行风评议动员大会讲话

创优质高效服务树邮政企业形象

——在民主评议行风活动动员大会上的讲话

同志们：

今天我们在这里召开全县邮政系统民主评议行风活动动员大会，目的是为进一步深化开展“作风建设年”活动，切实转变邮政企业工作作风和推进行风建设，改善窗口服务，提高服务效率，促进邮政企业健康稳步发展。去年的行风评议活动，在我局全体干部职工的共同努力，取得了不错的成绩。根据洞委发[2007]56号文件要求，今年的行风评议活动已全面展开。对此，我就如何做好今年的行风评议工作提几点要求：

一、认清形势，统一思想，充分认识民主评议行风工作的重要性和必要性

开展评议活动，是县委、县政府为全面实现“海上崛起”的战略目标的一次重要工作载体，也是开展“作风建设年”活动的重要举措。根据县委的工作部署和要求，今年我县邮政局再次列为社会服务较少的单位之一，大门邮政支局、元觉邮政所、霓屿邮政所、鹿西邮政所四个支局所被列为乡镇基层站所评议单位之一, 这是对我局邮政工作和行风建设成果的一次展现和检验，是让社会各界进一步了解邮政，认识邮政，使用邮政业务的良好机遇。开展民主评议行风活动，对于提高我局干部职工队伍的整体素质，解决好影响企业改革和发展的突出问题，增强企业合力，促进社会主义精神文明建设，确保洞头邮政步入健康良性的发展轨道，有着十分重要的意义行风评议。

（一）深入开展民主评议行风工作，是我局实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是加强作风建设的有效措施。“三个代表”重要思想

的本质是立党为公、执政为民。作风建设与人民群众利益密切相关，邮政作为国家公用性服务企业，实践“三个代表”重要思想的落脚点在于以优良的作风为社会和人民群众提供优质、高效的通信服务，既要切实履行好普遍服务的义务，保障人民群众享有基本的通信权利；又要努力推进服务创新，着力提升行业服务水平，不断拓展邮政服务的广度和深度，满足人民群众多元化的通信需求。作风的好坏，人民群众有着最直接的感受，也最有发言权，我们要以群众利益为根本，把我们的服务放在人民群众心目中的天平上去称量，把群众是否满意作为“第一信号”和“睛雨表”，从群众最满意的地方做起，从群众最不满意的地方改起，使我们真正成为洞头人民可以信赖的、能为其办实事的贴心人。

（二）深入开展行风评议工作，是加快企业改革和发展的需要。近几年，我局各项工作都有了一个较好的开端，但在服务质量上仍有不尽人意的地方，工作效率有待进一步提高，不顾大局、个人利益至上在一定范围内还不同程度的存在。开展民主评议行风，就是要我们进一步解放思想，转变观念，改善服务水平，增强服务意识，保证政令畅通，提高办事效率。行风正，则企业兴，服务是邮政工作的出发点和归宿。我局抓行风建设，首先应从抓服务入手，抓住服务问题，对推动邮政改革，促进企业发展有着十分重要的作用。我们要在市场竞争中壮大自己，就必须加快自身发展速度，靠优良的行风打造诚信服务的品牌，用优质的服务牢牢把握市场的主导权，以高效的工作开创新的发展局面。

（三）深入开展行风评议工作，是加强社会主义精神文明建设的迫切要求，也是我局自身建设的重要任务。邮政作为社会主义精神文明建设的一个重要窗口，加强精神文明建设显得尤为重要。而邮政行风建设工作又是精神文明建设的重要内容，是邮政社会效益的直接体现。邮政行风的好坏，不仅关系到邮政事业的持续、健康发展，还影响到我们在

人民群众心目中的形象。人民群众是行风建设的受益者和见证人，因此对我们的行风工作最有发言权和评价权，工作做的怎么样，服务是否达到要求，都要由人民群众来结论。我们要加强自身建设，就要把自己置身于人民群众的监督和评议之中，坚持“人民邮政为人民”的行业服务宗旨，进一步提升行风水准，提高邮政服务水平。

二、全面发动，有效落实。

行风评议的宣传准备、自查自纠、实施评议、统计公布结果、整改提高等五个阶段紧密相联，缺一不可，每个阶段的工作都是十分重要的，都关系到行风评议的工作成效。因此，各部室、分（支）局所都要把行风评议工作作为今年行风建设和业务工作的一项重要工作摆上议事日程，按照局党委的部署和要求，根据邮政行业特点和各单位的实际，认真落实行风评议活动实施方案，抓好各阶段工作落实。

首先要全员动员抓好宣传教育工作，进一步加强对干部职工的思想教育，特别是要加强职业道德建设，增强干部职工为人民服务的思想观念，使广大职工树立正确的理想信念，树立正确的人生观、世界观，这是搞好行风建设的重要思想基础。

其次是要认真查摆问题，把行评工作重点放在整改上。全面对照行风评议办法与标准，查找本单位存在的问题和对这些问题的整改是行风评议最关键的环节。各单位、各部门要采取多种形式自查自纠，主动开门纳谏，真正发现和找准自身存在的行风建设问题，并坚持边查边改边提高，。对查找出来的问题要逐条梳理，建立责任制，制定整改计划，明确责任，落实整改措施。

第三，要围绕“人民邮政为人民”的宗旨，不断改善服务态度，提高职工（特别是窗口服务人员）的服务水平和服务质量；要严格执行各项规章制度，遵守文明服务守则，为用户提供优质、高效、满意

服务。

第四，加强领导，推进工作。这次行风评议工作是在县民主评议行风工作领导小组的统一领导下进行的，为切实加强对行评工作的领导，县局成立了行风评议工作领导小组，下设办公室，负责行评工作的日常指导协调工作，在全局形成“一把手”直接抓、负总责，职能部门各负其责，办公室组织协调，依靠职工广泛参与的工作机制。各部室、分（支）局所要根据局行风评议领导小组确定的指导思想和目标，结合开展各项文明创建活动，按照“重在过程、重在创建、重在整改、重在提高”的要求，从用户满意的地方做起，从用户不满意的地方改起，把争创满意单位与努力完成各项目标任务结合起来，坚持高标准、严要求，坚决杜绝形式主义、走过场；进一步塑造邮政企业形象，打造邮政服务品牌。

第五，要抓重点，精心组织，务求实效。根据县委、县政府安排，这次行风评议工作的主要范围是：局领导班子抓行风建设的落实情况；邮政投递、营业窗口为用户服务情况；有无门难进、脸难看、事难办、刁难群众，侵害群众利益的问题；履行职责，依法经营，文明执法的情况；加强职工道德、职业纪律和职业责任教育，提高全员整体素质的情况；严肃工作纪律，建立行风建设激励和约束机制的情况；有无重大违纪案件和问题，对群众反映的突出热点、难点问题整改落实情况。各单位要以营业、投递等窗口服务为重点，抓住群众关注的热点、难点问题广泛发动职工，通过内外结合开展专项检查和整治、建立和完善行风建设工作机制、增强服务意识、优化服务环境等措施，使我局的行风建设工作得到切切实实的加强，以诚信、高效、为民的良好形象，更多地争取社会和人民群众对邮政工作的理解与支持。

各支局所在行风评议中，既要保持与县局的联系，又要保持与地