龙湖物业企业文化手册(1)
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化龙湖地产是一家以房地产开辟为主营业务的企业，秉持着“诚信、创新、共赢”的企业文化理念，致力于为客户提供优质的住宅和商业物业。
以下是对龙湖地产企业文化的详细描述。
一、企业使命和愿景1. 企业使命：打造夸姣生活空间，创造幸福社区。
2. 企业愿景：成为全球率先的房地产开辟商，为人们提供高品质的居住和工作环境。
二、核心价值观1. 诚信：坚持诚实守信，与客户、合作火伴和员工建立长期稳定的合作关系。
2. 创新：不断追求创新，提供独特的产品和服务，满足客户多样化的需求。
3. 共赢：与利益相关方共同成长和分享成功，实现多方共赢的局面。
三、企业文化特点1. 以人为本：龙湖地产注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工的创新和进取精神。
2. 客户导向：龙湖地产始终将客户需求放在首位，通过深入了解客户的需求和期望，提供优质的产品和服务。
3. 社会责任：龙湖地产积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展，推动可持续发展。
四、企业文化活动1. 员工培训：龙湖地产定期组织各类培训活动，提高员工的专业能力和综合素质，激发员工的工作热情和创造力。
2. 文化交流：龙湖地产鼓励员工之间的交流与合作，组织各类文化活动，如员工旅游、篮球比赛、文艺演出等，增进团队凝结力和员工之间的友谊。
3. 社区互动：龙湖地产积极与社区居民互动，组织社区活动，如社区义工活动、文化节庆等，促进企业与社区的良好关系。
五、企业文化传承1. 内部传承：龙湖地产通过内部培训、文化活动等方式，将企业文化传递给新员工，使其能够快速融入企业文化并传承下去。
2. 外部传播：龙湖地产通过各类媒体渠道和社交平台，向公众传播企业文化，树立企业形象，增强公众对企业的认知和信任。
六、企业文化成果1. 品牌影响力：龙湖地产凭借卓越的企业文化，树立了良好的品牌形象和声誉，在房地产行业中具有较高的影响力和竞争力。
2. 员工满意度：龙湖地产致力于为员工提供良好的发展和福利，员工对企业文化的认同和满意度较高，员工稳定性较强。
重庆龙湖物业企业文化手册(第一版)
倡导开放、包容的团队协作精神 ，相互支持，共同进步，实现企
业与个人的共同成长。
企业精神
创新精神
鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不断探索新的 服务模式和管理方法。
奋斗精神
倡导员工保持积极进取、奋发向上的精神状态 ，为实现企业目标而努力奋斗。
服务精神
强调员工要具备高度的服务意识和职业素养， 为客户提供专业、周到的服务。
团队协作
强化团队合作意识，促进 不同部门、不同岗位之间 的协作与配合，形成高效 的工作机制。
创新发展
激发员工的创新意识和创 造力，鼓励员工提出新思 路、新方法，推动企业不 断创新发展。
社会责任
积极履行社会责任，关注 环保、公益等事业，提升 企业社会形象和品牌价值 。
THANKS
关注员工成长，提供广阔的发展空间和丰富的培训机会，培 养行业精英。
核心价值观
客户至上
始终把客户放在首位，以客户的 需求和满意度为工作的出发点和
落脚点。
诚信为本
坚守诚信原则，坦诚沟通，信守 承诺，赢得客户和合作伙伴的信
任和尊重。
追求卓越
不断挑战自我，追求卓越的服务 品质和管理水平，推动企业持续
发展。
运用物联网、大数据等技术提高物业服务效率和 质量。
内部管理信息化
通过ERP、OA等系统面的数字化转型规划，推动企业向数字化、 智能化方向发展。
06
企业社会责任与可持续发展 战略
环境保护政策及实施情况
环境保护政策
公司积极倡导绿色、低碳、环保理念，严格遵守国家和地方环保法规，致力于通 过技术创新和管理优化，降低运营过程中的资源消耗和环境污染。
用语礼貌
遵守公司规章制度和公共秩序，不干 扰他人正常工作和生活。
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化引言概述：龙湖地产是中国知名的房地产开发企业，其成功的背后离不开其独特的企业文化。
本文将深入探讨龙湖地产的企业文化，分析其特点和影响。
一、价值观1.1 品质至上龙湖地产始终坚持品质至上的价值观，致力于打造高品质的房地产项目。
从建筑材料的选择到施工工艺的把控，龙湖地产始终追求卓越品质。
1.2 诚信经营诚信是龙湖地产的立身之本，企业始终秉持诚信经营的原则，与客户、合作伙伴建立起长久稳固的合作关系。
1.3 创新发展龙湖地产鼓励员工不断创新，不断探索新的发展模式和业务领域，保持企业的竞争力和持续发展。
二、团队精神2.1 协作共赢龙湖地产倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、相互协作，实现共赢。
2.2 人才培养龙湖地产重视员工的培训和发展，为员工提供广阔的发展空间和良好的学习机会，培养出一支高素质的团队。
2.3 创造活力龙湖地产的团队充满活力和创造力，员工之间相互激励、相互学习，共同创造出更多的精彩。
三、社会责任3.1 环保理念龙湖地产积极倡导环保理念，致力于打造绿色、生态的社区，为社会环境保护贡献力量。
3.2 公益慈善龙湖地产积极参与公益慈善活动，关注弱势群体的生活状况，捐资助学、扶贫济困，回馈社会。
3.3 社区建设龙湖地产注重社区建设，为居民提供便利的生活设施和服务，营造和谐、温馨的社区氛围。
四、企业精神4.1 奋斗拼搏龙湖地产的企业精神是奋斗拼搏，永不言败。
企业鼓励员工积极进取，不断挑战自我，实现个人价值。
4.2 专业精神龙湖地产注重专业素养，培养员工的专业技能和知识水平，确保企业业务的高效运转和服务质量。
4.3 创业精神龙湖地产鼓励员工具有创业精神，勇于创新、勇于拓展业务领域，实现企业的可持续发展。
五、文化传承5.1 传统文化龙湖地产注重传统文化的传承，倡导企业文化与中国传统文化相结合，弘扬中华民族的优秀传统。
5.2 创新文化龙湖地产不断创新企业文化，与时俱进，适应市场需求和社会发展的变化，保持企业的活力和竞争力。
龙湖物业企业文化
共同的企业价值观和行为准则能够将员工 紧密团结在一起，形成强大的团队凝聚力 和战斗力。
提升企业形象和品牌价值
促进企业可持续发展
良好的企业文化能够提升企业的形象和品 牌价值，增强客户对企业的信任和忠诚度 。
优秀的企业文化是企业在激烈的市场竞争 中立于不败之地的关键因素之一，能够为 企业可持续发展提供有力保障。
龙湖物业企业文化
汇报人： 2023-12-23
目录
• 龙湖物业企业文化概述 • 龙湖物业企业文化的核心价值
观 • 龙湖物业企业文化的实践与应
用 • 龙湖物业企业文化的挑战与未
来发展 • 龙湖物业企业文化案例分享
01
龙湖物业企业文化概述
龙湖物业企业文化的定义与特点
定义
龙湖物业企业文化是指企业在 长期发展过程中形成的共同价 值观、行为准则和道德规范的
培训发展
提供系统的培训和发展 机会，提升员工的专业 素质和服务水平。
激励机制
建立完善的激励机制， 激发员工的积极性和创 造力。
探索新的发展模式和机遇
多元化服务
拓展服务领域，提供多元化服务，满足客户不同需求。
创新业务模式
创新业务模式，提升企业盈利能力。
合作共赢
寻求与其他企业的合作机会，实现资源共享、互利共赢。
激励机制
龙湖物业建立了完善的激励机制，包括薪酬福利、奖金激励、员工 持股计划等，激发员工的工作积极性和创造力。
服务质量保障
1 2 3
服务标准
龙湖物业制定了严格的服务标准，包括客户服务 、设施维护、安全管理等方面，确保服务质量和 水平的稳定。
质量监控
龙湖物业建立了完善的质量监控体系，通过定期 检查、客户反馈等方式对服务质量进行监控和改 进。
龙湖物业企业文化
2021/3/10
讲解：XX
27
四、公司十大原则
（十）同路人原则 我们的客户、来访者、合作方、同事、上下级都是我们的
同路人，尊重同路人是我们为人处世的原则，是我们 个人修养的体现。
2021/3/10
讲解：XX
28
企业文化状况检查流程
企业文化 的贯彻
企业文化 的检查
企业文化 的改进
企业文化 的再检查
2021/3/10
讲解：XX
改进有效 无明显改进
34
情景问答
1、你不是保洁员，当你在园区看见地上有垃圾时，怎么办？ 2、当你为业主服务后，业主对你说：“谢谢你！”时，你怎么回答？ 3、当你对同事或上级的作事方法有意见时，你该怎么做？ 4、下班时，当你看到同事还在非常地忙碌时，你该怎么做？ 5、当你看到客人或业主时，你该怎么做？ 6、当同事成功时或作出的事情非常出色时，你该怎么做？ 7、当你在门岗执岗要求业主出示证件，他拒绝出示证件，并向你发火时，
没有被污染的宝贵的
龙湖人际环境
对人的尊重
简单真诚 的人际关系
2021/3/10
讲解：XX
16
四、公司十大原则
2021/3/10
讲解：XX
17
四、公司十大原则
原则先生画像
（四）科学决策原则
（二）略高原则
（三）客户至上原则
（一）团队原则
（五）改进和创新原则
（六）简单直接原则
（十）重塑原则
（九）平常心与激情并存原则
追求卓越：
我们追求的是个人的卓越、团队的卓越、公司的卓越
2021/3/10
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化龙湖地产是中国知名的房地产开发商之一，拥有多年的行业经验和卓越的企业文化。
企业文化是一个企业内部的核心价值观、行为准则和工作方式的体现，它对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
龙湖地产注重打造独特的企业文化，以提升企业的竞争力和可持续发展。
一、核心价值观1. 诚信：龙湖地产坚持以诚信为基石，与客户、合作伙伴、员工建立互信互利的关系，保证企业的可持续发展。
2. 创新：龙湖地产积极推动创新，不断引入新技术、新理念和新方法，提升产品质量和服务水平。
3. 卓越：龙湖地产追求卓越，在设计、施工、售后服务等方面力求精益求精，为客户提供卓越的产品和服务。
4. 共享：龙湖地产倡导共享，与员工、合作伙伴共同分享企业的成果和价值，实现共同发展。
二、行为准则1. 客户至上：龙湖地产始终将客户的需求放在首位，通过优质的产品和服务满足客户的期望，建立长期稳定的合作关系。
2. 团队合作：龙湖地产强调团队合作精神，鼓励员工之间的互助和协作，共同完成工作目标。
3. 精益求精：龙湖地产要求员工追求卓越，不断提升自己的专业能力和工作质量，追求完美。
4. 公平公正：龙湖地产坚持公平公正的原则，为员工提供公平的晋升机会和薪酬待遇，营造公平的工作环境。
三、工作方式1. 高效执行：龙湖地产要求员工高效执行工作，按时完成任务，提高工作效率。
2. 创造性思维：龙湖地产鼓励员工发挥创造性思维，提出新的想法和解决方案，推动企业的创新发展。
3. 持续学习：龙湖地产注重员工的学习和发展，提供培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的能力。
4. 共同成长：龙湖地产鼓励员工与企业共同成长，通过制定个人发展计划和目标，实现个人与企业的共赢。
龙湖地产的企业文化是公司内部的精神支柱，它对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的作用。
龙湖地产通过明确的核心价值观、行为准则和工作方式，塑造了一种积极向上、团结协作、追求卓越的企业文化。
这种文化不仅使龙湖地产成为行业的领军者，也为员工提供了一个良好的发展平台，激发了员工的工作热情和创造力。
龙湖的企业文化2篇
龙湖的企业文化2篇第一篇：龙湖的企业文化龙湖作为中国知名的房地产开发商，一直以来都以其独特而鲜明的企业文化而著称。
不仅在房地产行业，龙湖的企业文化也对其他行业产生了影响。
那么，什么是龙湖的企业文化呢？第一，以人为本是龙湖企业文化的核心之一。
龙湖追求的是以人为本的发展思路，注重提升员工的幸福感和满意度。
在龙湖，每个员工都被视为公司的重要资产，他们的发展和成长是公司取得成功的基础。
因此，龙湖为员工提供了广阔的发展空间和良好的福利待遇，通过培训和各种学习机会来提升他们的能力和技能。
同时，龙湖也注重员工间的沟通与交流，营造一个和谐互助的工作环境，让每个员工都能感受到公司的关爱与支持。
第二，创新是龙湖企业文化的重要组成部分。
龙湖一直秉持着创新的精神，致力于在房地产领域引领潮流。
龙湖不满足于传统的房地产开发模式，而是通过引入新技术和创新理念，不断推出更加符合市场需求的产品和服务。
例如，龙湖在房屋设计上注重细节和人性化，为购房者提供更加舒适和便捷的居住环境；在社区建设上，龙湖推崇文化与自然的结合，打造了许多具有艺术氛围的社区。
这种创新精神使得龙湖始终保持在行业的领先地位。
第三，责任是龙湖企业文化的核心价值观。
龙湖将社会责任视为自身的使命，积极关注环境保护、教育公益等社会问题，并通过各种方式为社会做出贡献。
龙湖注重与周边社区的互动，积极参与社区建设和社会公益活动，为当地居民提供更好的生活条件和社会服务。
此外，龙湖还注重环境保护，致力于打造绿色生态社区，努力减少对环境的影响。
这种责任感和担当精神使得龙湖在社会中得到了认可和赞誉。
总的来说，龙湖的企业文化以以人为本、创新和责任为核心，不仅在房地产领域有所建树，更在中国企业文化的发展中起到了积极的推动作用。
龙湖以其独特的企业文化塑造了自己的品牌形象，赢得了消费者的信赖与支持，也为其他企业树立了良好的榜样。
第二篇：龙湖的企业文化龙湖不仅在企业经营中注重经济效益的实现，更注重员工的成长和社会的发展。
【企业文化培训】龙湖物业企业文化培训
企业文化的评估与改进
01
02
03
评估企业文化效果
通过问卷调查、员工反馈 等方式，评估企业文化培 训的效果，了解员工的接 受程度和实际应用情况。
分析评估结果
对评估结果进行分析，找 出企业文化培训中存在的 问题和不足之处。
制定改进措施
根据分析结果，制定针对 性的改进措施，优化培训 计划和方法。
企业文化的传承与创新
龙湖物业企业文化
03
的实践与应用
员工行为规范
员工行为准则
制定员工行为准则，规范员工在 日常工作中的言行举止，确保员
工行为符合企业价值观。
员工培训
定期开展员工培训，提高员工对企 业文化和行为规范的认识，强化员 工的职业素养。
员工激励与考核
建立员工激励与考核机制，对符合 企业文化要求的员工给予奖励和晋 升机会，对违反企业文化的员工进 行教育和纠正。
【企业文化培训】龙湖 物业企业文化培训
汇报人：任老师 2023-12-28
目录
• 龙湖物业企业文化概述 • 龙湖物业企业文化的核心价值观 • 龙湖物业企业文化的实践与应用 • 龙湖物业企业文化的建设与传承 • 龙湖物业企业文化的成功案例分享
பைடு நூலகம்
龙湖物业企业文化
01
概述
龙湖物业企业文化的定义与特点
定义
发展
未来，龙湖物业将继续秉承优秀的企业文化，不断推陈出新 ，为客户提供更加优质的服务。同时，龙湖物业将积极探索 新的市场机会，拓展业务领域，实现更加可持续的发展。
龙湖物业企业文化
02
的核心价值观
客户至上
总结词
始终将客户需求放在首位，提供 优质、高效的服务，满足客户需 求。
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化龙湖地产是中国知名的房地产开发商之一，拥有多年的行业经验和卓越的企业文化。
龙湖地产的企业文化是公司长期秉持的核心价值观和行为准则，旨在构建一个积极向上、开放包容、创新进取的工作环境，提升员工的工作效率和满意度，为客户提供优质的产品和服务。
一、核心价值观1. 诚信：龙湖地产注重诚信经营，以诚信为根本，与客户、供应商、合作伙伴等建立长期稳定的合作关系。
公司要求员工在工作中遵守诚信原则，不得从事任何违法违规行为。
2. 创新：龙湖地产鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，提高产品和服务的竞争力。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的支持和资源。
3. 卓越：龙湖地产追求卓越，致力于打造高品质的房地产项目和服务。
公司要求员工在工作中追求卓越，不断提升自身的专业能力和综合素质。
二、行为准则1. 客户至上：龙湖地产始终把客户的需求放在首位，以客户满意度为核心指标衡量工作成效。
公司要求员工积极倾听客户的意见和建议，及时解决问题，提供优质的售前和售后服务。
2. 团队合作：龙湖地产鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神。
公司注重员工之间的协作能力和团队合作精神的培养，通过团队合作实现个人和团队的共同目标。
3. 学习成长：龙湖地产重视员工的学习与成长，提供良好的培训和发展机会。
公司鼓励员工不断学习新知识、掌握新技能，提升自身的职业素养和综合能力。
4. 社会责任：龙湖地产积极履行社会责任，关注环境保护和社会福利。
公司要求员工遵守法律法规，积极参与公益事业，推动社会的可持续发展。
三、企业文化建设1. 内部文化建设：龙湖地产注重内部文化建设，通过丰富多样的员工活动和培训计划，增强员工之间的凝聚力和归属感。
公司定期组织团队建设活动、员工座谈会等，促进员工之间的交流和沟通。
2. 外部文化传播：龙湖地产积极传播企业文化，通过各种媒体渠道和社交平台，向外界展示企业的形象和文化内涵。
公司鼓励员工积极参与社交媒体的互动，传递积极向上的企业形象。
龙湖物业企业文化
员工应积极参与团队合作，与同事保持良好 沟通，共同为公司发展做出贡献。
诚实守信
员工应始终坚守诚信原则，对公司、同事和 客户保持真诚和透明。
追求卓越
员工应不断追求进步和完美，提高自身素质 和能力，以更好地满足客户需求。
管理层行为准则
领导力
管理层应具备优秀的领导力，引导员 工共同实现公司的战略目标。
公司应始终坚持诚信经营原则，遵守法律 法规和道德规范，维护公司的声誉和形象 。
创新发展
社会责任
公司应注重创新和发展，不断投入研发和 技术创新，保持行业领先地位。
公司应积极承担社会责任，致力于可持续 发展和公益事业，为社会做出积极贡献。
03
龙湖物业企业文化的实践 与应用
企业文化在招聘中的应用
选拔符合企业文化的人才
在招聘过程中，龙湖物业注重选拔符合企业价值观、具备团队协作精神和创新 意识的人才，通过面试、笔试等环节评估应聘者的个人品质和职业素养，确保 新员工能够融入企业文化，共同推动企业的发展。
强调企业文化的重要性
在招聘宣传中，龙湖物业积极宣传企业的核心价值观和经营理念，让应聘者充 分了解企业文化，从而在选择工作时更加明确自己的职业发展方向。
龙湖物业企业文化
汇报人： 日期:
目 录
• 龙湖物业企业文化概述 • 龙湖物业的行为准则 • 龙湖物业企业文化的实践与应用 • 龙湖物业企业文化的评估与展望
01
龙湖物业企业文化概述
企业文化的定义与重要性
定义
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的，被全体员工共 同遵循的价值观、信仰、行为习惯、经营理念等方面的总和 。
，成为企业发展的内在动力。
成熟阶段
经过多年的沉淀和积累，龙湖物 业的企业文化已经相当成熟和稳 定，不仅深得员工的认同和遵循 ，也得到了客户和市场的认可和
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化一、企业概况龙湖地产是中国知名的房地产开发商之一，成立于1993年，总部位于中国广东省深圳市。
公司以打造高品质的住宅、商业和办公物业为主要业务，致力于为广大消费者提供优质的居住和商业环境。
二、企业使命龙湖地产的使命是成为中国最受尊敬的房地产企业之一，为社会创造价值，为员工提供发展机会，为客户提供优质产品和服务。
三、核心价值观1. 诚信：龙湖地产始终坚持诚信为本，与客户、合作伙伴和员工保持真实、透明和公正的合作关系。
2. 创新：龙湖地产积极推动创新，不断寻求新的发展机会和业务模式，以满足客户的不断变化的需求。
3. 卓越：龙湖地产追求卓越，在产品设计、施工质量和售后服务等方面力求达到最高标准，为客户提供卓越的体验。
4. 责任：龙湖地产对社会和环境负有责任，积极参与公益活动，推动可持续发展。
四、企业愿景龙湖地产的愿景是成为中国房地产行业的领导者，通过持续创新和卓越执行力，为客户提供优质的产品和服务，为员工提供良好的发展平台，为社会创造持续的价值。
五、员工培养与发展1. 培训计划：龙湖地产重视员工培训和发展，提供全面的培训计划，包括入职培训、岗位技能培训和管理能力培训等，以提升员工的专业素质和综合能力。
2. 激励机制：龙湖地产设立了完善的激励机制，包括薪酬激励、职业晋升和员工福利等，以激励员工的积极性和创造力。
3. 发展机会：龙湖地产注重员工的职业发展，提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工不断学习和成长，实现个人价值和企业目标的良好结合。
六、客户关怀与服务1. 客户至上：龙湖地产始终把客户的需求放在首位，倾听客户的声音，提供个性化的产品和服务，以满足客户的期望和需求。
2. 售后服务：龙湖地产建立了完善的售后服务体系，提供及时、高效的售后服务，解决客户在使用过程中的问题和困扰，保障客户的权益。
3. 社区建设：龙湖地产注重社区建设，积极参与社区公益活动，为社区居民提供更好的生活环境和服务。
七、社会责任1. 环境保护：龙湖地产致力于推动绿色建筑和可持续发展，采用环保材料和节能技术，降低对环境的影响。
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化一、概述龙湖地产是中国知名的房地产开发企业，成立于1993年，总部位于中国上海。
作为一家以住宅开发为主的房地产企业，龙湖地产一直致力于打造高品质的居住环境，提供优质的房产产品。
本文将详细介绍龙湖地产的企业文化，包括核心价值观、使命宣言、愿景目标、员工培养以及社会责任等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：龙湖地产始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的居住环境和舒适的生活体验。
2. 诚信正直：龙湖地产注重诚信经营，坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
3. 创新进取：龙湖地产鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动企业持续发展。
4. 团队合作：龙湖地产重视团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协作，共同实现企业目标。
三、使命宣言龙湖地产的使命是为社会创造美好生活，为客户提供优质的住房产品和服务。
通过持续创新和发展，龙湖地产致力于打造具有良好生活品质的社区，为人们创造舒适、便捷、安全的居住环境。
四、愿景目标龙湖地产的愿景是成为中国房地产行业的领军企业。
通过持续的发展和创新，龙湖地产将不断提升自身的品牌影响力和市场竞争力，为客户提供更多元化、高品质的房地产产品。
五、员工培养1. 人才培养：龙湖地产注重员工的培养和发展，提供广阔的职业发展空间和机会。
公司通过内部培训、外部培训以及岗位轮岗等方式，帮助员工不断提升自身的专业技能和综合素质。
2. 激励机制：龙湖地产建立了完善的激励机制，包括薪酬福利、职业晋升、员工关怀等方面，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 团队建设：龙湖地产重视团队协作，通过组织各类团队活动和培训，促进员工之间的交流和合作，营造积极向上的工作氛围。
六、社会责任龙湖地产积极履行企业社会责任，关注社会发展和环境保护。
公司积极参与公益慈善活动，捐资助学、扶贫济困等，回报社会。
同时，龙湖地产注重环境保护，致力于打造绿色、可持续发展的社区。
七、总结龙湖地产作为中国知名的房地产企业，始终坚持客户至上、诚信正直、创新进取和团队合作的核心价值观。
龙湖地产企业文化手册--服务亮点故事库2009
“坚守”是一种习惯故事一：一天，枫香庭E2602业主户内报警器响了，客户中心及时电话通知业主请他回家查看，但由于其工作非常繁忙，没时间抽空回家，同时又认为户内肯定没有安全问题所以业主并未将此事放在心上。
直至晚上八九点钟，早已忘记户内报警的业主回到家，却在家门口发现巡逻岗队员一直守候在他们家门外！直到业主打开门，队员到户内确认了没有异常情况才离开。
业主不住的赞扬：自己认为很小的一次户内报警，因队员的坚守，变得格外的印象深刻。
故事二：4月24日紫都城小区短暂停水。
下午，10栋的保洁大姐打扫清洁时发现2单元601门口有水往外流，随即通知中控室联系客户中心人员与业主取得了联系，原来业主早上因出门较急，忘记了关闭水龙头。
当业主迅速赶回家后，惊奇地发现两位保洁大姐已守在房门口多时，主动要求帮业主把家中积水处理干净。
还没等业主反应过来，两位保洁大姐已经卷起裤脚开始清理积水了。
就这样，两位保洁大姐一直忙到晚上7点多，清理完毕才离开。
27日早上，紫都城管理处刚刚打开门，就看见业主笑盈盈地捧来一面锦旗，锦旗上写有“天下大业，惟有龙湖物业”几个大字。
无论是守在业主忘记关的车窗旁、家门外，还是守在发生危险情况的现场，龙湖物业人已习惯“坚守”，不为感谢的话语，只因这是龙湖物业人的工作职责。
关键词：蓝湖郡客服员工感受团队的温暖爱无所不在感冒了，一直自视身体棒棒的我终于在变幻莫测的天气面前败下阵来，开始了流鼻涕、打喷嚏的痛苦过程，恰逢值夜班，“好在平时没怎么生病，值夜班也用不着和同事调换吧！”心里默默地给自己打气，嗯！一定没问题的！可是明天下午小红经理会对我们所有员工进行摸底考试，值夜后再等到下午考试多半考的很糟……我怯怯地用QQ告诉了小红我的顾虑，“没关系，不要对自己没信心啊，不过你感冒了又值夜班，明天早上开完早会我单独给你考试吧！”看到小红发来的信息，好开心！同时信心大增！原来“善待你一生”的理念不仅仅是我们龙湖对业主的承诺，也是企业对我们员工的承诺啊！黑夜来临了，刚准备出发值夜，手机响了，同事彭连星的声音从那头传来：“你感冒几天了，今天还值夜班，撑得住吗？干脆我过来和你一起值班吧？多个人照应好点！”挂断电话心里暖暖的，彭连星是我们同一片区的师兄，平时很多时候都看他对业主很贴心，原来对同事也是一样的。
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化龙湖地产，作为中国知名房地产开发商之一，一直以来注重企业文化的建设和传承。
龙湖地产的企业文化体现了其价值观、核心理念和行为准则，对于公司的发展和员工的成长起到了重要的引领和推动作用。
一、价值观1. 以人为本：龙湖地产坚信人是企业最宝贵的财富。
公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，关注员工的身心健康和个人成长。
2. 追求卓越：龙湖地产以追求卓越为目标，不断提升自身的专业素质和服务水平，为客户提供优质的产品和服务。
3. 诚信守约：龙湖地产秉持诚信守约的原则，与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，保证项目的质量和交付的时效。
二、核心理念1. 创新驱动：龙湖地产始终坚持创新驱动的发展战略，鼓励员工勇于创新、敢于突破，推动企业不断进步和发展。
2. 团队合作：龙湖地产注重团队合作，倡导员工之间的互助和协作，通过有效的沟通和协同，实现共同目标。
3. 持续学习：龙湖地产鼓励员工进行持续学习和自我提升，提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提高自身的能力和素质。
三、行为准则1. 诚信正直：龙湖地产要求员工以诚信为本，遵守法律法规和职业道德，坚守职业操守，做到言行一致。
2. 客户至上：龙湖地产始终把客户的需求放在首位，倾听客户的声音，不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 精益求精：龙湖地产追求卓越，要求员工在工作中精益求精，不断提高工作效率和质量，为公司的发展贡献更多的价值。
四、企业文化传承龙湖地产将企业文化传承作为一项重要任务，通过以下方式来弘扬和传播企业文化：1. 内部培训：龙湖地产定期组织内部培训，邀请专家学者和行业精英分享经验和知识，帮助员工深入了解和理解企业文化。
2. 活动和庆典：龙湖地产定期举办各类活动和庆典，如员工生日会、团队建设活动等，增强员工的归属感和凝聚力。
3. 内部传媒：龙湖地产通过内部刊物、企业网站等渠道，发布企业文化相关的信息和故事，让员工了解企业文化的内涵和意义。
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化龙湖地产是中国知名的房地产开发商，拥有着丰富的企业文化。
企业文化是指一个企业在长期的发展过程中形成的一种独特的价值观、理念、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同遵循的准则和信念。
龙湖地产的企业文化秉承着"诚信、创新、共赢"的核心价值观，以"打造美好家园，创造美好生活"为使命，致力于为社会提供优质的住宅和商业物业。
下面将详细介绍龙湖地产的企业文化。
1. 诚信为本龙湖地产坚持诚信为本的原则，与合作伙伴、客户、员工之间建立了互信互利的关系。
公司始终遵守承诺，以诚信经营赢得了广大客户的信赖和认可。
2. 创新驱动龙湖地产注重创新，不断引入新的设计理念、建筑技术和管理模式，以满足客户对于居住环境和生活品质的不断提升的需求。
公司鼓励员工提出创新想法，并提供相应的支持和资源。
3. 共赢合作龙湖地产强调与合作伙伴、客户之间的共赢合作关系。
公司积极与各界合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动项目的发展和成功。
同时，龙湖地产也注重与社会各界的互动，积极履行企业社会责任。
4. 人文关怀龙湖地产关注员工的个人发展和幸福感，提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工参与公益活动，关注社会问题，并通过各种方式提供员工的生活和职业发展的支持。
5. 精益求精龙湖地产追求卓越，不断提高产品质量和服务水平。
公司注重细节，精益求精，力求为客户提供最满意的产品和服务。
6. 团队合作龙湖地产倡导团队合作，鼓励员工之间的交流和合作。
公司注重培养团队精神和协作能力，通过团队的合作实现共同的目标。
7. 环境保护龙湖地产积极关注环境保护，致力于打造绿色、可持续发展的社区。
公司在项目规划和设计中注重生态环境的保护，推广节能环保的理念和技术。
8. 社会责任龙湖地产积极履行企业社会责任，关注社会问题，并通过各种方式回馈社会。
公司积极参与公益活动，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
总结：龙湖地产的企业文化以诚信、创新、共赢为核心价值观，注重团队合作、环境保护和社会责任。
龙湖精神
龙湖地产企业文化
公司理念：善待您一生。
为客户提供优质的产品与服务，倡导优质生活——秉承对建筑规划设计、施工质量的精益求精，对环境营造的精雕细刻。
在此基础上，更推出高品质的物业管理，为业主创造了健康、和睦、文明、尊贵的社区生活。
企业产品观——
不卖我们能造的，要卖客户需要的；
忘掉自己想要的，想想客户愿付的！
战略上：
1.一切以客户为中心，营销至上
2.区域聚焦，单一城市占比优于区域规模增长。
3.专注目标客户，目标市场：集中于再改和豪宅市场，集中于城
市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺
性土地。
4.标准化操作思路，保证品质，节约成本。
组织上：
1.高效的决策——对市场变化快速反应，并快速做出决策，迅速
调整策略。
2.强大的团队执行力——明确结果导向，时间控制。
战术上：
1.建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，提供卓越的品质体验
感受，特别注重营造项目整体的自然环境、人文氛围、优质建
筑，让人震撼和惊艳：
惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户。
温馨：通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感染客户。
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户。