(2020)家装行业家装公司短信平台话术

家装行业家装公司短信平台话

术

——实战案例：某家装公司的“咖啡厅”营销

家装企业的营销是越来越难做——但凡是一个家装行业的市场人员，对此都是感触颇深。

就拿小区营销来说，一个小区只要即将交付使用，在交房前的3个月，各种各样的推广就开始了。让我们来看看当前的主流做法：

电话营销：声音甜美的客服小姐使出浑身解数，每天不停的播打业务电话，内容是先说明自己的身份（某某装饰公司），再就是介绍自己的各种“优势”，最后是邀请业主在周末到公司进行咨询。

短信营销：把事先编辑好的促销信息，通过短信的方式向业主进行不间断的发送。其内容一般是：“某某装饰公司在您即将乔迁之际，特为您提供设计费免费、工程N折的装修服务，咨询电话…….”、“某小区业主您好，某某装饰公司特为您提供免收设计费、工程N折的服务，并定于本周六在我公司举行‘户型方案讲座会’的主题活动，欢迎光临，报名电话8888888”，等等。

小区现场活动：①在交房的时候现场发放宣传资料。②现场搞咨询，给业主提供咨询服务。③现场搞活动，通过多种方式来吸引业主参与。

会议营销：在大酒店等场所进行主题活动，通过提前邀约来的客户在酒店内可以和主办方进行深入的沟通和咨询，达到签约的目的。

以上四种小区营销的主要方式，除了最后一个“会议营销”之外，其余的效果怎样估计不说大家也知道。

除了上面提到的小区营销外，究竟还有什么样更好的方式来增强自己的竞争力呢？显然，这是大家普遍关注的问题。

日前，笔者去华东的一个顾问单位进行交流，发现这个家装企业自创了一种很独特的业务营销模式，为了让它更准确的表述，我给它起了个名称——“咖啡厅营销”。为了节省笔墨，我简单的讲述一下他们的具体运作形式（应顾问单位请求，隐去其城市和公司名真名，简称为H公司）：

第一步：H公司首先在所在城市内按照方位、交通、人口聚居地区，在每个区域内寻找到一个咖啡厅（两岸咖啡），在该城市内一种寻找到六个这样的咖啡厅分店。

第二步：派人去和这些咖啡厅进行洽谈，具体内容是：①给咖啡厅预存500元的消费费用。②提供给咖啡厅一个桌牌。上面印刷字样是：H公司特约接待处。

第三步：编辑短信并发送给标客户，具体内容：“一平只要288，就能装修你的家”，可以去离您最近的两岸咖啡了解详情，特别声明，本活动全程免费，咨询电话…….。

第四步：客户预约后，立刻电话通知离客户最近的两岸咖啡，预订座位。

第五步：H公司派出设计师，带着笔记本在约定的时间到达指定的两岸咖啡，在那里等待客户。

第六步：客户登门后，两岸咖啡为客户提供咖啡或茶水，费用是从预交的费用中扣除。

第七步：设计师与客户进行深入的沟通交流。打开笔记本电脑，利用电脑中装配的套餐装修软件系统和客户进行深入沟通。

最后的实际成效：从“咖啡厅营销”运作起来之后的四个月内，该公司每个月从中获得的业务产值为70多万元（该公司平均每月产值为120万左右）。

案例点评：

1、同样都是发送短信，但是H公司的短信内容和其它公司相比存在着很大的差异性。在当前这个信息爆炸的时代，只有那些有自身特点的信息才容易被记忆。

其中有两个亮点：一个是288装修，一个是去两岸咖啡进行了解。前者给客户一个很大的惊喜，后者让客户觉得去咨询一下的时间成本很少。客户找到两岸咖啡要比找到你公司容易的多，客户到两岸咖啡也要比去一个陌生的公司要更轻松，不会有排斥性。这无形中降低了客户登门的潜在门槛。而后面的“特约声明，本活动全程免费”又极大获得了客户的认同度，即使有所顾虑，还可以咨询那个400电话进一步确认。

2、客户去咖啡厅一般是选择离自己最近的那一家，这样到达所消耗的时间就很短，更不会有找不到路、停车乱收费等让人恼火的情绪产生。

要知道，当前大城市的堵车、停车乱收费等现象已经让很多人无法容忍，一个客户如果在去你公司之前很不幸遇到了这类事情，那么他在你公司里面进行洽谈的时候情绪必然处于很糟糕的状态，对咨询的质量直接会造成影响。同时，对于下一次来你公司就会是一个很大的阻碍。

3、H公司的产品很有自己的特点，其主推的产品为“套餐装修”，从字面上看，非常容易吸引消费者。

“套餐装修”的数字化优势会给客户很明确的心理暗示，很符合“眼球经济”的特点。说到

“套餐装修”模式，很多企业都听说过，甚至还有些企业都尝试过。大家知道，套餐装修离不开展厅，给客户介绍“套餐装修”的时候，没有展厅的配合说服客户的难度是非常大的。

而H公司通过新型的服务平台，也就是“套餐装修软件”这样的新技术，成功的把种类繁杂的材料有机的合成在一起，客户可以从中进行材料的选择、变更，可以和自己的整体价格进行结合起来检查，等于在一个微型的展厅中进行体验观看，一部小小的笔记本电脑就可以把一个公司的服务和产品都展示出来，这无疑会极大增加对套餐装修进行解释的说服力。

我和H公司的老总针对进行交流的时候，他讲了这样一段话：

我们推出这个营销方式，就是为了最大化的减少客户登门的难度。现在城市越来越大，越来越拥挤，我们的客户平常都很忙碌，让他们去咖啡厅进行业务洽谈，可以极大节省他们的时间。另外，以前一般和客户预约都要在周末，而我们现在就不受任何时间的影响了，利用中午、晚上的时间在咖啡厅和客户见面，可以有效利用客户平常的业余时间，这样和竞争对手相比，我们在时间上等于抢了个先机。

另外，虽然很多公司都在使用“套餐装修”这样的系统，但是我们应用的更灵活，到咖啡厅谈客户，设计师等于把公司的展厅都给搬过去了，客户看的很真切，他在和别的公司比较的时候，我们的优势是不言而喻的。

从该活动推出以来，我们4个多月咖啡厅营销就完成了300多万的业绩，而我们前期只是给6个咖啡厅一共投入了3000元的预存费用。

我还想告诉大家，在H公司具体操作的过程中，还有几个有趣的现象：

A、H公司的设计师在咖啡厅和一个客户沟通，旁边一个路过的客人也凑上来观看，数日后，这两个客户一块和H公司签约。

B、某日，两岸咖啡的服务员在擦桌子的时候，一客人发现了现场的标牌，于是询问服务员。该服务员立刻给H公司打电话，H公司的设计师立刻赶来，7日后，该客户与H公司签单。……

家装行业竞争是越来越激烈，跟在别人的身后模仿是肯定不行的。而营销模式的不断创新，是摆在我们每个企业眼前的课题。