医院收费员个人年终工作总结

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医院收费员个人工作总结5篇

医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。

二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。

对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。

对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。

2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。

对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。

此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。

3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。

对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。

在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。

4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。

我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。

在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。

5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。

通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。

此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。

三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。

我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。

3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。

医院收费个人年终总结(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，又到了一年的尾声，回首这一年的工作历程，我深感时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，我在医院收费岗位上兢兢业业，不断学习，努力提高自己的业务水平和服务质量。

在此，我对自己在过去一年的工作进行如下总结：一、工作回顾1. 业务能力方面（1）熟练掌握医院收费系统操作，确保收费数据的准确无误。

（2）了解各类医保政策，为患者提供便捷的报销服务。

（3）学习掌握相关政策法规，确保收费工作的合规性。

（4）参加各类培训，提高自己的业务水平和综合素质。

2. 服务态度方面（1）对待患者热情、耐心，主动了解患者需求，提供优质服务。

（2）保持良好的沟通技巧，耐心解答患者疑问，消除患者顾虑。

（3）关注患者情绪，给予心理支持，提高患者满意度。

（4）积极参与医院组织的各项活动，树立良好的医院形象。

3. 团队协作方面（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。

（2）关心同事，互相帮助，共同进步。

（3）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。

二、工作亮点1. 提高工作效率通过熟练掌握收费系统操作，优化收费流程，缩短患者等待时间，提高工作效率。

2. 提升服务质量对待患者热情、耐心，主动了解患者需求，提供优质服务，提高患者满意度。

3. 加强业务学习积极参加各类培训，提高自己的业务水平和综合素质，为医院发展贡献力量。

4. 良好的团队协作与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题，为医院创造和谐的工作氛围。

三、工作不足1. 业务知识储备不足虽然在工作中不断学习，但与资深同事相比，我的业务知识储备仍有不足，需要进一步加强。

2. 应对突发事件的能力有待提高在工作中，面对突发事件，我的应对能力还有待提高，需要加强应急处理能力的培养。

3. 沟通技巧有待提高在处理一些复杂问题时，我的沟通技巧还有待提高，需要学习更多的沟通技巧，以更好地服务患者。

四、展望未来1. 加强业务学习，提高自己的业务水平和综合素质。

2. 提高沟通技巧，更好地服务患者。

医院收费员年终工作总结范文6篇

医院收费员年终工作总结范文6篇篇1一、工作内容概述过去一年，作为医院收费员，我主要负责门诊和住院病人的费用结算工作。

具体职责包括：费用核算、发票开具、账户管理、现金收付以及与财务部门的对接等。

通过日常的收费工作，我严格遵守医院的财务制度和操作流程，确保了医院财务工作的规范性和高效性。

二、工作亮点与成就1. 费用核算与发票开具：在过去一年中，我严格按照医院收费标准进行费用核算，确保每一项收费都有明确的依据。

同时，我及时准确地为病人开具发票，方便了病人的报销流程。

2. 账户管理与现金收付：我负责的账户管理规范有序，现金收付准确及时，保证了医院资金的流动性和安全性。

3. 与财务部门的对接：我积极与财务部门沟通，确保收费工作的数据准确无误，为医院的财务管理提供了有力支持。

三、遇到的问题及解决方案1. 收费系统故障：在收费过程中，偶尔会出现收费系统故障的情况。

针对这一问题，我及时联系技术人员进行维修，并做好备用方案，确保收费工作不受影响。

2. 发票管理问题：由于发票管理涉及到医院的财务安全和病人的利益，因此我一直高度重视。

针对发票管理中的问题，我积极提出改进建议，并协助相关部门完善发票管理制度。

3. 现金收付安全问题：为了确保现金收付的安全，我严格遵守医院的现金管理制度，加强了对现金的监管力度。

同时，我也积极参与医院的安保工作，为医院的财产安全贡献自己的一份力量。

四、自我评估与反思在过去的一年里，我认为自己在工作态度和技能上都有了不小的进步。

首先，在工作态度上，我始终保持认真负责的态度，尽心尽力地为病人提供优质的服务。

其次，在技能上，我通过不断学习和实践，提高了自己的专业技能和综合素质。

然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，例如在处理复杂问题时的应变能力还有待提高。

因此，在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，争取为医院的发展做出更大的贡献。

五、未来计划与展望针对未来一年的工作，我制定了以下计划：首先，我将继续加强学习，提高自己的专业技能和综合素质。

医院收费员年度考核表个人总结(通用12篇)

医院收费员年度考核表个人总结（通用12篇）医院收费员年度考核表个人总结（通用12篇）1一年即将过去，回顾一年来本部门所做的工作：未了的历史遗留事宜、会计核算业务的变化、会计核算体系的`调整、会计人员的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，繁杂的分部门、分项目核算工作，财务预算、计划执行情况的核算，各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作，财务规范的贯彻落实、资金借贷合同的草拟、公文写作知识的学习、运用，内部部门间工作的协调，外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调，财务新知识的学习与实践等等，全体财务处人员真是感慨万千。

“只要精神不滑坡，办法总比困难”，全体财务人员正是牢牢记住了这一点，始终牢记全院工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拎成一股绳，发挥财务人员的整体力量。

年在学院财务人员较少、财务人员和财务核算体系较大调整的情况下，财务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难，在院领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。

现将年学院财务处总体工作总结如下，不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。

一、财务会计核算方面(一)精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬“凡事预则立”，年学院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合学院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学院的会计核算体系和会计信息报告系统。

医院收费员年终工作总结范文8篇

医院收费员年终工作总结范文8篇第1篇示例：医院收费员年终工作总结一年一度的年终总结，对于每个医院收费员来说都意义重大。

回顾过去一年的工作，总结经验教训，分析成绩和不足，对于明年的工作计划制定和工作目标的实现都有着至关重要的作用。

以下是本医院收费员年终工作总结的范文，以供大家参考。

一、工作回顾过去一年，医院收费员部门在全院的支持和配合下，兢兢业业、勤勤恳恳的工作。

我们按照医院领导的部署，认真执行各项收费政策和规定，为患者提供了优质、高效的服务。

在工作中，我们坚持以患者为中心的服务理念，以诚实守信的工作作风，得到了患者和家属的一致好评。

今年，我们成功完成了医院对收费工作的年度考核目标，并多次获得院领导表扬。

我们全体收费员团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。

我们不仅保持了较高的门诊收入水平，还有效控制了医疗费用的支出，为医院的经济效益做出了积极贡献。

二、工作成绩在过去一年中，我们取得了以下成绩：1. 提高了全院收费效率，缩短了患者等待时间，增强了患者满意度；2. 严格执行医保政策，遏制了医保费用的过度增长，为医院节约了大量资金；3. 加强了对患者结算过程的监督和管理，有效防范了医疗纠纷的发生；4. 积极配合医院其他部门的工作，确保了患者的医疗安全和医疗质量。

三、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：1. 收费认真程度不够，偶尔出现收费错误的情况；2. 服务意识不够强，对患者的服务态度还有待提高；3. 部分收费员缺乏相应的业务知识和技能；4. 缺乏团队合作意识，需要进一步强化团队协作精神。

以上问题和不足，我们将在明年的工作计划中重点加以改进和提高。

四、工作改进计划明年，我们将继续努力，争取取得更大的成绩。

我们将制定以下工作改进计划：1. 继续加强业务学习，提高收费员的业务水平；2. 加强团队建设，提高团队合作意识和服务意识；3. 更新收费设备，提高收费效率；4. 加强与患者的沟通和交流，增强患者对我们的信任和满意度；5. 进一步加强对医保政策的学习和执行，严格遵守医保规定，保障患者的合法权益。

医院收费员个人年终工作总结6篇

医院收费员个人年终工作总结6篇第1篇示例：医院收费员个人年终工作总结一年匆匆过去，时间荏苒，在这一年的工作中，我积极进取，努力工作，不忘初心，牢记使命，始终奉行“以病人为中心，以质量为核心”的工作宗旨，全心全意为病人服务。

在这一年的工作中，我勤勉敬业，不断学习进步，努力提高自己的业务水平和服务质量，取得了一定的工作成绩。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便进一步完善自己的工作，提高服务质量。

一、工作回顾在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，认真对待每一个病人的收费工作。

作为医院的收费员，我要做到准确无误地为病人进行收费、开具发票，并耐心解答病人的疑问。

我努力做到严格执行医院的收费政策，严格遵守相关制度和规定，严禁收取违规费用，确保病人的利益不受损失。

在工作中，我还积极主动与其他科室、医生进行沟通，及时了解病人的就诊情况和收费情况，做到与其他部门的紧密配合，确保病人的权益得到维护。

我还不断学习相关法律法规和业务知识，提高自身的业务水平和服务质量，努力提升自己在工作中的核心竞争力。

二、工作成绩在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，勤勉敬业，注重细节，不断提高自身的业务水平和服务质量。

在工作中，我准确无误地为病人进行收费，确保收费资料的完整和准确，严格遵守相关制度和规定，杜绝违规收费行为。

我积极主动与其他科室、医生进行沟通，与病人建立良好的沟通关系，解答病人的疑问，提供优质的服务。

我还及时处理病人的投诉和意见，耐心倾听病人的意见和建议，及时改进工作，确保病人的权益得到维护。

在这一年的工作中，我的工作态度得到了领导和同事的认可，取得了一定的工作成绩。

通过努力学习和不断提升，我提高了收费效率，提高了工作精准度，提高了服务质量，满足了病人的需求，为医院的发展做出了贡献。

三、工作展望在新的一年里，我将继续努力学习，不断提高自身的业务水平和服务质量，勇挑重担，努力拼搏，争取更好的工作成绩。

我将继续保持谦虚谨慎的工作态度，严格遵守相关制度和规定，不断提高自己的执行力和工作效率，为病人提供更优质的服务。

2024年医院收费员个人年终总结范本(三篇)

2024年医院收费员个人年终总结范本尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间，2024年已经接近尾声。

在过去的一年里，我作为医院的收费员，承担了收费与结算的工作，深感责任重大，任务繁重。

在这里，我将对自己的工作表现进行总结，回顾过去一年的工作经历，并对未来的发展进行展望。

首先，我要感谢医院领导及各位同事们对我的支持与帮助。

是领导们的正确领导思想和运营策略，给予了我工作上的指导与支持，使我能够顺利地完成自己的工作。

同时，同事们的配合与默契，也为我的工作提供了很大的帮助与支持。

感谢你们的信任与鼓励。

在过去一年里，我始终以高度的工作责任心和敬业精神投身于工作中。

我积极学习医保政策，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地为病患和患者家属提供高效、优质的服务。

我与患者家属沟通时耐心细致，解答他们的疑问和困惑，使他们对医院的服务更加满意。

我也与同事们保持良好的团队协作，共同完成了日常的收费工作，保证了医院的正常运转。

同时，我也加强了对工作流程的掌握和理解，准确无误地进行结算工作，并确保账目的准确性和完整性。

然而，在工作中也存在一些问题和不足之处。

首先，由于业务量巨大，若没有一套完善的信息化系统，我在处理收费与结算过程中时常出现疏漏和错误。

因此，我要在新一年里加强对医院信息系统的学习和应用，提高工作效率，并且减少错误的发生。

其次，我在处理与患者家属的矛盾和纠纷时，还需进一步加强自己的沟通能力和处理问题的技巧，以更好地维护医院的形象和口碑。

在新的一年里，我会继续保持对工作的热情和执着，不断提高自身的专业素养和综合能力。

在工作中，我将更加注重细节，不断学习和改进自己的工作方法和技能，以提供更加满意的服务。

同时，我还会加强与同事们的沟通与合作，形成更加紧密的团队合作精神，共同为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我要再次感谢领导和同事们对我的支持和信任。

在新的一年里，我将不负众望，保持良好的工作状态，不断提升自己，为医院的发展贡献自己的力量。

医院收费员个人年终工作总结5篇

医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。

本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。

二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。

- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。

- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。

2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。

- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。

- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。

3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。

- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。

三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。

3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。

计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。

四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。

2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。

医院收费室个人工作总结精选8篇

医院收费室个人工作总结精选8篇写工作总结就是一个很好的养成习惯，我们在认真进行了一篇工作总结的写作之后也是可以很好的提升自己的认识的，以下是本店铺精心为您推荐的2024年医院收费室个人工作总结精选8篇，供大家参考。

2024年医院收费室个人工作总结篇1我是XX医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。

透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行为老百姓服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。

一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击非典的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种共产党员不上，谁上？的高尚品质，时时激励着我。

恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。

我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。

一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。

本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。

2023年医院收费员年终总结（精选18篇）

2023年医院收费员年终总结（精选18篇）2023年医院收费员年终总结篇1住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。

现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。

另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。

另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。

从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。

我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2、全力以赴，快速安装新系统。

今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。

医院年终总结收费员(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了年终总结的时刻。

在这个特殊的节点，我们回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。

今天，我作为医院收费员，将对我所在岗位的工作进行年终总结，以期对医院的发展贡献自己的一份力量。

二、工作回顾1. 服务态度与质量在过去的一年里，我始终秉持“患者至上，服务第一”的原则，对待每一位患者都充满热情。

面对患者的不满和质疑，我始终保持冷静，耐心解释，直至患者满意。

通过不断学习和实践，我的服务态度和质量得到了患者和同事的一致好评。

2. 收费流程优化为了提高工作效率，我积极学习医院收费系统的操作流程，对常见问题进行归纳总结，形成了收费流程手册。

同时，针对患者反映的排队时间长、缴费繁琐等问题，我与信息科同事沟通，对收费系统进行了优化，简化了缴费流程，缩短了患者等待时间。

3. 财务安全在收费工作中，我严格遵守财务制度，确保每一笔收费准确无误。

对于现金、支票、银行卡等支付方式，我都进行仔细核对，确保患者的权益不受侵害。

同时，我还积极参与医院内部审计工作，对收费数据进行审核，确保财务安全。

4. 团队合作收费岗位是医院的重要窗口，我深知团队合作的重要性。

在过去的一年里，我主动与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。

在遇到特殊情况时，如患者病情紧急、缴费高峰期等，我主动承担工作任务，与同事共同应对，确保收费工作顺利进行。

三、工作亮点1. 优质服务案例在过去的一年里，我共处理患者投诉5起，均得到了圆满解决。

其中，有一例患者因对收费金额有疑问，我耐心解释了收费依据，最终使患者满意。

这一案例得到了医院领导的表扬，并作为优秀服务案例在全院进行推广。

2. 创新举措针对患者反映的排队时间长问题，我提出了“高峰期预约缴费”的举措。

患者可以通过医院微信公众号预约缴费时间，避免了高峰期排队等候。

这一举措得到了患者的广泛好评，有效提高了患者满意度。

3. 个人成长在过去的一年里，我积极参加医院组织的各项培训，如收费系统操作培训、法律法规培训等，不断提升自己的业务水平。

2024年度医院收费员工作总结标准范本(4篇)

2024年度医院收费员工作总结标准范本____年就快结束，回首____年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。

医院收费员个人年终总结范文8篇

医院收费员个人年终总结范文8篇第1篇示例：2021年已经接近尾声，回首过去的一年，作为医院收费员，我深感荣幸和自豪。

在这一年里，我收获了许多收获，也遇到了一些挑战。

在这篇年终总结中，我将简要总结一下这一年来的工作表现和心得体会。

我要感谢医院领导和同事们给予我的信任和支持。

在过去的一年里，我尽职尽责地完成了各项收费工作，为医院的正常运转和患者的就医体验做出了自己的贡献。

我努力保持高效率和高准确率，确保患者的费用结算顺利进行。

我也积极与科室协调，及时解决出现的问题，保证医疗服务的顺利进行。

我意识到在收费工作中需要不断提升自己的专业素养和服务意识。

医院收费是涉及医疗服务和经济利益的重要环节，我们收费员要有高度的责任感和道德底线，遵守相关规定，维护医院的形象和声誉。

在未来的工作中，我会继续学习医疗知识，提高自己的专业水平，为患者提供更好的服务。

在与患者交流中，我也深感到了职业的使命和责任。

患者来医院就医，需要得到及时的诊疗和周到的服务，我们作为医院收费员更应该做到耐心倾听，细心解答患者的疑问，给予他们必要的帮助和支持。

通过和患者的互动，我学会了更好地与人沟通，提高了自己的服务意识和沟通能力。

我要感谢我的家人和朋友对我的支持和理解。

在忙碌的工作中，他们给予了我无私的关爱和支持，让我可以顺利地完成工作任务。

我也希望自己在工作之余，能够更多地陪伴家人和朋友，享受生活的美好，保持身心健康，为工作提供更多的动力和激情。

我对过去一年的工作充满了感激和满足。

在2022年即将到来之际，我会继续努力工作，追求更高的目标，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

愿大家在新的一年里都能实现自己的梦想，过上幸福美满的生活！【文章结束】。

第2篇示例：在一年的工作中，作为医院收费员，我一直努力工作，为患者提供优质的服务。

现在我将对过去一年的工作进行总结，同时对未来的工作进行展望。

一、工作总结过去一年是我作为医院收费员的第一个工作年限，我在这一年中学到了很多东西，也遇到了许多困难和挑战。

医院收费员年终工作总结(12篇)

医院收费员年终工作总结（12篇）医院收费员年终工作总结 1作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在年的工作向大家汇报。

一、收费工作在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。

同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

医院收费员年终工作总结(四篇)

医院收费员年终工作总结____几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在____收费站全体职工的积极努力下，到目前为止____收费站收缴车辆通行费____元，与去年同期相比增长了百分之x，实际增长了x万元，到年末有望突破____关。

但距局下达局下达的我站x万任务，还有一定的差距。

回顾一年：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共x台次，共免费金额____元。

如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。

为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。

由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二、在超限工作方面截止到x时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为x台次，x出口超限移交路政的车辆为x台次，罚款约x元。

在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三、在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。

每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。

现在已经形成制度，每次检查做好记录。

另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。

现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

医院收费员个人年终工作总结5篇

医院收费员个人年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费员年终工作总结范文6篇

医院收费员年终工作总结范文6篇第1篇示例：医院收费员年终工作总结一、工作总结在过去的一年里，我兢兢业业地工作，尽职尽责地完成了自己的工作任务。

在医院收费员的岗位上，我深感责任重大，因为我所做的工作直接影响着患者的财务安排和医疗治疗。

在这一年里，我始终严格遵守规章制度，准确无误地办理挂号、收费和退费手续，积极配合医院管理，保证了医疗费用的合理收取和支付。

我也不断提升自己的专业水平，努力提高办公效率，确保了医院日常收费工作的顺利进行。

今年，我所在的医院实施了新的医保政策，对医院的收费管理提出了更高的要求。

在这种情况下，我积极学习新的政策法规，不断提高自己的业务水平，确保了医院收费工作的顺利进行。

我也积极参与了医院收费改革的探索和实践，不断总结经验，提出建议，为医院收费工作的改进和提升提供了有力支持。

二、工作中的亮点在今年的工作中，我取得了一些值得称赞的成绩。

我加强了自己的业务学习，熟练掌握了医保政策和医疗费用结算标准，始终确保医疗费用的合理收取和支付。

我认真履行岗位职责，认真处理每一笔挂号、收费和退费手续，保障了患者的合法权益。

而且，我还积极参与医院医保改革的探索和实践，提出了一些建设性的意见和建议，得到了医院领导的认可和支持。

最重要的是，我和同事们一起合作，互相帮助，协同努力，形成了良好的工作氛围，为医院的收费工作保驾护航。

在工作中，我也发现了一些不足和问题。

我在工作中有时候会由于医保政策的频繁变更，而出现信息更新不及时的问题，影响了医疗费用的结算。

而且，有时我在处理医院的突发事件时，反应不够迅速，导致了某些问题的发生。

我需要进一步提高自己的工作能力，加强信息更新和应急处理能力的学习，以更好地适应医院的工作需要。

在未来的工作中，我将进一步加强自己的业务学习，不断提高自己的工作能力，加强医保政策和医疗费用结算标准的学习，提高办公效率和信息更新能力，为医院的收费工作贡献自己的力量。

我也会加强团队合作，促进医院收费工作的改进和提高，为患者提供更加优质的医疗服务。

2024年医院收费员年终个人工作总结（3篇）

2024年医院收费员年终个人工作总结时间的流逝如同疾驰的白马，我在医院的财务岗位上已辛勤耕耘了十几年，期间的喜怒哀乐、得失悲欢，总是引发我深深的沉思。

作为医疗服务的重要接口，收费员是病人接触医院的首要接触点，我们的工作效率和服务质量直接塑造着病人的初印象。

可能有人对我们的工作有所误解，他们可能认为收费员在恒温的环境中工作，只需执行简单的计费操作，无需高深的技术要求，更无需承受如其他科室医生那样的生命重担和压力，误以为我们的工作轻松自在。

医院的每个岗位都有其独特性，收费员每天面对众多病患，这些病患可能因疾病或家属的疾病而情绪低落，即使我们始终以微笑服务，也难免会遇到不友善的言语甚至辱骂，但我们始终以专业和耐心应对，维护着医院的形象。

收费员的工作需要不断学习和更新。

我们需要精通医院的收费系统，对各种药品的价格了如指掌，医保政策的学习也是必不可少的。

随着我国医疗保险改革的深入，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等政策频繁更新，这就要求我们在业余时间深入学习医保政策，以应对可能遇到的各种问题，为患者提供高效、准确的服务。

收费员需要具备极高的耐心。

面对多样化的患者群体，我们需要以耐心和理解去解答他们的疑问，有时可能需要重复解释同一问题多次，这就需要我们具备良好的耐心，始终以患者为中心，耐心解答，满足他们的需求。

收费员还需要有良好的身体素质。

长时间坐在电脑前工作，有时甚至没有时间去卫生间，这导致了许多收费员出现眼睛干涩、颈椎病、腰椎间盘突出等职业病。

尽管如此，我们会在休息时自我调理，但从未因此影响过工作的正常进行。

尽管作为收费员，工作中充满了挑战和艰辛，但我从不抱怨，因为我知道我的工作在帮助患者解决问题，当看到他们带着笑容满意离开，看到医院在社会上赢得的良好声誉，听到人们在街头巷尾称赞我们的服务时，我为自己的职业感到无比的骄傲和满足。

2024年医院收费员年终个人工作总结（二）时光荏苒，紧张而充实的一年已悄然逝去。

医院收费员年终工作总结范文6篇

医院收费员年终工作总结范文6篇篇1一、引言在这一年的时间里，作为医院收费员，我肩负着重要的职责，尽心尽力地为患者服务，努力确保医院的财务秩序。

在这份年终工作总结中，我将反思过去一年的工作，总结经验教训，为未来的工作提供指导。

二、工作内容及成果1. 收费工作在过去的一年中，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保每一笔款项的准确无误。

同时，我也积极应对各种突发情况，如患者咨询、退费、优惠政策的实施等，确保患者满意度的提高。

2. 窗口服务作为医院的前台窗口，我始终保持良好的服务态度，以患者为中心，积极解答患者的问题，提供优质的服务。

同时，我也注重与同事之间的协作，共同提高窗口服务效率。

3. 财务管理在财务管理方面，我严格按照财务制度和流程进行操作，确保每一笔款项的准确无误。

同时，我也积极参与医院的财务审计和成本控制工作，为医院的财务管理工作做出贡献。

4. 专业技能提升为了提高自身的专业技能水平，我参加了医院组织的各项培训活动，学习新的知识和技能。

同时，我也积极向同事请教，不断提高自己的业务水平。

三、经验教训与反思1. 在工作中，我发现自己在处理突发情况时的应变能力还有待提高。

针对这个问题，我计划通过参加更多的培训活动，提高自己的应变能力。

2. 在窗口服务方面，我发现自己的沟通技巧还有待提高。

为了更好地与患者沟通，我将进一步学习沟通技巧，提高自己的服务水平。

3. 在财务管理方面，我需要进一步加强自身的风险意识，确保医院的资金安全。

四、未来计划与目标1. 提高自身的专业技能水平，为医院的财务管理工作提供更有力的支持。

2. 加强与患者的沟通，提高患者满意度。

3. 加强与同事之间的协作，共同提高窗口服务效率。

4. 积极参与医院的各项活动，为医院的发展做出贡献。

5. 持续关注行业动态和最新政策，确保收费工作的合规性。

6. 不断提高自身的综合素质，为医院创造更多的价值。

五、总结过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。

医院收费员个人年终总结范文6篇

医院收费员个人年终总结范文6篇篇1一、背景作为医院收费员，我肩负着为病人和医院提供高效、准确、便捷的收费服务的重任。

在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力提高服务质量。

本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展。

二、工作内容及成果1. 收费工作在过去的一年里，我严格按照医院规定，完成了各项收费工作。

无论是门诊收费、住院收费还是药品收费，我都做到了准确无误，高效快捷。

全年共完成收费金额达XX万元，未出现一起收费差错。

2. 服务质量提升为提高服务质量，我积极参加医院组织的各项培训，学习先进的收费软件和技能，提高服务效率。

同时，我始终保持良好的服务态度，对病人提出的问题耐心解答，为病人提供方便。

通过努力，我获得了病人和医院的好评。

3. 财务管理在财务管理方面，我严格按照财务规定，认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。

同时，我积极参与医院的财务审计工作，为医院财务管理贡献自己的力量。

4. 团队协作在团队合作方面，我积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的问题。

当同事遇到困难时，我主动提供帮助，共同完成任务。

三、经验教训及改进措施1. 工作经验在过去的一年里，我深刻体会到作为一名医院收费员，要始终保持高度的责任心和敬业精神，尽职尽责地完成每一项工作。

同时，我还要不断提高自己的业务水平和综合素质，为病人提供更好的服务。

2. 不足之处及改进虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足。

比如，我在处理一些复杂问题时，有时缺乏耐心和细心。

针对这个问题，我将进一步加强学习，提高自己的业务水平和解决问题的能力。

此外，我还将加强与病人的沟通，更好地了解病人的需求，为病人提供更好的服务。

四、未来展望在新的一年里，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为病人提供更高效、准确、便捷的收费服务。

同时，我还将加强与同事的沟通协作，共同解决工作中遇到的问题。

此外，我还将积极参与医院的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。