超市调查问卷问题
关于便利店的市场调查问卷
关于便利店的市场调查问卷
市场调查问卷：便利店消费者行为分析
尊敬的调查对象，
感谢您参与我们的调查。我们正在进行一项关于便利店消费者行为的市场调查，旨在了解消费者对便利店的需求、购物习惯以及改进建议。请您花费一些时间回答以下问题，您的意见对我们的研究至关重要。感谢您的支持。
一、个人信息：
1. 性别：男性 / 女性
2. 年龄：18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁及以上
3. 职业：
4. 月收入：低于3000元 / 3000-5000元 / 5000-8000元 / 8000元以上
二、购物习惯：
1. 您在哪里购买日常生活用品？（请选择其中一项）
a. 便利店
b. 超市
c. 在线购物
d. 其他（请注明）
2. 您通常选择去便利店的原因是什么？（请选择所有适用的选项）
a. 价格合理
b. 距离近
c. 营业时间长
d. 商品种类丰富
e. 方便快捷
f. 其他（请注明）
3. 您光顾便利店的频率是多少？（请选择其中一项）
a. 每天
b. 每周一次至多
c. 每月一次至多
d. 不经常
4. 您平均每次在便利店购买的商品金额大约是多少？
a. 10元以下
b. 10-30元
c. 30-50元
d. 50元以上
5. 您通常购买哪些商品类别？（请选择所有适用的选项）
a. 零食饮料
b. 方便面即食品
c. 烟酒
d. 饮料
e. 生活用品
f. 其他（请注明）
6. 您一般在多少分钟内独自在便利店购物（不计排队时间）？
a. 5分钟以下
b. 5-10分钟
c. 10-15分钟
d. 15分钟以上
7. 您经常在便利店支付方式是什么？（请选择其中一项）
超市顾客满意度调查问卷模板
超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的满意情况，我们超市营销小组将在xx市范围内展开顾客满意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。谢谢您的参与！
一.顾客基本情况
1、您的性别： 男□女
2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上
3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上
4、您的职业：□农民 工人 农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员
□服务人员□个体经营者□其他______
二、调查内容
1、您对xx超市的产品质量满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
3、您对xx超市商品的总体价格印象如何？
A.适中
B.可接受
C.价格偏高
D.无法接受
4、与其他超市相比较，总体来说，您对xx超市的产品评价是：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
5、您认为xx超市的导购标志清晰吗？
A.非常清晰
B.清晰
C.一般
D.不清晰
6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？
（满分为5分，最差的1分）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市满意吗？
A.非常满意
B.满意
超市问卷调查问题
问卷调查
1.1. 生活中会多少时间会到超市购买物品?
A. 每天
B.一周一次
C.一周两次
D.一个月一次
E.不定期
2.2. 喜欢到大润发购物吗?
A. 喜欢
B.不喜欢
C.不知道
3.3. 你觉得大润发的购物环境怎么样?
A. 很好
B.一般
C.差
4.4. 你去大润发通常会购买什么种类的产品?(多选)
A.服装
B.日用品
C.化妆品
D.食物
E.家具
F.体育用品
G.其他
5.5.你会用什么交通工具去大润发?
A.乘坐大润发的专线巴士
B.乘自行车
C.乘出租车
D.步行
E.其他
6.6.喜欢大润发的什么形式的活动?
A.折扣活动
B.降价活动
C.个别商品进行促销活动
D.其他活动
7.7.最希望什么种类的商品有降价或者折扣促销活动?(多选)
A.生活用品类
B.服装类
C.化妆品类
D.食物类
E.其他种类
8.8.是否满意大润发员工工作态度?
A.是
B.否
9.9.是否满意大润发内的商品质量?
A.是
B.否
10.10.您去超市购物时会注意商品摆放的位置，并针对性的记下某些商品的位置吗？
A.会
B.不会
C.可能会
11.11. 您有过在超市找不到自己想买的某种商品而不得不逛遍整个超市的经历吗？
A.有
B.没有
12.12.您会因为在某家超市里经常地找不到所需商品而选择再也不去那家超市吗？
A.会
B.不会
C.不一定
13.13. 你会因为一些商品放在醒目处而购买吗？
A.会
B.不会
C.可能会
14.14 您在超市购物时，如果看到某两种相关物品相邻摆放（比如方便面和香肠），而你原来只准备买其中一种，你会因此也买另一种商品吗？
A.会
B.不会
C.可能会
15.15您觉得自己去超市购物时买回一些计划外的或不急需的商品的情况经常发生吗？
关于超市的调查问卷
关于超市的调查问卷
1.你的年龄？
A.20-25
B.25-30
C.30-35
2.你的职业？
A.职工
B.待业
C.学生
D.其他
3.你的月收入？
A.无
B.2000以下
C.2000-2500
D.2500-300
4.你通常选购物品的地点为：
A.日用百货
B.便利店
C.超市
D.其他
5.你平均多久光顾一次超市？
A.每天
B.偶尔
C.一周几次
D.从来没有
6.你每次在超市消费的金额是多少？
A.50元以下
B.50-100元
C.100元以上
7.你在超市购物最关心的是？
A.价格合理
B.商品质量
C.促销活动
D.服务态度
8.你最喜欢什么方式的促销活动？
A.有奖销售
B.折扣销售
C.赠品销售
D.其他
9.对于超市的装潢你有什么要求？
A.高瑞有质感
B.简洁舒适
C.温馨有情调
D.其他
10.你对超市付款方式有什么不满意吗？
A.收款人员少
B.付款拥挤
C.速度慢
D.其他
11.你觉得超市的商品质量是否有保障？
A.有
B.没有
C.有些有，有些没有
12.你希望超市在未来哪些方面有所改善？
A.人员服务
B.价格
C.系列产品配套
D.折扣活动
超市顾客调查问卷
超市顾客调查问卷
第一篇：超市顾客调查问卷
金常来超市消费者调查问卷
尊敬的顾客您好，打扰您几分钟的时间，请您在以下问题中您认为可以的答案上打勾，谢谢您的参予，参予人员均有小礼品相送哦
1、您的性别您的性别您的性别您的性别：
□男□ 女
2、您的年龄您的年龄您的年龄您的年龄：
□ 18岁以下□ 19—30岁□ 30—45岁□46岁以上
3、您家里有几口人:
□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上
4、您的家庭每月用于消费的支出有多少？
□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下
5、您通常去哪里购物？
□超市□集市□农贸市场□其他
6、您去那里购物的原因是什么？
□方便□价格便宜□商品齐全□服务好□商品质量好□ 信誉好
7、您在超市通常会购买些什么商品？
□包装食品□服装鞋帽□洗化用品□文体用品□熟食□ 面点面包□肉类□ 蔬菜水果□ 散装食品
8、您平均多长时间在超市购物一次？
□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上
9、您购物时一般平均每次消费多少钱？
□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上
10、您购买服装鞋帽类商品时最注重以下哪一方面？
□款式□品牌□质量□价格
11、您希望金常来超市能增设的便民项目是什麽？
□小吃美食区□电话预约送货□儿童乐园□图书音像视听区□厨房电
器□数码电子□种子化肥□其他请注明
12、您对金常来的购物环境硬件设施设备有何看法？
□满意□不满意□一般□不在意
13、您对我们金常来的服务质量有何评价
□满意□不满意□一般□很差
14、您对我们金常来的商品品种有何看法？
超市调查问卷
调查问卷
问卷50个人。一个人2%
1、您逛超市的频率是？（）
A：1-2天 70% B：3-4天 16% C：4-5天 10% D：一周一次或以上4%
2、您每周在超市的消费额是？（）
A：50以下 16% B：50~150 40% C：150~250 34% D：300以上 10%
3、您的家庭每月用于消费的支出有多少？
A：500元以下 B：500~1000元 C：1000~1500元 D：1500元以上
4、您通常去哪里购物？（）
A：超市 B：集市 C：农贸市场 D:其他
5、您来超市购物的主因是？（）
A：方便快捷 B：质量和服务保证 C：价格低廉 D：休闲娱乐
6、您常购买的商品类别是？（）
A：零食饮料 B：洗浴护理用品 C：主食和蔬果 D：生活用品7、您逛商场时都和谁一起逛？（）
A：一家老少 B：爱人 C：朋友同事 D:就自己一人
8、您对我们的商品品种有何看法？
A：齐全 B：不齐全买不到想要的货 D：还可以
9、您对我们的购物环境硬件设施设备有何看法？（）
A：满意 B：不满意 C：一般 D: 不在意
10、您对我们的服务质量有何评价？
A：满意 B：不满意 C：一般 D：很差
11、您希望爱家超市能增设的便民项目是什麽？可多选（）
A：小吃美食区 B：电话预约送货 C：儿童乐园 D：图书音像视听区E：厨房电器 F：数码电子 G：种子化肥 H：其他请注明
超市顾客问卷调查表
超市顾客问卷调查表超市顾客问卷调查表 1.您的性别是*
男女
2.您的年龄*
15,25岁 26,35岁 36,45岁 46岁,55岁 56岁或以上3.您的学历*
初中高中大学或以上
4.您的月收入*
1000以下 1000-2000 2000-3000 3000以上
5.您每月光顾超市平均次数是*
1-2次 3-4次 5次以上
6.您一般和谁光顾超市(多选项)*
自己一人家人朋友同事情侣
7.您认为超市的服务态度如何*
很好好一般差很差
8.您家周边有哪些大型超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
9.您经常去的是哪家超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
10.您选择**超市的主要原因是什么*
交通方便价格便宜售货服务好品种齐全其它
11.请问您在**超市购物时关注商品的哪个方面*
品牌价格质量
12.请问您来***超市一般是选购什么商品*
散装零食包装食品水果蔬菜米面油粮服装鞋类内衣床上用品日常用品13.请问您觉得***超市的商品质量如何*
很好一般很差
14.请问您在本店购买的商品是否有下列存在过质量问题*
食品百货小家电服装鞋类针织品或床上用品没有质量问题
15.请问您觉得***超市的服务态度*
态度极好勉强可以接受态度恶劣
16.您在超市是否遇到过售后服务困难*
17.您对超市还有什么宝贵意见*
18.您从事的行业*
政府机关教育部门私营企业个体户学生其它
超市各类满意度调查表样表
超市各类满意度调查表样表
调查目的
本调查旨在了解顾客对超市各个方面的满意度，以便改善服务品质和提升顾客体验。
调查方式
请顾客根据自身真实体验，回答以下问题。每个问题的满意度等级为1-5分，其中1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
1. 商品品质满意度：
- 商品种类多样性
- 商品的新鲜程度
- 商品的价格合理性
2. 售前服务满意度：
- 店员的热情和礼貌程度
- 店员的专业知识和解答问题能力
- 店员的工作效率和响应速度
3. 收银体验满意度：
- 收银员的服务态度
- 收银过程的顺畅程度
- 收银员错误纠正的及时性
4. 退换货处理满意度：
- 退换货流程的便捷性
- 退换货时的服务质量
- 退换货时的处理速度
5. 超市环境满意度：
- 超市的整洁程度
- 超市的空气质量
- 超市的陈设和装修风格
6. 超市位置方便性：
- 超市距离居住地的距离- 超市周边交通情况
- 超市的停车便利性
感谢您的参与！您的回答将有助于我们进一步改善超市的服务质量和顾客体验。
关于超市客户服务情况的调查问卷
关于超市客户服务情况的调查问卷
编号：尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。
请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。
说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。
2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。
1.您的个人基本资料
（1）您的性别：□男□女
（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是
□200元以下□200—400元
□400—600元□800元以上
（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）
①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料
2.您多久去一次超市？
□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他
3.您一般选择什么时候去超市？
□早上□中午□下午□晚上□不定
4.您一般和谁光顾超市？
□自己一人□朋友□情侣□同学
5.您去超市一般选购什么商品？（多选）
□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品
6.您认为这家超市的商品价格如何？
□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜
7.您认为这家超市的商品质量如何
□很好□较好□一般□差
8.请问这家超市的导购员的态度如何？
□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？
□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决
□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决
超市购物满意度调查问卷
超市购物满意度调查问卷
介绍
亲爱的顾客，感谢您参与超市购物满意度调查问卷。您的反馈对我们改善购物体验非常重要。请您在方便的时间内填写下面的问题，您的回答将严格保密并仅用于内部分析。
个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：男 / 女
4. 联系方式（可选）：
- 手机号码：
- 电子邮箱：
购物体验评价
请按照您最近一次在我们超市购物的经历，回答以下问题。
5. 超市的整洁程度如何？（1-5分，1代表非常脏乱，5代表非常整洁）
6. 员工的服务态度如何？（1-5分，1代表非常差，5代表非常好）
7. 商品的品质如何？（1-5分，1代表非常差，5代表非常好）
8. 收银流程的效率如何？（1-5分，1代表非常慢，5代表非常快）
9. 超市价格与价值是否匹配？（1-5分，1代表非常不匹配，5代表非常匹配）
10. 您觉得超市是否提供了多样化的产品选择？（是 / 否）
11. 您购物时是否遇到了任何问题或不满意的地方？如果有，请详细描述。
会员优惠服务
我们正在考虑推出会员优惠服务，希望您提供意见。
12. 您对会员优惠服务感兴趣吗？（是 / 否）
13. 以下哪些会员优惠服务您最感兴趣？（可多选）
- 购物积分返还
- 会员专属折扣
- 生日礼品
- 优先购买新品
- 其他（请具体说明）：
其他建议
如果您对我们超市有任何其他建议或想要补充的意见，请写在下方。
14. 其他建议或意见：
感谢您抽出时间参与调查！我们非常重视您的反馈，并将不断努力提供更好的购物体验。如果您愿意，您可以留下联系方式，以便我们与您取得联系。
便利店市场调查问卷
便利店市场调查问卷
便利店市场调查问卷
一、下列选题均为单项，请在选项上打勾1）您多久去一次超市？
A.一周几次
B.一月几次
C.一年几次
2）您去超市购买哪些东西?(多选)
A.小百货
B.日常零食
C.饮料
D.书籍音像
E.生鲜类
F.家电
3）您经常去便利店吗?
A.经常
B.偶尔
C.从来不去
4）您去便利店的动机是? (多选)
A.应急购物
B.24小时服务
C.付款方便节省购物时间
D.有更多新产品代表流行趋势
E.购物环境好
5）您去便利店购买哪些商品? (多选)
A.音像产品
B.冷冻食品
C.饮料
D.小百货
E.便当
F.零食
G.日常用品
6）您希望在便利店得到哪些服务? (多选)
A.彩扩冲印
B.各类充值卡，IC卡
C.代缴各种费用
D.牛奶定购
E.带购车船票,演出票
F.体育彩票
G.mp3下载
H.印刷传真
I.特快专递,邮递
7）您听说过哪些便利店? (多选)
A.联华快客
B.可的便利
C.喜士多
D.千家伴
E.每日便利
F.7—11便利
G.其他________.
8）您通过什么渠道知道这些便利店?
A.家人朋友
B.广告
C.路过
9）您所在的社区有便利店吗?
A.有
B.没有
10）您常到小区传统的”夫妻店”购物吗?
A.非常频繁
B.很少
C.偶尔
11）您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?
A.有
B.没有
C.不知道
12）您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)
A.调低价格
B.改善购物环境
C.改善服务态
D.增加新服务,新商品.
E.更强的”一家人邻里文化”
F.其他________
二、基本信息
1）您的性别?
A.男
B.女
2）您的年龄?
A.18岁以下
大型超市问卷调查封闭式问题
大型超市问卷调查封闭式问题
1. 请问您最近一个月内到超市购物几次？
一次两次三次四次五次以上
2. 您去超市购物的出行方式？
公交车自驾车出租车步行其它交通方式
3. 您通过何种方式了解超市信息？
报纸、杂志亲朋好友电视网络其它
4. 以下项目对顾客满意度的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度“重要性”。
•很不重要
•不重要
•一般
•重要
•很重要
商品种类齐全,花色繁多
产品陈列整齐,挑选方便
商品更换及时上架速度快
产品质量有保证
5. 以下项目对顾客满意度的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度“重要性”。
•很不重要
•不重要
•一般
•重要
•很重要
商品价格实惠
商品性价比高，值得购买
超市折扣多，让利空间大
与其他超市相比，价格更有吸引力
超市调查问卷格式
超市调查问卷格式
调查目的
本问卷用于收集顾客对超市购物体验和商品需求的意见和建议，旨在帮助超市更好地满足顾客的需求，提升服务质量。
基本信息
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.职业：
超市购物习惯
1.您平均每周在该超市购买多少次？
2.您一般会选择在哪个时间段去超市购物？
–早上
–中午
–下午
–晚上
3.您更偏好哪种购物方式？
–实体店购物
–网上购物
4.您购买食品类商品的主要依据是什么？
–价格
–品质
–品牌
–其他（请说明）
服务体验
1.您对超市的整体服务满意度如何？
–非常满意
–比较满意
–一般
–不满意
–非常不满意
2.您认为超市最需要改进的地方是？
3.您对超市提供的优惠活动有何看法？
4.您觉得超市的员工服务态度如何？
商品需求
1.您最近一次在超市购物时，有没有买到心仪却找不到的商品？
2.您最希望超市新增哪些类别的商品？
3.您会购买有机食品吗？
–是
–否
4.您对超市自有品牌商品的看法如何？
以上是本次调查问卷内容，谢谢您的配合！
便利店调查问卷
企业连锁经营与管理作业商圈内竞争对手分析调查问卷快客便利店调查问卷
一、基础信息
1、您的性别？A、男B、
2、您的职业：
A、退休
B、家庭主妇
C、学生（小学、初中、高中、大学）
D、工人
E、技术工人
F、公司职员
G、专家/教师
H、公司管理人员
I、政府工作人员/公务员J、个体户/私营者K、其他（请说明）
3、请问您的家庭月收入是多少？
A、少于1000元
B、1000-2000元
C、2000-3000元
D、3000-4000元
E、4000-5000元
F、500元以上（是多少）
二、调查问卷
1、您是否经常到便利店消费？A、是B、否
2、您不去便利店消费的原因有哪些？
A、价格不合理
B、服务态度不好
C、商品种类不全
D、不符合我的消费习惯
E、其他
3、您来到我们超市一般购买什么类型的产品？
A、食物（主食，零食）
B、饮品
C、生活用品
D、其他
4、您为什么选择我们超市？
A、方便到达
B、离家近
C、离工作单位近
D、价格便宜
E、产品质量好
F、商品种类齐全
G、服务号
H、其他
5、您一般在什么时候去便利店消费？
A、6点-11点
B、11点-2点
C、2点-17点
D、17点-23点
E、23点以后
F、不定时
6、您听说过过或去过以下哪些便利店？
A、7-11
B、OK
C、迪亚天天
D、可的
E、超市发
F、其他
7、您所在区域附近有其他便利店吗？
A、有
B、没有
8、附近的几家便利店中，您经常去哪家？
9、您认为该便利店最吸引你的原因是什么？
A、价格低廉
B、商品品种齐全
C、服务态度好
D、购物环境好
E、促销活动多
F、其他
10、如果在您附近开一家新的便利店，您希望它具备什么特点？
超市满意度调查(顾客问卷)
超市满意度调查(顾客问卷)
请回答下列问题，帮助我们了解您对我们超市的满意程度和提供更好的服务。
1. 超市位置是否方便？（选择一个）
- 很方便
- 一般方便
- 不太方便
2. 您对我们超市的产品选择是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
3. 超市的价格是否合理？（选择一个）
- 非常合理
- 比较合理
- 一般合理
- 不太合理
- 非常不合理
4. 您对超市的服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您觉得超市的环境是否整洁？（选择一个）
- 非常整洁
- 比较整洁
- 一般整洁
- 不太整洁
- 非常不整洁
6. 您对超市提供的促销活动是否满意？（选择一个）- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您对超市的员工服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
8. 您对超市的鲜食部部门满意度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您对超市网上购物服务的满意程度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
10. 您有什么其他建议或意见，帮助我们进一步改进我们的超市服务？
谢谢您的参与！
超市调查问卷
1.您的性别？ A. 女 B. 男
2.您一般多久去一次超市？
A．1~3天 B. 一周 C. 2~3周 D. 一个月 E. 半年 F. 几乎不
3.如果要去超市的话，你会选择哪个时间段呢？
A.9点~12点
B.12点~15点
C. 15点~18点
D. 18点~22点
4.你希望超市的营业时间是？
A.7:00~21:00
B.8:00~22:00
C.其它
5.你在选择超市时最看重什么？（多选）
A.物廉价美
B.环境好
C. 结账快
D.上货补货快
E.促销吸引人
F.服务水平好
G.营业时间合理
H.离宿舍近
I.其他—请注明理由( )
6.你一般在超市一次性的消费金额为---？
A.10元以下
B.10元到30元
C. 30元到50元
D.50元到100元
E.100元以上
7.你去超市你一般购买什么？
A.食品
B.服装
C.日用品
D.美容护肤品
E.地方特产
F.其他
8.你认为现在的超市需要什么改进？
（）
9.你觉得影响你在超市消费的原因？
A.价格太高
B.货品不足
C.服务态度不好
D.其他
10.你对我校区的小卖部的服务态度和食品种类及质量是否满意?
A.满意
B. 一般
C.不满意
11.你倾向于在校外超市购物还是校内小卖部？
A.校外超市
B.校内小卖部
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超市调查问卷
1、你为什么会选择在这间超市购物
A 信誉好
B 服务态度好
C 方便
D 价格便宜
2、这家超市服务态度好吗、
A.好
B.不好
3、这家超市的商品摆放整齐吗
A.整齐
B.不整齐
4、这家超市的蔬果新鲜吗
A.新鲜
B.不新鲜
5、在这间超市，你买过过期商品吗
A.有
B.没有
6、这家超市有没有优惠活动
A.有
B.没有
7、你喜欢超市提供促销活动吗
A.喜欢
B.不喜欢
8、你希望超市提供促销的手段是哪种
A 打折
B 返卷
C 抽奖
D 赠送礼品
E 其他
9、你喜欢促销员向你推销商品吗
A.喜欢
B.不喜欢
10、这家超市的卫生干不干净
A.干净
B.不干净
11、这家超市员工服装是否统一
A.统一
B.不统一
12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播
A.有
B.没有
13、超市里的员工有没有在上班时间聊天
A.有
B.没有
14、超市里的结帐处秩序好吗
A.好
B.不好
15、这家超市的环境卫生做的好不好
A.好
B.不好
16、对超市的防火措施感觉如何
A.好
B.不好
17、请问您对这间超市的商品价格是否满意
A.满意
B.不满意
18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何
A.好 b不好
商品陈列不仅是一门艺术，更是一
门科学。销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商
品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了
商品销售的主要的经营技术和卖场规划
的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。商品陈列应
从以下几个方面考虑:
1.容易选购的原则。超级市场在进行
商品陈列设计时，必须从消费者的角度
考虑问题，把容易选购作为根本出发点。这是因为在500～1000 平方米的超级市
场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买
的商品。而且还必须注意，根据顾客在
一家商店里，也喜欢对商品进行反复比
较的特点，超级市场在陈列商品时，必
须做到同类商品不要横向排列，要纵向
排列，这一是符合顾客的视线上下移动比横向移动方便的规律，二是符合顾客的购买习惯。再者，同类商品的花样、颜色尺寸应尽量齐全，便于顾客进行选购，对于一些季节性、节假日、新商品的推销区和特价区的陈列更要引人注目，而且有艺术感。
2.愉快购物的原则。顾客在购物时的
心情特别重要，良好的心情使顾客有兴趣多看、多比较，进而使顾客不自觉地购买额外的商品。所以，超级市场应该通过对商品巧妙科学的组合排列，营造出一种温馨、明快、浪漫的特有气氛，消除顾客与商品的心理距离，使顾客感到有一种可亲、可近、可爱之感。一要按整齐清洁的原则做好货架的清理工作，保持陈列商品干净、完整，有破损污物、外观不合乎要求的要及时撤下。要在不影响整体效果的条件下，对局部的商品陈列随时进行调整，这样能给顾客以新鲜感。同时，超级市场还应及时地向顾客介绍新产品、新项目、使用功能等，以激发顾客的兴趣，引导人们消费。
3.易见易取的原则。超市所采用的是
自助式的销售方式，是由商品本身来向
顾客最充分地展示、促销自己。对连锁超市而言，商品陈列是最直接的销售手段，要做到让商品在货架上达到最佳的销售。因此，商品陈列要让顾客显而易见，必须做到以下几点：商品品名和贴有价格标签的商品要正面面向顾客；每一种商品不能被其它商品挡住视线；进口商品应贴有中文标识；商品价目牌应与商品相对应，位置正确；标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。
4.丰富丰满原则。超市的商品做到放
满陈列，可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。同时，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还相应地减少了超市的库存量，加速商品周转速度。有资料表明，放满陈列可平均提高24%的
销售额。
5.先进先出原则。先进先出原则也可
叫做前进陈列原则。当商品第一次在货架上陈列后，随着时间的推移，商品就不断被销售出去。这时就需要进行商品的补充陈列。补充陈列就是要遵循前进陈列的原则来进行。
首先，要将原先的陈列商品取下来，
用干净的抹布擦干净货架。然后，将新补
充的商品放在货架的后排，原先的商品
放在前排面。因为商品的销售是从前排
开始的，为了保证商品生产的有效期，补
充新商品必须是从后排开始的。其次，当
某一商品即将销售完毕时，若暂不补充
新商品，这时就必须将后面的商品移至
前排面陈列（销售），绝不许出现前排面
空缺的现象，这就是前进陈列的原则。如果不按照先进先出（前进）陈列的原则，
那么后排面的商品将会永远卖不出去。
超市的食品是有保质期的，因此，采用先
进先出的方法来进行商品补充陈列，可
以在一定程度上保证顾客购买商品的新
鲜度，这也是保护消费者利益的一个重
要方面。超级市场在大量销售了商品后，
随之而来的就是做好陈列补充工作。
6.关联性原则。这是超级市场商品陈
列中特别需要强调的一个重点问题。所
谓关联性要求是指把分类不同但有互补
作用的商品陈列在一起，如把肥皂和肥
皂盒陈列在一起，其目的是使顾客能够
在购买了A 商品后，也顺便购买陈列在