中国质量杯质量管理知识竞赛

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质量管理知识竞赛试题及答案

质量管理知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 质量管理的PDCA循环是指什么？A. 计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）B. 计划（Plan）、设计（Design）、检查（Check）、评估（Assess）C. 项目（Project）、发展（Develop）、控制（Control）、评估（Assess）D. 问题（Problem）、决策（Decision）、控制（Control）、调整（Adjust）2. 以下哪项不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求？A. 质量手册B. 质量目标C. 质量记录D. 质量成本3. 六西格玛管理法中的DMAIC指的是什么？A. 定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）B. 设计（Design）、制造（Manufacture）、装配（Assemble）、检验（Inspect）、控制（Control）C. 需求（Demand）、市场（Market）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）D. 定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、控制（Control）、改进（Improve）4. 以下哪个工具不属于质量管理中常用的统计工具？A. 因果图B. 散点图C. 控制图D. 甘特图5. 什么是质量控制的7个基本工具？A. 因果图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、流程图、检查表B. 甘特图、SWOT分析、流程图、控制图、直方图、帕累托图、检查表C. 因果图、散点图、控制图、甘特图、流程图、检查表、SWOT分析D. 因果图、散点图、控制图、直方图、流程图、检查表、甘特图二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素可能影响产品质量？A. 原材料质量B. 员工技能C. 生产设备D. 管理水平7. 质量管理的基本原则包括哪些？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 事实决策8. 以下哪些是质量控制的常用方法？A. 抽样检查B. 全面检查C. 统计过程控制D. 预防性控制9. 以下哪些是质量改进的常用方法？A. 5S管理B. 六西格玛C. 质量功能展开D. 故障树分析10. 以下哪些是质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述全面质量管理（TQM）的基本理念。

2023全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)

2023全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能2.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值3.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL4.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间5.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后6.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型7.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制8.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格9.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部10.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门11.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.198512.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

2024年质量月“质量知识竞赛”试卷含答案

2024年质量月“质量知识竞赛”试卷含答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 客户导向B. 领导作用C. 全员参与D. 以罚款为主要手段答案：D2. ISO 9001标准中，最高管理者应确保以下哪项？A. 质量方针的制定B. 质量目标的制定C. 质量管理体系的建立和实施D. 质量管理体系的有效性答案：C3. 在质量管理过程中，以下哪项不是质量改进的工具？A. 流程图B. 因果图C. 散点图D. 罚款制度答案：D4. 以下哪个不是质量管理体系的组成部分？A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 测量、分析和改进答案：D5. 以下哪个不是六西格玛管理方法的核心思想？A. 减少变异B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 提高员工素质答案：B6. 以下哪个不是质量成本的主要类型？A. 预防成本B. 检验成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：C7. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 罚款通知答案：D8. 以下哪个不是质量管理的目的？A. 满足客户要求B. 提高企业效益C. 提高员工福利D. 降低产品质量答案：D9. 以下哪个不是质量改进的步骤？A. 确定改进项目B. 分析现状C. 制定改进措施D. 检查罚款执行情况答案：D10. 以下哪个不是全面质量管理（TQM）的核心要素？A. 客户导向B. 领导作用C. 持续改进D. 严格罚款制度答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系文件应该包括质量方针、质量目标、程序文件、作业指导书等。

（）答案：√2. 质量成本是指为了达到质量要求而发生的全部成本。

（）答案：√3. 六西格玛管理方法的核心思想是降低质量变异，提高产品稳定性。

（）答案：√4. 质量改进的目的是提高产品质量，降低成本，提高客户满意度。

（）答案：√5. 质量管理体系的建立和实施应遵循PDCA循环原则。

2024年质量月质量知识竞赛试题集及答案(完整版)

2024年质量月质量知识竞赛试题集及答案(完整版)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 客户导向B. 领导作用C. 全员参与D. 管理系统答案：D2. ISO 9001质量管理体系标准的核心思想是什么？A. 持续改进B. 预防为主C. 全面质量管理D. 满足客户需求答案：D3. 以下哪项不是六西格玛管理方法的关键指标？A. DPMO（百万机会缺陷数）B. DPO（每单位缺陷数）C. CTQ（关键质量特性）D. COPQ（质量成本）答案：B4. 质量改进的PDCA循环中，以下哪个阶段表示“实施”？A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）答案：B5. 以下哪种工具不属于质量管理工具？A. 查检表B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B6. 以下哪个不是质量成本的类型？A. 预防成本B. 检查成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：C7. 以下哪个不是质量管理体系的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 质量目标答案：D8. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系的要求？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 进行管理评审D. 进行内部审计答案：C9. 以下哪种方法不属于质量改进的方法？A. 流程再造B. 六西格玛C. KaizenD. JIT（准时生产）答案：D10. 以下哪个不是质量管理的国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：D二、填空题（每题2分，共30分）1. 质量管理的基本原则有：客户导向、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策和______。

答案：供应商关系2. ISO 9001质量管理体系标准要求企业建立和实施质量管理体系，以实现______和持续改进。

答案：增强客户满意度3. 六西格玛管理方法的核心指标是DPMO（百万机会缺陷数），其目标是将缺陷率降低到______以下。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题和参考答案与解析

全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习题(附参考答案)一、单项选择题（共70道）1.有关“适用性”质量的说法, 其实质是指从.）角度理解质量。

A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2.若把质量管理看作一个连续的过程, 那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段, 国际知名质量专家.）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系, 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4.在质量管理中, 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是.）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.在质量管理中, 致力于增强满足质量要求的能力的活动是.）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环, 请问PDCA是指.）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种.）, 因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程, 每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素, 这反映了全面质量管理的.）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工, 品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度, 这个祖训即是该老字号的.）。

A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的, 以说明其存在的理由或价值, 保证组织经营目的的一致性。

2024年质量月质量知识竞赛考题及答案

2024年质量月质量知识竞赛考题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 不断追求卓越答案：D2. 质量管理体系中，最高管理者应承担的职责不包括以下哪项？A. 确保质量方针和质量目标的制定B. 确保资源的合理配置C. 确保质量管理体系得到有效实施D. 定期修剪公司绿化带答案：D3. GB/T 19001质量管理体系标准中，要求组织进行内部审核的目的是？A. 检查质量管理体系是否符合标准要求B. 检查产品质量是否达到规定要求C. 评估组织的质量管理体系的有效性和效率D. 检查质量目标是否实现答案：C4. 以下哪个工具不是质量管理七工具之一？A. 查检表B. 直方图C. 散点图D. 系统图答案：D5. 以下哪项不是六西格玛管理方法的核心理念？A. 降低缺陷率B. 提高客户满意度C. 降低成本D. 提高员工福利答案：D6. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系标准要求建立的记录？A. 管理评审记录B. 内部审核记录C. 顾客满意度调查记录D. 员工培训记录答案：D7. 在质量管理中，以下哪个概念表示过程的稳定性？A. 控制图B. 散点图C. 直方图D. 因果图答案：A8. 质量改进的PDCA循环中，以下哪个阶段表示“做”？A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）答案：B9. 以下哪个不是质量成本的三部分之一？A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部失败成本D. 销售成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 质量管理体系的建立和实施可以提高组织的整体绩效。

（对/错）答案：对2. ISO 9001质量管理体系标准要求组织进行供应商评价，但不要求对供应商进行定期审核。

2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)

2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年2.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本3.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～1504.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种B.9种C.3种D.12种5.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性6.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好7.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。

A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进8.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.1509.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门10.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理11.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

【2024版】全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案

可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。

A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

这体现了质量管理的(B)思想。

A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。

A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。

A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。

A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。

A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。

A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。

中国质量管理知识竞赛试题

选择题在质量管理的八项原则中，强调持续改进和不断追求更高目标的是：A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 持续改进（正确答案）质量控制图是用来监控过程是否处于稳定状态的工具，其中上限和下限通常设定为：A. 平均值加减一倍标准差B. 平均值加减两倍标准差C. 平均值加减三倍标准差（正确答案）D. 平均值加减四倍标准差在六西格玛管理中，DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义（Define）B. 测量（Measure）C. 改进（Improve）D. 验证（Verify）（非DMAIC阶段，正确为分析Analyze）（正确答案）以下哪个是ISO 9001质量管理体系认证的核心思想？A. 全面质量管理B. 以过程为基础的质量管理体系（正确答案）C. 零缺陷生产D. 持续改进循环在FMEA（失效模式与影响分析）中，S代表：A. 严重度（Severity）（正确答案）O. 发生频度（Occurrence）C. 探测度（Detection）D. 以上都不是质量控制小组（QC小组）活动的主要目的是：A. 提高员工福利待遇B. 促进员工之间的交流与合作C. 提高产品和服务质量（正确答案）D. 减少生产成本以下哪项不属于5S管理的内容？A. 整理（Seiri）B. 整顿（Seiton）C. 清扫（Seiso）D. 安全（非5S核心内容，正确为清洁Seiketsu和素养Shitsuke）（正确答案）在统计过程控制（SPC）中，当过程数据点连续多少点落在控制限之外时，通常认为过程失控？A. 1点（通常需连续几点才判断失控）B. 2点（视情况而定，但非通常标准）C. 3点或以上（视规则而定，但此为常见情况之一）（正确答案）D. 5点顾客满意度调查是质量管理中的重要环节，其目的不包括：A. 了解顾客需求和期望B. 评估产品和服务质量C. 确定质量改进方向D. 直接增加企业利润（正确答案，虽间接影响利润，但非直接目的）。

2024年全国质量月知识竞赛考试题库题(含答案)

2024年全国质量月知识竞赛考试题库题(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是我国质量发展的战略目标？A. 建设质量强国B. 提升产品质量C. 提高服务质量D. 建设数字化强国答案：D2. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 系统管理答案：D3. ISO 9001质量管理体系标准的核心思想是（）。

A. 持续改进B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意度答案：C4. 质量管理体系的实施不包括以下哪个阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 处理答案：D5. 以下哪个不是质量改进的方法？A. 流程再造B. 六西格玛C. 全面质量管理D. 5S答案：D6. 我国《质量发展纲要（2011-2020年）》提出，到2020年，我国产品质量国家监督抽查合格率要达到（）以上。

A. 90%B. 95%C. 97%D. 99%答案：C7. 以下哪个不是质量经济性分析的方法？A. 成本-效益分析B. 价值工程C. 质量成本分析D. 供应链管理答案：D8. 质量管理中的“三全”管理是指（）。

A. 全过程、全方位、全员参与B. 全过程、全要素、全方位C. 全过程、全要素、全员参与D. 全过程、全方位、全要素答案：A9. 以下哪个不是质量管理体系文件的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 质量记录答案：D10. 以下哪个不是质量改进的障碍？A. 缺乏领导支持B. 员工素质不高C. 资源不足D. 市场竞争激烈答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的建立和实施是组织的一项长期战略任务。

（）答案：正确2. 质量管理体系的审核是质量管理的一部分，其目的是确定体系的有效性和符合性。

（）答案：正确3. 质量改进是质量管理的一种手段，其目的是提高组织的整体绩效。

（）答案：正确4. 质量成本是指企业在生产过程中为达到质量要求所发生的全部成本。

全面质量管理知识竞赛答题

底最在我2中底最在戏孑中 “中国质量杯”全国企业员工质量管理知识竞赛主办：中国质量协会［竞赛说明］受国家质检总局、原国家经贸委、全国总工会和共青团中央的委托，中国质量协会自2001年起在全国组织开展新一轮全面质量管理知识普及教育，向全国各类企业的广大员工普及现代质量管理的基本概念、基本原理和基本技能，以帮助企业员工具备适应全球经济一体化竞争所必备的质量意识和质量行为能力。

这项活动得到了政府、各类组织和企业员工的广泛认可和支持。

到目前为止，全国累计逾百万企业员工参加多种形式的学习，近8（）万人通过全国统一考试拿到全面质量管理知识合格证书，提高了企业员工的质量素质，并为企业积极参与市场竞争、实现持续改进打下了良好的基础。

2006年，普及教育工作委员会又对全国统一的普教教材做了全新的修改，以更好地反映世界质量管理的最新进展和我国企业经营管理实践的发展。

为丰富广大企业质量月活动的内容，进一步促进员工学习质量管理知识、参与质量管理实践，在中国神华集团神东煤炭分公司的大力支持下，特举办“中国质量杯”全国企业员工质量管理知识竞赛。

本次竞赛以新一轮质量管理教育培训普及教育全国唯一指定教材《全面质量管理（第二版）》界定的知识框架为主要依据，并在此基础上有所扩展。

竞赛内容涉及质量和质量管理的基本概念、基本原理、法律法规和常用工具方法，并尽量结合现代企业经营管理的实际。

本次竞赛以书面形式进行，希望各地方、行业、政府有关机构和质量组织、大企业集团积极发动、组织员工参与竞赛，通过竞赛学习质量知识，增长创造质量的能力。

答题要求：1、参赛者请用钢笔或圆珠笔在“竞赛试题答题卡”上。

判断题划J 或X,填空题按顺序填写答案，单选题和多选题在正确答案的字母上划J 。

2、参赛者请将填写完毕的“答题卡”和“个人资料”寄送。

（复印有个人资料质量管理知识竞赛答题卡（复印有效）全面质量管理知识竞赛试题一、判断题（对的划J,错的划X）1.顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。

全国质量月质量管理知识竞赛题(答案-80题)

质量管理知识竞赛单位：姓名：分数：一、单选题（60题，每题1分）1、加工质量的波动是（B）。

A.可以避免的。

B、不可避免的。

C、有时可以避免的。

D、有充分的预防措施就不会发生。

2、关于质量的定义，以下哪个选项不属于质量定义所包含的内容（D）。

A、产品或服务必需有一组本身固有的可量化的质量特性。

B、质量特性有相应的规格标准。

C、测量结果满足质量特性的规格标准。

D、产品的价格很高。

3、建立质量管理体系的最终目的是（A）。

A、证实企业具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力，增强顾客满意。

B、通过质量管理体系的有效应用，提高公司声誉。

C、获得质量体系认证证书，向相关方声明，广告宣传。

D、获得第三方认证的机会。

4、质量意识是指对质量的认知及态度，人有了责任心和良心就具备质量意识，公司哪些人需具备质量意识（A）。

A、全体员工。

B、管理人员。

C、质量管理及检验人员。

D、制造部人员。

5、企业对供应商质量控制最关键的契约是（B）。

A、产品技术规范。

B、质量协议。

C、采购合同。

D、供货协议。

6、质量控制的重点是（B）。

A、减少不良发生。

B、防止差错发生。

C、做好质量策划。

D、提高质量保证能力。

7、国际标准化组织制定的标准是（B）。

A、世界通用标准。

B、推荐性标准。

C、强制性标准。

D、行业标准。

8、根据品牌的管理模型，以下哪项构成品牌的最基本要素（B）。

A、标志B、质量C、信誉D、责任9、质量教育培训的首要内容是（C）。

A、质量知识培训。

B、企业文化培训。

C、质量意识培训。

D、统计技术培训。

10、以下哪项不是质量管理常犯的错误（A）。

A、质量是免费的。

B、质量问题的根源在于质量管理部门。

C、质量的一切问题都是由制造工人引起的。

D、质量是无形的，无法衡量。

11、关于风险的理解，以下哪项是错误的（A）。

A、风险是对企业负面的影响。

B、风险是不确定性的影响，可以是正面影响，也可以是负面影响。

C、风险由发生的可能性和导致的后果决定。

2024年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库(含答案)

2024年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 质量第一B. 用户至上C. 全员参与D. 持续改进答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 领导作用B. 全员参与C. 系统化管理D. 消极应对答案：D3. 质量管理体系文件主要包括（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有以上选项答案：D4. 全面质量管理中的“过程方法”主要包括以下哪几个方面？（）A. 确定过程B. 过程策划C. 过程控制D. 所有以上选项答案：D5. 质量管理体系的审核目的是（）A. 证实质量管理体系符合标准要求B. 识别质量管理体系中的不足C. 提高组织的质量管理水平D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是质量改进的工具？（）A. 流程图B. 因果图C. 直方图D. 柏拉图答案：D7. 质量成本主要包括以下哪几个方面？（）A. 预防成本B. 检查成本C. 内部失败成本D. 所有以上选项答案：D8. 全面质量管理中的“质量方针”是指（）A. 组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向B. 组织的质量目标C. 组织的质量政策D. 组织的质量计划答案：A9. 全面质量管理中的“质量目标”应具有以下特点（）A. 具体可衡量B. 可实现C. 有挑战性D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪项不是质量管理体系的持续改进方法？（）A. PDCA循环B. 六西格玛管理C. 全面质量管理D. 质量成本分析答案：C二、填空题（每题2分，共40分）11. 全面质量管理的基本原则包括：领导作用、全员参与、__________、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系。

答案：系统化管理12. 质量管理体系文件包括：质量手册、程序文件、作业指导书、__________。

答案：记录13. 质量改进的工具包括：流程图、因果图、直方图、__________。

质量知识竞赛试题库及答案

质量知识竞赛试题库及答案1. 什么是质量？答案：质量是产品或服务满足用户需求的程度。

2. 质量管理体系的国际标准是什么？答案：ISO 9001。

3. 请列举三种常见的质量控制方法。

答案：统计过程控制（SPC）、六西格玛（Six Sigma）和全面质量管理（TQM）。

4. 什么是ISO 9001标准中的PDCA循环？答案：PDCA循环是一种持续改进的方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段。

5. 质量控制中，什么是不合格品？答案：不合格品是指不符合规定要求的产品或服务。

6. 请解释质量改进的五个为什么分析法。

答案：五个为什么分析法是一种通过连续问“为什么”来追溯问题根本原因的方法。

7. 什么是质量成本？答案：质量成本是指为确保和保证产品或服务达到一定质量水平而发生的所有成本。

8. 请列举质量管理中的四个关键组成部分。

答案：客户满意度、内部流程、员工参与和领导力。

9. 什么是六西格玛中的DMAIC？答案：DMAIC是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）的缩写，是六西格玛项目管理和改进流程的五个阶段。

10. 什么是质量保证？答案：质量保证是确保产品或服务将始终满足质量要求和客户期望的过程。

11. 请解释什么是质量控制图。

答案：质量控制图是一种统计工具，用于监控生产过程的稳定性和控制。

12. 什么是FMEA？答案：FMEA是故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis）的缩写，是一种预防性质量管理工具。

13. 请列举两种质量改进的策略。

答案：持续改进和突破性改进。

14. 什么是质量控制的七大工具？答案：因果图、控制图、直方图、散点图、流程图、帕累托图和检查表。

15. 什么是质量计划？答案：质量计划是一份文档，描述了如何实现特定产品或服务的质量目标。

2023年度全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(通用题型)

2023年度全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②2.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图3.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型4.下列哪一项不是常见的DfX方法。

（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ5.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.96.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)7.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大B.下降C.变小D.不变8.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本9.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门10.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力11.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.412.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

“中国质量杯”全国企业员工全面质量管理知识竞赛及试题

“中国质量杯”全国企业员工全面质量管理知识竞赛及试题质量在我心中质量在我手中教育与培"中国质量杯''全国企业员工全面质量管理知识竞赛及试题主办:中国质量协会f竞赛说明1受国家质检总局,原将在公证部门的公证下,在优胜答卷5()组织的愿景是指导组织国家经贸委,全国总工会和共青团中中公丌抽取以下奖项:及其成员如何行事的原则和行为准央的委托,中国质量协会自2001年一等奖2名价值为2000元的则.起在全国组织丌展新一轮全面质量管奖品;二等奖10名价值为500元6f)系统地识别和管理组织理知识普及教育,向全国各类企业的的奖品;三等奖20名价值为200所应用的过程,特别是这些过程之间广大员工普及现代质量管理的基本概元的奖品;纪念奖100名价值为的相互作用,这种方法叫做系统方念,基本原理和基本技能,以帮助企50元的奖品法.业员工具备适应全球经济一体化竞争获奖名单及领奖方式将在第127()质量教育培训能够改善所必备的质量意识和质量行为能力.期《中国质量》杂志及中国质量网员工对质量的认知水平和行为态度:这项活动得到了政府,各类组织和企(.12n)上公布.欢迎广大8()以解决现场技术关键问业员工的广泛认可和支持.到目前为企业和社会各界积极组织员工参赛!题为目的的Qc小组活动课题属于现止,全国累计逾百万企业员工参加多答题要求:场型课题.种形式的学习,近80万人通过全国1,参赛者请用钢笔或圆珠笔在"竞9()5S活动不只局限于摆统一考试拿到全面质量管理知识合格赛试题答题"上答题.判断题划V放物品,打扫卫生,而是实施现场管证书,提高了企业员工的质量素质,或×,填空题按顺序填写答案,单选题理和改进的基础并为企业积极参与市场竞争,实现持和多选题在正确答案的字母七划V.lU()六西格玛管理就是使用续改进打下了良好的基础.2006年,2,参赛者请将填写完整的"竞赛试科学方法,关注过程的一种质量管理普及教育工作委员会又对全国统一的题答题}"和"个人资料"寄至:技术.普教教材做了全新的修改,以更好地北京市西城区中京畿道12号l1()广义的全面生产维护要反映世界质量管理的最新进展和我国中国质量协会教育培训部(邮编求企业的所有部门参与实现企业零损企业经营管理实践的发展.正值100032);或将答题卡和个人资料发失.2006年全国质量月期间,为丰富广电子邮件至:************.12n.12()假设检验中第一类错误大企业质量月活动内容,进一步促进参赛截止日期为2006年10月31是指原假设是错误的,但根据样本数员工学习质量管理知识,积极参与质日,以寄出邮戳为准.据却得出接受原假设结论的情况:量管理,为企业做贡献,特举办本次13()为过程分析进行质量特"中国质量杯"全国企业员工质量管全面质量管理知识竞赛试题性的测量与产品检验的目的是一致理知识竞赛.一,判断题(对的划V.错的的,都是为了验证产品是否满足规范本次竞赛以新一轮质量管理教育划X)的要求.培训普及教育全国唯一指定教材《全1()顾客对质量的认知具有14()饼图适于表现质量特性面质量管理(第二版)》界定的知识时效性,因此组织应适时调整对质量的变化趋势.框架为主要依据,并在此基础上有所的要求.15()直方图的分布呈锯齿型扩展.竞赛内容涉及质量和质量管理2()提高质量能为社会带来表示数据波动大,过程不稳定:的基本概念,基本原理,法律法规和效益,但是企业的成本也会增加,因16()收集数据的调查表一旦常用工具方法,并尽量结合现代企业为质量越高,成本越高?设计完成,为保持连续性,不能对其经营管理的实际.3(1质量检验是一种事后把修改.本次竞赛以书面形式进行,希望关型的质量管理方法,不能保证产品17()排列图的主要目的是把注各地方,行业,政府有关机构和质量设计和生产过程的质量.意力放在解决最难解决的质量问题上:组织,大企业集团积极发动,组织员4()全面质量管理强调"始18()在散布图中,各个点子工参与竞赛,通过竞赛学习质量知于识别顾客要求,终于满足顾客要随X值的减小,其Y值相应减小,且识,增长创造质量的能力.为鼓励广求",顾客就是指组织的外部顾客?点子分布比较密集,点子云呈线性,大企业员工踊跃参赛,中国质量协会这种关系称为特性下滑的趋势:2006.9图47教育与培训19()在重要度一绩效分析图表和.c时间d操作方法中,质量水平最低的特性不一定是最18.在散布图中,各个点子随X8.在具有内部"供方一顾客"关系应解决的问题.值的增加,其y值相应减小,且的公司中,应该要求()一20()因果矩阵是综合考虑各点子分布比较分散,这种关系称a实施正式的内部顾客满意度测量种可能的问题,把引发问题的原因进为.b内部顾客通过质量部门向内部供行优先排序的技术.19.当总体质量由若干的特性指方反映质量问题二,填空题标共同反映时,把这些指标合成一个C所有的内部过程都要满足外部顾1.朱兰质量管理三步曲包括综合指数称为.客的要求,,和.20.当质量问题比较复杂,缺陷d每个过程的人员都要树立下一个2.统计推断最常用的方法是参形式很多,影响缺陷的原因难以单独过程是顾客的观念数估计和.考察时,一般采用方法.9.下面()情况不适宜采用全3.产品的可靠性是指产品在规三,单选题数检验.定的,规定的完成规定1.下列选项中,不是GB/r19580—a用通止规检验孔径的能力.2004《卓越绩效评价准则》正确用途的b用千分尺检验零件宽度4.产品的经济性是指产品从是().c钢制连接件的抗拉强度试验,制造到整个产品使用寿命周a用于企业自我评价b作为体系认d目视评判产品表面质量特性期的和费用方面的特征.证的依据C用于质量奖评价d指导10.一个过去一起工作特别好的团5.产品寿命是指产品在规定的使实施质量管理队领导注意到,由于两个月前有两个新成用条件下完成的工作.2.下面不创造产品质量特性的一类员加入团队,在团队间产生了一些不同意6.世界着名三大质量奖是指日本人员是().见,这时团队领导应该():的,美国的和欧a产品设计人员b产品制造人员a会见除了两个新成员外所有的成洲的.C产品检验人员d设备保证人员员,提出解决问题的措施7.对不合格品的处理方法有3."以适合顾客需要的程度作为衡量b与每位新成员进行一对一的讨论,——,——,——,——和质量的标准"的质量概念称为().说明团队过去是如何避免争执的等.a符合性质量b使用性质量C要求团队推进者参加下几次会议8.看板管理是一种的管C适用性质量d顾客质量以帮助减少冲突理方法.4.对管理层来说,实施质量活动最d什么也不做9.一个完整的六西格玛DMAIC有效的方法之一是().l1.在实施顾客关系管理的措施时,流程包括"定义","",a建立与组织绩效紧密相连的质量首先应完成下面的()项. "分析","改进"和""5个目标a确定要进行关系管理的关键顾客阶段.b经常召开质量会议目标10.5S活动中"整顿"遵循的三c发布解释质量目标的公告b指定监督顾客服务代表的经理定原则是,和.d聘请质量顾问c为每个关键顾客指定客户经理l1.PDCA循环的含义是策5.下列()活动将质量与利润d制订顾客关系管理计划划,,检查,.联系在一起.12.在乳品厂罐装车间中,为了控制12.TPM管理中自主保全的三a识别,分析并控制所有业务的成本酸奶罐装重量,可以采用如下工具中的个阶段是:,b集中精力改善非财务的质量措施().和.C开发质量战略计划,该计划包括aP控制图b均值一极差控制图13.目视管理是以为基本财务和非财务目标,并整合业务和财务CC控制图d散布图手段,以为基本原则,向员指标13.采购管理的首要目标是():工传递管理者的要求和意图,以推动d集中精力进行员工管理,提高员a采购满足要求的产品自主管理,实现自我控制.工成本意识b识别关键供方以形成伙伴关系14.一般情况下,应用同样的抽6.当QC小组成员发生严重分歧时,C减少产品开发周期样方法,样本量越大,用样本数据推应().d对供方进行控制断总体状况的风险就越.a鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧14.餐厅对放置时间较长变凉的菜进15.QC小组遵循的工作程b收集数据以帮助决策行加热,这是().序,运用开展活动.C小组内尽快投票决定a纠正b纠正措施16.头脑风暴法要掌握的原则有d寻求小组外部力量解决C预防措施d持续改进自由畅想,,多多益善,互7.通常情况下,过程质量的主要影15.强调利用统计方法对生产过程进相融合.响因素不包括().行控制,以预防不合格品产生的质量管17.排列图中左,右纵轴分别代a人员b原材料理阶段是().48图2006.9教育与培训a质量检验阶段b统计质量控制c发现数据变化的趋势和周期d电视机交货时间阶段c全面质量管理阶段d质量分析d比较不同时期的业绩水平6.当你坐上汽车时,下列属于服务阶段27.直方图的分布出现双峰,可能是质量特性的是()=16.方针管理起源于().由于().a车容车貌b安全到达a日本b美国a数据分组过多b数据来自两个c车票价格d乘务员的态度C英国d中国总体c测量工具有误差d数据符合7.根据日本质量管理专家拧野纪昭17.六西格玛水平对应的缺陷率是均匀分布的分类方法,质量持性可分为()= ().28.亲和图是一种():a一般质量持性b重要质量特性a308000ppmb6210ppma把大量信息按其亲近关系加以分C必须质量特性d魅力质量特性c230ppmd3.4ppm类,汇总的图示技术8.根据朱兰三步曲,下列属于"质18.5S活动中,把要用的物品按一定b把大量信息按其发生频次进行排量改进"的是():规则定位,定量地予以摆放,并进行有列的图示技术a发现不合格后采取的措施效标识的活动是():c寻找不同变量间相关关系的图示b针对长期慢性的问题采取的措施a整理b整顿C清扫d清洁技术c在某一领域实现突破19.下面()是全面生产维护的d从大量信息中看数据分布状况的d日常质量控制基础.图示技术9.根据IS09001:2o00《质量管理体a5S管理系统b目视管理29.因果图的主要作用是().系要求》的规定,《质量手册》中应c质量保全da+ba寻找产品质量的主要问题包括【).20.在全面生产维护活动中,对发现b分析两个变量间的相关关系a质量方针/目标的现象连续多次思考"为什么",并验证C分析两个变量的主要原因b质量体系覆盖的范围要因是否成立,最后针对真正的原因给d寻找问题形成的主要原因C质量体系的过程及其相互作用出有效对策的方法是().30.在重要度一绩效分析图中,第Ⅱd质量记录aWHY—WHY分析b现象一机象限表示【).10.下列认证中属于强制认证的是理分析c8字展开法dPDCAa质量水平高,重要程度也高,应().21.QC小组实施改进,所涉及的管加以保持a质量体系认证b安全标志认证理技术主要有().b质量水平高,重要程度不高,可C产品CCC认汪d环境体系认证a遵循PDCAb以事实为依据,适当调整资源l1.产品质量监督检查的方式主要是用数据说话c应用统计方法和工具c质量水平不高,重要程度高,必抽查,其形式有【).da+b+c须尽快改进a监督抽查b随时检查22.消除无效劳动和损耗,降低成本d质量水平不高,重要程度不高,C统一监督检验d定期监督检验是()的最大功效之一.可以维持12.()是GB/T19580:20o4aQc小组活动b5S活动四,多选题《卓越绩效评价准则》核心价值观CTPMd六西格玛管理1.()是与供方建立良好关系a顾客导向b社会责任和公民23.使员工()的活动属质量教的有效技术.义务C过程方法d灵活性和快育范畴.a建立长期合作协议速反应a获得质量观念,质量意识b对供方进行审核以提高其业绩13.设计开发可以针对().b掌握新的质量技术C向供方提供技术支持a产品b文件C充实某些质量技巧d货比三家,压低采购价格C体系d过程d具备规定的岗位能力2.以下()是从下至上的沟通14.按照我国《计量法》的规定, 24.反映总体数据集中趋势的参数是的例子.()属于强制检定的范围.().a员工建议箱b质量小组a社会公用的计量标准a总体方差b总体标准差c业绩评审d员工满意度调查b用于贸易结算的检验仪器c总体均值d总体分布3.全面质量管理的"全面"指().C用于安全卫生检验的仪器25.把完成的零件总体按加工的班组a全过程的管理b全组织的管理d企业内部结算的仪器分组抽取其中两组,对抽中组的零件进行C全员的管理d全方位的管理15.我国《产品质量法》规定的认定全数检验,这种抽样方法称为().4.质量检验的职能有().产品责任依据的有().a简单随机抽样b分层抽样a鉴定b报告a法律法规规定的产品质量必须满c整群抽样d等距抽样c预防d控制足的要求b产品缺陷c明示采用26.运行图的主要作用不包括().5.以下()是产品的固有特性.的产品标准d上级有关指导性文件a监视过程数据的变化a灯泡寿命b灯泡可靠性16.产品质量担保方式包括():b反映数据的分布状态c电视机的画面清晰度a修理b更换2006.9图49教育与培训c退货d赔款17.Qc小组明显的自主性体现在):.a自愿结合b各抒己见群策群力d自主管理18.六西格玛管理由最高管理层,倡导者或领航员()和项目团队传递并实施:a大黑带b黑带绿带d质量经理19.作为全面生产维护的八大支卡}之一教育训练的主要内容为()a直接测b问卷凋杏c用随机数发生器生成d焦点小组访谈28.直方图的主要作用有()a表示数据的分布状念b反映过程变化的趋势C分析过程能否满足要求a绩效b变化趋势r相关关系d罩=要度3O.以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中,正确的是()a一经确定,不会改变b过程能力指数越高.过程不合格率越高d表现数据随时间的变化c在过稗调整后直重新确定29.重要度一绩效分析方法要求把喷d过程能力指数越高.过稃不合格量要求分解为多个质量特性,对每个贡率越低量特性都测量其():50图2006.9姓名性别电话/传真身份证号码工作单位通讯地址邮编。