街道办事处办公大楼物业管理服务投标文件
大厦物业管理服务项目投标书
大厦物业管理服务项目投标书尊敬的招标方：您好！在这个充满竞争的时代，我们非常荣幸能够有机会向您展示我们的物业管理服务项目。
我们的团队一直致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务，以满足客户的需求并不断提升我们的服务水平。
首先请允许我简要介绍一下我们的团队，我们的团队由一群充满热情、具有丰富经验的专业人士组成，他们将全身心地投入到您的物业项目中，为您提供最优质的服务。
我们的服务理念是“以人为本，客户至上”。
我们深知物业管理不仅仅是提供基本的物业服务，更是为客户提供一个舒适、安全、和谐的生活环境。
因此我们将始终坚持以客户的需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量。
在过去的几年里，我们已经成功地为多个大型住宅小区、商业楼宇提供了物业管理服务，并获得了客户的一致好评。
这些成功的案例不仅证明了我们的实力，也为我们积累了丰富的管理经验。
我们可以自豪地说，我们是物业管理行业的佼佼者，我们有信心在您的项目中做得更好！如果您对我们的服务感兴趣，欢迎随时与我们联系。
我们可以安排专业的团队与您进行深入的沟通，了解您的具体需求，并为您量身定制一套最适合的物业管理方案。
我们的服务方案将包括以下几个方面：一、安全管理我们将加强物业项目的安全管理工作，确保住户的人身和财产安全。
我们将定期进行安全检查，及时发现并整改存在的安全隐患。
同时我们将加强与公安部门的合作，共同维护社区的安全稳定。
二、维修保养我们将提供全面的物业维修保养服务，确保物业设施设备的正常运行。
我们将建立完善的维修保养制度，定期对公共设施设备进行检查、维修和保养，确保它们的正常运行和使用寿命。
三、清洁绿化我们将提供专业的清洁绿化服务，营造整洁、美观、宜居的社区环境。
我们将建立规范的清洁绿化管理制度，定期对社区进行清洁和绿化养护，保持社区的干净整洁和生机勃勃。
四、客户服务我们将提供优质的客户服务，满足客户的各类需求。
我们将建立完善的客户服务体系，提供24小时在线客服支持，及时解决客户的问题和诉求。
物业管理招标文件模板
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，本招标人为XX物业管理项目，现对该项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的物业管理企业参与投标。
一、项目概况1. 项目名称：XX物业管理项目2. 项目地点：XX市XX区XX街道3. 项目规模：总建筑面积XX万平方米4. 项目类型：住宅、商业、办公综合楼5. 物业服务期限：自合同签订之日起XX年二、招标范围1. 本招标项目物业管理服务范围包括但不限于：（1）物业管理区域内的公共区域清洁、绿化、秩序维护等日常服务；（2）物业管理区域内公共设施的维修、保养；（3）物业管理区域内车辆停放、充电管理等服务；（4）物业管理区域内公共区域的安全、消防、环保等管理工作；（5）物业管理区域内业主大会、业主委员会等组织的协调、沟通工作；（6）其他物业管理服务事项。
2. 投标人应具备以下资质条件：（1）具有独立法人资格，持有有效的营业执照；（2）具备国家物业管理企业二级及以上资质；（3）具有良好的社会信誉和商业信誉；（4）具备履行物业管理服务合同的能力；（5）无不良记录。
三、投标须知1. 投标人应按照本招标文件的要求，编制投标文件，并在规定的时间内递交。
2. 投标人应确保投标文件真实、完整、有效，不得弄虚作假。
3. 投标人应按照招标文件要求提供相关资质证明材料。
4. 投标人应自行承担投标过程中的所有费用。
5. 招标人有权对投标文件进行审查，对不符合招标文件要求的投标文件，招标人有权拒绝。
6. 招标人有权对投标人的资质、业绩等进行调查，调查结果作为评标依据之一。
四、投标文件编制要求1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理企业资质证书；（5）法定代表人或授权代表身份证复印件；（6）项目经理及主要管理人员的资格证书；（7）项目管理团队介绍；（8）项目服务方案；（9）投标报价；（10）其他相关材料。
某写字楼物业管理服务投标书【范本模板】
＊*写字楼物业管理项目投标书一、投标致函尊敬的＊＊大厦物业管理招标委：大厦地处*＊黄金地段，占地面积13.7亩,建筑面积22810平方米，总高度为84.2米,其中地下2层，地上19层，为一类高层建筑。
＊*大厦拟建功立业成为*＊一流的5A 级高尚写字楼.一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。
通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有效的市场调研，我方认为自己有能力、有实力为＊＊大厦提供与之匹配的物业管理服务。
我方对＊＊大厦未来的物业管理服务定位是：“高超、高雅、高贵、高尚"，即在高超服务中蕴涵高雅文化，让高贵客户体会高尚感觉.基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制，保证一服务质量特性上充分体现出六个特点:（1)功能性-—全面通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务，并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域，满足客户一切有支付能力的正当需求。
（2)经济性-—合理兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准"的最佳价格质量比。
（3)安全性——可靠本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法"将全面应用于*＊大厦，以确保**大厦在安全管理上的万无一失。
杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故,保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害，(包括经济新资讯)（4）时效性——迅速坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神，做到即时受理、准时到达、限时完成、省时服务.(5）舒适性——便捷导入我公司先进的星级酒店管理元素，实行一站式办公、首问责任制等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式，最大限度地减少客户麻烦、体现客户主动地位,让客户享受到我方出色的管理和服务。
西永物业招标公告公示
一、招标项目名称：西永物业项目招标二、招标项目编号：XX-2023-0001三、招标人：西永街道办事处四、招标代理机构：XX招标代理有限公司五、招标内容：1. 招标范围：西永街道办事处辖区内的物业管理服务，包括但不限于小区、写字楼、商业综合体等物业项目的日常物业管理、维修养护、环境卫生、安全保障、绿化养护等工作。
2. 招标方式：公开招标3. 招标期限：自公告之日起至2023年11月30日止。
六、投标人资格要求：1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 具有物业管理三级及以上资质证书。
3. 近三年内无重大违法违规行为。
4. 具有良好的财务状况和信誉。
5. 具有较强的物业管理经验，有成功案例。
6. 具有完善的物业管理服务团队和设备设施。
七、投标文件要求：1. 投标书封面：应包括项目名称、招标编号、投标人名称、法定代表人签字、日期等。
2. 投标人资格证明文件：包括营业执照副本、资质证书、法定代表人身份证明、授权委托书等。
3. 投标人基本情况：包括企业简介、组织机构、资质证书、业绩介绍等。
4. 物业管理服务方案：包括服务内容、服务标准、服务流程、人员配备、设备设施、收费标准等。
5. 业绩证明材料：包括近三年内物业管理项目的合同、验收报告、客户评价等。
6. 信誉证明材料：包括无重大违法违规行为的承诺书、诚信经营承诺书等。
7. 财务状况证明材料：包括近三年财务报表、审计报告等。
8. 其他相关材料：招标文件要求提供的其他材料。
八、投标文件递交方式及时间：1. 投标文件递交方式：投标人应将投标文件密封后，按照招标文件要求的时间、地点递交。
2. 投标文件递交时间：自公告之日起至2023年11月30日17:00时止。
九、开标时间及地点：1. 开标时间：2023年12月1日9:00时。
2. 开标地点：西永街道办事处会议室。
十、评标办法：1. 评标委员会由招标人代表、专家代表等组成。
2. 评标委员会按照招标文件规定的评标办法对投标文件进行评审。
政府办公楼物业投标书
政府办公楼物业投标书尊敬的招标委员会：我们非常荣幸有机会参与政府办公楼物业管理的投标。
我们的公司，XX物业管理有限公司，拥有丰富的政府及商业物业管理经验，致力于提供高效、专业、定制化的物业服务。
以下是我们的投标书核心内容：一、服务理念与目标我们承诺以“专业、高效、创新、人性化”为服务宗旨，确保政府办公楼的日常运营顺畅、安全、环保。
我们的目标是为政府工作人员创造一个舒适、健康的工作环境，同时提高办公楼的能源效率和经济效益。
二、服务团队介绍我们的服务团队由经验丰富的物业管理专业人员组成，团队成员均持有相关资格证书，并接受过严格的客户服务和紧急情况处理培训。
我们将指派一名资深项目经理负责日常运营管理，并配备足够的技术维护人员和客服人员以满足办公楼的各项需求。
三、服务内容与标准1. 清洁与保安：提供日常清洁、垃圾处理、保安巡逻等服务，确保办公楼内外环境整洁、安全。
2. 绿化养护：定期对办公楼周边的绿化进行养护，保持环境美观。
3. 设施维护：对办公楼内的电气、空调、电梯等关键设施进行定期检查和维护，确保运行正常。
4. 能源管理：实施节能措施，优化能源使用，减少浪费。
5. 应急响应：建立完善的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
四、质量保证与监督机制我们将建立一套完善的质量管理体系，通过定期的自检和客户反馈来不断提升服务质量。
同时，我们将接受招标方的监督和评估，并根据反馈调整服务策略。
五、费用报价我们的报价基于服务的全面性和高质量，同时考虑到成本效益。
我们承诺在不牺牲服务质量的前提下，提供具有竞争力的价格。
具体报价详见附件。
我们期待与贵政府建立长期合作关系，共同打造高效、安全、环保的办公环境。
感谢您的考虑和时间。
此致敬礼XX物业管理有限公司日期：[投标书提交日期]。
大楼物业管理招标文件
一、招标公告1. 招标单位：XX大厦物业管理部2. 招标项目：XX大厦物业管理服务3. 招标地点：XX大厦物业管理部4. 招标时间：自公告之日起至2023年X月X日5. 招标内容：提供XX大厦物业管理服务，包括但不限于物业管理、安全保障、清洁卫生、绿化养护、设备维护、客户服务等。
二、项目概况1. 项目名称：XX大厦物业管理服务2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号3. 项目面积：总建筑面积约XX万平方米，其中地上XX层，地下XX层4. 项目业主：XX房地产开发有限公司5. 项目使用性质：写字楼、公寓、商业等三、招标要求1. 招标人资格要求：（1）具有独立法人资格，注册资金不低于人民币500万元；（2）具有有效的物业管理资质证书；（3）具备良好的信誉和业绩，近三年内无重大违法违规行为；（4）具有完善的管理制度和专业的管理团队。
2. 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格，注册资金不低于人民币100万元；（2）具备有效的物业管理资质证书；（3）具备良好的信誉和业绩，近三年内无重大违法违规行为；（4）具备完善的服务体系和管理制度，能够满足本项目需求。
3. 服务内容要求：（1）提供24小时安全保障服务，确保大厦内人员、财产安全；（2）负责大厦内公共区域的清洁卫生、绿化养护、设备维护等工作；（3）负责大厦内客户服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等；（4）定期开展大厦内安全、消防、环保等检查工作；（5）协助业主解决大厦内各类问题，提高业主满意度。
4. 服务期限要求：自合同签订之日起，服务期限为X年。
四、招标文件获取1. 招标文件获取方式：投标人可在招标公告发布之日起至2023年X月X日，到XX大厦物业管理部领取招标文件。
2. 招标文件费用：人民币XXX元，一经售出，恕不退还。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日17:00时。
2. 投标文件递交地点：XX大厦物业管理部。
3. 投标文件要求：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照副本、资质证书、组织机构代码证；（4）近年来的物业管理业绩证明；（5）项目管理团队介绍；（6）投标报价；（7）其他相关材料。
社区办公楼物业服务招标
根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，本社区办公楼物业管理服务项目现已进入公开招标阶段。
为确保项目公开、公平、公正，现就本次招标有关事项公告如下：一、项目名称：XX社区办公楼物业管理服务项目二、项目地点：XX市XX区XX社区办公楼三、项目概况：XX社区办公楼位于XX市XX区，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，共计XX层，包含办公区、会议室、食堂、停车场等设施。
项目现有住户XX户，入驻企业XX家。
四、招标内容：1. 对社区办公楼进行日常物业管理；2. 对办公楼内的公共区域进行清洁、绿化、维护；3. 对停车场进行管理；4. 对办公楼内的设备设施进行维护保养；5. 对住户和企业提供咨询、报修等服务；6. 负责办公楼的安全保卫工作；7. 负责办公楼内的消防安全工作；8. 负责办公楼内的环境卫生工作；9. 负责办公楼内的绿化养护工作；10. 负责办公楼内的设施设备更新改造。
五、招标方式：公开招标本次招标范围包括上述第四条所述的全部内容。
七、招标文件发售时间及地点：1. 时间：自本公告发布之日起至XX年XX月XX日止，每天上午9:00至下午17:00（节假日除外）；2. 地点：XX市XX区XX社区办公楼物业管理部。
八、招标文件售价：人民币XX元/份，售后不退。
九、投标截止时间及开标时间：1. 投标截止时间：XX年XX月XX日17:00；2. 开标时间：XX年XX月XX日9:00。
十、开标地点：XX市XX区XX社区办公楼会议室。
十一、投标保证金：人民币XX万元整。
投标保证金应在投标截止时间前以银行转账形式缴纳至招标人指定的账户。
十二、投标资格要求：1. 具有独立法人资格；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4. 有类似物业管理服务项目的成功经验；5. 在过去三年内没有重大违法记录。
十三、评标办法：1. 符合投标资格的投标文件将进行资格预审；2. 资格预审合格的投标文件将进入评标阶段；3. 评标委员会将根据投标文件的技术方案、服务承诺、报价等因素进行综合评定，最终确定中标人。
办公楼物业管理服务招标文件
办公楼物业管理服务招标文件1. 引言本招标文件旨在向有意参与办公楼物业管理服务招标的各供应商提供相关信息和要求。
招标文件中包含了办公楼管理服务的范围、招标程序、评标标准、合同条款等内容。
供应商在参与本次招标前，请仔细阅读本招标文件，并按照要求提交投标文件。
2. 招标范围办公楼日常维护和修缮清洁服务，包括办公区域、公共区域、卫生间等的清洁工作安全措施的制定和执行，如巡逻、监控、消防等设备和设施的维护和保养，如电梯、暖通空调、供水供电等绿化养护和庭院管理收发快递、门禁管理等其他相关服务3. 招标程序3.1 发布招标公告公司官方网站相关媒体发布3.2 供应商资格审查供应商参与本次招标前，需要按要求提交资格审查文件，包括但不限于公司资质证明类似项目经验证明财务状况证明信用评估报告3.3 提交投标文件符合资格审查的供应商需要按照要求提交投标文件，包括但不限于技术方案价格报价经营管理能力证明文件服务承诺书3.4 开标和评标开标将会在招标截止日期后进行，评标标准将包括但不限于技术方案的完整性和可行性价格报价的合理性和竞争力公司资质和信用状况服务承诺的可行性3.5 确定中标供应商根据评标结果，确定最终中标的供应商，并与中标供应商进行商务洽谈。
4. 评标标准技术方案（40%）经济效益（30%）管理能力（20%）服务承诺（10%）5. 合同条款服务范围和标准合同期限和延期条款价格和付款方式服务质量保证违约责任和争议解决6. 投标文件要求公司基本信息相关资质证明技术方案价格报价服务承诺书7. 联系方式X（招标负责人）方式XXX（项目经理）方式XX请注意，截止提交投标文件的时间为月日，地点为X。
请确保在截止日期之前按照要求提交。
8. 注意事项投标文件一旦提交将不能修改，请确保在提交之前进行审核和确认。
本招标文件仅作为招标的参考文件，需求方保留最终解释权和修改权。
本次招标不代表对任何供应商的承诺，需求方保留选择最合适供应商的权利。
大楼物业招标方案范本
一、招标项目背景随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，大楼物业管理工作日益重要。
为了提高大楼物业管理水平，确保大楼业主的生活质量和居住环境，现就本大楼物业管理工作进行公开招标，欢迎具有相关资质和实力的物业服务企业参与投标。
二、招标项目概况1. 项目名称：XX大楼物业管理项目2. 项目地址：XX市XX区XX路XX号3. 项目类型：住宅、写字楼、商业综合体4. 项目面积：总面积约XX万平方米5. 项目现状：已竣工交付使用，入住率约XX%6. 物业服务内容：包括但不限于以下方面：（1）小区环境卫生、绿化、保洁；（2）公共设施设备维护与管理；（3）消防、安防、监控；（4）业主服务、投诉处理；（5）物业费收缴、财务管理；（6）配合政府部门、业主委员会开展相关工作。
三、招标方式本次招标采用公开招标方式，遵循公平、公正、公开的原则。
四、招标条件1. 投标人须具备国家建设部颁发的物业服务企业资质证书，并在有效期内。
2. 投标人须有良好的社会信誉和业绩，无不良记录。
3. 投标人须具备一定的物业管理经验，熟悉物业管理相关法律法规。
4. 投标人须具备较强的团队协作能力和执行力。
5. 投标人须具备一定的财务实力，能够保证物业管理项目的正常运营。
五、招标文件及投标保证金1. 招标文件：包括招标公告、招标文件、投标须知、投标书、合同范本等。
2. 投标保证金：人民币XX万元整，投标保证金在投标截止日期前缴纳。
六、招标程序1. 投标报名：投标人须在规定时间内向招标方递交投标报名表及相关证明材料。
2. 招标文件领取：投标人领取招标文件后，应仔细阅读招标文件内容。
3. 投标文件递交：投标人须在规定时间内将投标文件递交至招标方指定的地点。
4. 投标文件审查：招标方对投标文件进行审查，审查合格者进入下一环节。
5. 开标、评标：在规定的时间和地点进行开标、评标，评标委员会对投标文件进行评审。
6. 中标公示：招标方在规定时间内对中标候选人进行公示。
办公大楼物业管理投标书
办公大楼物业管理投标书1. 项目概述1.1 项目背景办公大楼物业管理是保障办公大楼正常运转的重要环节。
一家高效和专业的物业管理公司能够提供全方位的服务，包括维护建筑物的安全与正常运行，管理员工和访客的各项需求，以及保障办公环境的整洁与舒适。
为此，我们特此向贵公司提供本投标书，希望能够成为贵公司办公大楼物业管理的合作伙伴。
1.2 项目目标•提供安全稳定的物业管理服务，确保办公大楼的正常运行。
•维护办公大楼的安全性，包括消防设施的维护、安保系统的管理等。
•提供高质量的客户服务，满足租户和访客的需求。
•确保办公环境的整洁与舒适。
2. 公司介绍2.1 公司背景我们是一家经验丰富、专业化的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
多年来，我们在物业管理领域积累了丰富的经验和专业知识，并成为业内的领先者。
2.2 公司优势•专业团队：我们拥有一支经验丰富、高素质的物业管理团队，能够胜任管理办公大楼的各项任务。
•先进技术：我们积极采用先进的技术手段来提高管理效率和服务质量，包括信息化管理系统、智能安防系统等。
•丰富经验：我们在长期的实践中积累了丰富的经验，可以灵活应对各种复杂情况，并提供专业的解决方案。
3. 项目管理计划3.1 项目组成为保证高效的物业管理，我们将组建一个专门的项目组来负责此次办公大楼物业管理项目的实施。
项目组由以下成员组成：•项目经理：负责项目的整体管理和协调。
•运营经理：负责日常物业管理工作的监督和执行。
•安保人员：负责办公大楼的安全防范工作。
•维修人员：负责维护办公大楼设备和设施的正常运行。
•客户服务人员：负责解决租户和访客的各种需求。
3.2 项目流程我们将在项目启动后尽快进行项目的规划和组织，确保项目的顺利进行。
项目流程包括以下几个阶段：•需求分析：与客户充分沟通，了解客户对物业管理的具体要求和期望。
•方案设计：根据项目需求，制定针对性的物业管理方案，并与客户进行确认。
•资源调配：根据项目需求，合理调配项目团队的人员和设备资源。
办公楼物业投标范本
办公楼物业投标范本一、协议关键信息1、投标项目名称：办公楼物业管理服务2、招标方：＿___________________________3、投标方：＿___________________________4、服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止5、服务内容：包括但不限于安保服务、保洁服务、设施设备维护服务、绿化养护服务等6、投标价格：人民币______元7、付款方式：＿___________________________8、违约责任：＿___________________________二、投标方资格要求1、投标方应具备独立法人资格，具有有效的营业执照。
11 营业执照经营范围应包含物业管理相关内容。
2、投标方应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
21 提供近三年（自____年__月__日起）的财务审计报告或财务报表。
3、投标方应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
31 提供相关设备清单及技术人员资质证明。
4、投标方应有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
41 提供近半年（自____年__月__日起）的纳税证明和社保缴纳证明。
5、投标方在近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
51 提供书面声明。
三、服务要求1、安保服务11 负责办公楼出入口的 24 小时值班站岗，对进出人员和车辆进行登记和检查。
111 定时对办公楼进行巡逻，保障楼内安全。
112 监控室 24 小时有人值守，及时发现并处理异常情况。
2、保洁服务21 每天对办公楼公共区域进行清扫和消毒，包括楼道、电梯、卫生间等。
211 定期对办公楼外墙和玻璃进行清洁。
3、设施设备维护服务31 对办公楼的水电设施、电梯、空调等设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。
311 建立设备维修档案，记录设备的维修和保养情况。
4、绿化养护服务41 定期对办公楼周边的绿化进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治。
四、服务标准1、安保服务标准11 出入口登记准确无误，无未经许可的人员和车辆进入。
新虹街道物业招标公告
招标编号：XXSH-2023-0001一、招标人新虹街道办事处二、招标内容新虹街道办事处位于XX市XX区，为进一步提高物业管理水平，改善居民生活环境，现对新虹街道辖区内的物业管理项目进行公开招标。
本次招标项目包括但不限于以下内容：1. 新虹街道辖区内的住宅小区、商业综合体、办公楼的物业管理；2. 物业服务区域内公共设施的维护与管理；3. 绿化、保洁、安保、车辆管理等工作；4. 物业服务区域内相关配套服务设施的管理与维护；5. 应政府相关部门要求的其他物业服务工作。
三、招标方式本次招标采用公开招标方式，邀请符合资格的物业服务企业参与投标。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，具备有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有物业管理二级及以上资质；4. 具有近三年内承接同类物业项目的成功案例；5. 拥有稳定的员工队伍，具备较强的服务能力和管理水平；6. 符合国家相关法律法规规定的其他条件。
五、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自公告发布之日起至2023年X月X日止，每日上午9:00至11:30，下午13:00至17:00（法定节假日除外）。
2. 招标文件获取地点：XX市XX区XX街道XX号XX楼XX室。
3. 招标文件获取方式：现场购买，每套招标文件售价人民币XX元，售后不退。
六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年X月X日9:00。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX街道XX号XX楼XX室。
3. 投标文件递交方式：投标文件应密封后递交，逾期递交的投标文件不予受理。
七、开标时间及地点1. 开标时间：2023年X月X日9:00。
2. 开标地点：XX市XX区XX街道XX号XX楼XX室。
八、评标办法本次招标采用综合评分法，评标委员会将根据投标文件的内容、服务质量、管理水平、价格等因素进行综合评分，择优选择中标人。
九、中标公示1. 中标结果将在开标结束后15个工作日内进行公示。
办公楼物业管理招标文件范本
办公楼物业管理招标文件范本一、项目背景和说明办公楼物业管理是一项关键性的工作，旨在确保办公楼的正常运营和维护，提供良好的工作环境和舒适的办公条件。
为了选定合适的物业管理服务提供商，本招标文件范本将作为参考，在招标过程中提供指导。
二、投标资格要求1.具备相关资质：投标人必须具备物业管理相关资质和执照，具备良好的信誉和声誉。
2.经验要求：投标人必须在过去五年内至少完成三项类似规模的办公楼物业管理项目，成功管理经验丰富。
3.财务状况：投标人的财务状况应稳定，能够承担项目过程中产生的费用和相关职责。
4.投标文件：投标人应提交完整、准确的投标文件，包括但不限于资质证书、相关经验介绍、财务报表、管理方案等。
三、招标文件内容1.招标公告：详细说明招标项目的背景、范围、要求等，并规定投标截止日期和联系方式。
(1)项目概述：对招标项目的背景、目标和要求进行详细介绍。
(2)投标资格要求和申请文件：具体列出投标人需要提供的各类资质证书、经验介绍、财务报表等文件，并明确文件提交截止日期。
(3)评标标准：说明评选和评估投标人的标准和方法，包括技术方案、管理经验、服务质量和价格等因素的权重和评分标准。
(4)合同草案：包含了服务范围、责任和义务、费用结构和付款方式等条款。
(5)安全管理要求：对于办公楼物业管理的安全管理要求进行明确规定，包括安全设施、应急预案等。
(6)附件：包括场地平面图、相关合同范本等附件文件。
四、投标文件的编制要求1.投标文件的编写应明确、全面、具体，内容真实可信。
2.文件应按照要求进行分类和编号，每个文件夹或文件应有名称和页码。
3.所有文件应用简体中文编写，字体明确、易读。
4.投标文件应用A4或B5规格纸张打印，便于阅读和管理。
五、评标过程和标准1.评标委员会成员应包括项目负责人、技术专家、财务专家等，评委应独立、公正、客观。
2.评标过程应依据评标标准进行，对每个投标人的技术方案、管理经验、服务质量和价格等进行评估和打分。
机关物业服务招标书
招标项目名称：XX机关物业服务招标招标编号：XX-2021-0001一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，XX机关物业服务项目（以下简称“本项目”）已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 招标项目概况：项目名称：XX机关物业服务项目项目地点：XX市XX区XX街道XX机关大楼服务内容：负责XX机关大楼的物业管理，包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化养护、秩序维护、客户服务等。
服务期限：合同期限为三年，自合同签订之日起计算。
2. 招标范围：本次招标范围为XX机关大楼的物业服务，包括但不限于以下内容：（1）环境卫生：负责大楼内外的清洁、垃圾清运、公共区域卫生等；（2）安全保障：负责大楼的安全巡查、门卫管理、消防安全等；（3）设施设备维护：负责大楼内公共设施的日常维护、保养及故障处理；（4）绿化养护：负责大楼内绿化的养护、修剪、施肥等；（5）秩序维护：负责大楼内的秩序维护，确保公共区域安全、整洁；（6）客户服务：负责解答业主咨询、处理业主投诉、提供便民服务等。
3. 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格，注册资金不低于100万元；（2）具备有效的物业服务企业资质证书；（3）近三年内无重大违法、违规行为；（4）有良好的商业信誉和社会信誉；（5）具备本项目所需的物业服务经验及能力。
4. 招标文件获取：招标文件由招标人提供，售价人民币500元/份，售后不退。
5. 投标截止时间：2021年X月X日X时X分。
6. 投标地点：XX市XX区XX街道XX机关大楼XX室。
7. 开标时间：2021年X月X日X时X分。
8. 开标地点：XX市XX区XX街道XX机关大楼会议室。
二、投标须知1. 投标人应按照招标文件的要求，认真填写投标文件，并在规定的时间内提交。
2. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业营业执照副本；（4）物业服务企业资质证书；（5）近三年内物业服务项目业绩证明；（6）项目服务方案；（7）报价文件；（8）其他招标文件要求提供的材料。
街道办事处招标物业项目
一、项目概况为了更好地服务于社区居民，提高物业管理水平，XX街道办事处决定对辖区内的物业管理项目进行公开招标。
现将有关事项公告如下：1. 项目名称：XX街道办事处物业管理项目2. 项目地点：XX街道辖区范围内3. 项目内容：负责辖区范围内住宅小区、商业综合体、办公楼的物业管理，包括但不限于环境卫生、绿化养护、安全保障、设施设备维护等。
4. 项目期限：3年二、招标方式本次招标采用公开招标方式，邀请符合条件的物业服务企业参与投标。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有物业服务企业资质证书，具备相应的物业管理能力；3. 近三年内无重大违法违规行为；4. 具有良好的商业信誉和社会信誉；5. 具有与本项目相适应的管理团队和专业技术力量。
四、招标文件获取及投标保证金1. 招标文件获取：有意参与投标的企业可于公告发布之日起至投标截止日前，到XX街道办事处物业管理办公室领取招标文件。
2. 投标保证金：投标企业需在投标截止日前，将投标保证金汇入指定账户。
投标保证金为人民币叁万元整。
五、投标文件递交及开标时间1. 投标文件递交：投标企业应于投标截止日前，将投标文件密封后递交至XX街道办事处物业管理办公室。
2. 开标时间：投标截止日后第3个工作日上午9:00。
3. 开标地点：XX街道办事处会议室。
六、评标办法1. 评标委员会由5名专家组成，其中物业管理行业专家3名，招标人代表2名。
2. 评标委员会按照招标文件规定的评标办法和标准，对投标文件进行评审，确定中标人。
3. 评标结果将在开标后3个工作日内公示。
七、中标通知及合同签订1. 中标通知书将在评标结束后5个工作日内发出。
2. 中标人应在接到中标通知书后3个工作日内，与XX街道办事处签订物业服务合同。
八、联系方式1. 联系人：XX2. 联系电话：XXX-XXXXXXX3. 电子邮箱：***********4. 地址：XX街道办事处物业管理办公室特此公告。
办公楼物业服务招标文件
一、招标公告1.1 招标单位：XX公司（以下简称“招标人”）1.2 招标项目：XX办公楼物业服务项目1.3 招标内容：提供XX办公楼（以下简称“本项目”）的物业服务，包括但不限于环境卫生、公共安全、设施设备维护、绿化养护、客户服务等工作。
1.4 招标方式：公开招标1.5 招标时间：2023年X月X日至2023年X月X日1.6 招标地点：XX公司招标办公室1.7 报名截止时间：2023年X月X日二、项目概况2.1 项目名称：XX办公楼2.2 项目地址：XX市XX区XX路XX号2.3 项目规模：占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，共XX层，其中地上XX层，地下XX层。
2.4 项目性质：商务办公2.5 项目管理要求：招标人要求中标单位具备良好的管理经验和专业的服务团队，确保项目正常运行。
三、招标要求3.1 投标人资格要求：3.1.1 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XX万元。
3.1.2 具有有效的物业服务企业资质证书，且具备相应等级的物业服务资质。
3.1.3 近三年内无重大违法、违规行为。
3.1.4 在近三年内有类似项目物业管理经验，并提供相关证明材料。
3.2 投标文件要求：3.2.1 投标人应按照招标文件要求编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函及法定代表人身份证明或授权委托书；（2）企业法人营业执照副本、资质证书副本；（3）近年财务审计报告；（4）近年类似项目物业管理经验证明材料；（5）服务方案及报价；（6）其他招标文件要求提供的材料。
3.3 服务内容要求：3.3.1 环境卫生：负责本项目公共区域的清洁、消毒、垃圾清运等工作，确保环境卫生。
3.3.2 公共安全：负责本项目的安全巡查、消防设施维护、应急预案等工作，确保公共安全。
3.3.3 设施设备维护：负责本项目的电梯、空调、供水供电等设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。
3.3.4 绿化养护：负责本项目的绿化区域养护，包括浇水、修剪、施肥等工作。
矣六街道办事处物业招标
一、招标项目名称矣六街道办事处物业管理服务项目二、招标项目编号YI-2023-001三、招标人矣六街道办事处四、招标内容1. 项目概况：矣六街道办事处位于XXX区，占地面积约XX平方米，现有办公楼、住宅楼、停车场等配套设施。
为确保物业管理工作的顺利开展，现面向社会公开招标物业管理服务。
2. 招标范围：负责矣六街道办事处办公楼、住宅楼、停车场等设施的日常物业管理，包括但不限于环境卫生、安全保卫、设施设备维护、绿化养护等工作。
3. 服务期限：合同期限为3年，自合同签订之日起计算。
五、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币100万元；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有有效的物业管理企业资质证书，资质等级不低于二级；4. 近三年内无重大违法违规行为，无因物业管理服务问题被投诉、举报等情况；5. 具有良好的社会信誉和业绩，无不良信用记录；6. 具有完善的物业管理团队和设施设备，能够满足招标项目的服务需求。
六、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至2023年3月10日（节假日除外），每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00。
2. 招标文件获取地点：矣六街道办事处物业管理办公室（地址：XXX区XXX路XXX 号）3. 招标文件获取方式：现场购买，每套招标文件售价人民币500元，售后不退。
七、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：2023年3月15日14:00时。
2. 投标文件递交地点：矣六街道办事处会议室（地址：XXX区XXX路XXX号）3. 投标文件递交方式：投标文件应密封，并在封口处加盖投标人公章，递交至上述地点。
八、开标时间及地点1. 开标时间：2023年3月15日14:30时。
2. 开标地点：矣六街道办事处会议室（地址：XXX区XXX路XXX号）九、评标办法1. 采用综合评分法，总分100分。
2. 投标报价（40分）：按照招标文件要求进行报价，报价合理且低于同等级别企业平均报价的得分为40分。
大楼物业招标文件
一、招标公告1. 招标单位：XX大楼物业管理委员会2. 招标项目：XX大楼物业管理服务3. 招标内容：负责XX大楼的物业管理、维护、安全保障等工作4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：2023年X月X日至2023年X月X日6. 投标截止时间：2023年X月X日7. 开标时间：2023年X月X日8. 开标地点：XX大楼物业管理委员会办公室二、项目概况1. 项目名称：XX大楼物业管理服务2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号3. 项目性质：住宅、商业综合体4. 项目规模：占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，共有XX栋楼，其中住宅XX栋，商业XX栋5. 项目业主：XX大楼物业管理委员会三、招标要求1. 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格，持有有效的营业执照；（2）具备物业管理三级资质及以上；（3）近三年内无重大违法违规记录；（4）具备良好的商业信誉和社会信誉；（5）有良好的财务状况，无不良债务。
2. 服务内容：（1）负责大楼的日常物业管理，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等工作；（2）负责大楼的设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（3）负责大楼的安全保障，包括但不限于消防、监控、门禁等工作；（4）负责大楼的业主沟通与服务，及时处理业主投诉和建议；（5）负责大楼的公共秩序维护，确保大楼的正常运营。
3. 服务期限：合同期限为三年，自合同签订之日起生效。
4. 服务费用：投标人在投标文件中需明确报价，包括但不限于物业管理费、维修基金等。
5. 服务标准：（1）按照国家及地方相关法律法规，严格执行物业管理规范；（2）确保大楼设施设备正常运行，定期进行保养和维护；（3）确保大楼安全有序，及时处理安全隐患；（4）提高业主满意度，定期开展业主满意度调查；（5）加强内部管理，提高员工素质，确保服务质量。
四、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理资质证书；（5）近年来的物业管理业绩；（6）财务审计报告；（7）服务方案；（8）报价单；（9）其他相关材料。
机关物业招标文件范本
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现就XX机关物业管理项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的物业服务企业参与投标。
二、招标人信息1. 招标人名称：XX机关2. 招标人地址：XX市XX区XX街道XX号3. 联系人：XX4. 联系电话：XXX-XXXXXXX5. 电子邮箱：***********三、项目概况1. 项目名称：XX机关物业管理项目2. 项目地址：XX市XX区XX街道XX号3. 项目规模：占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米4. 项目类型：办公、住宅、商业综合体5. 项目管理期限：XX年四、招标范围1. 对XX机关办公区域、住宅区域、商业区域进行全面物业管理服务；2. 负责物业设施设备的日常维护、保养和维修；3. 负责公共区域的清洁、绿化、安保等工作；4. 负责业主投诉处理、物业费收缴等工作；5. 负责配合政府相关部门开展各项工作。
五、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于人民币XXX万元；2. 具有有效的物业服务企业资质证书；3. 具有良好的商业信誉和良好的社会信誉；4. 具有同类物业管理项目3年以上经验；5. 无不良记录，无重大违法违规行为。
六、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至招标文件发售截止之日止；2. 招标文件发售地点：XX市XX区XX街道XX号；3. 招标文件售价：人民币XXX元/份，售后不退。
七、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：详见招标文件；2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX街道XX号；3. 投标文件递交方式：现场递交。
八、开标时间及地点1. 开标时间：详见招标文件；2. 开标地点：XX市XX区XX街道XX号。
九、评标办法1. 采用综合评分法；2. 评标委员会由5名专家组成，其中招标人代表1名，专家4名；3. 评标委员会根据招标文件规定的评标标准对投标文件进行评审，确定中标候选人。
十、合同签订1. 中标人应在接到中标通知书后X日内与招标人签订书面合同；2. 合同签订后，中标人应按合同约定履行各项义务。
街区物业管理招标文件
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规的规定，现就本街区物业管理项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的物业管理公司参与投标。
一、项目概况1. 项目名称：XX街区物业管理项目2. 项目地点：XX市XX区XX街道XX街区3. 项目类型：住宅小区4. 项目规模：总建筑面积约XX万平方米，住户约XX户5. 项目现状：已建成并投入使用二、招标范围1. 对XX街区进行全面的物业管理，包括但不限于：（1）小区绿化、环境卫生、设施设备维护等工作；（2）小区安全保卫、消防管理等工作；（3）小区公共秩序维护、车辆停放管理等工作；（4）小区业主服务、投诉处理等工作；（5）小区维修基金的管理和使用；（6）其他物业管理相关工作。
2. 招标人可根据实际情况，对物业管理公司提出其他合理要求。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有良好的社会信誉和商业信誉；3. 具有物业管理三级及以上资质证书；4. 具有与本项目规模和类型相适应的物业管理经验；5. 具有较强的经济实力和良好的财务状况；6. 无不良记录，未受到相关部门的行政处罚。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自本公告发布之日起至投标截止之日止。
2. 招标文件获取方式：有意向的投标人可至XX市XX区XX街道XX街区物业管理办公室领取招标文件。
3. 招标文件费用：人民币XX元。
五、投标文件递交1. 投标文件递交时间：投标截止时间前。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX街道XX街区物业管理办公室。
3. 投标文件递交方式：现场递交。
六、开标时间及地点1. 开标时间：投标截止时间。
2. 开标地点：XX市XX区XX街道XX街区物业管理办公室。
七、评标办法1. 评标委员会由招标人代表、技术专家、法律专家等组成。
2. 评标委员会按照招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审。
3. 评标委员会根据评审结果，确定中标候选人。
4. 招标人根据评标委员会的评审意见，确定中标人。
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XXXXXX街道办事处办公大楼物业管理服务项目编号：XXXXX投标文件投标人（盖章）：XXXXXX物业管理有限公司招标人：XXXXXX街道办事处授权代表（签字）：联系电话：地址：电话：传真：日期：2015年8月21日目录一、报价书 (4)二、报价文件内容 (5)1、对竞争性谈判文件及合同条款的认同程度 (5)2、报价表 (6)3、投标人资格证明及相关业绩信誉证明 (7)4、针对本项目的综合说明 (12)5、项目管理机构 (16)6、设施物资配备清单 (28)7、卫生保洁管理 (31)8、会议、接待服务管理 (34)9、绿化美化管理 (36)10、房屋、公共场地、区内道路的维修、养护管理 (39)11、消杀除虫管理 (44)12、停车场管理 (46)13、护管管理 (50)14、档案资料的建立与管理 (56)15、拟投入本项目的服务人员培训计划与管理 (61)16、各类突发事件的处置预案 (67)17、延伸服务科目说明及收费标准 (84)18、最快接管时间及相应保证顺利接管措施 (85)19、本项目完全规范的时间及相应保证措施 (86)三、法定代表人资格证明书 (87)四、授权委托书 (88)一、报价书采购单位：XXXXXX街道办事处1、根据已收到的XXXXXX街道办事处的竞争性谈判文件，遵照《中华人民共和国政府采购法》的规定，我单位经考察现场和研究上述项目竞争性谈判文件的报价须知、技术规范和其他有关文件后，我方愿以￥元人民币，按竞争性谈判文件规定的技术规范和其他要求承包上述服务项目。
2、一旦我方成交，我方保证配合项目并积极响应合同要求，3、如果我方成交，我方将按照规定承担责任。
4、我方同意所递交的报价文件在“报价须知”第11条规定的报价有效期内有效。
在此期间内我方的报价如成交，我方将受此约束。
5、我方同意竞争性谈判文件中规定的招标代理费收费标准。
6、我方同意按竞争性谈判文件规定交纳陆仟元作为报价保证金。
报价人：XXXXXX物业管理有限公司单位地址：法定代表人：（签字、盖章）电话：传真：日期：年月日二、报价文件内容1、对竞争性谈判文件及合同条款的认同程度我单位经考察现场和研究上述项目竞争性谈判文件后，对竞争性谈判文件及合同条款完全认同。
XXXXXX物业管理有限公司2015年8月21日2、报价表项目名称：XXXXXX街道办事处办公大楼物业管理服务采购项目编号:XXXXX单位：人民币报价人：（盖章）XXXXXX物业管理有限公司委托代理人：（签字或盖章）日期：2015年8月21日注：该表格为工作人员在开标时宣读，请单独再做一份活页单独密封。
各项内容务必填写详细，可以填满，但不允许添加附页。
本报价表即第一轮谈判。
物业管理有限公司报价明细汇总表项目名称：XXXXXX街道办事处办公大楼物业管理服务采购项目编号：XXXXX 单位：元注：1、此表由报价人结合项目内容、单位实际状况自主填报。
2、本表中“总价”即开标一览表中的“投标总价”。
物业管理有限公司3、投标人资格证明及相关业绩信誉证明4、针对本项目的综合说明滨州市东大物业管理服务概述：我们秉承本公司的服务理念“为业主创造美好家园，为开发商打造物业品牌，为员工建立发展舞台，视品质为生命的诺言”为宗旨。
给业主营造安全、舒适、优美的居住环境，来提高物业的知名度，为开发商赢得市场。
（一）物业管理服务理念、模式及目标1. 国际品质ISO 9001：2000标准质量管理体系是万豪物业管理体系中的重要组成部分，是我公司发展的首要依据。
本公司完全依照质量管理体系的标准，在实际工作中推行实使全部流程。
全员参与保证服务质量持续性，稳定和满足物业需要。
严格按照ISO 9001：2000标准，来提升物业管理标准和物业价值。
2. 管家式的物业服务模式作为高品质的物业，不仅需要配备良好的硬件设施，还需要提供良好的优质服务。
只有经验丰富的物业管理公司和资深物业人员才能为所管理的项目精心考虑及设计一套完善的管理方案。
我们将根据项目本身特点，量身定制管家式物业管理模式。
为了能达到这一标准，本司将利用多年积累的管理经验和特有资源，制定各项规范的服务流程及准则，并通过系统、全方位、多层次的培训，加强员工服务意识、改进工作方式，真诚服务、让客户满意。
3. 一站式服务，首问责任制在所有管理项目内推行一站式服务，所有业主或客户需要解决的问题，只需面对物业的窗口——客户服务中心。
无论业主的咨询、服务需求、收费、投诉等均在客户服务中心完成。
我们内部经过一个封闭的服务循环方式，将为业主提供一个满意的解决途径，服务的便捷、高效也将从此体现。
我们在小区管理中推行首问责任制，要求工作人员对所接触的来电、来访、咨询等负第一责任，并负责落实。
就是说物业公司任何一个员工在得到业主需求信息，如报修、求助、建议、投诉等信息，第一个接到信息的员工，负责问题的解决，若是份内的事则及时解决，并给予业主明确回答；若不属于本职范围内的事，则负责与有关部门有关人员联系传达需求信息，让其立即解决，第一个人还要负责跟进，了解问题处理情况，并负责与业主回复。
其它部门人员接到物业人员转达的业主需求的信息，必须立即去办，并负责向转达信息人回复。
若事情确实超出我们能力范围，由第一人向上级汇报，由上级负责向业主回复，真正实现“只要您一个电话，剩下的事由我来做”4. 物业生活方式构建和谐社区，倡导业主生活。
源于“基本生活方式、社会生活方式、精神生活方式”三大部分，策划一种“健康、快乐、舒适、高尚”的物业生活方式。
高杨“为业主所想、为业主所做”充分演绎“舍得”理念，从而发展和维护“万豪物业”品牌。
5. 无纸化网络办公系统为保证各项工作的高效，给予客户最及时的服务，采用全自动化办公系统，保证本企业高效运行。
物业管理软件系统自业主入住之日起，业主各项资料、服务记录、费用状况等均通过专门的软件系统进行管理，最大程度的在满足客户的服务需求过程中达到快捷、准确，同时公司各职能部门对各项目的运作状况都能即时的予以监控，无论项目与公司总部距离远近。
公司所有内部沟通均通过自身软件系统完成，包括日常各种文件资料的传递、通知命令的传达，员工内部的沟通等，高效、便捷。
（二）管理服务工作标准1、在日常工作中，为用户全体工作人员提供一个安全、宁静、整洁、优雅的办公环境；2、提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度的满足用户的服务要求；3、主动、积极地加强与用户的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，甲方所需报修项目的处理及时率达到100%；4、全力推行ISO质量管理体系，不断创造优质服务，优化物业管理，使用户对物业管理服务的满意率达到98%以上；加强保密教育，严格遵守保密规范；5、当用户需要时，积极为其提供其他特殊、临时项目的服务；6、积极协助用户搞好节电、节水、节油等节能降耗工作。
（三）管理服务承诺我们对本项目的物业管理服务做出如下承诺：1、安全管理到位率≥95%，无重大责任事故；2、治安案件发案率≤1%；日间加强监控，夜间实行封闭，杜绝管理不到位所引起的盗、抢等各类案件；3、火灾事故发生率≤1%，积极协助客户做好消防工作，实行人防和技防结合，及时协助客户消除火灾隐患；4、员工违章发生率≤5%，加强教育，严格管理，及时发现，及时处理；5、客户投诉处理率=100%；有效投诉在第一时间解决，无效投诉及时给予回复；6、客户综合满意率≥95%。
教育员工视客户为衣食父母，人人尽其才、人人尽全力为客户排忧解难；7、建立健全职工食堂岗位责任制及各项规章制度，责任落实到人；8、利用现代化管理手段对物业进行管理；5、项目管理机构（一）项目管理机构框架图（二）人员配备一览表项目负责人简历表项目名称：XXXXXX街道办事处办公大楼物业管理服务采购项目编号:XXXXX注：所有人员必须持证上岗，可根据此表附加。
（三）物业管理处人员职责1、项目经理的职责1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
2、客服人员的职责1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为;3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务工作;6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新;7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;8、参加公司和用户单位组织的专业培训;9、服从管理,随时听从上级的工作安排。
3、保安人员的职责1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。
遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。
如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。
6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。
8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。
对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。