《管理学原理和方法》PPT课件
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《管理学原理与方法》周三多版课件
• 1998年 徐国华等： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节 来协调人力、物力和财力资源，以期更好地 达成组织目标的过程”
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• 本教材对“管理” 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息
获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内 的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标
⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人
⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者
22
• 1.1.4 管理者的技能
⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力
⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力
8
海尔的技术创新制度
海尔在诠释“用户满意”的理念过程 中，得出了匠心独具的“只有淡季的思想， 没有淡季的产品”的经营理念，其基础就 是海尔强有力的技术创新制度和相应的科 研管理模式。
9
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 • 海尔“电冰箱”如何创新 • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标
19
• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
20
• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者
21
• 2. 管理者角色的
⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者
25
2.管理思想要点 （1）顺道
道：治国之道—治党治国的理论与方法 得道多助，失道寡助—人心 道德观念 客观规律 判别是否的标准 道家的道
16
• 本教材对“管理” 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息
获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内 的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标
⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人
⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者
22
• 1.1.4 管理者的技能
⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力
⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力
8
海尔的技术创新制度
海尔在诠释“用户满意”的理念过程 中，得出了匠心独具的“只有淡季的思想， 没有淡季的产品”的经营理念，其基础就 是海尔强有力的技术创新制度和相应的科 研管理模式。
9
海尔创新实例 • 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 • 海尔“电冰箱”如何创新 • 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标
19
• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
20
• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者
21
• 2. 管理者角色的
⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者
25
2.管理思想要点 （1）顺道
道：治国之道—治党治国的理论与方法 得道多助，失道寡助—人心 道德观念 客观规律 判别是否的标准 道家的道
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章
(implicit favorite)是指把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如 何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得·索尔伯格提出的。
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经 作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的 作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重 要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信 息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的， 对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实 际的未来状况有出入；
第六章 决 策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括： （1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对 与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的 顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的， 则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案， 并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素 （1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准） （1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、
管理学_第三章_管理基本原理和方法ppt精选课件
➢ 有利于及时、灵活、有效地处理特殊问题或紧迫 问题 , 避免出现“一刀切”的僵化管理现象 ;
➢ 有利于与法律、经济等方法之间互补互促、结合 使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系统的 稳定。
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31
（2）弊端 ：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人 治”。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中, 不便于管理分权。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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33
3、经济方法的特点
➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下 采取管理者所预期的行为的。
➢平等性。 ➢关联性。
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34
4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造 性。 （2）注意点 ： 若单纯用经济方法来进行管理，会造成 “一切向钱看”的不良倾向，影响其工作 主动性和创造性的发挥。
劳动者在企业生产经营中的作用的认识过 程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段 2、行为研究阶段 3、主体研究阶段
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5
人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 职工代表大会 参与监事会 参加日常生产管理活动
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决
管理问题的途径和手段。
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➢ 有利于与法律、经济等方法之间互补互促、结合 使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系统的 稳定。
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（2）弊端 ：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人 治”。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中, 不便于管理分权。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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3、经济方法的特点
➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下 采取管理者所预期的行为的。
➢平等性。 ➢关联性。
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4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造 性。 （2）注意点 ： 若单纯用经济方法来进行管理，会造成 “一切向钱看”的不良倾向，影响其工作 主动性和创造性的发挥。
劳动者在企业生产经营中的作用的认识过 程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段 2、行为研究阶段 3、主体研究阶段
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人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 职工代表大会 参与监事会 参加日常生产管理活动
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决
管理问题的途径和手段。
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【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第七章
权，它指出重点，但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动 方案上。
相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于计划的执行、 考核及其控制，但是它缺少灵活性，以及它要求的明确性和可预见 性条件往往很难得到满足。
5．程序性计划与非程序性计划 （1）西蒙把组织活动分为两类： ①例行活动。指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库
常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，用来处理常发 性问题；
专用计划包括为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特 殊的方法等，用来处理一次性的而非重复性的问题。
6．孔茨和韦里克对计划的分类 一个计划包含组织将来行动的目标和方式。哈罗德·孔茨和海
因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： （1）目的或使命 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它
（1）主要区别：两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组 织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和 不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
（2）主要联系表现为： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑
延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的 目标活动的实施提供了组织保证。
②规则不同于政策 政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地； 规则虽然也起指导行动的作用，但在运用规则时，执行人员没有自 行处理之权。
（7）方案（或规划） 方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、 任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针 所需的其他因素。一项方案可能很大，也可能很小。
（3）既要考虑到每一计划的许多有形的可以用数量表示出来的 因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示出来的因素；
（4）要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带来的 利益，还要考虑计划执行所带来的损失；
相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于计划的执行、 考核及其控制，但是它缺少灵活性，以及它要求的明确性和可预见 性条件往往很难得到满足。
5．程序性计划与非程序性计划 （1）西蒙把组织活动分为两类： ①例行活动。指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库
常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，用来处理常发 性问题；
专用计划包括为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特 殊的方法等，用来处理一次性的而非重复性的问题。
6．孔茨和韦里克对计划的分类 一个计划包含组织将来行动的目标和方式。哈罗德·孔茨和海
因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： （1）目的或使命 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它
（1）主要区别：两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组 织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和 不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
（2）主要联系表现为： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑
延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的 目标活动的实施提供了组织保证。
②规则不同于政策 政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地； 规则虽然也起指导行动的作用，但在运用规则时，执行人员没有自 行处理之权。
（7）方案（或规划） 方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、 任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针 所需的其他因素。一项方案可能很大，也可能很小。
（3）既要考虑到每一计划的许多有形的可以用数量表示出来的 因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示出来的因素；
（4）要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带来的 利益，还要考虑计划执行所带来的损失；
周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt
乡村振兴，必须将自上向下推动和乡村内生发展有机地结合起来。单靠外部援助激活乡村发 展的探索多以失败告终，其中一个重要原因是这些探索的模式一般都是自上向下推动的，运作成 本高，协作难度大，当地缺乏配套人才队伍。
推动乡村振兴，在加强顶层设计自上向下推动的同时，绝不能放弃并且要高度重视农民首创 乡村振兴路径。人才振兴十分关键。要实施好乡村振兴人才支撑计划，培育新型职业农民，加强 农村专业人才队伍建设，吸引更多社会人才投身乡村建设。
第五章 管理的基本方法
目录
Contents
1 第一节 管理的方法论 2 第二节 管理的法律方法
3 第三节 管理的行政方法 4 第四节 管理的经济方法
5 第五节 管理的教育方法 6 第六节 管理的技术方法
第三节 管理的行政方法
第三节 管理的行政方法
定义
行政方法指的是依靠行政组织的权威，运用 命令、规定、指示、条例等行政手段，按照 行政系统和层次，以权威和服从为前提，直 接指挥下属工作的管理方法。 实质 是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
第四节 管理的经济方法
利益性
关联性
特点
灵活性
平等性
第四节 管理的经济方法
经济方法的正确应用： （1）要注意经经济方法和教育方法有机结合起来； （2）要注意经济方法的综合运用和不断完善； （3）不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。
作业
乡村人才振兴要着力增强内生发展能力
目前，我国农村人才匮乏，以留守老人和妇女为主的农业生产者适应生产力发展和市场竞争的 能力明显不足。推动人才振兴，就是要通过留住一部分农村优秀人才，吸引一部分外出人才回乡 和一部分社会优秀人才下乡，以人才汇聚推动和保障乡村振兴，增强农业农村内生发展能力。乡 村振兴，基本路径有两个：以财政项目为抓手自上向下推动；以人力资本开发为抓手增强乡村自 我发展能力。
管理学原理与方法完整版ppt课件
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者 面临的挑战
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研 究，管理者要具备三类技能：
➢技术技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、技术和工具的能力
➢关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
5
人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
2
人类的管理 活动
ü人类活动的特 点 ü管理的必要性 ü管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
二、管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
23
中国传统管 理思想 ü中国传统管理 思想形成的社 会文化背景 ü中国传统管理 思想要点
西方传统管 理思想
西方现代管 理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
一、中国传统管理思想形成的社会文化背景
长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争——《孙子兵法》 儒家思想的影响
中国现代管 理思想的发展
周三多《管理学：原理与方法(第五版)》课件05(第五篇：控制)
控制的要求
铸造
锻造 机加 热处理 发动机
控制过程
人力
底盘
车身
汽车
销售
资金
冲压
油漆
5
控制的类型
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
控制的要求
根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分 为四类 1、程序控制
程序控制：控制标准Z值是时间t的函数 Z=f（t）
控制过程
2、追踪控制
控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函 数 Z=f（W）
– 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
成本控制
其他控制方 法
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预算的形式（续）
预算控制
预算的形式 预算的内容 预算的作用及 其局限性
以弹性预算为例说明预算编制步骤：
6.分析、评价， 考核预算执 行情况 1.选择业务 量的计量 单位 5.编制预算
非预算控制
成本控制
控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函 数，即Z＝f（S）
通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
4
控制的基本原理（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
某洗车制造厂耦合系统示意图
厂房设备 工艺装备 原材料 能源 协作件 计划文件 技术文件 产品开发 市场研究
其他控制方 法
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预算的形式
预算控制
预算的形式 预算的内容 预算的作用及 其局限性
非预算控制
为了有效地从预期收入和费用两个方面对 企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、 各项活动制定分预算，而且要对企业整体 编制全面预算
分预算是按照部门和项目来编制的 全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行 综合平衡的基础上编制而成的
管理学原理与方法讲义(PPT 86页)
各方案在对应状态下的收益 (万元)
• 市场状况 销路好 销路一般 销路差
方案
a
180 120 一40
b
240 100 一80
c
100
70
16
概率: 0.2， 0.5， 0.3 ♀
解; EMVa= 180*0.2+ 120* 0.5+ (一40)*0.3 =84万 EMVb= 240*0.2+ 100* 0.5+ (一80)*0.3 =74万 EMVc= 100*0.2+ 70* 0.5+ 16*0.3=59.8万
或P=((I+F+V*Q)/Q=(44000+220000+200*800) /800=530元/件
即或530元/件，购800件；或480元/件，购950件♀
盈亏平衡分折图解法 ♀
作业2♀
♀
♀
第七章 计划与计划工作 P233
第一节 计划的概念
• 名词：计划是指用文字和指标等形式所表 述的，组织以及组织内不同部门和不同成 员，在未来一定时期内，关于行动方向、 内容和方式安排的管理文件。
三、管理的定义p8
• 管理是管理者为了有效的实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• 有目的有意识的活动； • 本质：协调； • 有效或高效； • 协调运用了各种管理职能中心： ♀
第二节 管理的职能与性质p12 一、管理的职能 • 决策(计划) • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 ♀
♀
第八章 计划的实施p251
• 把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与 短期计划的制定过程，又是长期、中期与短期 计划组织实施的过程。
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也需要定量的专门技术。
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15
管理的概念(续)
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
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对象： 一切可以调用 的资源
16 16
不同角度对管理的理解
1、在经济学家看来，管理同土地、劳动 和资本并列成为社会的“四种经济资 源”，是一种生产要素
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3
第一讲 管理概述
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理者的分类及其应具备的技能 第三节 管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展
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4
第一章 管理概述
管理是人类各种活动中最重要的活 动之一。自从人们开始组成群体来实现 个人无法达到的目标以来，管理工作就 成为协调个体必不可少的因素。由于人 类社会越来越依赖集体的努力来完成任 务，以及随着组织和群体的壮大，管理 人员的工作也就愈发重要了。
2、在社会学家看来，管理是一个阶 级和地位系统。管理意味着权力
官本位 钱本位
人本位
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三、管理的本质
案例：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
结论：从事管理工作的人通过他人并与他 人一起实现组织的目标，其本质是分配和 协调。
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四、管理的性质
1、管理的二重性
生产过程
质量管理 库房管理 定额管理 成本管理 财务管理 ……
管理涉及到我们每一个人 管理是一种生产力
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二、 学习管理学的重要性
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司 多年来对破产企业进行了大量的调查。 结果表明，在破产企业中，几乎有90% 是由于管理不善所致。
中国企业面临许多困难。调查显示， 80%以上的亏损企业是由于管理不善所 致。
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管理学原理和方法
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1
讲座的目录内容
01 管理学概述 02 道德与社会责任 03 全球化与管理 04 信息与信息化管理 05 决策与决策方法 06 计划与计划工作 07 战略性计划与计划实施 08 组织设计 09 人力资源管理
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2
讲座的目录内容
10 组织变革与组织文化 11 领导概论 12 激励 13 沟通 14 控制与控制过程 15 控制方法 16 管理的创新职能 17 企业技术创新 18 企业组织创新
生产力
自然属性
管理的一 般职能
生产关系
社会属性
管理的特 殊职能
组织目标 组织道德 领导作风 管理理念 人际关系 群体价值观 组织文化 ……
管理基本职能：信息获取、决策、计划、组 织、领导、控制、创新
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19
2、管理的科学性与艺术性
（一）科学性
管理揭示了一系列具有普遍应用 价值的管理规律，总结出许多科学的 管理原则，这是管理的科学性。管理 的科学性是对管理实践经验的总结， 存在着普遍适用的管理理论、管理原 理和管理方法。
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5
第一节 管理的概念及性质
一、人类活动的特点 二、管理的重要性 三、管理的概念 四、管理的性质
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6
一、人类活动的特点
自古至今，人类的经济、政治、 军事、宗教及其他一切社会活动，都 具有三个最基本的特点：
目的性
依存性
知识性
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7
二、学习管理学的重要性
管理的普遍性：凡是存在组织的地方就 存在管理（管理就是一个能把一群乌合 之众变成一个有目的、有生产力的团队 的特殊的过程）
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三、管理的概念
管理定义：在特定的环境下，对组织所拥有的
资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达 成既定的组织目标的过程。
本定义包含了以下五个观点：
– 管理的目的是为了实现预期目标。 – 管理的本质是协调。 – 协调必定产生在社会组织之中。 – 协调的中心是人。 – 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，
是个人和组织在长期的生活和经营过
程中形成的具有一定稳定性的价值观
和经验准则。管理的文化性主要是指
在运用管理的方式和手段时要考虑到
管理对象的文化背景，管理方法不能
千篇一律。否则管理的效果就不会很
明显。不同的文化背景所需要的管理
方式也不同。
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管理学的特性
❖ 管理学是一门综合性学科 ❖ 管理学既是科学又是艺术 ❖ 管理学是一门不精确的学科 ❖ 管理学是一门软科学
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11
管理的重要性还表现为（二）
高度专业化的社会分工是现代国家和企 业建立的基础 。协调好各方面的关系， 要靠有效的管理。
有效的管理是社会发展和任何组织实现 预期目标的要求。
工作质量、服务质量和生活质量的提高， 都有赖于管理水平的日渐提高。
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12
管理活动的重要性表现为（三）
管理活动由来已久。 管理活动无处不在。 管理≠企业管理 management和administration 管理就是生产力。
学性是基础，任何艺术性都是建立在一
定的科学性基础之上。只讲科学性，不
讲艺术性，则只是纸上谈兵；只讲艺术
性，不讲科学性，也是一种错误的观点。
在现实中，管理必须把二者结合起来才
能取得卓有成效的效果。因此，管理的
科学性和艺术性反映在理论与实际相结
合的灵活运用的基础之上。
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22
3、管理的文化性
文化是一种处理事情的方法。它
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13
三、管理的概念
国内外许多管理学家从不同的角度对管 理进行定义，如：
1。管理是由计划、组织、指挥、协调和控制 等职能为要素组成的活动过程。
2。管理就是通过计划、组织、领导、控制等 工作过程来协调资源，达到既定目标。
3。管理就是谋取剩余。
4。管理就是决策。
5。管理就是领导。
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组织为什么需要管理
原因是：资源的有限性和人们追 求目标的多样性之间的矛盾
组织资源：人、财、物、信息、 时间、科技。
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10
管理的重要性还表现为（一）
作为发展中国家，资源短缺将是一种长 期的经济现象。管理是将有限的资源进 行合理配置的要求。
作为发展中国家，科技落后是阻碍生产 力发展的重要因素之一，只有通过有效 的管理，才能使科学技术转化为生产力。
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2、管理的科学性与艺术性
（二）艺术性
管理的艺术性，即强调管理的实 践性，没有实践性也就无所谓艺术性。 管理的艺术性是指管理更多地强调创 造性、灵活性、无规律可循，在处理 问题时灵活地采用相应的管理手段和 方法。
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2、管理的科学性与艺术性
管理是科学性和艺术性的统一。科
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管理的概念(续)
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
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对象： 一切可以调用 的资源
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不同角度对管理的理解
1、在经济学家看来，管理同土地、劳动 和资本并列成为社会的“四种经济资 源”，是一种生产要素
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第一讲 管理概述
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理者的分类及其应具备的技能 第三节 管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展
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第一章 管理概述
管理是人类各种活动中最重要的活 动之一。自从人们开始组成群体来实现 个人无法达到的目标以来，管理工作就 成为协调个体必不可少的因素。由于人 类社会越来越依赖集体的努力来完成任 务，以及随着组织和群体的壮大，管理 人员的工作也就愈发重要了。
2、在社会学家看来，管理是一个阶 级和地位系统。管理意味着权力
官本位 钱本位
人本位
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三、管理的本质
案例：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
结论：从事管理工作的人通过他人并与他 人一起实现组织的目标，其本质是分配和 协调。
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四、管理的性质
1、管理的二重性
生产过程
质量管理 库房管理 定额管理 成本管理 财务管理 ……
管理涉及到我们每一个人 管理是一种生产力
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二、 学习管理学的重要性
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司 多年来对破产企业进行了大量的调查。 结果表明，在破产企业中，几乎有90% 是由于管理不善所致。
中国企业面临许多困难。调查显示， 80%以上的亏损企业是由于管理不善所 致。
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管理学原理和方法
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讲座的目录内容
01 管理学概述 02 道德与社会责任 03 全球化与管理 04 信息与信息化管理 05 决策与决策方法 06 计划与计划工作 07 战略性计划与计划实施 08 组织设计 09 人力资源管理
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讲座的目录内容
10 组织变革与组织文化 11 领导概论 12 激励 13 沟通 14 控制与控制过程 15 控制方法 16 管理的创新职能 17 企业技术创新 18 企业组织创新
生产力
自然属性
管理的一 般职能
生产关系
社会属性
管理的特 殊职能
组织目标 组织道德 领导作风 管理理念 人际关系 群体价值观 组织文化 ……
管理基本职能：信息获取、决策、计划、组 织、领导、控制、创新
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2、管理的科学性与艺术性
（一）科学性
管理揭示了一系列具有普遍应用 价值的管理规律，总结出许多科学的 管理原则，这是管理的科学性。管理 的科学性是对管理实践经验的总结， 存在着普遍适用的管理理论、管理原 理和管理方法。
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第一节 管理的概念及性质
一、人类活动的特点 二、管理的重要性 三、管理的概念 四、管理的性质
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一、人类活动的特点
自古至今，人类的经济、政治、 军事、宗教及其他一切社会活动，都 具有三个最基本的特点：
目的性
依存性
知识性
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二、学习管理学的重要性
管理的普遍性：凡是存在组织的地方就 存在管理（管理就是一个能把一群乌合 之众变成一个有目的、有生产力的团队 的特殊的过程）
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三、管理的概念
管理定义：在特定的环境下，对组织所拥有的
资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达 成既定的组织目标的过程。
本定义包含了以下五个观点：
– 管理的目的是为了实现预期目标。 – 管理的本质是协调。 – 协调必定产生在社会组织之中。 – 协调的中心是人。 – 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，
是个人和组织在长期的生活和经营过
程中形成的具有一定稳定性的价值观
和经验准则。管理的文化性主要是指
在运用管理的方式和手段时要考虑到
管理对象的文化背景，管理方法不能
千篇一律。否则管理的效果就不会很
明显。不同的文化背景所需要的管理
方式也不同。
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管理学的特性
❖ 管理学是一门综合性学科 ❖ 管理学既是科学又是艺术 ❖ 管理学是一门不精确的学科 ❖ 管理学是一门软科学
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管理的重要性还表现为（二）
高度专业化的社会分工是现代国家和企 业建立的基础 。协调好各方面的关系， 要靠有效的管理。
有效的管理是社会发展和任何组织实现 预期目标的要求。
工作质量、服务质量和生活质量的提高， 都有赖于管理水平的日渐提高。
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管理活动的重要性表现为（三）
管理活动由来已久。 管理活动无处不在。 管理≠企业管理 management和administration 管理就是生产力。
学性是基础，任何艺术性都是建立在一
定的科学性基础之上。只讲科学性，不
讲艺术性，则只是纸上谈兵；只讲艺术
性，不讲科学性，也是一种错误的观点。
在现实中，管理必须把二者结合起来才
能取得卓有成效的效果。因此，管理的
科学性和艺术性反映在理论与实际相结
合的灵活运用的基础之上。
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3、管理的文化性
文化是一种处理事情的方法。它
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三、管理的概念
国内外许多管理学家从不同的角度对管 理进行定义，如：
1。管理是由计划、组织、指挥、协调和控制 等职能为要素组成的活动过程。
2。管理就是通过计划、组织、领导、控制等 工作过程来协调资源，达到既定目标。
3。管理就是谋取剩余。
4。管理就是决策。
5。管理就是领导。
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组织为什么需要管理
原因是：资源的有限性和人们追 求目标的多样性之间的矛盾
组织资源：人、财、物、信息、 时间、科技。
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管理的重要性还表现为（一）
作为发展中国家，资源短缺将是一种长 期的经济现象。管理是将有限的资源进 行合理配置的要求。
作为发展中国家，科技落后是阻碍生产 力发展的重要因素之一，只有通过有效 的管理，才能使科学技术转化为生产力。
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2、管理的科学性与艺术性
（二）艺术性
管理的艺术性，即强调管理的实 践性，没有实践性也就无所谓艺术性。 管理的艺术性是指管理更多地强调创 造性、灵活性、无规律可循，在处理 问题时灵活地采用相应的管理手段和 方法。
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2、管理的科学性与艺术性
管理是科学性和艺术性的统一。科