2017年质量工程师:计量的分类试题

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2017中级质量工程师《理论与实务》:有关计量的问答考试试卷

2017中级质量工程师《理论与实务》:有关计量的问答考试试卷

2017中级质量工程师《理论与实务》:有关计量的问答考试试卷一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、PDPC方法是__的一种方法。

A.统计学B.运筹学C.微积分D.抽样检验2、一个离散型随机变量,有P(X=xi)=pi,(i=1,2,…,n),要使其成为一个分布,应满足下列条件__。

A.pi≥0,p1+p2+…+pn=1B.pi≥0C.p1+P2+…+pn=1D.pi≠03、审核的目的包括以下______内容。

A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度B.评价管理体系潜在的改进方面C.为了使企业经济成果和社会效益得到提高D.确定产品的符合性要求4、在所有的一位数中任取一个数,该数能被2整除的概率为______。

A.0.1B.0.3C.0.5D.0.75、选用测量仪器应从__出发,使其计量特性适当地满足预定的要求,既要够用,又不过高。

A.综合性B.适宜性C.技术性D.经济性E.功能性6、已知P(A)=0.5,P(B)=0.6,P(A∪B)=0.8,可算得P(AB)=()。

A.0.2B.0.3C.0.4D.0.57、序贯抽样的缺点是__。

A.需要组织多次测试、试验B.平均样本量比多次抽样方案多C.试验次数多D.不对总体结果负责8、企业标准体系的构成,以技术标准为主体,包括管理标准和______。

A.工作标准B.人员管理标准C.营销管理标准D.国家和国际标准9、从甲地到乙地,可以乘轮船,也可以乘汽车。

一天中,轮船有5班,汽车有2班,那么一天中,乘坐这些交通工具从甲地到乙地共有______种不同的走法。

A.6B.3C.7D.210、某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。

越不充足,越不满意,越充足越满意。

该类质量特性在Kano模型中被称为__。

A.当然质量B.一元质量C.魅力质量D.期望质量11、下列不属于SI基本单位的是______。

A.mB.AC.VD.cd12、2000版标准______在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

2017初级质量工程师:计量的作用和意义模拟试题

2017初级质量工程师:计量的作用和意义模拟试题

2017初级质量工程师:计量的作用和意义模拟试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成__要素的基础。

A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.感知价值2、可靠性从()产品工作时间来提高其可用性,维修性从()停机时间来提高产品的可用性。

A.缩短;缩短B.缩短;延长C.延长;缩短D.延长;延长3、组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的__。

A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性4、下列计量单位的符号中,表达错误的是__。

A.msB.KmC.nmD.mμmE.1/m35、关于六西格玛理想的改进项目,下列说法不正确的是__。

A.在成本节省方面具有很大的潜力B.可以大幅度提高产品质量的问题C.涉及关键过程输出变量的有关问题D.顾客和经营者都比较关心的问题6、从甲地到乙地可以有多种到达的通道,在策划行动计划时可以用______。

A.控制法B.PDPC法C.系统图法D.PDPC循环7、在GB/T 2828中,检验水平的设计思想是__。

A.批量增大,样本量按某一固定的百分比抽取B.批量越小,样本量按另一固定的百分比抽取C.批量增大,样本量适当增大,但不是按百分比增大D.以上都不是8、在质量改进的步骤中,__属于PDCA中的A阶段的内容。

A.选择课题B.掌握现状C.防止再发生和标准化D.分析问题原因E.总结9、质量具有多方面特性,其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性10、产品认证获准认证的条件是______。

A.产品质量符合指定标准要求B.质量管理体系符合指定的质量管理体系标准C.特定产品的补充要求D.管理体系符合指定的质量和(或)环境管理体系审核指南标准(ISO 19011)11、开展可信性活动的指导思想不包括__。

初级质量工程师:计量的分类考试题

初级质量工程师:计量的分类考试题

初级质量工程师:计量的分类考试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、持续改进质量管理体系__是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。

A.相关性B.动态性C.有效性D.综合性2、以下说法正确的是__。

A.随机事件的发生有偶然性与必然性之分,而没有大小之别B.随机事件发生的可能性虽有大小之别,但我们却无法度量C.随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系D.概率愈大,事件发生的可能性就愈大,相反也成立3、属于维修性常用度量的是__。

A.平均保养时间B.平均维修时间C.平均行驶速度D.平均故障成本4、两个变量(x,y),其观测值为(xi,yi),i=1,2,…,n。

当相关系数的绝对值|r|大于某个临界值时,就认为它们之间存在一定的线性相关关系。

若给定显著性水平α,则临界值为().A.AB.BC.CD.D5、2000版ISO 9000族标准适用的范围是______。

A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织6、统计过程诊断(SPD)是在______发展起来的。

A.20世纪60年代B.20世纪20年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代7、验证假说和设立假说使用的材料是__。

A.不一样的B.一样的C.经过民主讨论决定的D.经过改进小组讨论通过的8、项目范围的界定宜采取的原则是()。

A.一致性原则B.有无对比原则C.最小化原则D.最大化原则9、生产过程异常,但仍会有部分甚至大部分点子在控制界限以内,于是就犯了______,这种错误将造成______的损失。

__A.第一类错误;寻找根本不存在的原因B.第一类错误;不合格品增加C.第二类错误;寻找根本不存在的原因D.第二类错误;不合格品增加10、设A、B为两个随机事件,则下列叙述正确的有__。

A.A与B互不相容,则P(A∪=P(+P(B.A与B相互独立,则P(A=P(P(C.A与B为任意事件,则P(A∪=1-P(P(D.A与B为任意事件,则P(A∪=P(+P(-P(P(E.A、B为任意事件,则P(A∪=P(+P(-P(A11、在试验设计中,设有3个因素,每个因素各有4个水平,全面试验的次数为______。

2017年质量工程师:计量的发展阶段模拟试题

2017年质量工程师:计量的发展阶段模拟试题

2017年质量工程师:计量的发展阶段模拟试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、质量具有多方面特性,其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性2、我国对强制性产品认证实施的统一规定包括______。

A.法规依据B.认证的产品范围C.认证标志的使用D.认证的监督管理E.认证证书的使用3、下列各项中,最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是__。

A.该食品加工企业B.与该企业有业务联系的顾客C.国家食品卫生监督局D.某重型机械制造商4、利用__原理进行热设计,难以降低电子产品周围的环境温度。

A.热传导B.对流C.热辐射D.人工制冷5、听力原文:由题意可知,因子A的水平为3,误差e的均方和为40,FA=17.5。

设单因子试验的方差分析表为:点击查看大图则下列结论正确的是()。

A.因子A的水平数为2 B.误差e的均方和为700 C.各水平下试验指标的方差估计值为40 D.FA=1006、在单因子试验中,假定因子A有r个水平,可以看成有r个总体,若符合用单因子方差分析方法分析数据的假定时,所检验的原假设是__。

A.各总体分布为正态B.各总体的均值相等C.各总体的方差相等D.各总体的变异系数相等7、通常首次检定费和周期检定费应分别计人__。

A.安装成本和维护成本B.基本成本和安装成本C.维护成本和安装成本D.基本成本和维护成本8、劣质成本由__构成。

A.内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本9、在GB/T 2828中,当AQL检验水平批量不变时,质量保证能力最强的抽样方案为______。

A.正常检验B.加严检验C.放宽检验D.特宽检验10、树图中上一级__成为下一级手段的行动目的。

2017计量专业题库

2017计量专业题库

2017计量专业考试题库计量中心二零一六年一月一、计量基础、法律法规部分(一)填空题1、计量是一种准确的测量。

2、计量器具按用途可分为计量基准器具、计量标准器具、工作计量器具三类。

3、判断一种设备是否是计量器具的标准有:用于测量、能给出量值、是一种计量技术装置。

4、误差=测量结果一被测量的真值。

5、《中华人民共和国计量法》是1985年9月6日由第六届全国人民代表大会第十二次会议通过的。

自1986年7月1日起施行。

7、加强计量监督管理最核心的内容是:保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠。

这也是计量立法的基本点。

8、计量检定必须按照国家计量检定系统表进行,必须执行计量检定规程。

9、计量检定工作应当按照经济合理原则就地就近进行。

10、J JG为检定规程,是国家法定性的技术文件,具有法律效力。

11、国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位为国家法定计量单位。

12、国家法定计量单位的名称、符号由国务院公布。

13、国务院计量行政部门对全国计量工作实施统一监督管理。

14、县级以上地方人民政府计量行政部门对本行政区域内的计量工作实施监督管理。

15、使用计量器具不得破坏其准确度,损害国家和消费者的利益。

16、凡制造以销售为目的的计量器具,或者对社会开展经营性修理计量器具业务的,必须取得制造或修理计量器具许可证。

17、取得〈〈制造计量器具许可证》的标志符号由CMCH个字符组成。

21、国家法定计量检定机构是指县级以上人民政府计量行政部门依法设置的检定机构或被授权的专业性或区域性计量检定机构。

22、强制检定由法定计量检定机构进行。

24、SI单位包括SI基本单位、SI辅助单位、SI导出单位三个部分。

26、电能表的基本误差是指其在规程规定的参数比条件下测试的相对误差/吉27、电能表、互感器的检定原始记录应至少保存三个检定周期。

30、根据《供电营业规则》,无功电力应就地平衡。

31、现场工作时,工作人员应不得少于 2人。

2017初级质量工程师:计量的内容试题

2017初级质量工程师:计量的内容试题

2017初级质量工程师:计量的内容试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、当过程平均远远小于可接收质量限时,抽样检验应考虑__。

A.降低样本量以节省检验成本B.降低检验风险,加大样本量C.降低质量要求以提高AQL值D.使用加严检验方案2、GB/T 19001—2000标准对设计和开发的要求是针对__的设计和开发。

A.产品B.过程C.体系D.服务3、将活动和______作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

A.效果B.经营C.相关的资源D.要素4、组织应依据策划的安排,对设计和开发进行验证,以确保设计和开发的输出满足__要求。

A.设计和开发的输入B.预期的使用C.规定的使用D.设计和开发所策划的5、若事件A发生导致事件B发生,则下列结论成立的是______。

A.事件A包含事件BB.事件A等于事件BC.事件B包含于事件AD.事件B包含事件A6、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于__。

A.空转试验B.结构力学试验C.人体适应性试验D.负载试验7、不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外,还必须包括__。

A.使用要求B.外观、包装C.经济性要求D.安全要求8、检验两件产品,记事件A=“两次结果相同”,事件B=“两次结果不同”,则A与B之间的关系是()。

A.ABB.BAC.A=BD.AB=9、质量管理体系认证的认证标志只能用在__上。

A.产品B.产品包装上C.产品说明上D.企业形象的宣传10、通用化是指在相互独立的系统中,选择和确定__的子系统或功能单元的标准化形式。

A.价格相同B.成本相同C.质量最好D.具有功能互换性或尺寸互换性11、下述的参数中,属于测试性度量参数的是____A:不可修复可修复B:可修复可修复C:不可修复不可修复D:可修复不可修复12、以下关于法定计量单位的说法,正确的有__。

A.实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策B.国际单位制是我国法定计量单位的主体C.非国际单位制单位不得使用D.法定计量单位具有法定地位E.所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位13、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是__。

2017年质量工程师初级理论知识指导:计量的发展阶段考试试题

2017年质量工程师初级理论知识指导:计量的发展阶段考试试题

2017年质量工程师初级理论知识指导:计量的发展阶段考试试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是__。

A.休哈特B.克劳士比C.戴明D.石川馨2、我国法定计量单位的主体是______。

A.CGS单位制B.工程单位制C.SI单位制D.MKS单位制3、将2.71828 和57.65 修约至小数点后一位,正确的结果是__。

A.2.7 , 57.6B.2.7 , 57.7C.2.8 , 57.6D.2.8 , 57.74、正态方差σ2的无偏估计是()。

A.AB.BC.CD.D5、下列各项中,有关作业的说法正确的是__。

A.在网络图中,作业活动用箭条→表示B.在网络图中,虚作业占用资源和时间C.在网络图中,作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向,箭条图上方的文字表示作业的名称,箭条下方的数字表示作业活动所需的时间D.在网络图中,虚作业系指作业时间为零的一种作业E.在网络图中,虚作业不占用时间,其作用是把先后的作业连接起来,表明它们之间的先后逻辑关系,指明作业进行的方向6、下面叙述不正确的是______。

A.质量控制不是检验B.质量保证定义的关键词是“信任”C.质量保证只是对外部提供“信任”D.PDCA循环足休哈特提出来的7、关于正态分布的分位数,下列表达式正确的是__。

A.u0.1=u0.9B.u0.5=1C.由于u0.9495=1.64,u0.9505=1.65,则u0.95=1.645D.当α<0.5时,uα>08、有14个不同编号的球可选,现需要选出两个球从左到右依次排放,共有______选法。

A.196B.182C.170D.1229、下列各项中,为组织提供了关注焦点的是__。

A.拟定质量策划B.实施质量审核C.建立质量方针和质量目标D.编制质量手册和确定质量目标10、在GB/T 2828中,当AQL检验水平批量不变时,质量保证能力最强的抽样方案为______。

浙江省2017年上半年质量资格:计量认证考试题

浙江省2017年上半年质量资格:计量认证考试题

浙江省2017年上半年质量资格:计量认证考试题本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。

一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是__。

A.休哈特B.克劳士比C.戴明D.石川馨2、计量特点中,__是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性3、关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系,正确的表述有__。

A.质量管理体系要求是通用的,产品要求是具体的B.质量管理体系要求由gb/t 19001标准规定,产品要求主要是由顾客确定C.产品要求是质量管理体系要求的基础D.质量管理体系要求是对产品要求的补充E.产品要求通常由规范加以表述,质量管理体系要求通过质量体系文件来体现4、下列倍数计量单位中,符合词头使用规则的是A:kV/mmB:Kj/mo1C:MN·mD:mμ·mE:5、方针目标制定的程序中明确问题点通常是指__未实现规定目标、标准的问题点。

A.随时发现B.上一年度C.短期内发现D.长期存在6、顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了()。

A.感知价值B.认知质量C.感知质量D.要求质量7、下列有关测量仪器的稳定性的表述正确的有__。

A.稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力B.可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性C.可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性D.稳定性不论是对时间而言,还是对其他量而言,都应予以明确说明E.测量仪器产生不稳定的因素很多,主要原因是元器件的老化、零部件的磨损,以及使用、储存、维护工作不细致等所致8、维尔达把过程能力指数满足要求的状态称为__。

A.过程稳态B.控制稳态C.技术稳态D.分析稳态9、依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属于__。

2017年质量工程师:计量的分类试题

2017年质量工程师:计量的分类试题

2017年质量工程师:计量的分类试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、若随机事件A与事件B同时发生,则称事件A与事件B______。

A.互相包含B.相互独立C.互不相容D.相等2、维修性设计中的简化设计的基本原则不包括__。

A.尽可能简化产品功能B.合并产品功能C.尽量减少零部件品种D.提高部件的互换通用程度3、检验费用昂贵的产品所适用的检验方法是__。

A.抽样检验B.感官检验C.破坏性试验D.最终检验4、WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是__。

A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争5、验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序,与其他抽样验收的区别在于,它考虑的是与__有关的产品质量特性。

A.地点B.时间C.环境D.复杂性6、关于产品形成过程的流程图有作业流程图(工艺流程图)和检验流程图,下列说法错误的是__。

A.检验流程图和其它检验指导书等一起,构成完整的检验技术文件B.作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织(车间、工段、班组)或场地C.检验流程图是检验人员进行检验活动的依据D.作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程(路线)7、在有交互作用的正交试验中,设A与B皆为三水平因子,且有交互作用,则A×B的自由度为______。

A.fA×B=3×3=9B.fA×B=1×1=1C.fA×B=2×2=4D.以上都不对8、当下限(或上限)受到公差等因素限制时,绘制的直方图的形状通常为____ A:相关关系B:质量问题C:因素D:因果关系9、行业标准由__编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。

A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门10、______是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织。

2017年中级质量工程师《理论与实务》:计量的分类考试题

2017年中级质量工程师《理论与实务》:计量的分类考试题

2017年中级质量工程师《理论与实务》:计量的分类考试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但______的理解是错误的。

A.质量管理体系文件的数量肯定减少了B.质量管理体系未必要形成文件C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D.2000版ISO 9000族标准的通用性更强了E.对能删减的章节进行相应说明和规定2、关于记录的叙述,下列正确的是__。

A.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件B.通常记录不需要控制版本C.记录是一种特殊的文件D.证据是记录E.记录可用于为可追朔性提供文件3、下列有关“审核发现”的表述,错误的是()。

A.能表明符合或不符合审核准则 B.是评价的结果 C.能指出改进的机会 D.能直接得出审核的结论4、质量信息管理的第一步应该是__。

A.识别并获得内部和外部的信息来源B.识别信息需求C.评价信息管理的效果D.确保适宜的安全性和保密性5、在一个随机现象中有A与B两个事件,事件A的发生必导致B发生,则称()。

A.事件A的概率比事件B的概率大B.事件A的概率比事件B的概率小C.事件A的概率与事件B的概率相同D.事件A的概率与事件B的概率无法比较6、组织的自我评定是一种参照质量管理体系或__对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

A.优秀模式B.国家质量法规C.第三方认证标准D.顾客满意度7、按技术方法不同,产品质量检验分为.A:理化检验B:验收检验C:感官检验D:抽样检验E:生物检验8、流程性材料具有的显著特点是__。

A.一定条件下,三种基本物质状态之间是相互可以转化的B.都具有流动性C.无法分割为性质相同的更小的物质单元.D.可以分割为性质相同的更小的物质单元E.具有可计数的特性9、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是______。

吉林省2017年上半年初级质量专业:计量的分类考试题

吉林省2017年上半年初级质量专业:计量的分类考试题

吉林省2017年上半年初级质量专业:计量的分类考试题本卷共分为2大题50小题,作答时间为180分钟,总分100分,60分及格。

一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、在观察直方图的形状时,当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起,或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形为__。

A.陡壁型直方图B.双峰型直方图C.标准型直方图D.平顶型直方图2、不合格品的定义是__。

A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品3、质量检验具有的功能是______。

A.识别、选择、防范和报告B.判定、防范、报告和改进C.鉴别、把关、预防和报告D.判断、剔除、隔离和预防4、汽车的油耗越低,顾客越满意,越高顾客越不满意,这种质量特性在。

Kano 模型中称作__。

A.理所当然质量B.关键质量C.魅力质量D.一元质量5、标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品__时开始。

A.市场调研B.开发设计C.批量生产D.销售服务6、顾客要求开箱验收不合格率小于1%,顾客提出的是__要求。

A.AQLB.LQC.ASND.AOQL7、如将两位不同的操作工(或在不同机器上,或用不同原料,或不同转速等)生产的同一种零件混在一起,其质量特性常呈__。

A.正态分布B.对称分布C.均匀分布D.偏态分布8、型式试验是指对成品进行全面完整的环境条件试验和______。

A.出厂检验B.性能试验C.交付试验D.空转试验9、若事件A发生导致事件B发生,则下列结论成立的是______。

A.事件A包含事件BB.事件A等于事件BC.事件B包含于事件AD.事件B包含事件A10、计量型抽样方案是用______对批作出判断。

A.样本中含有的不合格品数B.样本量C.样本均值D.样本均值和样本标准差11、抽样方案的性能用()评估。

2017初级质量工程师:计量的分类模拟试题

2017初级质量工程师:计量的分类模拟试题

2017初级质量工程师:计量的分类模拟试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、关于企业标准制定的对象,下列叙述不正确的有__。

A.企业生产的产品,在没有相应国家标准、行业标准和地方标准可供采用或相应标准不适用时(强制性标准除外),可以作为制定企业标准的对象B.工业产品的安全、卫生要求C.对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求,可以作为制定企业标准的对象D.为提高产品质量和技术进步,企业可以制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准2、世界上第一张控制图是__提出的不合格品率控制图。

A.朱兰B.休哈特C.戴明D.道奇3、控制图的上、下控制限可以用来____A:产品设计和开发B:过程设计和开发C:体系设计和开发D:服务设计和开发4、汽车是____类别的产品。

A:流程性材料B:软件C:硬件D:服务5、某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。

越不充足,越不满意,越充足越满意。

该类质量特性在Kano模型中被称为__。

A.当然质量B.一元质量C.魅力质量D.期望质量6、2000版ISO 9000族质量管理标准发布于__。

A.2000年2月15日B.2000年6月15日C.2000年8月15日D.2000年12月15日7、“大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法,它是______。

A.一种质量改进常用工具的形象描述B.PDCA循环的一个重要阶段C.了解改进后的状况D.了解改进措施的实施现状8、根据计量法规定,我国的法定计量单位采用()。

A.国际单位制B.米制C.公制D.市制9、在某L型矩阵图中通过L1,L2,…,Ln和R1,R2,Rn两对要素相互总结对比,得到了解决问题的关键点,◎为强关系:○为有关系;△为没关系。

为此,对______采取对策。

A.◎B.◎+○C.◎+○+△D.◎+○+△+潜在的原因10、质量管理体系审核活动通常不包括______。

2017年中级质量工程师《理论与实务》:计量的内容考试试题

2017年中级质量工程师《理论与实务》:计量的内容考试试题

2017年中级质量工程师《理论与实务》:计量的内容考试试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、下列叙述中正确的是__。

A.在模块化程序设计中,一个模块应该尽量多的包括与其他模块联系的信息B.在自顶向下、逐步细化的设计过程中,首先应设计解决问题的第一个细节C.在模块化程序设计中,一个模块内部的控制结构也要符合结构化原则D.在程序设计过程中,不能同时采用结构化程序设计方法与模块化程序设计方法2、____是六西格玛管理的重要切入点。

A:质量策划与质量控制B:质量控制与质量改进C:质量策划与质量改进D:质量策划,质量控制与质量改进3、合格评定包括______两类。

A.认证、评定B.评审、认可C.认证、认可D.评审、认证4、编制检验计划应考虑的原则有()。

A.充分体现检验的目的B.能指导用户对产品的正确使用C.追求质量第一,不考虑检验成本D.重要的质量特性要优先保证,优先考虑E.适应生产作业过程需要5、产品的可靠性可分为(),还可分为基本可靠性和任务可靠性。

A.固有可靠性和设计可靠性B.管理可靠性和使用可靠性C.软件可靠性和管理可靠性D.使用可靠性和固有可靠性6、向政府质量监督部门提供的质量报告不包括__内容。

A.行业产品质量状况的调研分析和提高质量建议B.企业产品质量历史资料统计和需解决的质量技术难题C.企业产品质量现状统计和质量检验及评价结果D.产品质量水平及变化趋势7、在GB/T 2828.1中,一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次,除非另有规定,应选择一般检验水平______;当需要提高判别能力时,应选择一般检验水平______。

A.ⅡB.ⅢⅡC.ⅠⅢD.Ⅱ8、关于产品可靠性和元器件可靠性的关系,正确的是__。

A.元器件越多,产品可靠性高B.元器件越少,产品可靠性高C.元器件可靠性越高,产品可靠性高D.元器件可靠性越低,产品可靠性高9、针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是______。

2017年中级质量工程师《理论与实务》:测量仪器的计量特性试题

2017年中级质量工程师《理论与实务》:测量仪器的计量特性试题

2017年中级质量工程师《理论与实务》:测量仪器的计量特性试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、已知某种产品由3个部件串联而成,假定每个部件彼此独立,且工作到100000h 的可靠度都为0.9,则该产品工作到100000h的可靠度是__。

A.0.729B.0.271C.0.001D.0.0032、质量是一组固有__满足要求的程度。

A.特性B.品质C.性能D.期望3、文件控制的主要目的是为了控制文件的______,而文件的版本是体现此目的的。

A.充分性B.有效性C.适宜性D.可知性4、出现锯齿型直方图,表明__。

A.过程中某种要素缓慢劣化B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起C.做频数分布表时,分组过多D.过程中存在自动反馈调整5、主动脉瓣区功能性收缩期杂音可见于A.健康儿童或青少年B.二尖瓣狭窄C.先天性肺动脉瓣狭窄D.主动脉粥样硬化E.房间隔缺损6、为保证质量管理体系实施的有效性,最关键点是______。

A.领导的作用B.顾客的关注C.全员的参与D.平等互利的供方关系7、从正态总体N(10,12)中随机抽出样本为4的样本,则样本均值的标准差为().A.2B.4C.1D.0.58、中国名牌产品证书的有效期为______。

A.2年B.3年C.4年D.5年9、2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有__。

A.“总要求”B.“管理职责”C.“资源管理”D.“产品实现”E.测量、分析与改进10、对供应商的产品审核,主要包括__。

A.价格B.功能C.外观D.包装E.生产过程11、应力分析法适用于电子产品设计开发的__。

A.早期B.中期C.详细设计阶段D.定稿阶段12、GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式,这五大要素不包括()。

A.环境方针B.策划C.实施和运行D.内部审核13、审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的__。

2017年质量工程师初级理论知识指导:计量的分类

2017年质量工程师初级理论知识指导:计量的分类

2017年质量工程师初级理论知识指导:计量的分类一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、我国标准的性质分为强制性和__两种。

A.参考性B.建议性C.推荐性D.参照性2、开展可靠性设计,首先应规定定性定量的可靠性要求,最常用的可靠性指标是()。

A.MTTFB.MTBFC.MTTRD.FMECA3、下列有关测量仪器的稳定性的表述正确的有__。

A.稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力B.可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性C.可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性D.稳定性不论是对时间而言,还是对其他量而言,都应予以明确说明E.测量仪器产生不稳定的因素很多,主要原因是元器件的老化、零部件的磨损,以及使用、储存、维护工作不细致等所致4、对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称为()。

A.出厂试验 B.型式试验 C.交付试验 D.验收试验5、用正交表L8(27)安排试验时最多可安排__个因子。

A.2B.7C.8D.106、ISO 9004标准提供了__ISO 9001要求的建议和指南。

A.超出B.对应C.少于D.改进7、连抛一枚均匀硬币4次,既有正面又有反面的概率为__。

A.1/16B.1/8C.5/8D.7/88、为了充分考虑过程中子过程的存在,找出隐蔽工厂的度量方法名称为__。

A.合格率B.过程最终合格率C.流通合格率D.制造能力9、通常所说的产品可靠性有两个部分构成,一部分是硬件可靠性,另一部分是()。

A.使用可靠性B.管理可靠性C.软件可靠性D.设计可靠性10、失效率越高,则()。

A.产品可靠性越高B.产品可靠性越低C.产品有效性越高D.具有良好的维修性11、从批量产品中按规定的方案抽取少量样品(构成一个样本)所进行的抽样检验,其目的在于判定__是否符合要求。

2017初级质量师《理论》知识点:计量的分类

2017初级质量师《理论》知识点:计量的分类

2017初级质量师《理论》知识点:计量的分类一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、排列图的作用是寻找__。

A.关键的多数B.关键的少数C.次要的多数D.次要的少数2、设随机变量X服从λ=2的泊松分布,则P(X≤2)=()。

A.AB.BC.CD.D3、在GB/T2828.1中,以不合格品百分数表示质量水平时,AQL的范围是______。

A.1.0~100B.0.01~10C.0.01~100D.0.1~10004、正态方差σ2的无偏估计是()。

A.AB.BC.CD.D5、发现了不合格品后必须______。

A.采取纠正措施B.采取预防措施C.评审处置D.返工或返修6、最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针______的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。

A.应由最高管理者亲自制定B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目标的框架7、故障分布服从指数分布的产品,其故障率为λ,当工作时间时,其可靠度等于()。

A.e-1B.e-0.1C.e-0.01D.e-0.058、提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计,产品越______越可靠,同时提高组成产品的各单元的______。

__A.简单;可用性B.复杂;可靠性C.简单;可靠性D.复杂;可用性9、生产过程正常,由于点子偶然越界而判异,于是就犯了______,这种错误将造成______的损失。

__A.第一类错误;寻找根本不存在的异因B.第一类错误;不合格品增加C.第二类错误;寻找根本不存在的异因D.第二类错误;不合格品增加10、两个变量(x,y),其观测值为,(x1,y1)(z2,Y2),2,…,n,若回归方程为,y=a+bx则下列表述正确的是()。

初级质量工程师:计量的分类考试试卷

初级质量工程师:计量的分类考试试卷

初级质量工程师:计量的分类考试试卷一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、分析原因用排列图是与__有关,用来发现问题的主要原因。

A.不良结果B.过程因素C.最终结果D.过程质量2、企业按照__,将供应商划分为三类。

A.与供应商的合作关系B.供应商提供的零部件对产品的重要程度C.与供应商的互利互赢的关系D.供应商提供的零部件的多少3、事件A为“随机抽取3件产品,且至少有一件是正品”,事件B为“随机抽取3件产品,且有两件正品一件次品”,那么__。

A.事件A与事件B互不相容B.事件A与事件B互相独立C.事件A与事件B互相对立D.事件A包含事件B4、设因子A有3个水平,因子B有4个水平,则其交互作用A×B的自由度是()。

A.7B.6C.5D.45、生产过程中要控制每个铸件上的砂眼数,可选用的控制图是()。

A.-R控制图B.p控制图C.u控制图D.np控制图6、轴直径的一个n=5的样本观测值(单位:cm)为:15.09,15.29,15.15,15.07,15.21,则样本均值为__。

A.0.89B.15.16C.15.15D.107、头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种____思想方法。

A:偶发性B:系统性C:持续性质D:复杂性8、分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的__。

A.PDCA循环B.收集数据C.分析原因D.发现和解决9、排列图中的C类因素是在____间的因素。

A:普通型直方图B:标准型直方图C:平顶型直方图D:锯齿型直方图10、方针目标管理是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径。

企业方针目标的确定大致经过的环节不包括__。

A.要调查企业所处的内外环境,分析面临的发展机会和威胁B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C.要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案11、我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是______。

2017年初级质量工程师:计量的作用和意义考试试卷

2017年初级质量工程师:计量的作用和意义考试试卷

2017年初级质量工程师:计量的作用和意义考试试卷一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、如掷一颗骰子,事件A=“出现4点”,事件B=“出现偶数点”,则A、B 的关系可以表示为()。

A.A=BB.ABC.ABD.AB2、在GB/T2828.1中,当质量变坏时,必须使用__抽样方案。

A.放宽B.加严C.正常D.多次3、排列图和因果图结合使用的好处在于()。

A.减少绘制因果图的步骤B.使排列图更加容易判断C.有利于查找主要原因D.有利于提出假设的原因4、用法定计量单位表示电冰箱的容积,正确的表述是__。

A.200LB.200升C.200公升D.200dm3E.200立方分米5、用于质量管理体系审核的标准应是__。

A.GB/T 19000-2008B.GB/T 19001-2008C.GB/T 19021-2008D.GB/T 19011-20036、通常所说的产品可靠性有两个部分构成,一部分是硬件可靠性,另一部分是()。

A.使用可靠性B.管理可靠性C.软件可靠性D.设计可靠性7、流程性材料具有______等显著特点。

A.都具有流动性B.一定条件下,三种基本物质状态之间是可以相互转变的C.可以分割为性质相同的更小的物质单元D.无法分割为性质相同的更小的物质单元8、利用多维思考问题的是__。

A.亲和图B.排列图C.矩阵图D.网络图9、设有一可修复的电子产品工作10000h,累计发生4次故障,则该产品的MTBF 约为()。

A.2500hB.2000hC.2400hD.9600h10、认证的定义是指______认证机构依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证的活动。

A.第一方B.第二方C.第三方D.A或B或C11、以下属于文件的有______。

A.记录B.图样C.质量策划D.规范12、合格评定包括______两类。

A.认证、评定B.评审、认可C.认证、认可D.评审、认证13、在单因子方差分析方法中,已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子,在不查分位数表的情况下,下列命题中正确的是__。

2017年初级质量工程师:计量的内容

2017年初级质量工程师:计量的内容

2017年初级质量工程师:计量的内容一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、下列关于自由度的对应关系错误的是__。

A.因子A的平方和SA的自由度fA=r-1B.误差e的平方和Se的自由度fe=n-rC.总计T的平方和ST的自由度fT=n-1D.误差e的平方和Se的自由度fe=rm-12、__体现顾客在综合了产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。

A.感知质量B.预期质量C.感知价值D.品牌形象3、在某项试验中考察4个二水平因子,有技术人员提出应考察因子A,B的交互作用,另有技术人员提出B与C因子问存在交互作用,则应使用正交表______。

A.L9(34)B.L8(27)C.L18(37)D.L12(211)4、从所给的四个选项中,选择最合适的一项填入问号处,使之体现图形所表达的规律()A.AB.BC.CD.D5、根据样本的平均值和标准差来判断产品批是否合格的检验方案是__。

A.计点检验B.计件检验C.计量检验D.计数检验6、利用发散整理法绘制因果图时,最有效的可联合使用的方法是__。

A.分层法B.排列图法C.头脑风暴法D.水平对比法7、gb/t19000-2008族核心标准有__。

A.gb/t19000-2008质量管理体系基础和术语B.gb/t19001-2008质量管理体系要求C.gb/t19004-2000质量管理体系业绩改进指南D.iso 10006:2003质量管理体系项目质量管理指南E.gb/t19011-2002质量和(或)环境管理体系审核指南8、质量检验是确认()所必要的过程。

A.最终产品能否交付使用B.质检人员能否胜任岗位C.生产设备能否正常使用D.生产条件是否符合要求9、国家标准GT/T 2828.1—2003规定的转移规则有()种。

A.4B.5C.6D.710、审核组在现场审核中须召开的会议有______。

A.审核组内部会议B.首次会议和末次会议C.与受审核方沟通会议D.座谈会11、质量检验需要有适用的检测手段,包括各种______等,并对其实施有效控制。

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2017年质量工程师:计量的分类试题一、单项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)1、若随机事件A与事件B同时发生,则称事件A与事件B______。

A.互相包含B.相互独立C.互不相容D.相等2、维修性设计中的简化设计的基本原则不包括__。

A.尽可能简化产品功能B.合并产品功能C.尽量减少零部件品种D.提高部件的互换通用程度3、检验费用昂贵的产品所适用的检验方法是__。

A.抽样检验B.感官检验C.破坏性试验D.最终检验4、WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是__。

A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争5、验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序,与其他抽样验收的区别在于,它考虑的是与__有关的产品质量特性。

A.地点B.时间C.环境D.复杂性6、关于产品形成过程的流程图有作业流程图(工艺流程图)和检验流程图,下列说法错误的是__。

A.检验流程图和其它检验指导书等一起,构成完整的检验技术文件B.作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织(车间、工段、班组)或场地C.检验流程图是检验人员进行检验活动的依据D.作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程(路线)7、在有交互作用的正交试验中,设A与B皆为三水平因子,且有交互作用,则A×B的自由度为______。

A.fA×B=3×3=9B.fA×B=1×1=1C.fA×B=2×2=4D.以上都不对8、当下限(或上限)受到公差等因素限制时,绘制的直方图的形状通常为____ A:相关关系B:质量问题C:因素D:因果关系9、行业标准由__编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。

A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门10、______是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织。

A.ISOB.IECC.WTOD.ITU11、以下关于“过程方法”的论述,不正确的是()。

A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程方法  B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理 C.过程方法应用于质量管理体系的建立,形成了基于过程的质量管理体系模式 D.系统地识别并管理众多相互关联的活动,以及过程的相互作用称之为过程方法12、以下选项体现了贸易技术壁垒(tbt)协议中的标准透明度原则的是__。

A.保证技术法规的制定不会给国际贸易造成不必要的障碍B.鼓励成员国以国际标准作为制定本国技术法规的基础C.实现各国技术与标准之间具有同等效力的措施D.建立tbt委员会、咨询点和通报制度13、验证假说常使用__等手法。

A.排列图B.方差分析C.相关及回归分析D.公式计算E.因果图14、组成串联系统的单元越多,产品的__越低。

A.可靠度B.可信度C.维修性D.可用性15、组成串联系统的单元越(),产品的可靠度越()。

A.多;高B.多;低C.少;低D.都不是16、规定的允许故障率______,产品的使用寿命就长,规定的允许故障率______,产品的使用寿命就短。

A.高,低B.低,高C.大,小D.小,大17、在世界各国现行的质量认证质量制度主要有八种,但______认证制度是一种比较全面,也是ISO向各国推荐的一种认证形式。

A.型式试验B.百分之百检验C.型式试验加认证后监督D.型式试验加质量管理体系的评定,再加认证后监督18、质量因素可分为人、机器、方法和____等五个方面。

A:一个强调持续改进,一个没有强调B:一个为了提高质量,一个为了稳定质量C:一个是全员参与,一个是部分人参与D:一个要用控制图,一个不需要19、计量的特点可以归纳为四个方面,其中,______是指任何一个测量结果或测量标准的值,都能通过一条具有不确定度的连续比较链,与计量基准联系起来。

A.准确性B.溯源性C.一致性D.法制性20、下列可用于评价组织管理成熟度的标准是__。

A.GB/T 19001B.GB/T 19011C.GB/T 19580D.GB/T 1001521、产品的可靠性可分为固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任务可靠性。

其中,()是产品在设计、制造中赋予的,是产品的一种固有的特性。

A.固有可靠性B.使用可靠性C.基本可靠性D.任务可靠性22、随机变量X的分布(概率函数或密度函数)有几个重要的特征数,以下不属于这些特征数的是______。

A.均值B.方差C.标准差D.样本23、质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是__。

A.找出遗留问题B.比较改进前后的效果C.评价各种对策方案D.再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训和宣传24、评定产品基本可靠性时应统计的故障是()。

A.发生在任务期问的故障B.寿命期间所有的故障C.修理时发现的故障D.危及任务完成的故障25、在国际单位制的基本单位中,质量计量单位的名称和符号分别是__。

A.克;gB.千克;KgC.千克(公斤);kgD.克;G二、多项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。

错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5 分)1、设单因子试验的方差分析表为:则下列结论正确的是()。

A.因子A的水平数为2B.误差e的均方和为700C.各水平下试验指标的方差估计值为40D.FA=1002、信息及其载体媒体是指______。

A.清单B.程序C.标识D.文件3、设X~N(μ,σ2),σ未知,从中抽取n=16的样本,其样本均值为,样本标准差为s,则总体均值μ的置信度为95%的置信区间为()。

A.AB.BC.CD.D4、关于质量改进过程中选择课题时的注意事项,下列说法不正确的是__。

A.最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题B.向有关人员说明清楚解决问题的必要性C.设定目标值的根据必须充分和合理D.制定改进计划,不以具体的时间束缚计划的施展5、休哈特控制图的实质是__。

A.区分必然因素与正常因素B.区分偶然因素与异常因素C.区分必然因素与异常因素D.区分正常因素与异常因素6、在现场审核中,搜集信息、证据的方式方法有__。

A.面谈B.对活动的观察C.文件评审D.实际操作E.去组织的客户处采集7、根据GB/T 2828.1转移规则,执行GB/T 2828.1的加严检验时,已有累计5批不合格,暂停检验。

在改进后,经负责部门同意恢复检验。

应使用的抽样方案是__。

A.正常检验B.放宽检验C.加严检验D.顾客与生产方协商选定8、预防措施是指______所采取的措施。

A.对潜在不合格的原因B.防止不合格再次发生C.对重大不合格D.不希望情况再次发生9、顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由__确定。

A.组织自己B.国家相关标准C.第三方D.顾客满意度10、亲和图适合于__。

A.需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题B.简单的、需要迅速解决的问题C.时间紧、不容易解决而非要解决的问题D.不容易解决、需要迅速解决的问题11、在质量管理领域,__运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

A.石川馨B.戴明C.帕累托D.朱兰12、质量管理体系认证的主要活动不包括__。

A.认证申请与受理;审核的启动;文件评审B.现场审核的准备;现场审核的实施;审核报告的编制、批准和分发C.纠正措施的验证;颁发认证证书;监督审核与复评D.审核的完成13、美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是__。

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.质量认证14、关于抽样分布,下列说法错误的是__。

A.统计量的分布称为抽样分布B.每一个统计量都有一个抽样分布C.不同的统计量可得不同的抽样分布D.抽样分布只能通过理论推导获得15、可靠度公式表述正确的是()。

A.AB.BC.CD.D16、2000版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括______。

A.质量手册B.标准所要求的形成文件程序C.质量计划D.标准所要求的记录17、“16℃”的正确读法是__。

A.摄氏16度B.16度C.16摄氏度D.16度C18、合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的______活动。

A.第一方自我声明B.第二方验收C.任职资格审查D.认可19、设A、B为两事件,且P(AB)=0,则()。

A.与B互斥B.AB是不可能事件C.AB未必是不可能事件D.P(A)=0或P(B)=020、在制作排列图的过程中,为了抓住“关键的少数”,在排列图上通常把累计比率归类,其中在__间的因素为主要因素。

A.0~60%B.0~70%C.0~80%D.0~90%21、在我国《计量法》中适用的调整对象是指__。

A.某报社计量单位的使用B.某企业计量标准的建立C.某公司进口计量器具的销售D.解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准E.某学校教学示范用计时器具22、现有一组数据:2,3,4,4,5,5,5,5,6,6,7,7,8,共有13个数据,其样本中位数为()。

A.4B.5C.5.5D.623、下列各项属于六西格玛团队组成要素的有__。

A.使命B.基础C.培训D.目标E.角色24、在CRM技术类型中,起沟通交流的中心作用的是__。

A.运营型CRMB.协作型CRMC.分析型CRMD.综合型CRM25、运营型顾客关系管理技术的功能包括__。

A.顾客服务B.订购管理C.建立顾客交互中心(CID.伙伴关系管理(PRE.顾客分析。

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