管理学原理 大题参考答案

管理学原理大题答案三、【名词解释】16、组织组织就是指人们为着实现一定的目标互相协作结合而成的集体或团体。

17、授权是指上级委授给下属一定的权力使下级在一定的监督之下有相当的自主权、行动权。

18、管理职能管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。

最常使用的是法约尔的提法计划、组织、指挥、协调、控制。

19、直线职权直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力也就是通常所指的指挥权。

20、管理二重性指管理的自然属性和社会属性。

是马克思主义关于管理问题的基本观点四、【简答题】21、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

效率通常指的是正确的做事即不浪费资源。

但仅仅有效率事不够的管理当局还应该关注效果。

也就是完成活动以便达到组织的目标。

效果通常通常是指做正确的事情即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

可见效率是关于做事的方式而效果涉及结果或者说达到组织的目标。

因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标也就是关注效果还应该尽可能有效率地完成组织工作。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的或者虽然有效果但却是低效率的。

22、简述理性决策的基本过程。

1)识别问题;(2)确定决策标准;(3)给标准分配权重;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实施方案8评价决策效果。

23、领导和管理的区别管理与领导的区别主要表现在以下四个方面 1、范围。

从一般意义上说管理的范围要大一些而领导的范围相对要小一些。

2、作用。

管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。

3、从层次上来说领导具有战略性、较强的综合性贯穿在管理的各个阶段。

从整个管理过程来看如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段领导活动处在不同阶段之中集中起来就表现为独立的职能即为了实现组织目标使计划得以实施使建立起来的组织能够有效运转组织和配备人员并对各个过程结构进行监督检查。

4、功能。

管理的主要功能是解决组织运行的效率而领导的主要功能是解决组织活动的效果。

效率涉及活动的方式而效果涉及的是活动的结果。

24、计划工作的程序通常分为哪八个步骤估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化五、【案例分析题】 25、1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。

而此时此刻关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。

从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱变化之大令人扼腕。

在此期间其管理体制经历了四次大的“地震” 1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。

在保持待遇不变的情况下原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。

他们中间没有一个是大学生。

与此同时一批年轻的管理者脱颖而出挑起了大梁。

1991年企业的发展更见迅猛。

每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万对企业内部的管理提出了更高的要求。

此时骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。

他们一来就担任了太阳神的一级经理副总掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。

有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。

使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。

这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。

但是在这种互相制衡的行政主导体制下重要的决议往往拖尔不决。

在1995年的澳门会议上针对决策效率低下的局面骆辉痛下决心采取挂职下放的方式将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。

希望他们直接了解市场一线的竞争情况。

与此同时骆辉选调了10余年轻有为的干部组建总经理助理室。

1996年总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。

1997年骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。

他的年薪为140万港币远远超过原来一级经理的待遇。

同时他连炒数位高层管理人员大幅度更换中层管理人员并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。

此外王哲身虽来头不小但因对中文的听、说、写均不熟与员工的沟通上有不小的障碍也从未做过中国保健品行业。

对于目前的局面骆辉自然难辞其咎。

他目前深居简出与社会和员工处于半隔绝状态。

连许多高层人员都说说服骆辉的任何尝试都将是失败的。

即使你认为自己完全掌握了真理在骆辉的雄辩面前没人能成功。

1、请根据影响组织结构变化的权变因素分析它太阳神集团股份有限公司进行这四次管理变革的必要性1组织的规模对其结构有名显得影响作用随着组织规模的扩大组织的结构必然发生变化随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。

2组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化在太阳神的四次变化中体现了这一点每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。

2、您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些1企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境2企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决决策效率低下。

3企业内部的权利调整不当重要措施进行不利。

4身为CEO的王哲本身不适应中国的企业文化 3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家骆辉该有哪些应吸取的教训1企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。

2要制定合适的企业发展战略。

3企业高级人员的任用不要只注重学历更要注重其适应性与能力。

4企业管理者要正确的认识自己要学会认错并勇于改正。

4、通过此例您的最大感受是什么最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果但企业的管理者要承担主要责任。

三、【名词解释】16、管理环境任何组织都是在一定环境中从事活动的任何管理也都要在一定的环境中进行这个环境就是管理环境。

17、预算预算是一种以货币和数量表示的计划它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果反映了组织在未来某一时期的综合计划。

预算将计划规定的活动用货币和数量表达出来因而实现了计划的具体化为控制工作提供了明确的控制标准更加有利于控制工作的开展。

18、技术技能技术技能指的是对某项活动尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度主要是如何“处事”。

19、计划计划是组织根据环境的需要和自身的特点确定组织在一定时期内的目标通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源已达到预期目标的过程。

20、控制工作指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、【简答题】21、简述霍桑实验取得的主要研究成果。

霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素答:霍桑实验的结论是群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素霍桑实验的结论是群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素. 行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了行为和情绪是密切相关的群体对个人的行为有巨大影响群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作在决定产量方面,金钱因素比群体标准单个工人的产量在决定产量方面金钱因素比群体标准群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重用要小这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。

22、简述领导者的职责。

在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。

1指导作用在人们集体活动中需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境明确活动的目标和实现目标的途径。

因此领导者有责任指导组织各项活动的开展。

2协调作用领导者需要化解人们的分歧协调人们之间的关系把大家团结起来朝着共同的目标前进。

3 激励作用领导要通情达理、关心群众为人们排忧解难以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神充实和加强他们积极进取的动力。

由此可见领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。

领导不是在群众的后面推动或鞭策而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

23、计划工作的内涵5W1H见教材8724、期望理论及其对管理的指导意义是什么期望理论对管理的作用主要表现在对于有效地调动人的积极性做好人的思想政治工作具有一定的启发和借鉴意义。

因为期望理论是在目标尚未实现的情况下研究目标对人的动机影响。

一个好的管理者应当研究在什么情况下使期望大于现实在什么情况下使期望等于现实以更好地调动人的积极性。

在思想政治工作中应该充分地研究目标的设置、效价和期望概率对激发力量的影响。

因为不同的人有不同的目标同一个目标对不同的人也会有不同的价值。

只有具体问题具体分析才能真正调动起每个员工的积极性。

一目标设置二效价的作用三期望值的估计五、【案例分析题】25、究竟是谁的责任某天深夜总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。

第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿责怪企管部监督不力制度执行不严。

企管部经理感觉很委屈相关公司制度企管部已经认真制定完成向公司各个部门交代沟通也很清楚并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况但是不可能面面俱到深夜里发生这种事企管部也没有办法避免况且加油站作为企管部的平级部门企管部经理没有权利直接指挥加油站经理发生这种事情也就不应该由企管部承担责任挨骂而应由加油站经理负责。

在该公司中组织手册中规定总经理负责全面主持公司的管理和业务企管部经理作为公司综合管理部门负责人主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩加油站作为公司下属业务部门等级上与企管部平级其经理作为该业务部门负责人负责实施该部门的业务运作和管理。

请问1、在这件事情里到底谁应该负责任应负什么责任2、怎样做才能避免此类事件的发生1、加油站站长有管理的责任企管部经理有监督的责任。

2、加油站站长负责日常的管理企管部经理可定期不定期安排抽查查到了对加油站进行通报批评建议公司处理加油站。

三、【名词解释】16、权力职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

17、人际沟通人与人之间通过直接交往而形成、发展起来的心理关系。

是较低层次的社会关系但同时又渗透和影响着社会关系。

18、威信19、保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。