货品配送作业指导书

货品配送作业指导书

1、目的

规范仓库货品配送出库作业方法，确保客户所需货品及时、准确的送达车队，不多送、漏送、错送，保证库存货品数据的准确性，特指定本细则。

2、适用范围

适用于xxx物流部仓库。

3、职责

3.1、出库文员负责《客户定单》的接收打印以及按备货员的备货信息完成货品出库系统数据等信息的录入、审核工作；

3.2、备货员负责按《客户定单》要求完成库区货品备货工作；

3.3、质检员负责对备货货品进行数量、品项等相关信息的复核工作；

3.4、运输调度员负责对出库货品客户进行车辆安排及装、送货情况跟进工作；

3.5、仓管员负责对货品配送出库作业进行监督指导、协调工作；

3.6、送货司机负责对出库货品进行数量等相关信息核对、单据拿取及签名确认工作；

3.7、仓库主管负责对货品配送作业流程进行检查和监督改善工作；

3.8、物流经理负责对货品配送作业进行指导、审核工作。

4、定义

无

5、程序

5.1、《客户定单》的接收打印、审核

5.1.1、出库文员每天定期（每隔一个小时）在百威系统上查看当天《客户定单》情况或在接到办公室相关下单人员的开单信息通知后，将属入深圳仓库的《客户定单》用A4纸按系统上的顺序逐一进行打印，并将已经打印好的《客户定单》单号、客户名称、定单打印时间等信息在《深圳仓库客户定单打印日常记录表》上予以详细记录，避免漏打单或者重打单的情况发生；

5.1.2、《客户定单》打印记录好后，出库文员须在5分钟内将其单据交到仓管员处进行审核，且出库文员在每天下午4点半左右必须跟办公室相关下单文员进行确认是否还有《客户定单》未下，如有须跟催其尽快下单，并将相关具体信息告知仓管员，以便仓库做好相关工作安排；

5.1.3、仓管员在接到出单文员打印来的《客户定单》后，首先要对其进行确认是否合法有效，并确认办公室相关下单文员开的《客户定单》是否重单或单位规格是否有错误等现象，如怀疑办公室相关下单文员开的《客户定单》有重单的可能或单位规格有错误，须及时的与办公室相关下单文员进行确认，上述事项确认好后，在5分钟内将其《客户定单》交与仓库备货员进行备货，并将相关信息知会到备货人员。

5.2、按《客户定单》进行备货

5.2.1、备货员在接到仓管员发来的《客户定单》后，首先须了解《客户定单》上的客户名称、货品品项、规格、数量等信息，然后根据《客户定单》上的信息及货品在仓库的具体摆放位置，选择合理的路线，按代码、品项、规格、数量等信息进行逐一、及时准确备货，货品备货出库时必须遵循以下几个原则：

①、先进先出原则；

②、尾数先发原则；

③、破损变形箱先发原则；

④、快到保质期货品先发原则；

⑤、先急后缓的原则；

⑥、品质不合格的货品不能出库的原则；

⑦、货品先满足重要客户需要的原则。

5.2.2、备货员在库区存货点拿取货品的过程中，必须遵循以下几个原则：

①、先上后下原则；

②、逐层拿取原则；

③、轻拿轻放的原则；

④不可采用拆墙式、货品抛踢等不规范的操作进行拿取原则。

5.2.3、备货员在拿取货品后，在备货卡板上进行摆放时，必须遵循以下几个原则：

①、上轻下重原则；

②、上小下大的原则；

③、坚固的箱体放下面，变形的箱体放上面的原则；

④、货品外箱标识朝外的原则；

⑤、同一单品货品要码放在一起的原则；

⑥、果冻类、饮料类货品须按标识正方向放置的原则。

然后根据上述原则将备货货品在卡板上进行合理摆放，避免货品在行进过程中出现倒塌、摔伤、变形、破损等现象，以保证货品出库时质量完好；

5.2.4、备货员在每备完一款货品后，必须在《客户定单》上予以明显标识（打勾或其他形式），以便自己跟他人都能很清楚的知道《客户定单》的备货情况，另备货员在备货过程中须注意以下几个事项：

①、如是易损、易碎的货品，须按仓库配送要求给货品再套一个纸箱，并在箱子的正上方贴上“易损易碎货品，轻拿轻放”字样予以警示，避免在出库配送运输过程中出现货品破损等现象；

②、如发现《客户定单》的下单单位规格不对或《客户定单》要求数量与平常需求有较大差异等异常情况时，须及时的将信息知会给仓管员，由仓管员与相关下单文员进行确认，确认清楚后，按仓管员的指示进行备货；

③、如《客户定单》要求货品比较零散需装杂装箱，在给货品装杂装箱时，须遵循轻、重货品分开装箱的原则及杂装箱所装货品总重量不许超过12KG的原则，避免货品在配送运输过程中出现破损、压坏等现象，装好杂装箱货品后，须在杂装箱的箱头中间部位用白色醒目标识贴上内部所装货品品项、数量等信息；

④、货品备好后，在给货品贴“客户名称”标签时，须统一将“客户名称”标签贴于箱头的右上角，并确认所贴标签是否为定单客户，且如是加盟商客户，须在“客户名称”标签上进行编号，以便事后查询追溯。

5.3、《客户定单》备货信息的复核

5.3.1、备货完成后，备货员必须根据《客户定单》上的品项、规格、数量等信息对自己所备货品进行再次核对，确认所备货品信息是否与《客户定单》要求一致，确认无误后将备货总件数写在《客户定单》上，及在所备《客户定单》上签上自己的名字，然后将所备好的《客户定单》单据放至仓管员办公桌已备定单处存放，并依照所备《客户定单》上的备货信息在《仓库备货日志》上予以详细记录，以便相关人员查询及装车出货时核对；

5.3.2、质检员定期到仓管员办公桌放置已备定单处拿取已经备好的《客户定单》，然后至备货货品存放区域对其备货货品进行核对，核对时依照《客户定单》上的备货信息按代码、规格、品名、数量等信息逐一与所备实物信息进行确认，如在核对过程中发现备货异常，须立即与责任备货员进行共同确认，并在《仓库备货员日常备货异常信息记录表》里予以详细记录；

5.3.3、相关信息确认无误后，质检员在复核过的每板货品的上方用大头笔写上此卡板货品的总件数，并在《客户定单》单据上签上自己的名字，然后至仓管员办公桌处在《仓库备货日志》予以记录，并将复核过的《客户定单》交与出库文员进行《销售送货单》或《配送出库单》的制作。