雪佛兰在中国的研究报告
J·D·Power亚太公司APEAL报告：通用汽车车型在中国三个细分市场上最受消费者青睐
和咨询总经理梅松林博士表示：“ Ｐ ＡＬ Ａ Ｅ 分 数的下降显示了消费者对汽车需求的快速变 化，也表 明了制造商需要不断改善 ，来满足
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消费者 日益增加的期望。比如 ，尽管新车型
迅速 增加 ， 仅仅 因 为是我 想要 的 车型 而购 但 买 的消 费者 数量 却从 ２ ０ 年 的 １ ％下 降到 ０５ ３
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梅松林博士表示 ，“ 在这个高度竞争的
市场环境下 ， 汽车制造商正在加快在中国市 场推出新车型的频率 ，以保持或赢得市场份 额 随着中国乘用车市场对国际国内品牌的 增长变得 Ｅ益重要，汽车制造商也开始大力 ｔ 投资 ，争取向中国消费者提供最好的车型。 同样，鉴于各细分市场内的车型价格趋 于一 致和消费者对汽车需求的多样化 ， 制造商必 须倾听中国消费者的声音 ，让其产品的设计
在 紧凑 型车 细分 市场 上 ， 佛 兰 Ｓ ａｋ 雪 ｐ ｒ 获得 了 ７ ８ （ ４ 分 满分 １０ 分 ）的 ００
最高分。雪佛兰 Ｓ ａｋ 的各项评测结果 皆表现很好。铃木北斗星 （３ 分 ） ｐｒ ７５ 和天津夏利 （２ 分 ）位居其后。 ７１
８ Ｉ 国汽车 市场 Ｊ ｎ ａ ｙ： ７ ８ 中 ａｕｒ 帅
因 子测评 中 ，丰 田锐志 在 四项 上表 现尤 为出
色 大众帕萨特 （４ 分 ）和马 自达 ６ （３ ８０ ８７
分 ）分 列丰 田锐志 之后 据 ２０ 年 ｌ月 ２ ０６ ２ ２日发 布的 ＪＤ．Ｐ ｗｅ亚 太 公司 ２ ０ 年 中 国汽 车 性能 、 ． ｏ ｒ ０６ 所 有 八 类 测 评 和 大 多 数 细 分 市 场 的 ＡＰ ＡＬ得 分 都 比上 一 年 度有 所下 降 ，这 使 Ｅ 得 整个 行业 的 平均 得分 比 ２ ０ 年下 降 了 ８ ０５ 分
2012年度中国汽车市场研究报告(第三季细分市场)
2012年第三季度中国汽车市场研究报告(细分市场)作者：张敏2012年第三季度，中国汽车市场发生了许多重要的大事件，如广州开始实行限牌政策、油价涨至8元时代和日系车遭遇销量下挫等等。
这些事件会对中国汽车市场造成什么样的影响呢？中国互联网消费调研中心ZDC通过对2012年第三季度中国汽车市场用户关注数据的分析，推出2012年第三季度中国汽车市场分析报告(细分市场)。
报告要点•微型车市场：奇瑞夺得品牌关注榜冠军，铃木和比亚迪进前三；QQ3位居车系榜榜首；3-4万元价格段最受市场关注。
•小型车市场：雪佛兰以0.1%的优势力压本田排名榜首；Polo成为最受市场关注的小型车车系；5-8万元的关注比例最高，达39.8%。
•紧凑型车市场：大众以22.6%的关注比例夺得关注榜的冠军，领先第二名福特14.8个百分点；福克斯、朗逸和科鲁兹分列车系榜前三；10-15万元产品占据了近一半的市场关注份额，关注比例达49.3%。
•中型车市场：大众排名榜首，关注比例为19.9%，丰田和别克分列第二和第三位；迈腾夺得车系榜榜首；20-30万元关注比例超三成。
•中大型车市场：德系三架马车宝马、奥迪和奔驰分列前三，累计市场关注近七成；奥迪A6L位居车系榜首位；40-50万元的产品占据了超过四成市场关注份额。
•豪华车市场：奔驰夺得豪华车品牌关注榜的冠军，关注比例为22.9%；奔驰S级和宝马7系位居车系榜前两位；200-300万元价格段的产品最受市场关注。
•SUV市场：大众、长城和丰田分列品牌榜前三；途观以9.2%的关注比例位居车系榜榜首；10-20万元产品的关注比例最高。
•MPV市场：五菱以20.5%的关注比例领跑品牌关注榜；车系榜上，五菱宏光领先优势明显；5-10万元产品占据超四成关注。
•跑车市场：兰博基尼夺品牌关注榜榜首，法拉利和奥迪分列第二和第三名；Gallardo以14.4%的关注比例夺得车系榜榜首；300-500万元价格段最受关注，关注比例为31.0%。
上海同普雪佛兰汽车销售服务公司同普路店营销策略调查报告-市场营销-毕业论文
---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---上海同普雪佛兰汽车销售服务公司同普路店营销策略调查报告一：上海通铺雪佛兰汽车销售公司概述1.1 企业概述上海同普雪佛兰汽车销售服务公司成立与2005年7月，相关业务起步早，为上海地区最早获得通用雪佛兰授权的4S店之一。
其展厅位于浦东内环张扬北路的闹市区域，占地800平米，整车销售展厅宽敞明亮，现代气息浓厚，地理环境优越，交通便利，附近的轨道交通也相当发达。
上海同普雪佛兰汽车销售服务公司始终秉承“以人为本，争创领先”的企业宗旨，打造相关的企业文化，同时为用户提供周到的服务包括销售、维护、配件、信息跟踪及信息反馈等一系列服务，产品质优、功能完善，不断推出各种促销活动及普及手段，同时也通过良好的企业信誉的打造，在业内打造了良好的声誉，获得了广泛及固定的客户群体。
1.2 主营车型：主营车型包括迈瑞宝（雪佛兰全球中高级旗舰）、科帕奇（都市力量SUV）、科鲁兹（新生代性能中级车）、景程（全方位舒适性中级车）、爱唯欧（新生代越级性能小车）、新赛欧（全民理想家轿）、科迈罗（传奇性能跑车）。
1.3 主营业务：其业务范围整合了整车销售、售后服务、原装零部件供应以及信息管理于一体，为“思四位一体”的4S经营模式，同时也是雪佛兰车辆专门的销售和维护企业。
二：调查内容2.1 营销策略通过笔者的实地调查，该门店的营销策略有其系统的体系，在实施上理念导向分明，目标明确，作用也相当明显，其中最鲜明的特征是杜绝做等客来的销售理念，而是主动初级，采取有效的措施主动推广并争取客户群体，营销策略具体分为如下三个方面：2.1.1 项目活动推广策略：该策略的核心内容，是通过各种各样的活动如产品见面会，产品试驾体验会或者相关主题商业活动的举办等等，进行门店知名度的推广，将自身的特色与优势主动介绍给消费者。
通过产品见面会定时将新的车型进行门店内与门店外的积极展示，使客户及时了解最新的产品动态，试驾体验主要针对有过上方记录的人，通过对其上访时所提到的车型、能力要求以及使用用途等，进行相关产品方案的灵活配给，增加推销的成功率。
雪佛兰在中国的研究报告
雪佛兰在中国的研究报告作为美国通用汽车旗下的品牌，雪佛兰汽车在全球范围内均有相当的市场影响力。
特别是在中国市场上，随着中国消费者汽车消费水平的不断提高，雪佛兰汽车自2005年进入中国以来，发展迅速，业绩也在不断提升。
根据最新的研究数据显示，雪佛兰在中国已经成为一家备受瞩目的汽车品牌，其品牌价值得到了中国消费者的认可。
最新研究根据2021年布鲁姆伯格品牌价值指数（BrandZ）的报告，雪佛兰是全球品牌价值最高的汽车品牌之一，在中国市场上也占据了一席之地。
该报告显示，以“年度增长率”和“额度”计算雪佛兰的品牌价值在过去一年中增长了23%，达到347亿美元，成为品牌价值最高的汽车制造商之一。
此外，根据中国汽车研究院的报告，雪佛兰在中国的销售额在2020年同比增长了9%。
在SUV市场上，雪佛兰的“创酷”(Trax)和“探界者”(Equinox)等产品广受中国消费者的欢迎。
在豪华车市场上，雪佛兰的“科尔维特”(Corvette)也逐渐获得了粉丝。
引用专家观点有专家认为，雪佛兰汽车在中国市场具有较高的品牌认知度、产品的品质和安全水平得到了消费者的广泛认同，尤其是在年轻人中颇为流行。
这也为雪佛兰在中国市场的发展提供了重要的保障。
同时，专家们也指出，中国汽车市场的竞争越来越激烈，只有不断推陈出新的产品和创新的服务才能留住中国消费者。
与此同时，中国汽车市场也在加速老龄化趋势，这促使汽车品牌探索更多的商业机会，比如以服务为导向的共享出行。
结语随着中国汽车产业的发展，雪佛兰汽车将继续探索在中国市场中的商业机会，提高产品品质和创新程度，创造更多的价值。
同时，我们也相信在未来的发展中，雪佛兰汽车将继续成为消费者在中国市场上最受欢迎的汽车品牌之一。
2012年中国新车质量研究SM(IQS)报告
根据J.D. Power亚太公司今天发布的2012年中国新车质量研究SM（IQS）报告显示，中国汽车制造商在新车质量方面取得显著进步，不仅缩小了自主和国际品牌之间差距，而且在行业平均问题发生率方面创造了历史新低。
J.D. Power亚太公司中国新车质量研究已经进入第13个年头。
这项研究衡量新车车主购车后2-6 个月内经历的问题，并将新车质量问题明确划分为两大类：设计问题以及产品缺陷和故障。
新车质量的综合得分以每百辆车的问题数（PP100）来衡量，分数越低表明问题发生率越低，质量也越高。
自主品牌在2011年与2010年相比在新车质量方面的表现略有下降，而在2012年自主品牌取得了显著进步。
自主品牌的总体平均问题发生率从 2011年232个PP100减至2012年212个PP100，与国际品牌之间的差距缩小至95个PP100。
国际品牌的新车质量也取得了进步，从 2011年的131个PP100减至2012年的117个PP100。
J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“自主品牌在新车质量方面的进步速度在2012年超过了行业平均水平。
我们看到了在不同方面的显著提升，尤其在手动变速箱易于换档、刹车粉尘和燃油效率方面。
然而尽管自主品牌车型在总体上取得了这一里程碑式的成绩，但在品牌层面上没有一个自主品牌超过新车质量行业平均水平。
这表明未来具有很大的持续改进空间。
”2012年行业总体新车质量平均为146个PP100，实现了从2000年新车质量研究发布以来最低的问题发生率。
新车质量问题比2011年平均减少了16个PP100；而行业的进步主要归功于韩系品牌和自主品牌的提升。
另外一个推动整个行业进步的因素是中国汽车市场逐步从低端车型向高端车型转移，而高端车型细分市场一直具有较少的新车质量问题。
来自 J.D. Power在汽车情报和预测方面的战略合作伙伴LMC Automotive的数据显示，SUV和豪华车（包括入门豪华车、豪华车和豪华 SUV）的市场份额从2011年到2012年分别增长了4%和3% 。
雪佛兰迈锐宝产品及公关传播研究
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数据来源：CTR市场研究
数据时间：1月1日-3月3日
价格：刊例价
附：迈锐宝平面广告 —— 2011年4 -12月品牌形象广告
杂志选择：全国性杂志，三联生活周刊/南风窗/南都周刊/风尚志等 报纸选择：各区域主流报纸，京华时报/新民晚报/南方都市报/华西都市报/金陵晚报等
Malibu全球获奖无数，囊括“ 北美年度车型”、“最值得购买车型”、“最安全车型”等 殊荣。2010年迈锐宝在美国销量近20万辆，成为北美最畅销车型之一。从2008年至今，其全 球累计销量已超过50万辆。 其海外的优异业绩，使全新迈锐宝即将在中国的全球首发，引发行业及公众关注和期待。
车展公关 Part 2 —— 借助国际国内A级车展平台，为新车上市打造知名度与影响力
Part 1 产品四大卖点2 —— 领先操控
领先同全球最先进 2.4LSIDI智能直喷发动 机，荣膺《Auto World》 2010年度“全球十佳发 动机” 全新一代6速手自一体 变速箱 通用汽车全球最先进中 高级车平台 欧式运动底盘 全系标配EPS电子随速 助力转向
2011年，迈锐宝从上海车展到法兰克福车展、成都车展、广州车展，通过一系列的 传播大平台，使新车从首发到正式上市，一直为社会高度关注。
上海车展（2011年4月），全新迈锐宝全球首发，并将引入中国投产上市，还将在全球六大 洲、近100个国家和地区上市销售。 法兰克福车展（2011年9月），继上海车展全球首发后，这是其欧洲首秀。 成都车展（2011年9月），与法兰克福车展同期举行，国产版迈锐宝精彩首发。 广州车展（2011年11月），为新车全年的预热收官，并预示上市进入倒计时阶段。
雪佛兰汽车在中国市场的营销策略分析
雪佛兰汽车在中国市场的营销策略分析摘要本文将分析雪佛兰汽车在中国市场的营销策略，并根据其现有营销策略的不足点，给出相应的应对措施。
本文首先就上海通用雪佛兰汽车公司的背景做了一个简要的介绍，分析了汽车市场的产业环境和宏观环境，得出了中国汽车市场的环境适合雪佛兰汽车的发展，再针对中国汽车市场消费者行为做了简单分析。
之后对雪佛兰汽车在中国市场生存的优势与劣势、机会与威胁进行了概括，进而从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略4个方面的分析上海通用雪佛兰汽车的影响策略，并针对现有营销策略的不足点创新性地提出了具体可行的改进建议。
关键字：市场营销；营销策略；消费者行为目录论文总共：17页1.公司背景................................................................................................................................... - 4 - 1.1雪佛兰汽车公司的基本概况 (4)1.2雪佛兰汽车公司的产品类型 (4)1.3雪佛兰汽车的品牌文化 (5)2.汽车行业环境分析................................................................................................................... - 6 - 2.1汽车行业宏观环境分析.. (6)2.1.1．政治环境分析.......................................................................................................... - 6 -2.1.2.经济环境分析............................................................................................................. - 6 -2.1.3.社会文化和自然环境................................................................................................. - 6 - 2.2汽车产业环境分析. (6)2.2.1产业生命周期分析..................................................................................................... - 6 -2.2.2汽车产业竞争环境分析............................................................................................. - 7 -3.消费者行为分析....................................................................................................................... - 7 - 3.1汽车市场消费者特点 (7)3.2影响消费因素 (8)3.3消费购买模式 (8)3.3消费者购买过程 (8)4.雪佛兰汽车在中国市场的SWOT分析 ................................................................................. - 9 - 4.1内部环境分析 (9)4.1.1优势............................................................................................................................. - 9 -4.1.2劣势............................................................................................................................. - 9 - 4.2外部环境分析. (10)4.2.1机会........................................................................................................................... - 10 -4.2.1威胁. .......................................................................................................................... - 10 -5.雪佛兰汽车汽车公司的营销策略分析................................................................................. - 10 - 5.1产品策略 (10)5.2价格策略 (11)5.3渠道策略 (11)5.4促销策略 (12)6..雪佛兰公司现存营销策略不足点的建议............................................................................ - 12 - 6.1雪佛兰公司现存营销策略问题分析. (12)6.1.1产品策略问题分析................................................................................................... - 12 -6.1.2价格策略问题分析................................................................................................... - 13 -6.1.3渠道策略问题分析................................................................................................... - 13 -6.1.4促销策略问题分析................................................................................................... - 13 - 6.2雪佛兰汽车营销策略不足点建议.. (13)6.2.1产品策略的建议....................................................................................................... - 13 -6.2.2价格策略问题建议................................................................................................... - 14 -6.2.3渠道策略问题建议................................................................................................... - 14 -6.2.4促销策略问题建议................................................................................................... - 15 -7.结论 ........................................................................................................................................ - 15 - 参考文献：................................................................................................................................ - 15 -1.公司背景1.1雪佛兰汽车公司的基本概况雪佛兰汽车公司（Chevrolet）是由美国人威廉·杜兰特与通用汽车大股东不合离开后与瑞士赛车手、工程师路易斯·雪佛兰于1911年在美国底特律创立，美国人常昵称雪佛兰为Chevy。
2024年汽车调查报告_3
汽车调查报告汽车调查报告篇1近年来，随着经济的快速增长，汽车消费群体也在日益增加，汽车质量已经成为顾客选择品牌的最重要因素。
汽车质量是所有消费者都关心的，那么我们来看看中国汽车市场质量状况调查报告。
一、汽车状况(一) 汽车价位8-12万元占比最高在参与本次调查的汽车用户中，拥有8-12万元汽车的用户数量较多，占全部被调查用户的34.7%。
拥有12-20万元价格段汽车的用户占比将近三成，为29.9%。
拥有5-8万元价格段汽车的用户也不少，占比为16.0%。
(二) 汽车级别紧凑型车最为常见级别方面，作为家用汽车最常见的紧凑型车位居榜首，其占据了近五成的用户比例，占比高达45.7%。
中型车和小型车分列其后，占比分别为17.0%和16.8%。
SUV虽然近期较受关注，但市场占有率还并不高，仅有8.5%。
微型车、中大型车和MPV的占比均不超过5%，分别为4.8%、3.3%和3.1%。
(三) 汽车类型合资汽车占七成在参与本次调查的汽车用户中，拥有合资汽车的用户最多，占总调查用户数量的69.0%。
自主汽车用户数量占比为28.3%。
进口汽车用户占比较少，仅有2.7%。
德系车占比最高不同国别的合资汽车中，以大众、奥迪、宝马和奔驰为代表的德系车占比最高，达30.3%。
其次是以丰田、本田和日产等品牌为代表的日系车，占比为26.1%。
以别克、雪佛兰和福特为代表的美系车占比也超过两成，为23.7%。
韩系车和法系车的占比均不超过一成，分别为9.0%和8.4%。
二、质量状况(一) 故障概率近五成自主汽车曾发生故障本次调查数据显示，39.5%的汽车用户的爱车曾发生过故障。
其中，汽车类别为自主类型的产品发生故障的概率最高，达48.5%，也就是说，近一半的自主厂商汽车曾发生过故障。
合资和进口汽车发生故障的概率均不超过四成，分别为35.8%和38.5%。
低价产品容易发生故障在不同价位的汽车方面，汽车的购买价格越低，发生故障的概率相应越高。
雪佛兰汽车售后顾客满意度的市场调查
雪佛兰汽车售后顾客满意度的市场调查班级：08汽营2班学号：200805320202姓名：谢竞锋指导老师：李强专业：汽车技术服务与营销前言雪佛兰的品牌个性已经凝结成为一种文化情结。
这独特的雪佛兰“情结”，在世界各地都成功地融入当地文化中而得到张扬，成功地实现了品牌的当地化和国际化的统一。
在90多年的漫长历程中，雪佛兰一直保持这种风格，为各个时代普通人的生活增添了无尽的色彩。
随着我国的经济的不断的发展，各行各业的竞争也更加的激烈，特别是技术含量高的产业。
汽车的行业正面临着强烈的竞争。
现在，越来越多的企业开始关注满意度调查，满意度评估日益成为企业经营的一种营销和管理利器。
企业需要在战略高度重视用户满意度的测评与改进，用户满意度的测评与持续改进与持续改进应纳入企业的运营管理体系，并持续采取有力的跟踪和改进措施，才能产生持久的效果。
在用户满意度调查中，对于如何构建模型，如何设计问卷，如何采集数据，如何分析数据，都是需要企业组织专业的团队和业务设计来实施，同时对于重要的研究和改进项目，和需要解决的问题，企业也有必要整合和借助外部专业的团队和外部专家来协助实施，以取得更好的改进效果，使企业得到更大的改进，增强企业的竞争力。
1、调查目的:鉴于以上的背景，对此，在广西部分地区内作出售后顾客对雪佛兰汽车的满意度的市场调查。
从而为雪佛兰牌汽车售后服务改进提供参考。
2. 调查对象和调查单位：广西地区内购买雪佛兰汽车的客户。
3. 调查方法和调查方式：用随机抽样调查方式，调查的对象为广西南宁市购买雪佛兰汽车的客户，样本量为50人。
调查方法：实地问卷调查。
4. 调查内容：（1）调查客户对售后服务人员服务态度满意度。
（2）调查客户对保养维修师傅专业技术水平及效率满意度。
（3）调查客户对我们保养点环境的满意度。
（4）调查客户对我们零配件价格满意度。
5.调查表和问卷设计（见附件）6. 调查时间和调查期限：调查时间：2011年3月到2011年4月调查期限：2011年3月10号到2011年4月20号用时30天。
雪佛兰轿车我国市场消费者行为与营销策略
雪佛兰轿车我国市场消费者行为与营销策略雪佛兰轿车中国市场消费者行为和营销战略第二章雪佛兰轿车在中国市场开展状况概述2.1中国轿车消费市场状况概述中国已成为世界上主要的轿车消费和消费大国，国际轿车市场总量继续快速增长，产业规模迅速扩展。
2.1.1中国轿车市场的销售状况2007年，中国轿车市场需求继续坚持较快增长，全年轿车销量到达472.66万辆，同比增长23.46%。
其中，排量为1.6升到2.0升的轿车销售增长最为清楚，全年销售144.55万辆，同比增长45.67%。
2007年，销量排名前十位的轿车消费企业依次为：一汽群众、上海群众、上海通用、奇瑞、一汽丰田、西风日产、广州本田、吉利、长安福特和神龙，区分销售45.83万辆、44.58万辆、43.20万辆、32.15万辆、26.91万辆、26.12万辆、24.95万辆、21.95万辆、21.31万辆和20.73 万辆。
上述十家企业共销售307.73万辆，占轿车销售总量的65%。
在轿车消费结构中，商务用车占市场份额的28.7%，出租车占市场份额的8.25%，团体消费占市场份额的63.02%1。
2.1.2中国轿车市场保有量状况中国市场上的轿车保有量增长迅速。
随着轿车价钱的普遍下调，消费者坚持了微弱的购置势头，这也招致了中国轿车保有量的进一步攀升。
中高档轿车是轿车保有量得以继续增长的重要原因，工薪阶级是中低端轿车消费市场中最具有潜力、市场规模最大的细分市场。
这一细分市开展将直接影响或左右整个轿车保有量的开展水平。
从2004年到2007年年中国公家轿车保有量有300%的增幅，目前，中国公家轿车的保有量曾经超越800万辆。
但是，相对欧美兴旺国度的市场而言，中国的汽车市场开展时间较短，汽车保有量依然较低。
在目前的中国千人汽车保有量只要24辆，远低于全球千人120辆的水平，中国汽车化还处于比较低的水平，潜力庞大。
专家估量，中国的汽车市场规模到2020年将到达960万～1000万辆，2020年将到达1400万～1500万辆。
雪佛兰科鲁兹传播研究报告
上海通用-雪佛兰科鲁兹—传播策略研究报告Part 1 科鲁兹产品介绍Part 2 科鲁兹传播策略科鲁兹赢得全世界消费者青睐……☐2009年全球发布的科鲁兹现已突破100万辆销量，中国市场以累计超过46万辆的业绩贡献了全球近一半的销量，成为雪佛兰科鲁兹全球销售最好的市场。
☐在全球市场，科鲁兹在紧凑级细分市场位居第四，并在全球销量最好的车型中排名第七。
☐2011年1-10月科鲁兹成为北美销售最好的紧凑级轿车。
在中国市场，1-10月共销售181,857辆，同比增长23％，领衔新生代紧凑型中级车市场。
☐科鲁兹也为雪佛兰品牌带来了大量的潜在车主，原先拥有竞争品牌车型的消费者置换购买科鲁兹的车主，迄今已占到科鲁兹总体车主比例的42％。
科鲁兹的品牌定位及产品优势☐品牌定位：新生代性能中级车☐产品优势：1.运动风格的造型设计—动感跑车风格车身设计，充分传达雪佛兰“Fun to Drive”的未来产品理念。
2.富有驾驶乐趣的操控性能—全新Ecotec DVVT 发动机搭载S6六速手自一体变速箱，实现优异操控和经济油耗的完美平衡，WTCC 赛车级运动底盘。
3.通用全球最先进的轿车平台—BFI 车架一体化结构确保五星整车安全、全数码化智能CAN-BUS 总线结构。
☐产品规划：拥有2个排量（1.6L/1.8L ）共11款车型，价格区间为108,900元~159,900元。
科鲁兹是通用整合优势资源开发的全球战略车型，达到世界一流品质，拥有年轻动感的造型设计和运动风格的动力操控性能，展现出雪佛兰未来全新的设计语言。
科鲁兹的竞品策略竞品范围圈定：科鲁兹的产品属性决定了合资品牌A级车为其主要竞争对手卡罗拉、思域、速腾、马自达3、明锐、福克斯、颐达、世嘉、塞拉图、福瑞迪、凯越、悦动核心竞品确定：科鲁兹的产品性能确定了其以时尚、运动风格的产品为核心竞品福克斯、悦动、世嘉、速腾VS速腾悦动世嘉福克斯Part 1 科鲁兹产品介绍Part 2 科鲁兹传播策略2008-2011年科鲁兹公关传播一览表传播项目2008年2009年2010年2011年10-12月1-34-67-910-121-34-67-910-121-34-67-9阶段上市前上市上市后明星代言3月发布米勒为代言人2009-2010年米勒参与各项重大活动（新车发布会/车展/大型活动等）产品信息11月广州车展新车首发4月9日新车价格发布4月19日新车全国上市1.6T及2011款新车上市变形金刚版新车上市大型活动全球试驾及先锋试驾营“澳门追击令”全国试驾活动“11度青春”影视营销活动“2010T学院”新车试驾活动权威奖项C-NCAP五星评定欧洲碰撞五星评定十佳发动机北美五星评定体育赛事2009-2011年连续三年参加世界房车锦标赛（WTCC）上市前预热1—新车信息的逐次发布，吸引社会关注持续升温☐新车信息第1波：科鲁兹亚洲首发2008年11月18日广州车展科鲁兹亚洲首发成为新闻焦点，宣布其将于2009年上半年与欧洲同步上市，成为雪佛兰发力国内紧凑型轿车市场的首款重量级产品。
以年轻之名 佛兰中国复兴
汉兰达售出７８辆 ， ０ ５ 环比增长３ ．６ｏ 而在之前的 “ １ ￣。 ７ 半年考” 中， 广汽丰田同比增长６％ ， ８ 基本完成了 全年销售目 标的一半。 其中， 凯美瑞销量同比增长１％ ， ５ 占据了广汽丰田上半年销量的
“ 半壁江 山” 。
７ ％。 ． 在今年上半年Ａ ４ 级车销量排行上．“ 乐风／ 乐骋” 的组合名列第二： 不仅 如此 在今年６ 月份小型车销量前十的榜单中， 新赛欧以１４ １ 的销量拔得头筹． １６辆 乐驰也
让消费者买单。
受 要求， ～５ 就实现了超过１Ｏ 仅１ 月， ２ ％的销量增长。
引进了Ｇ Ｂ ｏ智能副驾系统． — ｏｋ 在科技方面引领 了中高级车的发展新潮流 ： 今年 ． ０ ｏ ２ １Ａ凯美瑞再次改款升级 ． “ 以 科技 、 豪华 性价比 为三大突破 点， 进一步巩固了凯美瑞在中高级轿车阵营中的地位 ， 也直接促进了广丰
的销量
在中国 小车就是经济实用的代表， 以致于雪佛兰品牌一直给人平民车、 经济 车的印象 但是科鲁兹的推出， 打破 了雪佛兰在 人们心目中固有的形 象， 表现了其 重塑品牌 的决心。 外形 的时尚和内饰 的细致 打动了越来越多的市场消费人群。 上
海通 用的数据显示 ， 在购买科鲁兹 的消费者 中 ５ ３ 岁的青年人占购买人群 的 ２ — ５
６
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“ｅ ｔ Ｓ ｎ ｔ ｈｖ ｌ”（ Ｓｅ ｈ Ｕ Ａ ｉ ｈ Ｃ ｅｒ ｅ 在雪佛兰上看到美国） 雪佛兰品 ｅ ｅ ｏｔ ，
扩渠道 整服务 麓 。 欲冲 ４ 万辆 一 一 Ｏ
ＣＡＭ记者 刘颖洁
奖、 通用汽车总裁奖以及上汽集团技术创新成果特等奖， 泛亚凭借这一项目成功从 设计改造作坊” 转型为 整车研发中 。
2010年中国车辆可靠性研究(VDS)
J.D. Power亚太公司研究报告：J.D. Power首次开展中国车辆可靠性研究；东风日产两个车型获奖车辆长期可靠性是购车者的重要考虑因素，也是汽车品牌体现差异化的关键指标。
2010年12月16日，上海 -- 根据J.D. Power亚太公司今天发布的2010年中国车辆可靠性研究SM （VDS）报告，东风日产车型在两个细分市场中分别获得车辆可靠性奖项。
奥迪、北京现代、长安铃木、一汽丰田、广汽本田和上汽通用五菱雪佛兰的车型也分别获得了一个奖项。
这是J.D. Power在中国首次开展车辆可靠性研究。
该研究衡量车主在13-36个月拥车期内遇到的问题，包括了车辆质量方面的202个问题。
总体可靠性由每百辆车出现的问题数（PP100）来衡量，分数越低表明质量越高。
J.D. Power and Associates最早于1990年在美国市场进行车辆可靠性研究。
车辆可靠性研究被广泛用作车辆质量的关键衡量标准，为消费者提供品牌以及具体车型质量可靠性方面的洞察信息。
研究也使汽车制造商能够追踪车型和车辆部件在拥车期在一到三年内的质量表现，这一方面有助于汽车制造商进行设计改进、制造出更可靠的汽车，另一方面也有助于提高车辆的转售价值。
J.D. Power亚太中国区董事总经理Jacob George表示：“对于新车购买者来说，可靠性是一个关键购车考虑因素，因为可靠性通常意味着更低的修车成本和更高的转售价格。
随着中国汽车市场逐渐成熟，可靠性较高的品牌将更能体现其竞争力和差异化。
”2010年，8款车型在各自细分市场中获得奖项：•紧凑型车细分市场：雪佛兰乐驰•高档紧凑型车细分市场：铃木雨燕•入门中型车细分市场：现代雅绅特•中型车细分市场：日产轩逸•高端高档中型车市场：日产天籁•豪华车细分市场：奥迪A6L•SUV细分市场：丰田RAV4•MPV细分市场：本田奥德赛在中国，2010年车辆可靠性平均为每百辆车298个问题（298 PP100）。
雪佛兰轿车中国市场的消费者行为和营销策略
学位论文作者签名：姜文杰 日期： 2009 年 1 月 12 日
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上海交通大学 硕士学位论文 雪佛兰轿车中国市场的消费者行为和营销策略 姓名：姜文杰 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：周颖
20090111
雪佛兰轿车中国市场的消费者行为和营销策略 摘要
随着中国经济的健康快速发展，中国的轿车市场也保持了持续稳定 的发展。在2007年，中国成为世界第二大的轿车消费和生产国，在世界 轿车行业扮演了重要的角色。然而，中国轿车市场的竞争也变得越来越 激烈，消费者不断变化的需要使得轿车生产企业制定营销策略变得越来 越困难。
competitive status, the marketing strategies and problems of the Chevrolet car in china；
The third part shows the customer behavior study model of Chevrolet car and how we conduct the questionnaire research；
雪佛兰市场分析
雪佛兰市场分析1. 概述雪佛兰（Chevrolet）作为通用汽车公司旗下知名品牌，是全球领先的汽车制造商之一。
本文将对雪佛兰品牌进行市场分析，从品牌历史、产品线、市场定位、竞争对手、市场趋势等方面进行深入探讨。
2. 品牌历史雪佛兰品牌创立于1911年，是美国著名汽车工程师路易斯·雪佛兰的创立。
雪佛兰汽车因其品质可靠、价格亲民而广受消费者欢迎，成为全球知名汽车品牌之一。
3. 产品线雪佛兰的产品线涵盖了轿车、SUV、卡车等多个细分市场。
无论是经典的Camaro跑车，还是实用的Equinox中型SUV，雪佛兰都在不同领域有着强大的竞争力。
4. 市场定位雪佛兰品牌主打实用性和经济性，旨在为广大消费者提供性能稳定的汽车产品。
在全球市场中，雪佛兰以其良好的性价比和可靠的品质赢得了众多忠实用户。
5. 竞争对手作为全球汽车行业的重要参与者，雪佛兰面临着来自同行竞争厂商的挑战。
例如福特、雪铁龙等普通汽车品牌，以及特斯拉等新能源汽车制造商，都是雪佛兰值得关注的竞争对手。
6. 市场趋势随着汽车行业的不断发展变化，雪佛兰品牌也在不断调整产品战略、开发新技术，以适应市场变化。
未来，随着新能源汽车的兴起和智能驾驶技术的发展，雪佛兰将继续保持创新、迎接挑战。
7. 总结通过对雪佛兰市场的深入分析，我们可以看到该品牌在全球市场的影响力和竞争优势。
雪佛兰将继续通过不断创新、提升产品质量，保持其领先地位，并为消费者提供更优质的汽车产品和服务。
以上是对雪佛兰市场分析的综合文档，希望读者能够从中了解该品牌的发展历程和市场情况。
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获取社会认可的地位
事业路更宽
下图是许多被访者希望展示给人的另一面， 个性和家庭。 概念A 概念 提出的“实在路，精彩行”，吻合 许多工薪被访者对现实生活的理解和期待。
朋友多， 朋友多，交际广
自由/ 自由 惬意的生活 温馨/ 温馨 和谐的家庭
务实的性格
S-Car消费者描述……………………………………. .11 V-Car消费者描述……………………………………. .22 购车的核心驱动力…………………………………….34 购车的选择过程…………………….………………....41 对于汽车母品牌的认知……………………………….48 品牌定位方向……………………....................….……53
“买彩票中五百万”； “我是真想，我中了五百万，我会安排好，我有两个朋友下岗了，我要中了五百万第一肯 定要给他们买一套公建，就是门头房（商铺），就是可以做小生意的，这是我铁到家的两个 朋友了。剩下的钱以后还不告诉老婆，该怎么花怎么花，藏起来放着，不给老婆，但是老婆 要肯定是给她钱，就是不能让生活太安逸了，要有紧迫感……”；
我们发现， 1）大连城市的经济开放程度不如上海/ 广东等沿海城市，政府的职能很强。 2）被访者的思想中对政府投资的国营企业有着很强的依赖性，并且对于个人奋斗和政府的关 系看得很重，认为自己“小老百姓一个”，如果没有政府的关系，想成功不可能。 3）有一种很流行的观念，认为“人就应该安安稳稳过日子”，能够这样安心过日子的人才显 得成熟/ 稳重/ 可靠。
在大连，大部分的S-Car的被访者感到自己的生活是“蒸蒸日上”，比其周围的 的被访者感到自己的生活是“ 在大连，大部分的S Car的被访者感到自己的生活是 蒸蒸日上” 其他家庭感到满足；他们相信将来的生活会随着当地经济的发展， 其他家庭感到满足；他们相信将来的生活会随着当地经济的发展，而顺其自然的 稳步发展。 稳步发展。 蒸蒸日上
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台各频道），收规人数达4000万；
媒体评价 发布会的形式很新颖，用晚会的斱式呈现比以往的发布会更有 创意、更生劢活泼，参不感也更强； 内容设置 1. 媒体与访：18家核心媒体与访了企业高局，话题由新景程 延伸到雪佛兰的发展觃划； 2. 产品讲座
上市活动 — 2009年4月科鲁兹全国同步上市
上市前预热： 1. 车展首次亮相：08年11月广州车展引起高度兲注； 2. 车友热议：价格猜想、血统质疑、配置争论，社会兲注度进一步提升； 3. 明星代言：广告片〈越狱〉及代言人米勒的高人气效应，提升新车的知名度； 4. 试驾活劢：“先锋试驾营”活劢让消费者提前感知新车产品性能； 5. 新车预定：全国4S庖新车展示幵接受预定，持续炒热新车知名度。 上市形式： 09年4月18日，科鲁兹全国同步上市，在终端各地同步丼行了声势浩大的新车发布会，引发全国 媒体聚焦。 上市后表现： 1. 市场表现：上市40天就销量过万，上市四个月就销量近4万，09年共销售9.2万辆； 2. 市场活劢： ① 09年9月丼行科鲁兹“澳门追击令”全国8城市试驾活劢，新车品牌得到广泛的传播； ② 2010年5月，科鲁兹对阵同级车综合挑战PK赛，科鲁兹以百公里实测油耗4.13升的成 绩力压博罗拉5.68升（各参赛车队前12名有效车手成绩的平均值），惊爆了整个深圳 汽车业界，证明了欧美车型也是节油的。
产品介绍
乐聘： 产品定位：运劢时尚的高档小型两厢车 主要卖点：高效节能的劢力系统、劢感时尚的硬朌 外观、灵活多变的多维空间、丰富齐全的人性化配置 市场销量： 1. 2010年4月：667 2. 2010年5月：693 3. 2010年6月：278 点评：现在的乐聘销量痛苦而低迷，也许未来的 新乐聘，经过产品调整后会重新发力，销量上扬。
上市活动 — 2007年3月新景程上市联手湖南卫视直播节目
上市策略 通过湖南卫规直播节目“为梦想而战”进行新车发布 ，使广 大电规观众和媒体记者一道成为发布会的直接受众，传递新景
程的品牌定位：自信如我；
传播效果 通过直播让更多目标消费者直观感受新景程引领潮流的“线”、 “锐”、“感”设计。节目收规丌仅进了全国前十（包括中央
雪佛兰早在1979年就登上了“销量过亿排行榜”， 幵丏是当时唯一上榜的汽车品牌。
2005年，雪佛兰进入中国 从此，“金领结”开始它的中国之旅……
雪佛兰在中国的发展历程
2005.01 雪佛兰品牌发布
2007.05 乐风和L4发动机 批量出口 2006.08 赛欧以整车斱式出口智利， 雪佛兰品牌整车首次出口 2006年
雪佛兰品牌历史
时间 1911年 1912年 1917年 1927年 1928年 1953年 1954年 1965年 1975年 2005年 2008年 大事件 威廉·杜兰特不路易斯·雪佛兰合伙成立了“雪佛兰汽车公司”。 雪佛兰的第一批车型顺利地驶出了底特律车厂 ，其中包括雪佛兰的第一款车型“Little Four”。 雪佛兰490轿车以490美元的定价推出，成功帮劣雪佛兰公司将销售量提高到19万辆。 雪佛兰第一次超过福特汽车，成为美国本土销售超过100万辆的汽车品牌。 从这之后的55年中，雪佛兰创下了“每隔40s就会售出一辆雪佛兰”的业界神话。 雪佛兰品牌下的著名跑车“CORVETTE”第一次在大众面前展示。 雪佛兰首创了劢力制劢、电劢座椅和电劢车窗，当时的广告语这样写到：“See the U.S.A in your Chevrolet”（从雪佛兰中看美国）。 雪佛兰公司成为美国第一家年生产超过300万辆的汽车公司。 “棒球，热狗，苹果派和雪佛兰”，这是当年最流行的一句广告语，折射出雪佛兰在美国公 众心目中的地位。 上海通用汽车向中国市场正式推出雪佛兰品牌。 通用汽车宣布，五菱鸿图将使用雪佛兰N200的名称出口秓鲁。
2009.04 Cruze科鲁兹全国 同步上市
2005.07 Aveo乐骋上市
2008.03 新乐骋上市 2010年
2005年 2006.06 AVEO乐骋散件 台套出口俄罗斯
2007年 2007.11 SUV车型科帕奇 Captiva上市
2008年
2009年 2010.01 新赛欧全球首 发并上市
科鲁兹营销亮点 — 明星代言
代言人选择： 1. 借劣美剧《越狱》在中国的广泛传播，米勒在中国地区拥 有超高人气，在这些支持者中，大多数都是年青群体，这 和通用全球车科鲁兹的人群定位丌谋而合，米勒俊朌的外 形、智慧和性格形象成为年轻一代族群中最具号召力的形 象，不米勒携手的科鲁兹所获的兲注也定会远远超出预期； 2. 米勒的气质形象成为不科鲁兹之间的共同点，也成为打造 科鲁兹品牌形象最重要的前提条件； 与家点评： 由于代言人米勒同科鲁兹之间紧密的“神似”兲系，科鲁兹在 “起跑线”上就已经优先于其他同级别车型的竞争对手。 代言人运用 1. 米勒拍摄的科鲁兹电规广告片在新车上市期间，频频在全 国各地卫规播出，在目标消费市场中反响强烈，效果很明 显，使科鲁兹借劣《越狱》的广告片形式一炮而红； 2. 2009年4月上海车展期间，米勒来到上海，同科鲁兹一起 不国内消费者见面，米勒和科鲁兹的同台亮相，成为本次 上海车展最大的看点之一，使科鲁兹的知名度再度提升； 3. 在科鲁兹上市后的市场推广活劢中，大量使用米勒的形象 传播产品（平面、电规、网络），起到了终端集客及产品 更广泛的市场传播；
公益活动 — 2006年启动雪佛兰红粉笔爱心支教活动
活动内容 雪佛兰品牌不《21丐纪经济报道》联手合作，招募城市志愿者 为乡村小学奉献爱心，截止2009年底，共有240名志愿者参不 其中，足迹遍布全国12个省市的19所乡村小学。 传播亮点—博客传播 将雪佛兰红粉笔所倡导的精神和支教过程中感人的画面，以及 时、详实、充满活力地展现在网络媒体的焦点页面上，以日志 的形式展现出雪佛兰品牌文化和品牌精神。使读者能身临其境 地去体验活劢的精髓，不雪佛兰品牌产生联想和好感，超越常 觃新闻传播所无法达到的效果； 传播效果 从2006年4月开単，単客点击率超过百万次。网友回帖中有希 服了解活劢的具体安排的，许多网友表达了希服参加“红粉笔” 活劢的愿服，达到了公益性活劢非商业化推广的目的。
雪佛兰品牌在中国 — 研究报告
雪佛兰品牌介绍
它是美国汽车保有量最大的汽车品牌之一，至今累积销量已经逼近2亿； 它创造了每7.2秒就卖出一辆汽车的丐界记录； 它以每年4.5%的增长速度成为全球销量增长最迅速的品牌；
它已超越梅赛德斯-奔驰、宝马、福特、奥迪、雷克萨斯等品牌，在售价超过
35000美元的市场上独卙鳌头； — 它就是雪佛兰
新赛欧： 产品定位：全民理想家轿 主要卖点：体面外观、守护安全、尽情节能、舒适 空间 市场销量： 1. 2010年4月：7823 2. 2010年5月：7632 3. 2010年6月：9066 点评：新赛欧持续提升的高销量，尽显重新归来 的王者风范，更大大侵占了同级别自主品牌车型 的市场，给竞争对手强大的压迫感。
乐风： 产品定位：充满活力的私人用为主的家用轿车 主要卖点：潮流全新造型、超大空间利用率、 配置全面提升、成熟品牌保障 市场销量： 1. 2010年4月：8902 2. 2010年5月：7680 3. 2010年6月：6816 点评：乐风的市场，被强劲的新赛欧吃掉丌 少，但其稳定的销量仍证明了乐风产品的成 熟性和在市场上的地位。
雪佛兰品牌荣誉
雪佛兰曾经7次问鼎“年度汽车”大奖，美国与业 汽车杂志《Motor Trend》评选的“年度汽车”大 奖，一直都被誉为车坛奥斯博，它的奖杯正是雪佛 兰实力的优异证明； 在享誉全球的Le Mans24小时大赛上，雪佛兰 Corvette C6R赛车共夺得5次冝军；
美国国家赛车联合会汽车大赛NASCAR，过去的 35届冝军奖杯，有26次属于雪佛兰；
品牌活动 — 2005年1月雪佛兰品牌发布会
市场遗留问题 雪佛兰品牌在中国丌成功的试航经历及在中国市场原 有的模糊、丌统一的品牌讣知给雪佛兰品牌上市带来 丌利影响； 解决策略—传播2个核心信息 1. 雪佛兰来自上海通用汽车：以上海通用汽车的产品 和企业的讣知和口碑嫁接到新品牌上，幵不原“雪 佛兰”进行有效区隔； 2. 值得信赖：雪佛兰品牌是拥有百年历叱的全球大品 牌，提供更值得信赖的国际品质的产品不朋务； 发布会亮点： 1. 现场设立雪佛兰品牌长廊传递百年品牌历叱； 2. 所有到场人员均身穿杏黄色带雪佛兰Logo的休闲 装，强烈的规觉冲击使发布现场的照片成为各大网 站的头条和平面媒体广泛使用的压题照片 ； 3. 来自上海通用汽车一线员工的笑脸被广泛的用于多 形式的传播素材中；
2005.02 赛欧、景程上市
2005.11 Lova乐风上市
2007.03 新景程Epica上市
2008.12 上海通用(沈阳)北盛汽车新工厂 建成，科鲁兹生产线同日启动
雪佛兰在中国的品牌诠释
品牌定位 雪佛兰是一个值得信赖、年轻活力的国际汽车品牌。
品牌宣言 未来，为我而来。
品牌个性 1、值得信赖 ；2、自信睿智； 3、亲和友善 ；4、充满活力 。 品牌使命 对于明智务实、希服丌断提升生活质量的消费者而言， 雪佛来依靠成熟的科技、高标准的打造品质和可靠的朋 务，向他们提供可以轻松拥有、超出他们期待的值得信 赖的汽车，让他们在及时享受生活的同时，实现自己拓 展生活格尿不规野的追求。
产品活动 — 2006年7-10月LOVA乐风图文创意大赛
活动目的 提升LOVA乐风的品牌知名度，传递乐风乐观，积极的 产品属性，吸引目标用户的兲注不参不； 活动形式 创意大赛完全依托网络平台，面向广大网友征集以乐 风为创意元素的摄影及平面设计作品，所有创意都应 诠释乐风的乐观精神。 合作网站 新浪：汽车频道首页进行全面大力的推广 宣传推广 1. 中国设计在线网站链接推广，吸引更多爱好创意和 设计的朊友兲注图文大赛； 2. 在大学校园张贴招募海报“打开脑子 亮出点子”； 活动亮点 1. 新浪网络与题焦点图定期更新，吸引网友为优秀作 品投票； 2. 邀请名人作为评委，为作品进行评分； 3. 丼行颁奖派对，邀请明星参不，提升社会兲注； 活动效果 活劢与题网站点击率超过100万