，未经允许不得向第三方透漏。
4.5若顾客或外部供方财产发生丢失或损坏等情况时，应及时向顾客或外部供方报告，并保留相关情况的记录。
4.6顾客财产在维护过程中产生的更换废件，应妥善保管并记录至对应的顾客财产台账中。
4.7如顾客或外部供方提走其财产时，应在台账上记录。
对于更换的废件，需和客户确认处理方式。
4.8质量安全部应完整保存顾客或外部供方财产的记录。
5相关/支持性文件无6成文信息6.1《维修产品统计及分析月报》6.2顾客财产登记台帐版本变更记录。
顾客财产控制程序正文
5管理内容
5.1当顾客提供的产品用在公司为其生产的产品上时，市场开发部应与顾客签定合同、协议，对诸如下列事项作出明确规定：检验证明、进货检验方式或范围、标识、可追溯性、担保等，并以书面文件通知品质量管理部、产品技术部、生产部等部门.
5.2顾客提供的产品入厂时，市场开发部编制“客户财产一览表”，质量管理部必须按公司的有关技术规范和公司的检验程序进行质量验证并记录，经验证符合要求的通知采购部接收，进行标识，入库备用。
1目的
本文件是确保顾客提供的产品不丢失、不损坏、不发生变质，以保证最终产品的质量。
2适用范围
适用公司对顾客提供产品的管理控制。
3术语
无
4职责
4.1采购部是顾客提供产品的归口管理部门
4.2采购部负责顾客提供产品的接收、贮存与维护
4.3质量管理部负责顾客提供产品的入厂验证
4.4产品技术部是顾客提供产品图纸的归口管理部门
5.3公司制定的《产品标识和可追溯性控制程序》、《检验和试验控制程序》、《质量记录管理控制程序》等文件均适用于顾客提供产品的全过程控制。
5.4从进货到总成装配均应按规定进行标识、检验、记录及文件/记录存档。
5.5从进货到整个生产过程，若发现顾客提供产品有差错、缺失或不合格时，质量管理部应进行统计并立即将信息反馈市场开发部，市场开发部应及时向顾客报告。
《技术文件和资料管理程序》YTTS04-02-JS
7使用表单
客户财产一览表YTTS07-11-SC-01A1
5.9当需要使用顾客提供的产品组装向顾客提供的产品时，各部门应办理出库使用手续。
5.10各部门使用顾客提供的产品后，应保护其产品标识，防止混用、错用，确保用于向顾客提供的产品上。
某有限公司顾客财产控制程序
某有限公司顾客财产控制程序一、目的为了对顾客提供的财产进行有效的控制和管理，确保其符合规定的要求，保护顾客的合法权益，特制定本程序。
二、适用范围本程序适用于本公司所有顾客提供的财产，包括但不限于原材料、零部件、技术文件、知识产权、工装模具等。
三、职责分工1、销售部门负责与顾客沟通，明确顾客提供财产的相关要求，并将信息传递给相关部门。
2、采购部门负责顾客提供原材料、零部件等物资的接收、检验和存储。
3、技术部门负责顾客提供技术文件、知识产权等的评估、验证和使用管理。
4、生产部门负责顾客提供工装模具等的使用、维护和保管。
5、质量部门负责对顾客提供财产的检验和验证，确保其质量符合要求。
6、仓库部门负责顾客提供财产的入库、出库管理，建立相应的台账。
四、工作程序1、顾客财产的识别在与顾客签订合同或协议时，销售部门应与顾客充分沟通，明确顾客是否提供财产，以及提供财产的种类、数量、规格、质量要求等信息，并将相关信息记录在《顾客财产清单》中。
2、顾客财产的接收（1）采购部门负责顾客提供原材料、零部件等物资的接收。
接收时，应核对物资的名称、数量、规格、型号等是否与《顾客财产清单》一致，并检查物资的外观是否完好，有无损坏、变质等情况。
（2）技术部门负责顾客提供技术文件、知识产权等的接收。
接收时，应确认文件的完整性、准确性和有效性。
（3）生产部门负责顾客提供工装模具等的接收。
接收时，应检查工装模具的状态是否良好，是否符合生产要求。
3、顾客财产的检验和验证（1）质量部门负责对顾客提供的原材料、零部件等物资进行检验和验证，按照相关标准和检验规范进行抽样检验，检验合格后办理入库手续。
（2）技术部门负责对顾客提供的技术文件、知识产权等进行评估和验证，确认其是否符合公司的技术要求和使用规定。
（3）对于检验和验证不合格的顾客财产，应及时通知销售部门与顾客沟通，协商处理办法。
4、顾客财产的存储和保管（1）仓库部门应将顾客提供的财产与公司自有财产分开存放，并做好标识，注明顾客名称、财产名称、数量、规格等信息。
顾客财产控制程序
1.0目的:
为了能使客户提供的财产进厂后，确保其数量、品质、验证、储存和维护的活动管理要求。
2.0适用范围：
适用于客户提供给本公司的所有财产。
3.0职责：
3.1品质管理部
3.1.1负责顾客财产的接收登记与归口管理；
3.1.2 负责顾客图纸、技术资料的保存、分发管理；
3.1.3 协助设备组、技术部对顾客模具和工装的验收。
3.2技术部
3.2.1 负责顾客模具和工装的标识；
3.2.2 协助品质管理部、设备组对顾客模具和工装的验收。
3.3 设备管理部
3.3.1 负责顾客模具和工装的贮存、保护和维护；
3.3.2 协助品质管理部、技术部对顾客模具和工装的验收。
3.4 业务部部负责和顾客沟通。
3.5 生产部负责顾客模具和工装使用时维护与记录。
3.6 仓储组负责顾客提供材料、包装物的贮存。
4.0定义：无
5. 程序
5.1见流程图
６.０相关文件
《采购作业控制程序》
《仓库管理控制程序》
《模具和工装管理程序》
7.0相关记录
详细见5.1流程图中使用记录。
文件分发部门
文件变更记录。
公司客户财产控制程序
公司客户财产控制程序
1.目的
为明确公司内所有客户提供物品的管理方法，对其进行恰当的日常维护，以确保其处于正常使用状态，特制定本程序。
2.适用范围
适用于公司内客户提供的各种物品，包括生产物料、模具、生产设备、检测设备和工装夹具等的管理。
3.职责
3.1 有关客户提供的生产物料发生品质异常时，由PMC 负责与客户进行联络。
3.2 除生产物料和检测设备之外的客户财产发生异常时，由业务及工程部/生产技术部负责与客户进行联络。
3.3 检测设备发生异常时，由品管部负责与客户进行联络。
5.程序
5.1 接收的准备：由业务及工程部/生产技术部、品管部或PMC组织相关部门进行协商，明确客户的要求，结合公司现行的质量体系，确定对“客户即将提供物品"的管理方法。
需要时由使用部门制定有关的工作指引（例如：生产设备或检测设备的操作规程）。
5.2 品管部收到客供检测设备，业务及工程部/生产技术部收到除生产物料和检测设备外的物品时，必须及时地填写客供物品验收单。
其中模具的客供物品验收单以该模具的生产认可单为准。
5.3 检测设备由品管部和使用部门共同完成其验收，生产设备、工装夹具、模具由业务及工程部/生产技术部和使用部门共同完成验收。
5.5 公司内客户提供的模具、生产设备及工装夹具发生异常时，由业务及工程部/生产技术部及时地联络客户，与客户协商处理方法。
检测设备发生异常时，由品管部与客户联络。
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顾客财产控制程序范文
1. 目的：
对顾客提供的财产进行控制,保证顾客提供财产符合规定的要求。
2. 范围：适用于对顾客提供的财产的控制。
3. 职责：
3.1 采购业务部负责在合同中，明确规定顾客提供财产（包括产品、提供的设备、图样等）的范围、方式及相关责任。
3.2 仓库负责顾客提供财产数量的验收、贮存和保管。
3.3 工程部负责顾客提供财产的验证和检验。
4. 定义：无
5. 工作程序：
5.1 物资清单
5.1.1 采购业务部签定合同时，应明确规定财产供应范围、方式及责任。
5.1.2 在技术文件确定的前提下，顾客提供财产的类型、规格、数量，采购业务部应当列出清单并作为合同的附件。
5.2 物资验证
5.2.1 工程部根据《顾客提供财产清单》，物资在途通知及到货情况，及时进行验收并进行验收并填写《入库单》后入库。
5.2.2 顾客财产开箱验证时，采购业务部、工程部参加验证。
5.2.3 进货验证按《进货检验和试验控制程序》执行，发现缺件、损坏、不适用情况，按《不合格品控制程序》执行。
5.2.4 本公司的验证不能减轻顾客提供合格财产的责任。
5.3 顾客财产管理
5.3.1 仓库负责储存和保存工作。
5.3.2 经验证发现缺件、损坏、不适合的财产，在待处理期间，库房应作好标识并负责代管。
5.3.3 过程中或最终检验发现的不合格品，按《不合格品控制程序》执行。
5.3.4顾客提供的财产，由工程部负责财产（包括产品、提供的设备、图样等）清单的更改控制；仓库负责编制《顾客财产实际使用汇总表》，交货后作为供财务部成本核算。
6. 相关文件和记录
6.1 Q/BFB -8.2.4-01-2003
6.2Q/BFB-8.3-01-
2003 6.3BF/QJ
-35
6.4BF/QJ—36
不合格品控制程序》
《顾客提供财产清单》
《顾客财产实际使用汇总表》进货检验和试验控制程序》
6.5 入库单》。