职场沟通期末考试答案

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智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案第1部分总题数:201.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是A.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他●D.提问引导他2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A.讨好对方B.接近对方C.团结其他小伙伴●D.理解对方3.【单选题】（2分）提问是沟通中的:A.推力●B.拉力C.反作用力D.扭力4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。

A.对方性格懦弱●B.受到了压力C.对方习惯不好D.对方人品不好5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义●B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6.【单选题】（2分）父母总是叫我注意安全是因为他们●A.忍不住为我担心B.觉得我长不大C.想要约束我D.这个社会太让他们缺乏安全感7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下B.跟他讲个笑话C.关禁闭●D.让他一吐为快8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A.劝他回头是岸●B.转移注意力C.揍他D.让他冷静一下9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是:A我穷B.证据不足●C.我不理解对方D.我丑提意见时可以忽略的因素是●A当天的天气B.对方的心情C.与对方的关系D.沟通的场合11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是●A.你到那儿了？B.你怎么这么笨？C.你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是A永不拒绝B.告诉对方是最后一次●C.先讲感情，再分析事实D.口头答应，永远不做跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A.变性●B.换频道C.直一点D.弯一点14.【单选题】（2分）换位思考是为了A.不被人骂●B.找到最优解C.让别人开心D.成为高尚的人15.【单选题】（2分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A.领导心胸狭隘B.领导不识才●C.得理不饶人D.长得太帅被领导嫉妒16.【单选题】（2分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A.表达者●B.听者C.第二方D.以上都是17.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B.证据●C.空间D.利益18.【单选题】（2分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B.天生丑陋●C.不注重形象D.学习不好19.【单选题】（2分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B.学习不认真●C.丑D.觉悟不高20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通●B.调频C.批评对方D.放弃沟通第2部分总题数:2021【多选题】（2分）情商包括:●A.社交认识●B.自我管理●C.自我意识●D.人际关系管理22【多选题】（2分）有效的共识沟通的方法包括:●A.循序渐进●B.先达成部分共识C.施加压力●D.逐步寻求完全共识23【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于:●A表示对对方尊重●B.协调彼此的节奏●C.增进情感●D.减少误解24【多选题】（2分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？●B.我在听吗？C.我是否被他打败了？●D.我是否接收到了完整的信息？25【多选题】（2分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持●A.信任度●B.场合●C.情绪D.智商26【多选题】（2分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以:A.拍桌子●B.提问引导他的思路●C.听听看他的想法D.说更多次27【多选题】（2分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见●B.加入主观判断●C.信息不对称●D.信任缺失28【多选题】（2分）打比方有助于●A.让对方易于理解●B.降低沟通成本●C.提升说服力D.增加对方的接受度29【多选题】（2分）KISS原则包括:A.及时●B.浅显C.准确●D.简洁30【多选题】（2分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方●B.举例子C.说重点D.多说专业术语31【多选题】（2分理解他人包含对他人（）的理解:●A.担忧●B.价值观●C.情绪状态●D.需求32【多选题】（2分）争夺频道的现象会包括双方:●A.嗓音越来越大●B.都不听对方●C.情绪越来越激动D.左顾右盼33【多选题】（2分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括●A.充分的证据●B.有感染力的情绪●C.信任感D.唠叨4【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括●A.方式—致●B.节奏一致●C.方向—致●D.内容一致35【多选题】（2分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括: ●A.沟通频道不同●B.对方有情绪●C.对方没有听完整●D.我并没有提供完整的信息36【多选题】（2分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以A.跳过不重要的话题●B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点●D.放慢节奏37【多选题】（2分）影响接受度的因素包括●A.接收者的情绪状态●B.双方的关系●C.理解能力●D.沟通的场合关闭频道的现象包括:●A.答非所问●B.左顾右盼●C.没有反馈●D.心不在焉39【多选题】（2分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有●A.他的影响力会下降●B.沟通成本增加C.他的影响力会上升●D.在他人心中的地位下降40【多选题】（2分）激烈言行的特征包括:●A.不合理的诉求B.真情实感●C.一哭二闹三上吊●D.夸张的情绪表演第3部分总题数:10了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。

职场沟通智慧树答案100分

正确A
5
【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A错
B对
正确B
6
【单选题】唠叨的本质是影响性沟通
A对
B错
正确B
7
【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A销售
B工程师
C经理
D人力资源
正确ABCD
8
A交流情感
B发泄不满
C促成改变
D传递信息
正确ACD
7
【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A天气
B对方的心情 C彼此的关系 Fra bibliotekD场合
正确BCD
8
【多选题】沟通的执行循环适用于：
A发泄不满
B传递信息
C交流情感
D促成改变
正确BCD
A尝试理解对方
B尊重差异
C保持距离
D一直大声笑
正确AB
11
【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：
A沟通的时间
B沟通的次数
C说得好不好
D接收者
正确D
第二章测试
1
【多选题】沟通的三大目的：
A传递信息
B交流情感
C苦口婆心
D促成改变
正确ABD
2
【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A那就不要说了
B换一种方式重新说一遍
C重复一遍
D关心对方哪里没听懂
正确D
3
【多选题】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A外行
B聪明人

《职场沟通技巧》题库及答案

《职场沟通技巧》题库及答案职场沟通技巧题库及答案一、选择题1. 以下哪一项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的目标B. 合适的沟通渠道C. 沟通技巧D. 个人喜好答案：D2. 在职场沟通中，倾听者的角色是？A. 仅仅接收信息B. 接收并理解信息C. 评价信息D. 提供反馈答案：B3. 以下哪种方式最有助于建立职场信任？A. 分享个人信息B. 保持透明C. 忽视他人的需求D. 避免冲突答案：B4. 在团队会议中，哪种行为最有助于促进团队合作？A. 仅表达自己的观点B. 倾听并尊重他人的观点C. 忽视团队目标D. 批评团队成员答案：B5. 以下哪种技巧不是积极倾听的一部分？A. 点头B. 眼神交流C. 打断对方D. 反馈和澄清答案：C二、判断题1. 有效沟通仅涉及信息的传递和理解，不包括情感的传递。

答案：错误2. 在职场沟通中，自我披露可以增加信任，但应谨慎使用。

答案：正确3. 在团队中，冲突总是消极的，应该避免。

答案：错误4. 为了提高沟通效率，最好在沟通时同时处理多个任务。

答案：错误5. 反馈仅应在负面情境下提供，以避免伤害他人的感情。

答案：错误三、简答题1. 请简述建立职场信任的关键要素。

答案：建立职场信任的关键要素包括诚实、一致性、透明度、可靠性和关心他人。

通过这些要素，可以建立稳固的工作关系，促进团队合作和提高工作效率。

2. 请简述提高职场沟通效果的方法。

答案：提高职场沟通效果的方法包括积极倾听、清晰表达、非语言沟通、适应不同的人和情境、建立共鸣和提供反馈。

通过这些方法，可以提高信息传递的准确性和效率，促进理解和合作。

3. 请简述处理职场冲突的有效策略。

答案：处理职场冲突的有效策略包括保持冷静、倾听对方的观点、寻找共同点、提出解决方案和寻求外部帮助。

通过这些策略，可以将冲突转化为积极的机会，促进个人和团队成长。

4. 请简述在团队中发挥领导力的关键要素。

答案：在团队中发挥领导力的关键要素包括明确目标、激励团队成员、提供支持和资源、促进沟通和建立信任。

商务沟通期末考试题及答案

商务沟通期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务沟通中，以下哪种方式不是有效的非语言沟通？A. 眼神交流B. 肢体语言C. 语调变化D. 保持沉默答案：D2. 在商务沟通中，以下哪个不是有效倾听的要素？A. 集中注意力B. 理解对方意图C. 避免打断对方D. 只听自己想听的答案：D3. 商务沟通中，以下哪种反馈方式最不恰当？A. 正面反馈B. 负面反馈C. 建设性反馈D. 无反馈答案：D4. 在商务沟通中，以下哪个不是有效提问的技巧？A. 保持问题简洁明了B. 避免引导性问题C. 只问自己感兴趣的问题D. 确保问题具有相关性答案：C5. 以下哪个不是商务沟通中常见的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 信息不足答案：D6. 商务沟通中，以下哪个不是有效的说服技巧？A. 强调共同利益B. 利用情感诉求C. 只强调自己的观点D. 展示数据支持答案：C7. 在商务沟通中，以下哪个不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 强制C. 回避D. 合作答案：C8. 商务沟通中，以下哪个不是有效的团队沟通策略？A. 明确角色和职责B. 鼓励开放沟通C. 保持信息保密D. 定期团队会议答案：C9. 在商务沟通中，以下哪个不是有效的网络沟通技巧？A. 使用专业电子邮件地址B. 避免使用缩写和俚语C. 发送大量未请求的电子邮件D. 保持信息简洁明了答案：C10. 商务沟通中，以下哪个不是有效的谈判技巧？A. 明确自己的目标和底线B. 了解对方的立场和需求C. 避免任何形式的妥协D. 保持冷静和专业答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述商务沟通中的文化差异对沟通的影响。

答案：商务沟通中的文化差异会影响信息的传递和接收，不同的文化背景可能导致对同一信息的不同解读。

例如，一些文化可能更重视直接沟通，而其他文化则偏好含蓄表达。

文化差异还可能影响非语言沟通，如肢体语言、眼神交流等。

沟通技巧期末考试题(1)

1、（）常以报告、会议等方式来表现。

A.负面的反馈B.消极的反馈C.正式的反馈D.非正式的反馈你的答案：C正确答案：C2、（）是指沟通者对沟通对象利益的关注程度。

沟通者可根据个人关系的长期记录来获得沟通对象的信赖。

A.身份地位B.沟通者的良好意愿C.沟通者的素质和知识能力D.沟通者的外表形象满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无3、如果你在和他人的沟通过程中，向对方展示你与某个领导或公众人物的照片或签名来介绍自己。

那么，你这样做，是为了提高自己的（）。

A.初始信任B.后天信任C.素质D.外表形象满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无4、下属在执行任务的过程中，对行动方向把握不确定时，会向上司寻求指导和帮助。

该下属采取的沟通策略是（）。

A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无5、（）是征询策略常用的沟通方式。

A.下达指令B.陈述利弊C.给出暗示D.留出足够的时间让对方做出充分的反馈你的答案：DC6、在时间紧迫的情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，此时，最适合采取的沟通策略是（）。

A.告知B.推销C.征询D.参与你的答案：A正确答案：A7、当沟通对象对信息的接受意愿很强时，（）策略往往能产生好的效果。

A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：8、当你遇到不愉快的事情时，如果有意识地告诉你自己说：“不要去想它，忘记过去的不快。

”这样做就会使自己很快变得愉快起来。

你的这种做法实质上就是对自己的（）。

A.自我调适B.C.积极暗示D.消极暗示满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无9、在现实生活中遇到困难或受到挫折或感到压力大时，要学会给自己积极的心理暗示，避免消极的心理暗示。

职业沟通期末试题及答案

职业沟通期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪种沟通方式被认为是非语言沟通？A.面对面交流B.电话沟通C.书面沟通D.电子邮件沟通2.情绪表达是沟通中的重要因素，以下哪种表情不是积极的？A.微笑B.眨眼C.鼓掌D.挑眉3.高效沟通的关键是：A.专注倾听B.主动提问C.清晰表达D.所有选项都是4.以下哪种情境是最适合使用电子邮件进行沟通的？A.紧急事务B.表扬同事C.讨论敏感问题D.寻求建议5.在沟通中，使用“你语气”可以有效减少冲突。

A.正确B.错误6.以下哪种不是影响沟通效果的因素？A.语速B.体态语言C.文化背景D.情绪表达7.以下哪种沟通技巧不属于非语言沟通？A.肢体语言B.眼神交流C.笑声8.当我们遇到理解困难时，我们应该怎么做？A.放弃沟通B.道歉C.反复阐述D.责备对方9.以下哪种沟通技巧不适合应用于团队沟通中？A.合作B.分享C.竞争D.倾听10.以下哪种信号表示对对方的肯定和赞同？A.点头B.摇头C.抱臂D.眯眼笑11.以下哪种沟通方式可以更好地传递情感？B.电子邮件沟通C.面对面交流D.电话沟通12.在职场沟通中，以下哪个步骤是不必要的？A.明确目的和重点B.选择合适的沟通方式C.制定沟通计划和策略D.注意非语言沟通的细节13.以下哪种非语言沟通技巧可以增加亲和力？A.直视对方B.摆出交叉手臂的姿势C.低头看手机D.面带微笑14.在沟通中，非语言沟通所占的比例最高。

A.正确B.错误15.以下哪种方式可以提高沟通的效果？A.带有批判性的评价B.清晰简洁的表达C.忽略对方的观点D.依赖电子工具二、问答题（每题10分，共60分）1.简单介绍一下非语言沟通的重要性以及一些常见的非语言沟通技巧。

非语言沟通是指除了语言以外的其他传达信息的方式，包括肢体语言、面部表情、声音音调等。

非语言沟通在沟通中起到至关重要的作用，它能够传递情感和意图，加强交流的效果。

一些常见的非语言沟通技巧包括：- 肢体语言：如姿势、手势等，能够增加表达的清晰度和吸引力。

职业沟通技能(2022-2023-1)学习通课后章节答案期末考试题库2023年

职业沟通技能（2022-2023-1）学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.在沟通中，有时候，身体语言的暗示可以代替语言来传递信息。

参考答案:对2.请从信息主体的角度简述如何做到有效沟通。

参考答案:（一）对于信息的发出者发出的信息越具体详细，效果越好。

根据信息接收者的沟通特点发出信息。

简明扼要一KISS原则。

建立信息回馈机制。

善用语言和非语言。

（二）对于信息的接收者有耐心、冷静，多花时间追问或澄清信息。

避免先入为主、价值观偏见等内在障碍。

提升倾听的能力，克服外在障碍。

具备同理心，尽量与队友达成默契(三）无论是信息发出者还是接收者都应该树立主动沟通、平等沟通的意识。

3.下面属于负面反馈的是（）。

参考答案:“我对你的这篇文章非常失望，你完全可以写得更好一些。

”4.完全的倾听包括参考答案:经验###感受###行为###观点5.请简述正面反馈的五个特征参考答案:描述特定的行为赞扬品质和能力肯定积极行为的价值及时给出态度真诚写笔记6.冲突管理的最终结果是“胜利”或者“妥协”，没有绝对的双赢存在。

参考答案:错7.我们在倾听的过程中，要听到“说者所经历的发生在他们身上的事”，这个部分是完全的倾听中的参考答案:经验8.以下情景中，使用哪种沟通方式最合适？半年以后，学院有一项特殊任务需要学生参与，要求有20位同学留校，要确定留校学生。

参考答案:双向沟通9.冲突和差异是客观存在的，既然这一点不可避免，那么我们应该对其加以利用，让它为我们工作而不是进行批判。

因此，我应该暂时将冲突看做不好不坏的；不带任何道德判断地考虑冲突；不要将它看做斗争。

参考答案:对10.说服他人的“登门槛”技巧体现了说服的哪个原则？参考答案:承诺与一致性11.在职场中，我们只要把事情做对，智商在线就够了，至于情商高低并不重要。

参考答案:错12.如果一个人心里想的是100％的东西，当你在众人面前用语言表达心里100％的东西时，这些东西已经漏掉20％了，你说出来的只剩下80％了。

职场沟通期末考试试题及答案

职场沟通期末考试试题及答案# 职场沟通期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 职场中有效沟通的首要原则是什么？A. 保持沉默B. 尊重他人C. 避免冲突D. 只说不听答案：B2. 在团队会议中，以下哪项不是有效表达观点的方式？A. 使用专业术语B. 清晰陈述C. 保持眼神交流D. 用事实支持观点答案：A3. 以下哪个不是有效倾听的技巧？A. 避免打断B. 保持开放态度C. 只听自己想听的内容D. 反馈理解答案：C4. 在职场中，非语言沟通包括以下哪些方面？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 所有以上答案：D5. 职场中，以下哪种方式不是有效解决冲突的策略？A. 妥协B. 强制C. 回避D. 合作答案：C6. 职场中，书面沟通的优势是什么？A. 快速传递信息B. 易于记录和存档C. 能够即时反馈D. 避免误解答案：B7. 以下哪项不是职场中有效团队合作的特点？A. 明确分工B. 相互信任C. 个人主义D. 共同目标答案：C8. 职场中，电子邮件沟通时应注意什么？A. 随意使用缩写B. 保持主题明确C. 避免使用专业术语D. 忽略邮件格式答案：B9. 以下哪个不是职场中有效演讲的关键要素？A. 准备充分B. 内容有逻辑C. 过度使用幽默D. 与听众互动答案：C10. 在职场中，如何处理与上级的沟通？A. 避免沟通B. 尊重并表达自己的观点C. 只听从命令D. 只关注自己的表现答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述职场中积极倾听的重要性及其对团队合作的影响。

答案：积极倾听是职场沟通中的关键技能，它有助于建立信任和尊重，促进团队成员之间的理解和合作。

通过积极倾听，团队成员能够更准确地理解信息，减少误解和冲突，从而提高团队效率和凝聚力。

2. 描述在职场中如何有效地进行跨文化沟通。

答案：有效的跨文化沟通需要对不同文化背景的同事保持开放和尊重的态度。

了解并尊重文化差异，使用清晰和非威胁性的语言，避免使用可能引起误解的非语言信号，如手势和面部表情。

2023年职场沟通技巧考试重点简答题及答案

2023年职场沟通技巧考试重点简答题及答案第一题题目：简要解释有效的职场沟通技巧，并提供一个例子。

答案：有效的职场沟通技巧是指在工作环境中使用清晰、准确和适当的方式进行交流。

这包括良好的口头和书面沟通技巧，以及积极倾听和理解他人的能力。

例子：在团队会议上，当提出一个新的想法或建议时，使用明确的语言进行表达，确保所有与会者都能理解。

同时，倾听其他人的意见，并给予他们积极的反馈，以促进有效的交流和合作。

第二题题目：描述在职场沟通中常见的障碍，并提供解决方案。

答案：常见的职场沟通障碍包括语言障碍、文化差异、技术问题和个人态度等。

解决方案：- 语言障碍：提供培训和研究机会，以提高语言能力。

另外，使用简洁清晰的语言表达，并尽量避免使用行业术语和复杂的句子结构。

- 文化差异：尊重他人的文化背景，主动了解其他文化的俗和价值观。

在交流中，避免负面刻板印象和歧视性言论。

- 技术问题：定期更新和维护技术设备，确保其正常运行。

并提供培训和技术支持，以提高员工的技术能力。

- 个人态度：鼓励积极的沟通和合作文化，培养开放和包容的工作氛围。

同时，通过有效的反馈机制来解决个人沟通问题。

第三题题目：简要介绍非语言沟通的重要性，并提供一个示例。

答案：非语言沟通是通过非语言方式传达信息和感情的方式，如面部表情、姿势和声音等。

它在职场沟通中起着重要的作用，因为它可以增强交流的效果和准确性。

示例：在面试过程中，面试官的面部表情和姿势可以传达出对候选人回答的兴趣、理解或不满。

这种非语言信号可以帮助面试官更好地了解候选人的能力和适应性。

第四题题目：解释积极倾听的重要性，并提供一个示例。

答案：积极倾听是一种有效的沟通技巧，它可以增进理解、建立信任和促进良好的工作关系。

示例：当一个同事向你倾诉工作上的问题时，积极倾听的表现是专注地听取他们的意见和感受，而不打断或评价。

你可以主动提出合适的问题，以更好地理解他们的问题，并提供支持和解决方案。

第五题题目：解释在职场沟通中如何应对冲突，并提供一个建议。

职场沟通英语_电子科技大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

职场沟通英语_电子科技大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.Which of the phrase below does NOT belong to any of the three types ofrésumés?答案:The structural résumé.2.Which of the following statements about résumé headings is correct?答案:Create the headings with precise words and make the résumé clear.3.In the convention of résumé writing, what is the last heading a job-seekeroften includes?答案:References.4.It is believed to be fair that the employer should use an ________ in a jobinterview. So, it is widely adopted in practice.答案:interview panel5.Which of the following quality or ability is related to responsibility,professionalism and work ethics?答案:Time management.6.Which statement below is correct in appropriateness of the wearing for a jobinterview?答案:The clothes must be properly fit, but never overdressed.7.In the perspective of psychology, ________ suggests that one is engaged in aconversation and shows great interest in what is being communicated.答案:leaning forward while sitting8.If you are in the interview for your first job, what would be the best strategyto answer the question tell me about yourself?答案:Speak about how your enthusiasm about the vocation has driven you to apply for that job.9.The reason why we often say “the way I see it” or “in my experience” incommunication is to ________.答案:raise a different opinion without offending the listener10.The following choices are all examples of tangible elements of cultureEXCEPT ________.答案:The Beijing Opera.11.Who are probably use “maybe” when they mean “no” for the sake of facesaving?答案:East Asians.12.In a high-context culture, what is usually a strong prerequisite for businessdealings?答案:Building a trusting relationship.13.What should be our first consideration in delivering a talk to interculturalaudience?答案:Finding out the audience’s background and interests.14.Why do we use “I suggest” or “I recommend”, rather than “you should” or“you need to” in phone communication?答案:Because they sound trying to offer help.15.Which of the following statements can directly explain why people need torespond on the phone from time to time with some phrases like “I see”,“right”, “OK”, and “no problem”?答案:Speaking with them can let the interlocutor know he/she is being listened.16.As a business call receiver, you can do everything as follows EXCEPT ________,if you know the person the caller wants to talk is not available.答案:calling that person the caller wants to talk17.What can a product presenter do to fit different listeners with theintroduction?答案:Prepare more than one draft.18.What should be done as the first priority to commence a business meeting?答案:To refer to the meeting objective and goal.19.All the sentences below EXCEPT that _________ give reasons for why it is riskyto wait for the meeting participants who arrive late.答案:it calls for immediate actions to improve20.What is recommended to stop the participants socializing with each otherduring the meeting?答案:Sparing them some time for free talk before the meeting.21. In general, what types of documents does one need to write in the process ofthe job hunt?答案:The résumé.The cover letter.The letter of recommendation.22.What information do you offer in the résumé to introduce the workexperience you’ve undergone?答案:What job responsibilities you took.What your position was in the last job.What accomplishments you achieved.How long you had worked there.23.How do male employees usually wear in a relatively casual workenvironment?答案:In a jacket.In smart trousers.24.Which of the following statements about the situational-behavioral intervieware true?答案:The interviewees need use STAR model or structure to specify their past behaviors in a given situation.The interviewees should consider the three steps or elements of STAR as a whole.25.What should the interviewees do when they face a “stumped” unexpectedquestion?答案:Give truthful responses or comments in the answer.Avoid making up an answer or telling a lie.Refrain from taking a roundabout way of speaking.26.What is the uniqueness of an individual’s listening in debt to?答案:One’s own history.One’s own perspective.One’s own evaluation.27.What conclusion can we draw on Latin America where businessconversations may begin with discussions of business-irrelevant topics?答案:The culture there is indirect.The culture there is high-context.28.What needs to be put down when you are taking a message through thephone?答案:The time and date of the call.Where the call is from.The reason of calling.What needs being done after the call.29.In addition to broadcasting a company in public, what other functions does acorporate introduction have?答案:Providing background information for the audience.Getting new staff to be familiar with the environment.Laying the foundation for commercial purposes.30.Which of the following statements on meeting agenda are true?答案:Agenda should contain problems that a meeting is going to deal with.Agenda should clearly focus on what needs addressing or discussing. 31.The chronological résumé is more appropriate for the job applicants whohave had work experience for it focuses more on the whole work history.答案:正确32.If you list out your accomplishments, you should specify them with actionwords and avoid start ing every sentence with “I”.正确33.When it comes to placing a hook in your elevator pitch and making it morecontagious, you should speak proudly about your story as if the listener is experiencing it.答案:正确34.When answering the question tell me about yourself, you can roughly followthe same structure of your résumé and go into every detail on your life-history.答案:错误35.An antagonistic sentence or utterance sounds offensive, impolite,unacceptable to the listener and it often leads to unnecessary conflicts or confrontations.答案:正确36.The reason why people don’t think the negatives are really negative is thatindividuals use different criteria to evaluate things or they view the world from their own angle.正确37.People are inclined to regard their own way to view the world as the onlyacceptable way or the true way. Therefore, they are more likely to approve the words spoken in the same way with theirs.答案:正确38.It is avoidable for authoritative people to protect their rightness in some areaof life. Therefore, they would neglect many of the challenges they are faced with.答案:错误39.Some intangibles may cause culture shocks in international businesscommunication because they reflect very different values, norms, ethics,believes, customs, etiquette, etc. from the business traveler’s own culture.答案:正确40.In the cross-cultural workplace environments, refusing or rejecting othersdirectly in public would be regarded as great embarrassment and so, itshould be absolutely avoided答案:错误41.In both North America and South America, business people are more inclinedto trust the law and lawyer than to trust a partner or a customer.答案:错误42.When answering the phone the receiver should pick up the phone withinthree rings. It is regarded to be very impolite to keep the caller waiting more than half a minute.答案:正确43.If you are not in the position to make decisions on the phone, transfer thecalls to the superiors in a company, such as the manager and the boss.答案:错误44.The receivers of a call from the customer are seldom empowered to make apromise to the customer so that they have to inquire for a decision and ittakes time.答案:正确45. A good presentation depends on a less-is-more style of PPT use in which onlyoutline structures, clear visuals and short texts with bullet points are shown.答案:正确46.In product introduction or demonstration, if the listener is not sure aboutwhy he/she needs the product, presenters can refer to their own experiences, such as what problems they solved via using the product and how theproduct benefited them.答案:正确47.The first five minutes of the meeting is crucial for it determines how far themeeting can go and what outcome the meeting can reach.答案:正确48.For an inexperienced person who is asked to take minutes for a meeting,he/she needs to document every word that has just been said.答案:错误49.Such details as timing, venue and number of attendees are the informationrelated to meeting minutes documenting, rather than the process and results.答案:错误50.It has been a long-time convention to send each meeting attendee an emailwith the copy of the minutes within three days after the meeting.答案:错误51. A résumé should be ideally limited to o______ page(s), while a CV often runs tothree or four pages.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ne52.The goal of a résumé is to construct a professional identity, while the goal ofa C______ is to construct a scholarly identity.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:V##%_YZPRLFH_%##urriculumVitae##%_YZPRLFH_%##urriculumVitae##%_YZPRLFH_%##urriculumvitae##%_YZPRLFH_%##urriculum vitae53.The s_________ question, or alternatively called behavioral question, requiresjob applicants sometimes to recall a series of past-oriented experiences, or sometimes to imagine a set of future-oriented situations.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ituational54.Offensive, impolite, unacceptable are the words for what you may feel aboutan a___________ sentence, which can be seen as a signal of attack.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ntagonistic55.When we consider why the adverse person resists changing, what we oftendo is using a m_______ to specify the positives and negatives.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:atrix56.No pork is permitted in dishes for Muslims or some Jews. No meat is allowedat all among many Buddhists who are the vowed v_________.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:egetarians##%_YZPRLFH_%##egetarian57.When different cultures are compared, distinctive cultural characteristics areobserved and then generalized as oppositions or d__________.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ivergences##%_YZPRLFH_%##ivergence58. A formal business phone call always begins with a g_______ to the receiver;and it is followed by some information like who you are, what business you represent to call and why you are calling.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:reeting59.If the extension number is not confidential, you can ask the caller to make anote of the number in case the call gets disconnected during t_________.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ransferring##%_YZPRLFH_%##ransfering60.More and more large companies are providing a team or a departmentresponsible for handling the c_________ that customers usually make.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:omplaints##%_YZPRLFH_%##omplaint61.The last but most important thing of preparing a business presentation is tor________. Practice can help control your nerves and increase your confidence.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ehearse62.In order to make it easy for the audience to follow your presentation, set atheme for each part and use t_________ words to tell the listeners what youhave covered and where you will go next.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ransitional63.In a meeting participants should have a clear focus on the a_______, which is astep-by-step outline that the chairperson wants them to follow.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:genda64. A meeting’s leader may be an executive, a department manager or a d________person who has been designated and empowered by the CEO. No matter who he might be, every meeting will be benefited by having a leader.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:elegated65.Meeting minutes are the written or recorded d_________ that is used to keep anofficial account of what was done or talked about at formal meetings,including any decisions made or actions taken.（答案一定不要把首字母写出来，答案前后一定不要有空格或标点符号！答案有大小写的区别！）答案:ocumentation##%_YZPRLFH_%##ocuments##%_YZPRLFH_%##ocume nt。

职场高效沟通原理试题答案

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 职场中的非正式沟通不包括：√
A公告
B聚会
C送礼物
D闲谈
正确答案： A
2. 职场高效沟通的三个要素不包括：√
A推动日程
B获得尊重
C强化关系
D分享见识
正确答案： B
3. 在沟通过程中，最容易影响对方表现的三个要素不包括：√
A语言
B语调
C不可视的外表语言
D可视性的外表语言
正确答案： C
4. 下列选项中，不属于沟通的特点的是：√
A随时性
B情绪性
C双向性
D独立性
正确答案： D
判断题
5. 非正式沟通的最大好处是能够完成“事”，达到目的。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。

《职场沟通》期末考试答案

《职场沟通》期末考试答案1【单选题】(2分)如果发现彼此意见不同，应该首先：CA.增加气场，以强调自己的正确性B.寻找证明自己观点的证据C.找到彼此间的已有共识D.绕开这个话题2【单选题】(2分)表达结束，通过( )的反馈评估沟通的质量。

BA.表达者B.听者C.第三方D.以上都是3【单选题】(2分)经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：AA.愚蠢B.人际关系更融洽C.有影响力D.聪明4【单选题】(2分)女朋友问男生“我和你妈同时掉水里，你先救谁?”最机智的回答是：B A.不可能出现这样的事B.听说某个牌子的衣服在打折C.我一起救D.你讲点道理好不好5【单选题】(2分)跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是BA.弯一点B.换频道C.直一点D.变性6【单选题】(2分)不被异性接纳最主要的原因是AA.丑B.学习不好C.学习不认真D.觉悟不高7【单选题】(2分)外观形象不好最重要的原因是DA.学习不好B.天生丑陋C.觉悟不高D.不注重形象8【单选题】(2分)与固执的人沟通一定要给对方足够的。

DA.证据B.利益C.重视D.空间9【单选题】(2分)为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：DA.跟对方讲道理B.不做判断就不会过早判断C.无论对方说什么我们都接受D.把!(你错了)变成?(你为什么这么想)10【单选题】(2分)才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是BA.领导心胸狭隘B.得理不饶人C.长得太帅被领导嫉妒D.领导不识才11【单选题】(2分)在职场上找不到真朋友是因为CA.利益冲突B.我丑C.人际交往能力不足D.职场本没有真朋友12【单选题】(2分)别人不听我劝，最有可能的原因是：DA.我穷B.我丑C.证据不足D.我不理解对方13【单选题】(2分)一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是：CA.劝他回头是岸B.揍他C.转移注意力D.让他冷静一下14【单选题】(2分)当别人跑题时，最机智的做法是DA.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他D.提问引导他15【单选题】(2分)一个人丧失自信的时候，最机智的处理方式是：AA.赞扬他的优点B.跟他讲个笑话C.转移注意力D.骂他蠢16【单选题】(2分)对方会阳奉阴违最主要的原因是。

职场沟通期末考试答案

职场沟通期末考试答案第一章章单元测试 ? 名称职场沟通? 对应章节第一章? 成绩类型分数制? 截止时间 xx-10-01 23:59? 题目数5? 迟交处理允许迟交? 说明:? 评语:6? 第1部分? 总题数:5?1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.对B.错正确查看答案解析?? 1分2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与A.语言不同的人之间的沟通。

B.专业领域不同C.固执D.情绪后正确答案是:B,C,D查看答案解析3【单选题】(1分)应该和“奇葩”保持距离。

A.对B.错正确查看答案解析? 1分 ?4【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.对B.错正确查看答案解析? 2分 ?5【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通A.对B.错正确查看答案解析? 2分 ?第二章章单元测试???????? 名称职场沟通对应章节第二章成绩类型分数制截止时间 xx-10-13 23:59 题目数5 迟交处理允许迟交说明: 评语: 7第1部分? 总题数:5? ?1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A.传递信息B.促成改变C.交流情感D.苦口婆心正确查看答案解析? 5分 ?2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该： A.重复一遍B.关心对方哪里没有听懂C.那就不要说了D.换一种方式再说一遍正确查看答案解析? 2分 ?3【多选题】(3分)跟下面哪种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.笨人B.聪明人C.外行D.领导正确答案是:A,C查看答案解析4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：A. aim-adjust-attemptB.aim-assessC. assess-adjustD.assess-adjust-attempt正确答案是:D查看答案解析5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的一个A是：A. attemptB. aimC. adjustD.assess正确答案是:D查看答案解析第三章章单元测试名称职场沟通? 对应章节第三章? 成绩类型分数制 ?????? 截止时间 xx-10-23 23:59 题目数5 迟交处理允许迟交说明: 评语:9第1部分? 总题数:5? ?1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A.格塔式效应B.格式塔效应C.过早判断D.逻辑推理正确答案是:B查看答案解析2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应B.逻辑推理C.信息开关效应D.性格差异正确答案是:A,C查看答案解析3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

职场沟通期末考试答案

职场沟通期末考试答案对应章节第一章成绩类型分数制截止时间2015-10-01 23:59 题目数5 迟交处理允许迟交说明：评语：6 第i 部分总题数：5 1单选题（1分）职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.对B.错正确查看答案解析1分2多选题（3分）研习沟通，可以改善与A.语言不同的人之间的沟通。

B.专业领域不同C •固执D •情绪后正确答案是：B,C,D 查看答案解析 3单选题（1分）应该和奇葩保持距离。

A.对B 错正确查看答案解析〔分取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.对B 错正确查看答案解析 2分是影响性沟通A.对B.错正确查看答案解析试名称职场沟通对应章节第二章成绩类型分数制截止时间2015-10-13 23:59题目数5迟交处理允许迟交说明：评语:7第1部分总题数：5 1多选题（5分）沟通的三大目的： A.传递信息B.促成改变C 交流情感D. 苦口婆心正确查看答案解析 5分 2单选题（2分）如果说了一遍，对方没听懂，应该：A.重复一遍B 关心对方哪里没有听懂 C 那就不要说了 D.换一种方式再说一遍正确查看答案解析 2分 3多选题（3职场沟通答案第一章章单元测试名称职场沟通4单选题（2分）沟通的效果5单选题（2分）唠叨的本质2分第二章章单元测分）跟下面哪种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.笨人B.聪明人C外行D.领导正确答案是:A,C查看答案解析4单选题（5分）沟通的执行循环包括：A. aim-adjust-attemptB.aim-assessC. assess-adjustD.assess-adjust-attempE确答案是：D 查看答案解析5 单选题（5分）4A沟通循环中最关键的一个A是：A. attemptB. aimC. adjustD.assess正确答案是:D查看答案解析第三章章单元测试名称职场沟通对应章节第三章成绩类型分数制截止时间2015-10-23 23:59 题目数5 迟交处理允许迟交说明：评语:9第1部分总题数：5 1单选题（4分）大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A.格塔式效应B.格式塔效应C过早判断D.逻辑推理正确答案是:B查看答案解析2多选题（4分）导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应B.逻辑推理C信息开关效应D.性格差异正确答案是:A,C 查看答案解析3单选题（2分）接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

职业沟通期末考试题及答案

职业沟通期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的四个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道B. 信息发送者、信息接收者、沟通环境、沟通目的C. 信息发送者、信息接收者、沟通方式、沟通效果D. 信息发送者、信息接收者、沟通策略、沟通效果2. 在职业沟通中，以下哪个不是有效沟通的特征？A. 明确的目标B. 良好的反馈C. 单向传递D. 适当的非语言信号3. 沟通的障碍可能包括：A. 语言障碍B. 文化差异C. 个人偏见D. 所有选项都是4. 职业沟通中，以下哪个是倾听的重要性？A. 可以减少误解B. 可以提高说话速度C. 可以减少说话时间D. 可以增加说话内容5. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议记录6. 职业沟通中，以下哪个是有效提问的技巧？A. 避免提问B. 随意提问C. 明确具体D. 只问自己感兴趣的问题7. 在团队沟通中，以下哪个是团队建设的关键？A. 个人英雄主义B. 团队冲突C. 团队协作D. 个人独立工作8. 职业沟通中，以下哪个是有效反馈的特点？A. 及时性B. 模糊性C. 随意性D. 延迟性9. 在职业沟通中，以下哪个是解决冲突的策略？A. 避免冲突B. 强制解决C. 妥协解决D. 所有选项都是10. 以下哪个是职业沟通中有效表达的关键？A. 长篇大论B. 清晰明确C. 含糊其辞D. 避免表达答案：1. A2. C3. D4. A5. C6. C7. C8. A9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述职业沟通中非语言沟通的重要性，并举例说明。

2. 解释什么是有效倾听，并说明在职业沟通中如何提高倾听技巧。

3. 阐述在团队中有效沟通的策略，并解释如何通过沟通促进团队合作。

答案：1. 非语言沟通在职业沟通中非常重要，因为它可以传递语言无法表达的情感和态度。

例如，肢体语言（如手势、面部表情）可以增强或改变语言信息的含义，而眼神接触可以建立信任和理解。

职场沟通技巧试题及答案

职场沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在职场沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰明确B. 信息量大C. 及时反馈D. 有建设性答案：B2. 当与同事意见不合时，以下哪种做法是不恰当的？A. 保持冷静B. 倾听对方观点C. 立即反驳D. 寻求共识答案：C3. 职场中，以下哪种沟通方式最有助于建立信任？A. 隐瞒信息B. 诚实守信C. 夸大其词D. 回避问题答案：B4. 在团队会议中，以下哪种行为有助于提高会议效率？A. 频繁打断他人发言B. 积极提出建议C. 玩手机D. 保持沉默答案：B5. 以下哪种方式不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 做笔记C. 思考下一个问题D. 反馈对方观点答案：C6. 在职场中，以下哪种行为不利于建立良好的人际关系？A. 尊重他人B. 乐于助人C. 背后说人坏话D. 保持专业答案：C7. 以下哪种沟通方式最有助于解决冲突？A. 指责对方B. 理解对方立场C. 避免讨论问题D. 坚持己见答案：B8. 职场中，以下哪种情况下应该使用书面沟通？A. 需要记录B. 需要即时反馈C. 需要私下讨论D. 需要快速传达信息答案：A9. 在职场沟通中，以下哪种行为是积极的？A. 抱怨工作B. 积极寻求解决方案C. 推卸责任D. 忽视他人意见答案：B10. 以下哪种沟通方式最适合传达复杂信息？A. 口头沟通B. 电子邮件C. 电话沟通D. 社交媒体答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 有效的职场沟通技巧包括以下哪些？A. 保持积极态度B. 避免使用专业术语C. 适时使用肢体语言D. 适时使用幽默答案：ACD2. 在职场中，以下哪些行为有助于提高沟通效率？A. 明确沟通目的B. 使用简洁的语言C. 避免使用行业术语D. 避免使用电子邮件答案：AB3. 职场沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人价值观D. 沟通环境答案：ABCD4. 职场中，以下哪些方式可以提高团队协作效率？A. 定期举行团队会议B. 分配明确任务C. 避免团队内部竞争D. 鼓励团队成员提出意见答案：ABD5. 以下哪些做法有助于在职场中建立良好的沟通氛围？A. 尊重他人意见B. 避免公开批评C. 积极提供反馈D. 避免使用电子邮件答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 在职场沟通中，使用复杂的词汇可以提高沟通效果。

树职场沟通期末考试答案及单元测试答案

第一单元测试题1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+xx+满足需求+xx承诺4【单选题】(1分)xx承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但xx第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众期末考试题1【单选题】(1分) 人与人打交道是可以被训练出来的。

如何提升职场沟通能力试题答案

课后测试
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测试成绩：60.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 和自己沟通的关键在于：×
A对方的理解
B对方的回应
C自己的回答
D问自己的问题
正确答案：D
2. 在汇报工作结果时，要多用：√
A形容词
B数量词
C动词
D名词
正确答案：B
3. 工作中的建议应该多与（）说。

√
A教练
B贵人
C下属
D上级
正确答案：D
4. 关于表扬与批评的艺术，下列说法错误的是：×
A表扬优点不能太具体，批评缺点一定要具体
B表扬优点扩散和牢记，批评缺点收敛和忘记
C表扬优点可以用当众反复的方法，批评缺点采用单独一次的方法
D表扬优点用前堵后截的方法，批评缺点用前连后推的方法
正确答案：D
判断题
5. 批评指正是有“价格”的，位处基层时，得到批评是免费的；位处中层时，得到批评是要付费的；位处高层时，得到批评是昂贵的。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。

职场口才考试题目及答案

职场口才考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在职场中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 情绪控制D. 单向传递答案：D2. 当需要在会议中提出不同意见时，以下哪种方式最为恰当？A. 直接否定他人观点B. 委婉提出自己看法C. 保持沉默D. 情绪激动地反驳答案：B3. 职场中，以下哪种行为不利于建立良好的人际关系？A. 尊重他人B. 乐于助人C. 背后说人坏话D. 保持积极态度答案：C4. 在团队协作中，以下哪种沟通方式最能促进团队合作？A. 命令式B. 协商式C. 独断式D. 回避式5. 职场中，以下哪种方式不是有效的反馈方式？A. 及时反馈B. 具体反馈C. 含糊其辞D. 建设性反馈答案：C6. 在职场中，以下哪种行为不利于个人职业发展？A. 持续学习B. 逃避责任C. 积极参与D. 建立人脉答案：B7. 职场中，以下哪种方式不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 拖延任务C. 制定计划D. 避免干扰答案：B8. 在职场中，以下哪种行为不利于团队合作？A. 分享信息B. 互相支持C. 独占资源D. 共同决策答案：C9. 职场中，以下哪种方式不是有效的压力管理方法？B. 娱乐C. 过度工作D. 寻求支持答案：C10. 在职场中，以下哪种行为不利于个人形象的塑造？A. 着装得体B. 遵守时间C. 随意请假D. 礼貌待人答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 描述在职场中如何有效地进行自我介绍。

答案：在职场中进行自我介绍时，首先应保持自信和微笑，清晰地说出自己的名字和职位。

接着，可以简要介绍自己的专业背景和工作经验，特别是与当前职位相关的经验。

最后，可以表达自己对工作的热情和期待，以及愿意为团队贡献自己的力量。

2. 说明在职场中如何处理与同事的冲突。

答案：处理职场冲突时，首先要保持冷静和专业，避免情绪化。

其次，要倾听对方的观点，尝试理解他们的立场。