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企业宗旨:管理就是高标准,服务就是创一流。

服务理念:靠保洁展示物业服务的质量

靠工程维修展示物业服务的信誉

靠保安展示物业服务的形象

靠客服打造物业公司的品牌

经营理念:品牌信誉为先,实力质量为本。

企业目标:现代化物业管理,高品质物业服务。

要求:有问必答,有求必应。

紧守:首问负责制。

保证:你的需求只需要告诉我们一次!

三个到位:业主投诉处理到为

业主咨询回答到为

服务热情到为

四个不准:不准抽业主家的烟

不准喝业主家的水

不准用业主家的电话

不准用业主家的卫生间

六个原则:一枚服务牌、一个工具包、一副手套、一块抹布、

一张验收单、一双鞋套

数字化的承诺

1.全年365天,每天24小时专人接待来访。

2.全年365天,每天24小时物业服务热线电话振铃3次有应声。

3.全年365天,每天24小时接待报修,15分钟到达现场,实行无缺憾、无干扰服务。

4.物业管理,智能监控24小时保安警备不间断服务。

5.接到报警后或遇突发事件到达小区内最远距离不超过3分钟。

6.封闭社区内垃圾实行不落地化跟踪清理,创造5星级酒店式社区环境。

7.楼内公共通道达到5星级酒店保洁标准。

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