以管理创新为驱动力全面提升企业管理水平

以管理创新为驱动力全面提升企业管理水平

提升企业管理水平，提高企业核心竞争力，是每一个企业管理者所思索的问题，那么怎样才能达到这个目的呢？我们做任何事情都要研究它的驱动力，那么提升企业管理水平的驱动力是什么呢？多年的管理实践及其它优秀企业的发展经验证明管理创新是提升企业管理水平，提高企业核心竞争能力的驱动力，也是必由之路。企业要想加快发展，提升企业核心竞争能力，必须全心全意依赖职工群众，集聚职工群众智慧，通过管理创新带动技术创新、工艺创新、产品创新，文化创新，不断降低企业管理本、提高经济效益或社会效益；提高劳动生产率或降低职工劳动强度；促进公平正义，从而凝聚人心，为改革与发展提供充足的动力。

一、解放思想求真务实

解放思想，求真务实，承认管理中永远存在需要解决的问题，是企业管理创新的前提条件。大家都在说解放思想，那么解放思想的含义是什么呢？我想解放思想就是要坚持实事求是，不惟书不惟上只为实。对于管理者来讲应该为被管理者创造一个宽松环境，让大家说实话，说真话，愿意听真话，敢于听真话，善于听真话。对于被管理者来讲应放下思想袍袱，敢于向领导说真话、说实话，要向领导反映真实情况，不能一味顺着领导说。凡是领导说的就是对的，凡是领导说的不分对错就去做，这是管理上的一大忌，领导当时挺高兴，但时间长了就会出问题的，害了自己也害了领导。所以解放思想的重点还是应该从管理者做起，只要管理者思想解放了，被管理者很容易就解放。这就要求我们从上到下要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实作风。要建立上下贯通的信息反馈系统，并形成长效机制，管理者要及时准确掌握本单位管理中存在的问题，愿意听取、并善于听取职工群众意见，这样才能不致于由于信息不畅、不真造成决策失误。

二、观念决定思路，思路决定出路

管理学中有这样一个故事，讲的是甲乙两人分一块蛋糕。由于担心谁来切都会给自己多切一些，因而两人为如何公平地分蛋糕而争执不下。这时，有人提出多用些人进行监督，这样分蛋糕的人就不敢给自己多分了，有人给他们出了一个主意：让一个人切，另一个人先挑，这样分蛋糕的公平问题就解决了。在企业管理中类似的问题太多了，有些管理者为了加强企业管理，往往考虑的是增加机构或增加监督部门的人员来强化监督，而效果往往是不佳的，由于增了部门或人员管理成本增加、工作效率往往降低，企业的支出丝毫没有减少反而增加，这就是现实。试想如果我们的管理者能象故事里说的那样，改变一下思路，建立一种科学的管理机制、流程，不但不用增加部门和人力，工作效率大幅度提高，管理成本也会降低，这是多么好的事啊。

当今时代顺息万变，转变观念成了人们适应时代要求紧跟时代步伐的迫切要求，有人说："观念决定思路、思路决定出路"，这是非常有道理的。人之所以成为人或者说人之所以区别于别人就是因为观念，观念左右人的思路，观念影响和决定人们的精神和素质。在相同的客观条件下，由于人的观念不同，主观能动性的发挥就不同，各种行为也就不同。有的人因为具备先进的观念，虽然一穷二白，却白手起家，出人头地；有的人即使坐拥金山，但由于观念落后，导致家道中落，最后穷困终身。

对于企业来讲，主要管理者的观念决定了企业的成败，国内优秀企业、海尔、三一集团等只所以能快速发展，首先得利于主要领导者的观念，而我们大量倒闭的企业也失败于陈旧

观念不能改变。象人体一样，企业运行中必然会出现各类问题，如果我们掩耳盗玲，看不到企业存在问题或不愿、不敢承认问题，习惯唱赞歌，听表扬，那企业的问题就会越来越严重，"千里之堤，溃于蚁穴"，最终可能导致破坏性的损害。在我们企业管理中，存在问题是必然的，重要的是我们能及时发现问题，并能及时解决。企业管理者树立企业存在问题是必然的这种观念，不要掩盖问题，要做到持续不断地发现问题、解决问题是企业管理中重要的工作。当前国际经济萧条，煤炭企业的大好时光也一扫而过，这些年来由于煤炭形势好、利润丰厚，企业的一些管理问题没有显现出来。随着经济的滑坡，企业的核心竞争能力就会越来越重要，那么我们煤炭企业的核心竞争能力是什么？我们没有核心的技术，尤其是辅业的产品都是别人能干的，我们提升核心竞争力的渠道只能是全面提高企业管理水平降低成本，提高劳动生产率，使我们的产品、服务在别人亏损时我们仍能盈利，就能在最困难的时候生存下去，这也是其它成功企业的经验。

三、管理创新是企业发展的动力

管理创新的过程是通过创造性的思维活动，分析问题存在的与人灵魂有关的根源性因素，从而提出提出根本性、创造性的解决方案并落实，取得较好的效果。管理创新成果的检验标准是降低成本、提高经济效益或社会效益；提高劳动生产率或降低职工劳动强度；绝大多数职工群众满意。由于其有创新性，因而管理创新成果往往是启迪人们智慧的灵丹妙药。

机械公司过去在铸钢件管理模式是这样的，由生产办下生产任务，铸造车间，铸造车间按铸钢件的重量与生产办结算，由生产办将铸钢件转入机加工车间进行精加工，机加工车间按加工量结算，在这种管理模式下，铸造车间铸件质量很难改进，工厂增加质检员也没有用。铸造越精细，费工费时，价格提高不了，铸造工件粗大、工艺容易反而价格高；机械公司改变管理模式由生产办核算将铸钢件的铸造费用和机加费用全部给铸造车间，由铸造车间自己委托机械工车间精加工，这时铸造车间首先想到的是提高铸造精度、质量减少机加工量，即提高质量、精度有了驱动力。我们做管理的就应该研究被管理者做事情的"驱动力"是否与我们要求的目标一致，也就是管理者与被管理者的价值取向是否一致，如果一致，不用管理也能干好，如果不一致，靠人为加压效果甚微成本却增加很多。这一点是我们管理中经常碰到的问题，有些管理者愿意去硬管，结果浪费大量人力物力，效果却往往不理想，这就是思路出了问题。

在我们实际管理中存在大量的类似问题，如果我们习贯于传统的管理模式，视空见贯不以为然，或采取死看死管的管理模式，职工群众难以满意，企业管理水平难以提高。如果我们能创造性思考，提出创新性的解决方案并实施，就能取得事功倍的效果，管理创新本身就是职工群众智慧的结晶，管理创新会带来企业管理成本的降低，经济效益或社会效益的提高，劳动生率的提高或职工劳动强度的降低，职工企业利益、群众利益均得到实现。如果我们能建立一种激励机制，职工群众会积极参与我们的管理创新工作，我们就会聚集职工群众的智慧、力量，那我们的发展就具有了充足的动力。蒙牛董事长牛根生说过："当员工潜能奔勇之时，即是企业效益大长之日"我想就是这个道理。

能否实现管理创新，一个重要因素还要看我们管理者是否愿意真正从根上解决问题，其实我们管理中存的问题并不难解决，关键要看管理者解决问题的决心和真心，这就要求管理者必须肃立"权为民所用、得为民所谋、情为民所系"的思想和胸怀，坚持求真务实的工作作风，坚持讲真话讲实话，并建立让下属讲真话讲实话的机制，全心全意依赖职工群众，要相信群众是真正的英雄，不断培养员工的创新能力。

四、不断改进，科学发展

企业运行象人的机体一样，会不断地出现各类问题，旧的问题解决了还会出现新的问题，如果我们不能科学地诊断出现问题的深层次原因，不能全面考虑，只是简单地应对出现的一个又一个问题，就很可能总是处于救火的状态，制定政策忽左忽右，是很难实现科学发展。因此我们在对企业进行改革之前必须对企业的现状进行科学的诊断－即管理诊断。企业中人先于事，企业管理实质上就是人的管理，管理人无非三个方面：认识人、尊重人、激励人。企业管理水平的提升，并不能期望通过引进和应用一两个大的管理工程就能够解决，而是要真正做到以人为本，把人置于管理的核心，围绕人的作用的发挥，定期查找管理工作中存在的问题，对企业进行适时地管理诊断，通过沟通座谈、走访、拜访，仔细查找日常管理过程中存在的管理漏洞，一项一项采取切实可行的具体措施予以解决，这样企业管理的水平就会不断地提高，管理效益就会日益显现。

企业管理诊断不是简单的事情，要靠有管理经验的专家来诊断，在我们的企业中应建立这样的机构专门负责企业管理诊断及改善工作，对于较严重的问题应聘请外部专家帮助解决。不能管理者一拍脑门就决策，这是很危险的，必须进行科学分析，注意全面、协调和可持续性，要从正向的、反向的，宏观的、微观的；内部的、外部的；暂时的、长远的；静止的、发展的等多个方面、多角度进行权衡、分析。要做整体的管理规划，然后对所做的管理规划进行风险评估和效果预测，然后再分步实施。我们的管理规划、决策的评估必须以下面标准进行衡量即：是否能降低成本，提高经济效益或社会效益，是否能降低职工劳动强度或提高劳动生产率，是否职工群众能够满意。如果不符合这个标准，就说明没有诊断清楚，就不要实施。重新进行诊断和规划，直至满意为止。

企业管理诊断的结果往往是管理流程的改进或再造，管理者要善于用流程来管理，尤其主要管理者更应善于用机制、流程来管理，这样我们才能腾出更多的时间来研究大的发展战略问题。不能事必功亲每个事情都要亲自管，这样时间长了，被管理者，就产生的依赖，没有积极性，这种企业管理是不可能高效的。

企业管理诊断机构应认真调查了解现行管理流程中制约企业发展的问题，此过程主要领导应给予充分重视，必须动员各级管理人员真正解放思想，敢于暴露现行管理体制、机制中存在的问题。我们必须建立一支能听进意见，善于听意见的管理团队，否则企业是不会管好的。

企业管理诊断人员要有创造性，要懂管理善经营，对企业高度负责、忠诚于企业，能够以战略管理的高度，和精细管理的手段，完成管理规划和流程的设计，流程的设计要体现即监督到位、又运行高效，要从机制上约束各种漏洞的产生，避免部门或单位的权力垄断。企业管理诊断机构不能参与日常的经营管理运行，这样才能从体制设计上也有利于流程、制度本身的公平、公正、公开。能否实现科学管理关键在于，能否实现全面、协调、可持续以及流程、管理机制设计是否科学。

五、加快管理与信息化的融合

多年来很多企业都在大搞信息化建设，但效果却差别很大，有的企业花了很多钱，引进很多软件，起作用的却没有几个，由于没有统一的规划，软件之间均为信息孤岛，信息化建设工作受到严重阻碍，很多软件不但没给我们管理工作带来便利反而增加很多负担，这也是企业信息化建设发展受到制约的症节所在。

首先我们应该理清一下思路，信息化建设的目的是帮助为们提升管理水平，提高工作效率，及时准确为管理者提供决策依据的重要手段。企业信息化建设首先应从企业管理诊断开始，不进行企业管理诊断盲目进行信息化软件开发，是很多企业普遍存在的问题，也是软件

生命力不强的重要原因。前面讲到管理创新的目的是通过创造性改变现行管理模式大幅度降低企业管理成本、提高经济效益或社会效益；提高劳动生产率或降低职工劳动强度；促进公平正义，从而集聚智慧、凝聚人心，为改革与发展提供充足的动力。我们企业搞什么工作都要有这种观念，信息化建设工作也不能脱离这种观念，否则软件投入再大也不会有生命力。信息化建设首先要体现在管理创新上，要通过企业管理诊断，对企业现行管理流程进行改善、再造，实现企业管理的公平、公正、公开、透明，节省资源、提高效率、降低成本、堵塞漏洞、从而进一步凝聚人心，提升企业核心竞争力。

总之企业只要坚持以科学发展观为统领，从抓风气开始，以经济效益为中心，以管理创新为动力，以质量安全为重点，以职工群众满意做为宗旨，全心全意依赖职工群众，充分利用企业现有资源，坚持权为民所用，利为民所谋，情为民所系，我们的企业一定会越来越好。

有道是：

公平正义树风气，改革创新抓管理，质量安全为重点，

全面协调谋发展，经济效益是中心，群众满意做宗旨。

作者：铁煤集团副总经理包宏