旅行社团队档案封面
员工纸质档案封面(终稿)
员工纸质档案封面(终稿) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
福建中辉投资集团有限公司表单名称员工纸质档案封面表表单编号ZH-HR-C/2-001
员工纸质档案封面表人员基础信息
中心/办□管理层□总裁办□品牌拓展中心□人力资源中心□审计法务中心□财务管理中心□资金管控中心□产品研发中心□成本管控中心□营销策划中心□商业运营中心□其他：
姓名岗位入职时间
性别□男□女身份证号出生年月
录用审批材料
□个人简历□人才信息登记表□面试评估表□背景调查表（部分岗位）
□笔试试卷（部分岗位）□录用决定申报表□性格测试
入职签订材料
□劳动合同书（○○○）
□三方就业协议（应届生）□保守秘密协议□薪酬确认表□员工手册回执单
□其他：
基础材料
□原单位解除/终止劳动关系证明（□原件□复印件□扫描件）□健康体检报告□一寸白底彩照（5张）□身份证复印件（3份，双面）□毕业证书复印件□学位证书复印件□资质（技能）证书复印件
□医保卡复印件（2份，双面）□关于申请个人缴纳社会保险的申请书□入职材料缺件申明
□其他：
转正/异动/晋升/福利申请/奖惩等材料
□员工试用期转正审批表□员工劳动合同续签表□福利申请表□奖惩通报文件/奖惩记录表
□员工在职异动表（□岗位异动、□公司（编制）异动、□薪资、□其他：）
□其他：
培训材料
□培训申请表□培训协议□培训心得报告□其他：
离职材料
□员工辞职申请书□员工离职审批表□员工离职手续交接表□补偿呈签文件
□经济补偿协议书□解除劳动关系证明□其它，
其他材料。
旅行社组织结构图(第7组)
旅行社组织结构图（第7组）组员：蒋冬雪、李君英、孙超、田智源、冉颜、王娅总经理：1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。
副总经理：副总经理对总经理负责，做好具体分管工作，协助总经理处理公司内外事务，总经理出差期间代行总经理之职。
外联部：1、市场开发、组织客源和产品销售。
、2、销售内容包括各种旅游产品和服务项目。
3、在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。
4、规定计划期间内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠的依据。
计调部：1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。
2、负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作。
3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。
4、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。
5、负责按旅行社的要求安排导游。
6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。
7、负责导游员出团情况的统计工作。
8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。
9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。
10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。
11、负责导游员的各项社会保险工作。
旅行社业务档案管理规范
旅行社业务档案管理规范 Prepared on 22 November 2020旅行社业务档案管理规范一、制定目的全面贯彻落实，实施旅游服务质量提升工程，认真执行《旅行社条例》的有关规定，提高旅行社行业管理水平，规范旅行社业务操作，推进旅行社行业标准化建设，提升旅行社服务质量，营造全行业诚信经营秩序，促进我市旅游行业的持续、健康、科学发展。
二、概念及制定依据本规范所称的旅行社业务档案，是指旅行社组织旅游者出游、接待旅游者，提供旅游服务等业务活动中形成的有价值的文字、图表、声像等历史记录。
依据《档案法》、《合同法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《云南省旅游条例》、《昆明市旅游业监察条例》、《出境旅游服务质量》、《国内旅游服务质量要求》等法律、法规、规章、行业服务质量标准，以及相关旅游合同示范文本制定本规范。
三、适用范围本规范适用于昆明市行政区域内依法设立的经营旅行社业务的公司、企业。
四、监察管理市、县（市、区）旅游行政部门、旅游监察机构会同档案行政部门，对旅行社业务档案管理工作进行监督和指导，对不按照规范要求进行业务档案管理的旅行社及相关人员，依据有关法律、法规、规章做出处罚。
五、档案管理的制度要求（一）制定业务档案管理制度1.旅行社应当将业务档案管理作为企业管理的重要基础工作内容，结合本旅行社经营规模、业务流程等实际，制定严格的业务档案管理制度，保证业务档案管理工作的持续、正常开展。
2.旅行社应当明确档案工作的主管领导，设立业务档案管理机构，指定专人负责业务档案的收集、整理、保管和提供利用。
3.旅行社要对业务档案进行统一管理，统一编制全社的旅行社业务档案案卷检索目录，可视其规模分别保管业务档案。
4.旅行社实行印章备案管理制度。
旅行社内部的印章（包括各部门的印章）由旅行社法定代表人签字确认后在旅行社进行备案。
（二）档案管理人员工作职责1.贯彻执行党和国家有关旅游、档案、保密工作的法律、法规、规章、政策，制定本单位业务档案管理的具体制度。
旅行社导游档案管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社导游队伍建设，规范导游档案管理工作，提高导游人员素质，根据《旅行社管理条例》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社所有导游人员。
第三条导游档案管理应遵循真实性、完整性、规范性和保密性原则。
第二章档案内容第四条导游档案主要包括以下内容：1. 个人基本信息：姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、学历、联系方式等。
2. 导游资格证书：导游证编号、发证机关、发证时间、有效期等。
3. 导游从业经历：工作单位、工作时间、带团次数、带团线路、带团业绩等。
4. 导游培训记录：培训时间、培训内容、培训成绩等。
5. 导游奖惩记录：获得奖励、处罚情况等。
6. 导游投诉及处理情况：投诉时间、投诉内容、处理结果等。
7. 导游年度考核结果：考核时间、考核内容、考核成绩等。
8. 其他相关材料：如工作总结、优秀导游事迹等。
第三章档案管理第五条旅行社设立导游档案室，负责导游档案的收集、整理、归档、保管和利用工作。
第六条导游档案实行集中管理，专人负责。
导游档案室应配备必要的档案保管设施，确保档案安全。
第七条导游档案的收集应做到及时、准确、完整。
导游人员应主动配合，按时提交相关材料。
第八条导游档案的整理应按照档案管理规范进行，确保档案的系统性、完整性和可查性。
第九条导游档案的保管应遵循以下原则：1. 定期检查，确保档案完好无损。
2. 严格执行档案保密制度，防止档案泄露。
3. 严禁擅自涂改、销毁档案。
第十条导游档案的利用应严格按照规定程序进行，未经批准，不得查阅、复制档案。
第四章档案归档第十一条导游档案归档分为定期归档和临时归档。
第十二条定期归档：每年底对导游档案进行整理、归档。
第十三条临时归档：导游人员发生重大变动（如离职、晋升等），应及时归档相关材料。
第五章考核与奖惩第十四条旅行社应定期对导游档案进行考核，考核内容包括档案的完整性、准确性、规范性等。
第十五条对档案管理工作中表现突出的导游人员，给予表彰和奖励。
[整理]旅行社内部绝密资料大曝光坑你没商量
![[整理]旅行社内部绝密资料大曝光坑你没商量](https://img.taocdn.com/s3/m/6f7d07295627a5e9856a561252d380eb62942316.png)
旅行社内部绝密资料大曝光坑你没商量旅行社内部绝密资料大曝光坑你没商量旅行社内部绝密资料大曝光坑你没商量（组图）在网络上，流传着一份神秘的所谓旅行社内部资料，罗列了50项在旅游景点应该注意的事项。
资料单罗列了50项注意事项，其中打“√”重点提醒的有13项。
涉及到的旅游景点遍及全国，多个著名景点都榜上有名，注意事项全部以“不要”开头，提醒在旅游景点谨防的事项。
要放春节大假了，计划出门旅游的市民不在少数，各种旅游“提醒”、“攻略”也铺天盖地。
发现，一份名为《旅行社内部绝密资料》的帖子，列出了全国50个不同景点的旅游“陷阱”项目，让网友大呼“一定要收藏”。
老帖逢假就火，罗列了50个景点实际上，这份名单早在2011年就开始在各个网站上流传。
每逢重大节假日，都会在网络上“火”一阵。
这份资料号称“旅行社内部绝密资料”，“绝密”二字，吊足了网友的眼球。
资料里罗列了50个不同景点的注意事项，其中打“√”表示重点提醒的有13项。
每一项均是提醒人们，在某某景点“不要做的事”。
从香港到西双版纳，从黄山到三亚，全国大江南北的大部分热门旅游城市或景区纷纷“中枪”。
这份资料中，各项提醒都比较具体。
从吃、交通、住宿再到休闲娱乐，应有尽有。
吃的方面有：“不要买九寨沟的牦牛肉”，“不要随导游在呼伦贝尔草原上吃烤全羊”等。
交通有：“不要在庐山乘个体出租车上山”，“不要去黄山让人免费带路”。
住宿有：“不要在张家界住便宜小旅馆”。
休闲娱乐方面的就更多了：“不要在西安的古玩一条街购买古物”，“不要在西双版纳玩‘抢亲’游戏”等等。
这么多让人眼花缭乱的提醒，让网友们看了直呼“好吓人”，“不是吧，里头好几个地方都是我想去的，看来有必要收藏一下。
”不少人纷纷表示，“宁可信其有，不可信其无”，还是收藏为上策。
业内人士：不贪便宜是最好的攻略也有人对这份内部资料的真实性表示怀疑：“为什么都只是一句话提醒，而没有具体的解释，有谁能验证一下吗？”面对这样的怀疑，还真有人“现身说法”，验证有的项目确实“坑人”。
旅行社旅游行程档案管理制度
旅行社旅游行程档案管理制度1. 执行目的本制度旨在规范旅行社对旅游行程档案的管理，确保行程信息的准确性、完整性和可追溯性，提高工作效率和服务质量。
2. 适用范围本制度适用于旅行社内部所有旅游行程档案的管理工作。
3. 行程档案的建立和归档3.1 旅行社应根据客户的需求和预定情况，制定详细的旅游行程计划。
行程计划应包括旅游目的地、出行日期、交通工具、住宿安排、活动安排等信息。
3.2 在行程开始前，旅行社应根据行程计划准备相关的行程档案。
行程档案应包括行程计划、客户信息、团队成员名单、费用清单、订购票据等相关文件。
3.3 行程档案应按照时间顺序进行编号，并妥善保存。
每个行程档案都应标注创建日期、客户姓名和行程序号，以便于快速检索和归类。
3.4 行程结束后，旅行社应将行程档案进行归档，并按照一定的时间周期进行备份。
归档的行程档案应存放在安全可靠的地方，并设有访问权限控制措施。
4. 行程档案的管理和使用4.1 旅行社应严格控制行程档案的访问权限，仅限授权人员可以查阅和修改档案信息。
4.2 旅行社在使用行程档案时应确保档案信息的准确性和完整性。
如有需要向客户提供行程信息，应及时更新档案中的相关信息。
4.3 在发生行程变更或取消时，旅行社应及时修改行程档案，并通知相关人员进行相应的调整和处理。
同时，应将变更和取消的原因记录在行程档案中。
4.4 在行程执行过程中，旅行社应根据需要向客户提供相关的行程信息。
信息提供应准确、清晰，并及时解答客户的疑问和咨询。
5. 行程档案的存储和保密5.1 行程档案的存储设备应具备稳定性和安全性。
旅行社应定期进行存储设备的检查和维护，确保档案数据不会意外丢失。
5.2 旅行社应采取必要的措施保护行程档案的安全和保密。
未经授权人员不得私自复制、传播或泄露行程档案内容。
5.3 在行程档案归档结束后，旅行社应根据相关法律法规的规定，确定行程档案的保留期限。
过期的行程档案应按照规定进行安全销毁。
1.旅行社团队档案管理制度
旅行社团队档案管理制度
1、旅行社必须印制专门的团队档案袋，在团队档案袋封面必须印制旅行社名称、团号、目录、时间，并留有部门经理和计调员签字的地方。
2、旅游团队档案必须按序号列出资料项目，内容包括：
（1）在客人确认行程和报价后，与游客签订的《国内旅游合同》。
（2）制定好的发送（接待）旅游团队计划及行程表、派团单（必须加盖旅行社印章）、参团须知。
（3）参团游客名单细表。
（4）签订旅游意外保险协议书确认件（复印件），旅行社投保责任险情况。
（5）与接（组）团旅行社、酒店业务往来有关函电、传真确认原件(复印件)。
（6）回收的旅游服务质量跟踪调查表（质量反馈表）。
（7）旅游团队计划经费预算单、结算通知单、旅游团收支帐目表等原始凭证复印件，做到计价收费手续完备，帐款清楚。
（8）导游全陪（地接）带团日志
（9）其他应归档的资料。
3、旅游团队行程结束后，必须按一团一档制做档案。
国内旅游团队档案应保存两年以上。
太原市龙行天下旅行社有限公司。
旅游纪念册制作模板
旅游纪念册制作模板
封面：
标题：“美丽之旅”
副标题：“探索，发现，留下回忆的旅程”
背景图：插入旅途中一张令人难忘的照片
目录页：
序言：一段简短而温馨的文字，介绍旅程的初衷和期望。
出发：记录旅行的起点，出发时的心情和期待。
目的地：描述旅途中的目的地，包括景点、美食等。
人文风情：记录当地的文化、人情和特色。
美食之旅：收录旅行途中尝试的当地美食。
自然风光：展示旅途中美丽的自然风光和风景。
活动精彩瞬间：收录有趣的活动、瞬间和团队合影。
友谊长存：表达对同行伙伴的感激和友谊。
意外收获：记录在旅途中意外发现的宝贵经验和教训。
感言：旅行结束后的感言和对下次旅程的期待。
正文内容页：
1. 序言：
这次旅行，我们踏上了一段充满探险和惊喜的征程。
在这本纪念册中，我们将与您分享旅途中的点点滴滴，希望您能感受到我们的喜悦和感动。
2. 出发：
清晨的出发，满怀期待和好奇。
行李、笑声、憧憬一同随行。
3. 目的地：
终于来到了梦寐以求的目的地，这里的美景令人陶醉，仿佛走进了仙境。
（按照目录页逐一展开）
尾页：
感谢：对旅行中提供帮助的人们表示感谢。
联系方式：留下旅行者的联系方式，以便日后交流和分享。
下一站：对未来的旅行表示期待，或者留下一段旅行的愿望。
设计建议：
排版：使用清晰、简洁的排版，保持文字和图片的平衡。
插图：多使用高清晰度的照片，突出旅途的美好瞬间。
主题：在整本纪念册中保持一个主题，如色调或风格，以增加一致感。
员工档案封面
根本情况
姓名
性别
民族
出生日期
/ / /
你的证件号码
政治面貌
婚姻状况
〔〕已〔〕未
毕业学校
学历
专业
户口所在地
籍贯
城镇户口
〔〕是〔〕否
地址
邮政编码
备注
入公司情况
所属部门
担任职务
入公司时间
/ / /
转正时间
/ / /
合约到期时间
/ / /
续签时间
/ / /
是否已调档
〔〕是〔〕否
聘用形式
如未调档，档案所在地
备注
档案所含资料
文件名称
文件名称
个人简历
求职人员登记表应聘人员面来自结果表你的证件复印件学历证书复印件
劳动合约书
员工报到派遣单
员工转正审批表
员工职务变更审批表
员工工资变更审批表
员工续签合约申报审批表
备注
【人力资源】档案封面模板精编版
★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★人力资源 ★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★人力资源 ★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★★让校园成为师生和谐发展的乐园★※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※临港四中教师学习贯彻党的十八大精神（心得体会）材料汇编2012-12-20※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※。
3、队伍建设档案模板(3)(1)
3、队伍建设档案模板(3)(1) 队伍建设档案模板团队介绍：团队名称：成立时间：成立目的：成员构成：团队目标：团队文化：团队成员信息：姓名：职位：加入时间：个人特长：个人目标：个人贡献：离职时间（如有）：团队建设历程：成立背景：建设目标：建设步骤：问题与挑战：重要事件与成就：建设经验总结：团队工作计划与执行：工作计划：执行进度：问题与挑战：成果与评价：工作计划调整与优化：团队绩效评估：评估指标：评估方式：评估结果及反馈：绩效改进措施：团队培养与发展：培训计划：培训内容：培训成果与评价：发展机会：队伍建设计划：团队沟通与合作：沟通方式与频率：合作氛围：信息流通与共享：沟通与合作问题与解决方案：团队活动与奖惩措施：活动内容：活动效果：奖励措施：处罚措施：团队建设档案整理者：姓名：职位：负责日期：备注：其他补充信息及需要说明的问题。
【正文】一、团队介绍：1. 团队名称： [填写团队的名称]2. 成立时间： [填写团队成立的具体时间]3. 成立目的： [说明团队成立的原因和目的]4. 成员构成： [列出团队成员的姓名及职位]5. 团队目标： [阐述团队的总体目标]6. 团队文化： [描述团队所秉持的价值观和文化特点]二、团队成员信息：1. 姓名： [填写团队成员的姓名]2. 职位： [说明团队成员的职位及职责]3. 加入时间： [填写团队成员加入团队的时间]4. 个人特长： [介绍团队成员的个人特长和专长]5. 个人目标： [说明团队成员的个人发展目标]6. 个人贡献： [记录团队成员在团队建设中的具体贡献]7. 离职时间（如有）： [如有团队成员离职情况，填写离职时间]三、团队建设历程：1. 成立背景： [说明团队成立的具体背景和动机]2. 建设目标： [明确团队建设的具体目标]3. 建设步骤： [记录团队建设的具体步骤和措施]4. 问题与挑战： [列出团队建设过程中遇到的问题和挑战]5. 重要事件与成就： [记录团队建设过程中的重要事件和取得的成果]6. 建设经验总结： [总结团队建设的经验教训和改进措施]四、团队工作计划与执行：1. 工作计划： [列出团队的工作计划及具体任务]2. 执行进度： [记录团队工作计划的执行进度]3. 问题与挑战： [记录团队工作过程中遇到的问题和挑战]4. 成果与评价： [记录团队工作的成果及相关评价]5. 工作计划调整与优化： [说明对工作计划的调整和优化措施]五、团队绩效评估：1. 评估指标： [列出对团队绩效进行评估的具体指标]2. 评估方式： [说明对团队绩效进行评估的具体方式]3. 评估结果及反馈： [记录团队绩效评估的结果和反馈意见]4. 绩效改进措施： [提出针对绩效不足的改进方案]六、团队培养与发展：1. 培训计划： [制定团队培训计划及培训目标]2. 培训内容： [说明团队培训的具体内容和方式]3. 培训成果与评价： [记录团队培训的成果及相关评价]4. 发展机会： [提供给团队成员的发展机会和平台]5. 队伍建设计划： [制定团队发展的详细计划]七、团队沟通与合作：1. 沟通方式与频率： [说明团队的沟通方式和频率]2. 合作氛围： [描述团队成员之间的合作氛围]3. 信息流通与共享： [说明团队成员之间的信息流通和共享方式]4. 沟通与合作问题与解决方案： [记录团队沟通与合作中出现的问题和解决方案]八、团队活动与奖惩措施：1. 活动内容： [列出团队组织的各类活动内容]2. 活动效果： [说明团队活动对团队建设的影响和效果]3. 奖励措施： [说明对团队成员的奖励措施]4. 处罚措施： [说明对团队成员的处罚措施]九、团队建设档案整理者：1. 姓名： [填写档案整理人的姓名]2. 职位： [填写档案整理人的职位]3. 负责日期： [填写档案整理的日期]备注：[在这一部分可以记录一些其他需要补充的信息及需要特别说明的问题。
公司团队成员介绍模板
四、 竞争机制，严把绩效考核工作， 定期对员工进行业绩考核，酌情奖励，培养员工竞 争意识，提高公司整体竞争力。
团队活动：
做过的公益；与其他团队的合作
总结：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX未来展望
观点：想干事、敢干事、会干事、干成事
张亮
首席摄影师
中国摄影家协会会员，获得诸多全国摄影奖项
曾任职于多家著名广告摄影公司，对产品商业摄影有颇深功力。
观点：摄影在思考，摄影在原创。
团队理念：
一、互相监督，管理层监督员工工作，同时员工也可以像管理层提出自己的意见和见 解。
二、 营造集体氛围，既要使员工感受到公司纪律的烟民，也要关怀员工，使员工感受到 来自公司的温暖，加强凝聚力，提高工作效率和质量。
团队编年史：
X年X月X日公司成立；X年X月X日简游熊上线；等等
团队风采：
黄梓滨
广州一七二旅行社有限公司总经理
资深品牌管理专家，对中小企业经营管理有独到见解
曾服务于多家世界500强跨国企业，具有丰富的国际品牌推广运作及管理经验
观点：态度决定命运、气度决定格局、底蕴的厚度决定事业的高度
名字与个人照片
头衔与职称与岗位职责
学习背景与工作经验
专业擅长，能力与技术，优势资源
运营或管理方面的经验
成功经历观点或ຫໍສະໝຸດ 右铭梁辉首席管理顾问
10年企业管理工作经验
曾任多家企业的生产总监、营销总监、财务总监、总经理等高级管理职务
擅长企业战略规划、商业模式设计。
观点：用经济学家的眼光来看待企业的经济效益和利润最大化，用管理学家的眼光看待企业
旅行社团队档案封面.pdf
****旅行社团队（散客）业务档案资料封面1、组团团号：2、导游姓名：3、出行时间：4、归档时间：5、档案目录：档案资料明细序号资料名称是否齐全序号资料名称是否齐全1 旅游合同7 租车合同、驾驶员及车辆证件2 游客名单及证件8 附件（业务变化等其他资料）3 行程安排表9 游客意见反馈单4 计调单10 导游（领队）带团小结5 传真确认资料11 与发生旅游业务单位的委托合同6 团队保险单12 团队结算单及对应的财务台账编号整理人意见：总经理：保管人：二O 年月日业务档案主要包括12大要件：1、旅游合同：即旅行社与旅游者签订的由旅游行政管理部门统一印制并编号登记的旅游合同；2、游客名单、身份证号码、联系方式、与合同签约人的委托书；3、行程安排表：应注明具体出发时间、线路、景点、游乐项目、购物点（数量、主要商品）和各点最少停留时间及交通、食宿、餐饮等相关内容和标准，应有旅行社签章和游客代表签字；4、计调单：要明确团号，组团（地接）人数、目的地、地接社、导游（领队）、旅游车辆、时间、通讯联络方式等相关事项；5、地接社确认件：内容必须与行程安排相互一致，并有合法地接社完整名称和印章；6、团队保险单：包括旅行社报送的原件和保险公司回执及游客意外险保险单复印件；7、旅游用车合同：接送游客用车，必须“一车一合同”，包括驾驶员姓名、驾驶证复印件、车辆营运资格证，旅行社有营运资质的自备车辆要附出车任务单；8、附件：包括补充协议、条款，其它相关资料等；9、游客意见反馈表：注明团号、导游姓名、目的地、人数、评价内容，填写人（游客）需注明姓名、通讯联络方式、地址；10、导游带团小结：注明出团日期、团号、游客人数、目的地、地接社名称、地陪姓名等基本情况，真实记录团队在吃、住、行、游、娱、购等方面的服务质量以及游客反映情况，对个人的操作表现作出书面小结等；11、与发生旅游业务的单位签订的《旅游业务代理委托合同》，分清权利和义务（可签订总合同，但必须在《地接社确认件》上注明旅游业务代理委托合同名称）；12、团队结算单及对应的财务台账编号，做到一团一清档，明细应收团款及具体开支内容，真实反映出毛利，并标明相对应的财务凭证编号。
旅行社外联函电
旅行社外联函电1、电话与传真(1)电话。
电话是最有效、最迅速的一种洽谈工具，也是旅行社外联人员与客户联系最常用、最广泛的方式，然而电话只能作为一般联系和口头洽谈之用，最后的协议达成要用传真、函件或电传确认。
由于用电话联系不能留下书面凭证，所谈内容一般容易发生漏记、错记，引起不必要的麻烦。
(2)传真。
传真是一种通过传真机经通信线路传递图像及文字，文字语言能按原貌展示。
目前传真已成为旅行社外联业务中进行业务联系和交易确认的最主要手段，它是一种既迅速又方便可靠的通信方法。
传真件的格式，根据文件的不同内容可以用普通书信格式编写，也可用旅行社专用传真格式纸。
传真格式纸的格式大致如表所示。
传真件的格式收件人旅行社：发件日期：年月日收件人姓名：共页第页发件人旅行社、传真号：发件人姓名：传真内容：2、函电往来旅行社函电内容有多种种类(如询价函电、委托代办函电等)，外联人员收到后应处理和管理好各类函电。
(1)函电处理。
外联人员收到客户函电时，应按以下步骤处理。
①阅读。
A．函电由何地发来、客户名称、发函电人是谁?B．发函电日期是哪天?C．函电内容是什么?②办理。
根据函电内容进行实际处理，下面举例说明。
A询价函电的办理步骤。
a．排：按函电内容的服务标准、线路、饭店档次及一些其他特殊要求排出“旅游日程表”。
b．算：计算综合服务费、交通费、附加费等。
C．报：将以上旅游日程表及每位游客购买该产品的报价报给客户。
d．填：得到确认后，根据确认的旅游日程表、服务等级及游客特殊要求填写接待任务通知书交给经办部门，以作接待准备。
B．零星业务委托函电办理步骤。
a．算：根据委托业务项目，计算出委托代办收费。
b．报：将计算出的委托代办费用报给委托方，并确认。
c．填：根据函电内容填写任务通知书，一式两份，一份留存备查，一份同原件一起交给经办部门。
d．回复：将经办的情况及时回复委托方。
(2)处理函电的要求。
①及时办理：收到函电后应及时根据函电要求及时处理。
管理信息系统相关图例
装配工人，每月超额工时数在50工时以内，每工时奖 励5元；超额工时大于50并在100工时以内的，大于50 工时的部分，每工时奖励8元，其余部分按50工时以 内处理；超额工时数在100工时以上的，大于100工时 的部分，每工时奖励10元，其余部分按100工时以内 处理。
输出结果模块将顺序处理查询和报表输出模块
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24
固定资产管理数据流程图
DCW2.1 固定资产增减文件
PCW2.1
各部门
固定资 产增减
输入 数据
PCW2.2 月末 更新
PCW2.4 输出 报表
折旧算法 分类汇总 资产变动 资产明细
综合部
DCW2.2 固定资产明细文件
PCW2.3 计提 折旧
DCW2.3 计提折旧文件
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11
顶层数据流程图：采用“自顶向下、逐步求精”的 方法，即先把整个系统当做一个处理功能看待， 画出最粗略的数据流程图，然后逐层向下分析， 分解为详细的低层次数据流程图。
顶层数据流程图的一般形式
数据 来源
P1 系统处理功能
数据 来源
D1 共享数据存储
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12
数据流程图例一
以商场采购供应业务处理为系统，绘制商场到 货处理的数据流程图，处理步骤如下：
处理行动 A1: A2: A3:
不同条件的组合 采取的行动
判断条件 C1：年交易额>500,000 C2：能否按期付款 C3：无投诉 A1：无折扣 A2：99折 A3：98折 A4：97折 A5：96折 A6：95折 A7：92折
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****旅行社
团队（散客）业务档案资料封面
1、组团团号：
2、导游姓名：
3、出行时间：
4、归档时间：
5、档案目录：
档案资料明细
整理人意见：总经理：
保管人：
二O 年月日
业务档案主要包括12大要件：
1、旅游合同：即旅行社与旅游者签订的由旅游行政管理部门统一印制并编号登记的旅游合同；
2、游客名单、身份证号码、联系方式、与合同签约人的委托书；
3、行程安排表：应注明具体出发时间、线路、景点、游乐项目、购物点（数量、主要商品）和各点最少停留时间及交通、食宿、餐饮等相关内容和标准，应有旅行社签章和游客代表签字；
4、计调单：要明确团号，组团（地接）人数、目的地、地接社、导游（领队）、旅游车辆、时间、通讯联络方式等相关事项；
5、地接社确认件：内容必须与行程安排相互一致，并有合法地接社完整名称和印章；
6、团队保险单：包括旅行社报送的原件和保险公司回执及游客意外险保险单复印件；
7、旅游用车合同：接送游客用车，必须“一车一合同”，包括驾驶员姓名、驾驶证复印件、车辆营运资格证，旅行社有营运资质的自备车辆要附出车任务单；
8、附件：包括补充协议、条款，其它相关资料等；
9、游客意见反馈表：注明团号、导游姓名、目的地、人数、评价内容，填写人（游客）需注明姓名、通讯联络方式、地址；
10、导游带团小结：注明出团日期、团号、游客人数、目的地、地接社名称、地陪姓名等基本情况，真实记录团队在吃、住、行、游、娱、购等方面的服务质量以及游客反映情况，对个人的操作表现作出书面小结等；
11、与发生旅游业务的单位签订的《旅游业务代理委托合同》，分清权利和义务（可签订总合同，但必须在《地接社确认件》上注明旅游业务代理委托合同名称）；
12、团队结算单及对应的财务台账编号，做到一团一清档，明细应收团款及具体开支内容，真实反映出毛利，并标明相对应的财务凭证编号。