《企业文化》第一章

文化底蕴的不同，使企业管理、商业经营、礼 仪交往，甚至穿衣吃饭、饮酒喝茶等都具有不 同的档次和品位。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
33
对文化的理解 --继承与发展
文化的批评与继承。
历史无法割断，尤其是文化的历史，一旦形成 传统，就会一代一代承传下去。一个民族、一 个地域或国家、一个社会组织，它的历史越悠 久，文化的传统也就越深厚。
除了特殊情况，在当代，一个民族的落 后和不发达是它自己的文化选择造成的！
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
2
如何看待中国传统文化
四大文明古国。博大精深、源远流长、 “世博会”现象。四大发明、京剧脸谱、 “如果人类要在21世纪生存下去，必须 回头二千五百年，去吸取孔子的智慧。” 据说这是诺贝尔奖获得者于1988年在巴 黎会议结束时的宣言。
狭义文化，是指社会意识形态。包括艺 术、道德、政治思想、法律思想、宗教、 哲学等；狭义文化也指一般知识，包括 语文、数学、物理、化学、天文、地理 等。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
35
文化结构层次
2022/3/24
中介层（2）：教育文化
核心层：精神文化
中介层（1）：制度文化
表层：物质文化
流程再造
全面质量管理
准时化生产
流程再造
QC小组
丰田模式
精益生产
5S管理
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
15
价值创新
企业文化
核心价值观
个性化服务
团队作业
企业文化
学习型组织
知识经济
合伙人
网络沟通
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
16
管理学的五个战略发展阶段
个性化服务 可持续发展
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
3
文化的获得
教育界倚重学历和填鸭式灌输知识的势 头有增无减，文化素质、文化人格挤压 掉了。 “真正的教育成果，就是在学校里学的 知识全部忘了之后，还能留下的那部分 东西”—爱因斯坦
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
4
文化的实质
权谋逻辑当然也是一种文化，但是，更 高层次的文化已经发出了询问： 权谋的目的是什么？ 成功的标准是什么？ 胜利的彼岸是什么？ 如何理解更高层次的文化呢？
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
32
对文化的理解
--渗透性和可交流性
文化具有很强的渗透性和可交流性。
文化不可能脱离一定的载体而单独存在，而是在广泛 的交流中渗透到政治、经济等社会生活的各个领域， 从而形成各种各样独特的文化现象，如物质文化、精 神文化、经济文化、政治文化等；又如企业文化、商 业文化、礼仪文化、服饰文化、饮食文化、茶文化、 酒文化、生态文化等。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
10
管理从人治、法治走向文治
经验管理 （人治）
科学管理 （法治）
企业文化 （文治）
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
11
目标管理
科学管理
泰罗制
大规模生产
工时效率
科学Hale Waihona Puke Baidu理
职能机构
X理论
经济人
集权化
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
21
管理的“九段三十六级”
管理九段
三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
共生双赢
竞争压力
基于利益的关心
技术进步
机械式、被迫
顾客需求变化
漠不关心
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
19
表1-1 企业管理的层级图
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
20
企业管理的层级
企业管理的层次就像围棋一样分成了九段，下面来一一的讲解。
1.一段至四段 管理的一段到四段，是经验管理、效率管理、成本管理和质量管理。这 是建国50多年以来，中国的企业努力去做的四件事情，但似乎并没有把 我们的企业搞好。
26
文化
从1871年-1951年有164种定义 广义：人类在社会历史发展过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和。特指 社会意识形态。
狭义：指意识形态所创造的精神财富， 包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情 操、学术思想、文学艺术、科学技术、 各种制度等。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
企业文化 流程再造
全球化经营
竞争战略
市场营销
以人为本
大规模生产
科学管理
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
17
企业文化发展演变：管理理论发展
学习型组织
变革管理
全面质量管理
行为科学
科学管理
社会分工
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
18
企业文化发展演变：变革动因
人文关怀
80年代的美国经济衰败
27
对文化的结构解剖
有两分说，即分为物质文化和精神文化； 有三层次说，即分为物质、制度、精神三 层次； 有四层次说，即分为物质、制度、风俗习 惯、思想与价值。 有六大子系统说，即物质、社会关系、精 神、艺术、语言符号、风俗习惯等。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
28
关于文化的不同表述
文化是习得的； 文化是由构成人类存在的生物学成分、环境学 成分、心理学成分和历史学成分衍生而来的； 文化有结构的，可分为各个层面； 文化是动态的，可以通过一定方式的努力而改 变； 文化具有规律性，可借助科学方法加以分析； 文化是个人适应整个环境的工具，是表达其创 造性的手段。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
哈工大（威海）管理学院 林洪进
36
文化结构层次
--（一）表层：物质文化
物质文化是指社会生产、生活、文化娱乐诸方 面的环境、条件、设施等物质要素的总和。是 人类创造出来的有形的物质财富，是文化的物 质躯壳或称物质载体，也称为“硬文化”。
物质文化的范围非常广泛，主要有三个方面。
物质文化包含了一切社会有形的物质存在。
人类创造了文化，文化促进人的全面发 展。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
31
对文化的理解 --历史性和继承性
文化具有历史性和继承性。
在创造文化的三要素----时间、空间和 人中，每个要素都是变化着的，不同的
历史时期，不同的地域条件，不同的民 族或人群，创造出不同的文化，才有今 天的绚丽多彩的世界文化。
具体来说，二者是有区别的。
文化 与 文明 的 关系
“文明”是指人类社会的进步状态，包括物质文明 和精神文明两个方面。
而“文化”作为一种社会现象，与一定的社会物质 生产条件相适应、并随社会物质生产的发展而发展， 随着社会制度的改变而改变。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
24
文化
文=纹 “文，错画也。象交文。今字作纹。” 化，古字为“匕（读bǐ，匕首的匕）”。
第一章 文化 民族文化 企业文化
第一节 文化的内涵 第二节 民族文化 第三节 企业文化的形成与发展
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
1
了解文化的重要性
几年前，美国哈佛大学召开了一次题为 “经济时代的文化责任”的国际研讨会， 得出了一系列重要结论。 一切经济行为的终点都是文化！
经济发展是以货币流通方式换来非货币 的文化成果！
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
6
科学管理：泰罗制
三个主要原则： 分工是有效的 ——职能 量化是必须的 ——效率 激励是物质的 ——工资奖金
时代背景：供不应求的大规模生产 ——为了生产而生产，目标简单。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
7
效率与效果 提高工作效率 ——正确地做事 重在市场效果 ——做正确的事
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
8
管理中的哪些因素变化了？
稳定 金字塔 分工 控制 程序化 员工 工资奖金
创新 扁平化 团队 授权 沟通 合伙人 工作生活质量
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
9
管理人员的角色转换
司令 命令 员工是人力成本 科学管理
教练 授权 员工是核心资源 企业文化
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
5
只见树木，不见森林
有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？
第一个工人说：“我在砌砖头。” 第二个工人说：“我在盖一座高楼。” 第三个工人说：“我在建一个城市。” 问：为什么他们的说法不一样？ 第一个工人只知道干活 ——科学管理
第二个工人知道完成项目 ——项目管理 第三个工人知道公司的愿景 ——企业文化
29
对文化的理解 --文化的作用
文化是社会历史发展的产物，是社会经济和政治 的反映，又反作用于社会经济和政治。没有离开 经济和政治而单独存在的什么文化。
文化是与经济、政治相联系，又相对独立的社会 力量，是生产力之魂。
文化是人类社会发展和进步的内在驱动力，对一 个国家来说，文化力是综合国力的重要表现。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
22
第一节 文化的内涵
一、人类文明与文化 二、广义文化与狭义文化 三、人类文化的特性
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
23
一、人类文明与文化
文明与文化这两个概念基本相同，从宏观的角度理 解，都是指人类在社会发展过程中创造的物质财富 和精神财富的总和。
然而，这种承传不是简单的沿袭，更不是重复 或叠加，而是要经过一番吐纳、消化、汲取， 才能转化成现实有价值的文化。
一般来说，一个社会向新的高层次飞跃，是不 可能完全脱离它原来的文化传统的。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
34
二、广义文化与狭义文化
广义文化，是人类社会历史实践过程中 所创造的物质财富和精神财富的总和。 这种广义文化有其特有的层次结构。
12
以人为本
领导艺术
社会人
管理方格 Y理论
以人为本
市场营销
马斯洛 激励机制
分权化
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
13
迈克尔·波特
竞争战略
全球化经营
多元化经营
PEST分析
竞争战略
兼并收购
波士顿矩阵
5力模型
SWOT分析
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
14
戴明 Z理论
物质文化是整体文化构成中的基础，是任何一 种特有文化中最重要的组成部分。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
37
文化结构层次
--（二）核心层：精神文化
通常是指为社会多数成员所共有的并指导和支配
他们行为的思想意识，其内容包括思想信念、价 值观念、行为取向、哲学信仰、法律意识、道德 规范、审美情趣、心理习惯等诸方面的观念形态。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
25
文化
文、化合用表示与自然“神理”、外在“武功”相 对的人的、内在的一种特性。
“刚柔交错，天文也；文明以止，人文 也。观乎天文以察时变，观乎人文以化
成天下。” （《易.贲卦》）
设神理以景俗， 敷文化以柔远。 （王融《曲水诗序》）
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
也称为“软文化”。
精神文化是社会文化的核心。
人的精神是国之根、民之本、企业之魂。民族精神、价值观念、 伦理道德等文化的力量，是民族的脊梁和灵魂，也是企业活力的 源泉。
2.五段至七段 管理的五段、六段和七段分别是对人的管理，对知识的管理和对创新的 管理。这是近几年来我们才开始关注的领域。
3.八段至九段 管理的最高段级，是八段和九段。八段恰好是文化的管理，九段则是战 略的管理。我们在《企业规范化管理》的课程里面，讲到了一个企业的 战略应该如何制定，也讲了整个公司管理的规范化、流程的优化EPR系 统，以及组织的优化等方面。今天把管理的八段,也就是文化的管理打开， 看看它为什么能够成为这么高的一个段级，看看它对企业到底有多大的 作用。
对一个企业来说，文化力是企业生存发展的动力 和源泉。
2022/3/24
哈工大（威海）管理学院 林洪进
30
对文化的理解 --文化的表现
文化是人类在改造自然、改造社会和改 造自身的过程中创造的物质财富和精神 财富的总和，是一种群体的生活方式， 包括人们生活资料的获取，生活习惯、 习俗，行为规范，人生价值取向，思想 品德等，也是人类生存的一种环境。