奔图打印机常见故障和解决方法

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奔图技术通报PT0059(定影组件粘连的维修方法)

问题描述
2、定影组件的分离爪融化不能分离纸张。
问题原因
1、电源基板（有的机型是电源功能和引擎功能一体的叫引擎基板）进异物导致温控电路损坏；
2、电源基板元器件损坏，导致温控电路损坏； 3、定影组件温度传感器异常（几率较小）。
更换定影组件的同时必须更换电源基板（有的机型是电源功能和引擎功能一体的叫引擎基板）：
奔图技术通报
主题：定影组件粘连维修方法
发布对象奔图服务站维修类型硬件换件适用型号奔图全系列（除 CP2500 系列及 P4000、5000 系列）
1、定影组件的压力辊受热融化与加热辊粘连；
文件编号：发布部门：发布时间：编制：审批：
PT0059 客户服务部 2017-07-21
吴帅张德勇
解决方法
END！备注此技术通报仅限于定影组件粘连或融化的，如定影组件正常损ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，只更换定影组件！

打印机无法正常工作解决办法全曝光

打印机无法正常工作解决办法全曝光随着科技的不断进步，打印机在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

然而，有时候我们可能会遇到打印机无法正常工作的问题，给我们的工作和生活带来了困扰。

本文将向大家揭示一些常见的打印机故障和相应的解决办法，以帮助大家解决打印机问题，提高工作效率。

一、纸张卡住1. 检查纸张传送路径：首先，打开打印机的前盖和上盖，仔细检查纸张传送路径是否有卡纸。

如果有卡纸，轻轻地将纸张取出，并确保擦拭传送路径，以清除灰尘和杂物。

2. 纸张类型匹配：确定所使用的纸张类型与打印机设置相匹配。

如果纸张太厚或者太薄，会导致纸张卡住。

3. 清洁进纸辊：纸张卡住问题可能是由进纸辊的灰尘或油脂导致的。

可以使用一块干净的布轻轻擦拭进纸辊，或者使用专用的清洁介质进行清洁。

二、打印质量差1. 调整打印机设置：在打印时，我们可以通过调整打印机设置来改善打印质量。

在打印界面的设置选项中，我们可以选择更高的打印质量、更合适的纸张类型等，以获得更好的打印效果。

2. 更换墨盒或墨粉：如果打印出来的文档出现模糊、暗淡或者颜色不准确等问题，可能是墨盒或墨粉需要更换了。

3. 清洁喷头：墨盒中的喷头可能会被墨水堵塞，影响打印质量。

可以使用打印机自带的清洁程序来清洁喷头，或者按照打印机说明书中的指引进行清洁。

三、无法连接打印机1. 检查连接线：确保打印机与电脑之间的连接线完好无损，插口是否稳固。

如果连接线有问题，可以更换或重新连接。

2. 重新安装驱动程序：有时候，打印机无法正常连接是因为驱动程序损坏或过时。

我们可以通过重新安装最新的打印机驱动程序来解决这个问题。

3. 重启设备：尝试先关闭电脑和打印机，然后重新启动。

有时候，重新启动会解决连接问题。

四、打印速度慢1. 调整打印质量：如果你只需打印一些简单的文本文件，可以调整打印质量为草稿模式，以加快打印速度。

2. 升级打印机内存：一些较旧的打印机可能内存较小，导致打印速度慢。

你可以考虑升级打印机内存来提高打印速度。

奔图未检测到稿台

奔图未检测到稿台
如果打印机更换的是新的惠普原装稿台，麻烦您再查看一下新稿台的封条是否完整取出。

如果更换新硒鼓仍无法检测到耗材，或者尝试将打印机的设置复位，但是复位会将打印机之前的设置清除，机器恢复到出厂状态。

复位方法如下：在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restoredefaults按ok即可。

如果复位无效，有可能是机器的硬件问题导致的。

建议您联系维修中心检查一下机器的硬件。

1、粉墨盒不是原装墨盒，更换原装墨盒测试。

2、墨盒安装不位，取出墨盒，重新安装。

3、墨盒传感器损坏，造成检测不到墨盒，联系售后更换传感器。

4、主控板故障，造成显示错误，联系售后检测主控板。

奔图技术通报PT MFP系列打印机报“扫描仪内部错误 ”的解决方案

故障现象
1. 多次开关机使扫描头复位； 2. 如多次开关机操作无效，检查扫描稿台内零部件有无脱落、错位的情况，如果有将其归
位（零部件包括：扫描头滑动条、左侧皮带轮、扫描头底座、左侧位置传感器等）； 3. 如扫描稿台内零部件无脱落、错位，请将扫描稿台拆开确认扫描头是否有卡死的情况； 4. 如扫描稿台内正常，请检查扫描头排线、控制面板排线是否有断裂； 5. 若以上 4 点操作后故障依旧，请更换数据基板或扫描马达。
奔图技术通报
主题：MFP 系列打印机报“扫描仪内部错误 11、13”的解决方案发布对象所有奔图授权服务中心维修类型硬件调试、换件适用机型奔图 MFP 系列
文件编号：发布部门：发布时间：编制： -19
吴帅张德勇
刚开机或者使用过程中报：“扫描仪内部错误 11、13”，同时状态指示灯亮红色。
解决方法
数据基板
扫描马达组件
扫描头排线
备注如没有数据基板和扫描马达替换测试，请同时申请这 2 个部件。

奔图打印机常见故障及解决方法审批稿

奔图打印机常见故障及解决方法YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸？卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

?为什么有时候打印颜色浅？造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么打印的文件会出现周期性斑点或线条？造成周期性故障的原因主要是打印机内部的一些辊、轮状的部件发生故障而产生的，例如，如果感光鼓有划伤则会造成90MM左右的周期性黑色印记。

?为什么会出现打印重影?打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

打印机常见的11种故障及维修方法

打印机常见的11种故障及维修方法打印机常见的11种故障及维修方法在现代办公和生活中，打印机已成为我们不可或缺的重要工具之一。

然而，由于长时间使用和各种原因，打印机偶尔会出现故障。

本文将介绍11种常见的打印机故障，并提供解决方法，帮助您更好地维修打印机。

1. 打印机无法启动当遇到这种情况时，首先检查打印机是否已连接到电源，并确保电源线正确连接。

另外，检查插座是否正常工作，可以通过将其他设备插入插座来测试。

如果问题仍然存在，尝试重新安装打印机驱动程序或更换电源线。

2. 打印机无法连接到计算机这可能是由于打印机与计算机之间的连接问题引起的。

确保打印机和计算机之间的连接线（USB或网络线）没有松动或损坏。

检查计算机上的打印机驱动程序是否已正确安装。

如果问题仍然存在，尝试重新安装打印机驱动程序或更换连接线。

3. 打印机卡纸卡纸是一个常见的问题，它可能导致打印机停止工作并提示错误。

在处理卡纸时，首先确保打印机已完全关闭，并轻轻拔出卡纸。

注意不要用力拉出纸张，以免造成损坏。

如果卡纸较深或难以取出，可以查看打印机的用户手册或联系厂商获取进一步指导。

4. 打印质量差打印质量差可能是由于墨盒干燥或墨粉不足引起的。

检查墨盒或墨粉的剩余量，并根据需要更换新的墨盒。

可以运行打印机自带的清洁程序来清洁打印头，以提高打印质量。

5. 打印速度慢如果打印速度变慢，首先检查打印设置中是否选择了高质量打印模式。

选择较低的打印质量可以提高打印速度。

另外，确保打印机与计算机的连接良好，并且计算机没有其他耗费大量资源的任务在运行。

6. 打印机发生噪音打印机在工作时会发出一些噪音是正常的，但如果噪音异常大或刺耳，可能是由于打印机内部零件松动或损坏引起的。

在这种情况下，建议联系厂商的客户支持或专业的维修人员进行维修。

7. 打印机无法识别墨盒/墨粉如果打印机无法识别墨盒或墨粉，首先检查墨盒或墨粉是否正确安装。

如果安装正确但仍无法识别，尝试将墨盒或墨粉取出并重新插入。

打印机故障大全及处理方法

打印机故障大全及处理方法打印机作为办公设备中不可或缺的一部分，经常会出现各种故障问题，这些问题如果得不到及时有效的处理，将会严重影响工作效率。

因此，我们有必要了解打印机的常见故障及相应的处理方法，以便在遇到问题时能够迅速解决。

一、打印质量问题。

1. 打印模糊。

处理方法，首先检查打印头是否干净，如果有墨迹或灰尘，可使用专门的清洁纸进行清洁；其次，检查打印机墨盒是否干涸，如干涸可更换新的墨盒；最后，检查打印机的打印质量设置，调整打印质量至最佳状态。

2. 打印漏墨。

处理方法，检查打印机墨盒是否安装正确，如果安装不正确，重新安装墨盒；另外，检查墨盒是否有损坏，如有损坏，更换新的墨盒。

3. 打印颜色不正常。

处理方法，首先检查彩色墨盒的墨水是否充足，如不足，及时更换新的墨盒；其次，检查打印机颜色设置是否正确，调整至正确的颜色模式。

二、纸张进纸故障。

1. 纸张卡纸。

处理方法，先打开打印机的上盖，取出卡纸的位置，然后逐一将卡纸拔出，注意不要用力拉扯，以免造成更大的损坏。

2. 纸张多张进纸。

处理方法，检查打印机的进纸托盘是否调整正确，将纸张整齐地放入托盘，避免纸张之间粘连；另外，检查进纸辊是否干净，如有灰尘，可使用专门的清洁纸进行清洁。

三、打印机连接故障。

1. 无法连接电脑。

处理方法，检查打印机的数据线是否连接正确，如连接不正确，重新插拔数据线；另外，检查电脑的打印机设置是否正确，如设置不正确，重新设置打印机。

2. 无法连接网络。

处理方法，检查打印机的网络设置是否正确，如设置不正确，重新设置网络连接；另外，检查网络环境是否稳定，如网络不稳定，及时联系网络维护人员进行处理。

四、其他故障。

1. 打印机噪音大。

处理方法，检查打印机的内部结构是否松动，如有松动，及时拧紧；另外，检查打印机的机械部件是否干涩，如干涩，可添加适量的润滑油进行润滑。

2. 打印机无法开机。

处理方法，检查打印机的电源线是否连接正确，如连接不正确，重新插拔电源线；另外，检查打印机的电源开关是否损坏，如损坏，及时更换新的电源开关。

奔图技术通报PT0010(开机报警报06错误)

芦晓峰张德勇
故障现象
此故障主要有三种情况： 1、引擎基板不良造成定影组件上下辊粘连在一起。
故障原因
2、引擎基板发生故障。 3、定影组件发生故障。 1、发生定影上下辊粘连在一起的情况，可以确定是引擎基板不良造成的定影损坏，所以必须更换引擎基板及定影组件。 2、更换引擎基板。 3、更换定影组件。解决方法
备注
引擎基板
定影组件
1、故障。 2、标注红色的部分为重要内容，请详细阅读。
文件编号：
发布部门：
奔图技术通报
主题：开机报警，状态监视器报 06 错误。
发布时间：编制：审核：
发布对象所有奔图产品服务中心维修类型硬件换件
适用机型奔图 P1000、P1050、P2000、P2050 开机报警，警告灯亮红灯，状态监视器报打印机发生内部故障 NO.06。
PT0010 客户服务部 2012-1-4

奔图M5000打印机使用说明书

奔图M5000打印机使用说明书奔图M5000打印机使用说明书欢迎使用奔图M5000打印机。

本文档为您提供详细的使用说明，帮助您更好地了解和操作该打印机。

目录1、产品概述1.1 产品特点1.2 产品规格2、安装与设置2.1 打印机组件2.2 连接与电源2.3 驱动安装和设置3、打印操作3.1 打印文件3.2 打印设置3.3 打印质量调整3.4 打印维护4、故障排除4.1 常见问题与解决方法4.2 故障代码和解决方案5、常见知识与技巧5.1 打印纸张选择5.2 打印图像优化5.3 打印速度优化6、安全须知6.1 安全操作指南6.2 防护措施7、常用术语及注释1、产品概述1.1 产品特点描述奔图M5000打印机的主要特点，如打印速度、分辨率、支持的纸张规格等。

1.2 产品规格列出奔图M5000打印机的详细规格信息，如尺寸、重量、接口类型等。

2、安装与设置2.1 打印机组件介绍奔图M5000打印机的组件，如进纸托盘、控制面板、打印头等。

2.2 连接与电源指导用户如何正确连接打印机到电脑或网络，并接通电源。

2.3 驱动安装和设置提供驱动安装的步骤，并介绍如何进行基本的驱动设置。

3、打印操作3.1 打印文件指导用户如何通过计算机发送文件到打印机并进行打印。

3.2 打印设置介绍打印设置中的各项选项，包括纸张类型、打印质量、色彩设置等。

3.3 打印质量调整提供调整打印质量的方法，如调整色彩、清洁打印头等。

3.4 打印维护提供维护打印机的方法，如纸张清洁、墨盒更换等。

4、故障排除4.1 常见问题与解决方法常见的打印故障问题并提供解决方法。

4.2 故障代码和解决方案列出可能出现的故障代码，以及对应的解决方案。

5、常见知识与技巧5.1 打印纸张选择介绍选择适合打印任务的纸张类型和规格的方法。

5.2 打印图像优化提供优化打印图像质量的技巧，如调整色彩平衡、锐化等。

5.3 打印速度优化提供优化打印速度的技巧，如降低打印质量、选择合适的打印模式等。

五种常见的打印机故障及维修方法

五种常见的打印机故障及维修方法打印机是我们日常工作和生活中不可或缺的工具，但有时候我们会遇到一些打印机故障，给我们的工作带来麻烦。

下面我将介绍五种常见的打印机故障及其维修方法，希望对大家有所帮助。

一、卡纸问题卡纸是最常见的打印机故障之一。

当打印机卡纸时，首先要检查纸张是否正确放置，并确保纸张质量良好，没有弯曲或者破损。

其次，检查打印机内部是否有纸屑或者其他杂物，如果有，可以使用吹气罐或者小刷子清理。

最后，重新插入纸张并确保正确对齐，重新启动打印机，通常这样就可以解决卡纸问题。

二、打印质量问题如果打印出来的文件质量不好，比如出现模糊、颜色不准确或者有条纹等问题，可以尝试以下维修方法。

首先，检查打印机墨盒或者墨囊是否需要更换，如果需要更换，及时购买新的墨盒或者墨囊。

其次，可以尝试进行打印头清洁，一般打印机都有清洁选项，可以在打印机设置中找到。

另外，检查打印机驱动程序是否需要更新，有时候更新驱动程序也可以解决打印质量问题。

三、连接问题有时候打印机无法连接到电脑或者网络，这会导致无法正常打印文件。

首先，检查打印机是否正确连接到电脑或者网络，确保连接线没有松动或者断开。

其次，可以尝试重新启动电脑和打印机，有时候重新启动可以解决连接问题。

另外，检查打印机驱动程序是否安装正确，如果没有安装或者安装错误，可以重新安装驱动程序。

四、纸盒问题有时候打印机会显示纸盒为空，即使纸盒里还有纸张。

这可能是由于纸盒传感器出现问题导致的。

解决这个问题的方法是先检查纸盒是否正确安装，然后检查纸盒传感器是否有纸屑或者其他杂物堵塞，如果有，可以用吹气罐或者小刷子清理。

如果问题仍然存在，可以尝试重新安装纸盒或者更换纸盒传感器。

五、印章问题有时候打印机会出现印章不清晰或者缺失的问题。

这可能是由于印章墨盒干燥或者印章头部脏污导致的。

解决这个问题的方法是先检查印章墨盒是否需要更换，如果需要更换，及时购买新的墨盒。

然后可以尝试进行印章头部清洁，一般打印机都有清洁选项，可以在打印机设置中找到。

奔图技术通报PT0015(MFP扫描仪部件脱落报内部错误11、13)

螺丝
扣螺丝
6、检查有哪些部件脱落，把脱落的部件装回原位。
检查扫描头是否脱落，如果脱落装回原位。
检查皮带是否脱脱落，如果脱落装回原位
检查齿轮及电机是否脱落，如果脱落装回原位
7、所有脱落的部件都装回原位后，将机器安装好。注意：在安装过程中注意扫描头的辅助滑动条不要遗失，如果脱落装回原位。
备注
文件编号：
PT0015
发布部门：客户服务部
奔图技术通报
主题：开机报扫描仪内部错误 11、13，通过观察发现扫描仪部件脱落。
发布时间：编制：审批：
2012-7-6 芦晓峰张德勇
发布对象所有奔图产品服务中心维修类型硬件调试
适用机型奔图Ｍ5000MFP 系列一体机
故障现象故障原因
开机报扫描仪内部错误 11、13，有时扫描仪发出异响，通过观察发现扫描仪部件脱落。运输中强烈震动，造成扫描仪部件脱落，开机后报扫描仪内部错误 11、13。将脱落部件装回原位，如下列步骤： 1、拆开侧盖（翻开扫描仪，取下侧盖螺丝，按 1-6 顺序扣开卡扣，取下侧盖）
2、拔下数据电缆（3 条）解决方法
卡扣 1 卡扣 2
螺丝
卡扣 4
卡扣 3
卡扣 5 卡扣 6
拔下 3 条电缆
3、移动支持柱取下扫描仪
移动支柱
取下扫描仪
4、取下控制面板（取下 2 个控制面板螺丝，扣开卡扣，拔下 2 条电缆，取下面板）卡
扣
螺丝
螺丝
拔下电缆拔下电缆
5、取下扫描仪上盖（取下 2 个螺丝，扣开卡扣，取下扫描仪上盖）卡

打印机常见的11种故障及维修方法

打印机常见的11种故障及维修方法现在打印机已经成为了在人们的工作和生活中经常用到的电脑产品了，而由于是经常使用的产品，所以人们经常会遇到这样或者那样一些问题，而这些问题如果请维修人员修理不仅要花一些钱，更重要的耽误工作。

其实打印机的内部并不复杂，一般的问题用户完全可以自己动手解决，下面店铺就向大家介绍一些简单的维修方法。

维修打印机之前需要对打印机的问题作出一些了解。

打印机出现问题后，首先是利用打印机自检系统来进行检测，可能通过打印机自带的指示灯或者是蜂鸣器的声音来加以判断，其中指示灯可以指示出最基本的故障，包括缺纸、缺墨、没有电源等情况。

蜂呜器的判断主要是依*你的听觉，比如大多数打印机蜂鸣器以一声长鸣来表示准备就绪可以开始打印了，以短促的声音来表示打印机有故障等。

其次，可以进行线路观察，从检测打印机电缆开始(包括端口、通道、打印线的检测)，再分析打印机的内部结构(包括托纸架、进纸口、打印头等)，看部件是否正确工作，针对不同的故障情况锁定相关的部件，再确定存在问题的部件。

再次，可以使用测试法，进行测试页打印或者局部测试打印机内部件，看故障原因。

当然打印机的另一个故障是软件故障，类似的故障就需要通过升级驱动程序或者访问其官方网站得到解决。

下面我们就针对一些打印机的故障来进行一下说明。

一、打印字迹不清晰对于喷墨打印机，可能有两方面原因，墨盒墨尽、打印机长时间不用或受日光直射而导致喷嘴堵塞。

解决方法是可以换新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以断定是喷嘴堵塞：取下墨盒(对于墨盒喷嘴不是一体的打印机，需要取下喷嘴)，把喷嘴放在温水中浸泡一会儿，注意一定不要把电路板部分浸在水中，否则后果不堪设想。

对于针式打印机，可能有以下几方面原因：打印色带使用时间过长;打印头长时间没有清洗，脏物太多;打印头有断针;打印头驱动电路有故障。

解决方法是先调节一下打印头与打印辊间的间距，故障不能排除，可以换新色带，如果还不行，就需要清洗打印头了。

JSTB-X-201902奔图技术通报(5103系列打印机卡纸原因及解决办法)

奔图技术通报主题：5103系列打印机卡纸原因及解决办法5103系列打印机卡纸原因及解决办法1故障概述5103系列单、多功能机，在正常使用（非超规格使用、无人为损坏等异常）情况下，打印机出现各种情况的单、双面卡纸现象。

我们根据卡纸的位置、卡纸时纸张的褶皱程度、走纸时打印机的异响等情况，对卡纸原因做了以下分类，请服务站工程师根据不同的卡纸现象，使用正确的对策予以维修处理。

维修提示：请根据卡纸的位置来判断适用的维修方法，此技术通报中描述的卡纸、异响均不会产生导致纸张变皱、折角的情况，如出现纸张变皱折角，请检查机器内是否含有碳粉结晶、异物未清除。

2故障判断及解决办法2.1单面卡纸：有较大的纸张摩擦异响2.1.1故障现象：打印机偶尔不进纸，纸张先端卡在纸盒出来后校正辊前的区域；成功进纸时有较大的纸张摩擦的声音且打印的单面纸张先端背面有磨痕（如下图橙色框标注），磨痕距离纸的先端大约15mm。

如下图：2.1.2故障原因：二级搬送轮塑胶件使用过程中导致的轻微变形，与二级搬送辊贴合间隙变大。

2.1.3解决办法：第一步：将纸盒抽出拆卸两颗定位螺丝, 将胶辊钣金件卸下：第二步：检查二级搬送导轮压簧是否脱出：搬送导轮压簧正常状态：搬送导轮压簧异常脱出状态：2.1.4更换二级导轮搬送塑胶件2.1.5简易处理方法：第一步：将纸盒抽出拆卸两颗定位螺丝，拆卸补强钣金件。

第二步：将补强钣金件从中间用力略微掰弯约1-2mm，再组装以校正塑胶件的变形。

2.1.6注意事项：安装时注意压簧及导轮，切勿遗失。

2.1.7维修方式：换件或调试2.2单面卡纸2.2.1故障现象：发生卡纸之前能听到机器有明显的主马达失速转动不畅的异音；卡纸位置不固定，一般卡在未出定影的纸路上（如图所示）。

松开定影两端的蓝色压柄，纸张可以正常从定影排出：2.2.2故障原因：定影组件热辊轴套缺少高温润滑油脂，定影负载变大，导致超过主马达负载，产生异音，主马达停止转动，出现卡纸。

奔图Pantum M6550-6600系列维修手册

奔图激光多功能一体机维修手册产品型号：M6550/N/NW·M6600/N/NWADF三合一及四合一激光打印机（M6550系列是三合一，M6600系列是四合一）I法律说明商标Pantum和Pantum标识是珠海赛纳打印科技股份有限公司注册的商标。

Microsoft、Windows、Windows server和Windows Vista是微软公司在美国和/或其他国家注册的商标和注册商标。

对于本手册涉及的软件名称，其所有权根据相应的许可协议由所属公司拥有。

本手册涉及的其他产品和品牌名称为其相应所有者的注册商标、商标或服务标志。

版权本手册版权归珠海赛纳打印科技股份有限公司所有。

未经珠海赛纳打印科技股份有限公司事先书面同意，禁止以任何手段或形式对本手册进行复印、翻译、修改和传送。

版本：V 1.0免责声明珠海赛纳打印科技股份有限公司保留对本手册作出更改的权利。

如有更改，恕不另行通知。

用户未按手册操作而产生的任何损害，由用户本人承担。

同时，珠海赛纳打印科技股份有限公司除了在产品维修手册或服务承诺作出的明示担保外，未对本手册（包括排版或文字）作出任何明示或默示的担保或保证。

本产品被用于某些文档或图像的复印、打印、扫描或其他形式时，可能违反您所在地的法律。

您如果无法确定该使用是否符合所在地法律时，应向法律专业人士咨询后进行。

II安全信息在开始维修工作之前，请仔细阅读并理解下述安全和警告事项。

重要注意事项由于可能出现非专业人员维修而损坏本产品的风险，奔图公司强烈建议：应由经过奔图公司培训的技术人员来维修。

在维修本手册中规定的产品或零部件时，用户必须承担人身伤害和损坏本产品的风险，因此，在进行维修工作之前，须仔细阅读本维修手册，以便能够正确的操作和维护本产品。

请妥善保管本维修手册，以备将来维修之用。

警告、注意和注释的说明：* 请遵守警告，以防造成人身伤害。

* 请遵守警告，正确维修打印机，以防损坏。

* 当维修打印机时请注意和相关提示。

奔图打印机常见问题及处理

奔图产品常见问题及解决办法客户服务部2013-07版◆常见问题及处理方法◆2016系列问题及解决方案目录◆3012系列问题及解决方案◆MFP系列问题及解决方案◆耗材产品问题及解决方案1-1、驱动程序安装异常问题在安装过程中报错，或安装结束时提示“打印机未正确安装”等，或驱动安装过程无报错，但部分功能不能正常使用。

1.P1000系列打印机在安装过程中，按照说明书提示选择了“P2000系列”驱动程序；2.部分杀毒软件或安全卫士，阻止了驱动程序的部分安装；3.非正版操作系统，比如简化版的盗版XP，缺少某些程序；4.MFP随机CD不是最新版的驱动程序，应使用网站下载的最新版本驱动；5.驱动程序的安装，严格按照随机《安装指南》提示的顺序安装，即：先运行安装程序，在按照提示连接打印机。

1-2、打印效果异常问题硒鼓正确安装后，打印出现全黑、全白、黑条、空白、不规则斑点或一侧明显色浅等。

1.一侧明显色浅：转印辊弹簧或转印辊脱落，重新安装到位即可正常打印；2.其他判断思路（排除法）：是否为加粉硒鼓——硒鼓故障——打印机硬件故障。

1-3、不加电打印机正确连接后，打开电源开关后，机器没有反应。

1.检查电源连接线是否松动；2.确保电源开关已经打开；3.如以上1、2步均确认没问题，可以确认该打印机存在硬件故障。

1-4、打印机指示灯橙色闪烁打印机在打印一段时间后，橙色灯闪烁报警。

1.硒鼓确认安装到位；2.使用原装硒鼓，碳粉余量为16%时开始橙色灯闪烁报警，同时“状态监视器”会自动弹出，并提示“碳粉余量低”报警，直至打印量超过1600页，报警自动消除；3.使用灌粉的硒鼓，橙色灯会长亮，不影响打印。

4.删除状态监视器的方法：通过路径：C:\WINDOWS\system32\pt1000sm.exe（P1000 系列）或C:\WINDOWS\system32\pt2000sm.exe（P2000 系列）找到“pt1000sm”或“pt2000sm”，根据使用的打印机型号将文件“pt1000sm”或“pt2000sm”重命名为其它名称，使“打印机状态监视器”无法正常启动。

奔图打印机常见故障及解决方法

奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸？卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：Ÿ 尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

Ÿ 使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

Ÿ 使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

Ÿ 一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

为什么有时候打印颜色浅？造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，Ÿ 打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材Ÿ 纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

Ÿ 感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

Ÿ 打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么会出现打印重影?打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

另外某些打印纸张也会造成打印重影,例如:铜板纸，硫酸纸，要比普通纸要厚导致碳粉溶解后不能完全进入纸的纤维，容易出现重影现象。

奔图打印机常见故障和解决方法

奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸？卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：Ÿ尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

Ÿ使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

Ÿ使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

Ÿ一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

为什么有时候打印颜色浅？造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，Ÿ打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材Ÿ纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

Ÿ感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

Ÿ打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么会出现打印重影?打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

另外某些打印纸张也会造成打印重影,例如:铜板纸，硫酸纸，要比普通纸要厚导致碳粉溶解后不能完全进入纸的纤维，容易出现重影现象。

奔图打印机常见故障和解决方法

奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

为什么有时候打印颜色浅造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么打印的文件会出现周期性斑点或线条造成周期性故障的原因主要是打印机内部的一些辊、轮状的部件发生故障而产生的，例如，如果感光鼓有划伤则会造成90MM左右的周期性黑色印记。

为什么会出现打印重影打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

另外某些打印纸张也会造成打印重影,例如:铜板纸，硫酸纸，要比普通纸要厚导致碳粉溶解后不能完全进入纸的纤维，容易出现重影现象。

奔图技术通报PT0025(MFP系列打印机报“扫描仪内部错误11、13”的解决方案)

数据基板
扫描马达组件
Байду номын сангаас扫描头排线
备注
如没有数据基板和扫描马达替换测试，请同时申请这 2 个部件。
文件编号：发布部门：
PT0025 客户服务部 2014-05-19 吴帅张德勇
奔图技术通报
主题：MFP 系列打印机报“扫描仪内部错误 11、13”的解决方案发布对象维修类型适用机型所有奔图授权服务中心硬件调试、换件奔图 MFP 系列
发布时间：编审制：核：
刚开机或者使用过程中报： “扫描仪内部错误 11、13” ，同时状态指示灯亮红色。
故障现象
1. 多次开关机使扫描头复位； 2. 如多次开关机操作无效，检查扫描稿台内零部件有无脱落、错位的情况，如果有将其归位（零部件包括：扫描头滑动条、左侧皮带轮、扫描头底座、左侧位置传感器等）； 3. 如扫描稿台内零部件无脱落、错位，请将扫描稿台拆开确认扫描头是否有卡死的情况； 4. 如扫描稿台内正常，请检查扫描头排线、控制面板排线是否有断裂； 5. 若以上 4 点操作后故障依旧，请更换数据基板或扫描马达。解决方法