办公家具行业常见问题

办公家具行业常见问题

1、定制产品需知：由于定制产品的特殊性，一经确定我司将按亲要求的尺寸、颜色等来安排定做，之后若由此产生的任何问题将由买家承担全部责任！定制商品不支持退换货。请亲们一定要仔细认真确认好细节，一旦定做开始是无法更改的，请知悉！（以最后一遍双方核对订单为准。）

2、家具收货需知：由于大件家具收货时，一定要先验货后再签收，如果有破损请先联系客服或者电话联系我们直接处理！等我们跟物流核对具体情况后，买家客户再根据协商结果处理（异常签收/拒签等），我们会及时跟踪售后事宜，确保买家权益！收到货后如果‘不喜欢不想要了’请不要安装，家具安装过后直接影响二次销售，不接受退货处理；无质量问题发货与退货运费需要买家自行承担！

3、发货时间：亲，每个订单都将根据付款时间的先后顺序来安排发货，您拍下付款后我们会尽快为您安排，请您耐心等待一下哦！（如订单中包含预定款，发货时间以预定时间为准哦~）

4、安装需知：拆装柜子有安装视频，收到货后请联系客服发送安装视频！部分产品如没有视频，或有任何不懂都可以咨询客服解决！安装过程中如果少配件请一次清点完，只免费统一补发一次，不做多次补发，谢谢谅解！如果实在不会安装，可以给您雇佣网上师傅安装，费用需要自理哦

5、物流查询：家具发的都是专线直达物流，在淘宝没有实时物流信息跟踪，如需知道物流进度，请联系客服，我们会尽快电话查询物流进度，并及时给您回复！电话查询需要时间，请您耐心等待，多谢谅解！

6、安装注意事项：安装注意：亲，板式家具，安装好后就不方便移动哦，亲安装前选择好要放置的位子哈，避免安装后移动家具，面板是加厚的如果移动螺丝承受不住压力会松动的哦，如果确实需要移动只能多个人搬动小心移动哈。

7、发票问题：本店免费提供正规增值税普通机打发票。需要开发票的客户请在下单时备注留言哦！（开发票需要提供有效发票抬头及纳税人识别号给客服哦）

8、是否送货上门？：亲，由于大件家具都是由物流发货，物流只送货到车子能到的地方，不上楼，不入户！物流上楼一般都是需要另外加钱的亲，如您需要上楼服务请在下单前咨询客服补交相应的费用！