美团外卖的统计调查

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外卖调查报告

外卖调查报告随着互联网技术的不断发展和普及，外卖行业飞速发展。

外卖已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

作为一项方便实用的服务业，外卖行业在提供品质化、高效化、个性化服务方面，扮演了不小的角色。

在生活快节奏的年代中，外卖已经成为了解决忙碌烦恼的一种方式。

此次调查正是针对当前的外卖市场情况进行的。

一、调查背景1、调查目的：本次调查目的在于了解当前外卖市场下使用者最易出现的问题，从而针对性地提出解决方案。

2、调查对象：本次调查主要面向大众群体，居住在城市区域的人群。

3、调查方式：本次调查通过分发问卷答案进行用户得分的判定。

4、调查范围：本次调查范围覆盖了全国10余个省市地区，共有400万人参与调查。

二、调查结果通过对于调查数据的整理，可以得出以下主要结论：1、物流时效性：62.3%的用户认为外卖物流时效已经得到了不错的提高。

快递、外卖、物流基础设施日益完备，物流企业快速崛起。

但同时仍有35%的用户认为外卖物流时间问题更趋严重。

2、食品安全问题：在这个互联网飞速发展的时代，32.2%的用户认为外卖食品安全问题十分令人担忧。

外卖订单疏失、配送过程恶劣、污染食品等事件商家如何防止。

3、网站APP问题：外卖行业同样不能回避网站APP出现的问题，包括网站体验不良、订单支付功能不完善、客服服务不及时等问题。

4、商家服务问题：31.8%的用户表示在外卖业务过程中遇到过商家不合法经营、拒绝退款、咨询不畅等问题。

三、问题解决方案1、物流时效性问题解决方案：物流企业应加大对外卖配送人员的招聘与培训力度，提高配送员的素质，同时外卖行业应优化路线规划和订单处理等后台管理，提高包裹发货效率。

2、食品安全问题解决方案：加强商家端许可证审核等环节，对存在违法经营行为依法惩处，提供食品安全防伪等工具辅助消费。

建立暴力事件和投诉信息的快速反馈机制，及时处理食品安全问题。

3、网站APP问题解决方案：优化网站APP体验和购买服务，减少线下问题，并对网站APP本身进行更新和完善，以有效提高用户体验，提供更加完善的支付渠道和客服服务。

外卖调查报告范文怎么写

外卖调查报告范文怎么写一、引言外卖作为一种便捷的用餐方式，近年来在全球范围内快速流行。

尤其在中国，外卖食品行业经历了飞速的发展，成为许多人日常生活的一部分。

然而，随着外卖行业的不断壮大，也引发了一系列的争议和问题。

为了更深入地了解外卖行业的现状和相关的问题，我们进行了一次外卖调查，以便更好地了解外卖对人们生活的影响。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了1000份问卷，并对回收的问卷进行了统计和分析。

问卷的内容包括被调查者的基本信息、外卖消费情况、外卖对人们生活的影响等。

三、调查结果分析1. 外卖消费情况调查结果显示，近95%的受访者表示每周都会进行外卖订餐，其中超过70%的人均会进行两次以上的外卖消费。

而且，以年轻人为主的群体在外卖消费上更为频繁。

2. 外卖优点在调查中，被调查者普遍认为外卖的最大优点是方便快捷，节省时间。

外卖可以满足人们不同口味的需求，同时无需出门也能享受到美味的餐饮。

3. 外卖缺点然而，调查结果也显示出外卖存在一些问题。

首先，有超过80%的被调查者认为外卖的食品安全问题不容忽视。

其次，外卖包装过多，对环境造成了一定的压力。

此外，还有部分人担心外卖食品的营养价值相对较低。

4. 外卖对人们生活的影响在调查中，有超过60%的人认为外卖对自身的生活产生了积极的影响。

外卖的出现为人们的生活提供了更多的选择，减轻了部分家庭主妇的厨房压力，同时也为一些忙碌的上班族提供了便利。

然而，也有约40%的人认为外卖对生活带来了一些负面影响。

首先，外卖的便捷性导致一些人养成了不健康的饮食习惯，导致肥胖等健康问题。

其次，外卖的过度依赖也会导致人与人之间的交流减少，甚至加剧人与人之间的社交隔阂。

四、建议与改进措施鉴于外卖在中国已经成为一种不可忽视的消费方式，我们提出以下几点建议：1. 加强外卖食品的安全监管，加强对外卖平台和商家的监管，保障外卖食品的卫生安全。

2. 减少外卖包装的使用，提倡环保的外卖包装材料，减少对环境造成的压力。

大学生外卖食品消费情况调查问卷

大学生外卖食品消费情况调查问卷1. 您的性别?a.男b.女2.您的年级?a.大一b.大二c.大三d.大四3.您每月生活费是多少呢?a.800-1000b.1001-1500c.1501-2000d.其他4. 您过去一周是否在外卖平台上购买过外卖?a.是b.否5.您这一周大概使用多少次外卖平台?a.1-5次b.6-10次c.11-15次d.其他6. 您经常使用的外卖平台是?a.美团外卖b.饿了么外卖c.口碑外卖d.KFC宅急送e.麦乐送f.其他7.您是通过什么渠道购买外卖的?a.微信小程序b.下载外卖APPc.其他8.您使用外卖食品消费平台的原因?a.学校食堂高峰期没有位置b.学校食堂菜的种类少，想换口味c.食堂营业时间固定，吃宵夜不方便d.宿舍离食堂太远不想去e.其他9.您使用外卖平台多久了?a.少于一个月b.1-6个月c.6-12个月d.12个月以上10. 您一般在什么时间段点外卖?a.8:00-10:00b.10:00-12:00c.14:00-17:00d.18:00-24:0011.您通常会消费哪些类型的外卖食品?a.轻食b.火锅c.麻辣烫d.奶茶e.螺蛳粉f.炸鸡g.家常饭菜h.甜品i.网红食品12.您通常会选择消费多少钱一单的外卖a.0-10b.10-15c.15-20d.20-25e.25元以上13.您每月花费在外卖上的金额为多少500-10001000-15001500以上14.您选择外卖店家的原因?a.他人推荐b.平台上的推荐商家c.平台上显示的客户评价d.在其他社交平台上的推荐15. 外卖平台推送给您的外卖服务能打多少分?a.1-50b.60-80c.90-100（满分100，及格60）16. 您会继续使用外卖平台吗?a.经常会b.会c.偶尔会d.不会17. 您喜欢点外卖吗?为什么?a.喜欢，能吃到想吃的菜b.不喜欢，外卖不健康c.还好，想点就点18.您比较喜欢什么样的外卖服务?a.餐饮b.便利超市c.鲜花d.水果e.其他19. 您对外卖平台的服务满意吗?a.满意，外卖服务不断更新换代，创意感十足b.不满意，经常超时，服务态度不好C.其他20.外卖平台给您带来的影响有哪些?a.在短时间可以填饱肚子b.生活更方便快捷c.影响到了健康d.依赖外卖，不吃食堂f.其他。

外卖调查报告

外卖调查报告外卖调查报告范文（精选5篇）当不太了解，又想弄清某一情况或事件时，我们就需要好好地展开调查，最终根据调查情况形成调查报告。

那么调查报告要注意什么内容呢？以下是小编整理的外卖调查报告范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。

外卖调查报告篇1一、调查报告题目：关于大学生外卖市场情况的调查报告。

二、调研报告内容摘要：近年来，外卖在大学生群体中迅速兴起，而且外卖的新形式——网络订餐逐步兴起，结合当下外卖食品安全问题，我们通过调查了解大学生对外卖相关问题的态度以及实地走访等，对大学生外卖情况进行调查研究。

三、调查背景：随着社会经济的发展，饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界，每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑，吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。

因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象，越来越多的大学生喜欢宅在宿舍，一台电脑，一个电话，解决一天的生活问题，外卖成为众多大学生群体的饮食选择。

可以看到外卖市场存在着很大的市场需求，目标顾客主要是大学生，市场进入的门槛也比较低。

调查对于大学生订外卖的情况进行观察，得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化，这种变化是否对于我们有意义或者有害。

在当前就业形势严峻的情况下，自主创业越来越受到当代大学生的青睐。

对于即将毕业的我们来说，自主创业是一条实现自我理想和子我价值的道路。

四、调查准备和调查基本情况：1、调查时间：/11/9—/11/162、调查地点：山西大学商务学院及周边外卖3、调查对象：以商院为重点的各个宿舍区的在校学生4、调查基本情况：① 调查方式：网上问卷调查② 问卷数目：共发放100份③ 共回收有效问卷数量：70份（男生27份女生43份）5、调查期限：一周6、调查目的：通过对大学生订外卖的情况和喜好了解当代大学生的心理和变化。

要求详细了解学校外卖市场各方面情况，包括：（1）商院大学生对外卖的接受程度，估计市场规模和潜力；（2）商院外卖市场已存在的外卖快餐店的销售情况；（3）商院外卖市场状况，存在的主要竞争对手在消费者中的口碑及不足；（4）学生们在外卖消费中的习惯，观点和需求等。

对美团外卖的调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们美团外卖服务的使用体验和需求，以便我们持续优化服务，提高您的满意度，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46岁以上3. 您所在的城市：- [请填写您的城市]二、美团外卖使用情况4. 您是否经常使用美团外卖？- 经常- 偶尔- 很少- 从不5. 您平均每周使用美团外卖的次数：- 1-2次- 3-4次- 5-7次- 7次以上6. 您通常在什么时间段使用美团外卖？- 早餐- 午餐- 晚餐- 夜宵- 其他7. 您选择美团外卖的主要原因有哪些？（可多选） - 丰富的美食选择- 快速便捷的配送服务- 优惠的活动和价格- 优质的售后服务- 其他 [请说明]三、外卖体验与满意度8. 您对美团外卖的送餐速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对美团外卖的送餐员服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对美团外卖的食品安全问题满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您认为美团外卖在以下方面还有哪些改进空间？（可多选） - 送餐速度- 送餐员服务态度- 食品安全- 美食选择- 优惠活动- 其他 [请说明]四、其他意见与建议12. 您对美团外卖的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您还有哪些其他意见或建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的支持与建议将帮助我们更好地服务每一位顾客。

祝您生活愉快！[问卷结束]请注意：本问卷旨在收集用户对美团外卖服务的反馈，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保护您的隐私。

再次感谢您的参与！。

外卖调查报告

外卖调查报告•相关推荐外卖调查报告15篇在人们越来越注重自身素养的今天，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编收集整理的外卖调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

外卖调查报告1一、调查背景随着社会经济的发展，饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界，每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑，吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。

因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象，对于外卖到底给我们大学生带来了怎么样的变化和影响，我们做了一系列的调查。

调查对于大学生订外卖的情况进行观察，得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化，这种变化是否对于我们有意义或者有害。

二、调查准备和调查基本情况1、调查时间：20xx/11/23~20xx/12/52、调查目的：通过对大学生订外卖的情况和喜好了解当代大学生的心理和变化。

3、调查基本情况：①调查方式：网上问卷调查②问卷数目：共发放40份③共回收有效问卷数量：38份（男生20份女生18份）4、调查期限：12天5、分工情况：1问卷设计：2问卷发放和结果统计：3结果分析和报告填写：三、调查过程与结果分析1、调查过程情况：①确定调查目的：通过大学生订购外卖的情况了解大学生的心理变化②选择调查方式：网上问卷调查③问卷设计与讨论④问卷发放与回收，进行调查⑤分析调查结果，填写调查报告2、调查结果汇总①关于订外卖的频率一览表可以看出男生与女生在外卖的订购上有区别，男生订外卖比较频繁，而两者都经常叫外卖，叫外卖已经成为大部分现象，而从未叫过外卖的人数比例较小。

②大学生对于外卖的要求汇总与比较通过表格可以看出大部分大学生在订购外卖的时候更关注的是外卖的价格与卫生，而更少的人关注与外卖食品对环境的影响和送餐的服务水平，可见学生在订购外卖的同时减少了对外界的关注。

③大学生订购外卖的原因汇总可以发现，男生更愿意订购外卖的原因以玩电脑抽不开身为主要，而女生订外卖更主要因为学习时间的压力而选择快而简易的外卖，两者在食品卫生上都有一定的顾忌，是多种原因促使大学生宁愿一个电话叫外卖也不愿意动身吃饭，但是外卖的简易和便捷是主要原因。

大学生外卖调查报告(一)2024

大学生外卖调查报告（一）引言概述：外卖已成为现代大学生生活中不可或缺的一部分。

为了了解当前大学生外卖的现状和影响因素，本报告对大学生外卖进行了调查。

通过统计和分析，本文将从五个大点着重阐述大学生外卖的消费行为、消费偏好、订单特点、外卖平台选择和对个人生活的影响。

一、大学生外卖消费行为：1. 绝大部分大学生每周都会使用外卖服务；2. 使用外卖的频率与性别和年级有着一定关系；3. 选择外卖的原因主要是方便和节省时间；4. 大学生外卖消费金额占比逐年呈上升趋势；5. 顾客在外卖平台上的评价和留言对外卖店铺的影响较大。

二、大学生外卖消费偏好：1. 大多数大学生对外卖的口味要求较高；2. 健康饮食和食品安全是大学生选择外卖时关注的重点；3. 外卖销售促销活动对大学生消费决策有较大影响；4. 社交媒体对于外卖店铺的宣传和口碑传播有着重要作用；5. 外卖店铺的服务质量和配送速度也影响了大学生的选择。

三、大学生外卖订单特点：1. 大学生外卖订单以午餐和晚餐时间集中；2. 单人点餐和多人集体点餐的比例相当；3. 大学生对菜品的需求偏向传统和家常餐；4. 部分大学生倾向于选择多样性和创新菜品；5. 大学生的支付方式多样，主要包括在线支付和货到付款。

四、大学生外卖平台选择：1. 外卖平台在大学生中的知名度和使用率较高；2. 用户对于平台的评价主要关注平台的服务质量和商品质量；3. 大学生更倾向于在多个外卖平台中选择订单；4. 外卖平台的促销活动和折扣对选择平台的影响较大；5. 大学生在选择外卖平台时会参考其他用户的评价和推荐。

五、大学生外卖对个人生活的影响：1. 外卖带来了便利性，节省了大学生的时间和精力；2. 长期过度依赖外卖可能导致饮食不均衡和缺乏运动；3. 部分大学生在外卖中发现了新的美食并增加了饮食科普的意识；4. 外卖餐盒的垃圾带来了环境污染问题；5. 某些大学生在外卖平台中找到了就业机会。

总结：通过对大学生外卖的调查，我们可以看到外卖在大学生中的普及程度和影响力，它为大学生提供了方便快捷的用餐方式，同时也带来了一些问题和挑战。

美团小组调研总结报告

美团小组调研总结报告一、调研背景随着互联网的迅猛发展，外卖行业也在逐渐壮大，其中美团外卖作为国内领先的外卖平台之一，受到了越来越多消费者的青睐。

为了更好地了解消费者对于美团外卖的使用情况以及对于其服务的评价，我们小组进行了一次调研。

二、调研方法1.问卷调查我们设计了一份包含多个维度的问卷，通过线上发布和线下发放等方式进行收集。

问卷主要涵盖以下方面：用户画像、使用频率、订单体验、售后服务等。

2.深度访谈我们采取了深度访谈的方式，与几位经常使用美团外卖的用户进行了面对面交流，并记录下他们对于美团外卖服务的真实感受。

三、调研结果1.用户画像根据问卷和深度访谈得出结论：美团外卖主要用户年龄在20-35岁之间，以城市白领居多。

其中女性用户比例略高于男性用户。

2.使用频率根据问卷数据统计：超过80%的受访者每周至少使用一次美团外卖，其中有超过50%的受访者每周使用3次及以上。

这说明美团外卖已经成为了很多人日常生活中不可或缺的一部分。

3.订单体验根据问卷和深度访谈得出结论：美团外卖的订单体验总体上较好，但是仍然存在一些问题。

其中最常见的问题是配送时间较长、餐品包装不严密、菜品口味与描述不符等。

4.售后服务根据问卷数据统计：超过70%的受访者表示在使用美团外卖时遇到过问题，并且大多数人都选择通过客服电话或在线客服进行投诉和解决。

另外，我们也发现美团外卖的售后服务响应速度较快，处理效率也比较高。

四、调研结论1.美团外卖已经成为了很多人日常生活中不可或缺的一部分，用户粘性较高。

2.美团外卖在订单体验方面还有提升空间，需要进一步优化配送时间和餐品包装等方面。

3.售后服务响应速度快、处理效率高，但是仍需要进一步提高服务质量。

4.对于美团外卖来说，用户的满意度是保持市场竞争力的关键因素之一。

五、建议1.进一步优化配送体验，提高配送速度和餐品包装质量。

2.加强售后服务质量控制，提高客户满意度。

3.通过推出更多优惠活动和提供更好的用户体验来增加用户粘性。

大学生外卖购买情况调查报告

管理学院《市场调查与预测》课程报告课题名称：大学学生外卖购买情况调查组长：联系方式：成员：调查时间：调查地点：指导老师：目录1.调查背景及目的 (3)2.调查对象及样本情况 (4)3.调查方法及抽样方法 (4)4.调查内容 (4)5.调查结果分析 (5)5.1 被调查者选择外卖的原因及分析 (5)5.2 大学生点外卖途径分析 (6)5.3被调查者最近一月每周点外卖的频率 (7)5.4 被调查者能够接受的外卖价格及其原因分析 (10)5.4.1 食品本身价值决定价格 (10)5.4.2 大学生收入影响其消费水平 (11)5.4.3 消费者心理影响消费情况 (11)5.5 外卖存在的健康问题 (11)5.6外卖存在健康问题的原因分析 (12)5.7被调查者对外卖问题的建议 (13)6.解决外卖存在问题的对策和建议 (14)6.1政府 (14)6.2商家 (14)6.3学校 (15)6.4学生 (17)参考文献 (18)附件：XX大学生外卖情况调查问卷 (19)XX大学学生外卖情况调查报告摘要：本报告通过问卷调查，了解大学学生的外卖现状情况，并对此进行综合分析，对大学生点外卖、商家改进、以及学校监督，进而改善学校周边外卖情况提出了建议和对策。

关键词：大学生外卖现状改善建议和对策1.调查背景及目的民，以食为天。

食物，我们每天花费时间和精力去获取的基础生活必需品，它是人类社会最基础的物资保障，是人类社会乃至整个生物界繁衍继续的基石。

从我们最开始接触的母乳到各种不同的食物种类、各色不同的菜肴，无不刺激和引诱着我们的味蕾。

人，在满足了基本的物资生存条件以后开始了对美味的追求。

随着互联网时代和大数据时期的到来，人们对食物的追求已经突破了时间和地理的限制，基于互联网和物联网技术的新的食物获取方式产生了——“外卖”。

大学生，现代文明社会一个庞大的青年社会群体，对新事物的接受能力是整个社会的最顶层，他们乐于接受新鲜事物，并且有着很多理由支持他们快速接受这一新鲜事物。

外卖调查报告范文（通用8篇）

外卖调查报告范文（通用8篇）外卖调查报告范文（通用8篇）报告使用范围很广。

按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。

下面是小编整理的外卖调查报告范文，欢迎大家分享。

外卖调查报告篇1一、引言本次调查采用网络调查方法，问卷调查大学城学生，关于外卖情况的调查，本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果，对原先的问卷进行了一定的修改，在网上发布后分享到各个地方让大学生去填。

回收了46份问卷，调查显示，外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用，具有强大的活力，但外卖仍存在诸多卫生隐患，亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。

二、调查的目的通过全面、深入地了解校园外卖的状况，研究校园及周边餐饮业应该如何发展，让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。

为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖；为商家提出建设性的意见和建议，提高消费者的认知度，让商家的利益最大化；发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量)；开发潜在顾客，维护好现有顾客。

三、调研方法1、样本规模：462、调查时间：11月14日-------11月18日3、样本框架：大学城为主其他学校学生为辅。

方法：主要网络调查，网络问卷方法为主。

四、调研结果1、您是否经常困扰中午应该吃什么?大部分的人都受着午餐吃什么的困扰，这是普遍的问题。

2、在学习日时，您午餐的选择是大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂，其次是上餐馆最后是叫外卖，此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。

3、最近三个月内，您叫外卖的频率更接近于?由上图可知大学生叫外卖频率不是很高，这也算是很好的现象。

4、您在什么情况下会选择叫外卖呢?大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖，其次是没人陪同吃饭，再然后是跟风。

5、您一般通过什么方式订外卖?大学生通过网上订餐和外卖APP频率较高，符合学生使用现代网络。

广州美团现状调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广州美团的服务质量、用户满意度以及市场现状，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄段是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您目前居住在广州哪个区域？（）越秀区（）天河区（）白云区（）荔湾区（）海珠区（）番禺区（）南沙区（）其他二、使用情况4. 您是否使用过广州美团平台？（）是（）否5. 您平均每周使用广州美团的频率是多少？（）每天（）每周几次（）每月几次（）偶尔使用6. 您主要通过以下哪种方式获取广州美团的信息？（）手机应用（）网页（）社交媒体（）朋友推荐（）其他7. 您在广州美团上主要消费哪些品类？（）餐饮（）外卖（）酒店（）电影票（）其他三、服务质量8. 您对广州美团的商家服务质量满意吗？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对广州美团的配送速度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对广州美团的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、用户体验11. 您认为广州美团在以下哪些方面还有待改进？（）界面设计（）搜索功能（）优惠活动（）支付方式（）其他12. 您对广州美团的推荐算法满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您是否遇到过广州美团的虚假宣传或恶意营销？（）是（）否五、市场现状14. 您认为广州美团在市场上与其他外卖平台的竞争情况如何？（）优势明显（）有一定优势（）持平（）有一定劣势（）劣势明显15. 您认为广州美团在未来市场发展中可能面临哪些挑战？（）政策法规（）市场竞争（）技术更新（）用户需求变化（）其他感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将为我们提供宝贵的参考。

外卖调查报告

外卖调查报告一、调查背景随着互联网和移动技术的不断发展，外卖行业成为了目前最受欢迎的服务之一。

越来越多的人选择通过手机应用或网站订购外卖，让美食直接送到家门口。

本次调查旨在了解消费者对外卖服务的态度、偏好以及存在的问题。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名受访者参与。

问卷内容包括对外卖服务的评价、使用频率、支付方式、美食种类以及存在的问题等。

数据收集后，进行了统计分析，得出了以下结论。

三、使用频率根据调查结果显示，超过90%的受访者至少每周使用一次外卖服务，其中有近60%的人每周使用外卖超过三次。

这表明外卖服务已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。

四、支付方式大多数消费者选择使用在线支付方式进行外卖订单付款。

据统计，约有70%的受访者使用支付宝、微信支付等移动支付平台完成付款。

这种支付方式方便快捷，并且提供了更多的支付选择，受到了消费者的欢迎。

五、美食种类调查数据显示，受访者在订购外卖时最青睐的美食种类依次是中餐、快餐、西餐和日韩料理。

中餐在外卖市场中占有较大比例，符合我国人民对饮食的喜好。

快餐受到年轻人的青睐，而西餐和日韩料理则受到喜欢尝鲜的消费者的追捧。

六、外卖服务的优点大多数受访者认为外卖服务的最大优点是方便快捷。

他们不必亲自去餐厅点餐或排队等候，只需几步操作即可享受美食。

此外，外卖服务还能提供多样的美食选择，包括本地特色、异国风味等，满足了人们对不同口味的追求。

七、外卖服务的问题尽管外卖服务备受欢迎，但也存在一些问题。

调查发现，约有30%的受访者抱怨外卖送达时间不准确或过长。

此外，订单出错、食品质量不理想以及餐具包装过于简陋等问题也被一些受访者提及。

八、提升外卖服务质量的建议针对上述问题，受访者提出了一些改进建议。

首先，提高订单送达的准确性和速度，减少送餐时间。

其次，加强对外卖餐厅的管理和监督，确保订单准确无误。

此外，改善食品质量标准，保证顾客的用餐体验。

还有一些受访者希望能够提供更多的优惠活动和服务保障，增加消费者的选择和信任度。

点外卖调查报告6篇

点外卖调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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美团外卖现状分析及存在的问题

美团外卖现状分析及存在的问题一、背景介绍近年来，互联网技术迅猛发展，移动互联网成为人们生活中不可或缺的一部分。

美团外卖作为中国最大的外卖平台之一，扮演着连接用户与商家的角色。

然而，在快速发展的同时，美团外卖也面临着一些存在的问题。

二、市场份额与用户规模美团外卖在中国的市场份额是相当大的，根据数据显示，截至2022年底，美团外卖市场份额约为60%左右。

这得益于其较早进入市场并积累了大量的用户群体。

据统计，美团外卖2019年活跃用户超过4亿人次。

然而，在竞争激烈的行业中，持续保持市场领先地位仍然具有挑战性。

三、优势与劣势对比1. 优势：a) 平台覆盖广泛：美团外卖以其强大的用户基础和供应链体系覆盖了中国绝大多数城市。

b) 快速配送服务：借助自建配送队伍和数据驱动算法，美团外卖实现了快速、准时的送餐服务。

c) 平台活动多样：美团外卖通过推出优惠券、满减活动等吸引用户，并提供更丰富的消费体验。

2. 劣势：a) 投诉与纠纷：美团外卖作为平台方，其面临着用户投诉和商家纠纷的风险。

由于涉及双方利益，解决问题变得复杂而且时间上存在一定延迟。

b) 配送成本压力：随着城市规模扩大和配送需求增加，美团外卖不断面临人工成本和物流成本的压力。

如何有效控制这些成本是一个需要思考的问题。

c) 用户培养与留存：尽管拥有庞大的用户群体，但如何培养并保持用户粘性仍然具有挑战性。

在激烈的市场竞争中，用户很容易因为其他平台的优惠吸引力而转向竞争对手。

四、存在的问题除了上述提到的劣势外，还有一些其他存在问题值得关注：1. 商家依赖度过高：由于美团外卖市场份额庞大，依赖度过高的商家可能陷入“单店群体”现象，一旦与平台解约，可能会面临巨大经营压力。

2. 信息安全问题：在互联网时代，用户个人信息安全备受关注。

美团外卖作为一个涉及大量用户信息的平台，需要加强隐私保护措施，并建立完善的数据安全制度。

3. 供应链合作和品质管理：美团外卖所牵涉到的餐饮配送服务不仅需要与各类餐馆保持合作关系，在确保订单正常进行的同时还需对食品质量、配送服务质量以及商户信誉进行有效管理。

大学生在美团外卖上的消费调查研究-精选文档

大学生在美团外卖上的消费调查研究管仲说：“仓禀实而知礼”意思是粮食多了，大家吃饱了，就知道文明礼仪。

但如今吃饭不仅为果腹，也是一种时尚，如果说吃饱是质的转变，时尚则是食与色的俱全。

网络技术的发展对当今社会有着极其重要的影响，它改变了人们传统的生活方式，通过网络，人们可以从浩如烟海的信息中查询到自己需要的部分。

其中包含了生活方面的，学习方面的，思想方面的等等。

在今年第十二届全国人民代表大会第三次会议期间，李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。

通过互联网的平台，利用信息通讯技术，把互联网和包括传统企业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新生态。

互联网与传统餐饮业结合即互联网+餐饮，只要在手上轻轻一点，便可以在家吃到便捷、可口又便宜的饭菜。

这就是各式各样的订餐软件平台给今天的人们带来的快捷和便利。

一、研究目的通过大量相关文献检索与比较，结合大学生的消费特点，本文确定研究如下目的：分析在校大学生使用美团外卖软件的消费习惯；比较不同使用者的行为差异；美团外卖对大学生在校生活的影响；为美团外卖的未来发展提出可行性建议。

二、问卷调查设计（一）抽样设计本调查针对沈抚23所有美团外卖的大学为总体，进行简单随机抽样和分层抽样，其中以7所学校为样本，共发放350份问卷，回收336份，回收率96%，经过问卷整理后，其中有效问卷308 份，有效率92%。

（二）问卷设计本研究设计的问卷可分成四大部分：第一部分为消费行为调查，用于了解消费者行为习惯；第二部分为消费者满意程度调查，用于了解消费者对美团外卖的真实感受；第三部分为美团的可持续发展性调查，用于为其提出合理化建议；第四部分为基本资料调查，主要包括性别、专业等。

三、调查结果本研究通过问卷调查并结合样本检验等方法分析，外卖软件使用者在美团外卖上的消费行为，比较不同使用者的行为差异和对大学生在校生活的影响，以及美团外卖的未来发展性，我们得出以下结论：①在订餐时，男生与女生愿付价格不相同，但都集中在11元以内。

大学生外卖状况调查报告

大学生外卖状况调查报告大学生订外卖情况调查报告班级：14级软件技术3班小组成员：2022年6月一、调查背景随着饿了么，美团外卖等各种网络订餐APP的兴起，网络订餐渐渐为大家所接受，并盛行起来，外卖产业得到长足的开展。

我小组基于此情况，决定对大学生定外卖情况展开调查，通过分析问题，发现现有外卖市场存在的问题，为商家及消费者提供建议。

二、调查目的要求详细了解江西师大外卖市场各方面情况，为商家及消费者提供建议。

1、全面了解师大的大学生对外卖的接受程度。

2、全面了解师大学生订外卖的喜好及习惯。

3、全面了解现有外卖市场存在问题。

三、调查内容此次调查采取网络问卷的形式，在网上分发问卷供大家填写，并借助第三方工具对调查结果进行分析。

主要的调研内容有：1、同学们对外卖的购置形态〔购置过什么样的外卖、购置价格、购置动机等〕与消费心理〔时效性、偏好、味道、形式等〕。

2、同学们对已存在的外卖有何不满，希望如何改良。

3、同学们理想的外卖描述。

四、调查对象调查对象主要为师大在校大学生。

五、市场调研方法及具体实施对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在经过小组讨论之后，我们设计并制作出了针对消费者的调查问卷，主要途径是经过网络收集在校大学生。

把设计好的问卷发到网上，然后宣传，号召同学们都来填写，当问卷到达一定数量的时候，就开始进行数据分析，然后写分析报告，最后形成调查报告。

六、调查结果及分析调查情况：我们一共派发问卷94份，其中有效的为94份。

Q1:性别分析：毕竟在师大——男少女多的学校。

Q2:定外卖频率Q3:定外卖原因根据问题2、3 可以得出这样一张比照图：分析：从表中可以让我们直观的看出极少点外卖和偶尔点外卖的人点外卖的最重要的理由就是天气原因。

而经常点外卖的人就是他们认为外卖平台会有很多优惠活动、经济实惠，与其自己去食堂打饭还不如点外卖送到楼下。

Q4:倾向于定外卖金额分析：从问题2、4可以看出经常点外卖的人中绝大多数会选择5~10元价位不等的外卖，而偶尔点外卖的人中10~15元价位和5~10元价位的选择五五开，极少点外卖的人点外卖时也会选择5~10元价位的外卖。

外卖平台数据调研报告

外卖平台数据调研报告外卖平台数据调研报告1. 引言外卖平台是指通过互联网平台向用户提供餐饮服务的运营商。

随着互联网的发展和人们生活节奏的加快，外卖平台已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

本报告通过对外卖平台数据的调研分析，探讨了外卖平台的发展趋势和存在的问题，并提出了相应建议。

2. 外卖平台数据分析2.1 外卖订单量通过对多个外卖平台的数据进行统计分析，我们发现外卖订单量呈逐年增长的趋势。

其中，工作日的订单量明显高于非工作日，午餐和晚餐时间段的订单量最多。

这些数据表明外卖平台已经成为人们解决工作日午晚餐的重要选择。

2.2 用户偏好根据用户的点评和订购记录，我们可以得出以下用户偏好：- 多样化的菜品选择：用户对于菜品选择的要求越来越高，他们希望能够享受到各种类型的美食。

- 高质量的食材：用户越来越关注食材的质量和安全性，对于有机食材和无添加的菜品更感兴趣。

- 快速配送：用户希望外卖能够在短时间内送达，因此快速配送是用户评价一个外卖平台的重要因素。

3. 外卖平台存在的问题尽管外卖平台取得了一定的发展，但仍然存在一些问题：3.1 餐饮服务质量参差不齐由于餐饮服务的提供者众多，其质量参差不齐。

一些商家存在偷工减料、虚假宣传等问题，这给用户带来了一定的食品安全隐患和服务体验上的困扰。

3.2 外卖包装垃圾问题外卖平台的发展也带来了大量的包装垃圾。

由于外卖平台为了保证食品质量和安全，采用了大量的一次性餐具和包装材料，这对环境造成了一定的负面影响。

4. 改进和发展建议4.1 加强商家管理和监管外卖平台应加强对商家的管理和监管，建立健全的商家准入机制和评级制度，严格把关商家的资质和食品安全，提高整体服务质量。

4.2 推广环保包装外卖平台应积极推广环保包装，鼓励商家使用可降解材料和可循环利用的餐具，减少包装垃圾对环境的影响。

4.3 引入用户评价和信誉体系外卖平台应建立用户评价和信誉体系，给予用户和商家一定的评价权力，让用户更加了解商家的服务质量和口碑，提高用户对外卖平台的信任度。

外卖调研报告

外卖调研报告一、调研目的为了更好地了解消费者对外卖行业的认知和需求，本次调研旨在学习消费者对于外卖的使用情况、外卖的服务质量、消费者对外卖价格的接受程度以及对外卖市场未来的发展趋势进行调查。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共收集有效问卷354份。

问卷涵盖了消费者对外卖使用情况的了解、对外卖配送时间的满意度、对外卖食品的口感、以及对未来的使用期望等方面的问题。

三、调研结果1.外卖使用情况调查结果显示，88%的受访者使用过外卖服务，58%的受访者至少使用过五次以上，其中50%的受访者每周会使用。

2.外卖服务质量在外卖服务质量方面，消费者对配送时间较为敏感，60%的受访者表示快递送达时间是他们选择餐厅外卖的重要因素之一，其中39%的受访者表示外卖送达时间一般在30分钟以内，32%的受访者表示非常满意，但也有29%的受访者对外卖送达时间不满意。

3.外卖食品的口感消费者对外卖食品的口感较为注重，60%的受访者表示口感是他们选择外卖的重要因素之一，其中46%的受访者表示对外卖食品的口感比较满意，31%的受访者表示很满意，不足10%的受访者表示对外卖食品的口感不满意。

4.外卖价格在外卖价格方面，44%的受访者表示认为外卖价格属于中等水平，比较适中，33%的受访者表示外卖价格较高，不便宜，仅有7%的受访者表示外卖价格相对较低。

5.未来使用期望消费者对未来外卖市场的发展趋势表示比较看好，42%的受访者表示未来会继续使用外卖，20%的受访者表示会尝试其他餐品，但外卖一直是首选，这说明外卖市场未来还有很大的发展前景。

四、调研结论通过对外卖市场的调查可以得出以下结论：1.外卖市场已经成为消费者不可或缺的一部分，外卖服务的便捷性让它成为了消费者的首选。

2.外卖服务的成败在于配送时间和食物口感，外卖品牌需要加强配送和食品品质的质量控制，以提高消费者对外卖的信任和满意度。

3.消费者对外卖价格的接受程度较为普遍，品质和服务的稳定和完善是外卖品牌发展的关键。