旅游保险法律法规制度
旅游保险法律制度
旅游保险法律制度
旅游保险是指在旅游过程中，为游客提供保险保障的一种保险产品。
旅游保险法律制度是指旅游保险在法律层面的规定和规范。
下面就旅游保
险法律制度进行探讨。
首先，旅游保险的立法依据主要是国家法律和有关法规。
在我国，旅
游保险的立法依据包括《合同法》、《消费者权益保护法》等多部法律。
这些法律为旅游保险的合同关系、权益保护等方面提供了法律依据。
其次，旅游保险的法律责任是指保险公司对游客在旅游过程中遭受意
外伤害或财产损失所承担的责任。
根据我国的法律规定，旅游保险公司应
当履行保险合同，按照合同约定，向受保游客支付保险金。
另外，旅游保险的合同解释和履行也是旅游保险法律制度的重要内容。
根据《合同法》的规定，旅游保险合同应当十分明确地约定保险责任、保
险期限、保险金额、保险费率等具体内容。
同时，旅游保险公司应当遵守
保险合同的约定，及时履行赔付责任。
除了上述内容，旅游保险法律制度还需要考虑游客的知情权和隐私权
的保护。
保险公司在销售旅游保险产品时，应当向游客提供充分的信息和
说明，确保游客可以充分了解保险责任和条款。
同时，保险公司应当严格
保护游客的个人信息，确保其隐私不受侵犯。
总之，旅游保险法律制度在保障游客权益和维护保险市场秩序方面起
着重要作用。
通过建立健全的旅游保险法律制度，可以保障游客的合法权益，促进旅游保险市场的发展和规范。
同时，相关部门和保险公司也应当
加强监管和自律，不断完善旅游保险法律制度，提高服务质量，为广大游
客提供更加安全、便捷的旅游保险服务。
旅游保险法律法规
5/12/2014
资料：
• 据国外媒体报道，从1.44亿美元保一双脚到8百万美元保一个鼻子，这些新鲜奇特，贵 得令人咋舌的身体部位保险单一定激发了你的好奇心……
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西班牙皇家马德里足球队为他们的明星克里斯蒂亚诺罗纳尔
多买了一份高价保险，价值1.44亿美元
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作业：案例分析
赵先生参加旅游。 之前购买了旅游意外保险。途中，火车玻璃突然被一块飞来的石头 击碎，将赵扎伤。事后，赵向旅行社索赔。旅行社说，不是旅行社的责任，应向保险公司索要 意外保险赔偿。但保险公司认为，应由铁路部门赔偿。 • 思考题： 赵可获得哪些赔偿？ •
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第一节 保险概念
一.概念和特征206 二.保险的作用和分类207
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第二节 旅游保险
一. 概念209 二. 分类—旅责险、旅游意外保险
2001年9月1日起，旅责险属于强制保险； 案例：2005年10月石林车祸死亡的5个北京老人 (家属索赔90万，实际赔付了60万）
品酒师伊尔加戈特为他的鼻子和嗅觉买了一份价值8 百万美元的保星贝蒂戴维斯在伦敦的一 家保险公司为她的细腰买 了一份价值2.8万美元的保 险
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吉他手买160万美元保单保中指
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明星亚美利卡费雷拉在伦敦劳埃德保险公司为她的牙齿买了 一份价值高达1000万美元的保险
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6. 旅责险的期限、责任期限、保险金额211 赔偿最低限额：原国内游8万，国际游16万， 新规定为20万； 赔偿最高限额：新规定为80万； 7. 旅责险的投保、索赔212 索赔时效：两年
旅游安全管理与责任保险法律制度
一、判断题(正确的标注"A"，错误的标注"B")1.旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应采取相应的安全保障措施。
AB2. 根据《旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。
AB3.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪) 5 人以上 10 人以下或者重伤 10 人以上、 50 人以下属于较大旅游突发事件。
AB4.情况紧急或者发生重大、特殊重大旅游突发事件时，现场有关人员可直接向发生地、旅行社所在地县级以上人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
()AB5.根据《旅游安全管理办法》规定，各级旅游主管部门应当建立旅游突发事件报告制度。
普通旅游突发事件上报至县级旅游主管部门，较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门。
()AB6.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。
()AB7.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社只对旅游者的人身伤亡承担赔偿责任。
()AB8．旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，违法所得 5 万元以上的，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款。
()AB9．根据《旅行社责任保险管理办法》规定，因抢救受伤人员需要保险公司先行赔付保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在责任限额内向医疗机构支付必要费用。
()AB10.当安全风险提示级别为一级的，则特殊严重，用橙色标示。
()AB11.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处 2000 元以下罚款;情节严重的，处 2000 元以上 1000 元以下罚款。
AB12.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门赋予警告，可并处 1000 元以下罚款，情节严重的，处 2000 元以上 10000 元以下罚款。
旅游景区责任保险条款
旅游景区责任保险条款一、总则第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。
凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）依法设立并登记注册、对外开放的旅游景区，均可作为本保险合同的被保险人。
二、保险责任第三条在保险期间内，被保险人在本保险合同载明的旅游景区范围内从事旅游经营业务时，因疏忽或过失造成下列事故，导致游客或第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：（一）景区内的游乐设施故障、损坏导致的事故；（二）景区内的道路、桥梁、台阶等设施存在缺陷导致的事故；（三）景区内的餐饮服务导致的食物中毒事故；（四）景区组织的各类活动中发生的意外事故；（五）景区内的自然灾害（如暴雨、洪水、泥石流等）导致的游客伤亡或财产损失，但被保险人对自然灾害的发生存在过错的除外；（六）景区内的动物袭击导致的游客伤亡事故；（七）其他在景区范围内因被保险人的疏忽或过失导致的游客伤亡或财产损失的事故。
第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
三、责任免除第五条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：（一）被保险人故意行为导致的游客伤亡或财产损失；（二）游客自身的疾病、自杀、自残、斗殴、酗酒等行为导致的自身伤亡或财产损失；（三）游客未按照景区的规定或警示进行活动而导致的伤亡或财产损失；（四）战争、军事行动、恐怖活动、暴乱、罢工、骚乱等不可抗力因素导致的游客伤亡或财产损失；（五）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染导致的游客伤亡或财产损失；（六）景区在施工、装修等期间发生的游客伤亡或财产损失；（七）被保险人未取得合法的经营许可证或违反相关法律法规经营导致的游客伤亡或财产损失。
旅行社责任保险管理办法
旅行社责任保险管理办法1. 引言旅行社责任保险是一种保障旅行社客户权益的重要方式。
为了规范旅行社责任保险的管理，保护游客的合法权益，本文将详细介绍旅行社责任保险的管理办法。
2. 责任保险的定义与目的旅行社责任保险是指旅行社为了保障游客在旅行过程中的人身和财产安全，承担相应的法律责任，购买的一种保险产品。
其目的在于向游客提供最基本的保障，确保他们在发生意外情况时能够得到及时的赔偿和帮助。
3. 旅行社责任保险的购买与适用范围旅行社应按照国家有关规定，向保险公司购买旅行社责任保险，并在游客参与旅行活动前将保险信息告知游客。
责任保险的适用范围包括但不限于以下内容：人身意外伤害、财产损失、航空事故、自然灾害等。
4. 保险金额与赔付标准旅行社应根据游客数量和活动规模合理确定保险金额，并向保险公司缴纳相应的费用。
保险公司应按照约定的保险金额和赔付标准，在游客发生意外或损失时及时进行赔付。
赔付标准应符合国家相关法律法规的要求。
5. 保险责任与免责条款责任保险应明确保险公司的责任范围和免责条款。
保险公司应对旅行社的滥用行为、过失、违约等情况进行免责，并将其列入保险合同中。
旅行社应遵守保险公司的要求，正当合理地使用保险资源。
6. 保险索赔程序旅行社责任保险的索赔程序应明确规定。
游客在遭受意外或损失时，应及时报案并提供相关证据，保险公司应按照约定的程序和时限进行理赔。
同时，保险公司有权对索赔进行核查，并要求旅行社提供相关信息和协助工作。
7. 旅行社责任保险的监督与评估为了确保旅行社购买和履行责任保险的合规性，相关监管部门应建立健全的监督机制。
对旅行社的责任保险购买情况、赔付情况等进行评估，及时发现和解决问题。
同时，加强与保险公司的协作，促进责任保险制度的完善和进步。
8. 旅行社责任保险的宣传与推广为了提高游客对责任保险的了解和认知程度，旅行社应加大责任保险的宣传和推广力度。
通过宣传活动、保险知识培训等方式，让游客充分了解责任保险的意义和作用，增强其自我保护意识。
旅游政策与法规 第5章 旅游安全及保险法律制度PPT课件
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（二）处理时需注意的问题
1、报告。
发生单位立即将所发生特大事故的情况，报告上级 归口管理部门和所在地地方人民政府，并报告所在地的 省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门
在24小时内写出事故报告，报上述部门。
• 目前国家旅游局正在就《旅游者安全保障办法 （初稿）》公开征求意见，如该办法发布，则上 世纪我国的旅游安全法规将会同时废止。
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• 一、旅游安全管理工作方针
旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为 主”的方针
• 在旅游服务活动中，对安全工作不得懈怠，没有 安全，就没有旅游业的发展
• 在旅游全过程中，管理部门、企业、从业人员切 实做到“预防为主”
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• 二、掌握：对旅游安全事故处理的一般程序
• 事故发生单位在事故发生后，应按下列程序处 理： 1、陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门 应当及时报告归口管理部门； 2、会同事故发生地的有关单位严格保护现场； 3、协同有关部门进行抢救、侦查； 4、有关单位负责人应及时赶赴现场处理； 5、对特别重大事故，应当严格按照国务院《特 别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
经济损失在1万元以下者； • 2、一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或
经济损失在1万元至10万（含1万元）元者
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• 3、重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅 游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万 （含10万元）元者。
• 4、特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多 名，或者经济损失在100万元以上，或者性质特 别严重，产生重大影响者。
4、协同公安、卫生、园林等部门开展对旅游安全环境的综 合治理工作，防止不法行为的发生。
第九章 旅游安全管理和旅游保险法律制度《旅游法规教程》ppt 课件
④被保险人因放弃旅游而终止。
第九章
七、目前主要的旅游保险险种 1）目前我国境内的大部分保险公司都开办如下旅游险 种： （1）旅游救助保险 （2）旅游求援保险 （3）旅游意外伤害保险 （4）旅游人身意外伤害保险 （5）住宿旅客人身保险
第九章
2）按保险实施方式分类 按保险实施方式分类有强制保险和自愿保险两种： （1） 强制保险（法定保险）：指国家通过颁布法律、 法规等建立、实施的保险。 （2）自愿保险：是指保险人和被保险人在自愿协商的 基础上，通过订立保险合同而成立的保险。
第九章
3）按保险保障范围分类 （1）财产保险：是以财产及其有关利益为保险标的的 保险。 （2）人身保险：是以人的生命或身体作为保险对象的 保险。 （3）责任保险：是以被保险人的民事损害赔偿责任作 为保险对象的保险。 （4）保证保险：是随贸易、金融业的信用发展，由保 险人承担各种信用风险的一种保险。
保险法是调整保险活动中保险人与投保人、被保险人与 受益人之间法律关系的重要商事法律，也是国家对保险 企业、保险市场实施监督管理的法律。因此，保险法是 以保险关系为调整对象的一切法律规范的总称。主要包 括《中华人民共和国保险法》、有关保险的行政法规， 同时也包括其它法律中涉及保险关系的规定。 保险法的基本原则有： （1）守法原则和公平竞争原则 （2）保险利益原则 （3）最大诚信原则 （4）损害赔偿原则 （5）保险代位原则
第二节 旅游保险和旅游保险合同
第九章
一、保险的概念
保险（insurance）一词是外来用语，19世纪70年代由 日文“保险”一词延边而来，并被赋予专门含义。在现 代社会中，保险是一项特殊的经济活动，是一种与现代 经济发展和社会保障系统之建立密切相关的专门制度。 1） 保险是一种法律制度 2）保险是一种金融活动 3）保险是一种投资方式
旅游政策与法规第三章：旅游者权益保护法律制度[1]
![旅游政策与法规第三章：旅游者权益保护法律制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7408d2196bd97f192279e901.png)
第三章：旅游者权益保护法律制度第三章：旅游者权益保护法律制度第一节：消费者权益保护一、消费者权益保护法概述消费者：指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。
经营者：指为消费者提供商品或者服务的单位或个人。
二、旅游者的权利A、安全保障权B、知悉真情权：旅游者有权利知道自己接受的旅游服务产品的内容、质量等级、费用等真是情况。
C、自主选择权D、公平交易权E、获得赔偿权F、依法结社权G、获取知识权H、受到尊重权I、监督批评权三、经营者的义务A、履行法定义务或约定义务B、接受监督义务C、保证提供商品和服务安全义务D、提供真实信息的义务E、保证商品或服务质量的义务F、不得单方面作出含有对消费者不利义务的规定G、不侵犯消费者人格权利的义务H、出具购买凭证的义务四、国家对消费者和泉权益的保护A、国家对消费者和权益的保护B、消费者组织对消费者合法权益的保护1、向消费者提供消费信息和咨询服务2、参与有关部门对商品和服务的监督、检查3、就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门应道告知鉴定结论5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调节6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评8、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
C、消费者权益争议的解决a、与经营者协商和解b、请求消费者协会调解c、向有关部门申诉d、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁e、向人们法院提起诉讼4、侵害消费者合法权益的法律责任经营者对侵害消费者合法权益的行为区分不同的情况，分别承担或者同时民事责任、行政责任、刑事责任。
第二节：旅行社对旅游者权益的保护一、旅行社对旅游者合法权益的保护A、旅行社应按约定向旅游者提供服务B、旅行社提供的服务符合人身、财产安全需要（1、旅行社提供的各项服务必须达到安全要求，能够保障旅游者的人身、财务安全2、对可能危及旅游者安全的情形要做出真实的说明和明确的警示3、对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的情形要作出明确的说明和忠告）C、旅行社必须履行保险责任D、旅行社应按规定收取服务费用旅行社所提供的服务应明码标价、质价相符，不得有价格欺诈行为。
旅游法第三章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度
第三章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度学习目标：通过对本章的学习，学习者应当了解旅游平安事故、旅游平安的管理，掌握旅游平安事故的处理；保险的概念，理解旅游保险的地位、作用，掌握旅行社责任保险制度的内容；应当掌握出国旅游管理制度，理解出入境管理的有关规定，理解出入境检查制度；应当掌握铁路交通制度和航空交通制度的有关规定，掌握承运人和旅客之间的权利义务关系；了解旅游食品卫生和旅游娱乐场所管理法律制度的有关内容。
要点：旅游平安法律制度，旅游保险法律制度，旅游出入境管理法律制度，旅游交通法律制度，食品卫生法律制度，娱乐场所法律制度。
第一节旅游平安法律制度一、旅游平安事故我国调整旅游平安关系的法律标准主要是行政法规。
目前根本的法律依据是国家旅游局发布的?旅游平安管理暂行方法?(1990)和?旅游平安管理暂行方法实施细那么?。
(1994)1、旅游平安事故的概念指发生在旅游过程中，由自然和人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。
其构成有3个必要条件：(1)必须发生在旅游过程中。
(2)原因包括两方面：自然和人为。
(3)会导致有关当事人的法律责任。
2、旅游平安事故的等级〔1〕轻微事故：轻伤或经济损失1万元以下(不含1万)。
〔2〕一般事故：重伤或经济损失1万至10万(不含10万)。
〔3〕重大事故：死亡或重伤、残疾，或经济损失10-100万(不含100万)。
〔4〕特大事故：死亡多人，或经济损失100万以上，或性质特别严重，产生重大影响。
案例1：一般旅游平安事故〔1〕某旅行社组团去华山，在临行前，旅行社已向客人对去华山可能出现的危险做了明确说明，并为客人办理了意外保险，客人欣然承受，于是组团顺利出行。
到了华山，在游览过程中，一位客人不慎摔伤，造成右脚腂骨粉碎性骨折。
〔2〕2001年10月，太原某旅行社组团在野山坡旅游，在一工程是蹦极。
导游再三强调：有心脏病、高血压病史的客人不要参加这个工程。
旅游保险法律法规制度
旅游保险法律法规制度旅游保险法律法规制度1. 概述旅游保险是一种保险产品，旨在为旅行者在旅途中遭遇意外情况或突发状况提供经济保障。
旅游保险法律法规制度是对旅游保险市场进行管理和监督的规定，旨在保护旅客的权益，维护市场秩序。
2. 旅游保险法律法规主要内容2.1 国家法律法规在中国，旅游保险的相关法律法规主要包括《保险法》、《旅游法》、《旅游保险条例》等。
这些法规对旅游保险的定义、经营主体、市场准入条件、产品设计、销售及服务等方面都作出了明确的规定。
2.2 地方规章制度除了国家层面的法律法规，一些地方还制定了旅游保险方面的规章制度。
例如，北京市颁布了《北京市旅游意外伤害保险管理办法》，对在北京市销售的旅游意外伤害保险进行了管理和规范。
2.3 保险公司自律规定保险行业还有一些自律规定，旨在加强保险公司自身的管理和监督。
例如，中国保险行业协会出台了《旅游保险自律规定》，对保险公司在销售旅游保险产品时的行为进行了规范。
3. 旅游保险法律法规的作用旅游保险法律法规的制定和执行，对于保护旅客的权益、规范市场秩序具有重要意义。
3.1 保护旅客权益旅游保险法律法规明确了旅游者购买旅游保险的权利，要求旅游保险公司对旅客提供真实、准确的信息，明确保险责任和赔偿标准。
旅游保险法律法规还要求保险公司在出险时能够及时、有效地进行赔付，确保旅客的权益得到保障。
3.2 规范市场秩序旅游保险市场是一个竞争激烈的市场，存在一些不法商家的违规销售行为。
旅游保险法律法规对旅游保险经营主体的资质要求、产品设计、销售和服务等方面进行了规定，旨在规范市场秩序，防止欺诈行为的发生，保护消费者的利益。
4. 法律法规的实施现状目前，中国的旅游保险法律法规体系逐渐完善，对旅游保险市场的管理和监督取得了一定的成效。
4.1 法律法规的完善随着旅游产业的快速发展和旅游保险需求的增加，国家和地方层面陆续出台了一系列旅游保险方面的法律法规，遗漏的问题逐渐得到填补，相关制度日趋完善。
旅游业中的旅行社责任保险管理制度
旅游业中的旅行社责任保险管理制度旅游业是一个以服务为主的行业，旅行社作为旅游活动的组织者和提供者，在旅游过程中承担着重要的责任。
然而，由于旅游活动的特殊性和风险的存在，旅行社在履行职责过程中难免会遇到各种意外情况和纠纷。
为了保障旅行社和消费者的权益，确保旅游活动的顺利进行，旅游业中普遍推行了旅行社责任保险管理制度。
旅行社责任保险是指旅行社为了保障自身和游客的利益，在旅游活动过程中，通过向保险公司购买责任保险，以应对旅行社经营活动中可能出现的意外事件和责任纠纷。
旅行社责任保险管理制度旨在规范旅行社的经营行为，加强对风险的预防和管理，提高旅游服务的质量和安全性。
一、旅行社责任保险的基本原则旅行社责任保险在管理制度中应遵循以下基本原则：1. 保险主体明确：明确旅行社作为保险主体的责任和义务，旅行社应及时购买合适的责任保险，并按照约定向保险公司支付保费。
2. 保险责任明确：明确旅行社责任保险的保险责任范围和赔偿标准，涵盖旅游活动中的人身伤害、财产损失等风险。
3. 保险赔付及时：保险公司应在旅行社提出理赔申请后，及时进行审核和赔付，承担相应的赔偿责任。
4. 保险依据可靠：旅行社应提供真实、准确的经营信息和旅游活动记录，作为保险赔付的依据。
同时，保险公司应严格审核旅行社的经营状况和投保信息，确保保险合同的有效性。
二、旅行社责任保险管理制度的内容1. 保险购买和资质审查：旅行社在开展经营活动前，应按规定购买责任保险，并提供保险购买凭证。
同时，保险公司应对旅行社进行资质审查，确保其具备经营旅游活动的资质和能力。
2. 保险费用支付和赔付管理：旅行社应按时缴纳责任保险费用，并在出现责任事故时及时向保险公司提出理赔申请。
保险公司应进行及时审核，并在符合保险条款的情况下按约定赔付。
3. 风险评估和预警：旅行社应建立健全的风险评估机制，对旅游活动中可能发生的意外事件进行评估和预警，采取相应的措施进行风险防范和管理。
4. 纠纷处理和仲裁机制：旅行社责任保险管理制度应规定旅行社和游客之间纠纷处理的程序和方式，为双方提供公正、高效的解决渠道。
旅游保险法律法规制度
旅游保险法律法规制度在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是放松身心的度假旅行，还是充满探索的冒险之旅，人们都在追寻着不同的风景和体验。
然而，在旅行的过程中，难免会遇到各种意外情况，如航班延误、行李丢失、突发疾病等。
这时，旅游保险就成为了旅行者的重要保障。
而旅游保险法律法规制度的建立和完善，对于保障旅行者的合法权益、规范旅游保险市场的秩序具有至关重要的意义。
旅游保险法律法规制度是一套规范旅游保险行业的规则和准则，它涵盖了保险合同的订立、保险责任的界定、理赔程序的规定以及对保险公司和投保人的权利义务的明确等多个方面。
其目的在于确保旅游保险市场的公平、公正、透明，保护消费者的合法权益，促进旅游保险行业的健康发展。
首先，旅游保险法律法规制度明确了保险合同的订立规则。
保险合同是旅游保险的核心，它规定了保险公司和投保人之间的权利义务关系。
在法律制度的框架下，保险合同的订立应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
保险公司应当向投保人如实说明保险条款的内容，特别是保险责任、免责条款等重要事项。
投保人也应当如实告知与保险标的有关的重要情况，不得隐瞒或虚报。
否则，可能导致保险合同的无效或部分无效。
其次，对于保险责任的界定，旅游保险法律法规制度也做出了详细的规定。
保险责任是指保险公司在何种情况下应当承担赔偿责任。
例如，在旅游过程中，如果因自然灾害、意外事故导致人身伤亡、财产损失，或者因突发疾病需要紧急治疗等情况，只要符合保险合同约定的条件，保险公司就应当予以赔偿。
同时，法律制度也明确了免责范围，即哪些情况下保险公司不承担赔偿责任。
例如，投保人故意造成的损失、战争、军事冲突等不可抗力因素导致的损失等。
理赔程序是旅游保险中投保人最为关心的环节之一。
旅游保险法律法规制度对理赔程序进行了规范，要求保险公司在接到理赔申请后，应当及时进行审核，并在规定的时间内作出理赔决定。
同时，投保人也应当按照规定提供必要的证明材料，如医疗费用发票、事故证明等。
旅游景区责任保险条款
旅游景区责任保险条款保险对象第一条凡依法设立并登记注册得旅游景区管理或经营机构,均可作为投保人向永安财产保险股份有限公司(以下简称本公司)投保本保险。
保险责任第二条在本保险期间内,因被保险人得疏忽或过失发生意外事故,造成被保险旅游景区内接待得境内外旅游者(包括根据被保险人得规定享受免票待遇得旅游者)人身伤亡或财产损失,依据中华人民共与国法律应由被保险人承担赔偿责任时,本公司根据本保险合同得规定负责赔偿。
第三条下列费用,本公司也负责赔偿:(一)保险事故发生时,被保险人为防止或减少财产损失或人身伤亡所支付得必要得、合理得施救费用;(二)事先经保险人书面同意支付得仲裁或诉讼费用。
第四条对于每次事故,本公司就上述第二条、第三条赔偿金额之与不超过保险单明细表中列明得每次事故责任限额。
对于每人人身伤亡,本公司得赔偿金额不超过保险单明细表中列明得每人人身伤亡责任限额;对于每人财产损失,本公司得赔偿金额不超过保险单明细表中列明得每人财产损失责任限额。
在保险期间内,本公司得累计赔偿金额不超过保险单明细表中列明得累计责任限额。
责任免除第五条下列原因造成得伤害、损失、费用与责任,本公司不承担赔偿责任:(一)被保险人及其代表或雇佣人员得故意行为或构成犯罪得过失行为;(二)战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、恐怖活动、叛乱、罢工、暴乱、核反应、核辐射及辐射性污染;(三)慢性疾病、急性病、传染病、分娩、怀孕、流产;(四)打猎、攀岩、赛车、滑翔、跳伞、漂流、蹦极、骑马、潜水、各类探险运动及竞赛活动;(五)斗殴、酗酒、服用药物、神经错乱、自杀;(六)政府有关当局得没收、征用;(七)旅游者得故意或犯罪行为;(八)行李物品得自然磨损、虫咬、变色、锈蚀或老化;(九)旅游景区内非被保险人提供得娱乐、饮食等各类服务;(十)被保险人得服务质量未达到国家、行业或合同约定得标准。
第六条由于意外事故造成旅游者携带得下列行李物品得丢失或损坏,本公司不承担赔偿责任:(一)动植物、标本及其她不易鉴定价值得财产;(二)假牙、假肢、隐形眼镜。
旅游保险法律制度复习
• A 投保人 B 被保险人 C 要保人 D 承保人
• 34、旅行社责任保险是属于（ C ）
• A、普通保险 B、特殊保险 C、强制保险 D、自愿保险
• 二、多选题
• 1、旅游安全管理工作的原则( ABC )
• A.统一领导 B.分级管理 C.以基层为主 D.安全第一，预防为主
• 2、某旅行社向某保险公司投保了旅行社责任保险，该旅行社为保险合同的 （BE）。
• A.旅游者
B.组团社 C.地接社
D.导游人员
• 15、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（ B ） 者。
• A.1万元以下 B.1万元至10万（含1万）元 C.10万元至100万元（含10 万） D.100万元以上
• 16、旅行社向保险公司投保旅行社责任保险采取按（ C ）投保的方式。
• B一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元的 事故
• C一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在1万元至10万元的事 故
• D一次事故造成多名旅游者死亡或经济损失在100万元以上的事故
• 19、依据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作的原则是 （ A ）。
C.2003年11月1日 D.2004年12
• 8、旅行社责任保险的保险期限为( A )
• A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
• 9、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发 生之日起( B )年不行使而消灭。
• A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
• 10、某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万 元人民币，属 事故。（ C ）
• 28、在旅游意外保险合同中，既可以是投保人，也可以是被保险人的保险合 同主体是（ B ）。
旅游业法律法规及政策
旅游业法律法规及政策一、概述旅游业是一个重要的经济产业，在不断发展壮大的同时也受到一系列法律法规和政策的规范。
本文将简要介绍旅游业的相关法律法规及政策。
二、旅游法律法规1. 旅游法旅游法是我国第一部专门针对旅游业颁布的综合性法律。
该法针对旅行社、旅游企业、导游、游客等主体，规定了旅游的管理要求、运营制度以及旅游合同的签订和履行等方面的内容。
2. 消费者权益保护法消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律，也适用于旅游业。
旅行社、旅游企业和相关服务提供者在提供服务过程中应遵守该法的规定，保障游客的合法权益。
3. 旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法为解决旅游纠纷，维护游客权益提供了具体的操作规程。
游客可以根据该办法要求旅行社和旅游企业提供赔偿或解决方案。
三、旅游政策1. 旅游发展规划国家每年都会发布旅游发展规划、旅游业发展报告等文件，用于指导旅游业的发展方向和政策措施。
旅游企业和从业者可以根据这些规划和报告制定经营策略和发展计划。
2. 旅游价格管理国家对旅游价格进行管理，防止过度涨价或低价倾销等不正当行为。
旅游企业需要依法报备价格，并严格按照规定执行。
3. 旅游合同管理国家对旅游合同的签订和履行进行管理，旅行社和旅游企业需要合法签订合同，并按照合同约定提供服务。
四、总结旅游业法律法规及政策的制定和实施对旅游行业的健康发展起着重要作用。
旅游从业者应该了解和遵守相关法律法规和政策，提升服务质量，保护游客权益，推动旅游业的可持续发展。
以上是对旅游业法律法规及政策的简要介绍。
具体详情请参阅相关法律法规和政策文件。
旅游保险法规制度
旅游保险法规制度旅游保险是指为了满足旅游者在旅游过程中可能遇到的意外风险和旅游经营单位在提供旅游服务过程中可能面临的民事赔偿责任，保险人依法承担的风险转移和责任保障的金融服务。
为了规范旅游保险市场，保护消费者权益，各国都制定和实施了一系列旅游保险法规制度。
一、旅游保险的法律地位旅游保险在各国的法律地位不尽相同，但普遍都将其作为一种金融服务加以管理和监督。
以中国为例，我国旅游保险法规制度主要包括《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律法规。
这些法律明确了旅游保险的定义、合同签订与履行、维权救济等方面的内容，保证了旅游者和旅游经营单位的权益。
二、旅游保险合同的要素旅游保险合同是保险人和被保险人之间达成的共同意向，并通过合意的方式确定各方的权益和责任的一种协议。
根据旅游保险法规制度，旅游保险合同主要包括以下要素：1. 合同的订立：旅游者在购买旅游保险时，应当与保险公司达成书面的保险合同。
合同应当明确约定保险的起止时间、内容和责任范围等重要条款。
2. 缴费：旅游者在购买旅游保险时，需要按照合同规定向保险公司支付保险费用。
保险费用的多少与旅游目的地、保障范围以及购买份数等因素有关。
3. 保险责任：保险公司在购买旅游保险的旅游者发生意外、损失或需要求偿时，承担相应的保险责任。
合同应明确约定旅游者可能面临的风险和保险公司的赔偿责任。
三、旅游保险的监管制度旅游保险市场是一个具有一定风险和专业性的金融市场，为了保障旅游者的合法权益，各国都加强了对旅游保险行业的监管。
从法规制度上来看，旅游保险的监管主要分为立法监管、行政监管和行业自律。
1. 立法监管：各国制定和修改旅游保险法律法规，明确旅游保险的定义、合同要素、保险责任等规定，同时对违法行为进行处罚和维权救济。
2. 行政监管：各国设立了专门的机构负责对旅游保险市场进行监管和管理，如我国的银保监会。
这些机构负责审批旅游保险产品、监督保险公司的经营行为，并对不符合规定的行为进行监察和处罚。
旅行社责任保险管理办法(全文)
Only action can add strength to life.（页眉可删）旅行社责任保险管理办法（全文）第一章总则第一条为保障旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社条例》，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。
本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
第三条投保旅行社责任保险的旅行社和承保旅行社责任保险的保险公司，应当遵守本办法。
第二章投保第四条旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
具体包括下列情形：(一)因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的;(二)因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的;(三)国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。
第五条中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。
第六条旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化原则，并与旅行社经营风险相匹配。
第七条旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面旅行社责任保险合同(以下简称保险合同)。
第八条旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照《中华人民共和国保险法》的有关规定履行告知和说明义务。
第九条订立保险合同时，保险公司不得强制旅行社投保其他商业保险。
第十条保险合同成立后，旅行社按照约定交付保险费。
保险公司应当及时向旅行社签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容，同时按照约定的时间开始承担保险责任。
第十一条保险合同成立后，除符合《中华人民共和国保险法》规定的情形外，保险公司不得解除保险合同。
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思考：
• 本案例中，旅行社有没有责任，是否应承担赔偿责任？ • 该旅行社已经支付给医院的治疗费说明了什么？ 1、 P306第七条规定“ ”。 导游员已经详细告诉了游客应遵守的相关规定，受伤 的游客是因为违反了规定忽视注意事项才被挤下 江堤摔伤致残的。因此，在这次事故中，旅行社 没有责任。 2、旅游中出现了旅游事故，不管旅行社 是否有责任，导游员都应积极抢救伤员，及时 将伤者送往医院。本案例中，该旅行社先行 为伤员支付了治疗费，是出于人道主义的， 并不能因此认定旅行社承担责任。
• 3、旅游保险合同的概念 旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中 的保险权利和义务关系的协议。 是保险在旅游活动中的具体体现。 旅游保险合同的三要素： 【1】合同主体 【2】客体 【3】内容（合同双方当事人的权利和义务）
• 3、旅游保险合同的主体 【1】保险人，又称承保人（经营保险业务的保险公司） 【2】投保人，又称要保人 旅行社责任险→旅行社 旅游意外保险→旅游者个人 【3】第三人：被保险人和受益人（保险金受领人） • 4、旅游保险合同的客体 旅游保险标的→权利、义务所指的对象 【1】财产及其有关利益 旅游财产保险：财产损失#、责任#、信用#等 【2】人的寿命和身体 旅游人身保险→意外伤害保险
六、旅行社投保旅行社责任险的监督管理
• 旅行社责任保险投保和理赔情况纳入旅行社年检 范围 • 理赔发生后及时将理赔情况上报当地旅游行政管 理部门备案 • 选择保险业务信誉良好、服务网络面广、无不良 经营记录的保险公司投保
七、对违反《规定》的处罚
第10章 旅游保险法律法规制度
第一节 保险制度概述
第一节 保险制度概述
• 一、保险制度 保险制度是保险人向投保人以收取保险费、建立保险 基金的方式，对被保险人或受益人的财产、生命或健 康因自然灾害或意外事故遭受经济损失给予补偿的制 度。 特点：转嫁风险（难以预料的事故和自然灾害）。 风险因素：交通安全、盗抢、自然灾害、疾病等。 旅游保险制度产生的背景：为了减轻、弥补 旅游者在旅途中可能发生的损失和伤害， 最大限度地转嫁由于旅行社的过错或过失 给旅行社带来的风险和危机，保护 旅游者和旅行社的合法权益。
7、目前主要的旅游保险险种
• 目前我国境内的大部分保险公司开办的保险险种 【1】旅游救助保险 【2】旅游求援保险 【3】旅游意外伤害保险 【4】旅游人身意外伤害保险 【5】住宿旅游者人身保险
• 中国人寿保险公司针对不同旅游方式推出险种： 【1】一日游保险 3万元 【2】国内游保险 10万元 【3】出境游保险 30万元 【4】入境游保险 30万元 【5】住宿旅游者平安保险 【6】旅游意外险 • 美国友邦保险公司的“顺意行” • 中国平安保险保险公司的主要旅游险种： 【1】平安短期意外险 【2】平安意外卡 【3】平安如意卡 【4】航空自主保险卡
• 6、旅游保险合同的订立和终止 【1】订立→书面方式 合同订立的形式： ①由投保人和保险人共同签订保险合同，签名盖章 后合同成立。 ②由投保人向保险人提交保险申请书， 由保险人签发保险单，两个文件共同 构成保险合同 ③由运输部门出售的旅游者乘坐交通 工具的票据
【2】终止情形： ①自然终止（时限届满） ②因合同解除而终止（规定的解除条件出现时） ③义务履行完毕终止 ④被保险人因放弃旅游而终止
• 5、旅游保险合同的内容 主要条款一般应包括： 保险人的名称和住所 投保人、被保险人的名称和住所，以及人身保险 的受益人的名称和住所 保险标的 保险责任和除外责任 保险期间和保险责任开始时间 保险价值和保险金额 保险费以及支付办法 保险金赔偿或者给付办法 违约责任和理赔程序
• 二、保险的法律特征 1、保险是一种法律制度 2、保险是一种金融活动 3、保险是一种投资方式（投保人、社会互助）
三、保险的分类
最早发源于海上贸易——水险 非水险 ↓ 寿险 非寿险
保险的分类：
• 1、按保险对象分类： 【1】财产保险 【2】人身保险 • 2、按保险实施方式分类 【1】强制保险《飞机、火车、轮船旅客的人身意外伤害强制 保险 【2】自愿保险 • 3、按保险保障范围分类 【1】财产保险 【2】人身保险 【3】责任保险 【4】保证保险
案例1
海外甲旅行社将一旅游团队在大陆的旅游接待任务 委托给大陆乙旅行社，旅游团要求海外甲旅行社为其 另购旅游意外保险并支付了保险费。但在旅游途中， 所乘交通工具不幸失事，而甲旅行社此时还没有将保 险费用在内的任何费用支付给乙旅行社，致使 乙旅行社没有为游客投保旅游意外保险， 使得游客只能得到旅行社责任保险赔偿费 和运输公司支付的少量交通意外事故赔偿费， 从而引起遇难家属的强烈不满， 直至发生诉讼。
五、旅行社责任保险的投保和索赔
旅行社投保旅行社责任保险： 【1】必须向境内经营责任保险的保险公司投保 【2】按照《保险法》与保险公司签订书面合同 【3】以年度投保的方式，按照最低限额标准办理本年度的 投保手续 【4】请求赔偿或给付保险金的权利自其知道保险事故发生 之日起两年不行而消灭 【5】保险费不得在销售价格中单独列项 【6】在保险期限内发生保险责任范围内的 事故时，旅行社应及时取得事故发生地 公安、医疗、承包保险公司或其分、 支公司等单位的有效凭证，承保保险公司办理理赔事宜
结论： 旅游者参加旅行社组织的旅游活动 【1】应保证自身身体条件能够完成旅游活动 【2】服从导游或领队的安排，在行程中注意保护 自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带 的行礼、物品。
案例2
2008年8月，一旅游团在杭州某旅行社的导游带领 下，去钱塘观潮。时值8月中旬，钱塘江涨水，景 色极为壮观，江堤上游人如织。游览前，导游员详 细告诉了游客观潮时应遵守的相关规定。不料，一 名游客在观潮时由于忽视了应注意的事项，被其他 游客挤下了江堤。虽经救助人员的抢救，但游客已 摔成重伤，成了残疾。该游客在住院期间， 旅行社为其垫付了一部分治疗费。事后， 该游客认为旅行社应赔偿他全部医疗 费用，并承担他的残疾生活费。而 旅行社认为，该社的导游已经尽了 责任，不负赔偿责任。
• 4、按承担责任次序分类 【1】原保险 【2】再保险 四、保险的作用 【1】转移风险 【2】均摊损失 【3】实施补偿 【4】抵押贷款和投资收益
五、保险法及其主要原则
• 1、保险法的概念：调整保险活动中保险人与投保 人、被保险人与受益人之间法律关系的重要商事 法律，也是国家对保险企业、保险市场实施监督 管理的法律。 • 2、保险法的基本原则 【1】守法原则和公平竞争原则 从事保险活动必须遵守法律、行政法规， 遵循自愿和诚实信用原则。不得从事 不正当竞争，包括擅自降低保险费用、 诋毁同业伙伴、诱导投保等行为。
第10章 旅游保险法律法规制度
第三节 旅行社责任保险
一、旅行社责任保险制度概述
• 旅行社责任保险的概念 旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约 定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在 从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产 遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿 保险金责任的行为。 • 旅游意外保险责任范围包括： 旅游者人身伤亡、行李物品损失及其 对第三者的赔偿责任，在保险业务中 归属人寿保险类。
三、旅行社责任保险与旅游意外保险的区别
区别 项目 旅行社 责任保险 强制程度 投保范围 旅行社（不包括 随团导游、领队 及旅行社的其他 雇员） 旅游者、领队、 导游人员（境内 旅游团队的全体 成员） 承担责任情形 只承担由于旅 行社责任出险 的事故和责任 旅游途中被保 险人急性病发 作或意外伤害 事故
必须投保
旅游意外保险
自愿选择
四、旅行社责任保险的保险期限和保险金额
• 保险期限：1年 • 保险金额： 旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下 列标准： 【1】国内旅游没人责任赔偿限额人民币8万元， 入境旅游、出境旅游没人责任赔偿限额 人民币16万元 【2】国内旅行社每次事故和每年累计责任 赔偿限额人民币200万元，国际旅行社 每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元
• 旅行社不承担责任的情形 【1】旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失 或损害，旅行社不承担赔偿责任 【2】由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失， 以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿 责任 【3】旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后， 或在不参加双方约定的活动而自行活动的 时间内，发生的人身、财产损害，旅行社 不承担赔 人身保险利益的条件： 【3】最大诚信原则 保证合同当事双方诚实守信，善意履行义务 【4】损害赔偿原则 【5】保险代位原则
第10章 旅游保险法律法规制度
第二节 旅游保险与旅游保险合同
第二节 旅游保险与旅游保险合同
• 1、旅游保险的概念 旅游保险是指旅游活动的投保人根据合同的约定， 向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的在 旅游活动中可能发生的事故及其发生所造成的 财产损失、人身伤亡承担保险赔偿责任， 或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、 疾病时承担赔偿保险金责任的行为。 • 2、旅游保险的特点 【1】短期性 【2】强制保险与自愿保险相结合 【3】财产保险与人身保险相结合
二、旅行社责任保险的承保范围
• 旅行社责任保险的投保范围 【1】旅游者人身伤亡赔偿责任 【2】旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任 【3】旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 【4】对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属 探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成 年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往 处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的 合理费用等赔偿责任 【5】旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗 引起的赔偿责任 【6】由于旅行社责任争议引起的诉讼费用 【7】旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任