《企业文化》第一章
企业文化第一章企业文化概述
第一章企业文化概述
企业文化是企业内部的核心价值观、行为准则以及共同信仰的体现，对于一个企业的长期发展和成功至关重要。
良好的企业文化能够凝聚员工的向心力，塑造企业的形象，增强竞争力，并为持续发展提供支持和动力。
本章将对企业文化的概念、重要性以及构建步骤进行探讨。
一、企业文化的概念
企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式，是企业的基本精神和行为特点。
它包括企业的核心价值观、企业的宗旨、企业的发展目标、员工的职业道德要求、企业的行为规范和沟通方式等。
企业文化具有以下三个特点：
1. 共同性：企业文化是企业内部全体成员共同遵循的行为准则和价值观，体现了共同的目标和利益。
2. 传承性：企业文化是企业内部积累下来的，随着企业的发展和变迁不断传承和发展。
3. 压制性：企业文化对企业内部成员有一定的束缚力和约束力，影响员工的行为和思维方式。
二、企业文化的重要性
良好的企业文化对企业的发展和竞争力至关重要，它在以下几
个方面起到关键作用：
1. 形象塑造：企业文化是企业的精神象征，能够为企业树立一
个独特的形象，提升企业的品牌价值和声誉。
2. 员工向心力：良好的企业文化能够凝聚员工的向心力，激发
员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. 激励机制：企业文化中的价值观和行为准则可以为员工提供
明确的目标和行为规范，从而激励员工努力工作，并获得更好的个
人发展机会。
4. 组织凝聚力：企业文化的建设有助于不同部门和岗位之间的
沟通和协作，增强组织的凝聚力和协同效应，推动企业整体运营和
发展。
三、企业文化的构建步骤。
全套课件 陈春花《企业文化》第2版
1.1企业的全球化与本土化
家乐福的国际化
北美：大包 装、汉堡
家乐福
中国： 日本： 小包装、 抗震 瓶装水 措施
1.1企业的全球化与本土化
1.1.2中国公司的出海
2000年以前
中国公司国际化入门期：以民营企业为主，采 取OEM，ODM等产业链低利润的融入世界
2000～2008年
中国公司国际化探索期期：国有和民营并行， 有成功，也有失败，失败更惨痛（TCL，联想）
2008至今
中国公司国际化的发展机遇期：国有企业更具 备动力，大型央企并购相关产业
1.1企业的全球化与本土化
1.1.3全球本土化时代 成功的跨国公司都在进行全球化运营和本土化管理的结合。
以跨国公司为代表的全球化时代正在进化为全球本土化时代。
精神财富缺失：工具理性在管理中的边际效应 递减，人们失去对未来的信心，探索生活的意 义
2、管理实践的变化
二战后
复杂企业出现，雇佣大量员工带来冲突 和融合问题；科学管理思想得以推广。
20世纪50 －60年代
企业组织得以完善发展；经济全球化带 来跨文化管理问题。
20世纪70 年代
管理职业化；美国企业 面临来自日本的竞争压 力和员工主体性需求提 升的难题。
工作态度差异：工作态度能否标识，能否兼容，能否移情，
这三个维度决定着企业未来的绩效和跨国战略的成功与否
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.1 信息社会与知识社会
速度与 创新
价值与 重构
信息、知识 社会的企业
环境特征
资源与 合作
定制柔 性
领导与 服务
信息、知识社会 的企业环境特征
餐饮企业文化
餐饮企业文化第一章企业理念第一节企业宗旨：传承川湘文化精髓，发扬融合、创新思想，引领现代川菜新潮流大蓉和是一家以经营新派特色川湘菜为主的大众化消费餐饮企业。
我们以川菜为根基，兼容湘、粤、赣及杭帮菜，集各家之所长，创新出产出“混血儿”式的大融合菜品，赋予了餐饮业新的生命力，成为成都市主流餐饮企业之一。
川菜历史享有“一菜一格，百菜百味”之美誉，历史悠久，源远流长。
川菜是中国四大菜系之一，主要由重庆、成都及川北、川南的地方风味和特以菜肴组成，烹制方法有煎、炒、爆、熘。
锅贴等近40 种，烹调技术擅长煨、蒸、煎、炒、干煸、干烧等。
川菜的味型之多，味美、多、浓、厚，尤以麻辣、鱼香、怪味等味型独擅其长，居各大菜系之首。
川菜发展至今，已具实用料广博、滋味多样、菜肴适应面广三个特征，其中尤以味型多、变化巧妙而著称。
“味在四川”，为世人所公认。
而新派川菜则更以对民族口味的融合和善于吸收各方面的烹饪菁华的“拿来主义”精神令人称道。
湖南菜简称“湘菜”，以品种丰富，味感鲜明而富地方特色，名师辈出，自成一系而闻名于世。
湘菜由湘江流域、洞庭湖区和湘西区三地风味组成。
湘江风味以长沙为中心，还包括衡阳、湘潭等，讲究菜肴内涵的精当和色、香、味、器、质的和谐统一，是湘菜主流。
三种地方风味各具特色，彼此交融，构成为了湘菜多姿多彩的格局。
湘菜重视物料的搭配，各种滋味渗透交汇，从每道菜式来看，均有独特的风味。
辣味菜和腊制品是其主要特色，讲究原汁原味，口味偏重辣酸。
总的来说是酸、辣、咸相宜，别有一番滋味。
大蓉和正是以“海纳百川”的思想和“融合、创新”的经营理念，传承川湘饮食文化精髓，凭借川菜和湘菜的强大优势，结合消费者不断变换的口味需求，把川、湘菜系的特色发挥得淋漓尽致。
在川湘结合为主的基础上，对其他菜系的优点又进行了有机结合，所做产品深受泛博消费者爱慕和好评，掀起了餐饮界颇具影响的“蓉和浪潮” 。
开业 6 年来，每天排班等位的火爆状态在整个餐饮界甚是罕见，引领了现代川菜发展的一种新潮流。
山东魏桥创业集团有限公司企业文化
第一篇企业文化篇第一章认知篇山东魏桥创业集团有限公司位于鲁北平原南端，紧靠胶济铁路和济青高速公路，现有总资产257亿元，是一个集棉业、棉纺、织造、染整、服装、热电、铝业于一体的特大型综合企业，技术装备居国内一流，生产规模和经济效益连续6年居全国同行业首位，是中国工业企业百强、中国出口企业百强、中国进出口企业百强和山东省26户特大型企业之一，是世界上纺织能力最大的棉纺织企业。
2005年，魏桥创业实现销售收入355.1亿元、利税40.5亿元、利润21亿元、自营出口创汇7.6亿美元。
上述各项指标“十五”期间平均分别递增了62.6%、58.8%、51.4%和48.8%,分别翻了3.5番、3.3番、3番和3番。
滨州魏桥热电有限公司是山东魏桥创业集团的自备热力、电力公司，是集团公司为改善企业的生产- 1 -经营环境，实现多元化发展战略，拓宽新的经营领域，建设的热电联产项目。
自1999年以来，公司全体员工认真贯彻执行集团公司发展战略计划，拼搏进取、艰苦创业，实现了连续五年快速滚动大发展。
公司现下设热电厂8个，员工2300余人，大中专生占70%。
其中，魏桥工业园第一热电厂装机容量81MW，始建设于1998年底，1999年10月第一台机组并网发电；第二热电厂装机容量180MW，开始建设于2000年，现已全部投产运行；第三热电厂装机容量为8×60MW，现正在建设中，现已有5台机组投产运行；邹魏工业园第一热电厂装机容量为7×30MW，2003年底全部投产运行；第二热电厂装机容量为8×60MW，已有5台机组投产运行；第三热电厂装机容量为4×135MW，现正在建设中；粉煤灰一期配套电厂装机容量为8×25MW，现正在建设中；粉煤灰三期配套电厂装机容量为8×25MW，现正在建设中。
热电公司坚持“节能降耗、强化环保、发展供热”的经营方针，强化企业管理，深化内部改革，经济效益连年递增，为集团公司提供了充足的用电、用汽便利。
企业文化第一章PPT课件
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养一点点传 统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”
第二节 企业文化的内涵
一、文化的内涵
——从广义理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的 都是文化；
——从狭义理解，特指精神产品及行为方式； ——从宏观上看，文化可以是民族的、宗教的、社会的； ——从微观上看，他又可以指社会中的某一特定群体。
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第二节 企业文化的内涵
文化的基本要素：
物质文化：物质文化是人对自然届改造和加工形成的种种结果， 是人的智力借以表现的载体。
在书中，大内首先提出美国为什么要向日本学习的问题，他认 为日本企业成功的秘诀是重视人的因素，美国企业应当吸取充满于 日本企业的信任、微妙性的亲密度。他着重考察日美经营方式的独 特之处，并作了比较。
日美企业经营比较
作者在详尽地剖析美国盛行的“A型组织”和日本赖以成功的 “J型组织”之后，提出了“Z型组织”理论模式。Z理论之“Z”， 就是主张日本和美国的成功经验应当相互融合.
法治
文治
企业管理 发展演进
人本管理：即将人视为企业之本，倡导围绕调动企业中人的 积极性、主动性和创造性来开展企业的管理活动。其核心 是理解人、尊重人、激发人的热情，实现企业和员工的共 同发展。
人本管理的五个层次：
• 情感管理
• 民主管理
• 自主管理
• 人才管理
• 文化管理
第一节 企业文化理论的认识
，熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里在给人们发 工资、发奖金、谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这 里存在着投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争 、有人暗斗……
03297 企业文化(2012年版)课后习题答案
B. 见利忘义
C. 大公无私
D. 舍利取义
3. 社会主义道德的基本原则是（B）
A. 利己主义
B. 集体主义
C. 个人主义
D. 拜金主义
4. 企业经营的灵魂是（A）
A. 诚实守信
B. 见利忘义
C. 注重生产
D. 获取利益
5. “信”中最高层次的境界是（D）
A. 信誉
B. 信用
C. 信心
D. 信念
6. 现代企业信用文化的基石是（A）
D. 20 世纪 50 年代后期，西方几个发达国家先后由工业时代进入信息时代
E. 信息文化是未来时代一种全新的文化形式
2. 企业文化的要素包括（ABCDE）
A. 价值要素
B. 品质化要素
C. 物质化要素 D. 催化要素 E. 习俗化要素
3. 按照迪尔和肯尼迪的四类型学说，适用硬汉式企业文化的行业有（AC）
四、简答题
1.简述广义文化与侠义文化的内涵。（1-43）
答：《辞海》中广义文化指人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。
《辞海》中侠义文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。
2.如何理解企业文化的概念。 答：1）企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，是问题导向的。 2）企业文化是与特定企业相关系的。 3）企业文化是被大家认为有效而共享并共同遵循、自觉维护的。 4）企业文化反映了企业最核心的关切和价值。 5）企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业 内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及 这种意识产生的行为规范。
D. 领导形象
二、多选题
1. 企业愿景的内容有（ACD）
《企业文化》每章习题及部分答案
第一章复习思考题二、选择题1．在日本，企业文化被称为（ C ）A. 商业文化B. 公司文化C. 社风D. 会社文化2．企业文化理论是（C ）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。
A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代3. 在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S'管理模式，其中（ACD ）为硬性要素。
A. 战略B. 技能C. 制度D. 结构4. 特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪将企业文化分成（C ）种类型。
A. 二种B. 三种C. 四种D. 五种5. 企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A）企业实现的。
A. 日本B. 美国C.英国D. 中国6. 企业管理发展的最高阶段是（ C ）。
A. 经营管理B. 科学管理C. 文化管理D. 生产管理三、判断题（V ）1 •企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。
（x ）2 .企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别，其中，以爱德加•沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特・奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。
（x ）3 .企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。
（x ）4.在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。
（x ）5.美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。
（x ）6.任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。
第二章复习思考题、选择题1.在企业文化的结构中，A ）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。
A. 企业精神文化B.企业制度文化C. 企业行为文化D.企业物质文化2.企业行为中主要包括（(ABD ）的行为。
A. 企业家的行为B.企业模范人物的行为、C. 企业股东行为D.企业员工的行为3.企业文化的（B ）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。
企业文化规章制度
企业文化规章制度企业文化规章制度在当今社会生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的企业文化规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业文化规章制度1第一章总则第一条：为保证顺利完成公司下达各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章行政办公制度第四条：根据公司实际运作情况，定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。
第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议。
第六条：卫生管理制度1、生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2、各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
3、每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4、必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整洁。
5、食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责，预防食物中毒。
第七条：工作期间，公司内严禁个人电话的使用。
第八条：公司的办公用品严禁使用与本公司无关的事宜。
第九条：生产场所严禁吸烟。
第十条：任何员工不能泄露公司的商业秘密和技术秘密。
第十一条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。
第十二条：不做任何有害公司的事。
第十三条：工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必须填写出入厂证，同意核准方可进出。
第十四条：宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。
第十五条：必须按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。
第三章考勤制度第十六条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十七条：有事请假者，必须填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十八条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
企业文化1
（2）紧靠顾客
• 主要表现在对服务的执著，对质量的执著，开 拓合适的市场和倾听用户的意见。特别是把售 后服务当成法宝。如果有顾客回来要求服务， 就应当把事情办得尽善尽美。对用户的每一条 意见都给予迅速的答复。高级管理人员可以越 过中层而直接同那些负责回答用户来信的下级 专业人员定期碰头。经常开展巡回上门服务和 短期现场服务。一旦产品在用户使用过程中出 了问题，就立即派出专家去帮助处理。这是因 为出色的企业是靠用户和市场来驱动的，而不 是靠技术来驱动的。
企业文化具备五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化网络、 礼节和仪式。这五个要素共同作用于企业文化形成和发展的过程中
英雄人物：把
企业价值观人格 化且本身为员工 们提供了具体楷 模；
企业环境：对
企业文化形成和 发展具有关键影 响的因素
企业文化
构成 五要素
文化网络：组
织内主要非正式 的联系手段,也是 企业价值观的运 载工具。
日美企业经营比较
• 日本企业（J型组织） • 终身雇佣制 • 缓慢的评价和升级（考 核和提升周期长） • 非专业化的经历道路（ 强调个人多方面能力） • 集体的决策过程 • 集体负责 • 从各方面关心雇员生活 • 美国企业（A型组织） • 短期雇佣制 • 迅速的评价和升级（考 核和提升周期短） • 专业化的经历道路（强 调个人的专业能力） • 个人的决策过程 • 个人负责 • 只注意雇员的工作情况
企业文化第一章企业文化概述
企业文化第一章：企业文化概述引言：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织信念，是企业在内外环境中运行的基础和灵魂。
企业文化的形成和发展对于企业的长期成功至关重要。
本章将对企业文化进行概述，主要涵盖企业文化的定义、作用、要素和建设过程等内容。
一、企业文化的定义企业文化可以理解为一种组织的价值观、行为准则和经营理念的集合体。
它是企业在发展和运作过程中形成的一种独特的社会、心理和行为模式。
企业文化包括企业的核心价值观、愿景与使命、行为规范以及员工共同认同的信念体系等。
二、企业文化的作用1. 引领企业行为：企业文化是企业行为的基准和引导，它规定了企业员工的行为规范，为员工提供了明确的行动准则，使企业运作更加协调一致。
2. 塑造企业形象：企业文化能够突出企业的特色和个性，帮助企业树立良好的形象，增强企业的品牌价值和竞争力。
3. 提升员工凝聚力：企业文化可以对员工产生较强的凝聚力和归属感，增强员工的认同感和忠诚度，提高员工的工作积极性和创造力。
4. 促进组织创新：企业文化鼓励员工勇于创新和冒险，激发员工的创造力和创新潜能，推动企业的持续发展。
三、企业文化的要素1. 核心价值观：企业文化的核心价值观是企业的精神灵魂，它包括企业的核心理念、使命和愿景等，是企业文化的基础和出发点。
2. 行为规范：行为规范是企业文化的具体体现，它是企业对员工行为的规定和约束，涉及道德、职业操守、员工关系等方面。
3. 组织氛围：组织氛围是企业文化的重要组成部分，它包括企业的工作环境、管理风格、沟通方式等，影响着员工的工作态度和行为习惯。
4. 员工参与：企业文化的建设需要员工的积极参与和共同努力，员工参与是企业文化形成和发展的关键。
四、企业文化的建设过程企业文化的建设是一个渐进的过程，需要企业全体成员的共同努力和长期积累。
1. 明确企业核心价值观：企业需要明确自己的核心价值观，从理念层面定义企业的使命、愿景和核心价值观，确立企业文化的基础。
《企业文化》教学大纲
《企业文化》教学大纲课程名称：企业文化课程类型：必修课课程学时：32学时课程目标：1.了解企业文化的概念和作用；2.分析企业文化对企业发展的影响；3.探讨企业文化的构建和塑造；4.理解企业文化与员工行为之间的关系；5.学习如何培养和传承企业文化。
教学大纲：第一章：企业文化概述（2学时）1.1企业文化的定义和特征；1.2企业文化的作用和意义；1.3企业文化与组织优势的关系。
第二章：企业文化对企业发展的影响（4学时）2.1企业文化对企业战略的影响；2.2企业文化对组织结构的影响；2.3企业文化对员工行为的影响；2.4企业文化对组织绩效的影响。
第三章：企业文化的构建和塑造（8学时）3.1企业文化的构建过程；3.2企业文化的核心价值观；3.3企业文化的传播和落地；3.4企业文化的和创新。
第四章：企业文化与员工行为（8学时）4.1员工行为的基本特点；4.2企业文化对员工行为的引导和规范；4.3企业文化对员工满意度和忠诚度的影响；4.4员工行为对企业文化的反馈。
第五章：企业文化的培养和传承（8学时）5.1企业文化的培养方法和策略；5.2企业文化的传承和发展；5.3企业文化的评价和调整；5.4企业文化的可持续发展。
教学方法：1.授课：通过讲解理论知识和案例分析，介绍企业文化的概念和作用。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流。
3.案例分析：通过分析具体的企业案例，寻找企业文化对企业发展的影响。
4.角色扮演：模拟企业的情境，让学生扮演不同角色，体验企业文化对员工行为的影响。
考核方式：。
科技有限公司的企业文化
第一章：企业文化
企业的文化，秉承中华传统文化的精髓，吸纳现代人文主义与商业文明的精华。
企业企业精神：
诚实、守信、敬业、拼搏、创新
诚实、守信是中华民族的优良传统。
诚信是企业的立业之基，经营之本。
敬业、拼搏是民族生存之本，也是企业和员工生存之本。
创新是民族进步之魂，创新是企业公司事业发展永恒的动力。
企业企业宗旨：
为社会提供最优质的信息科技产品和服务
企业企业价值观：
“个人价值的充分实现，社会服务的广泛认可，公司目标的计划到达”三者完美的融合。
企业目标与追求：
企业的目标：管理现代化、服务品牌化、决策信息化、公司产业化、产业多元化、资本市场化、风险最小化、利润最大化、贡献社会化。
企业的追求：跟进世界先进信息科学技术的发展，不断提升公司产品与服务的科技水平，满足社会日益增长的对信息科技产品的需求。
企业的理念
一、企业人才的概念：
遵循凡忠诚于企业的事业，在自己的岗位上充分地将自身价值的实现与企业的事业紧密结合，不断追求勇于创新者，企业均视为人才。
二、企业人才选拔原则：
昂扬向上的工作热情，开拓创新工作能力，一丝不苟的敬业精神以及与之适应的岗位技术理论水平。
三、企业人才使用原则：
实行能者上、庸者下，激励英才、淘汰庸才的动态人才竞争机制。
四、企业人才发展战略：
持久不断地为人才创造施展才华的空间，提供与之相适的优厚待遇，营造以人为本、尊重人才、培育人才、关爱人才的企业氛围。
五、企业的经营理念：
诚信是我们经营之本；
法律法规是我们经营的准绳；
市场的需求是我们的选择；
客户的满意是我们一切行为的最终标准。
企业文化学习笔记
企业文化学习笔记第一篇：企业文化学习笔记让企业相同的部分大于不同的部分，从而诞生主流的意识形态，并通过较长时间的实践、坚守和成功，让团队成员信以为真成为大家共同的行为准则和判断是非标准的核心价值观。
这种主流的声音可以使公司在出现任何争执和矛盾的时候，任何一名已经转正的员工都可以跳出来用一句话结束争执！这种隐性的，却对团队行为有重大影响的力量，我们称为企业文化。
烟头互动案例启示：总裁的决策没有得到认同，反而得到团队的抱怨。
解决问题五步骤：一、到现场，招集现场会。
二、抓证据。
三、做震撼，放大痛苦，把一个人的痛苦变成集体的记忆。
四、齐改善，找出解决问题的方法。
五、示制度。
每一个问题，都是做文化和做机制的机会：如何看待“问题”，如何发现问题背后的“问题”？与您分享丰田的5个为什么---如何看待问题?问题是什么？原因是什么？谁的责任？犯错人该做什么？当事人的态度；解决问题的技巧。
丰田名言：不要担心员工的素质，要担心的是管理者对员工智慧的浪费变成习惯！正误看板作业提醒：在贵公司经营或生产在最容易犯错的地方，最醒目的位置做三个正误看板。
文化传承：推广形式：行动化：做文化的四个步骤：一、告诉人们什么是错的。
二、告诉人们什么是对的。
三、优秀如何成为卓越。
四、为什么要坚持一级如何要坚持融合首先要改变心态。
圈外心态，裁判心态行动状态最容易融入。
企业最重要的做文化的逻辑，最怕看似日常的重复性工作变成比赛，让人们始终处于行动状态，是杜绝圈外心态和裁判心态的唯一办法。
文化传承和推广形式之稀缺化：人不付出代价就不会珍惜，制造代价感，制造稀缺化，才有文化的强粘度。
只有稀缺化才会让员工足够的重视，文化传承和推广形式之故事化：用故事化的方式对黑白分明的文化贴商标签，道理是抽象出来的，我们对一个抽象的东西识别成本过高。
所以不要用伟大的道理去诠释，只要把这件事定性，用故事化的方式去传递，让人以后发生类似的事情时，本能的去联想到这个故事，以便于去思考，降低未来员工黑白分明的识别成本。
企业文化概论第一章
（4）中国《辞海》一直沿用了广义与狭义的文化定义 。文化“从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的 物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意 识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。”
（2）企业文化是企业的无形资产 市场根据卖什么划分企业等级： 三流企业卖体力 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖模式、卖品牌 绝顶高手卖文化
（3）企业文化是不断创新和进化的 企业文化有先进和落后之分 企业文化不是一成不变的
如：短命公司和长寿公司特点
三、企业文化的类型
人类文明已经达到的某种程度
二、企业文化的内涵 1、企业的含义： 企业是国民经济的细胞 企业是一个经济实体 企业是一个人造组织 2、企业文化的内涵 1）国外学者关于企业文化的表述 国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点
： ①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调
要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命 运共同体。
来的人的物质生活和人的精神生活，
努力统一于企业管理之中
企业文化建设—
吸取中国传统文化的精髓， 提炼有特色的企业精神
和谐 中庸之道 无为而治
和谐
君子和而不同，小人同而不和。 》
——《论语·子路
和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承
认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加， 它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上 ，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有 原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让 ，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，则要 坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上 级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”；和则是 上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。
(完整word版)03297企业文化复习资料
第一章绪论（03297企业文化）1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险6.威廉。
大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式7.罗伯特。
皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性9. 企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段第二章企业文化概念框架1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。
伊利企业文化
伊利文化理念摘要第一章价值篇第一条伊利愿景引领中国乳业打造世界品牌第二条伊利使命不断创新，追求人类健康生活第三条伊利核心价值观Health——健康兴旺，基业长青伊利人（Human）、效率（Efficiency）、创新（Alteration）、责任（Liability）、团队（Team）、诚信（Honesty）第二章风格篇第四条伊利企业风格Active——积极主动，勤勉进取进取（Aggressive）、协作（Cooperative）、务实（True）、高效（Immediate）、敬业（Votive）、严谨（Elaborate）伊利企业风格三字经勤进取、齐协作讲务实、求高效共敬业、重严谨1、勤进取——成绩只能代表过去2、齐协作——人和万事兴3、讲务实——快速解决问题4、求高效——快人一步一重天5、共敬业——工作高于一切6、重严谨——精确到每一细节第三章战略篇第五条伊利核心经营思想客户至上，品质为本1、客户至上对消费者：消费者是伊利的衣食父母对社会：社会是伊利生存发展的平台对股东：股东是伊利事业的坚实后盾对合作者：合作者是伊利的事业伙伴对员工：员工是伊利基业长青的根本保障2、品质为本伊利人承诺：奉献“精良品质”，共享健康生活。
“为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品”第六条伊利战略定位1、专注乳业，做乳品专家2、立足中国，放眼世界第七条伊利发展观1、做长青企业2、先做强，再做大3、创新铸就成功4、学习赢得明天第八条伊利市场竞争观“直面竞争”是活力，“领先一步”是法宝，“共同成长”是主题第九条伊利资源观1、得资源者得天下2、变有限资源为无限第十条伊利风险观居安思危，随机而动第四章管理篇第十一条管理思想精确管理：规范、精确、严格、高效管理到方方面面精确到每个细节第十二条组织管理理念1、组织原则战略导向、精干高效、统一指挥、授权有度、责权对等、分权制衡、流程驱动、客户导向、整体合作、持续改进2、决策详细分析，科学论证；团队决策，专家辅助3、计划／预算管理全面预算管理是精确管理的重要手段。
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流程再造
全面质量管理
准时化生产
流程再造
QC小组
丰田模式
精益生产
5S管理
2022/3/24
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15
价值创新
企业文化
核心价值观
个性化服务
团队作业
企业文化
学习型组织
知识经济
合伙人
网络沟通
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16
管理学的五个战略发展阶段
个性化服务 可持续发展
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21
管理的“九段三十六级”
管理九段
三十六级
一段 经验管理 1随机管理 2纪律管理 3管理组织 4管理目标
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
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8
管理中的哪些因素变化了？
稳定 金字塔 分工 控制 程序化 员工 工资奖金
创新 扁平化 团队 授权 沟通 合伙人 工作生活质量
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9
管理人员的角色转换
司令 命令 员工是人力成本 科学管理
教练 授权 员工是核心资源 企业文化
文化底蕴的不同，使企业管理、商业经营、礼 仪交往，甚至穿衣吃饭、饮酒喝茶等都具有不 同的档次和品位。
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对文化的理解 --继承与发展
文化的批评与继承。
历史无法割断，尤其是文化的历史，一旦形成 传统，就会一代一代承传下去。一个民族、一 个地域或国家、一个社会组织，它的历史越悠 久，文化的传统也就越深厚。
狭义文化，是指社会意识形态。包括艺 术、道德、政治思想、法律思想、宗教、 哲学等；狭义文化也指一般知识，包括 语文、数学、物理、化学、天文、地理 等。
2022/3/24
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文化结构层次
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中介层（2）：教育文化
核心层：精神文化
中介层（1）：制度文化
表层：物质文化
具体来说，二者是有区别的。
文化 与 文明 的 关系
“文明”是指人类社会的进步状态，包括物质文明 和精神文明两个方面。
而“文化”作为一种社会现象，与一定的社会物质 生产条件相适应、并随社会物质生产的发展而发展， 随着社会制度的改变而改变。
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24
文化
文=纹 “文，错画也。象交文。今字作纹。” 化，古字为“匕（读bǐ，匕首的匕）”。
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对文化的理解
--渗透性和可交流性
文化具有很强的渗透性和可交流性。
文化不可能脱离一定的载体而单独存在，而是在广泛 的交流中渗透到政治、经济等社会生活的各个领域， 从而形成各种各样独特的文化现象，如物质文化、精 神文化、经济文化、政治文化等；又如企业文化、商 业文化、礼仪文化、服饰文化、饮食文化、茶文化、 酒文化、生态文化等。
29
对文化的理解 --文化的作用
文化是社会历史发展的产物，是社会经济和政治 的反映，又反作用于社会经济和政治。没有离开 经济和政治而单独存在的什么文化。
文化是与经济、政治相联系，又相对独立的社会 力量，是生产力之魂。
文化是人类社会发展和进步的内在驱动力，对一 个国家来说，文化力是综合国力的重要表现。
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文化
文、化合用表示与自然“神理”、外在“武功”相 对的人的、内在的一种特性。
“刚柔交错，天文也；文明以止，人文 也。观乎天文以察时变，观乎人文以化
成天下。” （《易.贲卦》）
设神理以景俗， 敷文化以柔远。 （王融《曲水诗序》）
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物质文化是整体文化构成中的基础，是任何一 种特有文化中最重要的组成部分。
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文化结构层次
--（二）核心层：精神文化
通常是指为社会多数成员所共有的并指导和支配
他们行为的思想意识，其内容包括思想信念、价 值观念、行为取向、哲学信仰、法律意识、道德 规范、审美情趣、心理习惯等诸方面的观念形态。
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第一节 文化的内涵
一、人类文明与文化 二、广义文化与狭义文化 三、人类文化的特性
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一、人类文明与文化
文明与文化这两个概念基本相同，从宏观的角度理 解，都是指人类在社会发展过程中创造的物质财富 和精神财富的总和。
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文化
从1871年-1951年有164种定义 广义：人类在社会历史发展过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和。特指 社会意识形态。
狭义：指意识形态所创造的精神财富， 包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情 操、学术思想、文学艺术、科学技术、 各种制度等。
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也称为“软文化”。
精神文化是社会文化的核心。
人的精神是国之根、民之本、企业之魂。民族精神、价值观念、 伦理道德等文化的力量，是民族的脊梁和灵魂，也是企业活力的 源泉。
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4人性为本
六段 知识管理 1知识共享 2学习组织 3知识联盟 4知识分配
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
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只见树木，不见森林
有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？
第一个工人说：“我在砌砖头。” 第二个工人说：“我在盖一座高楼。” 第三个工人说：“我在建一个城市。” 问：为什么他们的说法不一样？ 第一个工人只知道干活 ——科学管理
第二个工人知道完成项目 ——项目管理 第三个工人知道公司的愿景 ——企业文化
2022/3/24
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3
文化的获得
教育界倚重学历和填鸭式灌输知识的势 头有增无减，文化素质、文化人格挤压 掉了。 “真正的教育成果，就是在学校里学的 知识全部忘了之后，还能留下的那部分 东西”—爱因斯坦
2022/3/24
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4
文化的实质
权谋逻辑当然也是一种文化，但是，更 高层次的文化已经发出了询问： 权谋的目的是什么？ 成功的标准是什么？ 胜利的彼岸是什么？ 如何理解更高层次的文化呢？
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科学管理：泰罗制
三个主要原则： 分工是有效的 ——职能 量化是必须的 ——效率 激励是物质的 ——工资奖金
时代背景：供不应求的大规模生产 ——为了生产而生产，目标简单。
2022/3/24
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7
效率与效果 提高工作效率 ——正确地做事 重在市场效果 ——做正确的事
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文化结构层次
--（一）表层：物质文化
物质文化是指社会生产、生活、文化娱乐诸方 面的环境、条件、设施等物质要素的总和。是 人类创造出来的有形的物质财富，是文化的物 质躯壳或称物质载体，也称为“硬文化”。
物质文化的范围非常广泛，主要有三个方面。
物质文化包含了一切社会有形的物质存在。
企业文化 流程再造
全球化经营
竞争战略
市场营销
以人为本
大规模生产
科学管理
2022/3/24
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企业文化发展演变：管理理论发展
学习型组织
变革管理
全面质量管理
行为科学
科学管理
社会分工
2022/3/24
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企业文化发展演变：变革动因
人文关怀
80年代的美国经济衰败
文化是习得的； 文化是由构成人类存在的生物学成分、环境学 成分、心理学成分和历史学成分衍生而来的； 文化有结构的，可分为各个层面； 文化是动态的，可以通过一定方式的努力而改 变； 文化具有规律性，可借助科学方法加以分析； 文化是个人适应整个环境的工具，是表达其创 造性的手段。
2022/3/24
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然而，这种承传不是简单的沿袭，更不是重复 或叠加，而是要经过一番吐纳、消化、汲取， 才能转化成现实有价值的文化。
一般来说，一个社会向新的高层次飞跃，是不 可能完全脱离它原来的文化传统的。
2022/3/24
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34
二、广义文化与狭义文化
广义文化，是人类社会历史实践过程中 所创造的物质财富和精神财富的总和。 这种广义文化有其特有的层次结构。
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以人为本
领导艺术
社会人
管理方格 Y理论
以人为本
市场营销
马斯洛 激励机制
分权化
2022/3/24
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13
迈克尔·波特
竞争战略
全球化经营
多元化经营
PEST分析
竞争战略