美容院经营管理实用手册大全

美容院经营管理攻略大纲

一、店务管理

1、美容院的经营理念

2、如何成功地做美容院老板

3、美容机构管理架构

4、连锁沙龙管理的表格

5、美容院的未来发展与经营趋势

6、现代美容院院长的综合能力与主要责任

７、现代美容院服务职责的职责细分

8、美容形象店的运营规范

９、美容院如何完善和健全“后营销”服务系统

10、现代美容院的日常经营流程

１1、现代美容院的日常营业流程

１2、开店前的经管理营规划

13、店内的装修投资和综合配套预算

１４、美容服务的流程

15、美容院柜台及展示品整理

1６、店内POP广告的基本须知

二、员工管理系统

１、美容院员工管理九点谈

２、员工行为规范的培训

3、员工沟通技巧的培训

4、员工招聘及职责

5、员工奖罚条例

6、连锁沙龙店长的个人手册

7、连锁沙龙店长的美容师手册

8、服务人员的管

9、怎样才能留住人才

10、人际关系学

11、专业美容师的要求

1２、员工管理的要点及注意事项

13、美容师的健康心态

三、顾客管理

1、美容院让顾客从心理难忘的细节

2、剖析美容院如何保留顾客

３、留住顾客的方法

4、美容院如何有效的理解及处理顾客的投诉５、如何发展新客，稳定旧客

6、吸引顾客的服务品质

７、顾客服务品质关系图

四、财务管理

1、财务管理及运作费用预算、服务

五、策划管理

1、产品行销的价值观

2、美容院的销售管理

3、目前美容院的六大需要改善

4、现代美容院的销售管理与促销策略

5、美容院沙龙成功销售技巧《实例》

６、市场调研分析

7、开店产品定位与选择诀窍建议

８、特许加盟店促销SP策略