铁路运输市场营销》试卷答案

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运输市场营销学作业(1-4)答案

运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。

3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。

广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。

4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。

4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。

5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。

6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。

企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。

7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。

8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。

企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。

9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。

城际铁路运输市场营销策略考核试卷

3.试述城际铁路运输市场细分的重要性，并举例说明如何根据不同的市场细分制定相应的营销策略。
4.讨论在城际铁路运输市场营销中，如何利用顾客关系管理（CRM）来提高顾客满意度和忠诚度，并列举实施CRM的几种有效方法。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. C
3. D
4. C
5. A
6. C
7. D
8. D
9. D
B.降低票价
C.增加运营线路
D.提高列车运行速度
10.在城际铁路运输市场营销中，以下哪些策略可以提升顾客满意度？（）
A.提供个性化服务
B.改善乘车体验
C.提高票价
D.增加列车班次
11.城际铁路运输市场营销中，以下哪些因素属于微观环境因素？（）
A.供应商
B.顾客
C.竞争对手
D.替代品
12.以下哪些策略适用于城际铁路运输市场的季节性营销？（）
A.列车运行速度
B.列车票价
C.列车舒适度
D.乘车时间
14.以下哪个不是城际铁路运输市场细分策略的类型？（）
A.地理细分
B.人口细分
C.行为细分
D.心理细分
15.在城际铁路运输市场营销中，以下哪个策略有助于提高市场份额？（）
A.提高列车运行速度
B.提高票价
C.减少列车班次
D.降低服务质量
16.以下哪个不是城际铁路运输市场营销调研的主要内容？（）
城际铁路运输市场营销策略考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

铁路运输市场营销习题答案

一、市场的概念1、狭义的市场：是指商品交易的场所。

无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可以称之为市场。

一般也称之为有形式市场。

2、广义的市场：是指商品交换关系的总和。

主要是指无形市场，即没有固定的交易场所，靠广告、中间商以及其他的交易方式，寻找货源和买主，沟通买卖双方，促成交易的过程。

二、市场的构成1、是要有市场的主体，即买方和卖方。

2、是要有可供交换的商品。

（有形或无形）3、是要有买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件。

三、市场的类型1、消费者市场消费者市场特点：（1）广泛性（2）多样性（3）周期性（4）层次性（5）伸缩性（6）可诱导性2、组织市场组织市场特点：（1）数量少，但规模大（2）需求无弹性第二节、市场营销一、学习市场营销的意义1、改变企业的经营观念，指导企业的经营活动2、增强企业的竞争力，使企业有效地开拓市场3、拓展市场营销理论应用的新领域第三节、运输市场一、运输市场的概念1、运输市场是运输劳务交换的场所2、运输市场是运输劳务交换关系的总和。

二、运输市场的特点1、运输产品的无形性2、运输产品生产、交换、消费的同步性3、运输产品的异质性4、运输产品的易逝性三、运输市场的构成1、运输需求者2、运输供给者3、运输中介四、运输市场的分类1、按服务对象和性质划分：可分为运输基本市场和相关市场2、按运输对象划分：可分为客运市场和货运市场3、按运输范围和区域划分：地方性运输市场、国内运输市场、国际运输市场4、按运输市场供求状况划分：运输买方市场和运输卖方市场第四节、运输市场营销一、运输企业营销管理提高运输效率应从以下几方面入手：1、提高员工生产技能。

2、强化员工服务意识和服务质量3、引进支持运输服务的新技术，制定切实可行的工作制度。

4、鼓励顾客参与服务过程。

第二章：铁路运输市场分析第一节、运输市场现状分析一、铁路在运输市场中的地位和优势1、安全2、迅速3、经济4、便利二、分析市场营销环境的意义1、分析市场营销环境是适应市场竞争变化的客观要求2、分析市场营销环境可为企业经营决策提供科学依据3、分析市场营销是适应科技发展的需要第三章、铁路运输市场调查与预测第一节、铁路运输市场调查一、市场调查的类型1、探测性调查2、描述性调查3、因果性调查4、预测性调查第二节、铁路运输市场预测一、市场预测的分类及内容1、根据预测的时间长短，分为短期预测，中期预测，长期预测。

铁路营销考试题库及答案

铁路营销考试题库及答案一、单项选择题1. 铁路运输的主要特点是（）。

A. 高速性B. 灵活性C. 安全性D. 大容量答案：D2. 铁路运输的市场营销策略不包括（）。

A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 技术策略答案：D3. 铁路运输服务的核心竞争力主要体现在（）。

A. 价格优势B. 服务质量C. 运输速度D. 运输范围答案：B4. 铁路运输市场细分的依据不包括（）。

A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 技术因素答案：D5. 铁路运输的促销手段不包括（）。

A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 直接销售答案：D二、多项选择题6. 铁路运输市场营销的基本原则包括（）。

A. 顾客导向原则B. 竞争导向原则C. 效益优先原则D. 可持续发展原则答案：ABCD7. 铁路运输市场调研的内容主要包括（）。

A. 市场需求调研B. 竞争对手调研C. 运输成本调研D. 运输政策调研答案：ABD8. 铁路运输服务的差异化策略包括（）。

A. 服务时间差异化B. 服务质量差异化C. 服务价格差异化D. 服务范围差异化答案：ABCD9. 铁路运输市场定位的方法包括（）。

A. 价格定位B. 服务定位C. 功能定位D. 形象定位答案：ABCD10. 铁路运输市场风险管理的措施包括（）。

A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：ABCD三、判断题11. 铁路运输是所有运输方式中成本最低的一种。

（）答案：错误12. 铁路运输的服务质量直接影响到铁路运输企业的市场竞争力。

（）答案：正确13. 铁路运输市场细分是市场营销策略中不必要的一步。

（）答案：错误14. 铁路运输的促销手段只能通过广告来实现。

（）答案：错误15. 铁路运输市场风险管理是保障铁路运输企业稳定发展的重要手段。

（）答案：正确四、简答题16. 简述铁路运输市场营销策略的主要内容。

答案：铁路运输市场营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

运输市场营销卷子+答案

要体现在运输的（安全）性、（经济）性、（便捷）性、（舒适）性、（迅速）性、（准时）性，其中（安全）性是前提因素。

9、观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为（直接观察）法（行为记录）法和（痕迹记录）法。

10、目标市场营销策略主要有三种：（无差异性）营销策略、（差异性）营销策略和（集中性）营销策略。

11、市场营销中整体产品分为（核心产品）、（形式产品）和（附加产品）三层次12、按产品是否有形可将产品分为（有形产品）和（无形产品）两种，铁路运输产品属于（无形产品）。

13、铁路客运产品的延伸服务包含（位移前服务）、（位移中服务）和（为以后服务）三个过程。

14、产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为（分销渠道），它的起点是（生产者），终点是（消费者）。

15、品牌策略有四种，分别是（统一品牌）策略、（个别品牌）策略、（分类家族品牌）策略和（企业名称与个别品牌并用）策略。

16、铁路运价＝（物资消耗支出）+（劳动者报酬支出）+（盈利）17、运输新产品定价策略有（撇脂定价）策略、（渗透定价）策略和（满意定价）三种。

18、通常所说的促销策略组合是指（人员推销）策略、（广告）策略、（营业推广）策略和（公共关系）策略19、四大媒体广告是指（电视）广告、（广播）广告、（报纸）广告和（杂志）广告。

20、顾客让渡价值＝（顾客购买的总价值）－（顾客付出的总成本）。

二、判断题(每题1分，共15分)1（ × ）2、铁路运输需求具有多样性，供给具有分散性。

（ √ ）3、在过量需求状态下，企业产品很快就能卖出，所以我们应长期保持在这种状态。

（ ×）4、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。

（ × ）5、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。

（ × ）6、经测算某Ｅd ＝1.13，该车票价上涨可使总收入增加。

（ × ）7、在目标市场选择策略中无差异性（集中性）营销策略的目标市场过于狭窄，风险较大。

《铁路运输市场营销》练习册答案

对消费者利益或社会利益造成危害的需求
2、铁路运输需求具有多样性，供给具有分散性。（√）
3、我们说市场需求是无处不在的，所以无需求状态一般很难存在。（×）
当消费者对所需的某种产品的信息一无所知时，就处于无需求状态。
4、不规则需求往往给企业生产经营带来很多不便，所以我们应通过各种方式调节需求，
使其尽量规则化。（√）
6、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（运输卖方市场）市场和（运输卖方）市场。
三、单项选择题
1、下面市场中属于运输基本市场的是（ B ）
A 货物装卸市场 B 客运市场 C 运输劳务市场 D 运输信息服务市场
2、下面市场中属于运输相关市场的是（ D ）
A 国际货物联运市场 B 国内客运市场
C 国内货运市场 D 国际运输信息服务市场
7、兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（ D ）的核心。
A 生产观念 B 推销观念 C 市场营销观念 D 社会营销观念
8、在市场观念中，被称作旧观念的是（ C ）。
A 社会营销观念 B 大市场营销观念 C 生产、销售观念 D 市场营销观念
四、判断并简要说明理由
1、市场营销学诞生于20世纪初的英国。（×）
《铁路运输市场营销》习题册
第一讲市场和市场营销
一、名词解释
1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、市场营销观念：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念
2、为什么说市场营销不是推销？

铁路市场营销试题答案

铁路市场营销试题答案一、选择题1. 铁路市场营销的主要目标是（）。

A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 优化客户服务D. 提升品牌影响力答案：B. 增加市场份额2. 以下哪项不是铁路市场营销的基本原则？（）。

A. 客户导向B. 产品差异化C. 成本领先D. 市场细分答案：C. 成本领先3. 铁路运输企业在进行市场细分时，通常考虑的因素包括（）。

A. 地理位置B. 运输需求C. 价格敏感度D. 所有上述因素答案：D. 所有上述因素4. 铁路市场营销中的4P策略包括（）。

A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）B. 人员（People）、流程（Process）、物理证据（Physical Evidence）、生产（Production）C. 计划（Plan）、执行（Execute）、检查（Check）、行动（Act）D. 政策（Policy）、程序（Procedure）、实践（Practice）、绩效（Performance）答案：A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）5. 铁路运输企业在制定价格策略时，通常需要考虑的因素不包括（）。

A. 竞争对手的价格水平B. 客户的支付意愿C. 运输成本D. 季节性天气变化答案：D. 季节性天气变化二、简答题1. 请简述铁路市场营销的含义及其重要性。

铁路市场营销是指铁路运输企业为了满足市场需求和提高市场竞争力，通过市场调研、产品开发、价格制定、促销活动和分销渠道管理等一系列活动，来吸引和保留客户，实现企业的经济目标。

其重要性在于，通过有效的市场营销策略，铁路企业能够更好地了解市场动态，满足客户需求，提升服务质量，增强品牌形象，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

2. 描述铁路运输企业如何进行市场细分。

铁路运输企业进行市场细分主要是为了更精准地定位目标市场和客户需求。

铁路运输市场营销试卷

铁路运输市场营销试卷一、名词解释（本题有5个小题，每小题3分，共15分）1、市场营销2、市场细分3、市场定位4、产品生命周期5、人员推销二、填空题（本题有5个小题，每空1分，共15分）6、市场营销学中市场的三大构成要素是人口、（）和（）。

7、铁路客运整体产品分为（）、（）和（）三层次。

8品牌的三要素是（）、（）和（）。

9、人员推销主要包括（）、（）和（）三种形式。

10、促销的方式有（）、（）、（）和（）三、单项选择题（本题有20个小题，每小题1分，共20分）A 社交需求 B自我实现需求 C 安全需求 D生理需求 12、兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（）的核心。

A 生产观念B 推销观念 C市场营销观念D 社会营销观念13、 “顾客就是上帝”属于（）的核心思想。

A 生产观念B 推销观念 C市场营销观念D 社会营销观念14、市场营销的目的是满足（）需求，并实现企业目标。

A 现实B 潜在C现实和潜在D 竞争者15、买方市场的特征是（、、）。

A 供小于求B 买万竞争激烈C 对卖方有利D 对买方有利 16、市场预测的前提是 ( )。

A市场调查 B 市场预测 C市场定位 D 市场细分 17、（）的特点是多个市场，一种产品。

A 市场专门化 B 市场集中化 C 产品专业化 D 市场全面化 18、（）的消费者十分注重商品品牌及其在社会上的声誉。

A 求实心理动机B 求名心理动机C 求新心理动机D 求美心理动机 19、定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上的客流是（）A 商贸客流B 旅游客流C 学生和探亲流D 民工流 20、客运产品的核心是（）。

A 列车类型 B 信息提供 C 候车环境 D 旅客的位移 21、“十一”既是旅游的黄金周，也是运输的黄金周，这二者之间的关系属于（）四、简答题（本题有6个小题，每小题5分，共30分）A 独立品B 互补品C 22、产品生命周期中成长期的特点是（ A 利润最低 B 出现竞争 C23、最简单、最基本的运价结构形式是（ A 邮票式运价 B 基点式运价告 C24、铁路运输代理赚取的是佣金和（A 代理费 B购销差价C25、（）的特点是高质优价。

(交通运输)铁路运输市场营销练习册答案精编

（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案《铁路运输市场营销》习题册第壹讲市场和市场营销壹、名词解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。

2、市场营销：个人和群体通过创造且同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的壹种社会和管理过程。

3、市场营销观念：企业在壹定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。

二、填空题1、市场营销学是壹门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（应用性）科学。

2、市场营销学最早诞生于（美）国，它从经济学科中分离出来，成为壹门独立学科的标志是（1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第壹本市场营销学教材）。

3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。

4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体)、（购买欲望）和（购买能力）。

5、从市场的构成要素角度见，市场=（购买主体）+（购买欲望）+（购买能力）。

6、市场观念的发展演变大体经历了（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念和（社会市场营销）观念等多个阶段。

7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（需求）。

8、现代营销观念的标志是以（消费者）为核心。

三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（C）需求，且实现企业目标。

A现实B潜在C现实和潜在D竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（D）的集合。

A人口和购买力B购买力和购买欲望C人口、购买欲望D人口、购买力、购买欲望3、生产观念是壹种以（A）为企业运营活动核心的市场观念。

A生产B销售C消费者需求D企业利益4、产品观念的核心是追求（D）。

A生产数量B销售数量C消费者满意D物美价廉5、“酒香不怕巷子深”体现的是（B）。

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念6、市场营销观念是壹种以（D）为中心的市场观念。

铁路运输市场营销试卷答案

南昌工业工程学校 2019-2020学年第二学期《铁路运输市场营销》线上考试试卷（A 卷）参考答案一、填空题（每空2分，共20分） 1.市场按消费客体性质的不同可分为（有形产品市场）和无形产品市场。

2.运输产品具有（无形性）、同步性、异质性、易逝性等特点。

3.市场营销环境的特征包括综合性、复杂性、（整体性）、动态性。

4.影响定价的因素包括定价目标、产品成本、（市场需求）、竞争者的产品和价格。

5.在整体产品概念中，产品可划分为核心部分、（形式部分）和附加部分等3个部分。

6.品牌的内容包括品牌名称、品牌标记和（商标）。

7.产品生命周期可分为投入期、（成长期）、成熟期和衰退期4个阶段。

8.需求导向定价法分为认知价值定价法和（反向定价法）。

9.企业促销活动的总策略分为（推式策略）和拉式策略。

10.试探性策略、针对性策略和（诱导性策略）组成了人员推销的策略。

二、名词解释（每题10分，共20分） 1.市场细分就是在调查研究的基础上，根据消费者需求的差异性，把某类产品的整体市场，划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。

2.广告是指企业通过一定的媒介物公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和商品品种、规格、质量、性能、特点、适用方法和劳务信息的一种宣传方式。

三、简答题（每题15分，共60分） 1.消费者具有哪些购买动机？ 1、求实心理动机2、求廉心理动机3、求新心理动机4、求名心理动机5、求美心理动机6、好奇心理动机7、习惯心理动机8、从众心理动机 2.品牌设计有哪些要求？ 1、容易识别，便于记忆2、要能体现产品或企业的风格3、要与目标市场的文化背景相适应 3.定价的一般步骤是什么？ 1、选择定价目标2、测定需求的价格弹性3、估算成本4、分析竞争对手的产品与价格5、选择适当的定价方法6、选定最后的价格 4.有哪些无门市零售形式？ 1、直复市场营销2、直接销售3、自动售货4、购买服务公司………………………………………………………密………………………封……………………线………………………………………………。

铁路运输市场营销试卷答案修订精编版

铁路运输市场营销试卷答案修订GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-GEIHUA168黑龙江交通职业技术学院2014-2015学年第一学期《铁路运输市场营销》期末试卷（C ）适用班级：客货运专业15-1、15-2、15-3班(闭卷) 考试时间：0.5小时（每空2分，共20分）有形产品市场）和无形产品市场。

无形性）、同步性、异质性、易逝性等特点。

整体性）、动态性。

市场需求）、竞争者的产品和形式部分）和附加部分等36、品牌的内容包括品牌名称、品牌标记和（商标）。

7、产品生命周期可分为投入期、（成长期）、成熟期和衰退期4个阶段。

8、需求导向定价法分为认知价值定价法和（反向定价法）。

9、企业促销活动的总策略分为（推式策略）和拉式策略。

10、试探性策略、针对性策略和（诱导性策略）组成了人员推销的策略。

二、名词解释（每题5分，共10分） 1、市场细分就是在调查研究的基础上，根据消费者需求的差异性，把某类产品的整体市场，划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。

2、广告是指企业通过一定的媒介物公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和商品品种、规格、质量、性能、特点、适用方法和劳务信息的一种宣传方式。

三、简答题（每题10分，共40分）1、消费者具有哪些购买动机1、求实心理动机2、求廉心理动机3、求新心理动机4、求名心理动机5、求美心理动机6、好奇心理动机7、习惯心理动机8、从众心理动机2、品牌设计有哪些要求1、容易识别，便于记忆2、要能体现产品或企业的风格3、要与目标市场的文化背景相适应3、定价的一般步骤是什么4、1、选择定价目标2、测定需求的价格弹性3、估算成本4、分析竞争对手的产品与价格5、选择适当的定价方法6、选定最后的价格4、有哪些无门市零售形式？1、直复市场营销2、直接销售3、自动售货4、购买服务公司四、论述题（30分）运用所学的市场营销学基础知识，试分析铁路运输市场营销宏观环境。

铁路运输市场营销习题册

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《运输市场营销学》一、名词解释1、市场2、市场营销3、市场经营观念4、市场营销环境5、运输需求6、运输需求弹性7、市场调查8、运输市场调查9、运输市场预测10、运输市场细分11、目标市场12、无差异性营销策略13、差异性营销策略14、集中性营销策略15、核心产品16、形式产品17、附加产品18、产品生命周期19、产品项目20、分销渠道21、运输市场中间商22、促销23、人员推销24、广告25、公共关系26、企业形象27、运输企业战略规划二、填空题28、按照市场的竞争程度，市场可以分为（）、（）、（）、（）四类。

29、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有潜在的（）和（）的消费主体的集合。

30、市场营销学中市场的三大构成要素是（）、（）和（）。

31、市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（）观念和（）观念等多个阶段。

32、按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。

33、按运输范围和区域不同可将运输市场划分为（）市场、（）市场和（）市场。

34、按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为（）运输市场、（）运输市场、（）运输市场和（）运输市场。

35、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。

36、运输市场营销的微观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等因素。

37、企业市场营销活动的宏观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、和社会文化等环境因素。

38、恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（）。

39、根据旅客出行目的不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。

40、根据旅客对旅行时间要求不同可将客运需求分为（）需求和（）需求。

41、根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。

42、根据货物类别不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。

43、根据货物批量不同可将货运需求分为（）货运需求、（）货运需求和（）货运需求。

铁路运输市场营销练习册答案

《铁路运输市场营销》习题册第一讲一、名词解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。

2、市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

3、市场营销观念：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。

市场和市场营销二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（应用性）科学。

2、市场营销学最早诞生于（美）国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是（1912 年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销学教材）。

3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。

4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体)、（购买欲望）和（购买能力）。

5、从市场的构成要素角度看，市场=（购买主体）+（购买欲望）+（购买能力）。

6、市场观念的发展演变大体经历了（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念和（社会市场营销）观念等多个阶段。

7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（需求）。

8、现代营销观念的标志是以（消费者）为核心。

三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（A 现实B 潜在C ）需求，并实现企业目标。

C 现实和潜在D 竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（D ）的集合。

A 人口和购买力C 人口、购买欲望A 生产 A 生产数量 B 销售 B 购买力和购买欲望 D 人口、购买力、购买欲望 C 消费者需求D ）。

C 消费者满意D 物美价廉D 企业利益3、生产观念是一种以（A ）为企业经营活动核心的市场观念。

4、产品观念的核心是追求（B 销售数量5、“酒香不怕巷子深”体现的是（B ）。

1A 生产观念A 消费者需求A 生产观念B 产品观念B 销售C 推销观念C 社会利益D 市场营销观念D 消费者利益D ）的核心。

铁路营销考试题及答案

铁路营销考试题及答案一、单选题（每题3分，共30分）1. 铁路运输在现代物流中扮演着怎样的角色？A. 唯一的运输方式B. 辅助的运输方式C. 重要的运输方式D. 被边缘化的运输方式2. 铁路运输的主要优势是什么？A. 速度快B. 价格高C. 灵活性强D. 运输量大3. 铁路营销中，顾客满意度对铁路运输企业的意义是什么？A. 无关紧要B. 影响企业形象C. 决定企业生死存亡D. 仅影响企业短期收益4. 铁路运输企业在进行市场细分时，主要考虑哪些因素？A. 货物类型B. 运输距离C. 运输成本D. 所有选项5. 铁路运输企业在制定价格策略时，应考虑哪些因素？A. 运输成本B. 竞争对手的定价C. 顾客的支付意愿D. 所有选项6. 铁路运输企业在进行服务营销时，应关注哪些方面？A. 运输速度B. 运输安全C. 服务质量D. 所有选项7. 铁路运输企业在进行产品开发时，应如何考虑市场需求？A. 根据企业自身条件开发产品B. 忽视市场需求C. 以市场需求为导向D. 仅考虑价格因素8. 在铁路运输企业中，如何理解“顾客是上帝”？A. 顾客总是对的B. 顾客的需求是企业服务的出发点C. 顾客的投诉可以忽视D. 顾客的满意度可以忽略9. 铁路运输企业在进行促销活动时，应如何吸引顾客？A. 仅通过价格战B. 提供优质的服务C. 增加运输路线D. 仅通过广告宣传10. 铁路运输企业在进行风险管理时，应关注哪些方面？A. 运输安全B. 市场变化C. 政策变动D. 所有选项二、多选题（每题5分，共20分）1. 铁路运输企业在进行市场调研时，应关注以下哪些信息？A. 顾客需求B. 竞争对手情况C. 行业发展趋势D. 运输成本2. 铁路运输企业在进行服务创新时，应考虑以下哪些因素？A. 服务内容的多样性B. 服务流程的优化C. 服务方式的创新D. 服务成本的控制3. 铁路运输企业在进行品牌建设时，应关注以下哪些方面？A. 品牌形象的塑造B. 品牌传播的渠道C. 品牌忠诚度的提升D. 品牌价值的评估4. 铁路运输企业在进行战略规划时，应考虑以下哪些因素？A. 企业资源和能力B. 市场机会和威胁C. 企业愿景和使命D. 政策和法规环境三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述铁路运输企业在进行市场定位时需要考虑的因素。

铁路营销考试题目及答案

铁路营销考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 铁路运输的主要特点是（）。

A. 灵活性强B. 运量大C. 速度慢D. 成本高答案：B2. 铁路运输的核心竞争力不包括（）。

A. 覆盖范围广B. 运输成本低C. 运输速度快D. 运输安全性低答案：D3. 铁路运输中，货物运输的主要方式是（）。

A. 集装箱运输B. 散装运输C. 管道运输D. 公路运输答案：A4. 铁路运输中，旅客运输的主要方式是（）。

A. 动车组B. 货运列车C. 航空运输D. 水路运输答案：A5. 铁路运输的定价策略通常不包括（）。

A. 成本加成定价B. 市场导向定价C. 竞争导向定价D. 政府定价答案：D6. 铁路运输的市场营销策略不包括（）。

A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 政府策略答案：D7. 铁路运输的服务质量主要体现在（）。

A. 运输速度B. 运输成本C. 运输安全性D. 运输的准时性答案：C8. 铁路运输的网络布局通常包括（）。

A. 干线网络B. 支线网络C. 站场设施D. 所有选项答案：D9. 铁路运输的可持续发展策略不包括（）。

A. 节能减排B. 提高运输效率C. 增加运输成本D. 优化运输结构答案：C10. 铁路运输的安全管理措施不包括（）。

A. 定期检查设备B. 强化人员培训C. 忽视安全教育D. 制定应急预案答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 铁路运输的优势包括（）。

A. 运输量大B. 运输成本低C. 运输速度快D. 灵活性强答案：A、B、C2. 铁路运输的劣势包括（）。

A. 灵活性差B. 受天气影响小C. 投资成本高D. 覆盖范围有限答案：A、C、D3. 铁路运输的市场营销策略包括（）。

A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：A、B、C、D4. 铁路运输的服务质量提升措施包括（）。

A. 提高运输速度B. 降低运输成本C. 加强安全管理D. 提升服务水平答案：A、C、D5. 铁路运输的可持续发展措施包括（）。

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黑龙江交通职业技术学院
2014-2015学年第一学期《铁路运输市场营销》期末试卷（C）
适用班级：客货运专业15-1、15-2、15-3班(闭卷) 考试时间：0.5小
时
一、填空题（每空2分，共20分）
有形产品市场）和无形产品市场。

无形性）、同步性、异质性、易逝性等特点。

（整体性）、动态性。

产品成本、（市场需求）、竞争者的产品和价格。

（形式部分）和附加部分等3
商标）。

（成长期）、成熟期和衰退期4个阶段。

反向定价法）。

推式策略）和拉式策略。

诱导性策略）组成了人员推销的策略。

5分，共10分）1、市场细分
就是在调查研究的基础上，根据消费者需求的差异性，把某类产品的整体市场，划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。

2、广告
是指企业通过一定的媒介物公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和商品品种、规格、质量、性能、特点、适用方法和劳务信息的一种宣传方式。

三、简答题（每题10分，共40分）
1、消费者具有哪些购买动机？
1、求实心理动机
2、求廉心理动机
3、求新心理动机
4、求名心理动机
5、求美心理动机
6、好奇心理动机
7、习惯心理动机
8、从众心理动机
2、品牌设计有哪些要求？
1、容易识别，便于记忆
2、要能体现产品或企业的风格
3、要与目标市场的文化背景相适应
3、定价的一般步骤是什么？
1、选择定价目标
2、测定需求的价格弹性
3、估算成本
4、分析竞争对手的产品与价格
5、选择适当的定价方法
6、选定最后的价格
4、有哪些无门市零售形式？
1、直复市场营销
2、直接销售
3、自动售货
4、购买服务公司
四、论述题（30分）
运用所学的市场营销学基础知识，试分析铁路运输市场营销宏观环境。

一、人口环境分析1、人口数量2、人口增长情况3、人口流动情况4、人口分布情况
5、人口构成情况
二、经济环境分析1、社会购买力水平2、消费者收入水平3、消费者支出结构4、消费者储蓄情况
三、自然环境分析1、自然资源消耗带来的问题2、自然地理位置对企业市场营销的影响3、环境污染严重，政府对环境保护的干预加强
四、科学技术环境分析1、各种运输方式在技术方面的进步是运输市场竞争激烈2、技术进步给铁路运输营销提供了创新的机会3、计算机网络技术对铁路运输也会产生一定的影响
五、政法环境分析。