关于超市的调查问卷

合集下载

超市调查问卷

超市调查问卷第一篇：超市调查问卷超市调查问卷表1、您对家佳乐超市工作人员的服务态度满意程度：A满意B一般C 不满意D其他2、您对家佳乐超市商品质量的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他3、您认为该超市的价格与其他超市的价格相比是否有差异：A.有很大差异B.有一些差异C.没差异4、您对家佳乐超市商品种类的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他5、您对家佳乐超市购物环境的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他6、您比较看重超市的哪方面：A价格B商品质量C购物环境D服务态度E其他7、您比较喜欢超市的哪种收银方式：A现金支付B刷卡支付8、您来这家超市的频繁程度：A非常频繁B一般频繁C很少来D没来过9、您对超市商品区域划分的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他10、请问超市在销售方面采取了何种措施：（可多选）A打折促销B会员制度C积分制度11、您认为该超市还需要增加哪些类型的商品：A.服饰类B.电子类C.图书类D.精品类E.其他12、在您看来该超市的商品摆放是否合理：A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理13、您认为该超市的商品是否齐全：（是否可以满足您的日常需求）A.非常齐全B.齐全C.一般D.不齐全E.很不齐全14、您觉得该超市还有哪里需要改进？分析：老人门对超市人员的服务态度还算满意，商品质量上比较满意。

价格方面与其他超市有点差异，比如新开的惠家时代，价格就比佳家乐超市的商品便宜许多。

种类相对齐全，老年人们一般看重的是超市商品的价格，因为老年人时间相对充沛，不在乎超市的区位因素。

老年人购买商品一般都用现金支付，一是认为银行卡易丢失，二是观念的原因。

老年人们来超市的次数相对频繁，因为老人的子女们工作比较繁忙，没有买菜的时间，而老年人时间又比较多，所以老年人来超市的次数相对频繁。

大多数老人认为商品摆放不是很合理，蔬菜和水果的摆放位置太靠里了。

大学生由于地理位置离该超市较远，很少到这来消费，因为学校周围有许多商店，商品种类也相对齐全。

关于超市的调查问卷

关于超市的调查问卷
1.你的年龄？
A.20-25
B.25-30
C.30-35
2.你的职业？
A.职工
B.待业
C.学生
D.其他
3.你的月收入？
A.无
B.2000以下
C.2000-2500
D.2500-300
4.你通常选购物品的地点为：
A.日用百货
B.便利店
C.超市
D.其他
5.你平均多久光顾一次超市？
A.每天
B.偶尔
C.一周几次
D.从来没有
6.你每次在超市消费的金额是多少？
A.50元以下
B.50-100元
C.100元以上
7.你在超市购物最关心的是？
A.价格合理
B.商品质量
C.促销活动
D.服务态度
8.你最喜欢什么方式的促销活动？
A.有奖销售
B.折扣销售
C.赠品销售
D.其他
9.对于超市的装潢你有什么要求？
A.高瑞有质感
B.简洁舒适
C.温馨有情调
D.其他
10.你对超市付款方式有什么不满意吗？
A.收款人员少
B.付款拥挤
C.速度慢
D.其他
11.你觉得超市的商品质量是否有保障？
A.有
B.没有
C.有些有，有些没有
12.你希望超市在未来哪些方面有所改善？
A.人员服务
B.价格
C.系列产品配套
D.折扣活动。

商场超市调查问卷

保定七大商场调查问卷大家好，为了解消费者对保定七大商场超市的消费情况和满意情况，以便将来为消费者提供更优质的购物环境并更好地满足顾客要求，特发放此问卷，希望大家积极配合，谢谢！注：请在您认可的选项上画“√”。

1、您居住的区域：2、您的年龄A 18岁以下B 19~35C 35~50D 50岁以上3、性别A 女B 男4、您目前的工作A 学生B 老师C 商人D 个体E 公务员F 其他5、月收入A 无B 1000元以下C 1000~1500D 1500~2000E 2000~2500F 2500~3000G 3000元以上6、您是否习惯去商场超市购物A 是B 否7、1、您平时喜欢去以下哪家商场超市：（可多选)A 大润发 B华联 C 保百 D 北国 E 美特好 E 惠友 F8、您喜欢去此超市的理由A 离家近B 喜欢那里的环境C 服务态度好D 东西物廉价美9、您一般到商场超市最想购买的商品是：（可多选）A 食品B 日用品C 服装D 小家电E 其他10、您通常到商场超市购物的相隔时间为A 每天一次B 二、三天一次C 每周一次D 不定期11、目前对您的需求的满足程度是A 非常不满足B 不满足C 一般D 满足E 非常满12、您最希望百货能得以改进的工作是：（可多选）A 合理定价B 调整经营品种C 提高商品档次D 改进服务质量E 其他13、最能吸引您到百货购物的促销方式是：（可多选）A 有奖销售B 折扣销售C 赠品销售D 广告宣传E 其14、您或您的家庭每月用于购物支出费用一般为（不包括副食品等维持基本生活开支）A 500元以下B 500～1000元C 1000～1500元D 1500以上15、如果百货将来只经营中高档或高档商品，您的态度会是A 接受B 反对16、一旦您的收入提高的话，您是否更愿意在百货购买中高档或高档商品A 是B 否谢谢合作，祝，身体健康，工作顺利，合家幸福!。

超市问卷调查范本

超市问卷调查范本
尊敬的顾客，
感谢您抽出宝贵的时间参与我们超市的问卷调查。

为了帮助我们改进和提升我们的服务质量，我们需要您的意见和建议。

请您按照以下问题进行回答，并尽量提供详细的回答。

您的回答将对我们非常重要。

1. 您在我们超市购物的频率是多少？
a. 每天
b. 每周几次
c. 每月几次
d. 每季度几次
e. 其他（请注明）
2. 您选择我们超市的主要原因是什么？
a. 价格便宜
b. 产品种类齐全
c. 品质可靠
d. 位置便利
e. 店内环境舒适
f. 员工服务态度
g. 其他（请注明）
3. 您对我们超市的产品质量是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
4. 您对我们超市的价格是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
5. 您对我们超市的员工服务态度是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
6. 您认为我们超市最需要改进的方面是什么？
（请提供具体的建议）
7. 您会推荐我们的超市给朋友或亲戚吗？
a. 是的
b. 不确定
c. 不会
8. 请给我们任何您认为有助于提升我们超市服务质量的建议。

感谢您的参与和配合！您的意见将会被我们认真分析和改进。

祝您购物愉快！
超市团队。

超市调查问卷

调查问卷
问卷50个人。

一个人2%
1、您逛超市的频率是？（）
A：1-2天 70% B：3-4天 16% C：4-5天 10% D：一周一次或以上4%
2、您每周在超市的消费额是？（）
A：50以下 16% B：50~150 40% C：150~250 34% D：300以上 10%
3、您的家庭每月用于消费的支出有多少？
A：500元以下 B：500~1000元 C：1000~1500元 D：1500元以上
4、您通常去哪里购物？（）
A：超市 B：集市 C：农贸市场 D:其他
5、您来超市购物的主因是？（）
A：方便快捷 B：质量和服务保证 C：价格低廉 D：休闲娱乐
6、您常购买的商品类别是？（）
A：零食饮料 B：洗浴护理用品 C：主食和蔬果 D：生活用品7、您逛商场时都和谁一起逛？（）
A：一家老少 B：爱人 C：朋友同事 D:就自己一人
8、您对我们的商品品种有何看法？
A：齐全 B：不齐全买不到想要的货 D：还可以
9、您对我们的购物环境硬件设施设备有何看法？（）
A：满意 B：不满意 C：一般 D: 不在意
10、您对我们的服务质量有何评价？
A：满意 B：不满意 C：一般 D：很差
11、您希望爱家超市能增设的便民项目是什麽？可多选（）
A：小吃美食区 B：电话预约送货 C：儿童乐园 D：图书音像视听区E：厨房电器 F：数码电子 G：种子化肥 H：其他请注明。

超市顾客满意度调查问卷

超市顾客中意度调查问卷尊重的顾客：您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的中意情形，我们超市营销小组将在xx市范畴内展开顾客中意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相干资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。

在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。

谢谢您的参与！一.顾客基本情形1、您的性别：男□女2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上4、您的职业：□农民工人农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员□服务人员□个体经营者□其他______二、调查内容1、您对xx超市的产品质量中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意3、您对xx超市商品的整体价格印象如何？A.适中B.可接受C.价格偏高D.没法接受4、与其他超市相比较，整体来说，您对xx超市的产品评判是：A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意5、您认为xx超市的导购标志清楚吗？A.非常清楚B.清楚C.一样D.不清楚6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？（满分为5分，最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意8、与其它超市相比，您认为xx超市的商品布局（包括摆放和分类）公道吗？A.非常公道B.比较公道C.一样D.不公道9、当您咨询相干产品时（包括产品特性和陈设位置），您对xx超市员工的回答有何评判？A.十分了解产品，有效解决B.一样了解，基本解决问题C.不太了解，仍能解决D.不了解，没法解决 E．从没有尝试问过10、您觉得xx超市的工作人员的服务态度如何？A.态度很好，真诚、笑容甜蜜B.态度较好，语言还好C.态度一样，将就可接受D.态度卑劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，您对xx超市的处理方式评判如何？A.主动积极处理问题B.处理问题时间长C.托付或辩解D.躲避或激化矛盾E.没有尝试过12、您认为xx超市商品的促销信息容易获取吗？（满分为5分，最容易5分、最不容易1分）A.非常容易B.容易C.一样D.不容易E.非常不容意13、您对xx超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡或手机支付，结账效率高B.设备偶然失灵，效率一样般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率很低E.其他，请注明：14、你对xx超市在退换货服务方面的评判如何？A.程序很复杂B.服务态度好，处理及时C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一样15、您对xx超市所提供的服务哪些方面比较中意？（请在以下相应服务的选项下面按中意度的高低，用“1-5”的顺序进行排列，很中意填1，非常不中意填5）16、您对xx所提供的服务整体中意吗？A.很中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意17、你觉得xx超市在免费接送服务上还有哪些环节需要改进？A.改进车内环境B.增加班次C.增加乘务员D.增加路线E.无所谓18、针对下列方面，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.产品价格③.购物环境④.企业名誉⑤.地理位置⑥.售后服务⑦.员工服务水平⑧.投诉建议处理请您按重要程度由高向低进行排序：_______________19、如果您对xx超市顾客服务方面还有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！。

超市顾客问卷调查表

超市顾客问卷调查表超市顾客问卷调查表 1.您的性别是*
男女
2.您的年龄*
15,25岁 26,35岁 36,45岁 46岁,55岁 56岁或以上3.您的学历*
初中高中大学或以上
4.您的月收入*
1000以下 1000-2000 2000-3000 3000以上
5.您每月光顾超市平均次数是*
1-2次 3-4次 5次以上
6.您一般和谁光顾超市(多选项)*
自己一人家人朋友同事情侣
7.您认为超市的服务态度如何*
很好好一般差很差
8.您家周边有哪些大型超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
9.您经常去的是哪家超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
10.您选择**超市的主要原因是什么*
交通方便价格便宜售货服务好品种齐全其它
11.请问您在**超市购物时关注商品的哪个方面*
品牌价格质量
12.请问您来***超市一般是选购什么商品*
散装零食包装食品水果蔬菜米面油粮服装鞋类内衣床上用品日常用品13.请问您觉得***超市的商品质量如何*
很好一般很差
14.请问您在本店购买的商品是否有下列存在过质量问题*
食品百货小家电服装鞋类针织品或床上用品没有质量问题
15.请问您觉得***超市的服务态度*
态度极好勉强可以接受态度恶劣
16.您在超市是否遇到过售后服务困难*
17.您对超市还有什么宝贵意见*
18.您从事的行业*
政府机关教育部门私营企业个体户学生其它。

校园超市调查问卷

校园超市市场调查问卷为了更好的了解校园超市顾客的需求信息，以及为给同学们提供更好地服务，我们特做此次调查，殷切地希望您能够配合，谢谢！年级性别1.请问你在校每月生活费是多少？A.500以下B.500~1000C. 1000~1500D.1500以上2.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？A. 喜欢B.不喜欢3.请问你在校园内购物的原因是？A.方便错误！未指定书签。

B.价格便宜错误！未指定书签。

C.种类多样错误！未指定书签。

D .其他4. 你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）A..食品错误！未指定书签。

B.生活用品错误！未指定书签。

C.学习用品错误！未指定书签。

D..娱乐用品E.其他错误！未指定书签。

5. 你通常多久去一次校园超市购物？A.每天一次错误！未指定书签。

B.二、三天一次错误！未指定书签。

C.每周一次错误！未指定书签。

D.不定期6.目前对你的需求的满足程度是？A.非常不满足错误！未指定书签。

B.不满足错误！未指定书签。

C.一般错误！未指定书签。

D.满足错误！未指定书签。

E.非常满足7.你最希望校园超市在哪些方面予以改进？（可多选）A合理定价错误！未指定书签。

B.调整经营品种错误！未指定书签。

C.提高商品档次错误！未指定书签。

D.改进服务质量错误！未指定书签。

8.你对校园超市有什么看法？错误！未指定书签。

错误！未指定书签。

海鲜超市调查问卷

海鲜超市调查问卷
一、调查目的
本问卷旨在了解消费者对海鲜超市的需求和偏好，以提高海鲜超市的服务质量，满足消费者的需求，促进海鲜超市的发展。

二、调查内容
1. 个人信息
请填写以下个人信息： - 姓名： - 年龄： - 性别： - 联系方式：
2. 海鲜购买情况
1.您经常购买海鲜吗？（选项：经常购买、偶尔购买、从不购买）
2.您最常购买的海鲜是什么？
3.您选择购买海鲜的主要因素是什么？（选项：价格、新鲜度、品种、
便捷性、其他，请注明）
4.您感觉当地海鲜超市的价格如何？（选项：价格合理、偏贵、偏便宜）
5.您对当地海鲜超市的服务满意度如何？（选项：满意、一般、不满意）
3. 产品需求
1.您希望在海鲜超市看到新增的海鲜产品是什么？
2.您对海鲜超市的包装方式有何建议？（选项：塑料袋、纸盒、无包装、
其他，请注明）
4. 服务体验
1.您对海鲜超市的环境卫生感到满意吗？（选项：满意、一般、不满意）
2.您认为海鲜超市的员工服务态度如何？（选项：热情周到、一般、不
友好）
三、意见建议
请在下方留下您对当地海鲜超市的任何意见和建议：
以上就是我们的海鲜超市调查问卷内容，请认真填写，您的意见和建议将帮助
我们改进服务质量。

非常感谢您的参与！。

关于超市的调查问卷

关于超市的调查问卷亲爱的同学，我们是08物流管理专业的，在万忙之中打扰了你，在此表示深深地歉意，我们正在做一项超市购物的调查，是为了更好地了解你对校园超市的真正想法和需求，希望你能够腾出半分钟帮忙填写问卷。

有你的支持，我们感激不尽！1.你平时喜欢去哪家超市购物？( b )A.校园B.乐家 C美佳 D.其他2.你去超市购物的频率大概是？（ c ）A 一天一次B 两三天一次C 一周一次D 半个月一次3.就价格而言，你觉得哪一家超市更合理？( d )A. 校园超市B.乐家超市C.都可以D.都偏高4. 你对校园超市商品质量、购物环境的满意程度？ ( c ）A:很满意 B:基本满意 C:一般 D:较差5、你觉得乐家超市和校园超市信誉如何？（ b ）A 都很优秀B 都很一般C 乐家超市较好D 校园超市较好6.在校园超市和乐家超市两者中，你每月的消费金额？（ b ）A.校园偏多B.乐家偏多C.一样多D.几乎没有7..你最喜欢的促销方式是？（ d ）A.买一送一或多送B.附赠小礼品C.优惠券D.降价折扣8.在曾经接受过乐家超市服务的基础上，你对校园超市的满意程度？（ d ）A.非常满意B.满意C.马马虎虎D.差劲9、什么原因驱使你经常光顾一个超市？（ a ）A、商品齐全，琳琅满目B、价格优惠C、信誉良好，诚信经商 .D.出行方便，图便利10.请问你去超市一般是选购什么商品?（可多选）( a )A.散装零食B.包装食品C.学习用品D.米面油粮 E 日常用品11.请问什么因素会影响你的消费选择？（可多选）( a )A.价格B.质量C.服务D.品牌E.距离12.你觉得超市需要在以下哪些方面做好？( a )（可多选）A.价格便宜B.品种较多C.服务态度好D.距离近E.有促销活动13.你觉得乐家超市和校园超市存在的共同问题？( ab )（可多选）A价格贵 B.种类不够齐全 C.服务态度不好 D.质量不合理 E.地理环境不便利14.相对于乐家超市，你认为校园超市有哪些不足？（可多选）( a )A.价格贵B.服务态度差C.商品质量D.店面过道太窄E.商品品种不齐全15.你觉得乐家超市哪些地方需要改进的（可多选）( ac ）A结帐太慢，需要排长队 B.东西排放没有规律 C.有些东西价格不合理 D.工作人员的服务态度不好 E.卫生还欠缺。

关于超市的调查问卷(doc 7页)

超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。

销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。

因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。

商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。

超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。

这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。

超市调查问卷格式

超市调查问卷格式
调查目的
本问卷用于收集顾客对超市购物体验和商品需求的意见和建议，旨在帮助超市更好地满足顾客的需求，提升服务质量。

基本信息
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.职业：
超市购物习惯
1.您平均每周在该超市购买多少次？
2.您一般会选择在哪个时间段去超市购物？
–早上
–中午
–下午
–晚上
3.您更偏好哪种购物方式？
–实体店购物
–网上购物
4.您购买食品类商品的主要依据是什么？
–价格
–品质
–品牌
–其他（请说明）
服务体验
1.您对超市的整体服务满意度如何？
–非常满意
–比较满意
–一般
–不满意
–非常不满意
2.您认为超市最需要改进的地方是？
3.您对超市提供的优惠活动有何看法？
4.您觉得超市的员工服务态度如何？
商品需求
1.您最近一次在超市购物时，有没有买到心仪却找不到的商品？
2.您最希望超市新增哪些类别的商品？
3.您会购买有机食品吗？
–是
–否
4.您对超市自有品牌商品的看法如何？
以上是本次调查问卷内容，谢谢您的配合！。

超市调查问卷

审核：问卷编号：复核：录入：超市研究十字街女士／先生,您好我是超市的访问员;我们正在进行一项有关超市的研究,很想听听您或您家人的宝贵意见,耽搁您一些时间可以吗非常感谢您的支持访问员保证：我保证问卷所填各项资料,均由我按照作业程序获取,绝对真实、可靠;如有一份问卷虚假,全部问卷作废处理,并予赔偿损失;G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢单选解释：日常购物,指的是买平时吃的、用的东西;自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗注意：如果不可以,则终止访问;S2、请问您的年龄： ;注意：如果小于18岁,则终止访问;S3、请问在过去一个月里,您去超市买过东西吗单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中,有人在下列地方工作吗多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5S5、请问在过去三个月里,您参加过任何有关超市的访问或研究吗单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题;Q1-1、提起超市,请问您首先想到的是哪一家单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗多选注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市;Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆…………………… 1 1 1北京华联………………… 2 2 2家乐福…………………… 3 3 3哈一百…………………… 4 4 4好又多…………………… 5 5 5普尔斯马特……………… 6 6 6沃尔玛…………………… 7 7 7同记……………………… 8 8 8联华……………………… 9 9 9中央红………………… 10 10 10波斯特………………… 11 11 11乐买…………………… 12 12 12好百客………………… 13 13 13中央商城……………… 14 14 14其他请注明………秋林商厦……………… 15 15 15大福园………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢多选注意：只问Q2-1回答中提到的超市;Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆…………………… 1 1北京华联……………… 2 2家乐福…………………… 3 3哈一百…………………… 4 4好又多…………………… 5 5普尔斯马特……………… 6 6沃尔玛…………………… 7 7同记……………………… 8 8联华……………………… 9 9中央红………………… 10 10波斯特………………… 11 11乐买…………………… 12 12好百客………………… 13 13中央商城……………… 14 14其他请注明……………秋林商厦……………… 15 15 大福园………………… 16 16Q3、下面我会念一些形容超市的话;请您告诉我,在上面您提到的超市中,哪一家最适合这些话单选注意：出示卡片,但勿提示受访者; 请按卡片超市代号填写没有或不清楚 -- 100价格最公道………………… 1．价格最不公道……………… 2．商品质量最好……………… 3．商品质量最差……………… 4．食品最新鲜………………… 5．食品最不新鲜……………… 6．商品最全…………………… 7．商品最不全………………… 8．总是能买到最新商品……… 9．很少有新商品……………… 10．最少缺货…………………… 11．最常缺货…………………… 12．促销商品最吸引人………… 13．促销商品最不吸引人……… 14．促销活动最吸引人………… 15．促销活动最不吸引人……… 16．入口接待服务最好………… 17．入口接待服务最差………… 18．服务态度最好……………… 19．服务态度最差……………… 20．服务最主动………………… 21．服务最被动………………… 22．结帐最快…………………… 23．结帐最慢…………………… 24．处理顾客投诉最认真……… 25．处理顾客投诉最不认真…… 26．最有现代感………………… 27．最没有现代感……………… 28．环境最舒适………………… 29．环境最不舒适……………… 30．最干净……………………… 31．最不干净…………………… 32．布局最合理………………… 33．布局最差…………………… 34．标识最清楚………………… 35．标识最不清楚……………… 36．设施最完备………………… 37．设施最不完备……………… 38．车位最充足………………… 39．车位最不充足……………… 40．广告单最吸引人…………… 41．广告单最不吸引人………… 42．其他形式广告最吸引人…… 43．其他形式广告最不吸引人… 44．Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢多选哈客隆 (1)北京华联 (2)家乐福 (3)哈一百 (4)好又多 (5)普尔斯马特 (6)沃尔玛 (7)同记 (8)联华........................... 9中央红 (10)波斯特 (11)乐买 (12)好百客 (13)中央商城 (14)其他请注明……………秋林商厦 (15)大福园 (16)Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物单选注意：追问店名、所在地点;名称：________________________________ 位置：________________________________ Q5-2、通常您多久去一次呢单选每天 (1)每周6次 (2)每周5次 (3)每周4次 (4)每周3次 (5)每周2次 (6)每周1次 (7)两周1次 (8)三周1次 (9)每月1次 (10)一月不到1次11 Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢单选10元以下 1 10-19元. 2 20-29元. 3 30-39元. 4 40-49元. 5 50-59元. 6 60-69元. 7 70-79元. 8 80-89元. 9 90-99元. 10 100-109元 11 110-119元 12120-129元. 13 130-139元. 14 140-149元. 15 150-199元. 16 200-249元. 17 250-299元. 18 300-349元. 19 350-399元. 20 400-449元. 21 450-499元. 22 500元或以上 23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么单选Q5-5、请问其他原因呢多选Q5-4Q5-5Q5-4Q5-5近…………………………… 1 1方便………………………… 2 2价格………………………… 3 3商品质量…………………… 4 4食品新鲜…………………… 5 5商品齐全…………………… 6 6新品多……………………… 7 7货源充足…………………… 8 8促销………………………… 9 9接待亲切…………………… 10 10服务好……………………… 11 11服务快速…………………… 12 12结帐快……………………… 13 13店内环境…………………… 14 14顾客………………………… 15 15现代………………………… 16 16在那儿购物舒适…………… 17 17布局合理…………………… 18 18标识清楚…………………… 19 19设施………………………… 20 20广告单……………………… 21 21其他形式广告……………… 22 22其他请注明………没有………………………… 100 100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场知道…………… 1 回答知道,则追问超市大卖场名称及位置不知道 (2)名称：________________________________ 位置：________________________________ Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场,您是否会光顾附近指500米范围内一定去 (1)可能去 (2)不能决定 (3)可能不去 (4)一定不去 (5)Q8、请问您做出上题这样决定的原因上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”请访问员结合第7题,引导受访者从正面及负面原因两方面回答按被访者叙述的顺序记录答案,提供2-3个答案正面原因：负面原因：Q9、请您回忆一下您去过的所有超市,您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近大卖场名称：_____________________Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况单选一直常去好又多……………… 1续问Q11后再问Q14开业时不常去,现在常去……… 2续问Q11后再问Q14开业时常去,现在不常去……… 3跳问Q12后再问Q14一直不常去好又多…………… 4跳问Q12后再问Q14知道但没去过好又多………… 5跳问Q13后再问Q14没听说过好又多……………… 6跳问Q14后再问Q14注意：Q11～Q13为选答题,只需回答Q10选项后指定题目,其余跳过;Q11、请问您常去好又多的主要原因是：多选离家近...............1一次购足 (12)离工作地方近......2环境气氛 (13)习惯..................3干净 (14)应急..................4宽敞 (15)价格低...............5 布局合理 (16)服务态度好.........6 方便 (17)享受价格优待营业时间 (18)和会员服务......7 附近购物中心 (19)促销活动............8 好奇／改变／比较 (20)收到DM 其他,请注明：促销讯息 (9)选择多 (10)好品质 (11)Q12、请问您不常去好又多的主要原因是：多选离家远 1 环境气氛不佳 (11)离工作地方远 2 不干净 (12)习惯去别家 3 哪家,请注明: 太大 (13)价格高 4 布局不合理 (14)服务态度差 5 不方便 (15)很少价格优待开店太晚 (16)和会员服务 6 闭店太早 (17)不知道有促销活动7 附近购物中心 (18)促销活动不吸引人7 好奇／改变／比较 (19)选择少8 其他,请注明：品质差9不能一次购足10 Q13、请问您没去好又多的主要原因是：多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10 哪家,请注明: 没时间11其他,请注明：Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市,而改来好又多下面想问您几个有关您和您家庭的问题,供资料分析用,希望您别介意P0、记录性别：男 (1)女 (2)夫妇 3P1、请问您的受教育程度单选没有受过正式教育 1小学 (2)初中 (3)高中／中专／技校 4大专 (5)本科或以上 (6)P2、请问您的工作状况单选正在做全职工作 (1)正在做临时／兼职工作 2没有工作 (3)P3、请问下面哪一项最能代表您的身份单选机关、事业单位干部／教师 (1)企业管理人员 (2)专业技术人员 (3)个体经营者 (4)工人／一般员工 (5)学生 (6)家庭主妇 (7)待业人员 (8)离退休人员 (9)其他请注明……P4、请问您的婚姻状况已结过婚 1未结过婚 2P5、请问您家里一共住了：人;注意：一周至少有五天住在这儿;P6、请问下面哪一项最能代表您家每月的总收入呢单选500元以下 1 4500-4999元 10500-999元 2 5000-5499元111000-1499元 3 5500-5999元 121500-1999元 4 6000-6499元132000-2499元 5 6500-6999元142500-2999元 6 7000-7499元153000-3499元 7 7500-7999元163500-3999元 8 8000元或以上 174000-4499元 9 未答100访问全部完成,再次感谢您的支持。

超市调查问卷问题完整版

超市调查问卷问题HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。

因绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。

商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。

超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。

关于超市的调查问卷

关于超市的调查问卷调查问卷：超市购物体验调查尊敬的顾客，感谢您参与我们的调查问卷。

为了提升我们超市的服务质量和购物体验，我们希望收集到您的宝贵意见和建议。

请您耐心回答以下问题，我们将严格保密您的个人信息，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。

一、基本信息1.您的年龄段是：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上2.您的性别是：A. 男性B. 女性3.您通常在我们超市购物的频率是：A. 每天B. 每周C. 每月D. 偶尔E. 很少二、购物环境与设施1.在购物过程中，请您对以下方面进行评分（满分5分）：（1）超市的音乐和氛围：______（2）购物篮或购物车的充足程度：______（3）商品摆放整齐并易于找到：______（4）货架上的商品标签清晰明确：______（5）超市的通道宽敞并易于行走：______2.请问您是否了解超市内的消防设施和紧急出口：A. 是B. 否3.对于购物过程中的停车场状况，您是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、产品质量与选择1.请对以下说法进行评分（满分5分）：（1）超市中的产品种类丰富：______（2）超市中的产品质量高：______（3）超市中的新鲜食品种类多：______（4）超市中的价格合理：______（5）超市中的国际品牌店多：______2.您是否对我们的产品质量表达过不满或投诉？A. 是B. 否3.您是否认为我们应该增加或减少某些商品种类？A. 是，增加B. 是，减少C. 否四、员工服务质量1.请对以下说法进行评分（满分5分）：（1）员工服务态度热情友好：______（2）员工知识丰富并能提供帮助：______（3）员工工作效率高：______（4）员工解答问题或解决问题的能力强：______ （5）员工对待顾客的态度专业：______2.您是否认为员工对待顾客时应更加耐心和细心？A. 是B. 否五、支付方式与结账速度1.您通常使用哪种支付方式？B. 银行卡C. 移动支付（支付宝、微信等）D. 其他，请注明：________2.您认为我们的收银台是否足够多，并且结账速度快？A. 是B. 否六、促销和优惠活动1.您是否关注我们的促销和优惠活动？A. 是B. 否2.您认为我们的促销和优惠活动是否吸引人？A. 是B. 否3.您是否认为我们应该在促销和优惠活动方面做出改进？A. 是B. 否七、其他建议和意见请在此留下您对我们超市的其他建议和意见（文字限制200字）：______________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间填写问卷，您的意见对我们来说非常重要。

超市调查问卷

1.您的性别？ A. 女 B. 男
2.您一般多久去一次超市？
A．1~3天 B. 一周 C. 2~3周 D. 一个月 E. 半年 F. 几乎不
3.如果要去超市的话，你会选择哪个时间段呢？
A.9点~12点
B.12点~15点
C. 15点~18点
D. 18点~22点
4.你希望超市的营业时间是？
A.7:00~21:00
B.8:00~22:00
C.其它
5.你在选择超市时最看重什么？（多选）
A.物廉价美
B.环境好
C. 结账快
D.上货补货快
E.促销吸引人
F.服务水平好
G.营业时间合理
H.离宿舍近
I.其他—请注明理由( )
6.你一般在超市一次性的消费金额为---？
A.10元以下
B.10元到30元
C. 30元到50元
D.50元到100元
E.100元以上
7.你去超市你一般购买什么？
A.食品
B.服装
C.日用品
D.美容护肤品
E.地方特产
F.其他
8.你认为现在的超市需要什么改进？
（）
9.你觉得影响你在超市消费的原因？
A.价格太高
B.货品不足
C.服务态度不好
D.其他
10.你对我校区的小卖部的服务态度和食品种类及质量是否满意?
A.满意
B. 一般
C.不满意
11.你倾向于在校外超市购物还是校内小卖部？
A.校外超市
B.校内小卖部。

超市调查问卷

审核：问卷编号：复核：录入：超市调查问卷女士／先生，您好！我是超市的访问员。

我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？非常感谢您的支持！访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。

如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。

G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者XX：：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。

】自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？【注意：如果不可以，则终止访问。

】S2、请问您的年龄：。

【注意：如果小于18岁，则终止访问。

】S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题。

Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。

】Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆…………………… 1 1 1华联………………… 2 2 2家乐福…………………… 3 3 3哈一百…………………… 4 4 4 好又多…………………… 5 5 5普尔斯马特……………… 6 6 6沃尔玛…………………… 7 7 7同记……………………… 8 8 8联华……………………… 9 9 9中央红………………… 10 10 10波斯特..................... 11 11 11乐买 (121212)好百客 (131313)中央商城 (141414)其他（请注明）………秋林商厦……………… 15 15 15 大福园………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。