海天移动支付解决方案

医疗行业移动支付解决方案海天移动支付收费系统

目录

1 项目概述 (4)

1.1 背景 (4)

1.2 概况 (5)

1.3 目标 (6)

1.4 名词解释 (6)

2 解决方案 (7)

2.1 医院现状 (7)

2.2 系统功能 (7)

2.2.1 基于微信的刷卡支付系统 (8)

2.2.2 基于支付宝的条码支付系统 (12)

2.2.3 基于C/S的移动支付统计中心 (14)

2.3 预期效果 (15)

3 系统设计 (16)

3.1 总体目标 (16)

3.2 设计原则 (16)

3.3 技术架构 (18)

3.3.1 技术框架 (18)

3.3.2 网络架构 (19)

3.3.3 软件架构 (20)

3.4 功能清单 (20)

3.5 新增接口（微信） (22)

3.5.1 刷卡支付接口 (22)

3.5.2 查询订单接口 (22)

3.5.3 撤销订单接口 (23)

3.5.4 申请退款接口 (23)

3.5.5 查询退款接口 (24)

3.5.6 下载对账单接口 (25)

3.5.7 订单评价接口 (25)

3.6 新增接口（支付宝） (26)

4 系统清单 (26)

4.1 硬件平台 (26)

4.2 开发环境 (26)

5 售后服务 (27)

1 项目概述

1.1 背景

移动支付也称为手机支付（Mobile Payment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的项目或服务进行账务支付的一种服务方式。继银行卡类支付、网络支付之后，移动支付俨然成为一种符合广大群众需要的新型支付方式，必将普及更多的老百姓。

智慧医疗的创新理念作为支撑医疗服务革新的动力，社会公众对医疗服务的需求不断增大，在移动支付安全可信公共服务平台（Mobile Trusted Public Service，MTPS）建设成功后，以及国家信息消费及健康服务业政策协调的背景下，医疗费用支付结算移动在线化将是医疗服务模式实现颠覆性的创新与改革，可以刺激医疗行业市场竞争，加速医疗服务流程的优化创新，提高医院的综合服务竞争力。

近年来，很多大型医院力争通过调整科室空间分布优化就诊流程，在推进分级医疗机制和医疗服务咨询信息移动化等方面做出了大力创新和实践，取得了不错的效果，但尚未达到质的飞跃。医院医疗费用支付结算作为医疗服务流程中的重要环节，只有部分医院针对结算环节开展诊间结算以及自助机结算服务，可见医疗服务费用支付结算整体上，还没有打破传统的支付结算机制，还没有适应高速发展的电子商务支付结算市场的需求。

医疗服务的互联网以及移动互联网线上支付结算市场还是处于荒漠状态，医院现有的支付结算方式受困于各种因素，严重禁锢着其创新化发展。整体上医疗行业严重缺乏通用、方便、快捷、高效的支付结算方式，同时社会公众的就医观念随着近年来互联网的发展而提高，支付结算方式的落后，成为提升医疗服务体验的最大障碍。

为适应新时代背景下居民医疗便捷支付的实际需求，结合“互联网+”概念的最新发展，提出基于微信、支付宝的移动支付理念，利用前沿的支付模式承载更有广度和深度、内涵丰富的惠民便民应用，实现现金支付、银行卡支付、移动支付并行的综合结算目标。

1.2 概况

本项目立足各级医院的业务情况，结合医疗机构的实际需求，充分调研医疗机构的运营状况和患者的操作习惯，以达到满足科技化、信息化、智能化、便捷化开展创新型结算的目的，对提高医疗机构整体管理层次、方便患者结算就医等方面将起重要的作用。我公司反复调研，并针对未来发展需要，精心设计出全新智能结算系统方案，包括基于微信的刷卡支付结算系统（简称微信支付）、基于支付宝的条码支付结算系统（简称支付宝支付）、基于C/S结构的移动支付综合管理统计中心（简称移动支付统计中心）。

微信支付是指患者展示微信钱包内的“刷卡条码/二维码”给医院HIS系统扫描后直接完成支付的模式，主要应用线下面对面收款的场景。

支付宝支付是支付宝给到线下传统行业的一种收款方式。医院使用扫码枪等条码识别设备扫描用户支付宝钱包上的条码/二维码，完成收款，用户仅需出示付款码，所有收款操作由医院HIS端完成。

移动支付统计中心是集微信支付、支付宝支付为一体的综合管理结算中心，实现收款、撤销、退款等交易接口的查询，并实现在全院范围内的移动支付统计分析汇总，立体展示线上与线下双轨就诊的数据网闸中心。

1.3 目标

一个完善、成熟的综合结算系统应以三个目标为基本原则：

➢控制（Control）：控制是工作圆满完成的指导和保证，完善的监督控制手段可以使领导能够全面了解各项工作的进展情况，控制各项工作的进

度和质量，保证工作圆满完成；

➢安全（Safety）：安全是保证工作顺利进展的前提，当一项工作涉及财务结算时，如何保证工作流程的安全变得至关重要，良好的设计规范可以

保证结算工作顺利进行；

➢智能（Intelligence）：智能将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业中各级各部门做出明智的业

务经营决策。

1.4 名词解释

移动支付：移动支付是指完成支付流程中涉及的API接口、后台业务处理系统、账务系统、回调通知等系统的总称。

扫码设备：一种输入设备，主要用于商户系统快速读取媒介上的图形编码信息。按读取码的类型不同，可分为条码扫码设备和二维码扫码设备。按读取物理原理可分为红外扫码设备、激光扫码设备。

2 解决方案

2.1 医院现状

1)医院收费方式单一

各级医疗机构目前收费处大都采用传统的收费方式：现金支付和银行卡支付。众所周知传统支付的风险隐患较多，且收费员手工操作较多，消耗浪费大量工作时间用于找零等繁琐的工作。另外仅支持传统支付已经无法跟上移动互联网线上支付的步伐，目前医疗行业服务市场缺乏通用、方便、快捷、高效的支付结算方式，现有业务流程未能全线贯通和简化，落后的支付结算方式决定着医疗机构的服务竞争力水平迟迟不能得到提高。

2)患者缴费过程繁琐

目前患者在各级医疗机构就诊时，基本采用现金支付或者银行卡支付，总体来讲缴费过程较为繁琐，单个病人缴费时间过长导致收费处缴费效率低下，患者排队现象普遍。

解决上述问题的唯一办法就是利用现有的计算机资源建立基于移动互联网的支付结算系统，利用这个系统将目前主流的移动支付接入各级医疗机构的HIS 系统，移动支付作为一种新兴的、快捷的、安全的支付手段，已经能够成熟的应用到目前的医疗服务行业中了，不仅能够有效地促进医疗市场的资源结构优化，更能够催生新的经济增长点。移动支付在各级医院的创新实践以及演进，将在刺激医疗服务行业、改善医疗资源需求结构、提高医疗服务质量的同时，进一步响应上级部门的通知，加快惠民工程建设步伐。

2.2 系统功能

在医院现有HIS系统的基础上整体部署海天移动支付综合结算系统，包括微信支付、支付宝支付和综合统计中心三个核心模块。其中微信支付和支付宝支付