美团外卖管理信息系统分析

食品管理
商家要坚决保证食材来
源安全，食品制作过程 卫生、健康。
送餐员管理
商家要与送餐人员建立
紧密联系，第一时间将 外卖信息传递给送餐人 员。
顾客信息管理
包括顾客地址、联系方
式以及偏好等。
03
消费者模块
选择菜品
确认订单
确认付款
用户评价
3.2 订餐系统流程分析
01 02 03
用户信息管理流程分析
营业者信息管理流程分析
美团外卖
管理信息系统分析
01
背景介绍
目录页
02
03 04 05
品牌简介
订餐管理系统分析 营销战略分析 结论
01
背景介绍
背景介绍
随着互联网技术的快速发展，网络早已 成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网 上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能 轻而易举的被现代人认同和接受，互联网上 诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务 应用的全新体现，从另一个侧面来看，网上 订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应 用进展的作用，网上订餐的形式，同时也在 帮助加速电子商务应用的步伐。
渠道策略
作为新兴的O2O外卖平台，美团外卖主要 从以下两个渠道开展业务： （1）PC终端 作为传统的方式，PC终端拥有广大的 用户基数和用户在线时间 （2）移动终端 相对于PC终端，移动终端方便快捷的 优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付 的不断发展，用户越来越倾向于使用移动终 端。而美团在移动终端中已经建立了很高的 知名度，更方便推广美图外卖。 据统计，美团外卖有超过70%的订单都 来自于移动端
3.3 订餐系统应用分析
b.对商家产品 个性化分类 d.让用户对所使用 的系统有简便操作 的体验感和信赖感
a.基于美团团 购的优良点评
c.对用户所期 望的产品有较 准确的推送
04
营销战略分析
1、产品策略
3、促销策略
2、价格策略
4、渠道策略
产品策略
美团外卖作为O2O平台上的新型餐饮 业，弱化了产品形态而更趋向于提供服务。 同时，其产品和服务都集中于网络与客户 端，美团外卖的客户端设计的非常简单、 易于操作，首页有三个选择目录，及综合 排序，餐厅分类、优惠活动。用户可以在 综合策略中选择销量最高，速度最快、评 分最高、起送价最低，简化了用户的搜索 流程。 美团外卖除了产品经理和设计人之外， 线下人员与客服是最关键的，运营专员每 天都与商家与用户交流沟通，不断地收集 反馈信息，不断地改善外卖的服务。
05
结论
结论
21世纪是一个数字化和网络化的世纪。 管理信息系统是集计算机技术、网络通信技 术和企业管理技术为一体的信息系统工程。 美团采用先进、适用、有效的订餐管理 信息系统，可以提高美团的行业竞争力，使 企业领导获取的经营决策依据更加充分，更 具科学性，同时有利于管理向科学化、合理 化、制度化、规范化迈进，为美团外卖平台 持续、健康、稳定的发展提供可靠的信息管 理技术支持。
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
P3 录入餐 厅信息
餐厅信息
D2
餐厅信息 餐厅信息表
03
消费者信息管理流程分析
顾客
载入网址
P1 登录APP
关键词
P2 关键词查询
餐 品 信 息
餐馆 订单信息 D0 预定信息 订单信息表 P3 餐品预定
3.3 订餐系统应用分析
1.依托美团和大众点评双平台为基础，还 有得天独厚的资源为后盾（大家想到吃喝玩 乐第一时间想到的是美团） 2.订餐信息系统让美团和大众点评的用户 更有亲切感和可靠感，让用户更有信任。 （美团基本上垄断网上团购行业，用户综 合使用感第一）
消费者信息管理流程分析
01
用户信息管理流百度文库分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
客 户 信 息
所有客户信息
D0
用户信息表
P1 登录网站
客 户 信 息
商家
02
餐馆 密用 码户 名
营业者信息管理流程分析
顾客 P2 录入商 品信息 商品信息 D1 商品信息
P1 登录网站
商 品 信 息 餐 厅 信 息
商品信息表
03
订餐管理系统分析
1、订餐系统结构分析 2、订餐系统流程分析 3、订餐系统应用分析
3.1订餐系统结构分析
01 02 03
信息管理者模块
营业者模块
消费者模块
01
信息管理者模块
用户信息登录.
1
4
产品信息
信息维护
2
5
优惠信息.
参数设置
3
6
餐厅信息
02
营业者模块
菜单管理
商家制定合适的菜品菜
价，以供消费者选择
谢谢观看！
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。 （2）美团旅行与银联国际将
在技术、大数据与购物体验方
面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于 2013年11月正式 （3）美团外卖还提供送药上门、美团专送、 上线，总部位于北京。美团外卖用户数达 2.5亿，合作商户数超 跑腿代购等多种服务； 过200万家，活跃配送骑手超过 50万名，覆盖城市超过 1300个， （4）电脑、手机 APP、微信均可下单，支持 日完成订单1800万单。 美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay 等多种支付方式
发展历程
美团获得融资的估值在30亿美元左右，领投 王兴推出美团网 机构为泛大西洋资本，红杉资本及阿里巴巴 美团加码酒旅业务 ，发布旅行品牌美团旅行等
2010
2013
2014
2015
2016
2017
2018
美团外卖平台正式上线，抢占 美团网与评大众点评宣布 （1）美团宣布收购钱袋 外卖市场 合并，成为中国O2O领域 宝，正式获得第三方支 的领先平台 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
餐厅分类高达16种， 丰富的菜品满足了用户的 不同需求。
价格策略
美团外卖的定价根据目标市场的不同而 进行差别化定价。 （1）校园市场 由于学生的生活费有限，针对大学生群体， 美团外卖特别提出低价策略，希望给学生提供 既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还 联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供 优惠饮料。 （2）白领市场 相比较于盈利空间较高的校园市场，白领 市场对于餐厅的要求更高，且更注重配送时效。 （3）家庭市场 对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更 偏好中高档品牌快餐，而且注重服务品质。
促销策略
为达到推广作用，美团外卖开展“乐 享外卖，我有美团”线上线下系列的促销 活动。 （1）线上 a.在客户端上发起晒美团外卖美食的活 动，排名前列的美食将由美团外卖联合商 家赠送“霸王餐”； b.“满10减2”、“首单减5”,“订餐 送饮料”等长期活动； （2）线下 请学生兼职在校园里发传单、举办美 食活动等。