2019年全面质量管理知识竞赛参考答案
质量答题参考
2019全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019-2020年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选匝）质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” °下述对质就定义解释丕正磁的是（B ）.客体是指“可感知或可想彖的任何事物” °特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的盂求或期望” •特性包拾赋卩特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）•A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性根据IS09000标准的定义，“质呈”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“耍求”通常不包拾来自（A ）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东产品质量有一个产生、形成和实现的过程，毎个环节或多或少影响到垠终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（c）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）oA质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称Z为戴明环，请问PDCA是指（A ）.A计划-实施■检査■处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制■协调D计划■组织-指挥■协调若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程垠主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质就管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日淸日髙”，这成为海尔未*成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（B ）思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法企业开展质星培训工作，一般包括四个阶段的活动，以卜对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）•O1设计和策划培训0 价培训效果③提供培训©确定培训需求（D—0-（3）（3）（D—0-③ 2G）—（T）—Q）—③（3）—（T）—@—0根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案检索版
一、单项选择题1.质量是指。
不正确的是。
B特性包括固有特性。
2.根据质量特性与顾客。
C魅力。
3.根据ISO9000...不包括。
A竞争对手4.产品质量有。
质量管理思想C全过程5.在质量管理中。
D质量改进6.开展质量管理。
PDCA是指A计划。
处置7.若把质量管理。
三部曲A朱兰8.张瑞敏。
思想 B PDCA9. 企业开展质量。
顺序是 D A。
4E.........A-A。
2E10.根据我国。
的标准是B推荐性。
11.质量文化。
精髓A精神文化层12.。
是质量文化。
必要保证C制度文化13.依据品牌。
基本要素B质量14.规定了。
国家标准是 B GB/T1900015.GB/T19001......质量目标A过程16.GB/T19001。
进行评审。
B 半年一次的17.质量管理体系。
的客观依据C形成文件18.GB/T19580。
基本理念的是A资源配置19.GB/T19580。
范畴的是C员工福利20.在将组织。
应用B平衡记分卡21.GB/Z19579.....成熟度D整合22.在目标管理中。
标准B结果导向23.日本。
指南D200324.平衡计分卡。
不包括 A 供应。
25.以下不属于。
对象的是C竞争对手26.以下不属于。
分类的是D创新管理27.以下不属于。
三阶段的是A目标设定28.选定标杆。
要素是D具有改进潜力29.某生产过程。
大约为 B 3。
30.在DMAIC中。
阶段是C改进I。
31.以下关于。
不正确的是C精益。
精益工具32.下列。
精益管理。
不正确的是C实现。
最终目标33.下列用于价值。
正确的是 A 1库存。
3推动箭头。
34.以下不属于。
范畴的是B分析流程的相关方35.在5S管理中，。
D区分清理36.不包括在目视化。
内容是D行迹管理37.在防差错。
D效率优先38.QC。
课题是指。
D管理型课题39.QC。
起源。
A日本40.QC。
四阶段。
D PDCA41.掷两。
概率是D2/642.在假设检验中。
错误B犯第二类43.样本均值。
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共小题每小题分满分共计分。
）开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。
A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制在质量管理中致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。
A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位某中华老字号一直恪守ldquo炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力rdquo的祖训。
从企业文化角度这个祖训即是该老字号的（C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标使命是指一个组织存在的目的以说明其存在的理由或价值保证组织经营目的的一致性。
下列表述中比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的为本组织所特有且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和及其在组织活动中的反映。
2019年全面质量管理基础知识竞赛复习题答案
2021年全面质量管理知识竞赛—、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
〕1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度〞。
下述对质量定义解释不正确的是〔B 〕。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物〞。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望〞。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔C 〕。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性.3根据ISO9000标准的定义，“质量〞是指“客体的一组固有特性满足要求的程度〞，这里的“要求〞通常不包括来自〔A〕的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的〔 C 〕的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位.5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是〔D 〕。
A 质量筹划 B质量控制C质量保证D质量改进.6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A〕。
A方案- 实施- 检查- 处置B组织- 实施- 检查- 处置C方案- 实施- 控制- 协调D方案- 组织- 指挥- 协调7.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A 〕将其称为质量管〔理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.X瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高〞，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话表达了质量管理的B)思想。
2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题)
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C魅力质量特性）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A 竞争对手）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C 全过程）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D 质量改进）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A 计划-实施-检查-处置）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A 朱兰）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
2019年质量月全国质量知识竞赛试题答案
2019 年质量月全国质量知识竞赛试题答案（部分）1、（制度文化层）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
2、根据 ISO9000 的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自（竞争对手）的要求。
来自于（顾客、员工、股东）。
3、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（推荐性标准）。
4、头脑风暴法又名畅谈法、集思法，它由（ A.F.奥斯本）首先提出。
5、在 DMAIC 中，通常要用试验设计DOE的阶段是（改进阶段I）。
6、企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（质量意识教育）。
7、流程图表示决策活动的符号是（◇）。
8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，上述两句话体现了质量管理的（ PDCA）思想。
9、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（质量功能展开）。
10、开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（计划 - 实施 -检查 -处置）。
11、因果图的主要作用是（寻找影响质量的主要原因）。
12、未在一定范围内获得最佳秩序，对显示问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是（标准）。
13、通常包括性能、寿命、可信任、安全和经济性等质量特性的产品类型是（硬件）。
14、在目标管理中，（结果导向）特点使考评具有了客观标准。
15、在描述性系统中，通常通过统计特征数来描述数据分部的特点，一下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（极差）。
16、 QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（管理型课题）。
17、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（组件项目团队）。
2019年质量知识竞赛试题285题及答案
2019年质量知识竞赛试题285题及答案1.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。
A．材料的因素B．机器的因素C．环境的因素D．人的行为因素2.质量意识，就是对质量的认知及态度。
公司需要（ B ）具备质量意识。
A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织B．识别C．实施D．计划6.国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECCB．IECC. CMCD．ISO7.全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量B.利润C.质量D.效益8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）A.一级B.二级C.三级D.四级9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理C. 清扫D. 素养10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（ D ）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清楚过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.公司什么地方需要整理、整顿？（ C ）A. 工作现场B. 办公室C. 全公司的每个地方D. 仓库12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C13.八项质量管理原则不包括（ C ）。
A.全员参与B.领导作用C.质量改进D.过程方法14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识15.我国于1978年从（ A ）引进全面质量管理。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性C ）。
3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东）的要求。
4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进D ）。
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特A ）将其称为质量管8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库(90分以上不是问题)
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库及答案说明：请“Ctrl+F”输入题目关键词后查找相应答案。
—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6.开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019全面质量管理知识竞赛试题库与参考答案
2021全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
〕1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度〞。
下述对质量定义解释不正确的选项是〔 B 〕。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物〞。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望〞。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔C 〕。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据 ISO9000标准的定义，“质量〞是指“客体的一组固有特性满足要求的程度〞，这里的“要求〞通常不包括来自〔 A 〕的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的〔 C 〕的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是〔D〕。
A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改良6.开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指〔A〕。
A 方案 -实施 -检查 -处置B 组织 -实施 -检查 -处置C 方案 -实施 -控制 -协调D方案 -组织 -指挥 -协调7.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔 A 〕将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．X瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高〞，这成为海尔未来成功的基石。
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2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了撊帐氯毡稀⑷涨迦崭邤，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。
○1设计和策划培训○ 2 价培训效果○ 3提供培训4确定培训需求A1—2 —3—4B 1 —4—3—2C4—1—2—3D 4 —1—3—210.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于最核心，是质量文化的精髓。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.（ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。
A信誉B质量C技术D责任14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）。
A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T1958015.GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A ）建立质量目标。
A过程B人员C资源D相关方16.GB/T19001 要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的17.质量管理体系中的摮晌男畔是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A ）。
A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C ）。
A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B ）。
A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（6螅©D全面生产维护（TPM）21.GB/Z1957 9 《卓越绩效评价准则实施指南》中，用摲椒?-展开-学习- （D ）斃雌兰圩橹痰某墒於取£A水平B趋势C对比D整合22.在目标管理中，（B ）特点使考评具有了客观标准。
A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励23.日本标准协会在（D ）年制定和颁布了JISO9023 《方针管理指南》。
A 1987B 2013C 1997D 200324.平衡计分卡的四个维度不包括（A ）。
A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。
A 公司技能标兵B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是（D）。
A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 竞争性标杆管理D 创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。
A 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力29.某生产过程在过去3 个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的? 水平大约为（B ）。
A 1.5 σB 3 σC 4 σD 6 σ30.在DMAIC 中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（C ）。
A测量M 阶段B分析A 阶段C改进I 阶段D控制C 阶段31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。
A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。
A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进33.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A ）。
A 1 库存/在制品2 电子信息流3 推动箭头4 改善点B 1 看板信号2 运输3 推动箭头4 控制点C 1 库存/在制品2 电子信息流3 运输方向4 改善点D 1 采购信息2 电子信息流3 推动箭头4 控制点34.以下不属于价值流图应用范畴的是（B ）。
A 识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响35.在5S 管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。
A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理36.不包括在目视化管理中的内容是（D ）。
A 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。
A削减、合并、调整或简化（ECRS ）B全员参与C追求完美D效率优先38.QC 小组撏ǔＲ蕴岣吖ぷ髦柿俊⒔饩龉芾碇写嬖诘奈侍夂吞岣吖芾硭綌为选题范围敚淇翁馐侵福―）。
A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题39.QC 小组活动起源于( A )。
A日本B美国C中国D韩国40.QC 小组活动基本程序通常包含四个阶段，这撍母鼋锥螖是指（D ）。
A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段41.掷两颗骰子，在点数为7 时，其中有一颗骰子为3 的概率是（ D ）。
A 1B 2/36C 1/6D 2/642.在假设检验中，接受原假设时，可能（B ）错误。
A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类43.样本均值有少许提高，则（ C ）。
A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。
A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等45.显示产品质量波动分布状态可采用（ D ）。
A流程图B排列图C因果图D直方图46.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A ）。
A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20 ，样本均值为158, 另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。
A 153B 154C 155D 15648.一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D ）。
A 1/3B 1/6C 1/7D 2/749.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D ）。
A均值B方差C标准差D样本方差50.在产品过程检验中，共发现有5 种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D ）。
A直方图B散布图C正态分布图D排列图51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A ）。
A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C ）工具可帮助我们解决此问题。
A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法53.以下（D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A自由畅想B避免批评C多多益善D限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
A休哈特B A.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B ）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.撆既辉驍引起的波动是不可避免的57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（ B ）。
A.Cp 与过程波动成反比，波动越大Cp 越小B.Cp 由过程的5M1E 决定，与容差无关C.Cp 与过程输出的平均值无关D.Cp 是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。