酒店客房会议记录范文
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2、关于人事转正及招聘:
1)XXX山客房领班晋升为客房副理
2)XXX山前台接待晋升为前台主管
3)XXX编制为工程安保主管,要求在每日工作结束时与当天保安进行交接,培 训安保人员一些
简单的客房硬件故障应急措施,同时关注工程物资采购,如有需要采购的请及 时与财务进行沟通。近期工作重点:
关注酒店硬件设施,尤其是12~15楼房号为0
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下儿个方面做出改进。
1)要有服务理念。从自己开始,带头执行好速8酒店 干净、有好的服务理 念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条 要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始
学习培训。酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除 部门经理5月全月效益。
2、楼层加快布草间的清理工作。
3、客房晨会培训卫生知识,加强服务人员的卫生知识。
4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西,各部门 培训时必须强调其中利害关系。坚决杜绝类似事件的发生。
5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低,培训时接受起来比 较慢。客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作,尽快的提高酒店的服务 质量。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。工程安排好设备设施的使用 检查及记录,节约用水用电。保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项, 并在日志上记录,以上请各自遵照执行。从
4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。请xxx制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并 认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫, 动脑筋,花心思做。
6)沟通。近段时间,大家在沟通上存在很多问题,如各自为阵,自以为是,不 虚心接受他人意见,自己清楚的事情懒得给别人说,也不管别人怎么样,上述问题 如不好好自我反省,将会影响我们团队的和谐及凝聚力,请大家三思。每次例会各 自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。各位经理也请自 己认真翻阅值班记录、宾客协议,妥善处理工作。
上持人:
黄总地点:
总经理办公室会议记录:
张小育
参加人员:
金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳
张小育
缺席人员:
杨昌运任艳张晓霞王全利
会议内容:
1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰肖方式调整
VIP客户划分标准,从而确定级别待遇;团体客户,VIP客户,协议客
户统一曲销售部总负责协调接待;
落实员工团体意外险,与总部确认核实保险具体细则,如保险期限,保额,赔 偿方式等;
3、0
5、0
7、0
9、11的大床房,16~19楼的房间准备在房间内放置2张
1.8M的大床,需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙,拟定本月22 日开始试点一个房间。
3、工作状态:
着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。工作会议纪要
4、职业习惯:
工作配备:
房卡吊绳、笔、便签本、对讲机客房细节卫生问题
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作 内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调 整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁 水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
四、保安、工程
1、XXX加紧卫生资料及其他相关工作的进度。尽快的完成各种证照的办理工 作。
2、合理安排保安人员的班次,以便于配合公区人员做公区大清洁工作。
3、工程人员做好房间的日常维护工作,确保房间设备设施正常运行。
酒店客房会议记录范文2
店长下达工作指令及指导要求:
1、酒店例会要求:
准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与 传达。
2)布草间脏布草堆放混乱,脏五巾随意摆放
3)客房工作单填写不规范:
针对此现象,将对做的好的服务员开具奖励单
销售:
1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划,请店助监督每日销售
日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜,各管理层督促、落实。
与会人员签字:
酒店客房会议记录范文3
时间:
20xx_02~21
7)加强自身的业务知识我们一再强调,酒店管理不是凭感觉和经验管理,而应 该是靠科学和制度规范来管理,各经理在业务知识上还有很多需要提高的,自己要 努力提高业务ຫໍສະໝຸດ Baidu力。
二、前厅
1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。
2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。
三、客房
1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消 毒液的配比。
酒店客房会议记录范文
酒店客房会议记录范文
酒店客房会议记录范文1
会议XXX
会议地点:
XXX
上持人:
XXX
参会人员:
XXX
会议记录:
XXX
文件号:
一、酒店近期总体工作
1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒 店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把 握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁值班,谁就 要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处 于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班不是对他人管理的事务 指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
1)XXX山客房领班晋升为客房副理
2)XXX山前台接待晋升为前台主管
3)XXX编制为工程安保主管,要求在每日工作结束时与当天保安进行交接,培 训安保人员一些
简单的客房硬件故障应急措施,同时关注工程物资采购,如有需要采购的请及 时与财务进行沟通。近期工作重点:
关注酒店硬件设施,尤其是12~15楼房号为0
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下儿个方面做出改进。
1)要有服务理念。从自己开始,带头执行好速8酒店 干净、有好的服务理 念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条 要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始
学习培训。酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除 部门经理5月全月效益。
2、楼层加快布草间的清理工作。
3、客房晨会培训卫生知识,加强服务人员的卫生知识。
4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西,各部门 培训时必须强调其中利害关系。坚决杜绝类似事件的发生。
5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低,培训时接受起来比 较慢。客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作,尽快的提高酒店的服务 质量。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。工程安排好设备设施的使用 检查及记录,节约用水用电。保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项, 并在日志上记录,以上请各自遵照执行。从
4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。请xxx制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并 认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫, 动脑筋,花心思做。
6)沟通。近段时间,大家在沟通上存在很多问题,如各自为阵,自以为是,不 虚心接受他人意见,自己清楚的事情懒得给别人说,也不管别人怎么样,上述问题 如不好好自我反省,将会影响我们团队的和谐及凝聚力,请大家三思。每次例会各 自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。各位经理也请自 己认真翻阅值班记录、宾客协议,妥善处理工作。
上持人:
黄总地点:
总经理办公室会议记录:
张小育
参加人员:
金晓民乔江李桂萍范高飞杨森张静怡马瑞芳
张小育
缺席人员:
杨昌运任艳张晓霞王全利
会议内容:
1.销售、餐饮与销售三大部根据我店实际情况选择恰肖方式调整
VIP客户划分标准,从而确定级别待遇;团体客户,VIP客户,协议客
户统一曲销售部总负责协调接待;
落实员工团体意外险,与总部确认核实保险具体细则,如保险期限,保额,赔 偿方式等;
3、0
5、0
7、0
9、11的大床房,16~19楼的房间准备在房间内放置2张
1.8M的大床,需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙,拟定本月22 日开始试点一个房间。
3、工作状态:
着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。工作会议纪要
4、职业习惯:
工作配备:
房卡吊绳、笔、便签本、对讲机客房细节卫生问题
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作 内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调 整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁 水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
四、保安、工程
1、XXX加紧卫生资料及其他相关工作的进度。尽快的完成各种证照的办理工 作。
2、合理安排保安人员的班次,以便于配合公区人员做公区大清洁工作。
3、工程人员做好房间的日常维护工作,确保房间设备设施正常运行。
酒店客房会议记录范文2
店长下达工作指令及指导要求:
1、酒店例会要求:
准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与 传达。
2)布草间脏布草堆放混乱,脏五巾随意摆放
3)客房工作单填写不规范:
针对此现象,将对做的好的服务员开具奖励单
销售:
1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划,请店助监督每日销售
日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜,各管理层督促、落实。
与会人员签字:
酒店客房会议记录范文3
时间:
20xx_02~21
7)加强自身的业务知识我们一再强调,酒店管理不是凭感觉和经验管理,而应 该是靠科学和制度规范来管理,各经理在业务知识上还有很多需要提高的,自己要 努力提高业务ຫໍສະໝຸດ Baidu力。
二、前厅
1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。
2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。
三、客房
1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消 毒液的配比。
酒店客房会议记录范文
酒店客房会议记录范文
酒店客房会议记录范文1
会议XXX
会议地点:
XXX
上持人:
XXX
参会人员:
XXX
会议记录:
XXX
文件号:
一、酒店近期总体工作
1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒 店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把 握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁值班,谁就 要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处 于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班不是对他人管理的事务 指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。