课程顾问考核表
顾问及试用期员工绩效考核表格
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
(来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字)日期:年月日
试用期
考核成绩
（附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分35出勤得分来自15业绩得分50
总分
100
10-14
工作质量不佳,常有差错
10以下
工作技能
10％
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5—6
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
任劳任怨,竭尽所能完成任务
15
工作努力，主动,能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10—12
交付工作需要督促方能完成
7—9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15％
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13—14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
课程顾问人员考核表
姓名：考核日期：
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务
30％
课程顾问工作业绩考核表
课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。
2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。
3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。
4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。
考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。
2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。
3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。
考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。
2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。
3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。
4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。
结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。
通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。
课程顾问 绩效考核表
目标达成率90%≤当月业绩目标＜目标达成率95% 60
当月业绩目标≥目标达成率95%
70
退费＞2
0
退费率
10
退费≤2
5
财务/前台
退费=0
10
家长满意率＜80%
0
家长满意度 10
80%≤家长满意率＜88% 88%≤家长满意率＜95%
5 教务主管/
前台 8
领导交办事 宜
10
当月总分：
家长满意率≥95%
10
总经理根据员工每个月的工作情况进行评分
10
班主任签字确认：
总经理
备注
姓名： 项目 总分
课程顾问20 年 月绩效考核表
标准
分值
得分值 打√
考核人
当月业绩目标＜目标达成率50%
10
目标达成率50%≤当月业绩目标＜目标达成率60% 目标达成率70% 30
业绩
70 目标达成率70%≤当月业绩目标＜目标达成率80% 40
教务主管
目标达成率80%≤当月业绩目标＜目标达成率90% 50
课程顾问绩效考核表
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
11.课程顾问课务评分表
5分以下
6－9分
10-12分
13-15分
15
思维混乱
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
语言流畅
灵活掌握
举例示范
专业丰富
课程解说
●3M音乐游乐园／课程特色／费用／教材
●4M音乐列车／课程特色／费用／教材
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
思维混乱
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
语言流畅
灵活掌握
举例示范
专业丰富
课程解说
●HD手之舞钢琴团体/特训课／课程特色／费用／教材
●连报优惠之介绍
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
再接再厉
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
表达适当
灵活掌握
举例示范
专业丰富
行政作业
●认识教具、乐器
●清洁桌面环境整理
●独立操作电脑／收费／简单文件的制作／收发e-mail
3分以下
4-6分
7-8分
9-10分
10
漫不经心反应犹豫
操作适当
工作积极
操作良好
认真负责操作优秀
●工作流程
●ERP系统的实际操作
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
实践不足
反应犹豫
操作适当
逻辑清晰
操作良好
技能扎实
操作优秀
●柜台接待
●教材盘点
●人际关系
●综合能力
课程顾问KPI
良好
优秀
上级评价
5分
10分
15分
及格
良好
优秀
总评
分数：评语：
*职业素养包括：职业行为（比如个人形象，待人接物等），职业道德，职业技能，职业思想共4项。及格指2项达标，良好指3项达标，优秀指4项达标。
课程顾问绩效考核表
被考核人：2018年___月
项次
项目
评分
表现
得分
本职工作
邀约到访
10分
15分
20分
6人--11人
12人--17人
18人以上
业绩
10分
15分
20分
1万--3万
3万--5万
5万以上
转介绍
5分
10分
15分
1人--2人
3人--5人
6人以上
ห้องสมุดไป่ตู้培训
5分
10分
15分
得C
得B
得A
工作安排
0分
10分
15分
日志发送量低于15篇/月，内容敷衍
日志按时发送，工作安排条理清晰
日志按时发送且有亮点，工作积极认真
团队需求
正能量
0分
5分
10分
消极，传播负能量
及时调整状态，控制好情绪
传播正能量
团队协作
0分
5分
10分
以自我为中心，没有团队意识
帮助他人，有团队意识
以大局为重，对团队建设有正面影响
职业素养
5分
10分
15分
课程顾问绩效考核
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
2021年课程顾问月度工作绩效考核表
未确保当月所辖校区服务学员回访率平均≥30% ，此项减半；
2 报表提交
10 1、认真按照规则填写每日新生报名电话咨询本、新生排班表表、新生交费单 、新生转化率等数据表，每周报与分校长与顾问经理核查
每月核查次数< 3次，此项0分
分校长
5
学员服 务管理
当月所辖校区未出现安全事件或事故，当月所辖校区教学及服务无投诉（含退费），此项满分； 14% 当月出现投诉（含退费）≤1次，且按照“123”投诉处理办法处理投诉事宜并在平台反馈和汇报处理结果，效
方案、招生宣传方案至分校长、顾问经理。
招生宣传活动策划方案（含策划思路，招生目标，活动时间流程，人员职责分配，资源支持等）；按时提交
但成果汇报、策划方案汇报不合格此项减2分；
1 考勤管控5源自分校长校区运 2 按时提报月计划、周计划
3 营管控
教室环境卫生、设施设备
3 维护、协助老师进行月度
校区环境装饰
10 按时提交总结计划表至分校长、顾问经理，无超时无漏交； 当月所辖区域教室环境卫生、设施设备维护，保证分校长满意，无学员投
3 管维护等
附加10分以内，“其他”项内工作可与前5项内工作做计划设置时做替换也可同时存在，但总分不得＞100分；若 视情况定
10% 未在计划中体现，实际结果中有“其他”项，质询方可根据实际做适度调整，同样此项不得＞10分，总分不得 视情况定
＞100分；
视情况定
分校长 分校长 分校长
未按时跟进并收集服务学员回访表，此项0分；未按时提交学员回访表汇总分析表至分校长、顾问经理，此
核查教师学员回访率≥ 1 90%
按时跟进并收集服务学员回访表； 10 确保当月所辖校区服务学员回访率≥90% ；
课程顾问绩效评定表
课程顾问绩效评定表
一、指标评估
二、评分说明
1. 整体业绩：根据课程顾问的工作表现，综合评估其整体业务
表现情况。
包括工作质量、达成目标情况、完成任务的效率等方面。
2. 学生满意度：通过学生评价、反馈及投诉情况，评估课程顾
问在学生服务方面的表现和满意度。
3. 工作量：根据课程顾问的工作量及工作难度，综合评估其工
作量情况。
4. 专业知识：评估课程顾问的专业知识及技能水平，包括对课
程内容、研究问题、学生需求等方面的了解和解答能力。
5. 团队合作：评估课程顾问在团队中的协作能力、沟通能力和
合作精神。
6. 个人发展：评估课程顾问在个人职业发展方面的努力和成效，包括参加培训研究、提升能力等方面的表现。
三、评分标准
根据各指标的权重和评分情况，综合计算课程顾问的绩效评分。
四、评定流程
1. 由上级主管进行评估：对课程顾问的各项指标进行评估，填
写评分表。
2. 绩效评定会议：上级主管和评估人员进行讨论和确认评分结果。
3. 绩效反馈：将评定结果反馈给课程顾问，并讨论改进方向和目标。
以上为《课程顾问绩效评定表》的内容和评分说明，希望能够为评定课程顾问的绩效提供参考和指导。
根据具体情况，可进行适当的调整和改进。
评定过程应公正、客观，确保绩效评定结果准确反映课程顾问的工作表现和能力水平。
课程顾问岗位月度绩效考核表(KPI)
姓名 内容
考核 内容 100%
指标及权重
1.电话量 30% 2.到访量 30% 3.考勤 30%a.周/月见面人数 到访量＜26 人≤ 70%
迟到
评分标准
每天有效呼出量≥25 个或者陌拜总量 ≥130 个 周有效呼出量≥95 个或者周 中呼出量≥600 个
工作评估 自评 上级评分
周约访上门人数≥8 人，少 1 人罚款 XX 元，两人 XX 元，三人 XX 元，如第 二周超额完成约访任务者，罚款依例 返还，当月累计来访≤18 人扣除绩效 工资
迟到一次不扣分，2 次及以上 0 分
实际得分
4.日常工作面貌&办 公环境 10%
对日常工作态度进行抽查，检查是否 符合要求与标准包括：工作时间是否 有做与工作无关的事情如玩手机，看 视频，长时间打私人电话，校区内是 否讲普通话，办公区域是否卫生，工 作日着装是否符合规范
有 2 次不符合标准与要求，则该项不 得分，有一次扣 5 分
说明 备注： 浮动考核中 XXX 元用于当月日常表现考核,如当月实际工作天数不足 2/3 者，不参与考核。
课程顾问_绩效考核
1
当月电邀数600通（以系统回 指标性工作 访记录为标准） Performance (70分） 流水任务 2万
31日
31日
50分 按比例打分 0分 10分 5分 0分 5分 3分
邀约到访人数20人
31日
2
常规性工作 （25分）
参与学校宣传、协助其他工作 、活动和执行情况
31日
A:能够积极主动参加各种活动、表现突出 B:能够积极主动参与活动，表现一般 C:参加活动表现较差 0分
团队合作
31日
行为规范符合要求 临时工作 （5分）
31日
A:本月能够很好的配合团队伙伴，遇事不自私，团队意识优秀 5分 B:能够与图案多伙伴协作，但凡是先保证个人利益，团队意识一般 3分 C:勉强能与同事协作，过于重视个人利益，无团队意识，同事评价低 0 分 A:当月无违纪 5分 B:当月违纪1-2次 3分 B:当月违纪2次以上 0分 1.高效完成临时工作，执行力强 2.工作拖拉，完成不及时 0分 分数小计： 考核总得分： 5分
3
完成领导交办的临时性工作
31日
责任人确认签字： 直接上级签字：
聪明宝宝课程顾问KPI绩效表
承诺人姓名：
序号 考核类别
岗位： 课程顾问
当月考核项目
考核区间： 20 年
月
日 —— 20 年 结果 权 自我 （需量 重 评分 化） 上级 评分
预计完 配合 实际完 成时间 部门 成时间 A:电话邀约数600以上 20分 B:电话邀约数400-600 10分 C:电话邀约数400以下 0分 A:流水任务 万以上 B:流水任务完成60%-99% C:流水任务60% 以下 A:到访20人以上 B:到访12-20人 C:到访12人以下
课程顾问月度KPI绩效考核表
信息登录、跟踪维护（10分）
①按要求将各项咨询信息录入系统，做到完整、准确、及时，若出现不符合要求现象，每处扣2分；②按要求及时向家长发送维护信息，未及时发送者每发现一次扣2分；③真实记录与家长沟通的内容及家长反馈意见记录不真实或未记录者每次扣3分；④信息跟踪时间间隔不超过1周，未及时跟踪者每次扣3分；⑤保证信息每日对接的及时性，若未及时对接反馈扣2分。
校区经理
临时性工作 10分
（此项不限制扣分上限）
①按时准确的完成上级领导安排的临时性工作，10分。 ②每出现一次失误或不及时现象扣2分。 ③不服从工作安排每次扣10分
校区经理
工作
能力（10%）
专业知识 5分
① 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解，5分 ② 掌握本专业知识，有一定的深度，4分③ 对本专业的知识一般性掌握，3分 ④ 缺乏本专业知识0分
校区经理
日常工作（85%）
电话咨询 (5分)
①电话咨询登记率100%，漏记、信息不完善等情况，每出现一次扣2分；②若出现信息未及时跟踪每次扣2分。
校区经理
陌拜外呼电话/邀约 （15分）
①保证每周外呼量不低于300，若不达标,每少一人扣2分； ②做好邀约信息的登记，保证信息准确有效，若出现未及时记录且信息不准确每发现一次扣2分.③做好客户预约进店的登记及确认，与经理及时对接做好接待安排，出现错误扣2分；④每人每周邀约到场不得低于6人，低于者每次扣3分。
校经理
团队协作 5分
1团队意识强，协作能力强，乐于助人，5分 ② 团结协作能力一般，3分 ③ 缺乏合作精神，0分
校区经理
此项不限制扣分上限无权重
日常考勤
①请假一天扣4分； ②迟到、早退、脱岗、串岗现象发生一次扣2分，并另按校规处理。
课程顾问月绩效考核表
家长投诉处理办法： 家长投诉一次扣100元 报表信息泄露到课程顾问专用电脑以外，未尽保密职责，扣200元一次及当月保密
绩效工资依据：
绩效考核成绩在90分以上者，绩效考核工资按100%发放，绩效考核成绩在81~90 绩效考核成绩在71~80分者，绩效考核工资按50%发放，绩效考核成绩在70分
考核表
应提前递交书面申请，少听一节扣2’ 上（不含两次）扣10分。咨询报表漏登一次扣15分。 分；生日名单张贴晚于3日（遇节假日提前）扣1分；未填及漏 ；退费处理的流程是否正确，没有及时处理的扣全分。（退费
道未开启扣1分；工作及家长休息区环境未维护扣1分；显示
重复，如有重复扣1分；上月有特殊问题的学员要跟踪回访，
职责，扣200元一次及当月保密工资。
发放，绩效考核成绩在81~90分者，绩效考核工资按75%发放， %发放，绩效考核成绩在70分以下者，绩效考核当月为0.
考核细则
招生任务完成率40% 签约率15% 报表15% 学员服务5% 行政事务15% 回访10% 主题工作5% 备注
完成百分比×40=分数；满分为40分。 按照听课安排执行，每周听课2节，如有特殊情况，应提前递交书面申请，少听一 迟交占5分，做错占10分。做错一次扣3分，两次以上（不含两次）扣10分。咨询 生日名单张贴占1分，处理投诉和处理退费两项各2分；生日名单张贴晚于3日（遇 登投诉的表格登记过程、描述处理、结果的扣全分；退费处理的流程是否正确， 周期为15个工作日） 行政巡查抽查与行政人员打分项不符扣6分；消防通道未开启扣1分；工作及家长 屏信息未及时更新扣1分；会议未及时出勤扣1分。 如不能完成在校生的30%扣10分；每月回访学员不可重复，如有重复扣1分；上月 如没有扣1分；分数扣完为止。 如不积极参加学校活动扣5分。
课程顾问KPI考核表
5
4
3
2
1
4
3
2
1
0
禁止在前台做与工作无关的事情。具体 包括用餐、化妆、大声喧哗、换衣服、 13 打私人电话、看与工作无关的书籍或网 站（英语书除外）。 14 是否出现咨询者和家长投诉事件。
5
4
3
2
1
6
5
4
3
2
15
按照财务规定的收费程序和收费制度进 行工作，收费工作亦未出现差错。
5
4
3
2
1
原始凭证是否认真保管，账目清楚，保 管干净，票据无缺损。教材保管是否清 16 楚，领用单据齐全，教材仓库干净整齐 。 管理咨询区域及办公物品的整洁；咨询 区域不允许存放私人物品；负责电视节 17 目播放；媒体文章、开班计划和新闻公 告的更换和张贴；教学监视器管理。 具有团队合作精神，协助校长处理突发 事件及配合教师做好相关工作，并与同 18 事建立良好的人际关系和愉快的工作氛 围。指导新的员工，积极传授工作经验 及方法。 19 完成上级交待布臵的其他工作任务。 20 工作中注重节约、控制水、电、电话费 、纸张等成本费用。 完成销售任务的情况（100%以上、10090%、90-80%、80-70%、70%以下） 总分 请被考评者列出：
8
7
6
5
4
5
4
3
2
1
开新班时及时通知新生入学，并为新生 办理入学手续；同时交待清楚相关事宜 9 。（公开课时间 、使用教材、上课时 间、教师情况、使用教室等） 10 教学进度表是否能够做到每月及时更 改，并转交校长。
6
5
4
3
2
4
3
2
1
0
课程顾问绩效评估指标表
课程顾问绩效评估指标表1. 绩效评估指标说明本绩效评估指标表旨在评估课程顾问的绩效，帮助我们了解他们在工作中的表现和业绩。
通过合理设定和衡量指标，可以更加客观地评估课程顾问的能力和贡献。
以下是本指标表的具体指标和衡量方法。
2. 绩效指标和衡量方法2.1 销售业绩- 销售额：课程顾问负责的课程销售额。
- 完成率：课程顾问实际销售额与目标销售额的比率。
2.2 客户满意度- 客户评分：根据客户反馈的评分，评估课程顾问在服务过程中的表现。
- 投诉处理：根据投诉件数和处理结果评估课程顾问的投诉处理能力。
2.3 团队合作- 团队贡献：评估课程顾问在团队中的积极参与程度，包括合作、分享经验和提供支持等。
- 知识分享：评估课程顾问在团队和部门内主动分享知识和经验的频率和质量。
2.4 个人发展- 研究和提升：评估课程顾问参与培训和研究的积极性和效果，以及他们对个人职业发展的规划和实施情况。
3. 绩效评估流程3.1 评估周期- 绩效评估将每年进行一次。
3.2 数据收集- 相关数据将从销售报表、客户反馈、投诉记录和团队协作平台中收集。
3.3 评估方法- 绩效评估将由直属主管和相关团队成员共同进行。
- 主管将以定期一对一会议和绩效评估会议的形式，与课程顾问讨论和确认绩效。
4. 绩效奖励与改进措施4.1 绩效奖励- 根据课程顾问的绩效评估结果，进行奖励和认可，包括薪酬调整、奖金和晋升等。
4.2 绩效改进措施- 针对绩效评估中发现的问题和不足，制定具体的改进措施和培训计划，帮助课程顾问提升能力和业绩。
5. 结论通过明确的绩效评估指标和流程，我们能够更全面、客观地评估课程顾问的绩效，为其提供奖励和改进措施，帮助他们不断提升和发展。
绩效评估的结果不仅对课程顾问个人发展有益，也对整个团队和组织的发展起到推动作用。
课程顾问绩效评价表
课程顾问绩效评价表
概述
本绩效评价表旨在对课程顾问的绩效进行评估和反馈，以便提高工作效率和个人发展。
以下是对课程顾问进行评价时需要考虑的几个方面。
1. 业务知识与能力
- 对课程内容和相关要求的了解程度
- 能否准确向学生解释课程内容和课程安排
- 能否及时给予学生正确的建议和解决方案
2. 沟通与协调能力
- 与学生和其他部门的沟通和协作是否顺畅
- 能否清晰地传达信息和理解学生需求
- 能否协调好学生和教师之间的关系，提供良好的服务
3. 时间管理与效率
- 能否按时完成学生咨询和审核工作
- 能否合理安排工作时间，高效完成各项任务
- 能否在繁忙期间有效处理工作压力，保持工作质量
4. 问题解决与创新能力
- 能否独立解决学生遇到的问题，提供有效的解决方案
- 能否灵活运用已有的资源和工具来应对挑战
- 能否提出改进工作流程和提升服务质量的建议
评价标准
根据以上几个方面的绩效表现，对课程顾问的绩效进行评价。
评价标准如下：
- 优秀：在所有方面表现出色，工作能力出众
- 良好：在大多数方面表现出色，工作能力较强
- 一般：在一些方面表现一般，工作能力待提高
- 需改进：在多个方面表现较差，工作能力明显不足
反馈和发展建议
根据评价结果，向课程顾问提供绩效反馈和发展建议，鼓励优点，指出不足，提供个人成长的指导。
总结
课程顾问绩效评价表的目的是提供对课程顾问工作表现的全面评估。
通过这个评价表，我们可以鼓励顾问发挥优势，同时指出需要改进的地方，促进绩效提升和个人发展。
课程顾问绩效测评表
课程顾问绩效测评表1. 个人信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
2. 目标完成情况
3. 个人能力评估
3.1 专业知识
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 了解课程内容：/10分
- 对课程特点的掌握：/10分
- 掌握行业发展动态：/10分
3.2 客户服务
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 及时回应客户需求：/10分
- 解答客户疑问的能力：/10分
- 提供有针对性的建议：/10分
3.3 团队合作
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 积极参与团队活动：/10分
- 分享专业知识和经验：/10分
- 协助他人解决问题：/10分
3.4 沟通能力
请在下列方面进行评分（满分为10分）
- 与客户沟通的能力：/10分
- 与同事沟通的能力：/10分
- 演示课程内容的能力：/10分
4. 个人发展计划
请在下列方面进行评估，并填写个人发展计划
5. 总体评价
请根据以上评估内容，对课程顾问的绩效进行总体评价，并填写评语：
评价：。
教育培训学校课程顾问年终评优合作考核表(精选)
10
D
为人乐观、正直，与同事之间关系一般，经常不能完成招生任务。不善于向他人学习及分享、交流销 售、幼教等工作经验,不能积极协作同事，团队完成任务质量差。
5
E
为人悲观，与同事之间关系不融洽，经常不能够完成招生任务。拒绝向他人学习及分享、交流销售、 幼教等工作经验,拒绝协助，影响同事工作。
0
内
积极配合主管工作，对于主管布署的工作能够按时保质保量地完成，态度积极、勤奋努力，经常利用
0
积极与教学部进行有效沟通，并给予大力工作支持，对Demo课能够提出创新思想，能够从客户角度考 A 虑给出建设性的意见，为招生工作作出重要贡献。积极分享销售经验，主动协助中教老师做好学员服 10
务及维护工作，与中教老师全力配合。
B
与教学部进行必要沟通，并在平时工作给予大力支持。与中教老师配合做好老带新工作的同时，做好 新老学员的服务工作。
2
考评人员：
合计
A
在新生入学以后，积极主动与教学部老师共同进行学员维护，对家长和孩子服务热情周到，确保孩子 能够开心顺利学习，配合中教老师降低学员的流失率。
10
B
在新生入学以后，能够根据家长的需求与中教老师进行应必要的沟通交流，确保学员正常在学校进行 学习，尽量协助中教老师降低学员的流失率。
8
C
在新生入学以后，遇有特殊要求的学员，顾问没有加以重视，偶尔出现不能够及时反馈到中教老师那 里，使得学员的个性化需求没有得到及时有效的解决，致使家长对学校的服务失去信心。
2
积极主动地配合校区每月的外宣活动、市场宣传推广工作。对校区宣传招生工作能够提出创新性的意 A 见和建议。积极配合校区维护家长和学员，做到热情接待家长，保证学员安全，为校区树立良好品牌 10
面试评价表(课程顾问)
设计情景模拟考验说服能力
优□
（30分）
良□
（15分）
差□（0分）
以上要素有一项得零分，则复试淘汰
复试点评
优点：
复试官：
缺点：
□合格□储备□不适用□适合其他职位：
复试得分
初试总分100分，得分：
总分数
（初试分数*40%+复试分数*60%）：
底薪等级：
校长签字
备注：工作经验标准结合岗位需求而定。
面试评价表 —课程顾问
初试（40%）
要 素
评价标准
20分
10分
0分
形象
五官端正， 无明显丑陋迹象
优□
良□
差□
气质
不卑不亢、大方、自信、稳重、目光直视面试官，有销售气场
优□
良□
差□
表达能力
善于表达，普通话标准、流畅、口齿清晰
优□
良□
差□
态 度
态度认真、诚恳、谦虚
优□
良□
差□
销售欲望
喜欢销售，欲望强烈
优□
良□
差□
以上要素有一项得零分，则初试淘汰初试Leabharlann 分初试总分100分，得分：
初试点评
优点：
初试官：
缺点：
□合格□储备□不适用□适合其他职位：
复试（60%）
销售能力
具备一定的销售技巧及能力
优□
（40分）
良□
（20分）
差□（0分）
思维能力
理解能力强，反应能力强，思路清晰，不跳跃
优□
（30分）
良□
（15分）
差□（0分）
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配分
20 20 10 10 10 10 20
评分
学习创新
总分 绩效奖金
评价者意见 评价者签字：
年 月 日
课程顾问岗位工作考核细则
序号 1 2 3 4 5 6 7 工作项
工作计划与执行 工作效率 遵守制度 工作服从 工作主动性 以客户为中心
内容细则
根据部门及组别总体任务，制定有效、细致、周密计划，并且能够良好执行，呈现结果 及时完成月度销售任务额，工作质量高，为公司产生利益。并且高效完成领导布置的临时 性任务、超出预期值 自觉遵守公司的各项管理制度，并且能够帮助协助公司其他员工共同遵守，具有一定影响 力 服从公司给予的相关工作安排，服从上级，一直产生良好工作效果，并能对上级不妥的安 排提出合理化的建议。支持团队的最后决策，保留自己不同意见 工作主动性强，善于主动发现问题并解决问题。具体行动前根据情况征求意见，并定时汇 报工作进展，有问题及时主动请求协助。 维护客户利益，从而促进公司长远利益。以及时、高效解决客户需求为工作准则。 工作中有积极学习创新的愿望，快速学习完善自我的销售技能，能及时进行市场调研、学 习行业销售创新知识、向公司及时报告行业