中国十大物业公司企业文化

中国目前排名靠前的十大物业公司

1 上海陆家嘴物业管理有限公司

2 北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司

3 第一太平戴维斯（Savills）中国公司

4 深圳市中海物业管理公司

5 上海中星集团申城物业有限公司

6 戴德梁行房地産顾问（深圳）有限公司

7 北京金融街物业管理有限责任公司

8 上海上房物业管理有限公司

9 北京万科物业管理有限公司

10 上海高力国际物业服务有限公司

★上海陆家嘴物业管理有限公司

上海陆家嘴物业管理有限公司于1992年5月18日在浦东新区注册成立，注册资本500万元人民币，隶属于上海陆家嘴（集团）有限公司，系国有全资公司，首批获得国家物业管理行业一级资质企业证书。

公司主要经营范围：本公司自有、自建各类房产的经营、综合管理，物业管理、咨询，各类物业的维修，设备保养及配套综合服务，停车库（场）收费，第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。

管理类型包括机关物业（政府办公/企事业单位等）、商务楼宇、公众物业（会展/商业/

社会文化/交易场所）、院校物业、居住物业（别墅/公寓）以及厂区等。管理区域已延伸至天津等省市，顾问咨询项目已辐射至全国各地。

公司在多年的物业管理与服务实践中，建立和形成了“不断超越员工和业主日益增长的需求”的企业理念，形成了“陆家嘴物业让您更满意”的服务理念。

“96916”呼叫中心是上海陆家嘴物业管理有限公司于2002年5月18日建立，以物业服务为主体的服务信息平。2004年7月1日陆家嘴物业“96916”服务信息平台提升为浦东新区“96916”物业服务信息平台。实现“一个电话，五大功能”，即报修、应急抢修、投诉、家政服务、租赁中介。

成功案例

商业物业中国钻石交易中心感动式服务令人瞩目

陆家嘴物业从去年下半年进入钻石交易中心承接该大厦物业服务以后，进行了充分的调研，并学习、考察了世界品牌公司的做法，制定了大厦服务“钻石行动计划”，其核心就是感动服务。主要内容包括“感动从客户进门开始”；“度身订造感动服务”；“打造目视管理的感动环境”。

机关物业白玉兰婚典上的花絮

该公司为每位礼仪小姐配备了一个“便民包”，以备不时之需。这些在常人眼中毫不起眼的东西，却在关键时刻起到了“及时雨”的作用。事情虽小却反映了从业人员处处为客人着想的良好精神面貌，展现了物业人的风采。

会展物业上海国际网球大师杯上的“专业保安”

一个普通的秩序维护员，不仅能够做好本职工作，而且对相关的事物了解得那么透彻。展现了这一新职业的魅力及强大的生命力，人们从他们身上看到了物业公司一种全新的、符合时代精神的服务理念，更看到了一种新城市精神。

院校物业针对群体属性，具体问题具体分析

该管理处通过对矛盾双方的具体分析认识到，作为矛盾的另一方，即自己的服务对象，都是大学生和大学里的员工，他们中的绝大数基本人文素质都是很好的，应该用更加文明的方法，激发他们自身素质中的积极面以抑制其中的消极面，从而达到预想的效果。

居住物业个性化物业，从真正满足客户需求出发

盛大金磐公寓位于小陆家嘴核心地界。小区设有室内多种休闲娱乐场所，外籍人士占70%以上，为上海为数不多的顶级国际化居住楼盘。陆家嘴物业围绕业主需求这一中心，推行个性化服

务，

实现“从企业标准到客户标准”，如客户专员服务、24小时服务等；利用社会关系帮助、关心客户生活；举行小区文化活动；在客户生日、节日或喜庆之事时的同贺，在客户发生困难时助一臂

之力等。

“从被动服务到主动服务”；设立“大楼客服专员”这一关键岗位，制定“通气、通报”等制度

“从基本满足到超值服务”；陆家嘴物业提出了“三个100%”。100%的热情友好。100%整洁、

舒适，优美的。服务质量让小区业主100%满意

从“治标到治本”四大转变，致使小区呈现出一派生动和谐景象。规定停车位置的同时，在小

区设置驾驶员休息室，提供空调、电视等设施以及生活用水等，让业主的驾驶员也享受到物业服务。，陆家嘴物业决定从利润中，拿出一部分作为设施的维护费用。

96916呼叫中心

某新建体育场的一位开发商，特地打来电话咨询关于新建体育场物业服务费的价格。平台接

到此项业务以后，立即转给了公司负责咨询业务的“顾问部”，顾问部非常及时地做好方案，交到

那位开发商手中。此举被誉为一部物业服务的“活字典”。

★北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司

经过多年来的发展，世邦魏理仕已经成为中国房地产市场的领导者。目前，世邦魏理仕在本地区已经设有北京、上海、广州、成都、重庆、天津、杭州、深圳、大连、青岛、沈阳及武汉12

家核心办事处，建立了10家项目办事处，业务遍及中国的100多个城市。世邦魏理仕结合了当地市场智慧和全球及地区网络的综合优势，提供最全面广泛的房地产顾问服务，包括研究分析、策略顾问、物业估值、买卖与租赁、投资、物业与资产管理等。

世邦魏理仕最终的目标是为整个地区的客户提供完全符合其业务策略的增值服务。展望未来，我们在本地区的优质业务平台还将不断地扩大和发展，世邦魏理仕已有良好的市场优势来实现这一业务目标。

★第一太平戴维斯（Savills）中国公司

第一太平戴维斯通过全中国12家分公司为客户提供综合性的地产服务包括写字楼、商铺、住宅、酒店式服务公寓、估价、物业管理、资产管理、投资、市场研究及开发顾问、市场传讯服务。在中国4200多名员工的支持下，第一太平戴维斯凭借其丰富的国际经验及敏锐的市场洞悉力，成为地产界毋庸置疑的领导者。

第一太平戴维斯在物业管理方面具备顶级水准。面向的客户广泛，有来自中国和亚太地区的各种基金，公司，私人投资者及业主立案法团。

物业管理团队，云集了业界精英，他们学历广博，经验丰富。坚持与客户建立紧密关系的原则，提供高效低成本的管理，始终将质量放在第一位。人性化、个性化的伙伴关系服务也得到了客户及租户的一致好评。

★深圳市中海物业管理公司

中海物业创立于香港，壮大于内地，于91年在同行业中首家引进香港的成功物业管理经验和先进的物管模式，并在之后的多年实践中将其与内地的实际情况进行了充分的融合与提升，在目前的管理中仍始终保持与香港及国际同行业同步，不断推陈出新、与时俱进。作为全国物业管理第一品牌，与其他物业公司相比无论在品牌竞争优势、管理经验的积累、服务品质的控制、人力资源的储备等各方面都独具特色。

中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。

中海物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长,实现客户和企业的和谐共荣

中海物业服务理念：精诚服务、精彩生活

中海物业经营理念：共赢合作、共同发展

★上海中星集团申城物业有限公司

公司深入开展"七个服务"，即温馨服务、情感服务、礼仪服务、微笑服务、超常服务和诚信服

务，广大员工始终与业主保持着贴近的距离，"以人为本"是公司永远的追求。为了保持公司的发