2012年人力资源三级考试题目及答案
2012年六月份人力资源管理师三级考试试题及答案
1、职业活动内在的道德准则是( )A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎2、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展3、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间 B．调节领导与职工C．协调职工与企业 D．调节企业与市场4、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )A．端正态度，树立大局意识C．律己宽仁，融入团队中B．善于沟通，提高合作能力D．倡导民主，消除上下意识7、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本8、关于奉献，正确的认识是： ( )A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性9、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A．中国特色社会主义B．爱国主义C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系10、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
2012年11月人力资源管理师三级考试真题试题及答案
2012年11月人力资源管理师三级考试真题试题及答案工作岗位分析的程序。
1、准备阶段，具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查范围，对象和方法。
2，调查阶段。
3、总结分析阶段。
减少员工流失的对策：一、建立良好的选人和用人制度企业需要在招聘人员的时候，就注意选择道德素养比较高的员工，对于那些一年换一个公司甚至几个公司的员工，务必要谨慎录用。
二、创新薪酬的分配模式在任何企业，薪酬都是一个有效的激励手段，薪酬不仅是雇员获取物质及休闲需要的手段，还能满足人们自我肯定的需要。
三、构建公平公正的企业内部环境公平是每个员工都希望企业具备的基本特点之一，公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少回报，相信自身价值在企业能有公正的评价，相信所有员工都能站在同一起跑线上。
外部招聘的优点：1人员选择范围广泛 2外部招聘有利于带来新思想和新方法。
3大大节省了培训费用。
外部招聘的缺点：1外部招聘选错人的风险比较大。
2需要更长的培训和适应阶段。
3内部员工可能感到自己被忽视。
4外部招聘可能费时费力。
头脑风暴法的基本程序1,确定议题2,会前准备3,确定人选4,明确分工5,规定纪律 6,掌握时间用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的(二)未及时足额支付劳动报酬的(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的(五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的;(六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他本案中，梁某虚构工作经历的做法显然属于欺诈行为，影响公司的正常工作秩序。
因此，梁某同企业订立的劳动合同应属于无效合同，企业有权与其直接解除劳动合同。
1、对工作中的每一方面进行评价，而不是只是笼统评价。
2、评估人的观察重点应放在被评估人的工作上，而不要太过注重其他方面。
3、在评估表上不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些用词不同的理解。
2012年5月人力资源三级考试真题及答案(有答案)
2012 年 5 月企业人力资源管理师三级考试56、培训需求调查计划的内容不包括( )A 取得主管领导的审批意见B 确定培训需求调查工作的目标C 制定调查工作的行动计划D 选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，排序的结果就是一份( )。
A 学习流程图B 培训内容安排表C 任务分类表D 工作活动一览表58、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。
A 管理者B 培训部门C 培训者D 后勤部门59、在制定年度培训计划时，( )对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。
A 管理者B 培训部门C 培训者D 后勤部门60、专题讲座法的优点不包括( )。
A 形式比较灵活B 传授的知识相对集中C 可随时满足员工某方面的培训需求D 培训对象易于加深理解61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是( )。
A 工作指导法B 工作轮换法C 个别指导法D 特别任务法62、模拟训练法的缺点不包括( )。
A 模拟情景准备时间长B 对学员要求较高C 模拟情景质量要求高D 对组织者要求高63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据( )原则。
A 5W2HB 4W2HC 5WIHD 4W1H64、有关培训考核评估制度的说法错误的是( )。
A 目的是在于检验培训的最终效果B 为培训奖惩制度的确立提供依据C 是规范培训人员行为的重要途径D 抽样选择员工进行培训考核评估一、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）92、培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。
A 辅导B 按需培训C 加速站D 确定领导技能的范畴E 制定培训发展规划93、人力资本是( )共同投资的结果。
A 国家B 企业C 社会D 家庭E 个人102、非结构化面试的优点包括( )。
A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深入E 效率较高103、面试中的提问方式包括( )。
2012年11月人力资源师三级考试真题及答案
2012年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷理论试题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼(C)主仆相随 (D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。
(A)得利弃义 (B)先义后利(C)唯利而行 (D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。
(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效 (D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。
(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。
(A)深入了解，严加防范 (B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用 (D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。
(A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是( )。
2012年5月三级人力资源管理师试卷及答案
2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择（第1~8 题）l 、关于道德，正确的说法是( A ) 。
道德P4A 道德属于上层建筑B 人们的道德观念是与生俱来的C 道德与社会经济关系变化无关D 道德非人类社会所特有2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是( B ) 。
道德P5A 事后性、柔和性B 自觉性、事前性C 广泛性、强制性D 自发性、自由性3、职业道德的特征是( A ) 。
道德P9A 鲜明的行业性B 适用范围上的广泛性C 快速变动性D 利益无关性4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于( D ) 。
道德P34A 享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的B 承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神C 享乐主义之“乐”是简单的个人之乐D 享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益5、职业道德活动内在的道德准则是( B ) 。
2012年11月人力资源三级考试真题及答案
2012年11月人力资源管理师（三级）试卷第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
A、阴阳相和B、鸟之两翼C、主仆相随D、众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。
A、得利弃义B、先义后利C、唯利而行D、重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。
A、凡事请示之后再做B、少说多做C、以最佳手段实现最优绩效D、避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（）。
A、恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B、守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C、勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D、热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。
A、诚实劳动的要求B、公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。
A、深入了解，严加防范B、知己知彼，斗而不殆C、把握情况，有效利用D、和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。
A、通识性、智慧性、止损性、资质性B、目的性、前置性、合作性、功利性C、通识性、表象性、目的性、习惯性D、通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。
A、无差别地均等B、按照相同的程序服务C、热情、文明、礼貌D、不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是( )。
A、把集体利益放在第一位B、集体利益高于个人利益C、为集体利益而放弃个人利益D必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。
A、按照计划开展工作B、先易后难，将困苦留到后面C、经常加班加点工作D、善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是( )。
历年答案-人力资源管理师-3级-2012.11
2012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案第一部分理论知识26、D【基础知识教程】：P227、B【基础知识教程】：P1928、C【基础知识教程】：P2929、A【基础知识教程】：P3730、A【基础知识教程】：P3931、B【基础知识教程】：P7432、A【基础知识教程】：P8333、C【基础知识教程】：P10334、A【基础知识教程】：P12035、B【基础知识教程】：P14536、A【基础知识教程】：P17137、C【基础知识教程】：P19438、A【专业教程】：P5-639、B【专业教程】：P740、C【专业教程】：P16-1841、C【专业教程】：P2442、A【专业教程】：P25-2643、B【专业教程】：P2744、C【专业教程】：P3545、D【专业教程】：P5046、D【专业教程】：P56-5747、D【专业教程】：P6048、B【专业教程】：P6749、D【专业教程】：P7250、A【专业教程】：P7651、D【专业教程】：P7952、B【专业教程】：P8453、D【专业教程】：P8754、C【专业教程】：P9355、C【专业教程】：P11356、D【专业教程】：P12257、B【专业教程】：P12458、B【专业教程】：P13459、B【专业教程】：P14060、D【专业教程】：P14661、A【专业教程】：P14862、C【专业教程】：P15363、C【专业教程】：P16264、【专业教程】：P16665、C【专业教程】：P17166、A【专业教程】：P17367、B【专业教程】：P18468、B【专业教程】：P19069、A【专业教程】：P20670、C【专业教程】：P20671、D【专业教程】：P20972、B【专业教程】：P21273、D【专业教程】：P22774、D【专业教程】：P23075、A【专业教程】：P24276、C【专业教程】：P24277、C【专业教程】：P26978、B【专业教程】：P27179、C【专业教程】：P28080、B【专业教程】：P28582、B【专业教程】：P29283、A【专业教程】：P29384、D【专业教程】：P30585、B【专业教程】：P31386、ABC【基础知识教程】：P487、ACDE【基础知识教程】：P2088、BDE【基础知识教程】：P3189、ABCDE【基础知识教P72-7391、ABDE【基础知识教程】：P10592、BCE【基础知识教程】：P12293、BCD【基础知识教P185-18694、ABCD【专业教程】：P1-295、BD【专业教程】：P596、ACDE【专业教程】：P697、ACD【专业教程】：P19-2098、ABCE【专业教程】：P40-4199、BCE【专业教程】：P45 100、ABCD【专业教程】：P62 101、ABD【专业教程】：P65 102、ABCDE【专业教程】：P69 103、ABCD【专业教程】：P75 104、ACDE【专业教程】：P92 105、BCDE【专业教程】：P92-93 106、ACDE【专业教程】：P117 107、ACDE【专业教程】：P121 108、ABCD【专业教程】：P139 109、ABCD【专业教程】P143-144 110、ABCE【专业教程】：P149 111、CDE【专业教程】：P156112、ACE【专业教程】：P173113、ABCE【专业教程】：P182114、ABC【专业教程】：P184-185115、ACDE【专业教程】：P205116、ABCE【专业教程】：P210117、BCD【专业教程】：P214118、CDE【专业教程】：P223119、ABCD【专业教程】：P262120、ABE【专业教程】：P271121、ABCD【专业教程】：P281122、ABCE【专业教程】：P282123、ACE【专业教程】：P288124、ABCE【专业教程】：P291125、ABC【专业教程】：P3072012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案卷二：专业技能一、简答题（本题共2题，每1小题15分，共30分）1、【答案】：设计岗位调查方案包括：(1)明确岗位调查的目的。
人力资源三级2012-11技能知识考试答案
2012年11月企业人力资源管理师（三级）考试试题一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。
（15分）参考答案是：1、评分标准：P218（15分）（1）根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； (3分)（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金； (3分)（3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定；(3分)（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案； (3分)（5）汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。
(3分)2．简要说明签订集体合同的程序。
(15分)正确答案:签订集体合同的程序是：①确定集体合同的主体。
劳动者一方的签约人法定为基层工会委员会；没有工会的由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人；用人单位一方的签约人法定为用人单位行政机关，即法定代表人。
(3分)②协商集体合同。
集体协商主要采取协商会议的形式。
主要步骤是：协商准备、协商会议和草案需要经过职工代表大会或职工大会通过，双方首席代表签字。
(3分)③政府劳动行政部门审核。
(3分)④经过审核，集体合同生效。
(3分)⑤公布集体合同。
(3分)3．某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。
由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建测评小组。
首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
2012年11月人力三级真题解析
2012年11月企业人力资源管理师三级真题解析卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）（一）单项选择题（第1～8题）1．关于集体主义原则，正确的说法是( )A．一切从集体利益出发，否认个人利益B．坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体体现C．无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义D．坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾2．职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）A．不同职业在道德上不可兼容B．超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性C．一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用D．职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用3．我国社会主义职业道德建设的核心是( )A．企业利益至上B．实现共同富裕C．和谐发展D．为人民服务4．关于极端个人主义，正确的说法是( )A．个性极端鲜明的一种行为方式B．自由散漫，一切由个人说了算的办事风格C．坚持个人利益高于一切的处世哲学D．离群寡居的生活态度5．通用电气公司的《员工守则》规定，绝不可以提供或给予任何人士贿赂或折扣。
这一要求体现的核心职业道德规范是( )A．敬业B．诚信C．奉献D．公道6．职业活动内在的道德准则是( )A．忠诚、审慎、勤勉B．诚实、谨慎、勤奋C．忠诚、慎独、敬业D．忠诚、审慎、奉献7．香港实业家李嘉诚曾说：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业．人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。
”下列说法中与上述意思相符的是( )A．人品与事业没有关系，只要人做好了就行B．一个人在开始工作之前应该集中精力修行人品C．评价一个人，诚信至关重要D．有了诚信，便无往而不胜8．同事间建立信赖关系，合宜的做法是( )A．要敢于批评，以使其不断改正错误言行B．每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感C．同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症D．遇到事情独立思考，尽量减少商量（二）多项选择题（第9～1 6题）9．作为职业道德规范，“诚信”的特征包括( )A．智慧性B．变通性C．破损性D．资质性10．践行职业道德规范“纪律”的要求包括( )A．弄清上司意愿B．执行操作规程C．遵守行业规范D严守法律法规11．同仁堂药业秉承“品味虽贵必不敢减物力、炮制虽繁必不敢省人工”的经营训条，使企、业发展有了正确方向。
2012年5月人力资源管理师三级试卷及答案
2012年5月26、在市场经济环境下，企业追求的目标是( )。
(A)利润最大化(B)差额最小化(C)效用最大化(D)差额最大化27、( )是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
(A)总需求(B)国民净收入(C)总供给(D)国内生产总值28、劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。
(A)劳动法律事实(B)劳动法律制度(C)劳动法律事件(D)劳动法律关系29、( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。
(A)宪法(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章30、劳动法律关系的主要形态是( )。
(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动服务法律关系(D)集体合同关系31、在市场营销学中，市场是( )购买者需求的总和。
(A)显性和隐性(B)男性和女性(C)城市和农村(D)现实和潜在32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素33、( )包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
(A)知觉(B)内因(C)外因(D)归因34、在亨利·明茨伯格捉出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )。
(A)决策类角色(B)人际关系类角色(C)信息类角色(D)沟通协调类角色35、基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。
‘(A)物质刺激(B)满足社会需要(C)内部激励(D)搞好人际关系36、人力资源的( )是企业竞争优势的根本。
(A)技能开发(B)创新能力(C)培训开发(D)管理能力37、( )是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。
(A)岗位研究(B)工作研究(C)工作分析(D)定岗定员38、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。
(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是( )。
2012年5月人力三级真题答案
2012年5月人力真题答案卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1—5 ABAAC 6—8 ADA（二）多项选择题9 CD 10 ABCD 11 AC 12 ABC 13 CD 14 BCD15 BCD 16 ABC二、职业道德个人表现部分17~25（略）。
第二部分理论知识一、单项选择题26—30 ACBCB 31—35 DACDA 36—40 BABCC 41—45 DDDDD 46—50 DBCDB 51—55 DCDCB 56—60 AABDB 61—65 DBADA 66—70 BBDDC 71—75 ADCAC 76—80 BAABC 81—85 DDADC 二、多项选择题86AE 87BDE 88ABCE 89CD 90BDE 91ACDE 92ABCD 93ABDE 94ACE 95BDE 96ABDE 97DE 98BDE 99ACDE 100ACDE 101ABCD 102ABD 103ADE 104BCDE 105ABCDE 106CDE 107ABCDE 108ACDE 109ACDE 110ACDE 111ACE 112ABD 113ACE 114 BCE 115ABC 116ABCE 117ABDE 118 ABCD 119ABDE 120 BCD 121ACE 122 ACD 123BD 124ABCE 125 ABCE卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1（教材P23-24）答：1E的基本功能是：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。
（2分）针对一个企业的总体系统来说，IE的功能具体表现为：(1)规划。
确定一个组织在未来一定时期内从事生产所应采取的特定行动的预备活动。
（3分）(2)设计。
实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工作，（3分）（3）评价。
对现存的各种系统、各种规划和计划方案，以及个人与组织的业绩作出是否符合既定目标或准则的评审与鉴定活动。
2012年5月三级企业人力资源管理师参考答案
2012年5月三级企业人力资源管理师真题参考答案卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、答案：A27、答案：A28、答案：B29、答案：C31、答案：D32、答案：A33、答案：C34、答案：D35、答案：A36、答案：B37、答案：A38、答案：A39、答案：C40、答案：C42、答案：D43、答案：D44、答案：D45、答案：D46、答案：D47、答案：B48、答案：C49、答案：B50、答案：D51、答案：D53、答案：D54、答案：C55、答案：B56、答案：A57、答案：A58、答案：B59、答案：D60、答案：B61、答案：D62、答案：B64、答案：D65、答案：A66、答案：B67、答案：B68、答案：D69、答案：D70、答案：C 7l、答案：A72、答案：D73、答案：C75、答案：C76、答案：B77、答案：A78、答案：A79、答案：B80、答案：C81、答案：D82、答案：D83、答案：A84、答案：D二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分)86、答案：AE87、答案：BDE88、答案：ABCE89、答案：CD90、答案：BDE91、答案：ACDE92、答案：ABCD93、答案：ABCDE94、答案：ACE95、答案：BDE96、答案：ABDE97、答案：DE98、答案：BDE99、答案：ACDE 100、答案：ACDE 101、答案：ABCD 102、答案：ABD 103、答案：ADE 104、答案：BCDE106、答案：CDE 107、答案：ABCDE 108、答案：ACDE 109、答案：ACDE 110、答案：ACDE 111、答案：ACE 112、答案：ABD 113、答案：ACE 114、答案：BCE 115、答案：ABCE117、答案：ABDE118、答案：ABCD119、答案：ABDE120、答案：BCD121、答案：ACE122、答案：ACD123、答案：BD124、答案：ABCE125、答案：ACE2012年5月三级企业人力资源管理师卷册二：专业能力参考答案一、简答题(本题共2题，每小题14分。
2012年11月人力资源三级考试真题及答案
2012年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼 (C)主仆相随 (D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。
(A)得利弃义 (B)先义后利(C)唯利而行 (D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。
(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效 (D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。
(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求 (C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。
(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。
(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是( )。
(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。
(A)按照计划开展工作 (B)先易后难，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作 (D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是( )。
2012年11月三级人力资源管理师试卷及答案
2012年11月三级人力资源管理师试卷及答案D2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择（第1~8题）二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（D）模型提示了劳动力市场的基本功能。
基础P2A收支循环B支出循环C供需循环D收入循环27、就业量所生产产品的总供给价格称为（B）基础P19A最低收益B最低预期收益C最低成本D最低预期成本28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（C）可以直接适用。
基础P29A劳动法的首要原则B劳动法律规范C劳动法的基本原则D劳动纪律制度29、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（A）。
基础P37A最低劳动标准B一般劳动标准C最高劳动标准D特殊劳动标准30、在现代社会中，劳动关系是基于（A）而建立的。
基础P39A劳动合同B事实劳动关系C集体合同D形式劳动关系31、市场营销活动是企业经营管理的（B）。
2012.11人力资源三级真题与答案
2012年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷理论试题第二部分理论知识(26～1 25题，共1 00道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的基本功能是( )。
(A)实现劳动资源的配置 (B)决定就业量与工资(C)解决生产什么的问题 (D)解决如何生产的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为( )收入分配。
(A)要素性 (B)功能性(C)结构性 (D)成本性28、劳动法的基本原则的特点不包括( )。
(A)指导性(B)权威性(C)稳定性 (D)合理性29、在劳动关系领域，工会不享有( )。
(A)参与权(B)决定权(C)知情权(D)咨询权30、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
(A)家庭消费(B)个人消费(c)政府购买(D)产业消费3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素(D)入际因素32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。
(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺33、社会学习理论的创始人是( )。
(A)弗洛姆 (B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华·桑代克34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。
(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。
(A)投资主体可以是国家或个人(B)投资对象是人(C)投资直接提高人的劳动生产能力(D)是一种非生产性投资36、以下不属于人力资源特点的是( )。
(A)时间性(B)创造性(C)消费性(D)规律性37、( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
(A)人力资源管理目标(B)人力资源管理对象(C)人力资源管理活动(D)人力资源管理概念38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。
2012年5月人力资源师(三级)真题及答案
2012年5月人力资源和社会保障部等级：国家职业资格三级第一部分职业道德(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德，正确的说法是(C )。
(A)道德属于上层建筑(B)人们的道德观念是与生俱来的(C)道德与社会经济关系变化无关(D)道德非人类社会所特有2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是( B )。
(A)事后性、柔和性(B)自觉性、事前性(C)广泛性、强制性(D)自发性、自由性3、职业道德的特征是( B )。
(A)鲜明的行业性(B)适用范围上的广泛性(C)快速变动性(D)利益无关性4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于( D )。
(A)享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的(B)承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神(C)享乐主义之“乐”是简单的个人之乐(D)享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益5、职业道德活动内在的道德准则是( B )。
(A)忠诚、敬业、无私(B)爱岗、敬业、无私(C)忠诚、审慎、勤勉(D)真诚、慎微、自勉5、“敬业”的特征是( A )。
(A)主动、务实、持久(B)从一而终(C)上司分配什么就干什么(D)忠诚老实7、关于“诚信”的说法中，正确的是( A )。
(A)诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件(B)诚信的确立以维护自身利益为前提(C)诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用(D)诚信包含着一种生活的谋略和技能8、关于职业道德修养的方法，正确的是( A )。
(A)从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义(B)凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人(C)“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务(D)在原则问题上决不让步，不出卖良心(二)多项选择题(第9～16题)10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是( CD )。
(A)买卖公平、童叟无欺(B)爱岗敬业、诚实守信(C)遵守交规、文明行车(D)救死扶伤、治病救人1l、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是( BC )。
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2012年人力资源三级考试题目1、某公司是一家高科技生产企业，随着行业竞争的日益加剧及公司生产规模的扩大、市场范围的转变，公司也面临着整体发展战略的调整。
公司高层越来越意识到，现有员工的素质及培训工作虽然能够满足当前企业的需求，但无法适应公司未来发展。
于是决定基于现状，针对企业未来发展开展培训需求分析。
据此，公司高层决定，由人力资源部牵头开展此项工作。
结合本案例回答以下问题：（1）培训需求分析包括哪几个层次的分析？（6分）（2）该企业在进行培训需求战略层次分析时，主要涉及哪些内容？（12分）2、某公司在创立初期，分配形式单一，薪酬收入长期处于低水平且差距不明显，以人定岗的现象十分突出，使"同岗不同酬"、"多劳不多得"的现象普遍存在。
最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的改革。
根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制，因此，人力资源部门准备从工作岗位评价做起。
请结合本案例回答以下问题：（1）确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是什么？（8分）（2）工作岗位评价指标中的劳动技能要素包括哪些内容？（10分）3、选择和设计绩效考评方法时，应依据哪些基本原则？（14分）4、简述行为锚定等级评价法的不足和优点。
（14分）5、计算题（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某汽车工业公司中小件加工车间实行早班和中班两轮班组织生产，在计划期内每个轮班生产计划产量为3500件，每个工人的班产量定额为80件，定额完成率预计平均为110%，出勤率为98%。
请分别运用产量定额和工时定额核算出该车间的定员人数。
（18分）6、2009年6月，19岁的李某只身从农村老家来到某经济开发区，经朋友推荐到一家机械加工厂当了一名冲压工。
2011年8月，已经有了两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，当地劳动保障部门认定了李某的工伤。
2012年3月李某治疗终结后，被当地人力资源社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。
身为农民的李某，失去了劳动能力，这给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，李某向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
请回答下列问题：（1）李某的要求是否有法律依据？（6分）（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）7、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)8、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。
(13分)9、某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
10、某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。
不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。
除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析：(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)11、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。
李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。
李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。
出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。
李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。
但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。
李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申述，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。
请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)12、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）13、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？14、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。
其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。
同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。
所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。
2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。
1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。
刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）15、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。
该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。
”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。
”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）16、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。
在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分）（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。
（15分）17、选择和设计绩效考评方法时，应依据哪些基本原则？（8分）18、某化工企业现有管理人员59人，技术人员58人，销售人员43人，设备看管工225人。
公司高层管理者意识到，当前的岗位编制不尽合理，需要采取措施予以调整，于是委托人力资源部经理老黄拟定一份企业定员管理计划书。
老黄在编制计划时发现，当前公司的定员工作主要存在两方面的问题：一是管理人员和技术人员的定员较难核定；二是设备看管工的人员冗余，但又不知该如何合理设定。
针对上述两个问题，请回答：（1）管理人员和技术人员应采取什么定员方法？具体如何操作？（5分）（2）设备看管工应采用什么定员方法？在定员时应考虑哪些影响因素？（10分）19、计算题（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）2008年初，某石油化工厂根据生产技术条件变化，对劳动组织结构进行了一次全面调整。
其中包括推行五班四运转的轮休制，即以10天为一个循环期，组织五个轮班，实行早班（8：00～16：00）、中班（16：00～24：00）、夜班（0：00～8：00）三班轮流工作，保持设备连续生产，其中每个员工轮换吃饭时间为1小时。
同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班（上午8：00～11：00；下午14：00～17：00），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性的工作任务。
请根据上述条件：（1）设计出10天为一个循环的五班轮休制倒班方案，并填写表1（表中需要填写的内容请写在下面答题区域）。
（10分）答案：一、1.培训需求分析包括哪几个层次的分析？1.战略层次分析。
（对未来的分析，人力部发起，考虑改变组织优先权的因素。
）2.组织层次分析。
（找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目标和对目标发生影响的因素。
）3.员工个人层次分析。
（个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距分析。
依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。
）2.企业在进行培训需求战略层次分析时，主要涉及哪些内容？二、1、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是什么？一、少而精的原则二、界限清晰便于测量的原则三、综合性原则四、可比性原则2、工作岗位评价指标中的劳动技能要素中包括哪些内容？劳动技能要素的劳动技能：是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，反映岗位对劳动者智能要求的程度，主要包括：技术知识要求、操作复杂程度、看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度三、选择和设计绩效评价方法时，应依据哪些基本原则？1、客观公平原则2、公开、透明原则3、具体可衡量原则4、反馈原则5、定期化、制度化原则6、多层次、多渠道、全方位原则四、简述行为锚定等级等级评价法的不足和优点。
优点：1.对员工绩效的考量更加精确。
由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。
2.绩效考评标准更加明确。
评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。
3.具有良好的反馈功能。
评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。
4.具有良好的连贯性和较高的信度。
使用本方法是对考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。