美容院店务诊断表
美容院店务经营诊断表
3
2
1
0
18
美容院与周边商家及公众的关系是否良好？有否采取适当的异业联盟，资源共享？
3
2
1
0
19
有无定期对美容师、美容导师及员工进行团队精神方面的培训或参加拓展训练？
4
3
2
1
0
20
是否经常举办一些女性关注的美容、生活等知识讲座，或者客户联谊会等活动？
4
3
2
1
0
评
价
基
准
A：非常良好 B：稍好
C：普通 D：稍差
美容院店务经营诊断表
日期： 年 月 日
店面基本资料
同行业状况
所在区域
店铺名称
店面地址
店铺面积
商业状况
开业时间
员工人数
交通情况
品牌名称
地址
环境
面积
店面基本信息
需要诊断的问题
装修风格
现有客户人数
床位
主推项目
顾客定位
月平均营业额
1）美容师流失
2）美容导师销售力不强
3）客户流失
4）美容院管理问题
5）缺乏特色或有竞争力的项目
8
5
3
2
1
3
是否采用美容院所在地段合理的产品、服务价格体系？并定期推陈出新？
6
4
3
2
1
4
有无为顾客提供相关的美容及流行的时尚咨询？
5
3
2
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0
5
有无建立顾客标准服务流程？
顾客档案资料是否分类整理备案？
6
4
3
2
1
6
与同业竞争店相比，店面形象是否逊色？
美容美体经营店务体检表
美容美体经营店务体检表
省份：店平方数：美容师人数：
地区：美容床张数：经营年数：
店名：顾问人数：
本月不指定客数：本月指定客数：本月客装收入：本月不指定金额：本月指定金额：
本月不指定客单价：本月指定客单价：
本月收支统计分析：
科目名称：电话费金额：收支比：
科目名称：广告宣传费金额：收支比：
科目名称：交通费金额：收支比：
科目名称：公关费：金额：收支比：
科目名称：文具用品金额：收支比：
科目名称：杂项支出金额：收支比：
科目名称：折旧费金额：收支比：
科目名称：修理保养费金额：收支比：
科目名称：职员福利金金额：收支比：
科目名称：教育训练费金额：收支比：
科目名称：房租支出金额：收支比：
科目名称：伙食费金额：收支比：
科目名称：材料支出（店用耗材）金额：收支比：
科目名称：材料支出（柴油煤气）金额：收支比：
科目名称：材料支出（硬件设备）金额：收支比：
科目名称：保险金额：收支比：
科目名称：薪资金额：收支比：
科目名称：税金金额：收支比：
科目名称：行政费金额：收支比：
科目名称：水费金额：收支比：
科目名称：电费金额：收支比：
科目名称：投资利息金额：收支比：
科目名称：管理薪资金额：收支比：
（1）本月总业绩：（2）本月总支出：（3）本月损益：（4）本月总客数：（5）美容单价：（6）本月客成本：（7）本月各单价：（8）单客获利：
（9）本月美容师平均客数：（10）本月总收入：
（11）本月现金结余：。
美容院诊断分析
美容院诊断分析1、店面装修方面：A、沟通室（顾问室）太小，而且只有一间。
B、没有封闭良好的会议室。
C、没有独立的坐谈室(用于小组间交流)。
D、冲凉与桑拿分开,不方便。
E、没有上课培训用的教室。
F、洗手间太小，仅有一间。
G、办公区不整齐，财务没有独立空间。
2、内控：A、前台作业流程混乱，很多人却做不多事。
B、作息制度不严格，无排班表。
C、财务不清晰，工资计算不准确。
D、美容师在前台抢客。
E、没有各种报表（日报、周报、月报、物料、现金）。
F、店长职责不清，无法协调内部矛盾。
3、客户：A、客户不足，新客入店难。
B、客人流失严重。
C、客人消费力低。
D、客人来店不均衡，业绩不稳定。
4、服务与产品：A、服务效果不佳。
B、产品销售不佳。
C、疗程设计不好。
5、人员：A、员工积极性底。
B、员工之间矛盾冲突。
C、员工与老板之间沟通太少。
D、员工与客人沟通太少。
美容院的发展不是要用降价去同其他美容院竞争走向恶性竞争没有钱赚关门新红妆茵美诗VIP要在自己的定位佳世客与家乐福的例子顾客不是没有钱，也不是不肯拿钱出来，关键在于你如何让顾客掏钱出来。
需求：a、个性化服务b、档次、品牌c、专业化、产品d、保健食品美容院的需求（问题）1、美容院的需求A、管理的需求a客户管理⑴轮排制①美容师（好的美容师）积极性差②客户追踪不够（无法建客户档案）③客人流动性大客人流失⑵承包制（分配制）抢客以及大量客户被带走b内挖管理⑴服务流程⑵表单作业①现金及欠款表②服务单③周报表、月报表④财务报表⑤排班表c薪资制度合理的，有刺激度，有阶梯B、培训的需求a美容技术（初、中、高）b销售训练2、客人分配制是将客人分配到美容师手中A、带来积极之后果是(分组)：a客户预约变被动为主动避免尖峰时间客流过大b客户档案建立有利于追踪、分析客户c有利于竞争、提高B、其缺点是：a抢客b美容师离职将带走大批客人。
C、对策：a建立客户档案备份(可电脑、可手工)b合理薪金制度c打造专业形象、突出店的优势美容院发展趋势1、现在的美容院越来越没有钱赚。
美容院店务诊断及处方
美容院店务诊断及处方症状一顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制（4次或8次）；2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选（手部或颈护或其它礼品）；3、按时护理8次（2个月）的客户奖励：A、奖励服务项目自选（手护或颈护或足护或其它）；B、奖励产品（沐浴露、香体露、旅行套等）；4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多，否则会对顾客失去吸引力，同是可以将奖励标准纪律张榜公布，美容师结合本奖励制度结新老顾客进行着重讲解。
症状二①店内客户管理制度不明确；②不能发现顾客的需求也不能满足顾客需求；③不能及时发现问题，也不能拿出好的解决方案；④不能将顾客资源充分利用；⑤不能将顾客的价值更大化。
解决方案：针对这些问题首先要了解问题出在哪里了，并对自己的顾客、自己的店内情况，美容师的综合能力的情况要了解。
建议先执行顾客分类管理的方法。
1、首先将客户分类，基本分成六大类型：A、消费金额高且消费频率快；B、消费金额不高但消费频率快；C、消费金额高但消费频率慢；D、间断性消费客户；E、占便宜的客户；F、流失的客户。
2、针对六种类型加以认真分析：A、忠诚客户，给予最大的优惠及贵宾式的服务极力保留；B、忠诚客户，但消费能力欠缺应予以理解，不要厚此薄彼；C、消费能力高，但忠诚度欠缺，加强沟通培训感情，使其对店面产生信赖性自就解决了；D、需要教育和培养的顾客，了解什么原因导致间断性消费的情况，加以引导教育；E、流水的顾客，有活动优惠就购买，此种顾客不可勉强顺其自然；F、对美容院最有价值的顾客，一定要找出原因，是服务？店面？美容师？环境？技术？产品？是哪出现的问题造成顾客流失，必须马上改正，否则损失还会继续扩大。
3、具体实施方法：认真统计每种类型的客户量；再将每种类型的客户加以分析，消费能力、职业、年龄、性格等，分别制定不同的解决方案，召开内部会议将相关解决方案给美容师讲解透彻。
美容院店务诊断
家庭关系
近期活动状况 下次想销售什么＼为什么
子女关系
谈话重点 销售方法
客人心情
客人反应 客人反应 需要协助
今天销售了什么（产品、疗程）、为什么
预约下次护理时间
二、明天要来的客人 客人姓名 三、回访、预约客人 很久没有来的 回访新客人 四、今天工作心得
客人意见和建议
护理项目 需要哪些协助
注意事项（操作、处方、服务等） 原因、结果 护理时间已到的客人 结果 结果
清 除 简 化 整 合 自动化
店务管理的作用
员工 有效 文化 绩效 科学
客人 客人
绩效
实施方案
第二阶段 执行辅导期
第三阶段 营运发展期
战略步骤
第一阶段 规划诊断期
美容院店务诊断表格
美容院名称： 经营年限： 面积： 电话： 床位： 每月流失客数量： 新顾客： 老顾客： 成交率： 成交率： 地址： 使用率： 总会员数： 成交金额： 成交金额： 年度总营业额：
作业流程的标准化
电话接听的标准
标准进店服务标准 前台咨询标准 表格填写的标准 客户管理的作业标准 奖罚的标准 财务核算的标准
持续 改进
第三阶段：营运发展期
企业文化的整合 团队建设及执行力的培训 大型终端会的策划 年
美导下店巡回教育-美容师常规教育 天使培训营--- 企业文化、团队凝聚力 超级店长培训班-店务管理的提升 医学美容班---专业教育及技术的提升
③ ④
●
客户分配与管理
业绩稳定期
客户的分配与管理
做到专人管理、专人服务 有规划的推销、顾客效益产生最大化 客户的分析辅导： 日会：工作日记； 周会：分析客户； 月会：业绩和下月目标动员会及业绩分解
店铺诊断流程表
经营者
经营理念
管理方式
制度设定
订货能力
店长
管理意识
计划能力
跟进能力
销售能力
人员管理
数据分析
货品分析
陈列能力
店员
销售能力
服务意识
精神状态
仪容仪表
其它
上月及上周班次业绩情况
二：当周数据
1
本周目标多少？完成多少？
2
本月目标多少？完成多少？
3
本周人员、VIP、联单、件数的目标
4
本周员工业绩情况
5
本周班次业绩情况
6
本周主要重点工作
三：当日数据
1
当日目标多少？完成多少？
2
当日人员、VIP、联单、件数的目标
3
昨日员工业绩情况
4
昨日班次业绩情况
5
当日的重点工作和提升点
四：其它数据
1
平均每日业绩
2
最高日销售业绩
3
平均联单
4
最高联单
平均每月业绩
6
最高、最低月业绩
诊断第三步：沉取·按（沟通）
一：店员沟通
1
主推、畅滞销款的货品熟悉情况
2
FAB、销售进行曲抽查
3
本周及当日个人目标、联单率
4
店铺上月业绩、本月指标、已完成情况，本周及当日目标、联单率
5
平日空场工作内容
6
当日工作重点
店铺诊断流程表
诊断店铺
诊断专家
诊断日期
序号
诊断内容
备注
诊断第一步：浮取·举（巡视）
1
卫生情况
2
视觉陈列
3
人员形象
XXX养生馆顾客和诊断管理表(doc 3)
XX养生馆顾客和诊断管理表
填表日期：年月日编号：
姓名：出生日期：年月日联系电话：职业：
您是否有以下症状：
颈肩：□头痛□手臂发麻疼痛□转动困难□记忆力差□健忘□头晕失眠□神疲乏力□骨质增生
年月日腰肾：□腰膝酸软□畏寒肢冷□腰部酸痛□夜尿多□性欲减退□早衰□气短汗多□慢性肾炎□肾虚腰痛
年月日生理：□月经不调□卵巢囊肿□慢性盆腔炎□子宫肌瘤□宫颈炎□子宫内膜异位□痛经□闭经□更年期综合症□月经量少□手脚冰凉
年月日乳房：□乳房肿块□乳房皮肤改变□乳头乳晕改变□乳头溢液□乳房疼痛□心绪不安□乳腺增生
年月日肠胃：□胃胀□腹胀□胃酸□十二指肠溃炎□胃痛□慢性浅表性胃炎□慢性结肠炎□胃痉挛□便秘习惯性便秘□胃下垂□慢性萎缩性胃炎
年月日呼吸系统：□慢性支气管炎□支气管哮喘□慢性肺源性心脏病□咽炎□鼻炎
年月日心血管系统：冠心病□慢性心肌炎□高血压□高血脂□高血糖□心慌□胸闷□气短
年月日免疫系统：□慢性肝炎□早期肝硬化□慢性胆囊炎□易怒□皮气爆躁
年月日上肢、下肢：□风湿□内风湿□关节痛□风湿性关节炎
年月日
日期护理内容金额余额效果反馈顾客签名美容师签名
XX养生馆顾客和诊断管理表
填表日期：年月日编号：
日期护理内容金额余额效果反馈顾客签名美容师签名
-。
美容院店务管理流程与表格大全
美容院店务管理流程与表格大全每日店长核查表格包括清洗整理环境、清扫客人用的洗手间、清点材料及备用品等。
店内检查设备如灯光、音乐、绿化、放音乐、开灯、开空调及其他开关，形象品、产品柜、美容仪器和整体卫生情况等。
在开店前，店外检查POP、招牌和陈列橱柜，以确保它们没有破坏或污染，是否陈旧，是否协调有视觉冲击力。
早会的目的是营造积极的工作太度、人士确认、当天工作安排、遗留问题解决和激励员工。
在营业中，需要接待顾客，确保店内的招牌悬挂，灯光照明合理，店内海报有吸引力，美容院的音乐合适，店内营造出舒适、温馨的气氛。
员工状况需要督导，包括轮班是否合理流畅，接待顾客是否彬彬有礼，顾客等待时间是否太长，顾客是否不满或抱怨，现场的整理工作是否快速，有无打扰顾客。
店内整理需要注意空调温度是否调好，镜面是否保持清洁，物品是否充足。
店内空间需要注意通道长度、宽度是否合理，产品形象或促销海报张贴是否明显，人员行走路线是否合理。
在客流高峰时期，需要主管在场指挥，排班顺畅，提醒、指挥员工，安抚员工情绪，注意顾客接待，避免受到冷落，抱怨的处理和收银的工作。
在客流低谷时期，需要清洁工作的实施，员工互相整理仪容，调解高峰时段的相应对策，对员工进行指导研究，与个别主管开会及研讨，实行小型的训练。
事物检查包括出勤状况、执勤日记的核查、有关报表、用款申请的复核和产品及材料的订购。
在行政会议中，需要安排店内促销活动的推广、竞争美容院的经营状况调查、所在商圈促销类别的调查和新方案的构思。
最后，在打烊时需要进行相应的作业。
店内清洁工作包括核对营业收入和顾客人数，以及分析消费项目和营业比例。
此外，还需要减半照明，搬入店内POP和活动招牌，并拉下大门。
清洁工作需要分组进行，包括整理美容设备和工具。
同时，还需要整理当日营业款项，核对帐单和现金，以及确认当日营业额。
打烊前需要进行结帐和确认库存，检查店门和环境，并记录新客到店咨询表，包括姓名、咨询项目、咨询日期和联系电话。
美容院商谈店务诊断表
销售及美导美容院店务诊断用表括号里“J”即可，部分填入数字店名：地址：联系人：联系电话：店面积床位员工人数：店面情况：门面店（）楼宇店（）社区店（）店中店（）商场店（）市场店（）店面环境：单人间（）双人间（）三人间（）其它（）员工工龄：5年以上（）3-5年（）1-3年（）半年7年（）半年以下（）顾客分类：5万以上（）3-5万（）1-3万（）5仟7万（）5仟-3仟（）3仟7仟（）1仟以下的（）拓客：发卡（）老带新（）促销（）异业联盟（）自然进入（）其它（）顾客欠账：3万以上（）1-3万（）5仟T万（）3仟-5仟（）1仟-3仟（）1仟以下的（）员工统一培训：1年1次（）半年1次（）3个月1次（）1个月1次（）其它呆板顾客：1年来1次（）半年来1次（）3个月来1次（）1个月来1次（）1个月来3次（）3个月来2次（）其它（）除了以上信息；你认为此店还有那些比较重要的问题需要单独叙述的，请填写与空白处：可能影响美容院发展的几个主要问题，此店是否存在。
一定要谈清楚。
1、美容师流失严重。
2、新客源的拓展不利，老客户已经没有深挖的可能。
3、不断的促销产生不了好的结果。
4、老客源的不稳定、流失、不按时。
5、缺乏系统的全年及月别促销思路方案。
6、不注重美容院品牌和服务品质的打造，过度依赖模式。
7、每月收款还可以，但没什么利润。
8、店面没有有系统的服务流程和标准。
9、缺乏美容师系统培训的课程及思路。
10、对产品的选择不注重品质而是一味追求价格低。
11,不注重客户日常需要的护理类，经营过分依赖短期项目盈利。
12,经营品类繁杂，什么赚钱做什么，缺少规划。
美容院诊断表
节假有
项目比例
身体项目 乳房 背部 淋巴排毒 卵巢保养 减肥 五行 经络 气血通 便秘 椎体保养 肩颈等
季度有
很少有
项目比例
心里疗法 头疗 减压 放松疗法 能量法 盟想瑜伽 潜力治疗 减肥 压力 头疼 祛斑 戒烟等
项目比例
美容院诊断表
美容院所在区域-----------省-----------市------------区------------县
美容院名称 负责人 从业年数 电话
家话
诊断人：----------------
详细地址
床位
经营品牌： 经营面积： 主营项目：
a
美容 美发
美容院客源
固定顾客
b 经营年数： 美体 纹绣
年消费 2万
c 平均业绩：
SPA
年 消 费 年消费
1万
5千
年消费 3千
美容院 人员结构ຫໍສະໝຸດ 人 店长姓名名
人
人
联系方式
人
人
人
到店多长时间
美容师 名
店销频率 目前最需要 解决的问题：
美 容 院 开 展 项 目
其他 名
每月都有
1 2 面部项目 美白 祛斑 修复 排毒 唇部 补水 眼部 男士 痘疗 抗衰 除皱等
5-店务流程诊断表
前台服务接待
对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；
常规：礼仪服务
4
顾问护理咨询
分析顾客情况及提出护养建议，了解顾客需求；
常规：专业咨询
5
顾客护理跟进
在操作中，跟进护理效果与服务质量；
督导：工作质量
6
服务结束跟进
跟进顾客护理效果及服务评价，安抚与关怀顾客；
监察：服务质量
7
顾客离店送别
在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；
计划管理原则：
对日常繁杂的店务运营管理工作进行计划、统筹、分配、辅导、监督、反馈。
处事客观原则：
在同事合作、顾客投诉、业务处理、销售分析、技术指导等方面，需要管理者“对事不对人”的处事原则和风格，进行情况分析、事件推理、问题判断、解决方法，达至最佳管理绩效。
协调统一原则：
管理者推动各层面、各岗位、各工作的有效辅导、监督、协调工作进程，推动工作达成公司制订的营运目标和盈利目标。
常规：服务礼仪
售后
1
顾客档案记录
保留并及时更新顾客的基础档案信息；
常规：档案记录
2
签美容操作表
确认操作效果，及美容师标准化的护理流程；
《顾客签到表》
3
顾客刷卡记录
跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；
《刷卡明细表》
4
产品销售统计
分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；
《销售统计表》
5
项目销售统计
分析项目（疗程）销售明细、销售汇总，销售排行榜；
参考：例会模式
7
配套工作布置
按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；
直接：工作安排
8
岗位工作跟进
美容院店务系统诊断
二、美容院如何留住核心人员
美容院员工的流失是令老板及管理者十分头疼的问题，以下有十大留 住核心员工的办法： 1、招聘引进—招聘引进是美容院员工队伍建设的重要一环，引进人 员的素质高低，决定着美容院未来的发展和趋势。 2、合同约束—美容院拥有大量的顾客资源及技术秘密，结合本美容 院的特点制定专门的保密制度，明确其岗位职责和留用时间。 3、心理契约—要与员工建立起组织的心理契约 4、职业生涯规划—根据初始、成长、成熟在提升四个阶段的特点区 别对待 5、降低依赖—美容院工作的开展无疑离不开美容师的个人操作，但 千万不要弄到某项工作离开了某个员工就无法运作的地步 6、收入福利—以“各得其所、永不满足”的工资分配的理念，增加 核心员工的归属感和成就感。解决他们在经济上的后顾之忧。
三月份是学雷锋活动月，我们只要把握时机，可在这 个月为附近住宅多做好事，迅速树立美容院的良好形象， 并吸引人们的注意力。
参考方案一： 可在三月份的其中一天，以学雷锋为名，组织美 容院的全体人员，为附近的住宅区免费打扫接到一次， 这样美容院的美誉度和知名度必然快速树立。 参考方案二： 定在三月份的其中一天，为顾客免费做美容一次， 不收任何费用，当做是美容院的一次宣传。
四、何时促销可以根据一下几点安排促销期
1）、当库存越来越多时，资金难以周转时 2）、新产品引入，少人问津，想迅速打开销路时 3）、生意滑坡、顾客流失时
4）、吸引人气、树立市场形象时
5）、希望维持和扩大市场份额时 6）、防守反击、抵御和击败竞争对手时
美容师标准工作顾客眼部诊断表
美容师标准工作顾客眼部诊断表
诊断结果：
问诊1
结论：脑供血不足，督脉不通。
问诊2
用眼过度。
眼疲劳过甚。
迎风流泪: （1）肝肾阴虚，肾气不纳，外受冷风刺激所致。
（2）下眼睑皮肤松弛，眨动眼睛时，输匝肌无足够力量压迫泪囊，不能将眼泪送入鼻腔所致。
问诊3
肩颈肌肉僵硬、颈部韧带钙化，压迫颈动脉引起脑供血不足，导致视疲劳、眼干涩，视力模糊。
问诊4
睡眠不好引起血不养肝，造成口苦。
肝开窍于目，导致视力下降、黑眼圈。
便秘表现大肠问题，大肠和肺相表里，肺气弱废气垃圾不能排出体外，导致黑眼圈。
问诊5
月经问题表现肾脏、脾脏偏衰；任督二脉不调。
导致眼袋
触诊1、2
乳酸堆积
过多的乳酸堆积，会造成细胞无法顺利摄入营养和氧气，血液循环不畅，血液呈偏酸性，氧气和营养不能到达脑部，也就不能营养眼部，使眼部出现黑眼圈、眼皱纹、眼部未老先衰。
触诊3、4
经络不通，气血运行不畅。
督脉入脑，不通则脑营养不足，导致眼补营养缺乏引起眼部问题
膀胱经是最大的排毒经络，毒素排不出去堆积，引起脑部，眼部
问题。
触诊5、6
过上眼眶的经络有膀胱经
过下眼眶的经络有心经、小肠经
贯穿眼部的经络有胃经
有触痛说明经络不通，结节说明经络有瘀堵。
美容店务管理诊断
Page 5
测试结果
选
店的成长性非常快，业绩突出，需加强内部协调，缓解矛盾 店的内耗很大，团队凝聚力不够
老板很累，成长较慢，公司没有生机
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合理人员配置
院长
对外联络
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美容主管
后期财务
企业文化
服务理念：顾客是衣食父母
周到细致的服务是基础；创新推进是服务的核心 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.214:30:2014:30Nov-202-Nov-20
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。14:30:2014:30:2014:30Monday, November 02, 2020
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.220.11.214:30:2014:30:20November 2, 2020
备注：
1、 所有人员绩效考核按100分制计算，80分为及格，四舍五入法； 2、 总分低于80分，绩效薪资为零； 3、 总得分80分以上，绩效薪资给予发放； 所有业绩、奖金计算标准均为正常运作，特别情况另行调整；如：大型促 Pag销e 活2动9 、明星会等；
副店长绩效考核标准
考核内容
总分
得分计算标准
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店长——负责店务管理和整店业绩
1 技术专业知识 2 销售 3 管理
Page 27
A、 必须熟悉店内所有产品实际操作和所有店内项目的操作流程，仪 器的使用； B、 皮肤的辩证，单品的卖点分析，特殊皮肤问题的应急处理及注意 事项； C、 定期考核：笔试、讲课；考核内容、时间由店长提前通知；
美容皮肤科门诊病情评估表
美容皮肤科门诊病情评估表患者信息- 姓名：- 年龄：- 性别：- 住址：- 联系个人史- 既往病史：- 过敏史：- 长期使用的药物：病情描述请详细描述您的病情，包括症状、持续时间以及可能的触发因素。
例如：皮肤干燥、瘙痒、红肿等。
评估问题请逐一回答以下问题，以便我们更好地评估您的病情并提供相应的治疗建议。
1. 您是否有过敏体质？2. 您是否有痤疮、色斑、疤痕等皮肤问题？3. 您的皮肤是否容易受到外界刺激？4. 您是否长时间暴露在阳光下？5. 您的生活方式是否健康，是否有不良嗜好？6. 您是否需要对特定部位进行美容治疗？7. 您是否对某些化妆品或药物成分过敏？治疗建议根据您的病情评估结果，我们建议您采取以下治疗措施：1. 规律作息，保持健康的生活惯。
2. 避免使用对您皮肤产生刺激的化妆品或洗护产品。
3. 注意保湿，使用适合您皮肤类型的保湿产品。
4. 确保适当的防晒措施，减少阳光的暴露。
5. 如果需要特定部位的美容治疗，我们会为您定制针对性的方案。
6. 如有过敏史，请避免接触对您产生过敏反应的物质。
随访计划我们将根据您的病情需要制定随访计划，以便及时了解您的治疗效果并进行必要的调整。
请您配合并按时前来复诊，如有问题或突发情况，请随时联系我们的医护人员。
注意事项以下是一些需要特别注意的事项，请您阅读并遵守：1. 请勿盲目使用药物或化妆品，如需使用，请在医生指导下进行。
2. 如果治疗过程中出现不适或过敏反应，请及时与我们联系。
3. 请注意个人卫生，保持环境清洁，避免细菌感染。
4. 注意饮食健康，尽量避免食用辛辣、油炸食物或其他容易引发皮肤问题的食物。
5. 如有其他问题或困扰，请随时与我们沟通。
感谢您填写病情评估表，我们会为您提供最专业的治疗方案和关怀。
如需进一步咨询，请随时联系我们。
店铺诊断表
目录制度流程执行 (2)店铺维护 (3)服务 (4)销售 (5)促销 (5)VIP (6)货品 (7)数据分析 (8)调查店铺：店铺位置：（附街道商圈图，若是商场，加附楼层分布图）季节：时间：调查人：级别：项目分类内容说明制度流程执行营业前开门时间：卫生及整理□固定分区□早点数□补货卫生内容：□地面□橱窗□货架□陈列道具□模特人员着装□便装□统一着装：（□正装□休闲装）附图片人员仪容□淡妆上岗□统一标准：晨会组织开始时间：用时：分钟晨会内容：□口号□昨日总结□成功分享□畅滞销售分析□销售演练□当日主推款□目标分解店组织店铺人员架构□店长□副店长□领班□组长排班□一班□两班□三班□长短班班：至：班：至：班：至：人员配备班人；班人；班人营业中到货时间：货品整理□专人承接□专人入库□专人出库到货流程：店铺暗语交接班时间：交接班流程□交接点数□交接班会：营业后打烊时间：卫生整理□固定分区□晚点数卫生内容：□地面□橱窗□货架□陈列道具□模特晚会组织□开始时间：□用时：分钟晚会内容：□口号□今日总结□目标达成汇报□士气鼓舞整改方案：完成整改日期：年月日项目分类内容说明店铺维护形象灯光控制白天照明：□半开□全开夜间形象照明开启时间：：店铺面积㎡店铺结构手提袋橱窗□季节橱窗□主题橱窗公告信息□招聘□活动□合理放置（张贴）请附照片陈列货架陈列量□饱满□不足□严重不足陈列手法□按色系规划□杂乱无规划货架形态□未变动□擅自改动陈列道具□位置合理□摆放整齐品类区分□品类划分清晰□出样饱满正挂□款式鲜明□同柜呼应□合理内搭□上下搭配侧挂□整体出样□末款反转□裤子的合理应用叠装□使用叠衣板□饱满□色彩搭配牛仔裤柜□出样饱满□统一方向□间隔整齐模特□鞋□摆放合理□相互响应□搭配得体陈列调整间隔□半周□每周□半月□一个月□其它：客源人流量进店率整改方案：完成整改日期：年月日服务售前迎宾□鞠躬：度□迎宾语：微笑站立姿势□V字步□丁字步□手放身前□手放身后□手放两侧售中引领服务□于顾客前□在顾客后试衣服务试衣流程：送水□温水□冷水□饮料：售后收银服务□唱收唱付□微笑□洗涤保养□建卡□连带销售□活动告知□标准打包修裤脚□有□无□收费：元/件送宾□鞠躬：度□送宾语：整改方案：完成整改日期：年月日销售开场时机选择时话述内容：建议试穿时机选择话述内容：专业知识专业度□专业□略懂□完全不懂谈及内容□面料□版型□工艺□色彩□辅料□设计销售技巧赞美顾客□真实□夸张□没有赞美搭配销售□上下搭配□里外搭配□主辅搭配成交可付款形式□现金□银行卡□信用卡□储值卡□代金券成交率整改方案：完成整改日期：年月日项目分类内容说明促销促销方案促销原因促销时间年月日至年月日促销范围促销对象□凡进店者□有成交者□成交一定金额者□VIP促销方式□买折□买赠□买抵□抽奖□沙龙（Party）具体内容店铺布置□橱窗□模特□海报□POP □道具请附图片□收银台□POP □道具□活动区□价格牌□POP□门口□海报□POP活动效果□人流量增长率：% □进店率增长率：%□成交率增长率：% □客单价增长率：%□销售件数增长：% □销售金额增长：%整改方案：完成整改日期：年月日项目分类内容说明VIP 新会员申办条件□单次金额达：□时间内累积金额达：□其它方式：获取凭证□会员卡□会员账号□手机号码□其它：新卡使用□当场可用□下次购买启用新会员待遇使用范围□单店□若干店：□本市□若干市：□全省□若干省：有效期□终身□年□时间未购买则自动取消□其它：老会员会员等级□一级：1.□两级：1. 2.□三级：1. 2. 3.更高等级待遇□二级卡：□三级卡：升级条件□二级：□三级：维护□电话□短信维护□活动告知：□品牌消息：□问候提醒：□公益信息：个性维护□生日：□婚庆：□其它：整改方案：完成整改日期：年月日项目分类内容说明货品柜面铺货量SKU数：总件数：主推商品□正挂□侧挂□叠装□黄金区位陈列□搭配商品□尺码齐全□货量充足促销商品□区位划分明显□库存库存量库存件数：库存金额：区域划分□库区规划清楚□明显标志区分□划分原则□按当季、过季、次品划区□按品类划区□按尺码划分□按颜色划分□按材质划分□按价格带划分□按版型划分整改方案：完成整改日期：年月日项目分类内容说明数据分析每日收集数据日报表□天气□人流量□最高成交件数□最高成交金额□突发事件记录周报表□附图表月报表□月销售走势□月环比□月同比□周末占比□节日占比附图表季报表□季销售走势□季环比□季同比附图表年报表□年销售走势□年费用明细□年进销存数据□年促销汇总附图表销售数据统计日统计□进店率□成交率□客单价□件单价□连带率□日环比□平均折扣□各类别件单价周统计□销售金额□销售件数周销售走势□周环比□周末占比月统计季统计□各类商品销售占比□各商品年统计数据分析日分析□店铺业绩达成情况分析□个人业绩达成情况分析周分析□店铺业绩达成情况分析□个人业绩达成情况分析□异常销售评价月分析□异常销售评价季分析□异常销售评价年分析□异常销售评价□年增长率□促销效果分析□节假日分析□天气影响因素分析□年度费用分析□整改方案：完成整改日期：年月日。
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地理位置（详细叙述）：
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店面布置：VIP（ 个）单人间（ 个）双人间（ 个）三人间（ 个）其它（ ）
员工年龄：5年以上（ ）3-5年（ ）1-3年（ ）半年-1年（ ）半年以下（ ）
顾客分类：5万以上（ ）3-5万（ ）1-3万（ ）5仟-1万（ ）5仟-3仟（ ）
3仟-1仟（ ）1仟以下（ ）
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会诊如下：
美容院店务诊断表
括号里打“√”部分填入文字或数字
店名：
地址：
负责人：
联系电话：
开店年数： 年
营业面积：
床位数：
员工人数：
常到店ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ户人数：
睡眠顾客人数：
每月平均业绩：
薪资制定：
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员工组织架构：店长（）顾问（）美容师（）人事（）前台（）仓管（）后勤（）其它（ ）
店面情况：门面店（）楼宇店（）社区店（）店中店（）商场店（）市场店（）
拓客：发卡：（ ）老带新（ ）促销（ ）异业联盟（ ）自然进入（ ）其它（ ）
顾客欠账:3万以上（ 人）1-3万（ 人）5仟-1万（ 人）3仟-5仟（ 人）1仟-3仟（ 人）
1仟以下（ 人）
员工统一培训：1年1次（ ）半年1次（ ）3个月1次（ ）1个月1次（ ）其它（ ）
店面经营：
1、产品：（ ） 面护：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
身体：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
2、服务：（ ） 项目：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
店面活动：1月1次（ ）3月1次（ ）半年1次（ ）1年1次（ ）
呆板顾客：1年来1次（ ） 半年来1次（ ）3个月来1次（ ）1个月来1次（ ）
1个月来3次（ ）3个月来2次（ ）其它（ ）
客户意见反馈：
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看完以上信息，你认为你店还有哪些比较重要的问题，需要单独叙述的，请填写：